Outsourcing tiskových služeb

Transkript

1 Outsourcing tiskových služeb Praha Josef Kadlec

2 1. Informace o ČP a projektu Hybridní pošta Česká pošta, s.p., 38 tis.zaměstnanců, výnosy cca 16,5 mld. Kč, zisk cca 0,56 mld. Kč Služby Klasické poštovní (listovní zásilky, balíky) Peněžní a bankovní Obstaravatelské Elektronické Hybridní pošta Registrovaná elektronická pošta Veřejná certifikační autorita 2

3 2. Česká pošta a outsourcing PročČeská pošta a outsourcing na zpracování interních zakázek měla ČP vybudovánu vysokou kapacitu tisku, kterou mohla mimo špičku nabídnout svým klientům a zlepšit tak efektivitu tisku vyšším vytížením tiskáren nabídnutím služeb s přidanou hodnotou umožnit klientům podání el.formou a co nejvíce jej zjednodušit zásilky vyrobit co nejblíže místu dodání zajistit co nejvyšší počet zásilek pro doručováníčp omezit vliv technologické substituce v předávání zpráv zjednodušením zpracování tohoto druhu zásilek uvnitř pošty zajistit snížení nákladů (datové třídění) získání přesné statistiky podaných zásilek včetně jejich skladby 3

4 3. Česká pošta a outsourcing Co požaduje klient snížení nákladů na tisk, rychlou odezvu na požadované změny tisku optimalizaci nákladů na tisk a na poštovné využití širokého portfolia tiskových technologií a dalších služeb komplexní zabezpečení od dodávek materiálu a jeho skladování, přes přípravu tiskových scriptů, vlastní tisk a kompletaci zásilek až po dodání zásilek a možné vyhodnocení odezvy zjednodušení komunikace zabezpečení služeb jedním partnerem vysokou bezpečnost komunikací, dochází k předávání velmi důvěrných dat vysokou kvalitu a bezpečnost zpracování včetně zálohování 3

5 4. Hybridní pošta 1994 zahájeníčinnosti v Postservisu Č.Budějovice a Praha 1998 vedoucí země v projektu Phare Hybridní pošta 2002 zahájeníčinnosti v Postservisu Brno 2004 zahájeníčinnosti v Postservisu Ústí nad Labem 2006 získání certifikace ČSN EN ISO 9001:2001 Zpracovávané roční objemy ročně více jak 150 mil. Stránek a více jak 100 mil. Zásilek Zpracovávané druhy zakázek platební doklady ČP a další interní dokumenty, cca 1/3 objemu výpisy z účtů, fakturace, upomínky, výzvy, platební doklady dotazníky, brožury, smlouvy, emise karet, PINy, pohlednice 4

6 5. Informační systém Hybridní pošta Klient DS Klienta IS / sdílený datový prostor Pevná linka 512kbit/s DS ČP Centrální server WWW HP Česká pošta Centrální servery SQL- HP SQL-Archiv Image s. Data / spool On-line sledování WWW server archiv Rep- Hp WWW SQL Dávkový tisk Elektronický archiv Tunel přes Internet PřipojeníČP 4 Gb/s + 2 Gb/s Středisko Postservis Č.Bud. Středisko Postservis Brno Středisko Postservis Ústí Středisko Postservis Praha 5

7 6. Portfolio tiskových služeb Tisk dokumentů Tisk na volné listy s možností selektivního podávání 3-4 druhů papíru černě oboustranně do formátu A3, gsm, 135 ppm černě se zvýrazňovací barvou (RGB) do formátu A4, 276 ppm barevně oboustranně do formátu A3, gsm, 38 ppm ink-jet potisk obálek do formátu C4, 200 ppm Tisk na nekonečný papír černě jednostranně do šíře 45 cm, ppm černě oboustranně do šíře 25 cm, 200 ppm laminace, vazba V1, V2, sešívání, 6

8 7. Získávání zakázek Provádíme aktivní obchodníčinnost a získáváme klienty : Účastí ve vyhlášených výběrových řízeních Zpracováváme nabídky dle zadání a navrhujeme optimální varianty řešení dle konkrétní situace u klienta následná jednání k zajištění všech požadovaných parametrů bývají složitá, dohadují se parametry SLA, způsob vyhodnocování spolupráce, druhy a výše sankcí, dodavatelé materiálu, odkup technologií klienta, připravuje se harmonogram spuštění outsourcingu, zkušební a pilotní provoz, připravují se tiskové scripty, schvalují se jednotlivé druhy zakázek,.. Individuelní nabídkou našich služeb oslovením potencionálních klientů a zjištěním jejich potřeb zpracováváme jednotlivé nabídky Pořádáním dnů otevřených dveří a účastí na výstavách představením konkrétních řešení a spolupráce inspirovat klienty k outsourcingu 7

9 8. Spolupráce s Pojišťovnou Generali S Generali spolupracujeme již od roku 1999 : Přizpůsobili jsme naše postupy zpracování jejich požadavkům před každou emisí dokladů je předáván náhled a až po jeho schválení je zahájen tisk veškerá komunikace a schvalování se odehrává elektronicky Zavedli jsme řadu mezioperačních kontrol provádí se kontrola před tiskem, po tisku a před kompletací před expedicí je prováděna náhodná kontrola obsahu a shody se schválenými vzory zakázek Upravili jsme technologii zpracování u řady zakázek některé z 20 druhů zakázek jsme převedli z volných listů na nekonečný papír (nižší cena, vyšší rychlost zpracování) 8

10 9. Bezpečný přenos dat a zpracování Jedním z nejdůležitějších požadavků je Bezpečný přenos dat a vlastního zpracování : Přenos dat je možný řadou způsobů on-line přes Internet nebo pevnou linku s šifrováním SSL s automatickým založením zakázky off-line registrovanou elektronickou poštou šifrováno s el.podpisem součástí on-line propojení je i možnost sledování stavu zakázky Bezpečnost zpracování je dána zabezpečením provozních prostor možností záložního zpracování v jiné provozovně špičkovým servisem všech technologií a systémů 9

11 10. Závěr Naším cílem je poskytování komplexních tiskových služeb dle požadavků klientů (koordinovaně, kvalitně, pružně, bezpečně, efektivně). Jde nám především o vzájemnou spolupráci a spokojenost klientů. Pošlete svůj počíta tač na poštu za Vás! Děkuji za pozornost Ing. Josef Kadlec ředitel odboru Postservisů 10