- Tvorba a implementace procesního řízení - Vytvoření procesní mapy včetně metodické příručku pro její tvorbu.

Transkript

1 Zavedení procesního řízení - Tvorba a implementace procesního řízení - Vytvoření procesní mapy včetně metodické příručku pro její tvorbu. - Tvorba procesního modelu MMB, podpora identifikace a mapování procesů, proškolení vybraných zaměstnanců MMB v oblasti procesního modelování Jaká práce přibude a komu, jaká naopak ubute, co je převládající Autokont -Předmět činnosti komplexní dodávky výpočetní techniky. dodávky řešení a služeb v oblasti informačních technologií Pro Magistrát Brno dělali: - Tvorba a implementace procesního řízení - Vytvoření procesní mapy včetně metodické příručku pro její tvorbu. - Tvorba procesního modelu MMB, podpora identifikace a mapování procesů, proškolení vybraných zaměstnanců MMB v oblasti procesního modelování // informují o činnosti, kterou začali v roce strana 26/74 realizační tým

2

3 5. Nabídková cena výkaz výměr strana 47 /74 Příloha 1 podrobná specifikace předmětu plnění strana 55 /74: Strana 56/74:

4 Strana 57/74: *Ve výše uvedeném procesy určené k analýze jsou nebo kdy budou vybrány (první dvě věty odstavce 1.1.4) Strana 58/74: Role nemusí být totožné s funkční místo

5 *Strana 58/74 Hlavním zdrojem pro analýzu budou informace poskytnuté garanty procesu Strana 64/74:

6 EQUICA Realizační tým Jméno a příjmení Společnost - zaměstnavatel Funkce při plnění zakázky Vedoucí realizačního týmu Ing. Martina Boháčová Equica, a.s. Člen realizačního týmu 1 Ing. Lukáš Jakubec Equica, a.s. Člen realizačního týmu 2 Ing. Alice Štěpánková Equica, a.s. Člen realizačního týmu 3 Mgr. Martina Jalovecká Equica, a.s. Všichni konzultanti mají znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího. Správnost výše uvedeného potvrzuji svým podpisem. V Praze, dne Strana 46/ Předmět veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky (dále také projekt ) je provedení analýzy stávajících procesů a procesních oblastí Magistrátu města Jihlavy a Městské policie Jihlava (dále jen MMJ+MP ), zpracování návrhu řešení procesních postupů, jejich zefektivnění a vytvoření procesního modelu MMJ+MP. Strana 48/120: Procesní, organizační a personální analýza zmapování, popsání a zhodnocení současného stavu vykonávaných procesů a jejich organizačního, personálního zajištění pomocí nástrojů analýz (např. SIPOC, RASCI matice, procesní diagramy / mapy, snímek pracovní pozice), a návrh postupů optimalizace. *

7 Strana 49/120 garant projektu zástupce Zadavatele, který bude zároveň plnit roli koordinátora projektu na straně Zadavatele, Strana 50/120: Na úvodním workshopu budou zaměstnanci úřadu seznámeni se základními principy procesního řízení a s předmětem, cíli a výstupy projektu. ((kdo toto bude dělat zadavatel?)) Uchazeč přítomným vysvětlí průběh a způsob realizace projektu včetně nároků na kapacity zaměstnanců zapojených do analýzy procesů úřadu, způsobu realizace strukturovaných rozhovorů s vybranými zaměstnanci úřadu, validace výstupů procesního mapování a zpracovaných výstupních dokumentů projektu. Uchazeč na základě ZD provede analýzu stávajících procesů a procesních oblastí. Uchazeč nejprve provede identifikaci a kategorizaci procesů určených k analýze. Výchozím podkladem bude seznam procesů a procesních oblastí na MMJ+MP, který je přílohou ZD. ní dokumentace úřadu. * Uchazeč dle podmínek zadávací dokumentace popíše jednotlivé procesy jak formou procesních schémat, tak i formou strukturovaných karet procesů. * 2 RASCI tabulka (matice): R Responsible (zodpovědný): kdo je zodpovědný za vykonání činnosti, kdo činnost sám vykonává. A Accountability (schvalovatel): kdo je zodpovědný za činnost, kdo definuje a schvaluje, jak má být činnost vykonána. strana 53/120 Uchazeč dále u každého procesu stanoví odpovědnost pracovníků úřadu za jednotlivé části procesů Uchazeč pro každý zmapovaný proces zpracuje přehlednou matici odpovědností, resp. všech účastníků procesu včetně jejich pravomocí a odpovědností, tzv. RASCI tabulka (matice). Strana 54/120 Díky Uchazečem zpracované matici odpovědnosti pro každý proces úřadu bude jednoznačně určeno KDO za jaký proces zodpovídá, a to konkrétně na úrovni pracovních pozic, ne pouze na obecné úrovni organizačního útvaru úřadu. Strana 55/120: Pro udržitelnost procesního modelu je nutné, aby byla v rámci úřadu ustanovena osoba (role, ne nutně samostatná pracovní pozice), která bude mít údržbu a rozvoj procesního modelu na starosti kdo to bude?. Na základě vytvořeného procesního modelu MMJ+MP Uchazeč zpracuje katalog procesů MMJ+MP, který bude poskytovat přehled o všech vykonávaných procesech a poskytovaných službách zákazníkům města / úřadu. Vytvořený katalog procesů bude umožňovat generování pracovních náplní a organizačního řádu. Detailní podoba katalogu procesů bude vydiskutována v realizačním týmu projektu, příp. s dalšími relevantními zaměstnanci úřadu tak, aby katalog procesů plně odpovídal požadavkům a potřebám úřadu.

8 Strana 62/120 Metodika procesního řízení (dále také Metodika ) by měla být klíčovým řídícím dokument pro zavedení a následné udržování procesního řízení v úřadě. Uchazeč navrhuje, aby metodika procesního řízení upravovala jednak postavení jednotlivých rolí ve vazbě na organizační strukturu a pracovní náplně zaměstnanců, dále způsob realizace analýzy procesů včetně definice podoby výstupů analýzy, způsoby optimalizace a návrhů na změny včetně implementace navrhovaných změn, až po stanovení metrik pro hodnocení celého procesu. Součástí metodiky by mělo být také průběžné vzdělávání zaměstnanců účastnících se procesního řízení. Metodika by tak měla obsáhnout všechny aspekty procesního řízení a zároveň reflektovat specifika úřadu. Kdo to bude zajišťovat, jaká je realizovatelnost? * Strana 65/ Harmonogram projektu Strana 67/120 6 KOMUNIKACE SE ZADAVATELEM průběžná během zpracovávání projektu Strana 71 /120 přílohy ukázka výstupu z procesní analýzy Definice procesu: Podrobná specifikace nabídky:

9 Strana 103 /120:?? kdo bude dělat odborného garanta projektu?? *Seznam procesů a procesních oblastí strana 107/120: MO 9 procesů a procesních oblastí KT 31 procesů a procesních oblastí // Mimo jiné obsluha telefonní ústředny EO 18 procesů a procesních oblastí OSR 19 procesů a procesních oblastí T 22 procesů a procesních oblastí P 3 procesů a procesních oblastí MP 8 procesů a procesních oblastí OŽP 14 procesů a procesních oblastí SPO 9 procesů a procesních oblastí

10 OŽÚ 13 procesů a procesních oblastí SÚ 6 procesů a procesních oblastí ÚÚP 14 procesů a procesních oblastí OD 19 procesů a procesních oblastí ORM 13 procesů a procesních oblast OI 25 procesů a procesních oblast OŠKT 13 procesů a procesních oblast OSV 12 procesů a procesních oblas Společné procesy 11 procesů a procesních oblastí Celkem 259 procesů (to jsou seznamy procesů, o jejichž správnosti vedoucí odboru pochybuje? Požadovaná struktura základního popisu každého procesu strana 114 /120 Struktura má 18 položek