Jak školy využívají internet pro komunikaci s veřejností?

Transkript

1 Jak školy využívají internet pro komunikaci s veřejností? Datum vytvoření: 09/2017 Zpracoval: doc. PaedDr. Ludvík Eger, CSc. 1

2 Místo úvodu: Předložená studie navazuje na průzkum komunikace škol na internetu, který byl uskutečněn Egerem a kol. (2010) hodnocením webů gymnázií z Karlovarského a Plzeňského kraje. Upgrade zúžené studie byl prezentován v roce 2015 na konferenci CŠM (Eger, 2015). U webů gymnázií Karlovarského kraje je tak zachycen vývoj za posledních 7 let, což vytváří zajímavou a asi i ojedinělou studii. Internet a s ním spojené technologie prodělaly za posledních 10 let opět značný dynamický rozvoj. Reálných uživatelů v ČR je již přes 70%, téměř všichni mladí lidé používají mobilní telefony, nakupují na internetu a mnoho z nás vytváří obsahy webu v komunitních sítích. Jak reagovaly školy na rozvoj internetu, růst dostupnosti informací i z mobilních zařízení, ale i na nástup generace Y, která je téměř neustále online? 2

3 Metoda hodnocení webů organizací Předložený průzkum aplikovaně využívá kritérií soutěže WebTop 100. (podobně the Webby Awards) Částečně vychází z výzkumu Mareše a Lukase (2007) z ČR a Hrúzikové (in Obdržálek a Polák, 2008) ze Slovenska, které byly též zaměřené na prezentace škol na internetu. Prezentovaný výzkum aplikuje soudobé poznatky z marketingu na internetu (Janouch, 2014, Strauss, Frost, 2012) a využívá výstupů z roku 2010 (Eger a kol., 2010) pro komparaci. Cílem je vytvořit aktualizovanou deskripci komunikace škol na internetu na zvoleném souboru gymnázií k počátku roku Výzkumný vzorek: Soubor tvoří gymnázia v Karlovarském kraji, tj. celkem 10 zvolených škol z Karlovarského kraje. Jsou to stejné subjekty, jež byly sledované v průzkumu z roku 2010 a

4 Metodika hodnocení webů škol Weby jsou hodnocené dle metodiky (WebTop100, z roku 2010, kde byly hlavní oblasti rozčleněny následovně: Použitelnost, Grafický design, Technické řešení, Marketing, Přínos pro uživatele. Tato metodika byla později upravena a byly v ní více akcentovány mobilní zařízení a bezpečnost. Ve světově uznávané metodice Webby Awards ovšem tento akcent není aplikován a k bezpečnosti a účelnosti webů pro mobilní zařízení se přihlíží v rámci celé struktury hodnocení. Z tohoto důvodu, ale i pro možnost komparace 2010 / 2017 používáme původní metodiku jen s minimální úpravou. Nicméně součástí hodnocení 2017 je i responzivnost webu školy a nově využívání sociálních sítí se zaměřením na Facebook. 4

5 Heuristické testování webu Hlavní oblasti hodnocení www prezentací škol podle původní metodiky WebTop100. Sledované faktory Váha Použitelnost 25% Grafický design 15% Technické řešení 10% Marketing 25% Přínos pro uživatele 25% oddíl Přínos pro uživatele podtrhuje to, že výzkum sleduje oblast školství a proto se zejména zaměřuje na komunikaci škol s veřejností. Každý faktor je tvořen položkami kritérii, jež jsou rozdílně bodované, viz ukázka dále ze záznamu expertů. Pokud došlo k většímu rozdílu v expertním hodnocení (bylo kritérium prověřeno dohadovacím řízením). 5

6 Ukázka záznamu hodnocení. 6

7 Hodnocené weby škol WWW stránky škol jsou jejich veřejně přístupnou prezentací, hodnotitelé neměli přístup do intranetu škol. Proces sběru dat a celý systém byl již prověřen v roce V tomto smyslu se jednalo o určitý upgrade výzkumu dle Eger a kol. (2010). Poř. číslo Název školy URL 1 Gymnázium a střední odborná škola Aš 2 Gymnázium Cheb 3 Gymnázium a obchodní akademie Mariánské Lázně 4 Svobodná chebská škola 5 Gymnázium Ostrov 6 Gymnázium a obchodní akademie Chodov 7 Gymnázium Sokolov 8 První české gymnázium Karlovy Vary 9 Mánesova škola globální výchovy Sokolov 10 Střední odborná škola pedagogická, gymnázium a VOŠ Karlovy Vary 7

8 Výstupy z výzkumu: komparace webů gymnázií, Karlovarský kraj, 6/2017 8

9 Výstupy z výzkumu 9

10 Výstupy z výzkumu 10

11 Home stránky 11

12 Výstupy z výzkumu ukázky zajímavostí Informační systém pro rodiče Mapa Aktuality Moodle QR kód Studijní materiály Staré filmy o škole Prvky 12 komunikace

13 Výstupy z výzkumu ukázky zajímavostí ? Bezpečnostní info? Vyhledávání? Web není responzivní a problém s načítáním Použití dostupných nástojů Neaktuální rada Úsměvné, ale chyby 13

14 Závěr Školy existují v prostředí společnosti, které je charakterizované oblastí politickou, právní, ekonomickou, sociální a kulturní, také technologickou a i ekologickou. V globalizovaném světě informační společnosti není možné komunikovat se žáky, rodiči, učiteli a dalšími partnery školy bez komunikace na internetu. Tu je nezbytně nutné přizpůsobovat rozvoji technologií, ale i požadavkům, legislativním i marketingovým a dalším. Poznámka: Naprostá většina základních škol (99 % nad 150 žáků a 94 % s menším počtem) provozuje vlastní webové stránky. Těmito stránkami informuje 62 % škol rodiče žáků zejména o akcích školy, rozvrzích tříd nebo o aktuální nabídce ve školním stravování. Weby využívá 56 % ZŠ i ke zveřejňování výukových materiálů a úkolů, bezmála polovina na nich také provozuje systém informující o hodnocení žáků. Téměř všechny školy mají svůj web 14

15 Jednoduché hodnocení komunikace na Facebooku Sociální sítě jsou dnes velmi významným nástrojem komunikace školy s veřejností. Příklad: Co skutečně znamenají tyto statistiky? 15

16 Co dál v analýze zejména sociálních sítí? Bude možné využívat nové nástroje. Příklad: Big data + kvalitativní analýza dat s využitím software Jaká jsou ta big data? Specifika komunikace na sociálních sítích? + Etický rozměr výzkumu. 16

17 Literatura: Eger, L., Egerová, D., Petrtyl, J., Tlučhoř, J. (2010). Komunikace vzdělávacích organizací s veřejností na internetu. Praha: Educa Service ve spolupráci s Českou andragogikou společnost. Eger, L. J(2015). ak se mění komunikace škol na internetu?. In Management vzdělávání v současném diskurzu aneb jednota v různosti. Praha: Centrum školského managementu PedF UK v Praze, 2015, s Eger, L., Petrtyl, J., Mičík, M., Kunešová, H. Peška, M. (2015). Marketing na internetu. Plzeň: ZČU v Plzni. Hrúziková, Z. (2008). Komparácia prezentácie škól v SR prostredníctvom internetu. In. Obdržálek, Z., Polák, J. Príprava školských manažérov jako kľúčový předpoklad efektívnosti školy. Nitra: UKF v Nitre. Janouch, Viktor. (2014). Internetový marketing. Brno: Computer Press. Mareš, J., Lukas, J. (2007). Internetové prezentace základních škol jako možný indikátor jejich vnitřního sociálního prostředí. Pedagogika, 57(1), s Neumajer, O. (2007). Náležitosti školního webu autoevaluční asistent. [online] [cit ]. Dostupné z: Nielsen, J. (2012). Usability 101: Introduction to Usability. Nielsen Norman Group 2012 [cit ]. Dostupné z: Strauss, J, Frost, R. (2012). E-marketing. New Jersey: Pearson Education. 17