bulletin Obsah:

Transkript

1 Obsah: Aktualizace databáze rajónů k Letní marketingový test 1 Česká distribuční analyzovala letáky sportovních řetězců 2 Česká distribuční se zapojila do charitativního projektu Cesty k lidem 2 Den direkt marketingu červen Nové přírůstky v České distribuční 4 Hypermarkety se předhánějí ve slevách školního zboží 5 Česká distribuční a naše CEDI 6 Díky letákům jsme zvýšili obrat o 213 % 7 TIPY: - klávesou ESC vrátíte Adobe Acrobat do původního zobrazení - klávesouvou zkratkou Ctrl+Y můžete měnit zvětšení/zmenšení stran

2 Aktualizace databáze rajónů k Zdroje: 1) Vlastní sběr prováděný od Položky sbírané v terénu viz formulář GIF. 2) Adresné body ČSÚ verze k ) Databáze roznosu propagačních materiálů České pošty s.p. (zdroj internet) Tato aktualizace byla výjimečná v tom, že první zdroj dat (tzn. Vlastní sběr) nebyl prováděn postupným zjišťováním atributů v jednotlivých regionech, ale hromadně ve všech regionech najednou. Před aktualizací měla databáze sektorů, aktuální verze má celkem sektorů. Tento úbytek územních jednotek byl způsoben zrušením některých sociálně slabých sektorů, jako je část Janova v Litvínově (v lokalitách kde není možná přístupnost ke schránkám z důvodu zcelá chybějících schránek, špatné domovní infrastruktury), nebo tam, kde je hustota zalidnění velmi nízká a adresné body zde dominují nad trvale obydlenými objekty. Před aktualizací evidovala Česká distribuční celkem schránek, v současnosti má databáze schránek. Tento úbytek je i přes mohutnou výstavbu rodinných domků v některých regionech způsoben nárůstem podílu schránek, na kterých je označení, že reklamní materiály majitelé těchto schránek odmítají. Průměrná hodnota počtů schránek na 1 rajón se zvýšila z 284 na 288 za celou Českou republiku. Ve městech, kam řadíme všechna sídla nad schránek, je průměr 545 schránek na 1 sektor. V původní databázi to bylo 558 schránek na 1 sektor. Z těchto čísel je patrné, kde došlo k nárůstu na vesnicích (v satelitech), a kde k úbytku - ve městech. Nadále platí, že v rajonizaci používá společnost Česká distribuční nejmenší územní jednotky cca o polovinu menší než konkurence. LETNÍ MARKETINGOVÝ TEST Ve spolupráci s Českou distribuční, vedoucí společností na trhu neadresné distribuce reklamních zásilek, jsme pro vás připravili následující marketingový test. Vyzkoušejte ho a ověřte si své znalosti v oblasti reklamních letáků, které patří mezi nejsilnější média marketingové komunikace. 1. Kolik peněz proudí ročně v České republice do letákové reklamy? a) cca 2 miliardy Kč b) cca 6 miliard Kč c) cca 4 miliardy Kč 2. Kolik letáků roznesla v roce 2010 společnost Česká distribuční, jednička na trhu neadresné distribuce? a) téměř 10 milionů b) zhruba 100 milionů c) více než miliardu 3. Dokážete odhadnout, kolik procent spotřebitelů se při nakupování rozhoduje podle letáků? a) 10 % b) 15% c) 30% 4. Který obchodní segment nejvíce využívá komunikaci formou letákových kampaní? a) hypermarkety, supermarkety b) elektro c) drogerie 5. Jak se jmenuje nadstavbová služba roznosu letáků, která dokáže zmapovat, kde se vaši stávající i potencionální klienti nacházejí a jak se chovají z pohledu sociodemografického, ekonomického a územního? a) Eventmarketing b) Geomarketing c) On-line marketing 6. Kolik aktivních klientů v současnosti distribuuje své letáky prostřednictvím České distribuční? a) 304 klientů b) 204 klientů c) 104 klientů 7. Ke kolika procentům spotřebitelů se letáky vůbec nedostanou? a) více než 10 % b) téměř 6 % c) pouze 2 % 8. Co spotřebitelé vnímají jako hlavní výhodu letákové kampaně? a) přeplněnou schránku b) získání slevy na produkty c) informace o kompletním sortimentu 9. Kvalita distribuce letákových kampaní se ověřuje prostřednictvím pravidelných kontrol prováděných distributorem ve spolupráci s klientem. Víte, kolik takových kontrol provedla Česká distribuční v 1. pololetí roku 2011? a) 2997 b) 2315 c) 280 SPRÁVNÉ ODPOVĚDI: 10. Tušíte, kolik času potřebuje expert na origami na to, aby z reklamního letáku vytvořil tradiční skládanku, japonského jeřába Orizuru? a) 55 s b) 44 s c) 33 s 1. b Díky ročnímu objemu 6 miliard Kč jsou letáky jedním z nejsilnějších reklamních médií. 2. c Miliarda roznesených letáků pro zajímavost představuje tun tiskovin. 3. c Jak vyplývá z průzkumu Shopping Monitor 2011 agentury INCOMA GfK, podle letáků nakupuje 30 % spotřebitelů, dalších 46 % si je prohlíží a je jimi tedy rovněž ovlivněno. 4. a Letákové kampaně se nejvíce uplatňují právě v segmentech, jako je hypermarket, supermarket. 5. b Díky geomarketingu získáte například informace o spádovosti prodejen nebo poboček, analýzy efektivity promo akcí či podrobnější informace o profilu typického zákazníka. 6. a Počet aktivních klientů České distribuční průběžně narůstá a v prvním pololetí letošního roku dosáhl c V průzkumu Shopping Monitor 2011 (INCOMA GfK), uvedla pouze 2 % spotřebitelů, že se u nich letáky nedistribuují. Reklamní letáky tak nabízejí téměř 100% pokrytí populace! 8. b Reklamní letáky jsou jediné médium, které nabízí cenovou výhodu jako standardní součást svého obsahu. To je i důvodem jejich velké sledovanosti mezi spotřebiteli. 9. a Za 1. pololetí tohoto roku proběhlo 2997 kontrol distribuce, tedy 111 každý týden. 10. c Holandský specialista na origami Marten Brouwer v roce 2010 poskládal 100 papírových jeřábů za 54 minut a 30 vteřin. Jednoho tedy sestaví za necelých 33 sekund. Většinu spotřebitelů ovšem na reklamních letácích opravdu zajímá jejich obsah :-) Více informací o marketingu letákových kampaní najdete na internetových stránkách. MM

3 Česká distribuční analyzovala letáky sportovních řetězců: v létě zlevnila hlavně obuv a sportovní oblečení PRŮMĚRNÁ NABÍZENÁ SLEVA ČINILA 35 PROCENT, CYKLISTÉ MOHLI UŠETŘIT AŽ 15 TISÍC, TURISTÉ PŘES 6,5 TISÍCE Česká distribuční během léta zanalyzovala letáky sportovních řetězců se slevovými akcemi a závěry analýzy zveřejnila. Pozitivní výstupy se objevily v řadě médií. S podobnými analýzami a průzkumy chce ČD pokračovat i nadále, a přinášet tak svým klientům kromě kvalitních služeb v oblasti neadresné a adresné distribuce i další benefity, například v podobě pozitivní mediální publicity. Léto je jak známo obdobím významných slev u velkých sportovních řetězců. Analýza České distribuční ukázala, že průměrná nabízená sleva veškerého letního zboží v letácích činí 35 procent, slevy se pohybují od 11 do 75 procent. Nejvíce zlevněných položek spadá do kategorie obuv a sportovní oblečení, následují potřeby pro koupání, a dále cyklistické potřeby. Vyplynulo to z analýzy společnosti Česká distribuční, která se zaměřila na letákové slevové akce všech čtyř velkých sportovních řetězců působících v Česku (Hervis, Gigasport, Sportisimo a Intersport). Analýza ukázala, že konkrétní částka ušetřená díky letákům se pohybuje od 20 Kč za příborovou sadu určenou pro táboření až po Kč, o které klesla cena jednoho z jízdních kol vyšší třídy. Největší průměrné procentní slevy se v letácích sportovních řetězců dočkala obuv (sleva 40 procent) a plážové oblečení (sleva 38 procent). Zajímavé je, že sportovní řetězce se nejvíce zaměřují na ženy. Zboží určené výhradně pro ně tvoří 18 procent ze všech položek ve slevových letácích. Z naší analýzy dále například vyplynulo, že pokud by chtěl cyklista zakoupit plnou cyklovýbavu vyšší třídy a obešel by se slevovými letáky více sportovních řetězců, může ušetřit téměř 15 tisíc korun, komentuje výsledky analýzy Michala Malčikovová z České distribuční. Set zahrnující kolo vyšší kategorie, helmu, dres, rukavice, světla, pumpičku, láhev a cyklonavigaci vyšel před slevou na Kč, po slevě pak na Kč, pokračovala Michala Malčikovová. Jako další konkrétní příklad Česká distribuční uvádí turistické vybavení zahrnující stan, spací pytel, karimatku, kvalitní batoh, teleskopické hole, outdoorovou obuv a čelovou svítilnu. Před slevou by za tuto kombinaci zboží turista zaplatil Kč, pokud ale vybere nejvýhodnější slevy v různých sportovních řetězcích, zaplatí dohromady pouze Kč a ušetří přes 6,5 tisíce korun. V rámci zlevněných výrobků je ovšem možné se plně vybavit i na dovolenou k moři. Například u plavek činí průměrná sleva 30 procent a úspora u nich sahá od 100 do 500 Kč. U triček pak se pak sleva pohybuje kolem 34 procent a ušetřit se na nich dá od 70 do 700 Kč. Umístit si na schránku upozornění, že nechcete vhazovat žádné slevové letáky, se tak nemusí vyplatit. Co se týče konkrétních značek zboží, nejvíce slev poskytují sportovní řetězce na zboží značky adidas (10 procent ze všech položek v akci), následují značky X-fact (7 procent), Nike (6 procent) a Kilimanjaro (6 procent). Zdrojem informací byly letní letáky sportovních řetězců platné v období od června do srpna Česká distribuční se zapojila do charitativního projektu Cesty k lidem Dne 21. července 2011 odstartovalo Konto BARIÉRY ve spolupráci se společností Globus ČR charitativní projekt s názvem Cesty k lidem. Česká distribuční jako dodavatel poštovních služeb pro společnost Globus ČR je také součástí tohoto projektu. Konto BARIÉRY ve spolupráci se společností Globus ČR odstartovalo charitativní projekt pro zdravotně handicapované Cesty k lidem. Díky tomu může i široká veřejnost pomoci zdravotně postiženým. Patronkou tohoto projektu se stala Lucie Bílá. Cílem této akce je do konce roku získat dostatek finančních prostředků na zakoupení 15 velkoprostorových vozů, které umožní přepravu postižených. Lidé mohou pomoci také tím, že navštíví hypermarket Globus a zakoupí si produkty označené logem Cesty k lidem. Cíl projektu je stanoven vysoko 15 aut za 15 týdnů, ale i my věříme, že se to podaří. 2

4 Den direkt marketingu červen června 2011 se v sále Autoklubu (Opletalova 29, Praha 1) uskutečnila 1. část konference Den direkt marketingu červen Konference je součástí 6. ročníku projektu Dny direkt marketingu, který letos proběhne na pokračování první část proběhla , druhá proběhne na začátku podzimu. První část konference se věnovala stejným tématům, jako se bude věnovat i část druhá, a to především adresnému mailingu, CRM a věrnostním programům a zaměří se na využívání těchto kanálů a nástrojů v kategoriích: retail, banky, pojišťovny, telco, automotive a utility. Hlavním hostem první části byl Andy Owen, jenž přednesl přednášku s názvem že nahradí direkt mail? To jste mě rozesmáli. Zástupci Tesca a poradenské firmy dunnhumby referovali o prvních 9 měsících akce Clubcard v Česku. Podařilo se jim získat už 1,4 mil. členů. Představena byla také CRM studie ze Škody Auto. Jakub Hrabovský z Vodafone UK přednesl postupy této značky na sociálních sítích v Británii. Na závěr konference byla přichystána ochutnávka vín moravského Vinařství Gotberg. 3

5 Nové přírůstky v České distribuční V tomto čase prožívají tři zaměstnanci naší firmy, Jarda Staněk, Radek Jíra a Alena Jandová se svými rodinami, velmi šťastné období. V průběhu dvou měsíců se jim narodili krásní chlapečci Davídek, Petřík a Mareček. Touto cestou všem ještě jednou gratulujeme a přejeme, ať jsou děti zdravé a dělají Vám jen samou radost. Davídek Staněk. Petřík Jíra. Mareček Janda. 4

6 Hypermarkety se předhánějí ve slevách školního zboží, na výbavě pro prvňáka lze ušetřit až 1500 Kč PRŮMĚRNÁ NABÍZENÁ SLEVA ČINÍ 30 PROCENT, NEJČASTĚJI JSOU ZLEVNĚNY ŠKOLNÍ AKTOVKY (Praha, 25. srpna 2011) Blíží se začátek školního roku, a hypermarkety proto přišly s tradičními letákovými slevovými akcemi Zpátky do školy. V jejich rámci nabízejí slevy ve výši 10 až 64 procent na školní potřeby, ale i na jiné dětské zboží jako hry, oblečení nebo dětský nábytek. Ve slevových letácích lze nejčastěji narazit na školní aktovky (průměrná sleva 35 procent a ušetřená částka od 100 do 800 Kč). Časté jsou i slevy psacích potřeb, sešitů či pomůcek na výtvarnou výchovu. Vyplynulo to z analýzy společnosti Česká distribuční, která se zaměřila na letákové slevové akce čtyř hypermarketů působících v Česku (Globus, Interspar, Tesco a Hyper Albert). Analýza ukázala, že průměrná sleva na zboží nabízené v rámci akcí Zpátky do školy činí 30 procent. Konkrétní částka ušetřená díky akcích v letácích se pohybuje od jedné koruny ušetřené na desetikorunovém plnicím peru až po 900 Kč, které zůstanou v peněžence nového majitele dětského psacího stolu. Největší průměrné procentní slevy se v letácích hypermarketů dočkaly hračky a hry (sleva 40 procent) a dětský nábytek (sleva 38 procent). Učební pomůcky zlevnily průměrně o 33 procent a dětské oblečení a obuv o 30 procent. Z naší analýzy dále vyplynulo, že pokud rodiče se slevovými letáky obejdou více řetězců, mohou na výbavě pro prvňáčka ušetřit až 1500 Kč. Z původní ceny zhruba 3600 Kč za kompletní vybavení pro prvňáčka se tak dostanou na cenu 2100 Kč, cena se tedy díky slevovým akcím sníží o více než 40 procent, komentuje výsledky analýzy Michaela Kohutová, marketingová specialistka z České distribuční. Třeba na penály poskytují řetězce průměrnou slevu 29 procent. Na různých penálech lze ušetřit od několika korun až po 140 Kč, pokračovala Michaela Kohutová. Řetězce v rámci slevových akcí před začátkem školního roku zlevnily i vybrané počítačové vybavení jako tiskárny, klávesnice, brašny na notebook či DVD nosiče. Například u počítačových myší činí průměrná sleva 31 procent. Jejich finální ceny po slevě se pohybují od 70 do 600 Kč a kupující na nich ušetří od 30 do 160 Kč. Analýzu letákových slev provedla společnost Česká distribuční, která je největším distributorem reklamních letáků v ČR. Zdrojem informací byly letáky hypermarketů platné v období srpen a září

7 Reference od klienta OBI Česká distribuční a naše CEDI Reklamace lze zpětně zobrazit na mapě. Z mapy můžete vyčíst, zda reklamace byla oprávněná, neoprávněná nebo sporná. Mnozí už jistě vědí, že naší distribuční agenturou je od září 2010 Česká distribuční a. s. Společnost působí na trhu téměř dvacet let, přičemž posledních pět let se specializuje zejména na neadresné a adresné doručování reklamních tiskovin, a to různých formátů od novin, časopisů, letáky až po reklamní vzorky do poštovních schránek. Další službou, kterou mimo klíčové distribuce reklamních materiálů OBI využívá, je geomarketing. Pod tímto termínem se skrývá analýza dat ze sběrů PSČ na pokladnách, které relativně nedávno proběhly v našich marketech. Tato data slouží pro zpracování nových i aktualizaci stávajících distribučních plánů. Aktualizace se provádí minimálně dvakrát ročně a pro optimalizaci distribučních plánů je zcela klíčová. Sběr PSČ je hlavním zdrojem informací. Centrála společnosti Česká distribuční se nachází v Ostravě, obchodní zastoupení je v Praze. Naší kontaktní osobou pro komunikaci s centrálou a s markety OBI je account executive Pavla Mikulová, pavla.mikulova@ distribucni.cz a obchodní ředitelka Michala Malčikovová, misa.malcikovova@distribucni.cz. V případě potřeby se může kdokoliv obrátit na zelenou linku České distribuční , nebo na info@distribucni.cz. Další důležitou službou, které u České distribuční využíváme, je systém CEDI. Jedná se o online přístup do procesu neadresné distribuce. Interní systém CEDI agentura vytvořila v říjnu roku 2007 pro řízení procesu neadresného a adresného doručování. Tento systém nyní slouží nejen interně pro společnost Česká distribuční, ale i externě pro nás zákazníka jako nástroj pro zefektivnění a zprůhlednění procesu neadresné distribuce materiálů OBI. Tento systém je přístupný on-line na Přístup do systému vlastní každý ředitel marketu OBI a také ho lze najít i na intranetu: Domů-OBI Markety- Marketing- -Distribuce letáků-přístupy do CEDI. Možnosti systému jsou nemalé: Zobrazení objednávek OBI, jejich stav zpracování a náležitosti objednávky Zobrazení distribučního plánu OBI v xls. a na mapě Zobrazení detailu sektorů a celých oblastí na mapě Systém umožňuje zobrazení distribučního plánu míst, kde se letáky právěroznášejí. Zobrazení dodacích listů na prodejny Zápis přijatých reklamací od zákazníků, nebo zaměstnanců OBI Sledování vyjádření na reklamace Zobrazení reklamací na mapě Provedené kontroly a zobrazení kontrolních listů Zobrazení kontrolovaných adres na mapě Přehledy a vývojové grafy Přístup k jednotlivým funkcím nemají všechny markety i centrála stejný. Pro markety jsou ale jednoznačně nejdůležitější reklamace od zákazníků nebo známých. Jakékoliv informace o distribuci našich materiálů dostanou, vše lze zadat do systému. Nyní již ke konkrétnímu vložení reklamace: Pokud chcete vložit reklamaci, klikněte na ikonu vložit novou reklamaci. Je možné použít funkce»našeptávače«a doplnit reklamovanou adresu, dále pak uvést typ reklamace. Reklamaci prošetří pracovníci v terénu a nejpozději do týdne zde najdete také vyjádření k zadané reklamaci. Eva Saláková marketing specialist 6

8 Díky letákům jsme zvýšili obrat o 213 % Být členem největšího sdružení lékáren v České republice Moje lékárna má nejeden přínos. Výhody pro lékárníky plynoucí z členství ve sdružení se totiž neomezují pouze na oblast ekonomiky lékárny, ale zahrnují i vzdělávání a silnou marketingovou podporu. Zatím poslední marketingová kampaň realizovaná prostřednictvím distribuce akčních letáků do poštovních schránek se zaměřila na letní produkty. Pokud se zákazník nechal inspirovat letákovou nabídkou a koupil základní vybavení na dovolenou, jako jsou opalovací přípravky, léky na zažívání, na bolest či k léčbě alergie, mohl výrazně ušetřit. Podle Marcela Diváckého, člena představenstva společnosti Sanovia, která sdružení Moje lékárna organizuje, jsou letákové kampaně jednou ze dvou hlavních marketingových aktivit. Tou druhou je portál Jeho cílem není konkurovat zásilkovým e-shopům, ale stát se pro návštěvníky poradensko- -informačním rozcestníkem v oblasti zdraví, říká Divácký. Smyslem existence sdružení Moje lékárna je pomocí synergií podporovat individuální lékárníky, tedy české podnikatele. Díky tomu, že Moje lékárna sdružuje téměř 300 lékáren, může vystupovat jako silný partner a získávat výhodnější podmínky na trhu. Další přidanou hodnotu pro naše členy představují odborné semináře a workshopy vedené špičkovými lektory, dodává Marcel Divácký. Ty se zaměřují především na podporu prodeje, category management a merchandising, což jsou oblasti, které nezávislé lékárny nejčastěji potřebují rozvíjet. S letákovými kampaněmi začala Moje lékárna na podzim loňského roku a distribuci svěřila společnosti Česká distribuční. Michala Malčikovová, obchodní ředitelka České distribuční si myslí, že pro lékárenský sortiment představuje letáková kampaň optimální formu komunikace. Důležité je vytipovat správné spádové oblasti a okrsky, kde žije cílová skupina zadavatele a podle typu kampaně tyto oblasti přizpůsobovat. K určení správných oblastí a cílové skupiny slouží datové a mapové sady pro geomarketing, který hraje v plánování distribuce klíčovou roli. Výsledkem dobře zvládnuté letákové kampaně jsou informovaní spotřebitelé a více zákazníků v prodejnách. S tím pak souvisejí i vyšší tržby, a to nejen u produktů nabízených v akci, vysvětluje Malčikovová. Její slova potvrzuje i Marcel Divácký. V první jarní letákové kampani letošního roku jsme na vzorku sledovaných produktů dosáhli meziročního nárůstu obratu o 146 %. Po této kampani Moje lékárna zorganizovala sérii workshopů, vedených odborným lektorem s mnohaletou praxí v lékárně, zaměřených na aktivní práci s letákem a letákovými produkty. Při další letákové kampani byl meziroční obrat na sledovaném vzorku produktů větší o 213 %. Věřím, že kampaně plánované na podzim a zimu roku 2011 dosáhnou ještě lepších výsledků, uzavírá Marcel Divácký. Máme v plánu sdružit 500 lékáren a brzy pokrýt celou Českou republiku, říká Marcel Divácký. 7