Hodnocení dodavatelů Petra Terbrová, con4pas
Agenda Cíl a způsob hodnocení dodavatelů. SAP MM: hodnocení dodavatelů. SRM Survey cockpit. Zákaznické řešení - ukázka. Zákaznické řešení - nastavení.
Hodnocení dodavatelů Cílem hodnocení dodavatelů je: Zajistit kvalitu dodávek tím, že se trvale zlepšuje kvalita dodavatelů. Získat maximálně objektivní informace o dodavateli tím, že se vyhodnotí reálná zkušenost spolupráce s využitím: Objektivně měřitelných dat, Subjektivních hodnocení ze strany co nejširšího počtu pracovníků společnosti. Optimalizovat portfolio dodavatelů. 01.04.2009 3
Hodnocení dodavatelů Způsoby hodnocení Objektivní hodnocení na základě plnění dodávek Dodržení termínů. Dodržení ceny. Dodržení kvality. Subjektivní hodnocení Hodnocení dodávek interními zaměstnanci na základě vyplněních dotazníků zaměřených na aktuální potřeby společnosti. Přístup dodavatele. Benefity dodavatele. 01.04.2009
SAP MM: Hodnocení dodavatelů 1/3 Master data pro hodnocení dodavatelů: Kmenové záznamy dodavatelů. Kmenové záznamy materiálů /služeb. Nákupní infozáznamy (aktuální cena a platební podmínky). 01.04.2009 5
SAP MM: Hodnocení dodavatelů 2/3 Kriteria pro hodnocení Hlavní kritéria (až 99 hlavních kriterií) Cena Kvalita Dodání Skóre stanoveno bodově od 1-100. Sub kritéria (vlastní váhy pro každé sub kriterium). 01.04.2009 6
SAP MM: Hodnocení dodavatelů 3/3 Výpočet skóre dodavatele: Plně automatické: výpočet prováděn na základě existujících dat v systému. Polo-automatické: uživatel upraví infozáznamy. Manuální. 01.04.2009 7
SRM Survey cockpit 1/2 Tvorba SRM Survey cockpit dotazníků pro individuální hodnocení. Využití Survey - komponenta pro tvorbu dotazníků. Sestavení sady otázek pro dotazníky. Určení cílové skupiny. Vyhodnocení dat v SAP BI. 01.04.2009
SRM Survey cockpit 2/2 Výhody standardního řešení: Využití standardní komponenty SURVEY, uložení dotazníků v XML podobě. Snadná definice dotazníků. Snadné vystavení v prostředí intranetu/extranetu. Integrované vyplnění dotazníku při potvrzení příjmu materiálu/služby. Využití standardního kontentu pro hodnocení dodavatelů v SAP BI. Nevýhody standardního řešení: Špatná vymahatelnost plnění dotazníku! Menší možnost automatizace generování dotazníků a distribuce hodnotitelům. Složité křížové srovnání výsledků hodnocení na základě vybraných sad otázek neexistence jednoznačného ID otázky a sady. 01.04.2009
Zákaznické řešení 1/2 Požadavky zákazníka: Rozsáhlá metodika hodnocení dodavatelů. Plánováno použít hodnocení pro celou skupinu společností (rozdílné ERP systémy). Automatické určení hodnotitele z nákupních dokladů a customizace. Možnost využít aplikaci pro další hodnocení (např. audit). Sběr dotazníků řízen workflow procesem s využitím možností upomínání a eskalace vymahatelnost hodnocení. Automatický výpočet známky hodnocení na základě stanovení hodnot jednotlivých otázek a sad. Do výpočtu se zahrnují všechna hodnocení dodavatele v rámci sledovaného období. 01.04.2009
Zákaznické řešení 2/2 Typy hodnocení Řádné (periodické) - pravidelné roční hodnocení. Mimořádné - ad-hoc hodnocení. Metody sběru dat Automaticky (na základě nákupních dokladů). Manuálně. Fáze hodnocení Výběr dodavatele pro hodnocení (automaticky, manuálně). Generování otázek. Kontrola otázek a odeslání hodnocení do workflow. Monitorování hodnocení. 01.04.2009
Zákaznické řešení ukázka 1/9 Založení / vyhledání hodnocení 01.04.2009
Zákaznické řešení ukázka 2/9 Založení hodnocení Manuální výběr dodavatele (ruční zadání dodavatelů pro hodnocení, např. na základě náhodného výběru). 01.04.2009 13
Zákaznické řešení ukázka 3/9 Generování otázek hodnocení pro vybrané dodavatele 01.04.2009 14
Zákaznické řešení ukázka 4/9 Kontrola hodnocení 01.04.2009 15
Zákaznické řešení ukázka 5/9 Kontrola otázek 01.04.2009 16
Zákaznické řešení ukázka 6/9 Vyplnění hodnocení příjemcem 01.04.2009 17
Zákaznické řešení ukázka 7/9 Kontrola statusu hodnocení 01.04.2009 18
Zákaznické řešení ukázka 8/9 Kontrola statusu hodnocení 01.04.2009 19
Zákaznické řešení ukázka 9/9 Výsledek hodnocení 01.04.2009 20
Zákaznické řešení nastavení 1/2 Kmenová data Definice oblastí hodnocení. Definici otázek pro jednotlivé oblasti hodnocení. Definice odpovědí. 01.04.2009 21
Zákaznické řešení nastavení 2/2 Systémový typ hodnocení (dodavatelské, jiné). Typy hodnocení (mimořádné, řádné). Pevně definovaní zpracovatelé hodnocení pro jednotlivé subjekty/oblasti hodnocení (bezpečnost, audit, ). Nastavení vah pro oblasti hodnocení. Podmínky výběru oblastí hodnocení. Režim zpracování sady otázek (příjemci vyplňují dotazník sami za sebe nebo jako zástupci kolektivu hodnotitelů). Statusy hodnocení (životní cyklus). 01.04.2009 22
Děkuji za pozornost Petra Terbrová con4pas, s.r.o. Novodvorská 1010/14A tel. +420 261 393 211 142 01 Praha 4 fax +420 261 393 212 www.con4pas.cz Petra.Terbrova@con4PAS.cz 01.04.2009