Analýza zadávacích dokumentací na nákup externích poradenských služeb pro klienty Úřadu práce

Transkript

1 Analýza zadávacích dokumentací na nákup externích poradenských služeb pro klienty Úřadu práce Tento dotazník slouží k vyjasnění vybraných aspektů zjištěných při analýze zadávacích dokumentací ÚP pro nákup externě zabezpečovaných poradenských služeb. Anketa obsahuje 11 oddílů. Prvních osm oddílů se týká poradenských činností, které byly v analyzovaných zadávacích dokumentacích poptávány: 1) Úvodní modul 2) Individuální poradenství 3) Poradenské programy zaměřené na podporu motivace pracovat a motivace hledat si zaměstnání 4) Poradenské programy zaměřené na orientaci na trhu práce 5) Poradenské programy zaměřené na finanční, právní a funkční gramotnosti 6) Poradenské programy pro osoby se zdravotním postižením a pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči při zprostředkování zaměstnání 7) Diagnostika osobnostních předpokladů pracovního uplatnění 8) Závěrečný modul Každá z poradenských činností je krátce uvedena a následuje několik otázek, o jejichž zodpovězení si Vás dovolujeme požádat. Pokud na některou z otázek nevíte přesnou odpověď, nemusíte informace dohledávat. Např. údaj, zda jste danou poradenskou činnost nakupovali nebo ne, je pro nás jen orientační. Devátý oddíl je věnován terminologii používané při nákupu poradenských činností. V desátém oddíle je několik otázek ke kritériím hodnocení kvality dodavatelů a kvality poradenských činností. V posledním oddíle se od Vás chceme dozvědět několik informací o Vašich odborných zkušenostech s poradenstvím a s přípravou veřejných zakázek. Za vyplnění dotazníku předem děkujeme. Tým Střediska podpory poradenských služeb Národního vzdělávacího fondu, o.p.s. Prohlášení o zachování soukromí Tento průzkum je anonymní. Záznam odpovědí v průzkumu neobsahuje žádné Vaše identifikační údaje, pokud se na ně konkrétní otázka nedotázala. Pokud jste odpovídal(a) na průzkum, který používá identifikátor účastníka pro povolení přístupu k průzkumu, ujišťujeme Vás, že tento identifikátor není provázán s odpověďmi v tomto průzkumu. V oddělené databázi účastníků se zobrazí pouze to, že jste buď vyplnil(a), nebo nevyplnil(a) tento průzkum. existuje způsob, jak spárovat účastníka s odpověďmi v tomto průzkumu.

2 1) Úvodní modul k poradenským činnostem Úvodní modul je v zadávacích dokumentacích poptáván s cílem seznámení klientů s projektem a s jeho výstupy, probuzení zájmu o absolvování aktivit projektu, podepsání souhlasů a příslušných dohod o účasti. V některých případech úvodnímu modulu předchází výběr klientů do projektu. Výběr klientů však může být i součástí úvodního modulu. V rámci úvodního modulu jsou obvykle zařazování klienti do následných poradenských a dalších aktivit. *1.1) Poptávali jste samostatnou (klíčovou) aktivitu s náplní úvodního modulu jako součást veřejné zakázky pro nákup poradenských služeb v průběhu posledních tří let? POZNÁMKY týkající se celého dotazníku: - Kontextem celého dotazníku jsou nákupy externích poradenských služeb pro uchazeče a zájemce o zaměstnání formou veřejné zakázky bez ohledu na zdroj finančních prostředků (poptávka). - Pokud na některou z otázek nevíte přesnou odpověď, nemusíte informace dohledávat - Okénko textového pole / komentáře lze zvětšit potažením jeho pravého dolního rohu. - Otázky označené červenou hvězdičkou * jsou povinné. vím / umím posoudit *1.2) Uvažujete o zařazení úvodního modulu do některé z příštích veřejných zakázek na poradenské činnosti? ano ne vím / umím posoudit

3 1.3) Co se Vám při poptávání vstupního modulu osvědčilo? 1.4) Co se Vám při poptávání vstupního modulu neosvědčilo? 2) Individuální poradenství Individuální poradenství může být poptáváno formou samostatné klíčové aktivity projektu, ale také jako součást jiné aktivity. Alternativně jsou uváděny tyto názvy klíčových aktivit: Informačně poradenské centrum Plán rozvoje klienta *2.1) Poptávali jste individuální poradenství v průběhu posledních tří let? vím / umím posoudit 2.2) Co se Vám při poptávání individuálního poradenství osvědčilo?

4 2.3) Co se Vám při poptávání individuálního poradenství neosvědčilo? *2.4) Uvažujete o zařazení individuálního poradenství do některé z příštích veřejných zakázek na poradenské činnosti? ano ne vím / umím posoudit *2.5) Vyberte, na jakou problematiku by mohlo být Vámi příště poptávané individuální poradenství převážně zaměřeno. Můžete vybrat více možností. Vyberte všechny, které odpovídají skutečnosti. 1) na vyhledávání nebo zprostředkování zaměstnání 2) na pomoc při řešení osobních problémů, které brání uplatnění klienta na trhu práce 3) na interpretaci výsledků bilanční nebo jiné psychologické diagnostiky

5 4) na tvorbu plánu dalšího rozvoje klienta (nebo zařazení do dalších aktivit projektu), 5) na rozvoj dovedností souvisejících s hledáním zaměstnání (životopis, motivační dopis, příprava na přijímací pohovor, orientace v pracovněprávních otázkách, finanční gramotnost) 6) na podporu při výkonu pracovní praxe, Jiné: 2.6) Na co by mohl / měl být kladen důraz při vyhodnocování kvality nabídek individuálního poradenství? 3) Poradenské programy zaměřené na podporu motivace pracovat a motivace hledat si zaměstnání Do skupiny poradenských programů zaměřených na podporu motivace pracovat a motivace hledat si zaměstnání (dále jen poradenské programy na podporu motivace) se řadí široké spektrum poradenských činností. Typické názvy poptávaných aktivit (abecedně řazeno): Motivační program / kurz / školení / klub Nácvik měkkých dovedností Nácvik sebeprezentace a komunikace Osobní / individuální asistence Rozvoj klíčových kompetencí Rozvoj osobnosti Řízení vlastní kariéry Skupinové poradenství *3.1) Poptávali jste poradenské programy zaměřené na podporu motivace v průběhu posledních tří let? Do komentáře uveďte název, který pro poptávání skupinového poradenství jako klíčové aktivity považujete za nejvíce výstižný a případný komentář.

6 vím / umím posoudit *3.2) Uvažujete o zařazení poradenského programu na podporu motivace do některé z příštích veřejných zakázek na poradenské činnosti? ano ne vím / umím posoudit 3.3) Co se Vám při poptávání poradenských programů na podporu motivace osvědčilo? 3.4) Co se Vám při poptávání poradenských programů na podporu motivace neosvědčilo?

7 3.5) Na co by mohl / měl být kladen důraz při vyhodnocování kvality nabídek poradenských programů na podporu motivace? * 3.6) Jaká by podle Vašeho názoru mohla být časová dotace následujících bloků / modulů zařazených do poradenského programu na podporu motivace Vycházejte, prosím, z 42 hodin časové dotace na celý poradenský program. Pro přechod mezi poli lze použít tabulátor. Do těchto polí může být zapsán pouze číselný údaj 1) Úvodní blok do poradenského programu 2) Sledování informací pro hledání zaměstnání 3) Využití počítače pro hledání zaměstnání 4) Pracovně právní minimum 5) Rozvoj profesní sebereflexe 6) Podpora motivace pracovat a hledat zaměstnání 7) Rozvoj sociálních dovedností 8) Příprava dokumentů pro přijímací řízení 9) Seznámení se s pracovním prostředím a výkonem vybraných povolání 10) Založení vlastního podnikání 11) Rozvoj finanční gramotnosti 12) Rozvoj funkční gramotnosti 13) Rozvoj strategií pro návrat do pracovního života 14) Jiné - viz následující otázka 15) Závěrečný blok poradenského programu včetně hodnoticího dotazníku, individuálního rozhovoru a vyhotovení zápisu

8 3.7) Které jiné bloky / moduly by mohly / měly být do tohoto poradenského programu zařazeny? 4) Poradenské programy zaměřené na orientaci na trhu práce Poradenské programy týkající se orientace na trhu práce jsou poptávány pod různými názvy: Kurz základních znalostí trhu práce Poradensko - informační program Poradenský modul Poradenský program Poradenský program Cesta na trh práce Poradenský program Hledám zaměstnání Poradenský program Jak vhodně na to Poradenský program JOB CLUB Techniky hledání zaměstnání / orientace v kariéře Výběrová řízení a příprava na pohovor *4.1) Poptávali jste poradenské programy zaměřené na orientaci na trhu práce v průběhu posledních tří let? Do komentáře uveďte název, který pro poptávání těchto poradenských programů považujete za nejvíce výstižný. vím / umím posoudit *4.2) Uvažujete o zařazení poradenského programu s problematikou orientace na trhu práce do některé z příštích veřejných zakázek na poradenské činnosti?

9 ano ne vím / umím posoudit 4.3) Co se Vám při poptávání poradenských programů s problematikou orientace na trhu práce osvědčilo? 4.4) Co se Vám při poptávání poradenských programů zaměřených na orientaci na trhu práce neosvědčilo? 4.5) Na co by mohl / měl být kladen důraz při vyhodnocování kvality nabídek poradenských programů zaměřených na orientaci na trhu práce?

10 *4.6) Jaká by podle Vašeho názoru mohla být časová dotace následujících bloků / modulů zařazených do poradenského programu zaměřeného na orientaci na trhu práce? Vycházejte, prosím, z 42 hodin časové dotace na celý poradenský program. Do těhto polí může být zapsán pouze číselný údaj 1) Úvodní blok do poradenského programu 2) Sledování informací pro hledání zaměstnání 3) Využití počítače pro hledání zaměstnání 4) Pracovně právní minimum 5) Rozvoj profesní sebereflexe 6) Podpora motivace pracovat a hledat zaměstnání 7) Rozvoj sociálních dovedností 8) Příprava dokumentů pro přijímací řízení 9) Seznámení se s pracovním prostředím a výkonem vybraných povolání 10) Založení vlastního podnikání 11) Rozvoj finanční gramotnosti 12) Rozvoj funkční gramotnosti 13) Rozvoj strategií pro návrat do pracovního života 14) Jiné - viz následující otázka 15) Závěrečný blok poradenského programu včetně hodnoticího dotazníku, individuálního rozhovoru a vyhotovení zápisu 4.7) Které jiné bloky / moduly byste to tohoto poradenského programu zařadili? 5) Poradenské programy - finanční, právní a funkční gramotnost Poradenské programy finanční, právní a funkční gramotnosti jsou poptávány pod následující názvy: Finanční a funkční gramotnost Finanční gramotnost / poradenský program / kurz Finanční poradenství Minimum pro život

11 Pracovně právní minimum / poradenství *5.1) Poptávali jste poradenské programy finanční, právní a funkční gramotnosti v průběhu posledních tří let? vím / umím posoudit *5.2) Uvažujete o zařazení poradenských programů finanční, právní a funkční gramotnosti do některé z příštích veřejných zakázek na poradenské činnosti? ano ne vím / umím posoudit 5.3) Co se Vám při poptávání poradenských programů finanční, právní a funkční gramotnosti osvědčilo?

12 5.4) Co se Vám při poptávání poradenských programů finanční, právní a funkční gramotnosti neosvědčilo? 5.5) Na co by mohl / měl být kladen důraz při vyhodnocování kvality nabídek realizace poradenských programů finanční, právní a funkční gramotnosti? 6) Poradenské programy pro OZP a pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči při zprostředkování zaměstn. Do této kategorie byly zařazeny poradenské činnosti určené pro osoby se zdravotním postižením (OZP) a pro uchazeče o zaměstnání vyžadující zvýšenou péči při zprostředkování zaměstnání. Poradenský program pro OZP Poradenský program pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči při zprostředkování zaměstnání. *6.1) Poptávali jste poradenský program pro OZP nebo pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči jako součást veřejné zakázky pro nákup poradenských služeb v průběhu posledních tří let? vím / umím posoudit

13 *6.2) Uvažujete o zařazení poradenského programu pro OZP nebo pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči do některé z příštích veřejných zakázek na poradenské činnosti? ano ne vím / umím posoudit 6.3) Co se Vám při poptávání poradenství pro OZP nebo pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči osvědčilo? 6.4) Co se Vám při poptávání poradenství pro OZP a pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči neosvědčilo? 6.5) Na co by mohl / měl být kladen důraz při vyhodnocování kvality nabídek poradenského programu pro OZP a pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči?

14 7) Diagnostika osobnostních předpokladů pracovního uplatnění Do kategorie diagnostika osobnostních předpokladů pracovního uplatnění (dále jen diagnostika osobnostních předpokladů) byly zařazeny klíčové aktivity s následujícími názvy: Bilanční a pracovní diagnostika Bilanční diagnostika Osobnostní diagnostika Pracovní diagnostika / diagnostický blok / modul *7.1) Poptávali jste diagnostiku osobnostních předpokladů v průběhu posledních tří let? vím / umím posoudit *7.2) Uvažujete o zařazení diagnostiky osobnostních předpokladů do některé z příštích veřejných zakázek na poradenské činnosti? ano ne vím / umím posoudit

15 7.3) Co se Vám při poptávání diagnostiky osobnostních předpokladů osvědčilo? 7.4) Co se Vám při poptávání diagnostiky osobnostních předpokladů neosvědčilo? 7.5) Na co by mohl / měl být kladen důraz při vyhodnocování kvality nabídek realizace diagnostiky osobnostních předpokladů? 8) Závěrečný modul poradenských činností Jedna ze zadávacích dokumentací obsahovala klíčovou aktivitu nazvanou "Závěrečný pohovor a hodnocení" s touto náplní: "Závěrečný pohovor a hodnocení není školením, ale má za cíl zhodnotit projekt z pohledu klienta projektu a získat informace pro vytvoření zpětné vazby pro tvorbu a realizaci dalších projektů. Současně zde bude vykonáno formální ukončení účasti klienta projektu v projektu se všemi náležitostmi. jprve klienti projektu vyplní hodnotící dotazník. Tento hodnotící dotazník připraví dodavatel a jeho podobu schválí zadavatel. Bude obsahovat zhodnocení jednotlivých aktivit projektu, kterých se klient projektu zúčastnil, dále celkové zhodnocení projektu, s popisem slabin a silných stránek projektu.

16 Poté proběhne pohovor s jednotlivými účastníky projektu, který provede individuální poradce a jehož obsahem bude zejména pohled klienta projektu na projekt, jeho výhody, nevýhody a přínosy. Velmi důležitou částí tohoto pohovoru bude nasměrování dalších aktivit účastníků směrem k celoživotnímu vzdělávání, kariéře. Dodavatel ke každému pohovoru vypracuje zápis, který bude rovněž obsahovat výstup pohovoru ve vztahu ke klientovi projektu a jeho dalšímu výhledu uplatnění na trhu práce." *8.1) Zařazení závěrečného modulu formou klíčové aktivity je podle Vašeho názoru: 1) Vhodné pro kontrolu kvality dodané služby ze strany ÚP 2) Přínosné pro klienta (uchazeč o zaměstnání, zájemce o zaměstnání) 3) Přínosné pro další práci s klientem ano ne vím / umím posoudit 4) Přínosné pro dodavatele 5) Pracné pro dodavatele 6) Naprosto zbytečné *8.2) Uvažujete o zařazení závěrečného modulu do některé z příštích veřejných zakázek na poradenské činnosti? ano ne vím / umím posoudit 8.3) Co by mohla / měla zohledňovat metodika výběru dodavatele závěrečného modulu?

17 9) Používaná terminologie Vaše odpovědi v této sekci nám pomohou zorientovat se v tom, jak jsou vnímány některé z pojmů a jejich vzájemný vztah. *9.1) Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními na téma poradenské činnosti? Souhlasím 1) Pojem poradenské činnosti zahrnuje všechny formy a druhy poradenských aktivit, programů a služeb. 2) Názvy poradenských činností by měly být při jejich nákupu používány jednotně na všech pracovištích ÚP. souhlasím nesouhlasím souhlasím vím / umím posoudit 9.2) Váš komentář k předcházející otázce: *9.3) Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními na téma rozdíl mezi skupinovým poradenstvím a poradenským programem? 1) vnímám rozdíl mezi skupinovým poradenstvím a poradenským programem. 2) Skupinové poradenství je forma práce se skupinou klientů. Souhlasím souhlasím nesouhlasím souhlasím vím / umím posoudit

18 3) Poradenský program je časově a obsahově vymezený sled aktivit s poradenským zaměřením, ve kterém je obvykle využívána skupinová i individuální forma práce s klientem. 9.4) Váš komentář k předcházející otázce: *9.5) Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními na téma poradenský program? 1) Názvy poradenských programů by měly být používány jednotně na všech pracovištích ÚP. 2) Obsah poradenského programu je obvykle zpracován formou rámcové osnovy. 3) Rámcová osnova poradenského programu se obvykle člení na jednotlivé tematicky zaměřené moduly. 4) Obsah poradenského programu se přizpůsobuje aktuální potřebě klientů. 5) Obsah poradenských programů se liší podle toho, čeho chce ÚP u cílové skupiny dosáhnout. 6) Názvy modulů poradenských programů není potřeba sjednocovat. 7) Obsah jednotlivých modulů si může každé pracoviště určit po svém. 8) Pro poradenské programy je potřeba vypracovat normativní instrukci. 9) Souhlasím s dělením poradenských programů na programy zaměřené: a) na podporu motivace, b) na orientaci na trh práce, c) na finanční, právní a funkční gramotnost, d) pro OZP, e) pro uchazeče Souhlasím souhlasím nesouhlasím souhlasím vím / umím posoudit

19 vyžadující zvýšenou péči při zprostředkování zaměstnání 10) Poradenské programy lze členit podle časové dotace na krátké (15-29 hodin), střední (30-59 hodin) a dlouhé ( hodin). 9.6) Váš komentář k předcházející otázce: *9.7) Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními na téma motivační program? 1) Proti pojmu motivační program nemám námitek. 2) Motivační program by měl být nazýván poradenským programem zaměřeným na podporu motivace (motivace pracovat a motivace hledat si zaměstnání). 3) Motivační program by měl být nazýván poradenským rozvojovým programem. 4) vnímám rozdíl mezi pojmy motivační program a poradenský program. 5) vnímám rozdíl mezi pojmy motivační program a poradenský program zaměřený na orientaci na trhu práce. Souhlasím souhlasím nesouhlasím souhlasím vím / umím posoudit 9.8) Váš komentář k předcházející otázce:

20 *9.9) Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními na téma pracovní diagnostika? 1) Pracovní diagnostika je poradenský program zaměřený na zjišťování osobnostních předpokladů pracovního uplatnění. 2) Pracovní diagnostika může být prováděna individuálně, ale také kombinací skupinové a individuální poradenské práce s klientem. 3) Informaci č. 13/2010 o zabezpečení pracovní diagnostiky pro účely volby povolání je potřeba inovovat. 4) U pracovní diagnostiky by měl být stanoven závazný výstup (např. ve formě závěrečné zprávy z pracovní diagnostiky). 5) Na stránkách MPSV by měl být veřejně dostupný on-line sebehodnoticí nástroj. Souhlasím souhlasím nesouhlasím souhlasím vím / umím posoudit 9.10) Váš komentář k předcházející otázce: *9.11) Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními na téma Job club?

21 1) Normativní instrukce Job clubu by měla být inovována. 2) Normativní instrukce Job clubu by měla umožňovat i menší počet klubových setkání. 3) Normativní instrukce Job clubu by měla umožňovat i kratší časovou dotaci klubových setkání. 4) Souhlasím s rozšířením specifikace Job clubu podle časové dotace (10-14 hodin, 15-19, 20-24). 5) Typy Job clubů podle cílové skupiny (start, klasik, help, návrat, plus, mix) jsou dostačující. Souhlasím souhlasím nesouhlasím souhlasím vím / umím posoudit 9.12) Váš komentář k předcházející otázce: 10) Kritéria hodnocení kvality dodavatelů Tento oddíl je věnován kritériím kvality nakupovaných poradenských služeb. *10.1) Co si představujete pod pojmem metodika výběru dodavatele poradenských činností? *10.2) Co si představujete pod pojmem metodika posuzování kvality poradenských činností?

22 *10.3) Pro které z následujících poradenských činností doporučujete navrhnout dílčí kvalitativní kritéria pro hodnocení nabídek na veřejné zakázky? ano ne vím / umím posoudit 1) Úvodní modul k poradenským činnostem 2) Individuální poradenství 3) Skupinové poradenství 4) Poradenské programy zaměřené na podporu motivace pracovat a motivace hledat si zaměstnání 5) Poradenské programy zaměřené na orientaci na trh práce 6) Poradenské programy zaměřené na finanční, právní a funkční gramotnost 7) Poradenské programy pro osoby se zdravotním postižením 8) Poradenské programy pro uchazeče vyžadující zvýšenou péči při hledání zaměstnání 9) Pracovní diagnostika 10) Bilanční diagnostika 11) Závěrečný modul poradenských činností 11) Vaše odborné zkušenosti Jak je uvedeno na začátku dotazníku, je tento dotazník anonymní bez možnosti jakéhokoliv dohledání respondentů. Přesto bychom potřebovali o Vás znát pár detailů pro posouzení kontextu odpovědí. *11.1) Jste poradenský pracovník, pracujete v útvaru poradenství nebo v útvaru, který se zabývá poskytováním poradenství? ano ne

23 *11.2) Uveďte přibližný počet veřejných zakázek na nákup poradenských (bez ohledu na zdroj financování), na jejichž přípravě jste se podílel(a). Do tohoto pole může být zapsán pouze číselný údaj *11.3) Předpokládáte, že se na přípravě veřejných zakázek na nákup poradenských služeb budete podílet v budoucnu? ano ne vím / umím posoudit *11.4) Chtěl(a) byste se v budoucnu podílet na přípravě veřejných zakázek na nákup poradenských služeb? ano ne vím / umím posoudit

24 11.5) Zde můžete napsat jakýkoliv komentář týkající se tohoto dotazníku: Načíst nedokončený průzkum Odeslat