Darujme.cz. Lukáš Hejna Radka Bystřická Klára Pantůčková

Transkript

1 Darujme.cz Lukáš Hejna Radka Bystřická Klára Pantůčková

2 Program Základní fakta o online fundraisingu v kontextu Darujme.cz Přehled systému a základního nastavení Jak vytvořit a spravovat projekty Jak spravovat dary a vyúčtování Dárcovské výzvy - peer 2 peer fundraising Diskuze, dotazy, FAQ

3 .cz 7 let CZK 350 organizací od fundraiserů pro fundraisery Děkujeme!

4 Znáte Google pro neziskové organizace?

5 podpora peer to peer fundarisingu - dárcovské výzvy dárcovský portál s přehledem organizací a projektů leden 2017 nové Darujme.cz nové možnosti dárcovské stránky projektů dlouhodobé a jednorázové projekty (kampaně) počítadla a teploměry na stránkách i ve widgetech podpora pro matching možnost vystavit potvrzení o daru (léto/podzim 2017) rozšíření API uživatelské účty pro všechny a multi-level správa vzdělávání, informování, blog

6 Základní fakta o online fundraisingu...v kontextu Darujme.cz...

7 Dárce Dárce Online fundraising

8 #1

9 76% Na internetu je již 76 % české populace ve věku 10+ 3,2 mil. internetových uživatelů přistupuje k internetu prostřednictvím mobilních telefonů a 1,4 mil. z tabletů. Zdroj: netmonitor.cz

10 98 miliard korun Češi loni utratili v tuzemských internetových obchodech 98 miliard korun, meziročně o 21 procent víc. Obrat trhu vzrostl i díky úspěšnému předvánočnímu období.

11 ON LINE

12 Online dárci / dary nemají spasit váš rozpočet! Online FR je jedna z cest IFR....i úspěšné zahraniční NNO, které se individuálnímu a online FR věnují se pohybují okolo 10% příjmů z online...

13 online x offline...vždy je to o vztahu... stejně jak v offline tak online budete řešit (KDO, KDY, KDE, JAK, PROČ,...) komunikujte, že potřebujete podporu (konzistentně offline i online) oslovte dárce v pravý čas, komunikujte v pravý čas správné místo pro dárce může být web / / odkaz v letáčku / QR kód nezapomínejte o dárce pečovat

14 je rychlý je o lidech je o vztazích Online fundraising je stále fundraising stále je o žádosti KISS rule je snadno měřitelný je jiný než crowdfunding bez marketingu to nepůjde

15 Lidé Místa Nápady

16

17 Řekněte to všude a všem a s vlastní tváří WEB MICROSITES LANDING PAGES MARKETING TELEFON BLOG OFFLINE KOMUNIKACE - LETÁK SCHŮZKA SOCIÁLNÍ SÍTĚ

18 Na první pohled i na první kliknutí

19

20

21

22

23 Není to soutěž krásy

24 nejen na úvodní stránce Darovací tlačítko nahoře / vpravo nahoře či odkaz k darování na vašem webu musí být vidět tlačítko je tlačítko bez scrollování ať nezapadne vedle jasné mise Daruj teď! 3 x na stránce či v mailu daruj vede k daru

25

26

27

28

29 Na lidech záleží...jde o to mít koho požádat......a komu poděkovat... online i offline

30 Lead generation

31

32

33

34

35 Kliknu, že chci darovat a opravdu mohu darovat...

36

37

38

39

40

41

42 Čím víc, tím líp? landing pages microsites pokud je váš web kronika, či skladiště...nebo vás zajímá konverze a myslíte to vážně...

43

44

45

46

47

48

49

50 Nápadů, pravidel a inspirace jsou plné internety...

51 3x Daruj Děkuj Přemýšlej

52 udržet si dárce bude vždy levnější než shánět nového...

53 300 CZK 500 CZK 1000 CZK DARUJ

54 Když jde o web... Darovací tlačítko musí být vidět. Když kliknu darovat, daruji. KISS Méně je více. Jasná call-to-action. Ne vždy jde o dary Microsites a landing pages pomáhají. Měřte, testujte a nebojte se měnit. Je to složité? Pomůže infografika či video.

55 ? $$$

56 Když jde o ... Budujte si list. Segmentujte jej. Nezapomeňte v u požádat - ideálně 3 x ODKAZ k daru. Nezapomeňte se žádostí zaslat. Komunikujte a poděkujte - ihned (co nejdříve). 3 X děkujte - 1 X žádejte. Počet zaslaných ů se počítá. Buďte struční, jasní, výstižní. Dejte lidem vědět, co děláte a co by se stalo bez vás. Testujte a měřte.

57 Když jde o sociální sítě... Neslouží primárně k darování. Like není dar, ale like se počítá! Vyprávějte s fotografií... Prostor, kde můžete ukázat, proč dary potřebujete. Ukažte vaše fotografie. Říkejte, co děláte, co děláte právě teď. Buďte konzistentní s ostatní komunikací i když možná uvolněnější - mail, post, blog. Fungují vám události - dělejte zde události, fungují vám skupiny - využijte sílu skupin! Facebook cache debuger

58 Když jde o (online) fundraising... Je nutno požádat. Lidé darují lidem. Řekněte váš příběh, buďte emotivní, buďte pravdivý. Myslete jako dárce. Lidé v online prostoru scanují. Dejte vědět proč tu jste! a nezapomeňte požádat...

59 Data, data, data

60 Ať data pracují pro vás Kolik je váš průměrný dar? Kolik je nejčastější dar? Který lidé nejvíce otevřeli? Kdy jej otevřeli? Kam lidé nejvíce klikají? Google Analytics, MailChimp, Hotjar,... A poté segmentujte, klidně zcela jednoduše!!!

61 1/3 darů v online prostředí se stane skutečností díky u

62 Kdy jindy? Když ne v prosinci! dle Digital Giving Index se 29% darů stane právě v čase předvánočním...

63

64 Obecné dary Kampaně Peer2peer a také mnoho komunikace, času, investic

65 Příležitosti čekají za dveřmi...

66 ...jak se nalodí - jak se pluje - jak se vylodí...

67

68 více hledáme než pečujeme

69 1x Pravidelné dárcovství je o jednoduché matematice. Musí opravdu jen 40% darovat znovu?

70 Neděkujte! Jak přijít o dárce! 100% Rozhodně se mu neozývejte moc často! Potvrzení o daru nepotřebuje, daroval jen stovku!

71 Měřte a vyhodnocujte (KPIs) Tak jak potřebujete, ale měřte! COST PER DOLLAR RAISED (CPDR) FUNDRAISING RETURN ON INVESTMENT (ROI) CONVERSION RATE

72 Děkuji za pozornost!