Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1298_Asertivita_PWP STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace
Název školy: Číslo a název projektu: Číslo a název šablony klíčové aktivity: Označení materiálu: Typ materiálu: Předmět, ročník, obor: STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace CZ.1.07/1.5.00/34.0880 Digitální učební materiály www.skolalipa.cz III/ 2 - Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT VY_32_INOVACE_1298_Asertivita_PWP PowerPointová prezentace Management, 2. ročník nástavba Číslo a název sady: Téma: sada č. 65 - Management Asertivita Jméno a příjmení Gennadij Kuzněcov autora: Datum vytvoření: 15.2.2014 Anotace: Materiál slouží především k seznámení a pochopení pojmu Asertivita, její významu a podstatě. V závěru prezentace je krátké cvičení, sloužící k zapamatování probraného učiva.
A SERTIVITA Asertivita ( sebeprosazení) je schopnost prosazovat vlastní názor, stanovisko nebo zájem. Je to otevřené vyjadřování názorů a myšlenek bez popírání a omezování práv jak vlastních tak i jiných osob. Asertivita se staví proti jakýmkoliv formám manipulace a agrese, ale i vyžaduje, aby se člověk rozhodoval sám za sebe a za svá rozhodnutí nesl odpovědnost a nebyl pasivní. Cílem asertivního jednání je zajistit vzájemnou otevřenou komunikaci stát si za svým názorem CÍL mít svůj názor být spontánní umět a nebát se vyjadřovat
A SERTIVITA Asertivní jednání Zpravidla se definuje jako jednání, které není pasivní ani agresivní. Asertivně jednající člověk dokáže přímo vysvětlit, o co mu jde a jaké jsou jeho cíle. Co si o čem myslí a jak situaci prožívá. Má pozitivní přístup k lidem a má přiměřené sebevědomí. Umí naslouchat druhým a přistoupit na kompromis. Není mu trapné požádat sám o laskavost nebo ji někomu poskytnout. Asertivní člověk umí kolem sebe vytvořit pohodovou atmosféru. Je si ve svém jednání jistý. Pokud se mu však něco nepovede, neobviňuje za své jednání druhé, ale přizná neúspěch. Umí rozpoznat a dokáže věcně čelit a ubránit se: manipulaci neoprávněné kritice namířených vůči němu agresivním výpadům
Asertivní chování Umění zastat se sám sebe a svých práv a neporušovat a respektovat práva ostatních a neprosazovat se na jejich úkor. Vyjadřovat své přání, názory, postoje čestným a vhodným způsobem. Uznává vlastní nedostatky a přednosti. Cíl tohoto chování: vztah rovnosti a upřímnosti. je struční, jasní a věcní, ale dokáže přiznat chybu hovoří pozitivně a konstruktivně a vždy bere ohled na práva druhých říká co skutečně chce říct a nese odpovědnost za své jednání nepovyšuje se a zásadně se neponižuje umí naslouchat jinému a přistoupit na kompromisy chce s druhými spolupracovat, ne vyhrávat
Manipulativní chování Za manipulativní chování je považováno takové jednání, které je prováděno s úmyslem využiti jiných osob za účelem dosažení vlastních cílů. Je to nečestné, nemorální a přitom ne vždy osobně uvědomované způsoby dosahování vlastních cílů, např. posouváním informací do jiných kontextů, polopravdami, lhaním, uváděním v omyl aj. Je agresivní nepřímo, snaží se druhé ovládat skrytě. Používá emoční vydírání a nenápadně porušuje práva druhých. Snaží se dostat druhého do takového vnitřního rozpoložení, ve kterém manipulaci podlehne. Pláče, křičí, vyčítá, předstírá bezmocnost, lichotí Přehání a má tendence situaci popisovat i hodnotit zveličeně, což logicky vede k manipulativnímu jednání
Agresivní chování Bránění svých práva, názorů, postojů jakýmkoliv způsobem i za cenu porušování práv ostatních. Chování je hrubé a neberou se ohledy na druhé. Cíl tohoto chování: prosadit své za každou cenu. Obecně přináší okamžitý úspěch, ale krátkodobý. ponižování a obviňování ostatních v případě svého neúspěchu skákání do řeči, nadměrná kritika a zastrašování ostatních rád druhým káže, vyčítá a moralizuje, pravdu má jen on prosazuje sebe na úkor druhých, vždy se snaží vyhrát neumí si přiznat vlastní chybu, chybí sebekritika. neochota ke kompromisu, bere to jako prohru nedbá na práva ostatních lidí, ponižuje je.
Pasivní chování Neschopnost zastat se účinně sebe sama a svých práv. Neustále umožňovat, aby práva ostatních měla přednost před mými. Cíl tohoto chování: vyhnout se konfliktu, být oblíben. Výsledkem je nespokojenost se sebou a ústrky ostatních. respektování práv druhých, ale opomíjení svých vlastních práv nejistota, neustále se omlouvání, vyhýbání se výměně názorů obviňování okolí z agresivity; má pocit, že ho druzí využívají někdy si vybije vztek na někom ještě slabším nerozhodnost v rozhodování a snaha vždy a každému vyhovět ustupování při prvních náznacích odporu, uhlazování problémů
Zásady asertivního jednání respektovat a tolerovat práva druhých nesnažit se mít převahu za každou cenu otevřeně vyjadřovat své pocity snažit se vidět sebe i druhé reálně snažit se poznat stanovisko druhého kontrolovat své emoce naslouchat druhým být vstřícní kompromisům ujasnit si, co vlastně chceme
Základní asertivní dovednosti Asertivita rozlišuje osm základních dovedností, každá popisuje, jak se v situaci zachovat a jaké jednání je pro danou techniku klíčové: Pokažená gramofonová deska Technika stojící na klidném opakování svého postoje, zabraňuje manipulaci od druhých a vede zpravidla k úspěšnému cíli. Pokud tedy zastáváte nějaký názor nebo postoj či argumentujete při nějakém komunikačním procesu, používejte své pádné argumenty stále a trvejte na svém a tím docílíte své převahy v takové diskuzi. Soupeř vás nevyvede z míry. Nenechte se zatáhnout do argumentace, která slouží odvedení od témat Otevřené dveře Učí nás akceptovat manipulativní kritiku tak, že klidně přiznáme svému oponentovi, že v tom, co říká, může být i něco pravdy. Dovoluje nám přitom zůstat konečným soudcem a umožňuje nám přijímat kritiku klidně, bez úzkosti nebo bránění a zároveň neposkytuje našemu kritikovi žádné posílení jeho kritiky tím, že budeme nepřiměřeně reagovat.
Základní asertivní dovednosti Sebeotevření Pomocí sdělování kladných i záporných aspektů naší osobnosti a chování nám tato technika usnadňuje sociální komunikaci a umožňuje nám vyjádřit i takové věci, které dříve způsobovaly pocity viny a úzkosti. Volné informace Technika, která učí rozpoznávat v konverzaci prvky pro našeho partnera zajímavé a důležité a současně nabízet volné nevyžádané informace o sobě. Snižuje plachost při rozhovoru Negativní aserce Technika, která nás učí přijímat naše chyby a omyly, aniž bychom se museli omlouvat. Souhlasíme s kritikou našich skutečných negativ. Umožňuje nám posouzení vlastního chování bez obrany, úzkosti nebo popírání chyb. Zároveň redukuje zlost a agresivitu našeho kritika.
Základní asertivní dovednosti Negativní dotazování Technika, která vede k aktivní podpoře kritiky používá získané informace (jsou-li užitečné) nebo je vyčerpá (jsou-li manipulativní). Kritik je veden k větší asertivitě a menší závislosti na manipulaci. Selektivní ignorování Jako předchozí technika nám také tato pomáhá vyrovnat se s kritikou. Na kritiku v tomto případě příliš nereagujeme, ale dáváme najevo, že jsme ji slyšeli (např. Myslím, že ti rozumím ), k jádru věci se však nevyjadřujeme. Umožňuje nám vyhnout se alergickým reakcím a opakované obecné kritice. Vede kritizujícího k větší asertivitě. Přijatelný kompromis Pokud není v sázce naše úcta, je vhodné i v rámci sebeprosazení nabídnout pro obě strany přijatelný kompromis.
Přednosti asertivní techniky : učí neagresivnímu, aktivnímu chování pomáhá rozvíjet zdravé sebevědomí zvyšuje sebeúctu a otevřenost k různým pohledům na věc vytváří atmosféru pro spolupráci zvyšuje srozumitelnost a jasnost vyjadřování zvyšuje odpovědnost za vlastní chování umožňuje předcházet, resp. účinně řešit konflikty
Agresivní chování je : skákání do řeči, snaha ovládat druhé, dokáže přiznat chybu ponižování, snaha vždy vyhrát, nerespektuje práva jiných dokáže přiznat chybu, zastrašování, chybí sebekritika Zásady asertivního jednání: respekt a tolerance práv druhých, otevřenost, naslouchat druhým být vstřícní kompromisům, chybí sebekritika, snaha vždy vyhrát otevřenost, tolerance a respekt práv druhých, rád druhým káže
Použitá literatura BĚLOHLÁVEK, F., KOŠŤAN, P., ŠULEŘ, O. Management. Brno: Komputer Press, 2006. ISNB-80-251-0396-X. VEBER, Jaromír. Základy managementu: Pro střední školy. Fortuna, 1996. ISBN ISBN 80-7168-358-2 Termann, S.: Umění přesvědčit a vyjednat, Grada Publishing, 2002. ISBN 80-88978-10-6 BEDRNOVÁ, Eva. Psychologie a sociologie řízení. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2002, 586 s. ISBN 80-726-1064-3 DĚDINA, J., ODCHÁZEL, J., Management a moderní organizování firmy. Praha: Grada Publishing, 2007, 328 s. ISBN 978-80-247-2149-1
- Vytvořeno v MS Office PowerPoint 2010. - Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízeních. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. - "Škola vlastní licence k software, pomocí kterých byl zpracován tento digitální učební materiál." - Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora/autorky.