Management kvality, environmentu a bezpečnosti práce systémový pohled Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 1
Struktura 1. Význam 2. Základní standardy 3. Specifika sériových výroby, zejména automobilového průmyslu Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 2
Management jakosti, environmentu a bezpečnosti práce Součást managementu organizace Odpovědnost k zákazníkům, okolí, zaměstnancům Dobrovolná aktivita Důkaz vyzrálosti managementu organizace Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 3
Management jakosti, environmentu a bezpečnosti práce Přínosy: Orientace na zákazníka a uspokojování jeho potřeb Zlepšení vnitropodnikového řízení Standardizace činností a odpovědností Trvalé zlepšování, systematické řešení problémů kvalitní produkt spokojený zákazník Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 4
Základní standardy Jakost Norma ISO 9001:2000 Systémy managementu jakosti - požadavky ISO/TS 16949:2002 Systémy managementu jakosti Zvláštní požadavky používání ISO 9001:2000 v organizacích zajišťujících sériovou výrobu a výrobu náhradních dílů v automobilovém průmyslu Environment Norma ISO 14001:2004 Systémy environmentálního managementu Požadavky s návodem pro použití Bezpečnost práce (OHSAS 18001:1999) Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 5
Procesní řízení, měřitelnost Dokumentace a záznamy Úloha vrcholového vedení Management zdrojů Provozní činnosti Měření, analýza, zlepšování Neshody, nápravná a preventivní opatření Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 6
Procesy trendy, měření výkonnosti Dokumentace přísnější řízení technických specifikací delší doba archivace (výběrově) Odpovědnost managementu měření výkonnosti i podpůrných procesů zahrnutí cílů jakosti do podnikatelského plánu trendy v procesech, v cílech jakosti, v provoze širší přezkoumání managementu včetně informací z N a V představitel zákazníka Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 7
Zdroje odbornost dle požadavků zákazníka na všech úrovních zaškolení na pracovišti motivace plány provozů čistota provozů bezpečnost zaměstnanců havarijní plány Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 8
Realizace produktu plánování realizace produktu dle požadavků zákazníka PPAP, APQP důvěrnost řízení změn životopis dílu zvláštní znaky přezkoumání proveditelnosti sdělování informací v jazyce a formátu zákazníka 7.1 7.2 průřezový přístup prevence FMEA 7.3 prototypy schvalování dle požadavků zákazníka PPAP, APQP Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 9
Realizace produktu dodavatel určený zákazníkem rozvoj QMS dodavatele 7.4 plán kontroly a řízení + FMEA + flow chart 7.5 pracovní instrukce pro všechny ověření seřízení, údržba zařízení preventivní a predikční řízení výrobních nástrojů plánování sériové výroby identifikace všech položek + majetek zákazníka analýza systému měření - MSA laboratoř postupy akreditace externí laboratoře 7.6 Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 10
Měření, analýza a zlepšování povinné použití statistických metod a znalost základních statistických pojmů v celé organizaci průběžné monitorování spokojenosti zákazníka dle objektivních dat (určených normou) audity procesu, systému a produktu, směny způsobilost výrobního procesu SPC úplná kontrola rozměrů vzhledově významné položky informace zákazníkovi v případě expedice neshodného produktu porovnávat výsledky analýz klíčových trendů s konkurencí zlepšování prostřednictvím snižování variability zákazníkem určeny metody řešení problémů vč. Poka-Yoke Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 11
Přísnější požadavky, cílem je garance toho, že linka zákazníka nebude zastavena Audity zákazníků (i bez ohlášení) Pokuty za: vystavení reklamace, přebírání dílů zákazníkem, pozdní dodání už za samotnou stížnost se platí Výhodou je kšeft na dlouhou dobu nevýhodou výše uvedené Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 12
Závěr Pro nejnáročnější zákazníky pracují zpravidla nejlepší dodavatelé za nejvyšší ceny. Snažíme-li se být excelentní firmou, hledáme ty nejlepší partnery a spočítáme s tím, že jejich ceny nemohou být nízké. Vysoká cena však rozhodně není automaticky garancí kvality. 1!!!Přejeme hodně štěstí!!! Ing. Dana Spejchalová, Ph.D. Tanex,PLAST 13