Chování uživatelů mobilního internetu a jak ho využít? (IAC, Praha 4.5. 2011)
Centrum Holdings
12 mobilních služeb 30+ miopv měsíčně NovýCentrum MULTIMAIL pro dotykové telefony a ipad
Jak chytit mobilního uživatele?
PR SMS kódnaproduktu(mo SMS) SMS na903 11 123 SMS na903 11 123 text: SOUTEZ
SMS zaslaná uživateli(mt SMS) SMS na koupenou databázi SMS na koupenou databázi nebo Vlastní databáze zákazníků
SMS cílená na segment uživatelů SMS na databázi uživatelů mobilních telefonů operátora se specifikací místa, sociodemo, ap.
QR kód s URL/vizitkou
Bluetooth
Wifi
ATL
App stores
HW předinstalace
Jinou mobilní službou
PR SMS kódnaproduktu(mo SMS) SMS zaslaná uživateli(mt SMS) SMS cílená na segment uživatelů QR kód s URL/vizitkou Bluetooth Wifi ATL App stores HW předinstalace Jinou mobilní službou?
Která cesta je nejlepší?
? kritéria Analýza a koncept kampaně Přímé realizační náklady Provozní náklady Složitost a komplexita konceptu Složitost realizace Variabilita a flexibilita řešení Krátkodobý efekt vs. Dlouhodobý efekt
? skóre 1 nejlepší 5 nejhorší Analýza a koncept kampaně Přímé realizační náklady Provozní náklady Složitost a komplexita konceptu Složitost realizace Variabilita a flexibilita řešení Krátkodobý efekt vs. Dlouhodobý efekt
Krátkodobý efekt
Analýza a koncept kampaně Přímé realizační náklady Provozní náklady Složitost a komplexita konceptu Složitost realizace Variabilita a flexibilita řešení Krátkodobý efekt Dlouhodobý efekt Krátkodobé skóre HW předinstalace 3 5 3 3 5 4 3 1 4.00 Bluetooth 2 3 2 2 2 3 4 4 3.17 Wifi 2 2 2 2 3 3 3 3 2.83 QR kódy 1 1 1 1 1 3 4 4 2.50 Operátorské portály 2 3 3 2 3 3 1 1 2.50 Cílené/operátorské SMS 2 2 3 2 2 4 1 3 2.33 Služby mobilního internetu 3 2 2 3 2 2 1 2 2.17 ATL 1 3 5 2 1 3 2 4 2.17 App stores 3 2 2 2 2 1 1 2 2.17 Mobile Terminated (Push) SMS 2 1 2 2 2 4 1 2 2.00 Mobile Originated (Pull) SMS 1 1 1 1 1 5 1 2 1.67
Mobile Originated (Pull) SMS Mobile Terminated (Push) SMS App stores ATL Služby mobilního internetu Cílené/operátorské SMS Operátorské portály QR kódy Wifi Bluetooth HW předinstalace 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50
Mobile Originated (Pull) SMS Mobile Terminated (Push) SMS App stores ATL Služby mobilního internetu Cílené/operátorské SMS Operátorské portály QR kódy Wifi Bluetooth HW předinstalace 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50
Mobile Originated (Pull) SMS Mobile Terminated (Push) SMS App stores ATL Služby mobilního internetu Cílené/operátorské SMS Operátorské portály QR kódy Wifi Bluetooth HW předinstalace 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50
Dlouhodobý efekt
Analýza a koncept kampaně Přímé realizační náklady Provozní náklady Složitost a komplexita konceptu Složitost realizace Variabilita a flexibilita řešení Dlouhodobý Krátkodobý efekt efekt Krátkodobé skóre Dlouhodobé skóre HW předinstalace 3 5 3 3 5 4 3 1 4.00 3.75 Bluetooth 2 3 2 2 2 3 4 4 3.17 3.25 ATL 1 3 5 2 1 3 2 4 2.17 2.88 Wifi 2 2 2 2 3 3 3 3 2.83 2.75 Operátorské portály 2 3 3 2 3 3 1 1 2.50 2.63 QR kódy 1 1 1 1 1 3 4 4 2.50 2.63 Cílené/operátorské SMS 2 2 3 2 2 4 1 3 2.33 2.63 Služby mobilního internetu 3 2 2 3 2 2 1 2 2.17 2.25 App stores 3 2 2 2 2 1 1 2 2.17 2.25 Mobile Terminated (Push) SMS 2 1 2 2 2 4 1 2 2.00 2.25 Mobile Originated (Pull) SMS 1 1 1 1 1 5 1 2 1.67 1.63
Mobile Originated (Pull) SMS Mobile Terminated (Push) SMS App stores Služby mobilního internetu Cílené/operátorské SMS QR kódy Operátorské portály Wifi ATL Bluetooth HW předinstalace 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
Mobile Originated (Pull) SMS Mobile Terminated (Push) SMS App stores Služby mobilního internetu Cílené/operátorské SMS QR kódy Operátorské portály Wifi ATL Bluetooth HW předinstalace 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
Mobile Originated (Pull) SMS Mobile Terminated (Push) SMS App stores Služby mobilního internetu Cílené/operátorské SMS QR kódy Operátorské portály Wifi ATL Bluetooth HW předinstalace 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
Změna vhodnosti distribučního kanálu z krátkodobých na dlouhodobé projekty HW předinstalace Wifii Mobile Originated (Pull) SMS Bluetooth Služby mobilního internetu Appp stores Operátorské portály QR kódy Mobile Terminated (Push) SMS Cílené/operátorské SMS ATL 10% 5% 6% 3% 3% 0% -5% -10% -3% -4% -4% -5% -5% -15% -13% -13% -20% -25% -30% -35% -33%
Orientační náklad na realizaci oslovení 1 mobilního uživatele (zásah 10 a 50+ tisíc) 35,0 30,0 25,0 Kč 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 10 tisíc 50+ tisíc
Čerpejte uživatele přímo z mobilního internetu
Rozložení uživatelů mobilních služeb Centrum Holdings Uživatelé Aktivita(PV) 7% 3% 0% 12% 24% 17% Zpravodajství Portály Email Sociální sítě 38% Katalogy 43% 49% 7%
Aktivita uživatelů mobilních služeb Centrum Holdings během TÝDNE Portál Po Út St Čt Pá So Ne Zpravodajství Po Út St Čt Pá So Ne Email Po Út St Čt Pá So Ne
Aktivita uživatelů mobilních služeb Centrum Holdings během TÝDNE Sociální sítě Po Út St Čt Pá So Ne Katalogy Po Út St Čt Pá So Ne
Aktivita uživatelů mobilních služeb Centrum Holdings během DNE Portál 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Zpravodajství 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Aktivita uživatelů mobilních služeb Centrum Holdings během DNE Email 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Soc. sítě 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Katalogy 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Distribuce uživatelů na mobilní služby Centrum.cz z vyhledávačů 0% 46% 54% Google Seznam Yahoo! Bing
Děkuji za pozornost! Ondřej Švihálek, ondrej.svihalek@centrumholdings.com