Podnikové informační systémy

Transkript

1 Podnikové informační systémy 26. dubna 2013 Vladimír Kovář

2 Vladimír Kovář Narozen v Praze 4 děti, 1 žena, 1 pes, 7 koní, 42 krav, 37 ovcí UNICORN a 1049 spolupracovníků Vzdělání (Ing.) ČVUT, Fakulta jaderná a fyzikálně inženýrská, obor matematické inženýrství, ukončeno státní zkouškou v roce 1985 (Ph.D.) Univerzita Hradec Králové, obor informační a znalostní management, ukončeno státní zkouškou a obhajobou disertační práce v roce 2011 Pracovní zkušenosti Vysoká škola ekonomická systémový programátor EC 1045 ( ) KOOSPOL Praha, vedoucí týmu programátorů ( ) V roce 1990 založil společnost UNICORN 2

3 Agenda Uvedení do kontextu a vymezení problému Unicorn Approach Unicorn Universe Informační systémy Unicorn Informační systémy Unicorn Klíčové myšlenky (01 25) ( ) probereme jindy Shrnutí 3

4 Uvedení do kontextu a vymezení problému

5 Informační a znalostní management Pohybujeme se v oboru Řízení podniků a organizací v souvislosti s informačním a znalostním managementem Znalostní management je systematický přístup k tvorbě, získávání, uchování, šíření, sdílení a k aktivnímu využívání znalostí s určitým cílem Naším cílem je úspěšný podnik (zde zejména úspěšné podnikové informační systémy) Unicorn Approach ukazuje, jak lze znalostního managementu využít k udržení konkurenční výhody 5

6 Úspěšný podnik Podnik považujeme za úspěšný, pokud (i) dlouhodobě přidává hodnotu svým zákazníkům prostřednictvím svých produktů a služeb (P&S) a (ii) prosperuje. V podniku děláme pouze ty činnosti, které jeho úspěch přímo podporují, nebo snižují rizika. 6

7 Podnik uvnitř Lidé Role Činnosti Produkty a meziprodukty Neřídíš, jen cca 60 % bude správně 7

8 Konkurenční výhoda Domnívám se, že je možné v celé řadě případů podrobnějším řízením, nežli je v současnosti obvyklé, získat podniku konkurenční výhodu. Zároveň jsem však přišel na to, že bez potřebné metodiky a její přímé podpory vhodným informačním systémem to není možné. Od roku 2000 důsledně uplatňujeme Unicorn Approach a systémově budujeme (vyvíjíme, ověřujeme, užíváme, prodáváme) digitální stavebnici informačních systémů Unicorn Universe Nemůžu zaručit 100% úspěšnost ve 100 % případů, ale zvyšuji pravděpodobnost úspěchu. Zároveň potvrzuji, že mé myšlenky nejsou jediným patentem na pravdu, ale rozhodně jsou aplikovatelné. 8

9 Unicorn Approach Unicorn Approach (Přístup Unicorn) je principiální přístup k podniku a podnikání, ve kterém z Vámi zvoleného portfolia produktů a služeb a s ohledem na Vámi preferovanou dělbu práce, preferované technologie a odhadovaná rizika, odvodíte organizační strukturu, popíšete a předepíšete pracovní postupy jednotlivých podnikových procesů pro všechny zúčastněné role (z řad spolupracovníků, zákazníků, dodavatelů atp.), zdůrazníte klíčové produkty a meziprodukty, pro které rovněž předepíšete strukturu informací a uvedete tento mechanismus v život. Váš podnik se pak stane úspěšným podnikem, a navíc dobrým systémem, který více méně předvídatelně plní účel, pro který byl zřízen. 9

10 Unicorn Universe Unicorn Universe je digitální stavebnice informačních systémů. uup univerzální metodika pro řízení podniků a organizací uuos objektový operační systém virtuálního super počítače uuapps aplikace v Unicorn Universe (všelijaká koncová řešení) uubml vizuální modelovací nástroj pro modelování podnikových procesů 10

11 Unicorn Universe Process (uup) Univerzální metodika pro řízení podniků a organizací Metodika přínosná pro jakýkoliv business a všechny podnikové procesy Metodika, která je navržena jako kolaborační systém (informační systém podporující spolupráci) Domnívám se, že je možné v celé řadě případů podrobnějším řízením, nežli je v současnosti obvyklé, získat podniku konkurenční výhodu. Zároveň jsem však přišel na to, že bez potřebné metodiky a její přímé podpory vhodným informačním systémem to není možné. Vladimír Kovář 11

12 Vše důležité je v systému Virtualizací rozumíme modelování reality fiktivními objekty s cílem řídit jejich informační obsah a jejich vzájemnou interakci Virtualizujeme vše, co je důležité. Vše důležité je v systému! (1. klíčová myšlenka Unicorn Universe) 12

13 Výsledek Unicorn Approach Spolupracující odborníci v podniku v souladu s metodikou svých pracovních procesů vytváří produkty a meziprodukty s cílem dlouhodobě přidávat hodnotu zákazníkům a prosperovat. Důležité poznatky o minulosti, přítomnosti a odhadované budoucnosti pracovních procesů jsou průběžně systémově zaznamenávány do znalostního systému a dle potřeb v souladu s metodikou užívány pro efektivní řízení. Empiricky je ověřeno, že takovýto postup za cca 5 % celkové pracovní kapacity podniku zvýší výkon podniku o cca 30 %. 13

14 Unicorn Universe Process 14

15 Myšlenková mapa uuapplication Tři pohledy klíčové myšlenky, proces, produkty 15

16 Informační systémy Unicorn Unicorn je továrna, která navrhuje, vyrábí a provozuje podnikové informační systémy (viz například Všechny podnikové informační systémy, které kdy Unicorn navrhl, vyrobil a taktéž v budoucnu navrhne a vyrobí, mají a budou mít podobné charakteristické vlastnosti. Rukopis skvělé evropské softwarové firmy vyrábějící rozsáhlé podnikové informační systémy pod značkou Informační systémy Unicorn (ISU) Informační systémy Unicorn jsou navrhovány, vyráběny a provozovány v souladu s Unicorn Approach a řízeny v Unicorn Universe Systémově rozvíjíme a užíváme stejnojmennou, dnes již velice rozsáhlou, uuapplication Informační systémy Unicorn pro podporu řízení návrhu, výroby a provozování podnikových informačních systémů 16

17 MM uuapp Informační systémy Unicorn Tyto klíčové myšlenky jsou předmětem mé dnešní přednášky! 17

18 Informační systémy Unicorn Klíčové myšlenky

19 Klíčové myšlenky Klíčové myšlenky charakterizují Informační systémy Unicorn, a to jak systémy samotné, tak postupy při jejich návrzích, výrobě a provozování. V širším pohledu i při dalších souvisejících pracovních postupech, například obchodování, řízení a vzdělávání lidí, sdílení výrobních prostředků a know-how atp. Zdrojem těchto myšlenek jsou Vlastní zkušenosti a vlastní názor Firemní databáze UIB (Unicorn Idea Bank) Dobrá odvětvová praxe (web, knihy, články) 19

20 01: Klíčová je funkčnost (UC Driven) Informační systém je sada případů užití Informační systém zejména funguje 20

21 02: Univerzální přístup Problematika podnikových informačních systémů je v souladu s Unicorn Approach řízena v Unicorn Universe. Je vytvořena komplexní metodika a zároveň kolaborační systém. Metodika uuprocess není jediná, ale lze ji použít jako normu pro případnou transformaci možností 21

22 03: Dobrá investice Informační a komunikační technologie v podniku jsou investicí nebo náklady. Je přirozené zvažovat návratnost vynaložených prostředků. 22

23 04: Vysoká přidaná hodnota Žádoucí je vysoká přidaná hodnota. Informační systémy s vysokou potenciální přidanou hodnotou děláme rádi. Aktivní/pasivní motivy investovat do ICT. 23

24 05: Komplexní přístup k nákladům Náklady na ICT nevznikají podniku jen za to, že je má. Náklady spojené s vlastním užíváním podnikového ICT jsou často nesmyslně ignorovány. Náklady je třeba posuzovat komplexně. 24

25 06: Komplexní přístup k ICT v podniku Pokud máte v podniku výtah, který ovládáte firemní čipovou kartou, tak jsou výtah i karta součástí Vašeho podnikového ICT. 25

26 07: 4 oblasti k řešení v podniku s ICT Základní dekompozice ICT v podniku 26

27 07.1: Informační strategie Příklad: Kdybychom jako podnikové ICT používali stavebnici Lego... tak naše informační strategie zní: Celé naše ICT bude z Lega. A ještě se lze rozhodnout, jestli to bude naše vlastní Lego, nebo si budeme část, nebo dokonce všechno, pronajímat ( Lego v cloudu ). 27

28 07.2: Management & Support ICT Příklad: Kdybychom jako podnikové ICT používali stavebnici Lego... tak Management & Support je skupina (organizační jednotka) odborníků, kteří dokáží koordinovat vnitřní i vnější zdroje ke stavbě z Lega všeho, co je třeba. A fungují jako vnitřní firma (ISC)! 28

29 07.3: Informační systémy Příklad: Kdybychom jako podnikové ICT používali stavebnici Lego... tak informační systémy jsou všechny stavby z Lega, které máme. Ty, co už mít nechceme, se prodají jako celek, nebo se rozeberou na kostičky. Pokud se nedají znovu použít, tak se prodají po kouskách, nebo odnesou do sběru. 29

30 07.4: Infrastruktura Příklad: Kdybychom jako podnikové ICT používali stavebnici Lego... tak infrastruktura budou základní placky se špunty, na kterých se dá začít stavět v podstatě cokoli, tedy pokud je to z Lega. 30

31 08: vlastností dobrého systému Velmi málo firem dnes dodává dobré systémy. Protože zákazníci, a často i dodavatelé, oboru v souhrnu moc nerozumí, tak je to situace obvyklá a trhem v zásadě tolerovaná. Často se bazíruje na viditelných maličkostech, ale skryté zásadní vady prochází bez povšimnutí. 31

32 09: Věcné a systémové případy užití Pokud má systém fungovat jako dobrý systém, potřebuje kromě svých věcných funkčností, pro které byl vytvořen, celou řadu systémových funkčností. V prvních etapách dodávek nových informačních systémů je poměr mezi věcnými a systémovými UC často 1:1. Velké množství systémových UC je obvykle hlavní příčinou rozdílu v představě o celkové ceně a termínu zákazníka a dodavatele. Pokud není řádně řízeno očekávání zákazníka, tak hrozí veliké riziko neúspěchu. 32

33 10: 5 procesů každého IS 33

34 11: potřebných znalostí 34

35 12: Optimální portfolio P&S 35

36 13: Forma vztahu dodavatel - zákazník 36

37 14: Nezbývá, než věci rozumět! V roli dodavatele neděláme slepě to, co zákazník chce, ale jen to, co má smysl. Nenutíme zákazníkům to, co nepotřebují. (A to ani tehdy, když to chceme prodat!) V roli zákazníka neakceptujeme slepě to, co nám dodavatel nabízí, ale jen to, co má smysl. Chtít v roli zákazníka systematicky po dodavateli, aby na nás nevydělával, je ekonomický nesmysl. 37

38 15: Trojí pohled při návrhu IS Myšlenková mapa - klíčové myšlenky, procesy a produkty 38

39 16: KKTR (QSTB) Kvalita, kvantita, termín a rozpočet jsou základní hodnotící kritéria. Kvalita = Schopnost být použit (ke stanovenému účelu). Je třeba mít jasno o tom, co jsou přípustná řešení. 39

40 17: Iterace a etapy Iterace postupná eliminace rizik Etapa je soubor iterací, který přináší provozní užitek (OC) koncovému uživateli Etapa maximálně rok! 40

41 18: Klíčové milníky Key Milestones (Postupná eliminace rizik) Life Cycle Objectives (LCO) Life Cycle Architecture (LCA) Initial Operational Capability (IOC) Full Operational Capability (FOC) 41

42 19: Validace a verifikace Validace - Ověřování vzhledem k představě. Děláme správný produkt? Verifikace - Ověřování vzhledem k předem známé specifikaci. Děláme produkt správně? Validace může mít zásadní vliv na stanovený cíl (LCO) a architekturu (LCA)! 42

43 20: Řízení podle výstupů Upřednostňujeme řízení podle stavů produktů a meziproduktů, nad řízením podle stavů činností. Struktura produktů (strukturovaný výčet produktů a meziproduktů) Diagram toku produktů (postupné přidávání hodnoty) 43

44 21: Kategorizace problémů Naléhavost Složitost Strategie WA (Workaround) (a) rychlé řešení jakkoli to jde (b) systémové řešení 44

45 22: Vizuální modelování Texty jsou důležité, neboť jsou-li správně, tak mohou být poměrně přesné. Obrázky jsou důležité pro zrychlení komunikace a pro pochopení vůbec. Se znalostí kontextu význam obrázků roste! 45

46 23: úskalí uživatele (1) Je to špatně vymyšleno (Business Architect) (2) Je to špatně navrženo (Software Architect) (3) Je to špatně naprogramováno (Chief Developer) (4) Je to špatně nasazeno (Configuration Manager) (5) Je to špatně provozováno (Operating Manager) (6) Je to špatně integrováno (System Integration Manager) (7) Nefunguje infrastruktura (?!) (+1) uživatel to neumí správně používat 46

47 24: Úspěšný projekt Dobře zobchodovaný projekt lze pokazit Špatně zobchodovaný projekt nelze dobře udělat 47

48 25: Jednoduchá, chytrá a efektivní řešení Navrhujte jednoduchá, chytrá a efektivní řešení Produkty a služby (P&S) přidávají hodnotu! Kvalita, Image, Efektivita Kvalita = schopnost být použit (ke stanovenému účelu) Image = P&S musí být sexy Efektivita = na dodávce P&S musíme vydělávat Méně znamená více Pravidlo 80:20 (80 % z toho, co uvidíte uživateli na očích, spotřebuje pouze 20 % celkového úsilí; dodělání zbylých 20 % zabere zbylých 80 % úsilí) 48

49 31: Pravidlo 31 49

50 Shrnutí

51 Shrnutí Unicorn navrhuje, vyrábí a provozuje podnikové informační systémy pod obchodní značkou Informační systémy Unicorn. Informační systémy Unicorn jsou po celou dobu svého životního cyklu řízeny v souladu s Unicorn Approach v Unicorn Universe (od úvodní myšlenky až po ukončení provozu). Systémově rozvíjíme a užíváme stejnojmennou uuapplication (metodiku a zároveň kolaborační systém) Informační systémy Unicorn. Klíčové myšlenky charakterizující Informační systémy Unicorn, a to jak systémy samotné, tak postupy při jejich návrzích, výrobě a provozování, tvoří základ komplexní aplikovatelné normy popisující problematiku podnikových informačních systémů. Absolventi UCL musí tuto normu znát. To je jejich konkurenční výhoda na trhu práce! 51

52 Informační systémy Unicorn Přečtěte si datasheety získáte přehled Absolvujte UCL, resp. TGA získáte uplatnitelnou znalost 52

53 Enterprise Tai-Chi Unicorn Approach, Unicorn Universe, metodika Unicorn Universe Process, komplexní pohled na podnikové informační systémy pod značkou Informační systémy Unicorn, nejsou jediným patentem na pravdu. Jsou to však poznatky aplikovatelné. Nemůžu zaručit 100% úspěšnost ve 100 % případů, ale zvyšuji pravděpodobnost úspěchu. Nejlepší pro komunikaci a spolupráci mezi businessem a IT je mít na business i na IT jasný vlastní názor podložený teoretickými a zároveň aplikovatelnými znalostmi. Pak je vcelku jedno, na které jste straně. Vladimír Kovář 53

54