Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115

Transkript

1 Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: Číslo šablony: 18 Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek: Anotace: CZ.1.07/1.5.00/ Preventivní údržba a opravy notebooků 3. ročník BUR_52_18_Preventivní údržba a opravy notebooků JaroslavBurda Hardware Datum: Kapitola 7: Notebooky Zásady preventivní údržby a způsoby odstraňování závad notebooků. Shrnutí učiva kapitoly 7.

2 Preventivní údržba Rozvrh preventivní údržby pro notebooky by měl obsahovat tyto standardní postupy: - Čištění - Údržba pevného disku - Aktualizace softwaru Nejúčinnější programy preventivní údržby vyžadují sadu rutin, které májí být provedeny měsíčně.

3 Správné čistící postupy Dodržujte správné postupy čištění notebooku. - klávesnice - LCD display - Touchpad - optické a disketové mechaniky - větrací otvory a průduchy

4 Správné čistící postupy (pokračování) UPOZORNĚNÍ: Vypněte notebook, vyjměte baterie, odpojte z elektrické zásuvky a odpojte všechna připojená zařízení. Nestříkejte čistící roztok přímo na LCD display. Používejte výrobky specificky určené pro čištění LCD displejů.. Používejte měkkou tkaninu bez usazeného prachu se schváleným čisticím roztokem, aby se zabránilo poškození povrchu notebooku.

5 Postup při řešení potíží Krok 1 Identifikovat problém Krok 2 Zavést teorii možných příčin Krok 3 Test teorie určit příčinu Krok 4 Vytvořit akční plán na vyřešení problému a realizovat řešení Krok 5 Ověřte plnou funkčnost systému a realizujte preventivní opatření Krok 6 Dokumentujte zjištění, akci, výsledek

6 Krok 1 - Identifikace problému Zjistěte informace o notebooku: - výrobce - model - operační systém - síťové prostředí - typ připojení

7 Krok 1 - Identifikace problému (pokračování) Zjistěte informace od zákazníka Otevřené otázky Jaké problémy jste měli s notebookem? Jaký software byl nedávno instalován? Co jste dělali, když byl problém poprvé zjištěn? Kolik chybových zpráv jste obdrželi? Uzavřené otázky (Lze odpovědět ANO nebo NE) Je notebook v záruce? Používá v současné době notebook baterii? Může notebook pracovat pomocí síťového adaptéru? Zobrazí se plocha operačního systému?

8 Krok 2 - Vytvořit teorii pravděpodobné příčiny Vytvořte si seznam nejčastějších důvodů, proč dochází k chybám: - Baterie nemá náboj - Baterie se nenabíjí - Volné kabely - Klávesnice nefunguje - Num Lock je zapnutý - Volné RAM

9 Krok 3 Určete příčinu Otestujte si své teorie o pravděpodobných příčinách jeden po druhém, počínaje nejrychlejší a nejjednodušší: - Používejte adaptér střídavého proudu s notebookem - Vyměňte baterii - Restartujte notebook - Zkontrolujte nastavení systému BIOS - Odpojte a znovu připojte kabely - Odpojte periferie - Přepnout Num Lock key, Caps Lock key - Vyměňte a znovu nainstalujte RAM - Non-bootable media in a boot device (ve spouštěcím zařízení není zaváděcí médium) - Heslo změněno

10 Krok 3 Určete příčinu (pokračování) Pokud přesná příčina problému nebyla stanovena poté, co jste vyzkoušeli všechny teorie, je potřeba vytvořit novou teorii pravděpodobné příčiny a vyzkoušet ji.

11 Krok 4 - Vytvořte plán činností k vyřešení problému a realizujte jej Pokud rychlý postup nevyřeší problém, budete muset dále zkoumat problém a určit přesnou příčinu. Rozdělte větší problémy do menších problémů, které mohou být analyzovány a řešeny individuálně. Vytvořte si seznam možných řešení a jejich provedení jeden po druhém. Pokud se rozhodnete pro možné řešení, ale to nefunguje, vráťte řešení a zkuste to jinak.

12 Krok 5 - Zkontrolujte, jestli je systém plně funkční a proveďte preventivní opatření Ověřte funkčnost celého systému a proveďte veškeré preventivní opatření v případě potřeby. Tím je zajištěno, že jste nevytvořili další problém při opravě počítače. - Restartujte notebook - Připojte všechny periferie - Napájejte notebook pouze pomocí baterie - Vytiskněte dokument z aplikace - Vytiskněte vzorový dokument k testování klávesnice - Zkontrolujte Prohlížeč událostí pro varování nebo chyby Zákazník musí ověřit a potvrdit funkčnost systému.

13 Krok 6 Dokumentace, akce, výsledky Proberte řešení se zákazníkem. Nechte zákazníka potvrdit, že problém byl vyřešen. Dejte zákazníkovi veškeré potřebné dokumenty. Dokumentovat proces v pracovním řádu a ve svém technickém deníku : - Popis problému - Řešení - Použité komponenty - Množství času stráveného při řešení problému

14 Kapitola 7 Shrnutí Notebooky jsou stále populárnější díky snížení nákladů, nižší hmotnosti, zvýšeným schopnostem a delšímu napájení z baterie Notebooky a stolní počítače mají porty, které jsou v podstatě stejné, takže periferie jsou zaměnitelné. Notebooky mohou využít dokovací stanice nebo replikátory portů pro rychlé připojení k stolním periferním zařízením a střídavému napájecímu proudu. Stolní a přenosné komponenty, jako jsou základní desky, nejsou zaměnitelné. Navíc, komponenty notebooků mají tendenci být vlastní každému výrobci a jsou navrženy s jedinečnými formfaktory.

15 Kapitola 7 Shrnutí (pokračování) CPU notebooků jsou určeny pro použití méně energie a vytvářejí méně tepla než stolní počítače Funkčnost na notebooku lze rozšířit přidáním komponent přes PC Card nebo ExpressCard sloty, USB a Firewire. Důležitou složkou přenosnosti notebooku je schopnost běžet na baterii. Současný způsob řízení výkonu je v operačním systému s Advanced Configuration and Power Interface (ACPI). Existuje několik součástí notebooku, které mohou být nahrazeny. Kroky jsou definovány: vyměnit baterii, optickou mechaniku, pevný disk, paměť a PC karty.

16 Kapitola 7 Shrnutí (pokračování) Preventivní údržba zajistí optimální provoz notebooku. Je důležité udržet notebook v čistotě a bezpečném prostředí. Je důležité, aby při čištění různých složek notebooku byly použity správné materiály a techniky. Postupy pro čištění komponenty jsou prezentovány. Řešení potíží notebooku vyžaduje, aby technik identifikoval, opravil a zdokumentoval problém. Zkontrolujte externí problémy, jako jsou chyby připojení, či napájení. Vyzkoušet nejprve rychlé řešení.

17 Kapitola 7 Shrnutí (pokračování) Zdroje informací pro řešení problémů by měly zahrnovat následující: - jiní technici - internetové zdroje - FAQs výrobců a on-line fóra Závěrečný krok v procesu řešení potíží je otestovat notebook ve všech scénářích, diskutovat o řešení se zákazníkem, vyplňte všechny potřebné dokumenty a fakturační doklady a zadokumentujte řešení.