Vrací se mi, do práce Jaroslava Rézlerová. Rodinné firmy často končí s první generací. Jak podporovat liniové manažery. Úskalí mentoringu 6/2014

Transkript

1 HR forum odborný měsíčník pro všechny, kteří chtějí dobře vést druhé i sami sebe vydavatel 6/2014 PartneŘi časopisu Téma měsíce Rodinné firmy často končí s první generací Know how Jak podporovat liniové manažery Forum Úskalí mentoringu Vrací se mi, co jsem dala do práce Jaroslava Rézlerová

2 14 se vám

3 červen Třináct let řídí společnost Manpower Group. Pod jejím vedením obrat této společnost vzrost l z osmdesáti milionů na tři miliardy. Jaroslavu Rézlerovou není třeba představovat. První dáma českého agenturního zaměstnávání. Text: Barbara Hansen Čechová Foto: Johana Kratochvílová To, co práci dáváte, vrací Četla jsem, že Manpower má dvanáct tisíc zaměstnanců. To je obrovské číslo. Kolik z nich jsou agenturní zaměstnanci? Naprostá většina. Interně máme spolu se Slovenskem, které také řídím, 320 zaměstnanců. Agenturní zaměstnanci, na nichž je náš byznys postavený, jsou však také našimi regulérními zaměstnanci. Přijímáme je do pracovního poměru, přidělujeme je k práci ke klientovi a po celou dobu jejich pracovního poměru se o ně staráme. Manpower pod vaším vedením velmi vzrostl V České republice jsme největší agenturou, patříme mezi pět největších zaměstnavatelů. Jsme třikrát větší než dvojka na českém trhu. První rok, kdy jsem nastoupila, jsme měli obrat 80 milionů, letos to budou asi tři miliardy, měsíční obrat máme asi sto padesát milionů. Kromě agenturního zaměstnávání se zabýváme recruitment službami, které nám poměrně dynamicky rostou, zejména ve specializovaných pozicích pod značkou Experis, máme i tým zabývající se HR poradenstvím. Středním a menším společnostem pomáháme nastavit HR strukturu. Učíme je, jak udělat nábory efektivně, jak udělat assessment centra. Mnoho těchto společností, ač jsou třeba úspěšné, mají HR v plenkách, a úplně základní věci jim mohou pomoci. Čím jste tento velký růst dokázala? Kdybych to věděla, tak to budu replikovat jinde! Přišli jsme v okamžiku, kdy odvětví začalo dynamicky růst, a my jsme byli dostatečně šikovní, abychom se šance chopili. Podstatné je, že jsme se chovali vždy velmi korektně, podle zákona, hleděli jsme na dlouhodobou perspektivu. V našem byznysu je totiž velmi lehké podvádět, neplatit agenturním zaměstnancům celé mzdy, neplatit za ně sociální a zdravotní pojištění, část mzdy proplácet přes cesťáky. Tím se může významně ušetřit. Možná právě proto, že tyhle věci neděláme, tak k nám teď přecházejí i menší firmy, protože nabízíme vysokou úroveň kvality za dobrou cenu. Jaké firmy jsou typicky vašimi zákazníky? Máme dva hlavní segmenty: průmyslovou výrobu a administrativu, kde například nabíráme lidi do call center. Novým rozvíjejícím segmentem jsou vývojová centra. Věřím, že za specializovaný nábor kvalifikovaných lidí bu dou ochotny společnosti čím dál tím více platit. Potenciálně může být zákazníkem každý, každá firma přeci potřebuje zaměstnance! V jakých chvílích si vás společnosti najímají? Je to vždy na základě nějakého HR strategického rozhodnutí. Důvody mohou být různé. Někdy potřebují agenturní zaměstnance na sezónu, jindy mají zvýšené zakázky. Někdy jsme pro ně výhodní, protože outsourcují přes nás celou část pracovních pozic, o které se pak díky nám nemusí starat. Po deseti letech, kdy intenzivně v oboru působím, se blížíme k trhu v západní Evropě, kde je penetrace agenturních zaměstnanců mezi jedním až dvěma procenty. U nás je to nyní půl procenta. Je to velký úspěch, ale je zde i potenciál pro růst. České firmy se možná s agenturním zaměstnáváním teprve seznamují

4 16 Přesně tak. Mezinárodní korporace byly první, kdo začal službu spotřebovávat. České firmy na to ještě nejsou zvyklé. Velkým zákazníkem je potenciálně i stát. Již v současné době dodáváme tisíc lidí v rámci ročního kontraktu pro úřady práce. Když si někdo z běžné populace představí agenturní zaměstnance, myslí na cizince, kteří žijí v hrozných podmínkách. Tak to ale samozřejmě není. Agenturní zaměstnávání, které funguje, jak má, je naprosto v pořádku. A ve skutečnosti velmi pomáhá. V průběhu dvou let, každy dvouapůltý až třetí agenturní zaměstnanec získá stálou práci. V Evropě je dávno statisticky dokázáno, že agenturní zaměstnávání vede k vytváření nových pracovních příležitostí, které by jinak nevznikly a z nichž se generují nové stálé pracovní úvazky. Jak agenturní zaměstnance nabíráte? Máme velké množství recruiterů, kteří vlastně nepřetržitě dělají nábory. Díky tomu, že hledáme pořád, si umíme spočítat, který typ náboru je pro daný segment výhodnější. Jsme proto rychlejší a pohotovější oproti jiným zaměstnavatelům. Zaměstnáváte také cizince? Cizince nabíráme na pozice, kde je potřeba mít jazykové znalosti na úrovni rodilých mluvčích, což jsou například pracovníci různých zahraničních servisních center, které mají sídlo v ČR. Zjistili jsme, že se nám v těchto případech vyplatí vyjet do zahraničí a tam nábor udělat. Už jsme takto nabírali lidi v Indii, Tunisku, Ukrajině Kuriozitou byl nábor v Bombaji. Pamatuji si, že když hodně pršelo, nikdo nepřišel. Máme hodně zkušeností s relokací zaměstnanců do České republiky. Víme, jak původní kultura zaměstnance strašně ovlivní. V Brně v technologickém parku jsme svého času zaměstnávali dvě stě Indů. Nyní by mohl být velký zájem o kvalifikované lidi z Ukrajiny, bohužel je velmi těžké je sem z administrativních důvodů dostat. Je český trh dostatečně otevřený cizincům? Bohužel ne. Jsme uzavření, je to dáno přehnaně ochranitelskou vízovou politikou a postoji části populace posilované populistickými výkřiky některých politiků. Já se domnívám, že míšení kultur vždy společnosti prospěje a že v budoucnu se tomu žádná země nevyhne. My se dneska velmi málo díváme na to, jestli má člověk vysokoškolský diplom. Víc a víc se soustředíme na osobnostní profil člověka. Jaká je situace v tomto ohledu jinde v Evropě? Řekla bych, že všude je lepší než u nás. Západní Evropa je mnohem otevřenější. U nás je to ale zejména administrativní problém, mnozí zaměstnavatelé jsou tomu již otevření. A cítíte nyní nějaké oživení na trhu? Situace na trhu práce je lepší. Již od roku 2008 děláme čtvrtletně Manpower index, díky němuž s poměrně slušnou řádkou historických dat máme představu, jak se situace na trhu vyvíjí. Po čtyřech, pěti letech, kdy situace byla buď negativní nebo stagnující, to nyní vypadá na optimismus. Nezaměstnaných je na trhu práce přes , a přesto společnosti nemohou najít na své pozice kandidáty. Jak je to možné? To je tzv. paradox trhu práce. S velmi překotným rozvojem ve firmách se utkává velmi málo překotný vývoj na trhu vzdělávání. Chybí profily, které firmy hledají. V Evropě chybí zhruba dvacet procent uchazečů, v České republice je to dokonce třicet procent. Školy neučí dostatečně technické dovednosti, které jsou na trhu potřeba. Místo toho nabízejí designéry, marketingové specialisty a další tituly, které sice vypadají hezky na papíře, ale nikdo si už neklade otázku, kde seženou uplatnění. Orientujete se mezi uchazeči podle dosaženého vzdělání? My se dneska velmi málo díváme na to, jestli má člověk vysokoškolský diplom. Víc a víc se soustředíme na osobnostní profil člověka. Z firem víme, že když lidi vyhazují, je to vždycky kvůli jejich postojům, nikoliv schopnostem. Kvůli tomu se nyní měří významně profil člověka. Na své pozici jste třináct let. Stále vás to motivuje? Měla bych být vyhořelá, že? Mě to ale prostě baví. Líbí se mi, že je firma úspěšná, že i když se stanou tragédie, například přijdeme o klíčového zákazníka, tak to ustojíme. Také se mi líbí, že jsme sice mezinárodní firma, která je v 88 zemích světa, ale lokálně máme velkou volnost. A nenapadá vás, že byste si měla odpočinout

5 červen a třeba si pořídilt biofarmu? Dejte pokoj! Já jsem městský člověk. Mám ráda kavárny, divadla, výstavy a také obchody s módou a kosmetikou. Do lesa nebo k vodě jedu ráda, ale jen na dobu určitou. Když budu chtít něco nového, tak si pořídím třeba beauty salon. (Musel by mi ale vydělávat). Spíš bych ráda učila na vysoké škole a také se budu zřejmě víc angažovat politicky, protože mám pocit, že je potřeba nejen kritizovat, ale také se pokusit něco dělat. Zatím se ale nechystám odcházet. Mám na své pozici v ManpowerGroup jednu velkou výhodu: můj zaměstnavatel mi dovoluje chovat se velmi podnikatelsky a inovativně, mám neobvykle rozsáhlé rozhodovací pravomoci na lokální úrovni, ale zároveň mi ta obrovská nadnárodní korporace kryje záda. Skutečně a ze všeho nejvíc mě ale motivuje skvělý tým lidí, který mám kolem sebe. Pracují tu lidé, které to baví a chodí do práce rádi. I já chodím do práce ráda. Jakoby se mi vracelo to, co se firmě a lidem v ní snažím dávat: pozitivní energii, odvahu dělat nové věci, hrdost na to, co děláme a úctu k lidem, kterým hledáme a nabízíme práci. Manažerkou jste se podle vás stala, nebo se tak narodila? Těžko říct. Vystudovala jsem francouzštinu, tlumočila, chvíli učila na gymnáziu. Pak jsem pracovala pro francouzské firmy a pět let řídila francouzskou obchodní komoru. Jakmile to v ní bylo nastavené, dostala jsem nabídku jít do Man power. Já mám v životě štěstí. Asi jsem byla několikrát v životě v pravý čas na pravém místě a nebála se přijmout novou výzvu. Ale věřím, že to, co práci dáváte, se vrací. Potkaly mne hezké věci. Napříč všemi těmi zkušenostmi jsem se hodně naučila. Studovala jsem filozofickou fakultu a později pak program na VŠE, létala jsem pracovně do Casablanky, pak jinde po Evropě, pracovala pro Francouze, pak pro Američany, potkávám spoustu zajímavých a chytrých lidí Krásný život, nemohu si stěžovat. Jaroslava Rezlerová Od roku 2001 působí jako generální ředitelka Manpower Česká republika a od roku 2007 je zodpovědná i za Manpower na Slovensku. V roce 2012 se stává generální ředitelkou Manpower- Group Česká republika se zodpovědností za Manpower, Experis, ManpowerGroup Solutions a Right Management. Je zakládající členkou Asociace poskytovatelů personálních služeb APPS a od prosince 2010 pak její prezidentkou. Od roku 2010 je i viceprezidentkou Asociácia personálnych agentúr Slovenska APAS. Je členkou představenstva People Management Fora.