SBORNÍK VELETRH INOVACÍ PRO OTEVŘENÝ TRH PRÁCE ZÁVĚREČNÁ KONFERENCE CIP EQUAL

Transkript

1 SBORNÍK VELETRH INOVACÍ PRO OTEVŘENÝ TRH PRÁCE ZÁVĚREČNÁ KONFERENCE CIP EQUAL

2 SBORNÍK VELETRH INOVACÍ PRO OTEVŘENÝ TRH PRÁCE ZÁVĚREČNÁ KONFERENCE CIP EQUAL Vydání publikace je spolufi nancováno z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu ČR

3 OBSAHSBORNÍKU ÚVOD 5 PROJEVY 7 Peter Stub Jørgensen 7 Ing. Marie Bílková 10 Mgr. Ondřej Liška 12 PhDr. Iva Šolcová Závěrečné slovo 14 NTS A Slovo předsedy NTS A 17 Prezentované produkty Slezská diakonie: Metodologický set reintegračního programu pro osoby bez přístřeší Národní rada zdravotně postižených: portál Vzdělávací společnost EDOST: Pozitivní pracovní rekomandace DVD s 3 úspěšnými příběhy TROAS: metodická příručka Vedení vzdělávacích (rekvalifi kačních) kurzů pro sluchově postižené v organizacích nezaměřených na speciální vzdělávání 24 Vystavované produkty DROM Romské středisko: systém pro zlepšení zaměstnatelnosti Romů Slezská diakonie: integrace občanů bez přístřeší do společnosti a na pracovní trh Národní rada zdravotně postižených: zaměstnanost ZP Město Krásná Lípa: regionální komunitní pracovně-vzdělávací centrum Sjednocená organizace nevidomých a slabozrakých ČR: zlepšení zaměstnatelnosti nevidomých, slabozrakých či jinak postižených občanů 29 Slovo dlouhodobého experta NTS A 29 NTS B Slovo předsedy NTS B 31 Prezentované produkty AG Synerko, s.r.o.: E-learningové kurzy pro začínající podnikatelky Sdružení CEPAC Morava: Kurzy pro budoucí podnikatele CONEO: Dům řemesel Creative Bazaar: motivační fi lmy 36 Vystavované produkty Jihočeská hospodářská komora: podpora dlouhodobě nezaměstnaných Moravská asociace podnikatelek a manažerek: podpora podnikání žen Sdružení CEPAC Morava: kurz pro začínající podnikatele Asociace podnikatelek a manažerek ČR: podpora začínajících podnikatelek CONEO: podpora podnikání osob Slovo dlouhodobého experta NTS B 40 NTS C Slovo předsedy NTS C 43 Prezentované produkty Svaz českých a moravských výrobních družstev: Manuál založení sociálního družstva obcí Nový Prostor: Veřejné zakázky jako trh sociálního podnikání Fokus Praha: Sociální fi rma nový model zaměstnávání osob znevýhodněných na trhu práce Kazuist: Sociální cestovní ruch nové možnosti pro rozvoj sociálního podnikání 53 Vystavované produkty Svaz českých a moravských výrobních družstev: zakládání sociálních družstev Fokus Praha: podpora alternativního uplatnění osob obtížně umístitelných Kazuist: sociální podnikání v oblasti cestovního ruchu Centrum komunitní práce Ústí nad Labem: budování kapacit organizací pracujících v sociální ekonomice Nový Prostor: podpora sociálního podnikání 57 Slovo dlouhodobé expertky NTS C 57 NTS D Slovo předsedy NTS D 59 Prezentované produkty RPIC-ViP: Kompetence pro trh práce Úřad práce Semily: Know-how a management funkčního lokálního partnerství (oblast celoživotního vzdělávání ve venkovských oblastech) Dopravní vzdělávací institut: Centrum pro podporu zaměstnanců IQ Roma Servis: Poradenský a motivační modul pro mládež ve věku Vystavované produkty RPIC ViP: Kompetence pro trh práce Vyšší odborná škola DAKOL a Střední škola DAKOL: inovativní vzdělávací a poradenské programy pro mládež Obchodní a hospodářská komora Uherské Hradiště: řešení nezaměstnanosti v regionu Úřad práce Semily: vzdělávání venkovských obyvatel Olomouc Training Center: řešení nezaměstnanosti v regionu Dopravní vzdělávací institut: outplacement pro velké podniky Expertis Praha: využití potenciálu zaměstnanců nad 50 let IQ Roma Servis: úspěch Romů na trhu práce Střední odborné učiliště tradičních řemesel: Deep-laid regiony 75 Slovo dlouhodobého experta NTS D 75 NTS E Slovo předsedkyně NTS E 77 Prezentované produkty , 0071 Otevřená společnost: Příručka pro genderově citlivé výchovné poradenství, Příručka pro genderově citlivé vedení škol , 0096 Gender studies: Vzdělávací materiály pro zaměstnavatele Úřad práce Semily: Rodina produktů Zvýšení uplatnitelnosti osob po rodičovské dovolené na trhu práce 83 Vystavované produkty Český svaz žen: Podpora slaďování profesního a rodinného života , 0071 Otevřená společnost: Podpora zrovnoprávnění mužů a žen na trhu práce , 0096 Gender Studies: Role rovných příležitostí pro ženy a muže v prosperitě společnosti 85 Slovo dlouhodobé expertky NTS E 85 NTS F Slovo předsedy NTS F 89 Prezentované produkty Univerzita Karlova, Ústav jazykové a odborné přípravy: učební materiály Konsorcium nevládních organizací pracujících s uprchlíky: Soubor materiálů pro výuku češtiny žadatelů o mezinárodní ochranu 91 Vystavované produkty Člověk v tísni: začleňování a podpora Romů a imigrantů na trh práce Sdružení osob zabývajících se emigranty: vzdělávací kurzy pro cílovou skupinu Organizace pro pomoc uprchlíkům: podpora nezletilých žadatelů o azyl Konzorcium nevládních organizací pracujících s migranty: zaměstnávání žadatelů o azyl 94 Slovo dlouhodobé expertky NTS F 94

4 ÚVOD ING. RENÁTA HAROKOVÁ vedoucí oddělení řízení a implementace Iniciativy Společenství EQUAL Ministerstvo práce a sociálních věcí České republiky Vážené čtenářky, vážení čtenáři, dostává se Vám do rukou sborník dobré praxe ze závěrečné konference Programu Iniciativy Společenství EQUAL, která se uskutečnila ve dnech 22. a 23. dubna 2008 v Praze. Cílem Programu Iniciativy Společenství EQUAL (CIP EQUAL) je podpora mezinárodní spolupráce při vytváření a testování inovativních nástrojů odstraňujících nerovnosti a diskriminaci na trhu práce. CIP EQUAL je v České republice spolufi - nancován Evropským sociálním fondem (ESF) a státním rozpočtem České republiky a jeho řízením je pověřeno Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR. Jeho realizace probíhá v rámci zkráceného programového období , přičemž první projekty byly vybrány v roce 2004 a nejzazším termínem ukončení projektů je léto/podzim Konference nesla podtitul Veletrh inovací pro otevřený trh práce a jejím hlavním cílem byla podpora šíření a prosazování sociálních inovací vytvořených v rámci projektů CIP EQUAL do relevantních politik a praxí trhu práce, právě odtud její název. Za tímto účelem byli na konferenci pozváni mj. zástupci relevantních ministerstev, úřadů práce, vzdělávacích institucí i neziskových organizací, kteří měli možnost seznámit se s nejúspěšnějšími produkty a mohli hovořit i přímo s jejich autory. Po zahájení konference PhDr. Ivou Šolcovou, ředitelkou odboru řízení pomoci z Evropského sociálního fondu a zastupující vrchní ředitelkou pro oblast Evropské unie (Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR), následovaly konferenční projevy pozvaných řečníků. Peter Stub Jørgensen, ředitel odboru Evropského sociálního fondu monitorování národních politik II. (Evropská komise), zdůraznil důležitost partnerství při vytváření sociálních inovací a jejich zavádění do praxe. Marie Bílková, vrchní ředitelka Správy služeb zaměstnanosti (Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR), podtrhla význam a využitelnost výstupů projektů EQUAL pro řešení současných problémů trhu práce v ČR. V úvodním plénu vystoupili i zástupci dvou nových operačních programů spolufi nancovaných ESF Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost, resp. Operační program Praha Adaptabilita, a to ministr školství, mládeže a tělovýchovy Ondřej Liška a Patricia Tiso Ferulíková, ředitelka odboru fondů Evropské unie (Magistrát hl. m. Prahy). Za jejich pozváním stojí snaha podpořit uplatnění principů Iniciativy Společenství EQUAL (partnerství, inovativnost, mezinárodní spolupráce) do programů ESF v programovém období , do kterých se dle nařízení Evropské komise principy EQUAL povinně přenáší. Konferenční projevy výše uvedených osobností tvoří první část této publikace. Druhá, stěžejní část je věnována samotným sociálním inovacím, které byly prezentovány na tématicky zaměřených workshopech a na stáncích na výstavě produktů, která probíhala po celé dva dny konference. Tyto konkrétní produkty jsou sestaveny dle jednotlivých národních tématických sítí CIP EQUAL: Zlepšování přístupu a návratu na trh práce pro osoby obtížně integrovatelné (NTS A); Proces zakládání podniků a rozvoj individuálního podnikání (NTS B); Posilování sociální ekonomiky, zejména komunitních služeb (NTS C); Podpora adaptability a celoživotního učení (NTS D); Rovné příležitosti žen a mužů (NTS E); Integrace na trhu práce pro cizince (NTS F). 4 5

5 V této části sborníku má slovo vždy i předseda či předsedkyně dané NTS a svým pohledem přispívají také dlouhodobí experti a dlouhodobé expertky sítí. Věřím, že nová řešení problémů s diskriminací a nerovností na trhu práce, které Vám zde představujeme, otevřou možnosti uplatnění a seberealizace lidem, kteří se s nimi musejí v současné době potýkat, a budou inspirací pro Vás, kteří jim využíváním těchto přístupů pomáháte překonávat existující bariéry. PETER STUB JØRGENSEN Generální ředitelství Zaměstnanost, sociální záležitosti a rovné příležitosti ESF, Monitorování příslušných národních politik II Evropská komise Čeho EQUAL dosáhl? Program EQUAL je Iniciativou Společenství v rámci ESF pro období Nyní probíhají poslední měsíce jeho administrativní i fi nanční implementace. Jedná se o sedmiletý ( ) program s investicemi do rozvoje trhu práce a sociální inkluze ve výši 3 mld., který je realizovaný rozvojovými partnerstvími s více než partnery, a který ovlivňuje více než Evropanů. Program EQUAL podporuje inovace a nové přístupy, a tak přispívá k úsilí učinit ESF efektivnějším, úspornějším a vhodnějším nástrojem pro ovlivňování trhu práce a sociální inkluze. Podoba tohoto programu byla založena na čtyřech principech dobrého vládnutí, které vedly k novému přístupu v dotační politice v rámci ESF. ESF podobně jako mnoho tržních průmyslových fi rem investoval 5 % do vývoje a testování nových přístupů a nových podob uskutečňování politik, nových služeb a nástrojů. Dá se tedy říci, že EQUAL byl v rámci ESF oddělením výzkumu a vývoje. V rámci této jeho role byly zpracovány nové nápady pro rozvoj trhu práce a sociální inkluzi a ověřeny jejich vhodnost, proveditelnost a přijatelnost v reálných podmínkách. Jinými slovy, EQUAL nastartoval sociální inovace směřující k naplnění Lisabonských cílů. Nedílnou součástí všech inovačních aktivit bylo prosazování (mainstreaming) výsledků tedy organizovaný způsob informační politiky a praxe. Ve svém výsledku dokázal EQUAL svést dohromady sociální inovátory z rozsáhlého spektra organizací, aby společně prošlapávali cesty novým službám a strategiím. EQUAL byl projektován jako učební program. Vedle získávání poznatků z inovací poskytl i možnost učení se od jiných členských států, skrze vzniklé sítě a komunity, vzájemná hodnocení (peer reviews), výměnu zkušeností dobré praxe a organizovanou spolupráci s partnery z jiných členských států. Takto klestil cestu k překonávání bariér v oblasti mezinárodní spolupráce, která je nutná k vytvoření skutečně evropského trhu práce. Program EQUAL rovněž otestoval efektivní cesty k uskutečnění gender mainstreamingu jako manažerského nástroje jak na programové, tak projektové úrovni, aby byly lépe odhaleny a pochopeny příčiny nerovností mezi ženami a muži v našich společnostech a aby byly nalezeny vhodné strategie k jejich potírání. Ukázal, že je možné zahrnout genderový aspekt do každé úrovně politického procesu tvorby, provádění, sledování i vyhodnocování a podporovat rovnost příležitostí žen a mužů. EQUAL nebyl založen na jednotlivých projektech, ale na rozvojových partnerstvích, která spojují aktéry z různých institucionálních prostředí (místní samospráva, soukromé společnosti, vysoké školy, odbory atd.) ke společnému zájmu v podobě vytváření a testování sociálních inovací, které vedou k rozvoji trhu práce a sociální inkluzi, a která zvyšují schopnosti aktérů pracovat společně v delším období. Hlavní výsledky EQUALu jsou založeny na práci těchto partnerství. To vedlo k široké mobilizaci, empowermentu a zvyšování kapacit klíčových aktérů pro reformy a jejich uskutečnění. 6 7

6 Proč je tak důležité pracovat v partnerství? Na práci v partnerství je nutné nahlížet v kontextu závazků Evropské unie a členských států uskutečňovat reformy Lisabonské strategie. Zde se volá po partnerství na všech úrovních za účelem zajistit a urychlit uskutečnění reforem potřebných ke zvýšení růstu a zaměstnanosti. Strategie zdůrazňuje, že partnerství musí přinést zjevnou přidanou hodnotu, pokud má zajistit hmatatelné a včasné výsledky, a uvádí dva předpoklady úspěchu. Prvním je Získat ke spolupráci různé aktéry. Mobilizace a kolektivní úsilí jsou klíčovými elementy partnerství. Rozměr těchto výzev je takový, a naše ekonomiky, trhy práce a systémy sociálního zabezpečení jsou natolik vzájemně závislé, že žádný samostatný úřad, instituce nebo organizace nejsou schopny čelit těmto úkolům samy. Druhým pak je Zajistit, že tyto úkoly a reformy jsou přijaty za vlastní všemi rozličnými aktéry. Mobilizace je možná pouze pokud jsou všichni relevantní aktéři přesvědčeni, že navrhované politiky se jich týkají a že oni sami mají své místo při rozhodováni i při samotném implementačním procesu. Řídicí principy EQUALu byly prosazeny do závazných dokumentů ESF, a jejich naplňování je tudíž v nových programech v období povinné. Uplatnění těchto principů, coby prvků dobrého vládnutí, vyžaduje zvláštní dovednosti a zdroje, odhodlání a strategický přístup. EQUAL tak významně přispěl k budování příslušných kapacit pro učení se a následné reformy. a upravit portugalskou metodu validace dobré praxe pro potřeby českého programu. Za druhé EQUAL zapojuje aktéry do vývoje a ověřování dobré praxe, a tak se může dovolávat svědectví tvůrců veřejného mínění (opinion leader) a osob na rozhodovacích pozicích (decision makers). Jak bude ESF podporovat přístupy uplatněné v rámci programu EQUAL a vyvinutou dobrou praxi? Podpora mezinárodní výměny a spolupráce v rámci nových programů ESF umožní pokračovat ve sdílení znalostí a zkušeností a urychlování vzájemného učení se mezi veřejnými orgány a strategickými aktéry odpovědnými za zaměstnanost a sociální inkluzi v Evropě. Zahrnutí mezinárodní spolupráce do ESF programu hlavního proudu je již viditelným úspěchem prosazování EQUAL přístupu k vzájemnému učení se. Odhadujeme, že 2 % rozpočtu těchto operačních programů budou použita na mezinárodní spolupráci. Jinými slovy členské státy a regiony se rozhodly využít 3 mld. během sedmiletého programu na investice do mezinárodní spolupráce založené na partnerstvích, a to v oblastech přímo propojených s prioritami EQUALu. To je závazek, který EQUAL přinesl a který nabízí velkou příležitost pro všechny. Nyní je na manažerech ESF a dalších aktérech, aby to proměnili ve skutečnost. Čeho rozvojová partnerství v rámci EQUAL dosáhla? EQUAL podpořil vývoj a ověření efektivních a udržitelných cest k přechodu mezi institucionálním a pracovním prostředím. Klíčovým mechanismem pro vývoj těchto postupů směrem k udržitelnosti je partnerství mezi strategickými aktéry. Velmi často tito aktéři zastupují rozdílné světy jsou aktivní v oblasti různých politik, snaží se dosáhnout různých cílů, řídí se rozličnými administrativními pravidly a postupy a liší se i zdroji, které mají k dispozici. Úspěchu dosáhnou pokud společně zhodnotí problémy a vyvinou koordinovanou strategii, jak se s nimi vypořádat. EQUAL podporoval zavedení udržitelných modelů spolupráce a koordinace mezi úřady na různých úrovních, s různými pravomocemi, vzdělávacími institucemi, sociálními partnery či neziskovými organizacemi. Lze nalézt řadu úspěšných příkladů dobré praxe, které ukazují, jak EQUAL posloužil jako laboratoř k nalézání integrovaných cest k přechodu ze školy do učení a do práce, z nezaměstnanosti do zaměstnání, z vězení do zaměstnání, z nečinnosti nebo rodičovské dovolené do práce, z nelegálního zaměstnání k podnikání, z migrace do práce, z plného úvazku na částečný úvazek, z práce do důchodu. Dobré praxe byly rovněž odzkoušeny v oblasti začleňování celoživotního učení do práce a v oblasti slaďování pracovního, rodinného a osobního života. Mezi hlavní faktory, které ovlivnily úspěch nalézání integrovaných řešení, patří partnerství mezi klíčovými aktéry a regionálními a místními orgány samosprávy, zapojení znevýhodněných cílových skupin, cílené učení se od jiných regionů a členských států, jasná validační a mainstreamingová metodologie a pevné napojení na politické agendy a tzv. policy makers. Partnerství se v rámci programu EQUAL stalo klíčovým rysem řízení. Právě díky partnerství lze do realizace projektových aktivit zapojit lidi ve městech, regionech a na místní úrovni a ve skutečnosti lze jen stěží nalézt alternativu k partnerství, pokud mají být do aktivit zapojeni přímo i místní aktéři. EQUAL se rovněž pokusil zahrnout cílené učení se od ostatních zemí, a to prostřednictvím požadavku na zakládání nadnárodních partnerství tak, aby byla zachována evropská úroveň jak při identifi kaci důležitých témat, tak pro prosazování vytvořených výsledků. Partnerství se stala vývojovým nástrojem tím, že poskytla prostor pro dialog a popud k mobilizaci všech aktérů v oblasti trhu práce, a přispěla tak k dobrému vládnutí a silnějšímu ztotožnění se s cíly Lisabonských reforem, zvláště na regionální a místní úrovni. Zapojení důvěryhodných organizací a jejich podpora v modernizaci a uskutečňování politik relevantních pro trh práce může pomoci zvýšit přijatelnost reforem jak ze strany aktérů, tak občanů. Odtud pramení i další významný princip, kterým je empowerment práce v partnerství může pomoci přímo zapojit znevýhodněné skupiny a jejich organizace, dát jim hlas v politické aréně a prohlubovat schopnost strategického jednání. EQUAL navíc ukazuje výhody inovativních řešení ve dvou směrech. Za prvé poskytuje velké množství dostatečně potvrzených důkazů prospěšnosti inovativních řešení. Velmi mne např. zaujal způsob, jakým se vám podařilo převzít 8 9

7 ING. MARIE BÍLKOVÁ vrchní ředitelka sekce pro oblast Správy služeb zaměstnanosti Ministerstvo práce a sociálních věcí České republiky Vážené dámy a pánové, dovolte mi, abych navázala na příspěvek na minulou konferenci Programu Iniciativy Společenství EQUAL dne a v úvodu se stručně zmínila o současné situaci na trhu práce. Ke konci března poklesla míra registrované nezaměstnanosti v naší republice na hodnotu 5,6 %, (podle mezinárodně srovnatelných údajů EUROSTAT v únoru ,8 %, zatímco průměr EU27 byl výrazně vyšší 7,1 %). Pozitivní vývoj nezaměstnanosti je založen na dobrém ekonomickém výkonu. Růst ekonomiky vytváří nová pracovní místa, jen v evidenci úřadů práce jich bylo v březnu více než 151 tisíc. Úroveň nezaměstnanosti je nejnižší od roku Dalšímu výraznějšímu snižovaní nezaměstnanosti však brání nejenom její strukturální charakter, kdy zaměstnavatelé nabízejí volná pracovní místa, ale nenacházejí vhodné zaměstnance disponující odpovídající praxí a vzděláním. Dalším negativním faktorem je velký podíl uchazečů ze skupin s významnými handicapy. Jejich umístění na trh práce je složitější a pomalejší, tudíž jejich podíl mezi uchazeči roste. Mezi 336 tisíci evidovanými uchazeči má pouze základní vzdělání nebo aktuálně či místně neuplatnitelnou kvalifi - kaci 70 %. Těch, kterým je více než 50 let je téměř 1/3, tj. 31,7 %, starší 55 let z nich představují více než polovinu. Podíl dlouhodobě nezaměstnaných (nad 12 měsíců) sice poklesl, přesto jich je mezi registrovanými nezaměstnanými 37,9 %. Ženy po návratu z mateřské či rodičovské dovolené nebo pečující o děti do 15 let věku představují 14,3 %, osoby se zdravotním postižením 19,1 %, atd. Služby zaměstnanosti a s nimi spolupracující organizace mají před sebou náročný úkol vrátit tyto skupiny uchazečů o zaměstnání na trh práce. Ještě obtížněji zaměstnatelní jsou zejména uchazeči o zaměstnání s kumulací výše zmíněných handicapů, či uchazeči z oblastí s nedostatečnou dopravní obsluhou, jež brání jejich územní mobilitě. Služby zaměstnanosti jsou do implementační struktury CIP EQUAL zapojeny dvojím způsobem, resp. na obou úrovních zapojením věcně příslušných útvarů SSZ a zapojením jednotlivých úřadů práce. Spolupráce probíhá na úrovni projektů i na úrovni programu. Do 28 různých projektů je zapojeno celkem 26 různých úřadů práce. Dva úřady práce ÚP v Chrudimi a ÚP v Semilech jsou pak přímo předkladateli projektů. Správa služeb zaměstnanosti je přímo zapojena do dvou projektů. Na úrovni programu je zástupce SSZ členem Monitorovacího výboru a další jsou členy NTS. V případě potřeby se zástupci SSZ zapojují i do aktivit programu EQUAL na evropské úrovni. Jednání některých národních tématických sítí se účastní také pracovníci pověřených ÚP. Jejich účast má podpořit rozšíření projektových výstupů do nezaměstnaností nejvíce postižených regionů. Důležité je také zapojení expertů z úřadů práce do validace vyvinutých produktů EQUAL, které vytváří podmínky pro přenos těch nejkvalitnějších nástrojů k jejich konečným uživatelům. V současnosti bylo řídícím orgánem CIP EQUAL na SSZ předáno již 27 produktů výstupů CIP EQUAL. U těch nyní probíhá posuzování možností jejich využití buď přímo Správou služeb zaměstnanosti, nebo úřady práce. Jedná se o nástroje buďto komplexního charakteru (kombinace nástrojů APZ), nebo nástroje, které jsou určeny pro zaměstnance ÚP, zaměstnavatele apod. Dalších zhruba 34 produktů, které jsou specifi cky zaměřeny na poskytování služeb v oblasti rekvalifi kací a poradenství, předala SSZ přímo jednotlivým úřadům práce. Ty je samy posoudí a rozhodnou, jestli je vhodné dané nástroje v jejich regionech aplikovat. Poskytnout všem znevýhodněným skupinám šanci uplatnit se na trhu práce a získávat prostředky k živobytí vlastní prací, dát možnost ovlivnit své postavení a přijmout zodpovědnost za kvalitu svého života a efektivně využívat potenciál, který zde reálně existuje, by mělo být prioritou. Pouze takto máme i my šanci vybudovat společnost svobodných, samostatných a sebevědomých lidí, kteří obstojí v silné konkurenci v globalizovaném světě. Principy rovných příležitostí, k nimž se hlásí i Program Iniciativy Společenství EQUAL, se musí stát součástí běžného uvažování a nejrůzněji zaměřených politik. Proto mi v závěru dovolte poděkovat jménem služeb zaměstnanosti všem, kteří se Programu Iniciativy Společenství EQUAL zúčastnili a budou i dále v nastartovaných aktivitách pokračovat. Jsem přesvědčená, že tyto úspěšné aktivity se postupně stanou nedílnou součástí politiky zaměstnanosti a pomohou vyrovnávat šance těch, jejichž postavení na trhu práce je z různých důvodů obtížnější, a dopomohou tak k jejich hodnotnému pracovnímu uplatnění. Služby zaměstnanosti tvořené úřady práce a sekcí MPSV Správou služeb zaměstnanosti kromě zprostředkovávání zaměstnání uchazečům, kteří relativně snadno nacházejí uplatnění na trhu práce, realizací nástrojů aktivní politiky zaměstnanosti na trhu práce zvyšují šance obtížně umístitelných skupin, a to buď formou podpory tvorby míst pro tyto osoby, nebo zvyšováním zaměstnatelnosti cestou rekvalifi kací. Projekty realizované v rámci ESF Operační program Rozvoj lidských zdrojů i Program Iniciativy Společenství EQUAL sehrávají v tomto směru nemalou úlohu a jsou pro služby zaměstnanosti významným podpůrným nástrojem politiky zaměstnanosti. Tyto projekty jsou určeny především pro skupiny uchazečů i zájemců o zaměstnání, kteří zvlášť obtížně hledají uplatnění na trhu práce. Zaměřují se zejména na odstraňování bariér jejich pracovního uplatnění. Program Iniciativy Společenství EQUAL, jež se orientuje zejména na podporu handicapovaných skupin uchazečů o zaměstnání, jsme proto uvítali. Projekty v rámci tohoto Programu svým inovativním přístupem napomáhají k řešení problémů na trhu práce, k rozvoji lidských zdrojů a ke zkvalitňování potenciálu pracovních sil a následně i ke konkurenceschopnosti naší ekonomiky. Jak jsem se již zmínila, rozšiřují působnost nástrojů aktivní politiky zaměstnanosti

8 MGR. ONDŘEJ LIŠKA ministr školství, mládeže a tělovýchovy Vážené dámy, vážení pánové, rád jsem přijal pozvání na závěrečnou konferenci Programu Iniciativy Společenství EQUAL konferenci, jejímž smyslem je představit inovativní nástroje, přístupy a metody začleňování či návratů znevýhodněných a marginalizovaných do majoritní společnosti. Principy programu EQUAL jsou mi velice blízké. Nejen proto, že jsou v praxi nepochybně funkční, ale také proto, že autentické partnerství, které musí být spojeno jak s tím, čemu se v angličtině tak výstižné říká empowerment, tak s důsledným, plošným uplatňováním rovných příležitostí jsou principy klíčového významu i v oblasti vzdělávání. Je tomu dokonce tak, že pokud tyto principy nejsou prosazovány, uplatňovány a rozvíjeny již v období počátečního vzdělávání (a ještě před ním), je možnost toho, čemu bychom mohli říkat normální existence v majoritní společnosti v pozdějším věku velmi omezená. V žádném případě to ale neznamená, že si můžeme dovolit rezignovat na podporu těch nejzranitelnějších všech, jejichž úsilí o uplatnění v životě se nesetkává s odpovídajícím úspěchem, a to díky okolnostem, které tyto osoby nemohou ovlivnit: etnicitě, rodinnému zázemí, handicapu, genderu. Počítejme v novém světě s každým. Každého bude třeba. Vyhledávejme ty nejlepší lidské instinkty v nás samotných a v každém člověku a důvěřujme v ně. Naslouchejme cynismu kolem nás a litujme ty, kdo mu věří, ale sami na něj nedejme. Lidé nepotřebují ohromné automobily, potřebují úctu. Nepotřebují šatníky plné oblečení, potřebují se cítit přitažlivými a potřebují vzrušení, pestrost a krásu. Lidé potřebují identitu, společenství, motivaci, uznání, lásku a radost Společnost, která by dokázala přijmout a artikulovat své skutečné potřeby, najít nemateriální způsoby, jak je uspokojit, by nejen podstatně méně zatěžovala životní prostředí, ale také by poskytla podstatně vyšší úrovně lidského naplnění, vyšší kvalitu života. A o tu jde. O kvalitu života každého jedince a celé společnosti. Přeji nám všem, aby nám závěrečná konference programu EQUAL poskytla inspiraci, která pomůže realitu každodenního života posunout blíže k takové vizi. Naše společnost je v tomto smyslu navíc zatížena dluhem z minulosti a dokonce vytvářením nových dluhů díky selektivitě vzdělávacího systému, očekáváním slabých výsledků, předsudkům, nepřesnému uvažování a vyjadřování projevujícímu se stereotypizací. Naší povinností je přestat tyto bariéry úspěchu a plnohodnotného života vytvářet a naopak je důsledně odstraňovat a to ve všech věkových kategoriích prostřednictvím prevence a rehabilitace. Prevence se týká investic v době před vstupem dětí do škol, kdy je cílem poskytnout zázemí a podněty, které rodinné zázemí zajistit nemůže; toto téma v posledních dvou letech dominuje společné mezinárodní diskuzi ekonomů, psychologů a profesí souvisejících se vzděláváním, diskuzi na téma efektivita a spravedlnost effi ciency and equity. Intervence se týká odstraňování znevýhodnění například asistovanou domácí přípravou a dalšími formami podpory znevýhodněných (tyto formy podpory jsou mimochodem ve vyspělém světě, k němuž bychom se rádi také počítali, samozřejmostí). Rehabilitace obsahuje strategie pomáhající obětem systému, aby se (znovu) mohly stát platnými členy společnosti. Právě sem patří program EQUAL. Program EQUAL tedy chápu jako součást komplexní péče o společnost, v níž každý je respektován jako osobnost a nikdo není upřednostněn; na každém záleží. Zodpovědnost za tuto péči není záležitostí jednoho ministerstva je průřezová, jde napříč rezorty. Program EQUAL chápu jako výzvu pro takovou mezirezortní spolupráci. Nejde přitom jen o plošné převzetí nástrojů a metod v programu vyvinutých, ale spíše o ztotožnění se s vizí, které nám umožní nástroje, přístupy a metody dobře interpretovat, využít, sledovat a vyhodnocovat v jiném kontextu v kontextu vzdělávání. Jakkoli je zaměstnanost pro společnost zásadní, rád bych zde připomenul, že vzdělání tu není jen kvůli zaměstnanosti, ale má hodnotu samo o sobě. Podobně práce není jen prostředkem k prosperitě země. Jak říká Dana Meadows a spoluautoři slavných Mezí růstu a jejich aktualizace Překročení mezí (Beyond the limits): Lidé potřebují pracovat, aby mohli být sami se sebou spokojeni a aby byli přijati za zodpovědné členy své společnosti. Tato potřeba by neměla zůstat nenaplněna 12 13

9 ZÁVĚREČNÉ SLOVO PHDR. IVA ŠOLCOVÁ ředitelka odboru řízení pomoci z Evropského sociálního fondu Ministerstvo práce a sociálních věcí České republiky Dovolte mi, abych vám všem, kteří jste se na implementaci programu EQUAL v ČR podíleli či se stále ještě podílíte, poděkovala za vaši cennou práci a veškeré úsilí tomuto programu věnované. Vážené dámy a pánové, dovolte mi, abych se na samotný závěr této konference pokusila shrnout její klíčové body a její poselství. Tato závěrečná konference CIP EQUAL měla tři hlavní cíle: (1) představit výsledky celé dosavadní implementace tohoto programu v ČR, (2) nabídnout možnost k setkání zástupců projektů EQUAL s možnými budoucími uživateli jejich výstupů a (3) podpořit na programové úrovni přenos klíčových principů EQUAL a vytvořených nástrojů do nových programů ESF, tedy programů v gesci MPSV ČR, MŠMT ČR a MHMP. Domnívám se, že všechny tyto cíle byly úspěšně splněny. Jsem velice potěšena, že všichni z řečníků, ať už se jednalo o donora programu Evropskou komisi nebo o představitele dalších institucí, klíčových pro implementaci programu, využití jeho produktů a přenos jeho principů do nových programů tj. představitele MŠMT ČR a MHMP a také SSZ MPSV ČR, hodnotili práci a výstupy tohoto programu v České republice velmi pozitivně. Samozřejmě nemůžeme zastírat, že během implementace programu nenastaly i problematické okamžiky, hlavně v počátečním období implementace. Ale vždy jsme se z toho poučili a našli cestu dále. V této souvislosti bych ráda zmínila komplexnost a složitost tohoto programu. Je třeba si uvědomit, že takovýto celoevropský a na vývoj inovací zaměřený program v oblasti rozvoje lidských zdrojů byl v historii ČR implementován poprvé a ČR tak, oproti jiným, starším členským státům, nemohla čerpat z dřívějších zkušeností s podobnými programy. I přesto nebo spíše právě proto se domnívám, že Česká republika v tomto náročném díle obstála velice dobře. Přes dosavadní neukončenost fi nální fáze přenosu a aplikace vytvořených výstupů, jsem pevně přesvědčena, že implementaci tohoto programu v ČR je možno již nyní prohlásit za defi nitivně úspěšnou, a to minimálně v jednom jejím aspektu, a to aspektu velice významném. Program EQUAL byl a stále je pro nás pro všechny, kteří jsme se do něho aktivně zapojili, bezpochyby velkou školou. Proces neustálého učení se novým věcem, poznatkům a dovednostem byl silným momentem tohoto programu, který umožnil nejenom vzájemné učení se a obohacování v rámci naší země, ale umožnil nám nahlédnout i do národních kuchyní ostatních členských států a obohatit své vlastní recepty a jídelníčky v oblasti rozvoje lidských zdrojů a potírání diskriminace na trhu práce o v ČR dosud zcela neznámé nebo nepříliš známé speciality z jiných států. Tento proces byl navíc podpořen dlouhodobým trváním jednotlivých implementačních subjektů programu rozvojových partnerství, národních tématických sítí, evropských platforem spolupráce a sdílení zkušeností. To všechno pomohlo vytvořit ze všech zúčastněných jak jsme si zvykli říkat velkou EQUAL rodinu. Vytvoření takovéto EQUAL rodiny je samozřejmě důležité nejenom pro období formální realizace programu, ale i pro jakoukoliv na EQUAL navazující spolupráci. Pevně věřím, že toto široké společenství nezanikne ani po formálním ukončení programu EQUAL a přinese své další plody v podobě nových nápadů, inovací, projektů a partnerství v nových programech ESF a obohatí tyto programy o své velké zkušenosti s využíváním principů EQUAL ve prospěch našich spoluobčanů, kteří jsou různými způsoby znevýhodněni na trhu práce

10 NTSA Zleva: Jiří Kocánek, Petr Víšek NÁRODNÍ TÉMATICKÁ SÍŤ A ZLEPŠOVÁNÍ PŘÍSTUPU A NÁVRATU NA TRH PRÁCE PRO OSOBY OBTÍŽNĚ INTEGROVATELNÉ SLOVO PŘEDSEDY NTS A Národní tematická síť A (dále jen NTS A) vytváří expertní platformu pro výměnu informací, zkušeností a zasazování se o společná řešení v oblasti zlepšování přístupu a návratu na trh práce pro osoby obtížně integrovatelné. Dále pak umožňuje přímou spolupráci zástupců 10 projektů Programu Iniciativy Společenství EQUAL s experty zabývajícími se danou problematikou. Za období realizace projektů se celkem uskutečnilo 9 pracovních setkání NTS A, na kterých byla za účelem prosazování společných cílů vypracována mainstreamingová strategie této sítě. NTS A rovněž zajišťovala koordinaci validačních jednání produktů vytvořených v rámci jednotlivých projektů, v rámci nichž byla ověřována kvalita a inovativnost těchto produktů. Síť také spolupracovala s řídícím orgánem CIP EQUAL při koordinaci prosazování zásadních inovací na národní úrovni (tzv. vertikální mainstreaming). Představitelé NTS A se účastnili jednání se zástupci ostatních národních tematických sítí a reprezentovali NTS A na konferencích v zahraničí. Kromě formálních setkání komunikovali zástupci projektů prostřednictvím on-line ESF fóra v ČR apod. Za další úspěchy NTS A považujeme: vytvoření analýzy možnosti pro změnu současné legislativy s cílem zřídit rehabilitační fond; publikování článku o NTS A a příkladech zaměstnávání osob se zdravotním postižením ve vybraných fi rmách (vyšlo v příloze měsíčníku Dotace, prosinec 2007); společné zvyšování informovanosti zaměstnavatelů, úřadů práce, dalších institucí a široké veřejnosti v otázce zaměstnávání osob obtížně integrovatelných na trhu práce a společnou publikaci příkladů dobré praxe NTS A. Ing. Jiří Kocánek 16 17

11 NTSA PREZENTOVANÉ PRODUKTY 0011 SLEZSKÁ DIAKONIE: METODOLOGICKÝ SET REINTEGRAČNÍHO PROGRAMU PRO OSOBY BEZ PŘÍSTŘEŠÍ Výsledným produktem realizovaného projektu je Metodologický set reintegračního programu pro osoby bez přístřeší. Metodologický set obsahuje tři metodiky, a to Metodiku Bydlení s asistencí, Metodiku Práce s asistencí a Metodiku Učení s asistencí. Metodiky poskytují podrobný návod, jak pracovat s cílovou skupinou v dané oblasti, včetně doporučení tvůrců produktu a příkladů dobré i špatné praxe. V následujícím textu je představen obsah a záměr jednotlivých metodik. Bydlení s asistencí Pokud člověk žije dlouhodobě bez vlastního domova, pak se způsob jeho života podstatně odchyluje od normálu. Po dlouhé době života na okraji společnosti se pro tyto lidí stávají i běžné každodenní úkony velmi obtížnými. Tito lidé potřebují pomoc, aby se znovu dokázali postarat o domácnost a vše spojené s bydlením. Program Bydlení s asistencí představuje novou službu pro osoby bez přístřeší. Bydlení v tréninkových bytech podpoří člověka ve snaze nabídnutou šanci nepromarnit. Osobní asistent sociální pracovník pomáhá účastníkům programu při řešení široké škály možných problémů a je jim oporou při zvládání různých situací a pozvolném návratu zpět do běžného života. Bez této pomoci mohou kladené požadavky běžného života vést k opětovnému selhání a návratu zpět k životnímu stylu bezdomovce. Metodika Bydlení s asistencí dává návod, jak pracovat s klienty v této značně problémové oblasti. Naleznete zde široké spektrum řešených otázek, od vybavení tréninkových bytů přes udržení jejich fungování, časté problémy, které se mohou v průběhu realizace vyskytnout a doporučení k jejich řešení, které se nám osvědčily, až po obsáhlou kapitolu o individuální sociální práci s klientem a jeho podpoře při hledání samostatného bydlení. Práce s asistencí Lidé, kteří dlouhodobě trpí ztrátou přístřeší, a s tím ve většině případů spojenou ztrátou zaměstnání, se obvykle dostávají do situace, kdy ztratí pracovní návyky nebo si je v některých případech ani nestačí vytvořit. Program Práce s asistencí umožňuje těmto lidem zapojit se do pracovní terapie, jejímž cílem je pomoci člověku, zjistit jeho přednosti a najít oblast, ve které by se mohl uplatnit. Zájemci si mohou vyzkoušet pracovat v různých oborech a na různých pracovních pozicích. Pracovní asistent podpoří účastníka programu v rozvoji jeho specifických dovedností, umožní objevit schopnosti nové a bude mu oporou při hledání zaměstnání a uplatnění se ve společnosti. Součástí Metodiky práce s asistencí je i podrobná kapitola o individuální práci s klientem v této oblasti a komplexní podpoře klienta při návratu na pracovní trh. Vzdělávání Nízká kvalifi kace, nedokončené vzdělání, špatná orientace v nabídce práce a nepřizpůsobení se novým trendům na trhu práce to jsou charakteristické znaky bezdomovecké populace. Program Učení s asistencí nabízí lidem bez domova možnost absolvovat motivačně vzdělávací kurz a rekvalifi kační kurz práce na PC, jehož náplní je posílit jejich sebedůvěru a objevit nebo znovu nalézt schopnosti a dovednosti potřebné k získání zaměstnání. Účastník kurzu se naučí základům práce na počítači, objeví své silné stránky a získá další podstatné vědomosti, které zvýší jeho šanci obstát na trhu práce. Metodika Učení s asistencí obsahuje, kromě jiného, obsahovou náplň obou kurzů. Výsledky Do tréninkových bytů nastoupilo 43 klientů, z nichž většina (80 %) byla ubytována v azylovém domě déle než 3 roky. V průběhu realizace projektu se posunulo z tréninkových bytů do samostatného bydlení 26 klientů, což je více než 50 %. Programem Práce s asistencí prošlo 34 klientů, 10 klientů absolvovalo dlouhodobější pracovní praxi a 15 klientů získalo trvalé zaměstnání. Mnoho z nich mělo v osobní a sociální anamnéze napsáno poznámku těžce zaměstnatelní. Tvůrci projektu nabízejí všem zájemcům: Kompletní předání našeho know-how Technickou podporu při zavádění nových postupů Podporu v rámci realizace programu Zkušenosti, postřehy, příklady dobré praxe Příklad dobré praxe Paní Dana je dvacetiosmiletá matka dvou dětí, samoživitelka. Jako oběť domácího násilí našla před čtyřmi lety útočiště v azylovém domě pro matky s dětmi. Paní Dana má základní vzdělání, od ukončení školy však nikde nepracovala, věnovala se plně svým dětem. Žít pouze ze sociálních dávek jí vyhovovalo. Postrádala některé základní sociální návyky (neuměla hospodařit s penězi, platit pravidelně nájem a jiné fi nanční pohledávky, zorganizovat vedení domácnosti). Na azylovém domě jí poskytovali základní poradenství a pomáhali jí tyto problémy řešit. Na azylovém domě úspěšně absolvovala výběrové řízení do projektu EQUAL Od 8 do 4. Za asistence pracovníků projektu začala řešit svou sociální situaci, pohledávky z minulosti i budoucnost pro sebe a své děti. Přes počáteční nevoli se zapojila do programu Práce s asistencí a začala třikrát týdně docházet do pracovně-rehabilitační dílny, kde ji asistentka práce cíleně vedla k tomu, aby si znovu zvykala na pravidelný pracovní režim. V rámci programu Učení s asistencí paní Dana absolvovala motivační vzdělávací kurz, díky kterému se zlepšila v komunikačních dovednostech, napsala si svůj životopis a obecně se připravila na hledání zaměstnání. Nastěhovala se s dětmi do tréninkového bytu programu Bydlení s asistencí, kde za ní pravidelně docházela asistentka bydlení. Při práci s paní Danou asistentka bydlení zjistila mnoho problémů, společně se pustily do jejich řešení. Paní Dana si začala intenzivně hledat zaměstnání. Po několika měsících byla úspěšná a nastoupila jako uklizečka v jedné fi rmě. Podařilo se jí navázat ztracené kontakty s původní rodinou, prarodiče jí vypomohou s hlídáním dětí, když má přesčasy v práci. Vyjednala si splátkové kalendáře na své dluhy. Děti začaly pravidelně docházet do školy. Klientka se naučila hospodařit s penězi bez problémů vyjít se svým příjmem, pravidelně platit náklady spojené s ubytováním. Ke konci zkušební doby v zaměstnání získala dekret na obecní byt. Asistentka bydlení s ní byla v kontaktu ještě 3 měsíce poté, co se odstěhovala do vlastního bytu. Byla jí tak nablízku pro případ, že by paní Dana ještě potřebovala podporu v počátku svého samostatného života, nezávislého na sociálních službách. KONTAKTNÍ ÚDAJE Slezská diakonie kancelář EQUAL Viaduktová Český Těšín Jan Czudek, Vladislav Lipus (+420) NÁRODNÍ RADA ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÝCH: PORTÁL Interaktivní webový portál vznikl ve spolupráci dvou rozvojových partnerství projektu 0026 Posílení postavení nezaměstnaných zdravotně postižených občanů na trhu práce na území Prahy, jehož nositelem je 18 19

12 NTSA Národní rada osob se zdravotním postižením ČR, a projektu 0073 Zvyšování adaptability občanů se zdravotním postižením, který realizuje S - COMP CENTRE s.r.o. se svými partnery. Inovativnost produktu spočívá především ve spolupráci dvou rozvojových partnerství na vývoji a mainstreamingu produktu. Kompetence při vývoji byly rozděleny s tím, že projekt 0026 zajišťoval obsahové plnění, aktualizaci portálu, správu tržiště pracovních příležitostí a pracovně právní poradny. Projekt 0073 garantoval technický vývoj produktu a zajištění oblasti vzdělávání formou e-learningu. Cílem produktu bylo usnadnit osobám se zdravotním postižením přístup ke komplexním informacím z oblasti zaměstnávání prostřednictvím moderních komunikačních technologií a propojení cílových skupin produktu osob se zdravotním postižením a zaměstnavatelů. Při vývoji produktu vycházeli tvůrci zejména ze zkušeností s cílovými skupinami. V rámci dotazníkového šetření, které bylo realizováno u pražských zaměstnavatelů (13 seminářů, 380 zástupců zaměstnavatelů) vyplynulo, že 75 % z nich neví, kde hledat vhodné kandidáty osoby se zdravotním postižením na vytypované pracovní pozice. V rámci analýz, které se zaměřily na zjišťování bariér při vstupu nebo návratu na trh práce u osob se zdravotním postižením, se ukázalo, že ze 133 respondentů 85 považuje nabídku práce pro OZP za nedostačující. Tato zjištění byla při vývoji portálu maximálně respektována. Na portálu jsou k dispozici následující informace: Obecné informace: platná legislativa pro OZP a zaměstnavatele, výhody pro zaměstnavatele, doplňkové služby, přehled analýz realizovaných v rámci projektu EQUAL, publikace dobrých příkladů zaměstnávání OZP v ČR, Francii, Walesu a Irsku. Poradenství. Pracovně-právní poradna, pracovní rehabilitace. Hledání práce: nabídka pracovních příležitostí pro OZP, poptávka OZP, které hledají pracovní uplatnění. Vhodné pracovní pozice: výběr vhodných a doporučených pracovních pozic pro jednotlivá zdravotní postižení. Jak se prezentovat: pravidla pro sepsání profesního životopisu, průvodního dopisu, příklad profesního životopisu a motivačního dopisu. Podporované zaměstnání: seznam organizací zabývajících se podporovaným zaměstnáváním, přehled zaměstnavatelů zaměstnávajících nad 50 % OZP a seznam chráněných dílen. E-learning a vzdělávání: katalog obecných a rekvalifi kačních vzdělávacích programů, možnosti studia na vysokých školách, E-learningové kurzy. Komunikace: komunitní diskusní fórum, účastníci programů ESF naše zkušenosti. Kontakty: organizace zabývající se problematikou zaměstnávání OZP, právní poradny, poradny v otázce zaměstnávání OZP, rehabilitační zařízení, úřady práce, odkazy na tématicky příbuzné portály. Portál je ve zkušebním provozu od května V současné době je v tržišti pracovních příležitostí 70 inzerátů uchazečů o zaměstnání a 100 nabídek práce pro osoby se zdravotním postižením od zaměstnavatelů. V rámci provozu pracovně právní poradny bylo zodpovězeno 368 dotazů dotýkajících se problematiky zaměstnávání osob se zdravotním postižením. Dle statistik návštěvnosti zaznamenáváme v průměru 2000 unikátních návštěv měsíčně. Portál má ambice stát se otevřeným a spolupracujícím portálem z důvodu jeho přístupnosti cílové skupině. V únoru 2008 proběhla validace tohoto produktu. Na základě pozitivního hodnocení jednotlivých hodnotitelských skupin byl portál uznán produktem dobré praxe. Zvláště kladné bylo hodnocení zástupců cílové skupiny, kteří přivítali, že portál je realizován důsledně v souladu se standardem blind-friendly a umožňuje plnohodnotné využití obsahu osobám s těžkým zrakovým postižením (hodnocení se účastnila paní M., která je nevidomá). Do procesu vývoje a následně správy a aktualizace portálu je v rámci realizačního týmu zapojena Hana S. s těžkým zdravotním postižením, která se snaží co nejvíce přizpůsobit funkce portálu cílové skupině. Ukázka produktu Příklad dobré praxe Příběh č. 1 Jméno: Daniela Věk: 30 let Zdravotní postižení: úplná ztráta sluchu Paní Daniela je neslyšící od dvou let. Navštěvovala mateřskou školu, základní školu a poté střední školu pro neslyšící v Holečkově ulici na Praze 5. Vyučila se ve čtyřletém učebním oboru dámská krejčová. Po ukončení studia nezůstala ve vystudovaném oboru. Pracovala v obchodě a pak jako archivářka. Poté odešla na mateřskou dovolenou, na které byla do svých 29 let. Po návratu z mateřské dovolené nemohla z nedostatku praxe sehnat práci jako dámská krejčová. V té době, kdy jsem neúspěšně sháněla zaměstnání, mi přišla ze střední školy, základní školy a mateřské školy v Holečkově ulici, kde jsem studovala na dámskou krejčovou, nabídka na rekvalifi kační kurz v oboru kuchařské práce. Nabídku jsem přivítala a do kurzu se přihlásila, popisuje Daniela. Daniela úspěšně absolvovala celý kurz, který trval 3 měsíce a který zakončila závěrečnými zkouškami z teorie a praktickou zkouškou. Poté si zadala inzerát s poptávkou na pracovní uplatnění v tomto oboru na portál cz a během měsíce dostala nabídku na zaměstnání ve školní jídelně. Pracuji na zkrácený úvazek, kurz mi k získání zaměstnání určitě pomohl. V novém zaměstnání se cítím velmi dobře. Chtěla bych však v budoucnosti profesně postoupit a pracovat třeba v nějaké dobré restauraci, shrnuje Daniela Rekvalifi kační kurz v oboru kuchařské práce byl vyvinut v rámci projektu Posílení postavení nezaměstnaných zdravotně postižených občanů na trhu práce na území Prahy. Na vývoji kurzu se podílela pracovní skupina tvůrčí fáze a především partner projektu Střední škola, základní škola a mateřská škola pro sluchově postižené. Kurz je určený 20 21

13 NTSA především sluchově postiženým lidem, kteří jsou již delší dobu bez zaměstnání a neměli možnost se v tomto učebním oboru vyučit, a to z důvodu, že tento obor nebyl v minulosti koncipován do učebních oborů, které byly vhodné pro sluchově postižené. V současné době již tento učební obor nabízíme v denním studiu. Na základě zkušeností víme, že je o sluchově postižené kuchaře z řad zaměstnavatelů zájem. Jsme tedy přesvědčeni, že absolventi rekvalifi kačního kurzu najdou bez větších problémů pracovní uplatnění ať již v restauracích, výrobnách lahůdek, nebo v jídelnách, popisuje zástupkyně školy, která se nejvíce na vývoji rekvalifi kačního kurzu podílela. Kurz je akreditován MŠMT ČR a byla podepsána dohoda s Úřadem práce hl. m. Prahy o poskytování rekvalifi kace. Příběh č. 2 Jméno: Hanka Věk: 32 Zdravotní postižení: roztroušená skleróza Hanka vystudovala v roce 1993 střední ekonomickou školu. Poté pracovala převážně jako finanční účetní. V červnu 1998 jsem při psaní na počítači zjistila, že na klávesnici píšu nesmysly, ve škole jsem měla čtyři roky psaní na stroji, takže podle postavení prstů jsem cítila, že jsem sáhla na klávesu vedle. Pak jsem přestala cítit malík a prostředník na pravé ruce a změnila se citlivost pravé horní čtvrtiny obličeje. Po 14 dnech problémy odezněly, ale po třech měsících se objevily na levé straně těla, přidaly se potíže s motorikou a chůzí, popisuje Hanka začátky svých potíží. Výsledky magnetické rezonance a vyšetření mozkomíšního moku ukázaly na roztroušenou sklerózu. Nevěděla jsem, co to roztroušená skleróza je, představovala jsem si pod tím souslovím stařečka na vozíku, hledala jsem informace na internetu, ale relevantní informace v češtině, srozumitelné i pro laiky, jsem v té době nenašla... Hanka proto sama vytvořila webové stránky s cílem pomoci dalším lidem, kteří onemocní RS. Tvorbu webových stránek se učila za pochodu. Tou dobou pracovala jako účetní. Odešla jsem z práce asi po roce. Kolegové ani nadřízení nevnímali moji nemoc jako důvod pro výpověď, ale já jsem už nezvládala pracovat jako účetní, proto jsem pracovní poměr ukončila, vysvětluje Hanka. Její zdravotní stav se horšil, ale přesto chtěla pracovat. V roce 2005 jsem ušla jen cca 150 metrů a hodně se mi zhoršovalo soustředění a tím i paměť. Bylo složité najít práci, kterou bych byla schopna vykonávat. Pak objevila nabídku Centra pro zdravotně postižené na další vzdělávání pro osoby se zdravotním handicapem. Absolvovala zde kurz pro pokročilejší webmastery. Do centra také dojížděla na výuku angličtiny. Hanka chtěla stále najít nějaké zaměstnání. V tu dobu byly nově zprovozněny webové stránky vyvinuté v rámci projektu podpořeného z Programu Iniciativy EQUAL Posílení postavení osob se zdravotním postižením na trhu práce v Praze. Centrum pro zdravotně postižené působí v tomto projektu jako partner. Jeho pracovníci usoudili, že by se Hanka díky svým zkušenostem s tvorbou webových stránek mohla o tento webový portál starat. Hanka nastoupila do zaměstnání v květnu Pracuji na třetinový úvazek, jsem v plném invalidním důchodu a velkou výhodou pro mě je, že když mi není zrovna dobře, můžu pracovat z domova. Práce je pro mě moc důležitá, nejsem už zavřená mezi čtyřmi stěnami, pracuji mezi lidmi, jsem něčím užitečná, práce mě vrátila z pouhého přežívání zpátky do života. Hanka aktualizuje informace na webovém portálu vkládá inzeráty osob se zdravotním postižením, kteří hledají práci, a současně nabídky zaměstnavatelů, kteří by rádi osobu se zdravotním postižením zaměstnali. Zároveň má realizační tým od Hanky zpětnou vazbu na webový portál s ohledem na cílovou skupinu. Pomáhá také s realizací seminářů pro zaměstnavatele - od té doby, co Hanka rozesílá pozvánky na tyto akce, byl zaznamenán zvýšený zájem ze strany zaměstnavatelů a několikanásobně vzrostla účast na seminářích. A co Hanka plánuje po skončení projektu? Jestli by NRZP mohla moji práci ještě v něčem využít, budu velmi ráda, jinak se budu dívat do nabídek na protože už vím, že to smysl má! V současné době jsme již s Hankou naplánovali absolvování dalších kurzů na tvorbu webových stránek pro pokročilé a těšíme se na další spolupráci s ní, jelikož se projevila jako dobrý a svědomitý pracovník, který nic nevzdává, říkají o Hance její spolupracovníci. KONTAKTNÍ ÚDAJE Národní rada osob se zdravotním postižením ČR Partyzánská Praha 7 Bohumila Miškovská tel.: (+420) VZDĚLÁVACÍ SPOLEČNOST EDOST: POZITIVNÍ PRACOVNÍ REKOMANDACE DVD S 3 ÚSPĚŠNÝMI PŘÍBĚHY Záměrem tvůrců DVD je ukázat pomocí příkladů dobré praxe (viz níže), že pozitivní pracovní rekomandace v kombinaci s multidisciplinárním přístupem subjektů před a v procesu pracovní rehabilitace nabízí osobám se zdravotním postižením vyšší šanci začlenit se nebo se vrátit na trh práce, demonstrovat nutnost spolupráce subjektů z různých oborů a motivovat samotné osoby se zdravotním postižením ke vstupu do pracovní rehabilitace. Jde o 25 minutové DVD natočené za účelem demonstrace projektových výstupů a principů. Byly vybrány 3 příběhy osob se zdravotním postižením, které se zúčastnily komplexního poradenského programu pro OZP v rámci pilotního ověřování projektu RAP. Celkem se tohoto programu zúčastnilo ve 12 regionech kolem 140 osob. Příběhy demonstrují z různých úhlů pohledu vhodnost kombinace aktivizačního programu s psychodiagnostickým a ergodiagnostickým blokem, jejichž výstupem je pozitivní pracovní rekomandace. Z příběhů je patrná i zpětná vazba odpovědných expertů z ÚP, kteří díky výše uvedené kombinaci poradenských činností mají důležité podklady, s nimiž mohou zahájit cíleně a individuálně proces pracovní rehabilitace. Bonusem pro ÚP je zařazení ukázky z jednání Kazuistické konference (jde o jednání na závěr programu, kdy si zúčastnění aktéři sednou a hodnotí jednotlivé účastníky kurzu a hledají možnosti, co jim doporučit, jakou práci, případně jiné možnosti k získání zaměstnání nabídnout). Uvedené příběhy dokumentují průběh práce s osobou se ZP od jejího vstupu do poradenského programu až po možnosti využívání nástrojů pracovní rehabilitace. DVD bude dále distribuováno všem partnerům projektu a všem úřadům práce v ČR, s možností dále objednat DVD u příjemce. Příklad dobré praxe Příběh č. 1 Panu Josefu Kočímu se v roce 2006 stal velmi vážný úraz. Jeho následkem byla amputace nohou a části rukou, 7 měsíců byl v nemocnici, následně podstoupil rehabilitaci a v lednu 2007 začal hledat pracovní umístění. Z počátku uvažoval o původní profesi, testoval své možnosti pohybu. Rozhodování ovlivňovala negativní rekomandace co vzhledem ke svému zdravotnímu stavu nemůže. Následně vešel do kontaktu s Úřadem práce v Ústí nad Labem. Využil nabídku programu v rámci projektu RAP a absolvoval celý program. Jak sám uvádí, svojí účastí v programu RAP zjistil že: je tu někdo, je tu systém, společenský systém, který chce něco dosáhnout Každý odcházel z příjemným pocitem, člověka tu nabudili a namotivovali do dalšího boje v životě. Dnes pan Kočí pracuje jako sociální pracovník v nemocnici Ústí nad Labem

14 NTSA Příběh č. 2 Paní Marie Drábková vykonávala svojí práci do roku Tehdy absolvovala operaci kolena a vzhledem k tomu, že měla již dříve problémy s páteří, tak se tyto zdravotní potíže vrátily. Absolvovaná rehabilitace zlepšila celkový zdravotní stav. Přesto její původní zaměstnavatel ji již nezaměstnal z obavy o rizika vyplývající z jejího zdravotního stavu. Ocitla se na Úřadu práce v Písku, a jak uvádí žena, 3 roky do důchodu a se zdravotními obtížemi má minimální šanci. Nastoupila do programu RAP. Program ji zvedl sebevědomí, jistotu a více ji namotivoval. Jeho absolvování ji, ve spolupráci s ÚP, umožnilo získat zaměstnání, kde může využít své dřívější zkušenosti Teď si nemám na co stěžovat. Mám práci, co mě baví, v dobrém prostředí. Příběh č. 3 Paní Iva Černohlávková bydlí na vesnici, kde se i zapojuje do místních aktivit. Absolvovala rekvalifi kaci, našla si práci v místě. Ale její zdravotní stav jí nedovolil v práci pokračovat, a tak se ocitla zpět na ÚP v Hradci Králové. ÚP ji umožnil zapojení do programu RAP. Program ji zvedl sebevědomí, hodně zvedl sebevědomí. Již dříve se při hledání zaměstnání setkávala s tvrzením tuto práci vzhledem k zdravotnímu hodnocení nemůžete dělat, ale já mohu, absolvovala jsem zhodnocení a mám doklad, že mohu. Až v rámci programu, a i díky diagnostickému doporučení, se setkala se svým potenciálním zaměstnavatelem. Dnes již zde pracuje. Jdu do práce ráda, nadřízený mě pochválí, mluví se mnou jako s rovnocenným člověkem. Cestu vidí paní Černohlávková v tom, že: Člověk musí být přesvědčen, že chce pracovat, ale že má nějaký problém. V kurzu jsme si říkali, ne co je špatně, ale co je dobře. KONTAKTNÍ ÚDAJE Vzdělávací společnost Edost, s.r.o. Cihlářská Chomutov Hana Nováková tel. (+420) edost@edost Za hlavní přínos této metodické příručky považujeme komplexnost návodů pro vedení vzdělávacích kurzů obecně a akcentaci práce s osobami se zdravotním postižením. Na základě zkušeností tvůrců s vedením projektu byla příručka doplněna o 2 autorské dokumenty: Průvodní list přednášky a Monitorovací list kurzu. Příručka je určena především realizátorům kurzů pro osoby se sluchovým postižením, dále osobám zúčastněným v běhu projektu, úřadům práce a jobcentrům. Ukázka produktu Ukázka z kapitoly 04. Příprava kurzu: e) Prostředí vedení výuky Uspořádání učebny Při vedení výuky sluchově postižených osob, kde vyučující nevede výklad ve znakovém jazyce, je v naprosté většině případů přítomen také tlumočník do znakového jazyka. Je nezbytné, aby kvalifikanti měli vždy kromě výhledu na prezentaci výkladu (tabule, clipchart apod.) v přímém dohledu také tlumočníka do znakového jazyka. Tento požadavek je snadno splnitelný, pokud je přednáška vedena klasickým způsobem, kdy přednášející stojí před prezentační plochou a tlumočník je vzorném úhlu pohledu kvalifi kantů. Pokud je přednáška vedena pomocí projekční techniky, kdy přednášející je z důvodů potřeby řízení prezentace mimo samotnou prezentaci, tlumočník by vždy měl být v co nejbližší pozici k prezentaci projekci. Takové případy jsou velmi časté například při výuce ovládání počítačových programů, kde je projekce praktických ukázek ovládání programu zcela zásadní. Příklady student s postižením sluchu, tlumočník znakového jazyka, lektor, přednášející 0119 TROAS: METODICKÁ PŘÍRUČKA VEDENÍ VZDĚLÁVACÍCH (REKVALIFIKAČNÍCH) KURZŮ PRO SLUCHOVĚ POSTIŽENÉ V ORGANIZACÍCH NEZAMĚŘENÝCH NA SPECIÁLNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Cílem projektu Karavana bylo poskytnout vybraným sluchově postiženým jednotlivcům speciální vzdělání v oboru počítačové grafi ky s důrazem na rozšíření jejich možnosti uplatnění na trhu práce. Dalším cílem bylo ověřit, zda specifi ka počítačové grafi ky, která primárně nevyžaduje komunikaci v mluvené řeči, mohou či nemohou vyhovovat této skupině zdravotně postižených osob v produktivním věku se zájmem o uplatnění na trhu práce. Výsledným produktem je metodická příručka Vedení vzdělávacích (rekvalifi kačních) kurzů pro sluchově postižené v organizacích nezaměřených na speciální vzdělávání. Vada sluchu značně komplikuje vzdělávání také tím, že vede ke ztíženému porozumění psaného textu. Rekvalifikační kurzy osob se sluchovým postižením musí být vedeny s ohledem na tento handicap. Při přípravě rekvalifikačního nebo specializačního kurzu je tedy potřeba sladit dva základní požadavky: speciální způsob komunikace a odbornou specializaci. Projektem byl realizovaný kurz, ve kterém zkušení lektoři byli adaptováni na komunikaci se sluchově postiženými. V metodické příručce jsou zároveň popsány i základní kameny pro úspěšnou realizaci vzdělávacího programu. Zájemci o realizaci vlastního vzdělávacího programu se zde mohou dočíst nejen to, jak připravit a realizovat vzdělávací kurz obecně, ale také to, jak se připravit na vzdělávání osob se sluchovým postižením. Přednáška u tabule Špatně: studující nevidí na tlumočníka Správně: studující vidí vše potřebné 24 25

15 NTSA Přednáška s projekcí Špatně: studující nevidí lektorovi do obličeje nemohou odzírat Při praktických ukázkách v reálném prostředí výroby (dílna, provoz výrobny apod.) je obtížné zajistit ideální podmínky; těžko může být měněno uspořádání provozu. V takových případech je potřeba ověřit kombinaci výkladu, tlumočení a samotné praktické ukázky v prostoru. V případě, že tlumočení není možné na místě, je nutné zvolit jiné řešení (například komentář k předváděné praktické ukázce provést před ukázkou a po ní). Ukázka z kapitoly 05. Realizace kurzu: d) Monitoring a zpětná vazba Průběh vzdělávacího programu neodpovídá vždy původnímu naplánovaní. K identifi kaci odchylek a včasnému řešení problémů, které by mohly negativně ovlivnit úspěšnou realizaci projektu, slouží monitorovací aktivity. Jsou jimi především výše zmíněné testy a zkoušky. Ty však mají vypovídací hodnotu až po ukončení určité části výukového programu. Za pomoci průběžného monitoringu a získávání zpětné vazby lze některé problémy odhalit hned při jejich zrodu, a zabránit tak negativnímu působení na běh projektu. K tomu slouží dokumenty Průvodní list přednášky a Monitorovací list kurzu (příloha této příručky). Průvodní list přednášky vyhotovují lektoři, tlumočníci, kvalifi kanti a další osoby účastněné na přednášce. Tento list dokumentuje každou jednotlivou přednášku, její srozumitelnost a potřebu prohloubení přednášené látky či předvedené aktivity. Je nezbytný pro získání zpětné vazby a navrhování aktuálních změn pro dosažení vyšší efektivity výuky. Monitorovací list kurzu vyhotovují lektoři a vedoucí praxe; dokumentuje úspěšnost a efektivitu kurzu. Obsahuje: identifi kační hlavičku kurzu a účastníků tabulku realizovaných přednášek a aktivit jmenný seznam účastníků poznámku o prověření obsahu látky v testech a cvičeních oddíly pro zhodnocení efektivity účastníky kurzu Správně: studující vidí lektorovi do obličeje, vidí na tlumočníka i na projekci Monitorovací kurz se opírá především o průvodní listy přednášek, ve kterých všichni účastníci hodnotí jednotlivé přednášky a cvičení, svou vlastní účast na nich a účast ostatních osob. Z takto získaných dokumentovaných poznatků lze již v průběhu kurzu odhalit slabiny a včas na ně zareagovat. Účelem Monitorovacího listu kurzu je pak soustředit do jediného dokumentu výčet a popisy aktivit realizovaných ve vzdělávacím kurzu a komentáře účastníků. Vysledované nedostatky závažnějšího charakteru by měly v Závěrečné monitorovací zprávě vést k návrhům změn k dosažení hladšího průběhu a vyšší efektivity v příštích realizacích. KONTAKTNÍ ÚDAJE TROAS, s.r.o. Poznaňská 451/ Praha 8 Jan Vavrečka tel.: (+420) VYSTAVOVANÉ PRODUKTY 0002 DROM ROMSKÉ STŘEDISKO: SYSTÉM PRO ZLEPŠENÍ ZAMĚSTNATELNOSTI ROMŮ Zásadní myšlenkou rozvojového partnerství je aplikace asistovaného umístění a podpora pro zaměstnavatele se záměrem vytvoření systému pro zlepšení zaměstnatelnosti Romů. Tento systém zahrnuje internetovou databázi uchazečů o zaměstnání a databázi zaměstnavatelů, obě šité na míru romským uchazečům a jejich potřebám. Tento princip je zajištěn sběrem dalších specifi ckých informací o uchazečích (typ preferované práce, její časová organizace, požadavky týkající se alternativních forem zaměstnání atd.). Součástí systému jsou rovněž kurzy zaměřené na rozvoj osobnosti a měkké dovednosti. Projekt v rámci konference vystavoval prezentační materiály projektu a vytvořené produkty: Metodická příručka Vzdělávání poradců pro zaměstnanost Studie mikroekonomických modelů Závěrečná zpráva projektu Účastníci měli také možnost nahlédnout na PC do databáze (fi ktivní klient) a diskusního fóra. Během prezentace byly promítány fotografi e z realizace aktivit (např. mezinárodní setkání, kurz PC). Drom, romské středisko Bratislavská Brno Miroslav Zíma (+420)

16 NTSA 0011 SLEZSKÁ DIAKONIE: INTEGRACE OBČANŮ BEZ PŘÍSTŘEŠÍ DO SPOLEČNOSTI A NA PRACOVNÍ TRH Projekt přináší návrh nových přístupů k řešení problematiky integrace sociálně znevýhodněné skupiny občanů bez přístřeší do společnosti a na pracovní trh. Návrh nových řešení je zpracován do podoby metodik, které byly experimentálně pilotně ověřeny v praxi. Do projektu bylo zapojeno deset významných organizací z regionu, mezi něž patří státní instituce, vysoká škola, neziskové organizace i soukromé fi rmy. Vznikla tak platforma pro výměnu zkušeností na regionální úrovni s tím, že byl zároveň vytvořen potenciál pro využití projektových výstupů na národní úrovni. Projekt je rozdělen do čtyř programů, jejichž náplní je posílit sebedůvěru cílových skupin a objevit nebo znovu nalézt schopnosti a dovednosti, které zvýší šanci na úspěšné zapojení na trhu práce. Projekt prezentoval informační letáky o projektu, letáky pro cílovou skupinu, leták určený pro mainstreaming, produktové listy a plakáty k projektu. Součástí byla i výstavka výrobků z pracovně-rehabilitačních dílen. V rámci prezentace byl promítán dokumentární fi lm přibližující reintegrační program pro cílovou skupinu. SD, kancelář EQUAL Viaduktová Český Těšín Jan Czudek, Vladislav Lipus (+420) NÁRODNÍ RADA ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÝCH: ZAMĚSTNANOST ZP Pracovní program projektu je zaměřen zejména na zjištění příčin a stanovení faktorů, které ovlivňují míru nezaměstnanosti občanů se zdravotním postižením, vytvoření specializovaného interaktivního webového portálu pro usnadnění zprostředkování vhodných pracovních příležitostí pro zaměstnavatele a občany se zdravotním postižením, vytvoření registru uchazečů o zaměstnání, posílení sítě specializovaných poraden, doplnění katalogu prací o nové pracovní pozice vhodné pro zdravotně postižené (s ohledem na rozvoj technologií a nové potřeby zaměstnavatelů) a informování zaměstnavatelů v Praze o předpisech a praktických zkušenostech v oblasti zaměstnávání občanů se zdravotním postižením. Na závěrečné konferenci prezentoval projekt tiskové propagační materiály projektu. Národní rada osob se zdravotním postižením ČR Partyzánská Praha 7 Bohumila Miškovská (+420) MĚSTO KRÁSNÁ LÍPA: REGIONÁLNÍ KOMUNITNÍ PRACOVNĚ-VZDĚLÁVACÍ CENTRUM V rámci svých aktivit projekt v praxi ověřuje možnost vzniku komunitních pracovně-vzdělávacích center v obcích a jejich prostřednictvím umožnění cílovým skupinám odstranit znevýhodnění na trhu práce. Osoby zařazené do projektu získají v jednom místě současně vzdělání a pracovní praxi dle místních požadavků a s ohledem na místní podmínky a investiční akce v regionu a městě probíhající. Znevýhodnění je sníženo komplexní asistencí pro cílové skupiny a jednotlivce. V rámci závěrečné konference představil projekt svou činnost prostřednictvím letáků a brožur. V případě zájmu účastníků byla možnost promítnout pětiminutový informační fi lm. Město Krásná Lípa Masarykova 6/ Krásná Lípa Hana Volfová, Radka Soukalová, Monika Lampová (+420) , SJEDNOCENÁ ORGANIZACE NEVIDOMÝCH A SLABOZRAKÝCH ČR: ZLEPŠENÍ ZAMĚSTNATELNOSTI NEVIDOMÝCH, SLABOZRAKÝCH ČI JINAK POSTIŽENÝCH OBČANŮ Projekt Tyfl oemployability Zlepšení zaměstnatelnosti nevidomých, slabozrakých a kombinovaně (zrakově a jinak) postižených občanů pomáhá přes realizaci naplánovaných aktivit řešit nepříznivou situaci občanů se zrakovým postižením na trhu práce. Hlavním příjemcem dotace je Sjednocená organizace nevidomých a slabozrakých ČR a na plnění aktivit projektu se dále podílí 9 partnerů. Naplánované aktivity se zaměřují jak na poskytování komplexních služeb pro účastníky projektu, tak na zvyšování informovanosti zaměstnavatelů o kompetencích a dovednostech zrakově postižených zájemců a uchazečů o práci. Prostřednictvím aktivit projektu se podařilo nalézt a udržet pracovní místo již více jak 35 zrakově postiženým občanům. V rámci prezentace byly připraveny propagační materiály (letáky a drobné propagační předměty). Promítán byl krátký informační fi lm informující o životě a práci lidí se zrakovým postižením i prezentujícího příběhy zaměstnaných zrakově postižených občanů a účastníci měli také možnost seznámit se s obsahem multimediálního DVD určeného pro zaměstnavatele i širokou veřejnost. Sjednocená organizace nevidomých a slabozrakých České republiky Krakovská 1695/ Praha 1 Ing. Jiří Kocánek (+420) oemploy.org SLOVO DLOUHODOBÉHO EXPERTA NTS A Národní tematická síť A se zabývá programovým cílem zlepšovat přístup a návrat na trh práce pro osoby obtížně umístitelné. Je zřejmé, že čím nižší je nezaměstnanost a nabídka práce, jak je tomu v České republice, tím s většími problémy a handicapy je třeba počítat u těch, kteří jsou přesto mimo trh práce, a tím větší individuální pomoc je jim třeba věnovat

17 NTSB Na závěrečné konferenci byly prezentovány 4 produkty, charakterizující do značné míry celé rozpětí sociálních skupin, kterých se problém umístění na trhu práce týká, a reagující na klíčové problémy těchto skupin. Projekt Rehabilitace-aktivace-práce (EDOST,s.r.o.) představil soubor nástrojů, které realizují moderní evropský trend neoceňovat pracovní neschopnost u osob se zdravotním postižením, ale objektivně měřit zbylou pracovní schopnost a cestou pozitivní pracovní rekomandace pomoci klientovi najít nové pracovní uplatnění. Tento přístup je třeba dále intenzivně prezentovat a prosazovat. Produkt Posílení postavení zdravotně postižených na území Prahy, prezentovaný Národní radou zdravotně postižených, představil webový portál, jehož hlavní částí je tržiště pracovních příležitostí, kde mohou inzerovat obě strany procesu zájemci z řad zdravotně postižených a zaměstnavatelé. Každý pak může konkrétně specifi kovat své možnosti a své potřeby. Slezská diakonie představila široce propracovaný a v praxi ověřený Set integračního programu pro osoby bez přístřeší, který obsahuje bloky bydlení s asistencí, práce a asistencí a učení s asistencí. Potvrzuje, že cílem azylové péče není poskytnout střechu nad hlavou, ale pomoci naučit se samostatně žít a pracovat. Dokládá potřebu komplexnosti a návaznosti aktivit od práce streetworkera až po získání vlastního bytu. Posledním produktem byla Metodická příručka pro vedení vzdělávacích kurzů pro sluchově postižené, kterou představil TROAS, s.r.o. Záměrem produktu je vytvořit nástroje k vyškolení sluchově postižených, a to v počítačové grafi ce či obecně v jiných oborech. Obsahuje zejména metodickou příručku, slovník počítačové grafi ky ve znakové řeči a další. Je jedním z dokladů potvrzujících, jak může technika překonávat komunikační bariéry a vést k získání kvalifi kovaného zaměstnání. Pro úspěšný mainstreaming je důležité, že produkty přicházejí s novými řešeními, včetně uplatnění moderních evropských trendů, a že jsou na vysoké profesionální úrovni. Je zjevné, že na komplexnost přístupů k řešení měla pozitivní vliv široká partnerství. Pro širší uplatnění výsledků velmi přispěje i fakt, že byla vytvořena řada nástrojů, jako jsou manuály, metodiky, dokumentace pro příští uživatele, webové portály, fi lmy, rozhlasové spoty, CD ROMy a další. Za velmi pozitivní je třeba považovat skutečnost, že realizátoři jednotlivých projektů, ve snaze řešit komplexně daný problém, přesáhli resortní, popř. kompetenční vymezení a propojili aktivity neziskových organizací, samosprávných obcí, úřadů práce, odborných pracovišť, zaměstnavatelských organizací a potvrdili tak nezbytnost a ověřili i reálnou možnost takové spolupráce. Aktivity NTS A mají hluboký humánní obsah. Jejich cílem je vrátit člověka s handicapem prostřednictvím práce do stavu sociální suverenity. Projekty ukázaly, že je to reálný cíl, a vytvořily nástroje-produkty k prosazování tohoto cíle do běžné praxe. Ing. Petr Víšek Zleva: Iva Krajová (zástupkyně řídícího orgánu), Libor Witassek, Jaromír Coufalík NÁRODNÍ TÉMATICKÁ SÍŤ B PROCES ZAKLÁDÁNÍ PODNIKŮ A ROZVOJ INDIVIDUÁLNÍHO PODNIKÁNÍ SLOVO PŘEDSEDY NTS B Vážené dámy a pánové, závěrečná konference programu EQUAL v sekci NTS B představila celkem 4 inovační produkty, jejichž smyslem je podpora začínajících podnikatelek a podnikatelů. Všechny tyto produkty mají společný jeden rys, a to zvyšování motivace občanů k zahájení vlastního podnikání, a tím překonávání přirozeného strachu z podnikání, pramenícího z nejistoty pravidelného příjmu, nejistoty zakázek a tak dále. Všechny představené produkty jsou popsány v tomto sborníku, přesto bych se rád zmínil o motivačních videoprogramech vytvořených rozvojovým partnerstvím Creative Bazaar dokumentujících příběhy úspěšných podnikatelů a podnikatelek, kteří dokázali, že podnikat mohou i lidé s těžkým, mnohdy až neuvěřitelně krutým lidským osudem. Myslím, že tyto programy jsou poučné a motivující nejen pro osoby se zdravotním postižením nebo jiným znevýhodněním, ale především pro zdravé občany, kteří hledají odvahu začít podnikat. Součástí závěrečné konference bylo i detailní zhodnocení práce celé NTS B ze strany nezávislého experta, ing. Jaromíra Coufalíka, CSc. Z provedeného hodnocení vyplývá, že práce celé skupiny vyústila v celou řadu inovativních produktů, které lze dále šířit a implementovat v různých regionech naší země. Proto věřím, že tato konference není ukončením práce jednotlivých rozvojových partnerství a tím i podpory podnikatelů v rámci jednotlivých projektů, ale začátkem další práce v oblasti šíření produktů a jejich reálné využití v praxi

18 NTSB Nové programovací období pro fondy EU nabízí řadu možností, jak v této práci pokračovat, a po dvou letech práce v NTS B nemám pochybnost, že většina rozvojových partnerství již tuto práci nadále rozvíjí. Přeji hodně inspirace při čtení tohoto sborníku. Ing. Libor Witassek, MBA PREZENTOVANÉ PRODUKTY 0412 AG SYNERKO, S.R.O.: E-LEARNINGOVÉ KURZY PRO ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELKY Příjemce AG Synerko na závěrečné konferenci představil validovaný produkt e-learning pro podnikavé ženy. V hektickém světě, kde množství volného času ubývá, ubývá i čas na naše vzdělávání. Navštěvování různých kurzů a seminářů je z tohoto důvodu časově a fi nančně náročné. Jednou z možností, jak využít celoživotní vzdělávání, je například elektronické vzdělávání e-learning, který usnadňuje cestu a přístup k informacím a také pomáhá se efektivně vzdělávat třeba v klidu vašeho domova. V rámci projektu CIP EQUAL byl vytvořen značně propracovaný a velmi interaktivní systém 33 nezávislých kurzů, který slouží k podpoře rozjezdu podnikání a překonávání prvotních obtíží, dává ucelené základní znalosti potřebné pro dlouhodobé podnikání, rozvíjí vysoký stupeň interaktivity, je uživatelsky přívětivý, má nenáročnou formu a jsou v něm zapracovány pedagogické a motivační prvky. E-learningové kurzy jsou určeny především pro ženy začínající podnikatelky, ženy na startu své profesní kariéry, matky s malými dětmi, matky samoživitelky, dlouhodobě nezaměstnané ženy, ženy ohrožené nezaměstnaností, ženy se základním vzděláním nebo bez vzdělání, ženy v předdůchodovém věku, ale také pro muže nacházející se v obdobné situaci jako ženy. On-line systém vzdělávání je po jednoduché registraci volně přístupný a obecně vhodný pro všechny zájemce různého věku a různého vzdělání, protože je zpracován populárně-naučnou formou. Celý systém on-line vzdělávacích kurzů má za cíl připravit ženy na budoucí podnikatelskou a zaměstnaneckou činnost, zvýšit jejich adaptabilitu na trhu práce, podpořit jejich image, sebevědomí, dovednosti a znalosti tak, aby se zvýšila jejich rovnost i cena na trhu práce. E-learningové kurzy jsou sjednoceny tématicky do větších celků. Systém nabízí komplexní zdroj informací a možnost okamžitého on-line testování získaných vědomostí. Uživatelé on-line kurzu se detailněji seznamují s okolnostmi, díky nimž mohou rozvinout potenciál úspěchu svého podnikání. Jde například o rétorické a prezentační dovednosti, komunikace se zákazníkem, způsob prezentace podnikatelky na veřejnosti, manažerské dovednosti, prodejní dovednosti, EU v kostce, ekonomiku a právo, slaďování pracovního a rodinného života, image, osobnostní rozvoj apod. Student/-ka sám volí dobu, kdy se bude vzdělávat, neboli vzdělává se ve chvíli, kdy to potřebuje a kdy se chce učivu věnovat. Absolvuje kurzy dle vlastních potřeb věnuje učivu tolik času, kolik potřebuje, volí rychlost učení, typ a formu kurzu, kdykoliv si může látku zopakovat a ověřit si svoje získané znalosti. Program je srozumitelný a jednoduchý na ovládání i pro PC uživatele začátečníky. Všechny e-learningové moduly jsou umístěny v rámci projektu Podnikavá žena na webových stránkách V současné době je do vzdělávání formou e-learningu zapojeno 867 účastnic. Ve 4 krajích s nejvyšší mírou nezaměstnanosti (Ústecký, Moravskoslezský, Jihomoravský, Olomoucký) tento cyklus školení probíhá také živě. V každém z krajů jsou organizovány také praktické workshopy, které mají naznačit, jak uplatnit teoretické znalosti v praxi. K e-learningovým kurzům byl rozvojovým partnerstvím Ženský element zpracován Průvodce e-learningem. V příručce najdete soubor všech e-learningových kurzů k projektu Podnikavá žena, s krátkým komentářem ke každému kurzu a jeho obsahovou náplní včetně popisu navigace on-line kurzů na internetu. Cílem rozvojového partnerství je rozšířit produkt mezi další vzdělávací instituce v ČR a organizace zabývající se slaďováním rodinného a pracovního života. KONTAKTNÍ ÚDAJE AG Synerko, s.r.o. Daliborova 863/ Ostrava Mariánské Hory Monika Štrohalmová Tel.: (+420) SDRUŽENÍ CEPAC-MORAVA: KURZY PRO BUDOUCÍ PODNIKATELE Na základě dlouhodobých zkušeností CEPAC-MORAVA připravilo sdružení 2 kurzy pro budoucí podnikatele. Měsíční, určený především pro osoby krátkodobě vyřazené z pracovního procesu po dobu kratší rodičovské dovolené a mající spíše vyšší vzdělání, a tříměsíční kurz pro důkladnější přípravu ostatních. Prvním předpokladem pro účast matek v kurzu je zajištění hlídání dětí. Proto při tvorbě rozvojového partnerství bylo navázáno partnerství s mateřskými centry v Prostějově a v Olomouci a byly zabezpečeny různé způsoby hlídání dětí pracovnicemi mateřských center: v existujících prostorách mateřského centra v dočasně zřízených prostorách na hlídání kumulovaně pro více dětí v soukromí Zabezpečení hlídání dětí je klíčová činnost, bez níž by řada maminek do kurzu vůbec nemohla chodit. Protože v průběhu kurzu není možné zajistit dětem ani stravu ani spánek, ukázal se ve všech pilotních kurzech optimální časový limit pro matky v kurzu denně maximálně 4 hodiny (výuka od 8 hod. do 12 hod.) a týdně maximálně 4 dny. Z toho vyplývá, že v průběhu kurzu je k dispozici velmi omezený časový fond a je třeba počítat i s častější absencí matek z důvodu ošetřování dětí. Tento výpadek byl nahrazen tvorbou a používáním kombinovaného kurzu, který je celý připravený e-learningovou metodou, a na základě rozhodnutí lektora nebo např. při neplánované neúčasti z důvodu ošetřování dítěte je možné určité bloky studovat pomocí e-learningu. Kdo nemá doma k dispozici internet, po dobu kurzu dostal zapůjčený notebook s přístupem na internet a výukový portál CEPAC. V průběhu projektu byl vytvořen standardizovaný kurz včetně dokumentace, který byl transformován do e-learningové podoby. V tříměsíčním kurzu je kromě rozšíření výuky níže uvedených předmětů zařazena i výuka informatiky a psychologie. Oba kurzy byly již v rámci EQUAL úspěšně validovány a rovněž na MŠMT akreditovány jako rekvalifikační kurzy pro úřady práce. Klienti po absolvování kurzu získávají významnou podporu při vyhledávání zaměstnání (ze 4 pilotních kurzů v rámci EQUAL již cca 70 % účastnic buď začalo podnikat, nebo se nechalo úspěšně zaměstnat). Získaný certifi kát o absolvování prokazuje stupeň odbornosti s příslušnou hodinovou dotací a je předáván za jasně vymezených podmínek účast a obhajoba podnikatelského záměru. Měsíční kurz obsahuje lekce z práva, ekonomiky, marketingu, tvorby podnikatelského plánu, sociálního zabezpečení, zdravotního pojištění apod. Účastníci kurzu mohou využít konzultace s lektory a kurz absolvují složením závěrečné zkoušky. Celkový počet hodin kurzu je 176. KONTAKTNÍ ÚDAJE Sdružení CEPAC-MORAVA Jeremenkova 1142/ Olomouc Ing. Antonín Plíska Tel.: (+420)

19 NTSB 0120 CONEO: DŮM ŘEMESEL Výstupem projektu je založený, zařízený a reálně fungující Dům řemesel. Je to inkubátor zřízený v rámci projektu při SOU Jílová v Brně. Dům řemesel byl z prostředků EU vybaven stroji, nástroji, nářadím a nábytkem, které využívají zájemci z cílové skupiny při absolvování tříměsíčního pilotního kurzu údržbář. Pilotního testování se účastní převážně významná skupina osob s nižším vzděláním, s manuálními zkušenostmi a dovednostmi, a to: nezaměstnaní znevýhodněni na trhu práce ohroženi ztrátou zaměstnání fyzické osoby nepodnikající, vlastnící rozvojový záměr osoby, které se hodlají navrátit již k zapomenutému řemeslu osoby, které chtějí získat dílčí nebo úplnou kvalifi kaci poučené osoby nad 45 let věku, které chtějí využít zařízení domu řemesel ke zhotovení dohodnutého výrobku (je zde záměr případně i využití možnosti zhotovení výrobků pod dohledem zkušeného odborníka pro zájemce, kteří nejsou patřičně vybaveni, ale mají zájem, znalosti a dovednosti pro tuto práci a zde najdou technické vybavení, aby mohly své záměry realizovat, např. v prvním období své podnikatelské činnosti) V současné době probíhá v Domě řemesel 2. pilotní kurz v délce 3 měsíců, během kterého si absolventi osvojí teoretické i praktické znalosti v celkovém rozsahu 432 vyučovacích hodin v oborech: montér suchých staveb, malíř, podlahář, truhlář, zedník, instalatér a sklenář. Po úspěšném absolvování závěrečných zkoušek obdrží absolventi osvědčení akreditované MŠMT s celostátní platností. Dům řemesel je součástí uceleného systému Nová kariéra, což je komplexní provázaný systém pomoci cílové skupině najít vhodné uplatnění (zaměstnání, obor podnikání, novou kariéru u stávajícího zaměstnavatele) a také se na ně řádně připravit. Systém probíhá v následujících krocích: Předběžná identifi kace budoucího směru, kterým se bude účastník ubírat (Ruce / Srdce / Hlava vysvětlení níže), a formy, která je pro něj nejvhodnější (zaměstnanec / podnikatel). Diagnostika, která by měla pomoci zmapovat silné a slabé stránky vzhledem k předběžně identifi kovanému směru a formě uplatnění. Sestavení projektu Nová kariéra akčního plánu za pomoci individuálního kouče poradce. Tento Dům řemesel je zaměřen speciálně na cílovou skupinu 45+, u které rozvíjí manuální i teoretické znalosti a dovednosti tak, aby členové této cílové skupiny našli lepší uplatnění na trhu práce. Jsou zde mimo jiné i obory, jejichž příprava je na Českém trhu unikátní více oborová příprava. Při rozvoji osob cílové skupiny jsou využívány metody vyvinuté speciálně pro práci s touto cílovou skupinou. Ukázka produktu ZÁSADY DOMU ŘEMESEL METODICKÉ POSTUPY PORADENSTVÍ CÍLOVÉ SKUPINY a) pochopení vztahu - klient lektor všichni vstupují do programu na základě důvěry jako rovnocenní partneři mají společný cíl = DOSAŽENÍ ÚSPĚCHU b) řešení problému novými metodami výuky umět pochopit a řešit vzniklý problém klienta = UMĚT PODAT POMOCNOU RUKU c) individuální přístup lektora a ostatních zainteresovaných osob ke klientovi = NALEZENÍ NEJVHODNĚJŠÍHO PŘÍ- STUPU A STYLU VÝUKY d) využitím nových metod výuky, které vedou k posilování sebedůvěry, zodpovědnosti a zdravé ctižádosti chci něčeho dosáhnout = UMĚNÍ SE UČIT vnější prostředí Nezaměstnaní v evidenci ÚP 45+ Vstupní diagnostika CERTIFIKACE ZAJIŠTĚNÁ SŠP Zaměstnavatelé ohrožených 45+ ASOCIACE DŮM ŘEMESEL RUCE zvýšení atraktivity pro současného zaměstnavatele, nové zaměstnání, OSVČ Průběžné specializované poradenství dle potřeby Jednotlivci 45+ Vstupní poradenství OSVĚDČENÍ s celostátní platností zaučení v oboru SPECIALIZOVANÉ / MSS, ZED., INST., MAL., SKL., POD., TRUHL., ČAL. OSVĚDČENÍ s celostátní platností zaučení UNIVERZÁLNÍ školník, údržbář PD / INST., SKL., ZED., TRUHL., MAL., MSS., POD. KVALIFIKAČNÍ ZKOUŠKA s celostátní platností podnikatelé, OSVČ VÝUČNÍ LIST vyučení v oboru OVĚŘENÍ DŘÍVE ZÍSKANÉHO VZDĚLÁNÍ návrat k řemeslu HOSPODYNĚ domácí práce a výpomoc v domácnosti, práce na PC (vyhledávání, nakupování, , platby, atd.) INSTITUCE SETKÁVÁNÍ SE podpůrné akce Přístup veřejnosti Přístup k PC internet, trh práce, konkurenceschopnost, informace,

20 NTSB Příklad dobré praxe Šedesátiletý Stanislav Lucký z Břeclavi musel kvůli rodinným problémům opustit práci fi nančního poradce. V předdůchodovém věku se tak ocitl na úřadu práce. A zaměstnání pro něj nebylo. Své šance na získání nového místa si zkusil posílit v brněnském Domu řemesel. Koncem minulého týdne se stal jedním z prvních absolventů tohoto projektu, který má pomoci získávat práci lidem nad pětačtyřicet let. Mám střední školu a výuční list v oboru strojní zámečník. Tak jsem si řekl, že si obor oživím a zdokonalím. Povedlo se a ještě jsem si osvojil i jiné profese. Dělali jsme tady nejrůznější řemeslné práce, od řezání skla až po výrobu dřevěných truhlíků, popsal Lucký. A dodal, že i kdyby nakonec práci nezískal, jeho nové vědomosti se určitě neztratí. S kurzem byl spokojen i Vlastimil Schmolz z Ivančic. Jsem vyučený zedník a kurz mi pomohl v tom, že jsem se seznámil s novými technologiemi a výrobními postupy. Nevěděl jsem, kde čerpat tyto informace. A navíc jsem si tady zkusil, na co mám a na co už ne, uvedl Schmolz. Prvním kolem řemeslného kurzu prošlo devět mužů. Své pracovní uplatnění mohou podle odborníků z Domu řemesel najít jako údržbáři v bytových družstvech, hotelech, penzionech nebo školách. Koncept výuky tak vychází vstříc potřebám místních zaměstnavatelů a podnikatelů. Zjistili jsme totiž, že o zaměstnance ovládající více řemesel je na pracovním trhu velký zájem, řekl Miroslav Knapil, jeden z expertů Domu řemesel. Účastníci kurzu se také potkali s psychologem. Někteří si díky tomu lépe uvědomili své přednosti vyplývající z profesních zkušeností a již zralého věku. Mnohým z nich to zvedlo sebevědomí a někteří objevili skryté vlohy a schopnosti, popsala Zuzana Machalová, další z organizátorů. Druhá část kurzů je zaměřena na trénování dovedností potřebných pro vedení pracovních týmů nebo pro práci s lidmi. Dům řemesel představuje jednu ze součástí projektu Zkušení Podpora stabilizace a re-integrace aktivních seniorů, jehož tvůrcem je agentura CONEO a který je fi nancován z Evropského sociálního fondu. KONTAKTNÍ ÚDAJE CONEO s.r.o. Durďákova Brno Michal Ondráček Tel.: (+420) CREATIVE BAZAAR: MOTIVAČNÍ FILMY V rámci projektu Jiná realita, který se zaměřil na motivaci a podporu individuálního podnikání znevýhodněných osob, byla vytvořena trilogie motivačních fi lmů. Filmy inovativní formou mapují osudy zdravotně postižených a genderově znevýhodněných podnikatelů a podnikatelek. Jsou mezi nimi lidé z nejrůznějších regionů České republiky, z těch nejmenších obcí nebo měst s velkou nezaměstnaností. Jsou to lidé nejrůznějších profesí a sociálního postavení, lidé se zdravotním handicapem, zatížení péčí o osoby závislé či znevýhodněné z důvodu vyššího věku. Všichni ale mají něco společného. Obešli bariéry pracovního trhu svou vlastní cestou a začali samostatně podnikat nebo se po určitém životním, profesním či zdravotním kotrmelci k podnikání vrátili. Ve většině případů jim jejich vůle, nápaditost a také kvalitní zázemí usnadnilo přístup k ekonomické nezávislosti a spokojenějšímu životu. V prvním motivačním fi lmu Jsou podnikatelé postižení? jsou představeny příběhy kvadruplegika Filipa, majitele fi rmy se třiceti zaměstnanci z Bohušovic nad Ohří, paraplegičky Hanky, která provozuje zlatnickou dílnu ve středních Čechách, nevidomého maséra Petra z Chomutova a neslyšící kadeřnice Evy z Prahy. V závěru divák zjišťuje, že s několika zdravotními handicapy se v současnosti pere i známý zpěvák a hudebník, svobodně podnikající umělec Vladimír Mišík. Film byl vyroben také s tlumočením do znakového jazyka. Je šířen prostřednictvím DVD úřadům práce organizacím zdravotně postižených a prezentován na nejrůznějších setkáních s cílovými skupinami. Film je k dispozici také na webových stránkách a slouží všem, kteří chtějí podpořit svoje aktivity na podporu podnikání autentickými příklady dobré praxe. Ve druhém fi lmu Nejsme samy tvůrci podnikli cestu za třemi podnikavými ženami, které se navzdory rodinným nehodám, tragédiím nebo diskriminaci na pracovním trhu dokázaly prosadit a postarat se nejen o rodinu, ale především samy o sebe. Milada se dvěma dětmi a třetím na cestě usedá každý den za volant, aby řídila nejen svou dopravní fi rmu, ale zejména vlastní život. Ivana po smrti manžela a těžkém postižení dcery sama vážně onemocněla, a přesto dál vytrvale drží nad vodou svůj šumavský penzión. Fotografka a podnikatelka Helena zase na malém moravském městě vítězí nad nedůvěrou a stereotypy svého okolí. Film byl vyroben ve spolupráci s několika genderovými organizacemi, je uváděn na besedách, workshopech a konferencích zaměřených na podporu podnikání a rovné příležitosti. Účastní se také fi lmových přehlídek a je nabízen do programu České televize. Film je ke stažení na webových stránkách, které slouží také jako Konzultační centrum pro zájemce o podnikání ze všech znevýhodněných skupin na pracovním trhu: Třetí fi lm Hodiny zprostředkovává poselství projektu Jiná realita zejména nevidomým, neboť je kromě audiovizuální verze vyroben také ve formátu rozhlasové hry. Pětiminutový dialog dvou mužů zní nejprve jako běžná návštěva u maséra. Ale jen do té doby, než si spolu s neznámým zákazníkem uvědomíme, že člověk dokonale ovládající svou profesi a žijící prakticky bez omezení může před světem skrývat tak obrovský handicap. Film ve formátu rozhlasové hry je šířen prostřednictvím Českého rozhlasu a na speciálních CD nosičích s reliéfním potiskem pro nevidomé, verze pro všechny diváky je k dispozici na stránkách Snímek je k dispozici všem, jejichž aktivity jsou zaměřeny na podporu podnikání nevidomých a zrakově postižených. Všechny tři motivační fi lmy jsou prezentovány na Festivalu pro podnikavé přehlídce produktů, nástrojů a metod k rozvoji podnikání, které byly vytvořeny nejrůznějšími rozvojovými partnerstvími podporovanými z CIP EQUAL. Na festivalu probíhajícím v Hradci Králové vystoupí celá řada neslyšících, nevidomých nebo tělesně postižených podnikatelů a podnikatelek. KONTAKTNÍ ÚDAJE Creative Bazaar, s.r.o. Husinecká Praha 3 Filip Smoljak Tel.: