HR Excellence Award OBECNÉ ÚDAJE O SPOLEČNOSTI: Název projektu: Learning Map aneb jak jinak využít potenciál

Transkript

1 HR Excellence Award 2009 OBECNÉ ÚDAJE O SPOLEČNOSTI: Název projektu: Learning Map aneb jak jinak využít potenciál zaměstnanců Popis: Interní vzdělávací program pro zaměstnance v rolích školitelů i školených Firma: SAP Business Services Centre Europe, s.r.o. Logo: Adresa: Radlická 714, Praha 5, Kont. údaje: Kamila Štěpánková (kamila.stepankova@sap.com; tel: ) Webové stránky: AUTOR PROJEKTU: Interní HR oddělení POPIS STÁVAJÍCÍ SITUACE A CÍLOVÉ SKUPINY Na začátku roku 2008 naše společnost dostala v rámci průzkumu spokojenosti a motivovanosti zaměstnanců zpětnou vazbu, že se nedostatečně věnujeme jejich rozvoji a vzdělávání. Tento fakt byl také spojen se skutečností, že rozpočet na vzdělávací aktivity býval předešlá léta omezen a pro rok 2009, v rámci úsporných opatření, zcela odebrán. Museli jsme tedy vymyslet, jak pokrýt poptávku zaměstnanců po vzdělávání bez finančních prostředků. První myšlenka byla, že zapojíme sami sebe (myšleno 4 zaměstnance Interního HR oddělení) a vymyslíme jednotlivé tréninkové moduly, které by zaměstnance mohly zajímat. Poté nás ale napadlo, že stejný postup můžeme zvolit i vůči všem zaměstnancům a do tohoto projektu zapojit všechny zaměstnance i

2 manažery, kteří mají chuť se vzdělávat nejen v roli školeného, ale i v roli školitele. Celkově se jedná o 450 zaměstnanců. ŘEŠENÍ A PŘIDANÁ HODNOTA PRO ZAMĚSTNANCE A FIRMU Cílem projektu bylo vybudovat interní vzdělávací systém přístupný všem zaměstnancům, kteří mají zájem se dál vzdělávat, poznat společnost a své kolegy a rozvíjet své dovednosti a kompetence i na poli andragogickém v rolích školitelů. To vše za použití minimálních finančních zdrojů. Na začátku jsme si museli odpovědět na 5 základních otázek: Poté jsme identifikovali role školícího koordinátora a školitele:

3 Dalším krokem bylo připravit elektronický systém, kde by bylo možné evidovat nabízená školení a registrovat se. K tomuto účelu jsme využili stávající intranet, kde jsme vytvořili jednoduché registrační formuláře: Jakmile jsme měli vyřešenu technickou stránku, bylo zapotřebí získat pro projekt manažery, kteří na jedné straně museli uvolnit své zaměstnance k výkonu školení, na druhé straně jim ale projekt umožňoval zlepšit spokojenost svých zaměstnanců, tím snížit fluktuaci a v neposlední řadě zvýšit kompetence a dovednosti svých pracovníků. Představili jsme jim také následující pravidla: Délka jednoho školení bude v rozsahu 1-3 hodiny

4 Zaměstnanec se má možnost zúčastnit jednoho školení měsíčně, pokud je ve spol. do 1 roku a dvou školení měsíčně pokud je zde více než 1 rok. Ve zkušební době není možnost se účastnit. Zaměstnanec musí informovat manažera min. 5 dní před školením ohledně své registrace, manažer má možnost účast zrušit (např. v případě urgentních pracovních úkolů apod.) Každý školitel z řad zaměstnanců má možnost školit jeden modul měsíčně (víc po domluvě s nadřízeným). Jakmile manažeři tento program schválili, vyhlásili jsme mezi zaměstnanci seznam témat, na která hledáme interní školitele a dali jsme také možnost si připravit školení na témata, která sice nepatří mezi klíčové pro výkon práce, ale mohou být pro zaměstnance zajímavé. V první vlně se nám přihlásilo do assessmentu 25 zaměstnanců, ze kterých jsme vybrali 19, kteří prokázali své potenciální školící dovednosti. Těmto zaměstnancům jsme poskytli jednodenní školení Train the Trainer a poté s nimi začali úzce spolupracovat naši dva školící koordinátoři. ČASOVÝ HARMONOGRAM PROJEKTU: a. Odstartování projektu duben 2008 (pilot), zahájena oficiální Learning Map pro všechny zaměstnance b. Status: v současnosti pracujeme na globální verzi ÚSPĚŠNOST PROJEKTU Výsledkem celého snažení jsou následující čísla, která mluví za vše:

5 Počet zaměstnanců, kteří se měli zájem zúčastnit, nám dává jasný signál, že jsem zvolili správný směr. Počet modulů, které jsme byli schopni spolu s našimi zaměstnanci vytvořit nám zase ukazuje, že zájem je nejen o to se školit, ale také o to školit ostatní a zvyšovat si tak své kompetence. V červnu jsme zaměstnancům poslali dotazník spokojenosti s tímto programem a dostali jsme spoustu povzbudivých reakcí.mezi největší úspěchy řadí zaměstnanci především: Pestrou nabídku školení Zaměřenost školení na konkrétní problémy ve firmě, znalost prostředí školitelů, jejich dostupnost Možnost uplatnit naučené v praxi Sociální kontakt s ostatními kolegy Pro společnost bylo největším úspěchem zvýšení spokojenosti zaměstnanců se vzděláváním ve firmě, podpora jejich rozvoje při vykonávání jejich každodenních úkolů a vybudování celého školícího systému bez rozpočtu na vzdělávání, který v minulých letech činil v průměru tři miliony ročně! Samozřejmě jsme si vědomi toho, že interní vzdělávání nemůže zcela nahradit profesionální externí lektory, nicméně bychom i do budoucna rádi v tomto směru pokračovali. Velkou výzvou pro nás v současnosti je implementace našeho programu na globální úroveň v rámci společnosti a tak se brzy budeme těšit na spoustu dalších nových trenérských tváří ze všech koutů světa.

6 PŘÍLOHA Seznam všech školení, které jsou v Learning Map k dispozici: