Zpráva o činnosti za období od 1. 1. 2017 do 31. 12. 2017 Název střediska: Středisko poradenství Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Druh služby: Odborné sociální poradenství, id. č. 3721364 Kapacita služby: Okamžitá kapacita služby - v danou chvíli je možno poskytnout službu 3 klientům. Tabulková část statistiky: - ve sledovaném období byla poskytnuta služba 131 klientům, bylo uskutečněno 877 konzultací (intervencí), - v evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít ústní smlouvu o poskytnutí sociální služby, není v současné době veden žádný zájemce. Tabulka č. 1 Počet vedených případů, konzultací Problematika Počet případů/ 1. 1. 2016 31. 12. 2016 1 Počet případů/ 1. 1. 2017 31. 12. 2017 párová 41/438 35/392 rodinná 50/460 41/410 osobní 7/154 4/21 sociální 21/72 15/54 Případy/Konzultace Celkem 119/1124 95/877 V roce 2017 bylo vedeno celkem 95 případů, z toho bylo 86 případů nových a 9 případů bylo převedeno z minulého roku. Celkově bylo poskytnuto 877 konzultací (intervencí), průměrný počet konzultací na případ byl 9,2. V porovnání se stejným obdobím roku 2016 došlo ke snížení jak počtu případů (119/95), tak počtu uskutečněných konzultací (1124/877). Na snížení celkového počtu vedených případů se podílí počet převedených případů, kdy v porovnání s minulým rokem bylo převedeno z roku 2016 do roku 2017 o 14 případů méně (23/9) a také to, že v tomto roce v období od 1.1.do 7.11.2017 nebylo obsazeno místo psychologa, takže pracovní tým byl po většinu roku oslaben o jednoho pracovníka s úvazkem 0,8. Kromě poskytnutých konzultací klientům při jejich osobních návštěvách, poradna realizovala 19 kontaktů, kdy se jednalo o zodpovězení e-mailových dotazů a o telefonické kontakty nebo krátké osobní návštěvy poradny. Šlo o poskytnutí základního sociálního poradenství nebo o prvotní navázání kontaktu a získání informací, na základě kterých se pak zájemci o sociální službu stali klienty poradny. Ve 14 případech se klienti obrátili na poradnu na doporučení oddělení sociálně - právní ochrany
dětí, dvakrát jim byla poradna doporučena soudem a jedenkrát Službami pro rodiny, Službami pro pěstounské rodiny, školním psychologem, klinickým psychologem, lékařem, pedagogickopsychologickou poradnou a Armádou spásy. Tabulka č. 2 Přehled poskytování služby dle měsíců Počet případů 2017 celkem z toho nových ukončení smlouvy Počet klientů celkem z toho nových ukončení smlouvy leden 55 14 5 92 22 10 únor 62 12 6 97 15 10 březen 64 8 4 98 11 7 duben 66 6 8 100 9 13 květen 68 10 4 100 13 8 červen 69 5 14 98 6 19 červenec 60 5 9 86 7 14 srpen 57 6 12 81 9 15 září 53 8 5 76 10 6 říjen 57 9 6 81 11 8 listopad 63 12 13 87 14 18 prosinec 50 0 12 69 0 17 Tabulka č. 3 dle měsíců Měsíc 1.1.2016-31.12.2016 2 1.1.2017-31.12.2017 leden 89 93 únor 111 84 březen 101 81 duben 78 79 květen 65 86 červen 100 53 červenec 77 74 srpen 78 90 září 134 37 říjen 110 72 listopad 121 93 prosinec 60 35 Celkem 1124 877
Tabulka č. 4 Počet případů, klientů dle jednotlivých obcí Obec Počet případů/počet klientů 1.1.2017 31.12.2017 Havířov 53/76 Albrechtice 1/1 Český Těšín 2/2 Horní Bludovice 1/1 Horní Suchá 1/1 Orlová 2/4 Stonava 1/1 Šenov 2/3 Těrlicko 2/2 Brno 2/2 Životice 1/1 neuvedeno 27/37 Celkem 95/131 Tabulka č. 5 Konzultace podle účastníků Konzultace 1.1.2016 31.12.2016 1.1.2017 31.12.2017 individuální 706 548 dyadické 262 287 rodinné 143 35 skupinové 0 0 jiné 13 7 Celkem 1124 877 Z pohledu počtu účastníků bylo realizováno nejvíce individuálních konzultací (práce s jednotlivcem), a to 548 konzultací. V porovnání se stejným obdobím roku 2016 se zvýšil počet dyadických konzultací a snížil počet rodinných konzultací, což je dáno také tím, že v tomto období se snížil počet dětí a mladistvých o 14, a to z 19 na 5, což je patrné z tabulky č. 6. Do jiných konzultací spadají konzultace s jinými odborníky, vypracování zpráv navazující instituci soud, oddělení sociálně - právní ochrany dětí apod., administrace a interpretace testů. 3
Tabulka č. 6 Klienti služby podle pohlaví Klienti služby z toho Počet klientů 1.1.2016 31.12.2016 Počet klientů 1.1.2017 31.12.2017 muži 61 50 ženy 98 76 děti, mladiství 19 5 Celkem 178 131 Odborné sociální poradenství bylo poskytnuto celkem 131 klientům. Iniciativnější ve vyhledávání pomoci jsou již několik let ženy. Tabulka č. 7 Výchozí psychologická problematika Výchozí psychologická problematika 1.1.2016 31.12.2016 1.1.2017 31.12.2017 Poruchy komunikace 26 30 Závislosti, z toho - alkohol - gamblerství, sázení - drogy Vztahy rodičů a dětí, mladistvých, výchovné problémy Příbuzenské vztahy, zásahy rodičů do vztahu, soužití generací 4 8 7 1 0 7 6 1 0 19 17 6 6 Odcizení, krize vztahu 17 21 Finanční problematika 3 1 Nevěra 3 5 Žárlivost 6 3 Problematika pěstounské péče 6 2 Úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu 12 11 Vztahové problémy 16 17 Adaptační problémy 0 0 Reakce na rozchod s partnerem 1 3 Vyrovnání se s těžkou životní situací (úmrtí, nemoc, úraz) 5 1 Emoční labilita 5 4 Poruchy sebehodnocení 0 2 Porozvodové vztahy 5 2
Sexuální nesoulad 2 0 Psychické onemocnění 0 0 Vztahy na pracovišti 2 0 Problémy výkonu (v práci, ve škole) 0 1 Nezaměstnanost 0 0 Zvládání hněvu, zlostí 3 6 Domácí násilí 1 0 Nezletilí snoubenci předmanželské poradenství 0 0 *Počet zastoupených problematik neodpovídá počtu případů, protože ve většině případů je zastoupeno více problematik. Nejčastěji řešenou výchozí psychologickou problematikou byly poruchy komunikace (30 případů), odcizení, krize vztahu (21 případů), vztahy rodičů a dětí a mladistvých a výchovné problémy (17 případů) a vztahové problémy (17 případů). Následuje řešení úpravy vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu (11 případů). Oproti roku 2016 stouplo řešení problematiky zvládání hněvů a zlostí a nevěry. Méně se řešila, např. žárlivost, porozvodové vztahy, vyrovnání se s těžkou životní situaci, problematika pěstounské péče a finančního hospodaření. Pokles řešení některé psychologické problematiky v roce 2017 oproti roku 2016 je dán rovněž tím, že klesl celkový počet případů s párovou a rodinnou problematikou (viz.tab.č.1). Tabulka č. 8 Výchozí sociálně - právní problematika Výchozí sociálně - právní problematika 1.1. - 31.12.2016 1.1. - 31.12.2017 rozvod manželství 14 10 úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu 17 12 výživné 14 13 bydlení 6 4 zadlužení a jiná finanční problematika 6 6 pomoc s orientací v systému sociálních dávek a systému sociálních služeb 7 7 odeslání na jiné instituce, odborníky 3 3 *Počet zastoupených problematik neodpovídá počtu případů, protože ve většině případů je zastoupeno více problematik. U problematiky právního uspořádání rozvodových vztahů, úpravy vztahů k dětem po rozvodu nebo rozchodu, výživného a bydlení došlo k poklesu oproti stejnému období roku 2016, což je dáno tím, že klesl celkový počet případů se sociální problematikou z 21 na 15 případů (viz tab.č.1). Tabulka č. 9 Odborná praxe studentů Odborná praxe Počet studentů od 1.1. 2017-31.12.2017 souvislá 1 5
průběžná 4 jednodenní exkurze 1 V roce 2017 proběhla 1 souvislá odborná praxe, kterou absolvovala studentka Ostravské univerzity - Fakulta sociálních studií a 4 průběžné praxe absolvované studentkou Caritas-Vyšší odborná škola sociální v Olomouci, studentkou VŠSS v Havířově a 2 studentkami VOŠ Ostrava. Jednodenní exkurzi absolvovala studentka Fakulty sociálních studií Ostravské univerzity. Přehled akcí pro klienty Vzhledem k charakteru poskytované služby nepořádáme pro klienty společenské, kulturní ani sportovní akce. Ve dnech 14. - 15. 9. 2017 pracovnice zajistily provoz stánku na Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb v Havířově a informovaly občany o poskytovaných službách na poradně. Přehled stížností, námětů a připomínek O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby jsou zájemci o sociální službu informováni před zahájením poskytování služby při vstupní konzultaci. Ve sledovaném období nebyla podána žádná stížnost na poskytování služby. Vzdělávání pracovníků Pracovnice služby zvyšují svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č. 108/2006 Sb. a dle vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů se zúčastňují různých odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených tematicky na jejich pracovní činnost. Pracovnice absolvovaly odborné semináře, přednášky, akreditované Ministerstvem práce a sociálních věcí - Sociální práce v sociálně-právní ochraně dětí při realizaci náhradní výchovy, Sociální komunikace s dětským klientem, Sociálně-právní ochrana dětí v praxi rozvodové spory rodičů o dítě, Základy krátké intervence pro hráče v herním prostředí, Umění jednat s lidmi. Sociální pracovnice se zúčastnila konference projektu Dejme dětem rodinu na téma Týmová spolupráce. Ve sledovaném období probíhaly supervizní a intervizní setkání. Vedoucí služby se pravidelně účastnila jednání Komise SPOD a pracovní skupiny Děti, mládež, rodina Komunitního plánování. Dne 16.10.2017 provedly pracovnice Krajského úřadu Moravskoslezského kraje kontrolu výkonu SPOD pověřenou osobou. Vyhodnocení plnění priorit stanovených pro rok 2017 - pracovnice pokračovaly ve spolupráci se sociálními pracovnicemi oddělení sociálně - právní ochrany dětí a s ostatními středisky organizace při poskytování služby rodinám s dětmi; - stabilizovaly personální zajištění služby obsazením místa psychologa k 8.11.2017, probíhalo zaškolování nové psycholožky služby; - zvyšovaly dostupnost informací o poskytované službě účasti na Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb v Havířově, dále prostřednictvím webových stránek organizace, informačních materiálů; 6
- udržovaly kvalitu poskytované služby i přes oslabení pracovního týmu o psychologa, který ukončil pracovní poměr k 31.12. 2016 a s novou psycholožkou byl uzavřen pracovní poměr k 8.11.2017; - zvyšovaly svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky zákona č.108/2006 Sb. a vypracovaných individuálních plánů. Priority pro rok 2018 - pokračovat ve spolupráci se sociálními pracovnicemi oddělení sociálně - právní ochrany dětí a s ostatními středisky organizace při poskytování služby rodinám s dětmi; - dokončit zaškolení nové psycholožky služby; - revidovat metodické materiály pro naplňování standardů kvality sociálních služeb v souvislosti s plánovanou změnou zákona o sociálních službách; - zvýšit dostupnost informací o poskytované službě účastí na Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb v Havířově, dále prostřednictvím webových stránek organizace a informačních materiálů; - udržovat kvalitu poskytované služby naplňováním standardů kvality a zvyšováním odborné způsobilosti pracovníků v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů. V Havířově 10.1.2018 Zpracovala: Mgr. Ivana Petřeková, Danuše Froncová 7