Poslední aktualizace: leden 2010

Transkript

1 Virtuální MCO

2 Poslední aktualizace: leden 2010 Amadeus Marketing CSA, s.r.o. Meteor Centre Office Park B Sokolovská 100/ Praha 8 Tel.: , Fax: , info@cz.amadeus.com Web:

3 OBSAH VIRTUÁLNÍ MCO str. 4 VYTVOŘENÍ MCO str. 5 ZOBRAZENÍ MASKY str. 8 MODIFIKACE str. 9 VLOŽENÍ ČÍSLA LETENKY DO MCO str. 11 VLOŽENÍ POZNÁMKY DO MCO str. 12 SKUPINOVÁ REZERVACE str. 13 MCO PRO INFANTA A DOSPĚLÉHO CESTUJÍCÍHO str. 14 VYSTAVENÍ MCO str. 15 TISK A ODESÍLÁNÍ MCO NA str. 17 RUŠENÍ (VOID) MCO str. 18 REFUNDACE MCO str. 19 ZOBRAZENÍ MCO str. 20 OPAKOVANÝ TISK KUPÓNŮ str. 20

4 VIRTUÁLNÍ MCO HE MCO HE IMCM Automatické vystavování virtuálního MCO (Miscellaneous Charges Order) ze systému Amadeus je využíváno k úhradě služeb jako je např. nadváha zavazadel, platba depositu na skupinu, poplatek za změnu rezervace atd. Kód transakce vkládání automatického MCO je IMC. Identifikační kód pro automatické MCO je M. Kódy jednotlivých typů MCO (Reason Codes for Issuance/Charge) A Air Transportation B Surface Transportation C Bag shipped as Cargo D Land arrangement for Inclusive tour E Car Hire (pronájem auta) F Sleeping Berth (spací lůžko) G Upgrading H Under Collection I Taxes Fees Charges J Deposit down Payment (deposit za skupinu) K Refundable Balances L Hotel Accommodation M Sundry Charges (různé poplatky) N Cancellation Fee O Other P Rebooking Fee Domestic Q Rebooking Fee International R Lost Ticket Fee S Unaccompanied Minor Fee Domestic T Unaccompanied Minor Fee International U Collection for Excess Baggage Charges 1 Prepaid Ticket Advice 4

5 Vytvoření virtuálního MCO HE IMCM Virtuální MCO můžeme vytvořit z existujícího PNR, kde jsou i letové segmenty, nebo samostatně. MCO do existujícího PNR V otevřené rezervaci zadáme vstup pro vytvoření virtuálního MCO: IMCMQ/LHJFK05JUL/CZK2000 kde: IMC kód transakce M identifikační kód pro MCO Q kód důvodu vystavení MCO /LH lomítko následované kódem dopravce JFK kód letiště, ke kterému se daná služba váže (např. měníme zpáteční let JFK PRG) 05JUL datum, kdy bude služba uskutečněná (datum nového měněného odletu) /CZK lomítko následované kódem měny (vždy vystavujeme v místní měně) 2000 celková částka MCO Po vložení MCO do PNR, systém automaticky doplní za celkovou hodnotu MCO kód důvodu vystavení. MCO se v rezervaci zařadí hned za letové segmenty: V tomto kroku ještě není MCO vystavené, můžeme zrušit XE6. 5

6 K vytisknutí virtuálního MCO jsou potřebné povinné prvky FM a FP. Pokud se při tisku MCO sami nestáhnou z rezervace, musíme je doplnit a přiřadit k číslu řádku, kde MCO je, pomocí /L (line number MCO): FM FM0/L6 - asociujeme k řádku, kde máme MCO FP FPCASH/L6 FPCCVI /1112/L6 Provizi FM doporučujeme vždy asociovat k řádku MCO! Prvek FV k MCO nevkládáme, protože dopravce jsme již zadali ve vstupu IMCMx/LH Pokud je v rezervaci více cestujících, virtuální MCO vystavujeme pro každého zvlášť a je potřeba ho asociovat k cestujícímu! 6

7 Samostatné MCO Při vytváření samostatného MCO musí být nejdříve vytvořený jmenný element cestujícího, až potom můžeme vytvářet MCO. NM1HORAK/JAROSLAV MR IMCMR/AYHEL24APR/CZK3000 Po vložení MCO do PNR, systém automaticky doplní za celkovou hodnotu MCO kód důvodu vystavení. Pokud bychom chtěli vložit jiný text důvodu vystavení MCO jako je vygenerován systémem, máme možnost tento text změnit hned při prvotním základním vstupu vložením nového textu za základní vstup: IMCMR/AYHEL24APR/CZK3000/*FEE FOR LOST TICKET kde za /* píšeme volný text Nyní musíme vložit další povinné prvky, stejné jako pro vystavení PNR. Provizi a způsob platby přiřadíme k číslu řádku, kde je MCO: FM FP FM0/L2 FPCASH/L2 FPCCVI /1112/L2 POZOR! Po tisku MCO nám systém nezmění TKTL / TKXL (nedoporučujeme používat TKXL) na TKOK, musíte si opravit sami na TKOK!!! 7

8 Zobrazení masky TSM Transitional Stored Miscellaneous document HE TQM TQM OID kanceláře, zápis agenta a datum využití MCO Komu a kde bude MCO předloženo Dopravce Důvod vystavení MCO Celková cena služby Více cestujících v rezervaci: TQM M1 číslo masky P1 číslo pasažéra TQM TQM/M1 TQM/L2 TQM/P1 zobrazení uložené masky virtuálního MCO zobrazení masky dle čísla masky zobrazení masky dle čísla řádku FA elementu V-MCO zobrazení masky dle čísla pasažéra TMH TMH/M1 TMH/L3 zobrazení historie jedné masky zobrazení historie masky podle čísla masky zobrazení masky dle čísla řádku FA elementu V-MCO 8

9 Modifikace - jiný způsob platby pro MCO, než ten, co je vložený v PNR FPCCAX /0912/L4 - asociace k segmentu, kde je vložený MCO element FPCCAX /0912/L4 XE /CASH 4/*CARGO BAGGAGE zrušení podsegmentu platby pro MCO změna platby pro MCO změna textu pro MCO 9

10 V případě, že vystavujete MCO k převystavené letence anebo formát platby za MCO bude jiný než platba pod původním FP elementem v rezervaci, je nutné pro MCO vložit novou platbu. FPCASH/L4 na řádku (segmentu) 4 vidím VYTVOŘENÉ MCO, ke kterému je třeba přiřadit platbu FPCCVI /1112/L4 Stejným způsobem vkládáme i provizi FM0/L4. FPCASH/L4 FM0/L4 10

11 Vložení čísla letenky do MCO HE TMI Pokud někteří dopravci budou vyžadovat vložení čísla letenky do MCO (Issued in connection with), postup je následující: 1. PNR již musí obsahovat FA / FHE element 2. vytvoříme MCO dle příslušného kódu (IMCM ) 3. manuálním vstupem doplníme (dodáme) do MCO číslo letenky TMI/B E1-2 TMI vstupní kód /B lomítko a identifikátor kolonky v MCO pro doplnění čísla návazné letenky 125- předčíslí dopravce s pomlčkou desetimístné číslo letenky E indikátor elektronických kupónů letenky 1-2 počet kupónů, ke kterým se vztahuje MCO 11

12 Taktéž můžeme vložit číslo letenky do políčka Issued in connection with bez udání kupónů. V tom případě nezadáváme pomlčku mezi předčíslím dopravce a desetimístným číslem letenky: TMI/B Závisí od letecké společnosti, jaký formát preferuje. Vložení poznámky do MCO HE TMI Do virtuálního MCO máme možnost vložit další informace a poznámky, např. poznámka o držiteli frequent flyer, autorizační kód od letecké společnosti apod. Do vytvořeného MCO (IMCM ) vložíme poznámku vstupem: TMI/H a volný text např.: TMI/HFrequent flyer OK

13 Skupinová rezervace - použití MCO jako platba depositu na skupinu» zde je nutné provést asociaci MCO na jednoho z cestujících. Doporučujeme vložit alespoň jedno jméno cestujícího do PNR, i kdyby bylo fiktivní. 13

14 Vkládání virtuálního MCO pro cestujícího s infantem IMCMA/OKPRG25SEP/CZK200/INF IMCMA/OKPRG25SEP/CZK2000/P1 Nezáleží na pořadí, v jakém se vkládá virtuální MCO do rezervace, vždy je ale nutná asociace k infantovi! 14

15 Vystavení (tisk) virtuálního MCO HE TTM Příkaz k vystavení tisku virtuálního MCO je TTM. POZOR! Po vytisknutí již není možné doposlat V-MCO na !!! (viz str. 17) TTM TTM TTM/P1 TTM/L4 tisk MCO tisk MCO dle pasažéra tisk MCO dle segmentu z rezervace, na kterém je vloženo MCO v PNR TKTL musíme změnit na TKOK V FA elementu za číslem MCO status VTLH znamená Virtually Ticketed na leteckou společnost LH. V případě, že vystavujeme MCO samostatně bez letových segmentů, po vytisknutí virtuálního MCO musíme změnit ticketing TKTL (TKXL) na TKOK, systém ho nezmění automaticky! 15

16 TTP/TTM TTP/TTM/IEP tisk letenky a MCO v jednom vstupu (nepoužívá se často) tisk letenky, MCO a itineráře v jednom vstupu Po vystavení je MCO identifikováno v přehledu vystavených letenek (cash reportu) jako MD50. 16

17 Tisk a odesílání MCO na TTM/EML-novak@seznam.cz TTM/EMLA TTM/EMLN TTP/ITR-EMLA/TTM/EMLA tisk MCO a odeslání na klienta tisk MCO a odeslání na uvedený v APEtisk MCO a odeslání na pro nickname tisk letenky a MCO zároveň a odeslání obojí na uvedený v APE- Pokud se vystavuje V-MCO a chceme poslat doklad na klienta, může to být provedeno pouze v okamžiku tisku! Momentálně není možné poslat kopii MCO po vystavení na !!! Poslání elektronické letenky a V-MCO na TTP/ITR/TTM/EML-novak@seznam.cz TTP/ITR/TTM/EMLA TTP/ITR/TTM/EMLN Vytiskne se agent kupón a na přijde potvrzení pro klienta. 17

18 Rušení (void) MCO TRDC/L4 TRDC/24 zrušení MCO z rezervace, číslo řádku FA elementu V-MCO zrušení MCO za pomoci čísla sequence nbr. z cash reportu TJQ TRDC/L4 Po zrušení získá MCO status VV Virtually Void v FA elementu v rezervaci a v cash reportu TJQ se změní na CANX. TJQ 18

19 Refundace MCO Provádíme za pomoci vstupů TRF a TRFP jako standardní refundaci letenek. TRF TRF/L6 refundace s číslem letenky refundace z rezervace, číslo řádku, kde je FA element pro MCO Po potvrzení refundace vstupem TRFP systém odpoví: Po refundaci MCO se v rezervaci v FA elementu změní VT (Virtually Ticketed) na VR (Virtually Refunded) a v cash reportu TJQ má MCO status RFND. TJQ 19

20 Zobrazení virtuálního MCO RT/MCO-HORAK RT/MCO-D zobrazení MCO dle příjmení cestujícího zobrazení seznamu MCO dle písmena D + vstupy na zobrazení rezervací (RT/HORAK ; RT35VCEP) Opakovaný tisk kupónů MCO Vytiskne se agent kupón a kupón pro cestujícího. Dotisknutí je možné maximálně 7 dní od vystavení virtuálního MCO. TTR/M/SN identifikační číslo v FB elementu virtuálního MCO 20