3 KAMPANĚ Která z nich je pro vás ta pravá? Výzkum ohledně programování alternativních narativů a kontranarativů ukazuje, že řada kampaní není nastavena tak, aby zasáhla konkrétní cílové publikum a změnila něčí myšlení nebo chování. Kampaně často nemají jasné a měřitelné cíle, chybí jim hluboká znalost jejich cílového publika a jejich součástí není výzva k akci či intervence 1-2-1. Ve výsledku pak vypadají jako monology, kdy jedna strana vypráví nějaký příběh a na druhé straně se často od náhodných lidí z širší veřejnosti očekává, že lidé budou poslouchat. Představte si, že někdo stojí u vás ve městě na náměstí a vypráví nějaký příběh, na kterém mu velmi záleží, náhodným kolemjdoucím. Jaký efekt a dopad byste čekali? Cílem tohoto materiálu je, abyste si osvojili následující základní kroky k úspěšné kampani. Doporučujeme, aby cílem vaší kampaně bylo pomáhat lidem změnit jejich přístup nebo chování. Z tohoto důvodu byste měli projít všech 12 níže uvedených kroků (//03 DOPAD). I ta nejmotivovanější organizace občanské společnosti (OOS) s těmi nejlepšími úmysly však může čelit časovým, rozpočtovým, personálním nebo kapacitním limitům, které omezují její schopnosti. Stále existují kampaně, které můžete realizovat k propagaci své organizace a problematiky, na které pracujete a na níž vám záleží (//01 VIDITELNOST), nebo abyste svému publiku ukázali alternativní způsoby jednání (//02 AKCE). //01 VIDITELNOST Kroky 1 8 //02 JEDNÁNÍ Kroky 1 10 //03 DOPAD Kroky 1 12 //01... 1. Definujte svůj cíl: Musí být jasný, realistický a měřitelný 2. Poznejte své publikum: Investujte čas do nalezení a pochopení svého publika 1
3. Zvolte cíl: Maximálním možným způsobem zužte okruh svého cílového publika 4. Sledujte a hodnoťte: Nastavte si metriky a nástroje sociálních médií 5. Zvolte svá média: Používejte pouze média, které používá i vaše publikum 6. Přizpůsobte své sdělení na míru: Vytvářejte sdělení, o která bude mít vaše publikum zájem 7. Najděte sdělovatele: Vyberte věrohodného sdělovatele pro své publikum 8. Buďte v bezpečí: Připravte se na slovní útoky a hrozby //02... 9. Naslouchejte zpětné vazbě: Obracíte se na ty správné lidi? 10. Výzva k akci: Co by mělo publikum teď dělat? Jak může pomoci? //03... 11. Intervence 1-2-1: Komunikujte individuálně, konverzujte, přimějte je, aby se nad vším (znovu) zamysleli, nebo je podpořte 12. Nepřestávejte se učit: Investujte do hloubkového hodnocení, abyste mohli být příště ještě lepší Kampaň //01 VIDITELNOST Vaše sdělení: Podívejte se na naši práci! Vaším cíl je hlavně být vidět a získat uznání jako aktér v oblasti prevence a potírání extremismu a zvyšovat o tom povědomí. Vaše kapacity a odborné znalosti ohledně zapojování publika jsou omezené. 2
Příklad: Vezměme si třeba OOS pracující na související problematice jako např. lidská práva nebo sociální spravedlnost, ale ne přímo v oblasti prevence a potírání extremismu. Nemusí být momentálně schopna moderovat online diskusi a zapojovat publikum, ale chtěla by sondovat terén a možná později přijít s pokročilejší kampaní. ZÁKLADY Rozšiřujte informace Zvyšujte povědomí //01... 1. Definujte svůj cíl: Musí být jasný, realistický a měřitelný 2. Poznejte své publikum: Investujte čas do nalezení a pochopení svého publika 3. Zvolte cíl: Maximálním možným způsobem zužte okruh svého cílového publika 4. Sledujte a hodnoťte: Nastavte si metriky a nástroje sociálních médií 5. Zvolte médium: Používejte pouze média, které používá i vaše publikum 6. Přizpůsobte své sdělení na míru: Vytvářejte sdělení, o která bude mít vaše publikum zájem 7. Najděte sdělovatele: Vyberte věrohodného sdělovatele pro své publikum 8. Buďte v bezpečí: Připravte se na slovní útoky a hrozby Kampaň //02 AKCE Vaše sdělení: Toto můžete udělat! Vaším cílem je být viděn, zapojovat své cílové publikum a naslouchat mu. Chcete také svému publiku ukázat, co může udělat v záležitostech, na kterých mu záleží, prostřednictvím nějakého konkrétního návrhu. Možná ale nemáte prostředky nebo odborné znalosti pro kvalifikovaný dialog 3
s jedinci, kteří sympatizují s extremistickými ideologiemi nebo kteří uvažují o odchodu z extremistické organizace (viz krok 11). Příklad: Vaše OOS dosáhla svého prvního cíle. Byli jste slyšet, oslovujete lidi a vaše věc se dává do pohybu. To může v praxi znamenat, že máte lajky, komentáře a sdílení. Možná se budete chtít podívat na komentáře, abyste se dozvěděli něco z jejich zpětné vazby, ale nemáte interní dovednosti k vedení kvalifikovaného dialogu s těmi, kteří na vaši kampaň reagují. Jste si však vědomi, že většina lidí sympatizujících s extremismem má nutkání dělat něco s věcmi, na kterých jim záleží, takže jim ukážete alternativní jednání. To může mít podobu politické či sociální angažovanosti jako např. dobrovolnictví v konkrétní OOS nebo organizování demonstrace. ZÁKLADY Naslouchejte svému publiku Navrhujte mu, co dělat //02... 9. Naslouchejte zpětné vazbě: Obracíte se na ty správné lidi? 10. Výzva k akci: Co by mělo publikum teď dělat? Jak může pomoci? Kampaň //03 DOPAD Chcete je zaujmout a změnit jejich názor! Vaším cílem je pomoci změnit myšlení lidí a jejich chování, předejít tomu, aby se z někoho stal extremista, nebo pomoci někomu najít cestu z extremismu. Efektivním přístupem k dosažení změny chování je navázání konverzace. Verbíři extremistů dělají přesně to samé. Navazují přímý online i offline kontakt s jedinci, kteří reagují na jejich propagandu. Intervence 1-2-1 a přímé konverzace jsou možná nejúčinnější součástí vaší kampaně, ale také vyžadují specifický a kvalifikovaný personál 4
jako např. sociální pracovníky nebo psychology. Věrohodnou a účinnou intervenci dokáží zajistit také bývalí extremisté. Příklad: Vaše OOS chce něco skutečně změnit, můžete pracovat většinou offline a lokálně, například s ohroženými mladými lidmi, a svou online přítomností chcete oslovit širší publikum a mít ještě větší dopad. Nebo pokud má vaše nevládní organizace online zkušenosti, ale chybí zkušenosti potřebné k přímé angažovanosti, zvažte partnerství s kvalifikovanými OOS (jako například EXIT Sweden či EXIT Germany). Oběma organizacím to může přinést multiplikační efekt. V některých případech nemusí OOS cílit přímo na zranitelné nebo radikalizované osoby, ale na lidi kolem nich, např. rodiče nebo učitele. To také vyžaduje kvalifikovaný personál nebo oslovení OOS, které mají potřebnou odbornost. ZÁKLADY Navažte vztah Přimějte je k přehodnocení Vyhodnoťte svou kampaň //03... 11. Intervence 1-2-1: Komunikujte individuálně, konverzujte, přimějte je, aby se nad vším (znovu) zamysleli, nebo je podpořte 12. Nepřestávejte se učit: Investujte do hloubkového hodnocení, abyste byli příště ještě lepší. Pro užitečné informace o digitálních intervencích 1-2-1 se prosím podívejte na tento článek pracovní skupiny RAN pro komunikaci a narativy (CTRL+ klik): 5
www.europeandemocracy.eu 6