Integrovaný systém řízení výkonnosti a kvality Common Integrated Management And Assessment Framewok
|
|
- Šimon Kadlec
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Integrovaný systém řízení výkonnosti a kvality Common Integrated Management And Assessment Framewok Ing. Alexandr Toloch 1, Roman Fišer 2 1 ATTN Consulting s.r.o., Hanušova 10, Olomouc, a.toloch@attn.cz 2 Český institut efektivního managementu, z.u., fiser@ciem.cz Abstrakt V tomto článku bych vás rád seznámil s Integrovaným systémem řízení výkonnosti a kvality (lidí zaměstnanců), který propojuje strategické řízení spolu s řízením procesů a projektů s řízením kompetencí (znalostí, dovedností a postojů) všech pracovníků. A to tak, že s pohledu všech úrovní řízení definuje cíle, pravidla a kompetence všem klíčovým pracovníkům. Abstract In this article I would like to introduce you to the Common Integrated Management and Assessment Framework, which combines strategic management, process and project management with management by competencies (knowledge, skills and attitudes) of all workers. Klíčová slova: Strategické řízení, Procesní řízení, Projektové řízení, řízení lidských zdrojů, kvalita Key words: strategic management, process management, project management, management by competencies 1. Úvod Průmysl 4.0 je označení pro současný trend digitalizace, s ní související automatizace výroby, které s sebou přinese. Všechny aktivity by měly být vzájemně propojené množstvím komunikačních systémů, vzniknou chytré továrny, produkty i stroje dostanou čipy, pomocí nichž je bude možné kontrolovat a obsluhovat přes internet, budou využívat cloudová úložiště, 3D tisk, datová centra, automatické hlášení problémů či chytré sklady, které budou samy informovat o docházejících zásobách. Stejně tak i systém řízení může být digitalizovaný, změny v jednotlivých prvcích systému se budou automaticky promítat do dalších prvků systému řízení a hlavně se budou automaticky distribuovat, těm kterým jsou tyto informace určeny pracovníkům. 2. Jak by měl vypadat systém řízení Správný systém řízení, který je primárně určen k podpoře řízení výkonnosti lidí, má čtyři základní pilíře: jasně definované strategie, cíle a ukazatele výkonnosti organizace i každého zaměstnance s ohledem na potřeby a očekávání zainteresovaných stran jednoznačné vymezení procesů, činností a projektů organizace a z toho vyplývající vymezení optimálních pracovních úloh, formálně zakotvených v on-line pracovních náplních všech zaměstnanců stanovení požadavků na lidské zdroje, tzn. definování klíčových kompetencí (znalostí, dovedností a postojů) vyplývajících z pracovních úloh a osobních cílů všech zaměstnanců systémem měření výkonnosti (KPIs) na úrovni organizace, s rozpadem na její organizační útvary, procesy a projekty a zavedení účinných zpětných vazeb k výkonu i potenciálu všech zaměstnanců organizace (hodnocení individuálního výkonu a úrovně dosahovaných kompetencí). Systém by měl být navržen tak, aby splňoval požadavky standardů řízení kvality dle norem řady ISO 9001 a implementace takového systému podpořena vhodným sw, potom může plně nahradit řízenou dokumentaci systému řízení kvality a integrovat současně požadavky dalších norem a standardů - ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/IEC 27001, ISO/TS a dalších. Právě takovýto systém naplňuje standart CIMAF, který je plně funkční, v praxi u řady významných firme a organizací ověřený, a komplexně podporovaný sw ATTIS. Tento sw nejen, že usnadňuje vlastní tvorbu modelu takového systému, ale plně podporuje manažery při jeho implementaci, ale i každodenní práci při řízení lidí. 3. integrovaný systém řízení výkonnosti a kvality CI- MAF 3.1. Účel standardu CIMAF CIMAF je standard integrovaného systému řízení výkonnosti a kvality. Vznikl za účelem poskytnout dlouhodobý rámec pro realizaci tzv. měkkých projektů zaměřených na zlepšení kvality a efektivity organizací veřejné správy i komerčních organizací. Jeho klíčovou vlastností je integrace jednotlivých prvků řízení, která umožňuje pružné přenášení požadavků zainteresovaných stran, strategických rozhodnutí, vlivů prostředí a požadavků systémů řízení kvality do činností organizace a průběžně měřit, vyhodnocovat a zlepšovat výkonnost organizace. Řízení organizace podle standardu CIMAF zvyšuje schopnost organizace reagovat na změny, přináší vyšší transparentnost procesů, činností i využití zdrojů. Standard CIMAF obsahuje kromě obecných doporučení i sadu povinných konkrétních prvků řízení. Vysoká míra integrace prvků systému vyžaduje podporu IT technologií Struktura standardu CIMAF Standard CIMAF je definován: Klíčovými prvky systému řízení organizace Vzájemnými vazbami mezi těmito prvky, které definují hloubku jejich integrace Vzorovými modely integrovaného systému řízení (Jádrový model a Referenční modely) Automatizovanými funkcemi podpory řízení Metodikami pro diagnostiku, implementaci a certifikaci standardu CIMAF 3.3. Popis systému Jádrový (Core) model Jádrový model obsahuje povinné prvky systému řízení a jejich vazby. Je společný pro všechny typy organizací. Architektura jádrového modelu respektuje obecné požadavky normy ISO 9001, systémů CAF a EFQM. Pro oblast řízení projektů integruje požadavky metodiky PRINCE2. Jako specifické metody využívá metodického rámce metodik Management by Competencies a PROMO Process Maturity Orchestration Referenční modely CIMAF je implementován prostřednictvím referenčních modelů, které jsou zpracovávány pro konkrétní typy organizací. 60 / KOVÁRENSTVÍ /
2 Referenční modely obsahují vždy Jádrový model, který je rozšířen o specifické prvky systému řízení jednotlivých typů organizací. g Obr. 1 Integrovaný systém řízení organizace Klíčové prvky systému řízení organizace Procesy, činnosti, zdroje CIMAF nahlíží na fungování organizace prostřednictvím činností, které jsou definovaným způsobem organizovány do procesů nebo projektů. Všechny činnosti organizace, které čerpají její zdroje, jsou popsány formou procesních map a procesních modelů to zahrnuje hlavní (zákaznické) procesy i procesy řídící a podpůrné. Komplexní model činností organizace se nazývá Provozní model - obsahuje procesy, projekty a specifické činnosti (úlohy) v organizaci vykonávané. Lidské zdroje jsou alokovány k procesům resp. činnostem v provozním modelu prostřednictvím rolí. Role definují procesně generované pracovní povinnosti člověka na konkrétním pracovním místě (popis pracovního místa). Provozní model musí být možné vytvářet i prezentovat v grafické podobě volitelně v podobě hierarchického stromového uspořádání nebo plošných procesních diagramů. Provozní model musí být k dispozici zaměstnancům organizace, kteří procesy vykonávají, v elektronické formě. Organizační struktura, alokace pracovních míst na procesy Organizační struktura a popisy pracovních míst jsou podřízeny požadavkům procesně orientované systemizace, na základě které vzniká řídící organizační struktura, která se skládá i s dočasných organizačních útvarů (typicky projektový tým). Tato struktura, respektive definice pracovních míst je vytvářena s cílem alokovat požadovanou kapacitu (úvazek) člověka pro vykonávání konkrétního pracovního místa. Pokud člověk zastává vícepracovních míst (například jako člen projektových týmů), musí systém řízení umožnit definovat, jaká výše úvazku je pro každé konkrétní místo alokována. Podrobný popis pracovních povinností na každém pracovním místě je odvozován od vykonávaných procesů (projektů), resp. činností v procesech a projektech. Změny v procesech (projektech) jsou automaticky promítány do popisů pracovních povinností všech lidí, kteří za výkon procesů odpovídají. Základním prvkem definujícím zodpovědnost člověka v procesu je role. Kompletní popis procesní odpovědnosti pracovního místa je definován rolemi, které jsou do pracovního místa zahrnuty. Cíle, ukazatele, metriky Standard CIMAF vyžaduje možnost tvorby strukturovaného souboru vzájemně propojených ukazatelů výkonnosti organizace (KPI Key Perfomance Indicators) v doporučené struktuře Balanced Scorecard nebo obdobné komplexní struktuře (např. Performance Prisma). Ukazatele jsou uspořádány tak, aby prokazatelně propojovaly úroveň strategie respektive strategických cílů s každodenním výkonem zaměstnanců organizace. Struktura ukazatelů musí být nastavena tak, aby organizace měla pod kontrolou svůj aktuální výkon (zejména z pohledu kvality a efektivity), přípravu na výkony budoucí (rozvoj potenciálu) i plnění požadavků všech zainteresovaných stran. Ukazatele musí být možno přiřadit procesům (projektům) tak, že je možné definovat požadované výkonnostní parametry procesu jako celku i jeho libovolné části (podprocesu, činnosti). Současně musí být definováno, kdo reportuje hodnoty plnění ukazatele, kdo za plnění odpovídá a komu je reportováno. Pro každý ukazatel musí být možné definovat požadované hodnoty a toleranční meze. Je vyžadováno, aby systém umožňoval reporting plnění metrik ve volitelných časových intervalech včetně povinně vyžadovaných textových komentářů návrhu opatření - při neplnění požadovaných parametrů metrik. Kompetence (způsobilosti) Požadavky na lidské zdroje jsou v systému CIMAF definovány formou kompetencí resp. kompetenčních modelů. Z kompetenčního modelu musí být jasné, pro jaké úlohy (současné nebo budoucí) jsou kompetence vyžadovány. Kompetenční modely jsou vytvářeny pro konkrétní role, jejichž prostřednictvím jsou pak přenášeny do celkového kompetenčního modelu pracovního místa. Pro úspěšné zavedení a rozvoj systému řízení ve standardu CIMAF je vyžadována povinná sada kompetencí pro manažery všech úrovní, personalisty, manažery kvality a správce integrovaného modelu řízení viz Jádrový model. Nástroje zpětné vazby Standard CIMAF vyžaduje zavedení účinných zpětných vazeb k výkonu i potenciálu všech zaměstnanců organizace. Zpětná vazba k výkonu (řízení výkonu) Zpětná vazba k výkonu musí být odvozena od skutečně dosahovaného a prokazatelně reportovaného výkonu. Zaměstnanec musí mít předem stanovena požadovaná kritéria, podle kterých bude jeho výkon v daném období posuzován a musí být seznámen s tím, jak bude plnění těchto kritérií vyhodnocováno. V případě, že od dosaženého hodnocení výkonu bude odvozena variabilní mzda (doporučeno), musí být možné nastavit váhy mezi jednotlivými kritérii, podle kterých proběhne výpočet variabilní složky mzdy. Je doporučeno, aby hodnocený zaměstnanec i jeho nadřízený měli v elektronické formě trvale k dispozici minulé výsledky hodnocení výkonu. Zpětná vazba k potenciálu (řízení kompetencí) Zpětná vazba k potenciálu musí být odvozena od kompetenčního modelu zaměstnance. Pro každou kompetenci musí být zpracován popis kritérií (znaků), podle kterých hodnocený i hodnotitel posoudí, zda je kompetence dostatečná. Je doporučeno automatizované workflow, které podporuje proces hodnocení kompetencí v krocích: sebehodnocení zaměstnancem, hodnocení nadřízený a výsledné hodnocení. Je doporučeno, aby zaměstnanec i nadřízený měli trvale k dispozici výsledky hodnocení za minulé období Integrace standardů kvality V systému musí být implementováno funkční řešení, které umožní přiřazovat klíčové prvky systému (procesy (projekty), činnosti a ukazatele) konkrétním požadavkům standardů kvality nebo jiných obdobných standardů (oborové technologické a bezpečnostní standardy). Musí být snadno dostupná informace, kterým požadavkům standardů kvality je konkrétní klíčový prvek systému podřízen i opačný pohled které klíčové prvky systému naplňují konkrétní požadavek standardu Vazby mezi klíčovými prvky Procesy, Procesní kroky - vzájemně Procesy je možné dekomponovat na podprocesy a činnosti. Každý procesní krok může být textově popsán, může mu být / KOVÁRENSTVÍ / 2017
3 přiřazen zákazník a vlastník procesu. Musí být možné graficky i datově odlišit více typů procesních kroků s možností nastavit si vlastní notaci (číselník prvků procesního a organizačního modelu). Všechny procesní kroky mohou být propojeny prostřednictvím vazeb předchůdce následovník. Pro každý proces mohou být definovány vstupy a výstupy (zdroje). Ke zdrojům mohou být připojeny elektronické soubory (dokumenty, obrázky ) nebo odkazy na externí úložiště. Soubory připojené ke zdrojům musí být možno otevírat přímo z procesního modelu. Procesy, Procesní kroky Role - Pracovní místa Organizační struktura V systému je možné propojit procesy resp. procesní kroky prostřednictvím rolí s konkrétními pracovními místy. Typ zodpovědnost nositele role vůči procesu musí být volitelný (např. matice RASCI). Prostřednictvím vazeb rolí a procesů jsou povinnosti konkrétních zaměstnanců při výkonu procesů přenášeny do popisu pracovního místa. Pracovní místa je možné zařazovat do organizační struktury a zobrazovat v grafickém modelu. Pro jednu osobu musí být možné vytvořit více pracovních míst s různými vedoucími. Je možné vytvářet a spravovat dočasné organizační jednotky (projektové týmy). Ukazatele - vzájemně Mezi ukazateli je možné vytvářet vazby vztahu příčina následek a tyto vztahy graficky zobrazovat. Ukazatele mohou být doplněny přílohami elektronickými soubory. Hodnoty v ukazatelích mohou být dále využity i v jiných ukazatelích. Je doporučeno, aby jeden ukazatel mohl zahrnovat více měřených veličin (metrik) a současně aby bylo možné definovat vzájemné vztahy mezi těmito metrikami. Procesy - Ukazatel Každý proces, resp. procesní krok, může být propojen s vlastním ukazatelem resp. metrikou. Je možné měřit a reportovat výkonnost vybrané části procesu nebo procesu jako celku. Ukazatele Pracovní místa (Osoby) Org. struktura Ukazateli musí být možné přiřadit pracovní místa osoby odpovědné za plnění ukazatele a pracovní místo osoby, která plnění kontroluje a rozhoduje nápravných opatřeních. Současně může být ukazateli přiřazena organizační jednotka. Organizační a individuální Kompetenční modely Jsou definovány číselníky kompetencí na úrovni organizace. Z těchto číselníků lze jednoduše vytvářet individuální kompetenční modely zaměstnanců. Tyto modely lze pro každého zaměstnance volně přizpůsobit. Uvedené individuální kompetenční modely jsou následně využívány při hodnocení kompetencí viz Zpětné vazby. Organizační a individuální Modely výkonnosti Z organizačního modelu výkonnosti lze vytvořené metriky přenášet do individuálních modelů výkonnosti. Tyto modely jsou následně využívány při hodnocení výkonnosti viz Zpětné vazby. Automatizované funkce Prvky systému a jejich vzájemné vazby jsou nastaveny tak, aby uživateli systému s využitím vhodného software poskytovaly automatizovanou podporu při řízení organizace. Obr. 2 Ukázka popisu procesu 3.4. Jádrový (Core) model Jádrový model definuje sestavu prvků systému řízení, které jsou povinným předpokladem pro zavedení, udržení a zlepšování Integrovaného systému řízení dle standardu CIMAF ve všech typech organizací. Zahrnuje složky: Procesní model (řídicí procesy a proces správy lidských zdrojů) Definici povinných rolí využívaných v systému 60 / KOVÁRENSTVÍ /
4 Obr. 3 Ukázka ukazatel / KOVÁRENSTVÍ / 2017
5 Obr. 4 Celkové schéma ídících proces Kompetenční model zahrnující kompetence nutné k zavedení, využívání a zlepšování systému Základní sadu ukazatelů a metrik Procesy Jádrového modelu Základní skladbu procesů a jejich vazeb Jádrového modelu CIMAF ukazuje následující obrázek. Podrobný popis procesů a jejich vstupů a výstupů je zpracován v elektronické formě. Ukázka viz obr Závěr Průmysl 4.0 jako další stupeň průmyslové revoluce přináší spousty nových, zejména technologických možností, jak ještě efektivněji vyrábět produkty. I v této době je ale potřeba si uvědomit, že jakákoli technologie je implementována do organizace, která je řízena lidmi a pořád bude řídit i lidi samotné a tudíž i každá organizace si vytváří určitý systém řízení. Metodických přístupů a koncepcí systému řízení je celá řada. Pokud má systém řízení skutečně dlouhodobě pomáhat zvyšovat výkonnost, neobejde se bez prvků strategického, procesního, projektového řízení a nutně musí směřovat, a to i v době průmyslu 4.0, k řízení nejcennějších zdrojů k lidem. Takovým systémem může být CIMAF. 60 / KOVÁRENSTVÍ /
Konference Standardizace agend přenesené působnosti a měření jejich výkonnosti
STANDARDIZACE AGEND S PODPOROU NÁSTROJŮ ATTIS Konference Standardizace agend přenesené působnosti a měření jejich výkonnosti Česká společnost pro systémovou integraci 4. prosince 2015, VŠE v Praze Představení
VíceMANAŽERSKÉ NÁSTROJE ATTIS
MANAŽERSKÉ NÁSTROJE ATTIS PŘEDSTAVENÍ SW Manažerské softwarové nástroje pro podporu řízení výkonnosti firem a organizací, vytvořené pro manažery na všech úrovních řízení. Soubor metodik, technik a postupů
VíceReferenční model Integrovaného Systému Řízení Výkonnosti Městského Úřadu
Český institut efektivního managementu Referenční model Integrovaného Systému Řízení Výkonnosti Městského Úřadu Spoluautor: Národní síť zdravých měst České republiky Certifikované společnosti: ATTN Consulting
VíceČeský institut efektivního managementu
Referenční model Integrovaného Systému Řízení Výkonnosti Městského Úřadu Roman Fišer, fišer.roman@ciem.cz Inovace v managementu Smysluplně Systémově Synergicky Strategie Koncepce Rámce Standardy Zkvalitňujte!!!
VíceReferenční model řízení městského úřadu podle standardu CIMAF
Český institut efektivního managementu Referenční model řízení městského úřadu podle standardu CIMAF Roman Fišer CIEM Referenční model řízení městského úřadu podle standardu CIMAF Model vznikal od roku
VíceSTRATEGICKÉ ŘÍZENÍ V OBCÍCH
STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ V OBCÍCH - METODY KVALITY, ZKUŠENOSTI, SPOLUPRÁCE Sekce Národní sítě Zdravých měst ČR Praha, 21. května 2015 www.zdravamesta.cz/strateg-sekce2015 Akce je součástí projektu NSZM ČR STRATEG-2:
VíceReferenční model řízení města podle standardu CIMAF
Český institut efektivního managementu Systémová podpora řízení kvality v územní veřejné správě Referenční model řízení města podle standardu CIMAF Roman Fišer CIEM Český institut efektivního managementu
VíceSoftwarová podpora v procesním řízení
Softwarová podpora v procesním řízení Zkušenosti z praxe využití software ATTIS Ostrava, 7. října 2010 www.attis.cz ATTN Consulting s.r.o. 1 Obsah Koncepce řízení výkonnosti Koncepce řízení výkonnosti
VíceKOMPLEXNÍ PODPORA ZVYŠOVÁNÍ VÝKONNOSTI
Referenční integrovaný model řízení městského úřadu Účel a přínosy modelu Referenční model řízení městského úřadu vznikl s cílem pomoci vedoucím pracovníkům městských úřadů a magistrátů zefektivnit zavádění
VíceEfektivní řízení veřejné správy koncepce a SW nástroje společností:
Efektivní řízení veřejné správy koncepce a SW nástroje společností: Ing. Ján Debnár obchodní manažer DYNATECH s.r.o. Ing. Alexander Toloch ředitel ATTN s.r.o. Michal Chmelo obchodní manažer QCM s.r.o.
VícePodrobná analýza k aktivitě č. 3 - implementace procesního řízení do praxe úřadu
Příjemce dotace: Město Moravská Třebová Název projektu: Zvýšení kvality řízení a poskytovaných služeb MÚ Moravská Třebová Registrační číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/89.00116 Podrobná analýza k aktivitě
VíceMetodický pokyn pro řízení kvality ve služebních úřadech: Kritéria zlepšování
Metodický pokyn pro řízení kvality ve služebních úřadech: Kritéria zlepšování Ing. Štěpánka Cvejnová vedoucí kanceláře náměstka ministra vnitra pro státní službu sekce pro státní službu Ministerstvo vnitra
Vícekomplexní podpora zvyšování výkonnosti strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice
strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice 19.3.2018 Zpracoval: Roman Fišer, strana 2 1. ÚVOD... 3 2. POPIS REFERENČNÍHO MODELU INTEGROVANÉHO
VíceRÁMCOVÝ POPIS METODIKY A NÁSTROJŮ PRO ORGANIZACI A ŘÍZENÍ V DPML
Obecně: RÁMCOVÝ POPIS METODIKY A NÁSTROJŮ PRO ORGANIZACI A ŘÍZENÍ V DPML V DPML probíhá projekt optimalizace systému řízení, který vychází z dlouhodobé strategie společnosti. V rámci tohoto projektu je
VíceProcesy, procesní řízení organizace. Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje
Procesy, procesní řízení organizace Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje Co nového přináší ISO 9001:2008? Vnímání jednotlivých procesů organizace jako prostředku a nástroje
VíceSTRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A KVALITA MĚST
STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A KVALITA MĚST Sekce Národní sítě Zdravých měst ČR Praha, 19. května 2016 www.zdravamesta.cz/strateg-sekce2016 Podpořeno finančními prostředky Evropského sociálního fondu, které byly
VíceModel systému managementu pro řízení ÚSC. Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy
Model systému managementu pro řízení ÚSC Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Hypotézy Organizace nelze optimálně řídit podle několika souběžných, na sobě
VíceWS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE
WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE ISO 9001 revize normy a její dopady na veřejnou správu Ing. Pavel Charvát, člen Rady pro akreditaci Českého institutu pro akreditaci 22.9.2016 1 ISO 9001 revize normy a její dopady
VíceVýukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc, tř. 17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: III/2Management
VíceŘÍZENÍ KVALITY VE SLUŽEBNÍCH ÚŘADECH Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy, CZ /0.0/0.
ŘÍZENÍ KVALITY VE SLUŽEBNÍCH ÚŘADECH Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy, CZ.03.4.74/0.0/0.0/15_019/0006173 Konference Moderní veřejná správa Národní konference kvality ve
VícePROCESY CO ZÍSKÁTE: Předpoklad pro certifikace ISO. Lean Six Sigma Fast Track
PROCESY CO ZÍSKÁTE: Jasná pravidla pro provádění činností, uložení know-how Jasně definované zodpovědnosti za celý proces i jednotlivé kroky Zprůhlednění organizace plynoucí z jasně definovaných vstupů,
VíceInformační a procesní portál ATTIS4. Univerzity Pardubice
ATTIS4 4. října 2012, Ostrava ČSSI, Moravskoslezská sekce Informační technologie pro praxi (2012) www.attis.cz ATTN Consulting s.r.o. 1 Koncepce procesního řízení Úspěšná implementace systému řízení výkonnosti
VíceREALIZACE PROJEKTU ZAVEDENÍ INTEGROVANÉHO SYSTÉMU ŘÍZENÍ (strategické, procesní, řízení lidských zdrojů)
REALIZACE PROJEKTU ZAVEDENÍ INTEGROVANÉHO SYSTÉMU ŘÍZENÍ (strategické, procesní, řízení lidských zdrojů) Abstrakt: Projekt byl zaměřen na implementaci nového způsobu řízení a výkonu činností organizace
VíceKompetenční modely. Ing. Kamila Procházková
Kompetenční modely Ing. Kamila Procházková Ing. Josef Babák Vema, a.s. Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR Obsah prezentace Co je kompetenční model a jaké jsou jeho charakteristiky Od kompetenčního modelu
VíceKonference Moderní veřejná správa Integrace metod kvality, možnosti využití ve veřejné správě
Konference Moderní veřejná správa 2017 Integrace metod kvality, možnosti využití ve veřejné správě Město Valašské Klobouky je centrem Jihovýchodního Valašska je jihovýchodním regionem Zlínského kraje hraničícím
VícePožadavky ISO 9001:2015 v cyklu PDCA Požadavky ISO 9001:2015 v cyklu P-D-C-A
ISO 9001:2015 v cyklu P-D-C-A Milan Trčka Kontext organizace (4) Interní a externí aspekty Rozsah zákazníků Zainteresované strany Systém managementu kvality Kontext organizace (4) Základ Kontext organizace
VíceZvýšení kvality řízení Městského úřadu Moravská Třebová. Konference Moderní veřejná správa Brno
Zvýšení kvality řízení Městského úřadu Moravská Třebová Konference Moderní veřejná správa Brno 1. 2. 6. 2017 Město Moravská Třebová Založeno 1257 Borešem z Rýzmburka 760 let výročí Region Moravskotřebovska
Víceprofesionální a jednoduché hodnocení zaměstnanců prohr leaders s.r.o. 2016
profesionální a jednoduché hodnocení zaměstnanců prohr leaders s.r.o. 2016 Nový standard v hodnocení zaměstnanců 1. Hodnocení plnění KPI/CÍLŮ 2. Hodnocení na základě plnění kompetenčních modelů 3. Plánování
VíceIng. Helena Řežábová, tajemnice ÚMO Plzeň 1 Ing. David Melichar, Ph.D., ředitel CORTIS Consulting CorSet Framework
Rámec CORSET pro zvýšení kvality řízení zdrojů a služeb Ing. Helena Řežábová, tajemnice ÚMO Plzeň 1 Ing. David Melichar, Ph.D., ředitel CORTIS Consulting 10.02.2010 CorSet Framework Cílem projektu bylo:
VíceManažerská ekonomika
PODNIKOVÝ MANAGEMENT (zkouška č. 12) Cíl předmětu Získat znalosti zákonitostí úspěšného řízení organizace a přehled o současné teorii a praxi managementu. Seznámit se s moderními manažerskými metodami
VíceMěÚ Benešov. Integrovaný systém managementu
MěÚ Benešov Integrovaný systém managementu Městský úřad Benešov MěÚ Benešov Budova A Radnice Budova B Budova C 2 Kompetenční struktura managementu kvality na MěÚ Benešov Zastupitelstvo Rada Starosta Tajemnice
VíceVyužívání prvků procesního řízení a zavedení standardů pro výkon prioritních agend veřejné správy
Využívání prvků procesního řízení a zavedení standardů pro výkon prioritních agend veřejné správy Mgr. Jiří Kárník Koordinátor projektů vedoucí oddělení procesního řízení a standardizace agend veřejné
VíceSystém řízení kvality (implementace ISO 9001:2015)
Systém řízení kvality (implementace ISO 9001:2015) na Městském úřadu Břeclav Mgr. Zdeněk Opálka tajemník zdenek.opalka@breclav.eu www.breclav.eu 1 Břeclav Třetí největší město Jihomoravského kraje, subregionální
Více1. Integrační koncept
Příloha č. 2: Technický popis integrace 1. Integrační koncept Z hlediska koncepčního budování Smart Administration na Magistrátu města Mostu je možno hovořit o potřebě integrace tří úrovní systémové architektury
VíceŘízení výkonnosti organizace ve veřejném sektoru
Řízení výkonnosti organizace ve veřejném sektoru Konference ISSS, 4.4.2010 Vladislav Kalous, Senior Manager, Finance & Performance Management Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks
VíceMetodika modelování v ATTIS.BPM Projektu Zvýšení kvality řízení a poskytovaných služeb MÚ Moravská Třebová
Příjemce dotace: Město Moravská Třebová Název projektu: Zvýšení kvality řízení a poskytovaných služeb MÚ Moravská Třebová Registrační číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/89.00116 Metodika modelování v ATTIS.BPM
VíceMEZINÁRODNÍ NORMY A DIGITÁLNÍ KONTINUITA. Tomáš Bezouška Praha,
MEZINÁRODNÍ NORMY A DIGITÁLNÍ KONTINUITA Tomáš Bezouška Praha, 10. 10. 2017 Digitální kontinuita je soubor procesů, opatření a prostředků nutných k tomu, abychom byli schopni zajistit dlouhodobou důvěryhodnost
VíceImplementace systému strategického řízení a řízení výkonnosti s podporou Balanced ScoreCard
Implementace systému strategického řízení a řízení výkonnosti s podporou Balanced ScoreCard Abstrakt: Alexandr Toloch, ATTN Consulting, a.toloch@attnweb.cz Radovan Hauk, Deloitte, rhauk@deloittece.com
VíceStandardizace agend přenesené působnosti a měření jejich výkonnosti
Česká společnost pro systémovou integraci ve spolupráci s MV ČR a VŠE a s podporou partnerů konference CIEM, ATTN a ICONTIO si Vás dovoluje pozvat na konferenci Standardizace agend přenesené působnosti
VíceProjekt: Spolupráce obcí ke zvýšení kvality veřejné správy za pomoci metody MA21
Projekt: Spolupráce obcí ke zvýšení kvality veřejné správy za pomoci metody MA21 Kvalita a řízení v municipalitách - portfolio metod kvality v úřadech o sada doporučení k synergii metod s MA21 o analýzy
VíceManagement kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov
MěÚ Benešov Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice MěÚ Benešov E-mail: stiburkova@benesov-city.cz Telefon: 317 754 144, 317 754 145 Městský úřad Benešov
VíceObsah 1. Úvod Diagnostický workshop... 5 Shrnutí výsledků diagnostického workshopu ve vztahu k systému řízení lidských zdrojů
Obsah 1. Úvod... 4 1. Diagnostický workshop... 5 Shrnutí výsledků diagnostického workshopu ve vztahu k systému řízení lidských zdrojů... 6 2. Organizační struktura úřadu ve vazbě na činnosti, agendy a
VíceStrategie rozvoje úřadu. Integrovaný systém managementu města Břeclav dle ISO 9001:2015. Mgr. Zdeněk Opálka
Strategie rozvoje úřadu Integrovaný systém managementu města Břeclav dle ISO 9001:2015 Mgr. Zdeněk Opálka www.breclav.eu 1 Břeclav Třetí největší město Jihomoravského kraje, subregionální centrum díky
VíceMěstský úřad Horažďovice profesionalita s lidskou tváří Reg.č. CZ.1.04/4.1.01/89.00036
V lednu 2013 obdrželo město Horažďovice od Ministerstva vnitra České republiky v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Rozhodnutí o poskytnutí dotace na projekt Městský úřad Horažďovice
VíceMETODIKA PRO HODNOCENÍ VÝKONU ZAMĚSTNANCE
ZVÝŠENÍ KVALITY ŘÍZENÍ, FINANČNÍ ŘÍZENÍ A GOOD GOVERNANCE NA MĚSTSKÉM ÚŘADU BŘECLAV ČÁST C Registrační číslo projektu CZ.1.04/4.1.01/89.00040 METODIKA PRO HODNOCENÍ VÝKONU ZAMĚSTNANCE PRAHA, 2015 PRO MĚSTSKÝ
VíceSW podpora projektového řízení
Browser MS-Project SW podpora projektového řízení Společnost appcore s.r.o. nabízí služby v oblastech systémové integrace, softwarové integrace a řízení organizace. Veškeré služby naší společnosti jsou
VíceMetodické doporučení k řízení kvality v ÚSC. Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra
Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC Řízení kvality
VíceMANAGEMENT KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI
MANAGEMENT KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI TÉMA Č. 4 SOUBOR POSTUPŮ PRO MANAGEMENT BEZPEČNOSTI INFORMACÍ POLITIKA A ORGANIZACE BEZPEČNOSTI INFORMACÍ pplk. Ing. Petr HRŮZA, Ph.D. Univerzita obrany, Fakulta ekonomiky
VíceOtázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/2009. 1.Podniková informatika pojmy a komponenty
Otázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/2009 1.Podniková informatika pojmy a komponenty (1) Objasněte pojmy: IS, ICT, ICT služba, ICT proces, ICT zdroj. Jakou dokumentaci k ICT službám,
VíceSystém managementu Úřadu městské části Brno-střed - procesní řízení samosprávních agend využití ukazatelů
MČ Brno-střed Systém managementu Úřadu městské části Brno-střed - procesní řízení samosprávních agend využití ukazatelů Petr Štika, tajemník Úřadu městské části Brno-střed 11. 4. 2019 O Úřadu městské části
VíceŠkolení QMS pro zaměstnance společnosti ČSAD Tišnov, spol. s r.o.
Školení QMS pro zaměstnance společnosti ČSAD Tišnov, spol. s r.o. Ing. Pavel Trvaj QESTR Spojenců 876 674 01 Třebíč pavel.trvaj@qestr.cz IČ: 68660910 Řízení QMS Co je to kvalita? Řízení QMS jakost (kvalita)
VíceNávod k požadavkům ISO 9001:2015 na dokumentované informace
International Organization for Standardization BIBC II, Chemin de Blandonnet 8, CP 401, 1214 Vernier, Geneva, Switzerland Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org Návod k požadavkům ISO 9001:2015 na dokumentované
VíceEfektivita (nejen) veřejné správy
Efektivita (nejen) veřejné správy 09/04/2014 Jan Růžička Managed services Výchozí stav Neefektivní využívání pracovní doby Důvody: Nejednotnost příchozích kanálů pro práci (email, interní systémy, mobil,
VíceISO Facility management nová fáze vnímání facility managementu ve společnostech. Ing. Ondřej Štrup, IFMA Fellow
ISO 41000 Facility management nová fáze vnímání facility managementu ve společnostech Ing. Ondřej Štrup, IFMA Fellow FM senior poradce a garant vzdělávání Hein Consulting FM Institute IFMA CZ, IFMA FMCC,
VíceJak si vychovat vlastního nástupce. Monika Kavanová Eva Hejlová Sales2Win www.sales2win.eu
Jak si vychovat vlastního nástupce Monika Kavanová Eva Hejlová Sales2Win www.sales2win.eu O čem to dnes bude HR procesy v organizaci Kompetenční modely versus popisy práce Zjišťování potenciálu pracovníků
VíceGlobální strategie, podnikové procesy, IT strategie. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Globální strategie, podnikové procesy, IT strategie Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Globální podniková strategie Co budeme dělat? Jak to budeme dělat? Jak využijeme IT Co
VíceZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB
ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz
VíceRealizace kurzu ISO 9001 Manažer procesu
Př íloha č. 6 Výzvy Realizace kurzu ISO 9001 Manažer procesu Tento akreditovaný vzdělávací program navazuje na projekt implementace procesního systému řízení ISO 9001 dle real. projektu z výzvy č. 53.
VícePODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst
PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst úvodní seminář Krnov, 2. listopadu 2016 www.zdravamesta.cz/ps2016 Tato akce byla připravena za finanční podpory SFŽP a MŽP. Podpora řízení kvality v ÚSC Ing. Lenka Švejdarová
VíceMetodika zefektivňování procesů na Městském Úřadu Projektu Zvýšení kvality řízení a poskytovaných služeb MÚ Moravská Třebová
Příjemce dotace: Město Moravská Třebová Název projektu: Zvýšení kvality řízení a poskytovaných služeb MÚ Moravská Třebová Registrační číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/89.00116 Metodika zefektivňování procesů
VíceHR controlling. Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014
HR controlling Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014 Anotace Zkušenosti s nastavováním systému měření výkonu pracovních skupin a jednotlivců Jak zavést živý controlling pro řízení firmy? Anotace Interim HR manažer
VíceMANAGEMENT Procesní přístup k řízení organizace. Ing. Jaromír Pitaš, Ph.D.
MANAGEMENT Procesní přístup k řízení organizace Ing. Jaromír Pitaš, Ph.D. Obsah Definice procesního řízení Výhody procesního řízení Klasifikace procesů podle důležitosti Popis kontextu procesů Základní
VíceTematická sekce NSZM. Praha, Ing. Milan PůčP. David Koppitz B.A.
Zefektivnění procesu strategického plánov nování a řízení rozvoje města m Uherské Hradiště Tematická sekce NSZM Praha, 12. 5. 2011 Ing. Milan PůčP ůček, MBA, PhD David Koppitz B.A. 1 MEPCO ve strategickém
VíceIntegrovaný systém řízení
Integrovaný systém řízení Praha 15. 9. 2016 Hana Churáčková založen v r. 1919 rozhoduje v rámci správního řízení o poskytování ochrany na: vynálezy ochranné známky průmyslové vzory užitné vzory zeměpisná
VíceAplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení. Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD.
Aplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD. Cíle prezentace 1. Přiblížit důvody zavádění modelu CAF 2009 za podpory procesního řízení. 2. Shrnutí
VíceNabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality
Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality Trlicova 64 721 164 495 Trlicova 64 2 721 164 495 Zavádíte některou z metod řízení kvality, procesní řízení, potýkáte se strategickým plánováním? Potřebujete
Více<Insert Picture Here> Na co se můžete s Oracle BI těšit
Na co se můžete s Oracle BI těšit Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014 Oracle BI Ukázka Oracle BI Možnosti platformy Oracle Business
VíceČást A: Strategie rozvoje úřadu, informační strategie a metodika zlepšování se systémem zavádění inovací.
Příloha č. 2 Bližší specifikace předmětu plnění veřejné zakázky s názvem: Zvýšení kvality řízení, finanční řízení a Good Governance na Městském úřadu Břeclav Vzhledem k rozmanitosti předmětu veřejné zakázky
VíceAnalýza stavu projektového řízení v krajích. Lukáš Zazvonil a Petr Stejskal
Analýza stavu projektového řízení v krajích Lukáš Zazvonil a Petr Stejskal Agenda Úvod Analýza stavu projektového řízení v krajích Doporučení a možnosti řešení Závěr 2 ITEG a.s. Poradenská a konzultační
VíceMožnosti reportingu v produktech řady EPM
Možnosti reportingu v produktech řady EPM Martin Répal Senior konzultant/manager EPM MCITP, MCP, MOS, MCTS, vtsp, Prince II martin.repal@autocont.cz 1 Jak je to s reportingem? Má SW produkt reporty? Tak
VíceCobiT. Control Objectives for Information and related Technology. Teplá u Mariánských Lázní, 6. října 2004
CobiT Control Objectives for Information and related Technology Teplá u Mariánských Lázní, 6. října 2004 Agenda Základy CobiT Pojem CobiT Domény CobiT Hodnocení a metriky dle CobiT IT Governance Řízení
VícePříklad I.vrstvy integrované dokumentace
Příklad I.vrstvy integrované dokumentace...víte co. Víme jak! Jak lze charakterizovat integrovaný systém managementu (ISM)? Integrovaný systém managementu (nebo systém integrovaného managementu) je pojem,
VíceZkušenosti ze souběžné implementace metod BSC, CAF a Controlling&Reporting na Ministerstvu pro místní rozvoj
Zkušenosti ze souběžné implementace metod BSC, CAF a Controlling&Reporting na Ministerstvu pro místní rozvoj Karlovy Vary, 23. - 24.1. 2008 4. Národní konference kvality ve veřejné správě Milan Půček,
VíceVazba na Cobit 5
Vazba na Cobit 5 Hlavní cíle návodu Návod na to, jak užívat rámec Cobit 5 pro podporu a organizaci auditu/ujištění Strukturovaný přístup pro realizaci auditu podle jednotlivých enablers definovaných v
VíceKvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra
Kvalita ve veřejné správě Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Kvalita ve veřejné správě = míra naplňování
VíceNOVÉ NORMY ISO 2016 INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAGEMENTU. Kontakt:
NOVÉ NORMY ISO 2016 INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAGEMENTU Kontakt: inter@inlook.eu www.inlook.eu PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Společnost založena roku 1995 Zabývá se řízením firem z organizačního, procesního a projektového
VíceJan Horák. Pilíře řešení
Jan Horák Pilíře řešení Nová generace systémů Důsledek rozvoje a změn informatiky ve zdravotnictví: Nové technologie Výkonnost, mobilita, velikost monitorů, dotykové ovládání, vzdálené přístupy Nové možnosti
VíceModel Excelence EFQM. Být dobrý v čemkoli je dobré. Máme na to? Příklad dobré praxe Krajský úřad Královéhradeckého kraje
Model Excelence EFQM Být dobrý v čemkoli je dobré. Máme na to? Příklad dobré praxe Krajský úřad Královéhradeckého kraje Libor Košťál, vedoucí odboru kancelář ředitelky I. 1 15.9.- 16.9.2016 2 Proč jsme
VíceMěření výkonnosti veřejné správy. ISSS 2014, Hradec Králové
Měření výkonnosti veřejné správy ISSS 2014, Hradec Králové Proč měřit výkonnost Občané očekávají, že jim budou poskytovány služby obdobným způsobem, jako v jiných odvětvích tj. rychlé, spolehlivé, kvalitní
VícePersonální audit lze provádět z hlediska kontroly jako: Běžný, který vznikl na základě zjištěné odchylky.
Personální audit procesů Způsoby ů auditu Personální audit lze provádět z hlediska kontroly jako: Běžný, který vznikl na základě zjištěné odchylky. Úplný, který zahrnuje komplexní kontrolu za dané období.
VíceStrategické řízení IS v podmínkách VS přínosy a problémy
Strategické řízení IS v podmínkách VS přínosy a problémy Ing. David Melichar, PhD., ČSSI Ing. Tomáš Hrabík, CORTIS Consulting 1.12.2008 Setkání informatiků, Kladno Trendy ve veřejné správě Smart Administration,
VíceVýukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc, tř. 17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: III/2Management
VícePersonální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků
Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně
VíceVýčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí:
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 9. Elektronizace podpůrných procesů Ministerstvo vnitra, Ministerstvo financí Správa
VíceProcesní řízení. Hlavní zásady a praxe dodavatele Komix
Procesní řízení Hlavní zásady a praxe dodavatele Komix 1 Obsah prezentace Teoretická část (menšího objemu) orientace na zákazníka hodnocení procesu podmínky procesního řízení cyklus zlepšování procesu
VíceSYSTÉM ŘÍZENÍ VÝKONNOSTI PODNIKU (Teoretickávýchodiskaapraktickézkušenostisezaváděním) Ing. Romana PLISCHKOVÁ rplischkova@ cs-project.cz Anotace:Příspěvek obsahujeshrnutízkušenostísezaváděním systému řízenívýkonnostivestředněvelkých
VíceVstupní analýza absorpční kapacity OPTP. pro programové období 2014 2020
Manažerské shrnutí 1 Výstup zpracovaný k datu: 10. 2. 2014, aktualizace k 7.5. 2014 Zpráva zpracována pro: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR Staroměstské náměstí 6 110 15 Praha 1 Dodavatel: HOPE-E.S.,
VíceS T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T
S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T 3 LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 1 Proces strategického managementu LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 2 Strategický management
VíceCíle a architektura modelu MBI
MBI, Management byznys informatiky Cíle a architektura modelu MBI Jiří Voříšek Katedra IT, FIS, VŠE MBI, Management byznys informatiky Snímek 1 Agenda 1. Aktuální výzvy podnikové informatiky 2. Využívané
VíceJak auditovat systémy managementu bez příruček a směrnic Ing. Milan Trčka
Jak auditovat systémy managementu bez příruček a směrnic Ing. Milan Trčka Nový přístup k vedení auditů 3 úrovně pro vedení auditu Vrcholové vedení organizace Vlastníci procesů Pracoviště Nový přístup k
Více1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE
1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují
VícePropojování metod kvality
Propojování metod kvality ve Zdravém městě Kopřivnice Management kvality CAF MA 21 Řízení rizik CAF (Common Assessment Framework) Společný hodnotící rámec CAF je efektivní nástroj k iniciování neustálého
VícePODPOROVANÉ AKTIVITY Z POHLEDU PROBÍHAJÍCÍCH VÝZEV
PODPOROVANÉ AKTIVITY Z POHLEDU PROBÍHAJÍCÍCH VÝZEV 2. 6. 2017, Brno Ministerstvo práce a sociálních věcí Odb.83 Odbor realizace programů ESF veřejná správa a sociální inovace Odd. 832 Oddělení projektů
VíceGlobální strategie, IT strategie, podnikové procesy. Jaroslav Žáček
Globální strategie, IT strategie, podnikové procesy Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Globální podniková strategie Co budeme dělat? Jak to budeme dělat? Jak využijeme IT systémy?
VícePříloha č. 1 Smlouvy o dílo. Popis projektu. Očekávaný přínos projektu
Příloha č. 1 Smlouvy o dílo Popis projektu Individuální projekt Libereckého kraje Podpora procesů střednědobého plánování, síťování a financování sociálních služeb v Libereckém kraji (dále jen projekt)
Více3. Očekávání a efektivnost aplikací
VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové
VíceOZNÁMENÍ O VOLNÉM PRACOVNÍM MÍSTĚ ZA ÚČELEM SESTAVENÍ REZERVNÍHO SEZNAMU. IT specialista (muž/žena)
OZNÁMENÍ O VOLNÉM PRACOVNÍM MÍSTĚ ZA ÚČELEM SESTAVENÍ REZERVNÍHO SEZNAMU Název pracovní pozice Funkční skupina / platová třída AD 6 Druh smlouvy Značka Uzávěrka pro podání přihlášek Místo výkonu práce
VíceCo je a co není implementace ISMS dle ISO a jak měřit její efektivnost. Ing. Václav Štverka, CISA Versa Systems s.r.o.
Co je a co není implementace ISMS dle ISO 27001 a jak měřit její efektivnost. Ing. Václav Štverka, CISA Versa Systems s.r.o. OBSAH Co je implementace ISMS dle ISO 27001 Proč měřit ISMS? Zdroje pro měření
VíceMetriky v informatice
Metriky v informatice Jaromír Skorkovský ESF MU KAMI Vybrané materiály z knihy : Pavel Učen : Metriky v informatice Princip smyčky v řídících procesech Plan (plánování) Do (vlastní plnění) Check (hodnocení/měření)
VíceOZNÁMENÍ O VOLNÉM PRACOVNÍM MÍSTĚ ZA ÚČELEM SESTAVENÍ REZERVNÍHO SEZNAMU. asistent pro IT (M/Ž)
OZNÁMENÍ O VOLNÉM PRACOVNÍM MÍSTĚ ZA ÚČELEM SESTAVENÍ REZERVNÍHO SEZNAMU Název pracovní pozice Funkční skupina / platová třída AST 3 Druh smlouvy Značka Uzávěrka pro podání žádostí Místo výkonu práce asistent
Více