Když jde řídit podnik formou SaaS, tak proč by to nemělo jít v případě státu

Transkript

1 Když jde řídit podnik formou SaaS, tak proč by to nemělo jít v případě státu 09. února 2012 Jiří Mráz

2 Přednášející Jiří Mráz Unicorn Systems Generální ředitel 2

3 Agenda Občané a firmy očekávají od veřejné správy stále kvalitnější služby s klesající administrativní náročností. V současné ekonomické situaci stát ale nemůže vynakládat na tyto služby rostoucí finanční prostředky. Lze najít řešení tohoto rozporu? Příklady některých zemí ukazují, že budování informačních systémů veřejné správy (IS VS) na základě jasně definované architektury, procesního řízení služeb a využívání center sdílených služeb jsou cesty, jak lze tento rozpor řešit. Na konferenci budeme diskutovat, jak by mohla Česká republika tyto osvědčené praktiky převzít a urychleně implementovat. Paralela mezi řízením podniku a veřejné správy 3

4 Poslání PODNIK: Podnik přidává hodnotu svým zákazníkům pomocí svých produktů a služeb, a to tak, aby bylo dosahováno dlouhodobé prosperity. STÁT: Veřejná správa přidává hodnotu občanům pomocí veřejných služeb, a to tak, aby bylo dosahováno dlouhodobé prosperity (státu, občanů, firem). 4

5 Řízení "Pořádek je lepší než bordel" Řízení a organizace práce je prostředkem naplňování poslání PODNIK: Vladimír Kovář: Domnívám se, že je možné v celé řadě případů podrobnějším řízením, nežli je v současnosti obvyklé, získat podniku konkurenční výhodu. Zároveň jsem však přišel na to, že bez potřebné metodiky a její přímé podpory vhodným informačním systémem to není možné. STÁT: Věřím, že je možné v celé řadě případů podrobnějším řízením, nežli je v současnosti obvyklé, poskytovat kvalitnější veřejné služby, a tím zvyšovat konkurenční výhodu celého státu... bez potřebné metodiky a její přímé podpory vhodným informačním systémem to není možné. 5

6 Unicorn Approach Unicorn ES Powered Company metodika pro řízení podniku Unicorn Universe moderní internetová služba (SaaS) pro vývoj a provoz neomezeného množství informačních systémů (pro firmy, pro organizace, pro lidi) Unicorn Unified Business Modeling Language vizuální jazyk pro procesní modelování Systémový rozvoj od roku mil. Kč 6

7 Lidé, činnosti, produkty Tesař Milan zatluče hřebík Programátorka Kamila zreviduje kód procedury P2439 Referentka stavebního úřadu paní Milá zpracuje žádost o stavební povolení 7

8 Podnik (organizace) uvnitř Podnik Ministerstvo Obecní úřad... Je to stejné! 8

9 Produkt cíl řízení Co (KKTR) = Produkt, výsledek (přidaná hodnota zákazníkům, dlouhodobá prosperita) Kvalita Kvantita Termín Rozpočet Podrobněji pak další atributy: co, kdo, kdy, kde, jak, za kolik, proč, Standardizace, Procesy, Modely,... Informační systémy, Potřebné zdroje => Co (KKTR, LFVK) Lidé Finance Výrobní prostředky Know-how 9

10 Virtualizace pro potřeby řízení Virtualizací zde rozumíme modelování reality fiktivními objekty s cílem řídit jejich informační obsah a jejich vzájemnou interakci Vše v systému je artefakt nebo jeho nedílná součást 10

11 Artefakt 11

12 Digitální pracovní prostor Interakce lidí s virtualizovaným podnikem Potřebné informace se zobrazují na pracovní ploše uživatelů Každý má přehled o všech úkolech, které má vyřešit 12

13 Statický pohled (produkty) 13

14 Dynamický pohled (procesy) 14

15 Pohled uživatele (paní Milá) 15

16 Virtualizace organizační struktury 16

17 Realita, lidé a virtualizovaný podnik 17

18 Axiomy Každá důležitá informace je v systému Každá informace v systému je majetkem buď člověka, nebo podniku, resp. organizace Lidé jsou obsazováni do rolí, prostřednictvím kterých přistupují k informacím Každá informace v systému je artefakt nebo jeho nedílná součást Ke každému artefaktu existuje kompetentní role Každý artefakt je zařazen v nějaká organizační jednotce, složce Každý artefakt má metodický předpis Každý artefakt má životní cyklus (propojení věcných a elementárních řídících informací) Přístupové právo k informaci je atributem vazby mezi objektem, který informaci nese, rolí a funkčností Přístupová práva jsou dynamicky odvozena od organizační struktury 18

19 Aplikace Unicorn Approach

20 Obchodní smlouva 20

21 Firemní novinky 21

22 Řídící portál projektu 22

23 Týdenní hodnocení projektu 23

24 Marketingový prospekt 24

25 Výplatní páska 25

26 Záznam o školení 26

27 Zápis z jednání 27

28 Evidence knihy 28

29 Datová zpráva 29

30 Karta vozu 30

31 Životopis zaměstnance 31

32 Faktura 32

33 ... Český rybářský svaz Karty rybářů Rybářské povolenky VSK Zakázky Realizační protokoly ESA logistika Cíle Vize Rozpočty Kühnův dětský sbor Zkoušky Koncerty Karty členů 33

34 Ústřední vojenská nemocnice Portály projektů Týdenní hodnocení projektů MÚ Skuteč Nástěnka odboru Usnesení ze zasedání rady města Příchozí pošta MV ČR Útvar hlavního architekta Karta posouzení projektu Karta posuzovatele MŠMT ČR Elektronický registr oznámení Čestné prohlášení Portál pověřeného pracovníka 34

35 Co je Unicorn Universe Unicorn Universe je moderní internetová služba (SaaS) pro vývoj a provoz neomezeného množství firemních a osobních informačních systémů Komplexní a variabilní Bezpečná a spolehlivá Dostupná 24x7, stačí připojení k Internetu Optimální cena/přidaná hodnota 35

36 Náklady Unicorn Jediný informační systém 1000 lidí 100 paralelních projektů přístupů denně Provoz IS = Kč za měsíc Kč obnova hardware a software koncových zařízení (zejména nootebooky, mobilní telefony a tiskárny) Kč služby mobilních operátorů a internetová připojení všech pracovišť Kč provoz Unicorn Universe a centrální support (Helpdesk) Kč parametrizace a implementace nových procesů To je Kč na uživatele za měsíc 36

37 Shrnutí Věřím, že je možné v celé řadě případů podrobnějším řízením, nežli je v současnosti obvyklé, poskytovat kvalitnější veřejné služby, a tím zvyšovat konkurenční výhodu celého státu... bez potřebné metodiky a její přímé podpory vhodným informačním systémem to není možné. 37

38 38

39