ZÓNA PORADCŮ
www.kapitol.cz PŘIHLÁŠENÍ nebo www.kapitol.cz/zona-poradcu
ZÓNA PORADCŮ Přihlašovací jméno váš Kapitol e-mail Heslo to, které používáte do Webmakléře ZÓNA PORADCŮ slouží jako odrazový můstek, kde poradce nalezne všechny nástroje. Na stěně po přihlášení naleznete rozcestníky (menu), přes které se dostáváte k nástrojům poradce V menu najdete: IWP editace Vašeho osobního webu, Intranet naší společnosti, Vzdělávání, ve kterém naleznete nabídku školení a dále pak Materiály ke stažení, videa a propagační materiály k aktuálním kampaním V tomto dokumentu dále naleznete stručné informace o každé záložce v menu. Zóna poradců má práci usnadnit, proto nečekejte žádné složitosti a ještě před prostudováním manuálu si zkuste zónu sami projít a možná nebude manuál ani potřeba.
ZÓNA PORADCŮ Po přihlášení se dostáváte do prostředí nové poradcovské zóny. Na této stránce jsou umístěny novinky a nejčastěji používané prvky, abyste se nemuseli proklikávat přes menu. Zelené záclonky přes tabulky na této stránce slouží k rychlé orientaci a vysvětlení (po prvním použití nebo kliknutí na ikonku křížku, záclonky zmizí).
ZÓNA PORADCŮ OBCHODNÍ PŘÍLEŽITOSTI ticket systém kontaktů Jsou kontakty přebírané z projektu Maják. Slouží pro vás jako databáze potenciálních klientů (jak používat TICKET SYSTÉM naleznete v manuálu na Intranetu) IWP NOVÝ NEWSLETTER Zde máte možnost rovnou vytvořit nový newsletter a odeslat jej ihned svým kontaktům. ZÓNA PORADCŮ interní zprávy a komunikace Tato interní komunikace nahradí uzavřené Kapitol skupiny ze sociální sítě Facebook. INTRANET naposledy přidané Zde vidíte nejnovější příspěvky, které na Intranetu přibyly a dále se odsud můžete kliknutím DO INTRANETU dostat.
IWP Individuální web poradce
ZÓNA PORADCŮ -IWP Než začnete IWP používat, musíte splnit následující: Registrace u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) - postupujte dle návodu, který je umístěn na Intranetu naší společnosti v sekci Media - www.uoou.cz - vyplněnou registraci zašlete mailem na kck@kapitol.cz Nahrajte fotku do systému - pokud nemáte fotku nahranou, naleznete na této stránce přesný návod, jak postupovat - v případě, že budete mít s nahráním fotky jakýkoli problém, obraťte se na kck@kapitol.cz A dále se můžete v IWP zorientovat sami, nebo postupovat dle tohoto návodu.
ZÓNA PORADCŮ -IWP v původních IWP jste mohli tuto editaci najít v sekci Nastavení kolonky označené hvězdičkou jsou předvyplněné systémem, zbytek musíte doplnit vy sami pole PROFIL je vaší vizitkou na IWP Tento text se zobrazuje pod vaší fotkou. Je to tedy to první, co klient uvidí. Stručně a fakticky popište sebe či svou práci. Vkládejte svou fotku dle návodu, který zde uvidíte.
ZÓNA PORADCŮ -IWP Seznam vytvořených nabídek. Možnost: duplikovat nebo vytvořit nabídku novou.
VYTVOŘENÍ PERSONIFIKOVANÉ NABÍDKY - IWP nový design ulehčuje ovladatelnost všechna políčka se vyplňují stejně, jako v původní verzi IWP nezapomeňte vybrat pro klienta užitečné články a tipy Jejich správným výběrem přiřazujete své nabídce důležitost v klientových očích.
ZASÍLÁNÍ PERSONIFIKOVANÝCH NABÍDEK - IWP pokud chcete duplikovat nabídku, musíte vybrat tu konkrétní změníte pouze oslovení, protože chcete nabídku odeslat jinému klientovi vyberete příjemce zaškrtnete odeslat odkaz na nabídku e-mailem tímto aktivujete nabídku můžete odeslat
ZASÍLÁNÍ PERSONIFIKOVANÝCH NABÍDEK - IWP JAK KLIENT UVIDÍ PERSONIFIKOVANOU NABÍDKU? klientovi přijde do e-mailu odkaz na vámi vytvořenou nabídku na odkaz klikne a dostane se do prostředí vašich webových stránek tato stránka s nabídkou má vždy unikátní webovou adresu, na které se zobrazí pouze tato nabídka zde klient uvidí i vybrané články a tipy
ČLÁNKY -IWP Zde vidíte seznam vámi napsaných článků. Pokud chcete napsat článek nový, klikněte na NOVÝ ČLÁNEK.
ČLÁNKY -IWP STATUS ČLÁNKU: - neaktivní Správce článek neschválil. - veřejně dostupný S vaším svolením zveřejněný článek i na oficiálním webu Kapitolu. - dostupný jen v rámci autorovy vizitky Článek je určen pouze vám a můžete jej tedy používat jen vy pro své klienty. - čeká na schválení Správce se dosud ke článku nevyjádřil. - dostupný v rámci IWP Článek mohou sdílet i vaši kolegové na IWP.
ČLÁNKY -IWP Zásady psaní článku: nekopírujte texty z jiných webových stránek (jinak by šlo o porušení autorských práv) pokud chcete použít cizí článek, vepište zde do textu odkaz na daný článek snažte se vytvářet unikátní texty pište pouze užitečné informace, které máte předem ověřeny pokud máte nějaký příběh ze své vlastní praxe, je jisté, že ten bude fungovat nejlépe, protože o něm víte nejvíc vy sami Jak postupovat při psaní vlastního článku? vyberte téma shromážděte informace z různých zdrojů, které spolu můžete porovnávat sestavte si osnovu napište článek dle sestavené osnovy a nechte jej minimálně pár hodin uležet po odležení uvidíte chyby, které jste předtím neviděli (pravopis i kostrbaté věty)
KONTAKTY - IWP Každý poradce má v tomto seznamu kontakty svých klientů z dat Webmakléře. Ty jsou do Zóny poradců zaváděny centrálou naší společnosti 1x měsíčně. Kontakty mimo Webmakléře si musí poradci do systému ukládat sami, a to takto: pro zavádění kontaktů např. z telefonu nebo počítače soubor.csv, který je se Zónou poradců kompatibilní pro jednotlivé vytváření kontaktů využijte položku v tomto menu PŘIDAT KONTAKT
Oslovení se dále zobrazuje při hromadné rozesílce. E-mail je povinnou položkou, protože systém by byl bez e-mailu nevyužitelný. Pokud datum narození znáte, vyplňte jej, aby klientovi mohla odcházet narozeninová přání. Pokud má být kontakt zahrnout do rozesílky newsletterů,, musíte jej označit. Text k narozeninám vyplňte, pokud chcete, aby přání bylo osobnější. V případě, že nevyplníte, odejde klientovi univerzálně nastavený text. Zároveň zde máte možnost narozeninová přání vypnout.
KONTAKTY - IWP Pro rozesílání hromadných zpráv je velmi důležité vytvořit si kategorie. Jeden kontakt může být zařazen do více kategorií. Kategorii vytvoříte jednoduše tlačítkem PŘIDAT KATEGORII.
NEWSLETTER - IWP Co je to newsletter? výslovnost ňůsletr Newsletter je zpráva zasílaná hromadně. U každého kontaktu vyplňujete oslovení, které se zde klientovi zobrazí, aby vznikl dojem, že je zpráva zasílána jen jemu. Po kliknutí na NEWSLETTER uvidíte přehled vámi vytvořených newsletterů. Dále se odsud můžete přesunout k vytváření newsletteru nového: VYTVOŘIT NOVÝ. Každý poradce má nastaven určitý limit pro rozesílání hromadných zpráv. Jestliže vám limit nestačí, kontaktujte kck@kapitol.cz.
NEWSLETTER - IWP Text newsletteruvypisujete pouze u šablon newsletter a zpráva s oslovením a textem, které vám dávají volnou ruku. U ostatních vyplňovat nemusíte. Nejdříve si vyzkoušejte zaslat newslettersobě, tím předejdete případným chybám v mailu. newsletter dochází klientovi pouze jako prostý text v mailu, bez obrázků a grafiky předmět zprávy je předmětem mailu na předmětu si dejte záležet ten rozhoduje, jestli si klient mail přečte nebo vymaže vyberte některou z šablon, kterou chcete klientům poslat můžete si rozkliknout náhled šablony, kterou jste vybrali
OBCHODNÍ PŘÍLEŽITOSTI - IWP Zde naleznete výpis kontaktůze serveru mujmajak.cz. Více informací k tomuto projektu a fungování při přebírání kontaktů z této stránky naleznete v samostatném návodu na Intranetu naší společnosti v sekci Média.
INTRANET
INTRANET Ze Zóny poradců budete přesměrováni na Intranet.
VZDĚLÁVÁNÍ
VZDĚLÁVÁNÍ Ze Zóny poradců se nyní dostáváte na webovou stránku, která se věnuje vzdělávání v Kapitolu. Naleznete zde přehled pořádaných seminářů a školení naší společností. O každém školení se dozvíte podrobnější informace a můžete si tak o jednotlivých udělat vlastní obrázek.
MATERIÁLY
MATERIÁLY VIDEA Vždělávací, reklamní videa, videa ke kampaním apod. Odkazy na videa můžete posílat svým kolegům či klientům. TUTORIÁLY Nově zavedená databáze videí s návody Jak na to. KE STAŽENÍ Odkazy na aktuální letáky či kampaně. Návod ke stažení naleznete přímo v sekci. Tyto dokumenty můžete následně použít při prezentaci u klienta.
V případě dotazů, problémů či nejasností se obracejte na: Kateřina Němcová kck@kapitol.cz +420 606 605 717