Advana s.r.o. Smluvní podmínky pro detoxikaní pobyty verze 2011.f 1. Statut a popis 1.1. Základní popis projektu Detoxikaní pobyty jsou jednou z forem detoxikace a regenerace organismu, která je provádna ve skupinách maximáln 11 osob a zahrnuje ubytování v horské chat ve 2-3lžkových pokojích s vlastním sociálním zaízením, plnou penzi z vegetariánské kuchyn, vybrané speciální procedury, pop. další aktivity jako jóga, veerní pednášky apod. V roce 2011 se detoxikaní pobyty organizují v Krkonoších v penzionu Bílý Hoec v Horním Lánov, okres Trutnov. Pehled a termíny konání pobyt, stejn jako tiskopisy pihlášek a další informace jsou k dispozici na dr.frej.cz a jsou prbžn aktualizovány. 1.2. Statut poadatele Poadatelem a garantem projektu je ADVANA s.r.o., I 24846261, DI CZ24846261, se sídlem Holandská 365/10, 101 00 Praha 10,.ú. 202425517 / 0600 u GE Money Bank. 1.3. Definice základních pojm Poadatelem a Garantem je ADVANA s.r.o., viz odst. 1.2. Zájemcem je osoba projevující zájem o úast formou zaslané pihlášky. Klientem je fyzická osoba, která je splnním podmínek ve smluvním vztahu s poadatelem. Pobytem je jednotlivá asov vymezená akce jako základní pedmt smluvního vztahu. Pihláškou je jednotný tiskopis, který je po vyplnní a doruení poadateli projevem vle zájemce uzavít smluvní vztah dle tchto smluvních podmínek Cenou je ástka pedepsaná fakturací na základ ceníku a závazné pihlášky Úhradou je ástka, prokazateln pijatá poadatelem Statut úastníka uruje, na který pobyt je klient pihlášen, a k tomu jeho píslušné nároky Storno je akceptovaný projev vle ukonit smluvní vztah ped jeho splnním 2. Druhy detoxikaních pobyt a podmínky úasti 2.1. Druhy pobyt Každý pobyt je jednotlivou akcí, na kterou se lze zvláš pihlásit. V rámci tchto smluvních podmínek se provádjí tyto druhy pobyt: - 10denní kompletn detoxikaní pobyt, - 7denní detoxikace jater a ledvin, - 7denní detoxikan regeneraní pobyt, popípad jejich kombinace.
Podrobné informace o náplni a zamení jednotlivých druh pobyt jsou uvedeny na webových stránkách poadatele dr.frej.cz/pobyty-detoxikacni. Ceny za každý druh pobytu a píplatek za 1lžkový pokoj stanoví ceník, který je nedílnou pílohou tchto smluvních podmínek. 2.2. Podmínky úasti na pobytu Podmínky úasti na pobytu: - závazná pihláška na pobyt potvrzená poadatelem - úhrada zálohy v termínu splatnosti a celé ceny pobytu ped jeho zapoetím Potvrzením pihlášky na pobyt se rozumí zaslání faktury pihlášenému zájemci, který se po její úhrad stává klientem (uhrazením fakturované ástky vzniká smluvní vztah mezi poadatelem a klientem). Pihlášky na každý pobyt potvrzuje poadatel do naplnní kapacity daného pobytu. Pípadné odmítnutí ádné pihlášky sdlí poadatel zájemci stejnou formou, kterou byla zaslána. Zpravidla je požadována záloha 10.000,- K. V tom pípad je zájemce povinen uhradit zaslanou zálohovou fakturu v termínu splatnosti na ní uvedeném, avšak nejmén 15 pracovních dn ped zahájením pobytu, jinak mže být z úasti na pobytu vyazen, aniž by byly doteny smluvní nároky poadatele. Úhradu doplatku pak klient provede v hotovosti pi píjezdu na pobyt. Potvrdí-li poadatel pihlášku zaslanou mén než 15 kalendáních dn ped akcí, dohodne s klientem zpsob platby individuáln a zálohová faktura se nevystavuje; v tomto pípad je klient povinen uhradit plnou cenu pobytu ped jeho zahájením. Úhradou ceny pobytu získává klient statut úastníka píslušného detoxikaního pobytu s nárokem na veškeré související informace a na absolvování pobytu, na njž je pihlášen, vetn všech jeho souástí, které zahrnuje. 3. Pihlášky, zmny, stornopodmínky 3.1. Pihlášky Závazné pihlášky se pijímají e-mailem na elektronickou adresu uvedenou na webu poadatele a na pihlášce, pop. písemn nebo faxem na adresu sídla spolenosti Ecce Vita spol. s r.o. Všechny kontakty jsou uvedeny pímo na pihlášce. (V pípad elektronického podání se vyplnní jména na ádku oznaeném podpis úastníka považuje za právoplatný podpis osoby identifikované na témž dokumentu.) Pihlášky se nepijímají telefonicky. Údaje oznaené jako povinné je zájemce povinen uvést z dvodu umožnní vzájemné komunikace. Zájemcem musí být fyzická osoba. Zasláním závazné pihlášky zájemce vyslovuje souhlas s tmito smluvními podmínkami a je jimi v plném rozsahu vázán. Potvrzením pihlášky na píslušný pobyt podle l. 2 je uzaven smluvní vztah mezi poadatelem a klientem. Zasílá-li pihlášku jiná osoba než zájemce, stává se zájemce klientem až po úhrad platby. V tom pípad poadatel akceptuje fakturaní údaje a po úhrad faktury již komunikuje pímo s klientem, není-li dohodnuto jinak. Pitom je oprávnn požadovat od klienta písemný souhlas s tmito smluvními podmínkami. Nejsou-li z jakéhokoli dvodu sdleny poadateli povinné údaje zájemce a pihláška je pesto potvrzena, ztrácí klient nárok na poskytování aktuálních informací a pípadné výhody a benefity pro ádn registrované klienty.
3.2. Stornopodmínky Stornem se rozumí akceptovaný projev vle klienta ukonit smluvní vztah ped jeho splnním. K jeho podání se nevyžaduje závazná forma (tiskopis), avšak za jeho oprávnnost, srozumitelnost a doruení poadateli odpovídá v plné míe klient. Nároky vyplývající ze smluvního vztahu a dorueného storna nezávisí na tom, zda již došlo k úhrad nebo ne. Potvrzenou pihlášku mže stornovat ten, kdo ji zaslal, bez udání dvodu nejpozdji 60 dn ped zahájením akce za administrativní poplatek, jehož výši stanoví ceník. V dob 59-30 (vetn) dn ped zahájením akce iní stornopoplatky 20%, 29-15 (vetn) dn 50% a v dob kratší než 15 dn ped zahájením akce 100% útované ceny. Rozhodným okamžikem je pitom prokazatelné doruení storna poadateli. Za zahájení akce se považuje první den píslušného pobytu. Poadatel zapote stornopoplatky proti již uhrazené ástce a peplatek vrátí na úet, z nhož byla ástka zaslána, není-li dohodnuto jinak. 3.3. Zmny na stran klienta Zaplacené ástky za pobyt se v pípad zmn na stran klienta s výjimkou platného storna podle odst. 3.2. nevrací. Zmny statutu klienta jsou možné pouze formou platného storna a nové pihlášky. Klient nemá nárok na pevod zaplacených ástek na jiný druh nebo termín pobytu. Poadatel však umožní pevod úasti registrovaného klienta za náhradníka na základ písemného postoupení úasti klientem a za administrativní poplatek. 3.4. Zmny na stran poadatele Poadatel si vyhrazuje právo na drobné úpravy zveejnného programu pobyt, pop. zmnu v osob odborného dohledu z dvodu nemoci apod. Také pípadná zmna místa konání v rámci R je vyhrazena. Tyto zmny nejsou dvodem pro storno ze strany klienta. Zmny na stran poadatele, které by narušily vyhlášený program podstatným zpsobem (nap. zmna termínu, délky nebo zamení pobytu), oznámí poadatel klientm bez zbyteného odkladu a umožní storno pihlášky bez poplatk. Pípadné zrušení jednotlivého pobytu poadatel ihned oznámí klientm e-mailem pop. i telefonicky a automaticky klientm vrátí provedené úhrady za tento pobyt, nebude-li možné nabídnout náhradní termín. Zmny z dvodu vyšší moci vzniklé po zahájení akce nezakládají nárok na žádné náhrady. 4. Komunikace 4.1. Externí komunikace a kontakty V mezidobí mezi jednotlivými akcemi komunikuje poadatel s klienty prostednictvím kontakt uvedených na píslušných webových stránkách, na pihláškách nebo na jiných propaganích materiálech. Ped každým pobytem jsou klientm s píslušným statutem zaslány podrobné instrukce (newslettery) e-mailem, není-li dohodnuto jinak. Písemná, e-mailová pop. faxová komunikace, jsou-li smovány na urené adresy, se považují z právních hledisek za rovnocenné a to vetn potvrzení o doruení. Poadatelem preferovanou komunikaci e-mailem vyizuje v nejkratších možných termínech k tomu urený pracovník povený komunikací, evidencí a fakturací, který zprostedkuje i ešení odborných
dotaz a problém. V pípad písemné nebo faxové komunikace pak poadatel garantuje termín vyízení pouze dle obecn platných právních pedpis. Kontakty: povený pracovník: Kateina Weinerová elektronická pošta: katka@eccevita.cz, telefon: +420 604960838 Telefonický kontakt je využíván v neodkladných pípadech a na riziko klienta. Cestu do místa konání akce si zaizuje každý klient sám a na vlastní náklady. Více info: http://dr.frej.cz/ozdravne-pobyty 4.2. Komunikace na pobytech Kontakt poadatele s klienty pímo na pobytech zajišují zástupci poadatele. Pracovník recepce nebo pracovník odborného dohledu podává základní informace o asech a místech procedur, stravování, pednášek, zajišuje doplkový prodej bylinných pípravk a dalších produkt, poskytuje propaganí materiály apod. Pípadné reklamace nebo žádosti o kontakt s garantem projektu je však doporueno ešit formou externí komunikace podle odst. 4.1. 4.3. Povinnosti klient na pobytu Klienti jsou v prbhu pobytu vázáni dodržovat rámcový denní režim stanovený poadatelem a plán individuáln dohodnutých procedur. V dob osobního volna jsou pak povinni dodržovat obecné zásady bezpenosti a ochrany zdraví a místní pedpisy týkající se bezpenosti a požární ochrany v objektu uživatele. V pípad poteby je klient povinen ídit se pokyny zástupce poadatele nebo zástupce majitele objektu, které smují k odvrácení požáru nebo jiného obecného ohrožení, k zajištní bezpenosti ubytovaných osob a k ochran života, zdraví a majetku. Za škody zpsobené porušením tohoto ustanovení zodpovídá v plném rozsahu. Cestovní pojištní ani pojištní odpovdnosti za škody zpsobené tetím osobám není souástí ceny pobyt. 5. Zpracování osobních údaj Vyplnním a odesláním pihlášky ve smyslu l. 3.1. tchto smluvních podmínek dává klient souhlas k tomu, aby jeho osobní údaje, tj. zejména jeho jméno, píjmení, adresu, rodné íslo (píp. datum narození), adresu elektronické pošty a dalších adresních míst, na která lze klientovi zasílat obchodní sdlení elektronickou poštou a též íslo telefonu na tomto dokumentu uvedené anebo garantovi sdlené, garant dále zpracovával v rozsahu nutném za úelem (1) plnní a realizace smluvního vztahu mezi klientem a garantem dle tchto podmínek, (2) vedení osoby klienta v evidenci garanta a (3) zasílání nabídek produkt a služeb garanta klientovi vetn marketingových informací, tj. zejména informací o stávajících i nových produktech, akcích, semináích apod. a dále pro zasílání obchodních sdlení ve smyslu ust. 7 zákona 480/2004 Sb., v platném znní. Souhlas je udlován v rozsahu, který se podává z úel zpracovávání vymezených výše ad (1), (2) a (3). Klient dává garantovi tento souhlas na dobu neuritou, tj. až do jeho odvolání. Klient prohlašuje, že byl ádn informován o svých právech jako subjektu údaj, vetn práva tento souhlas kdykoli odvolat.
6. Závrená ustanovení Tyto smluvní podmínky jsou platné a úinné dnem zveejnní. Vznikne-li mezi poadatelem a klientem smluvní vztah, jsou tyto podmínky jeho nedílnou souástí. Zmny tchto smluvních podmínek jsou vyhrazeny; vi stávajícím klientm jsou však zmny úinné jen s jejich souhlasem. Obecná odpovdnost poadatele a ostatní záležitosti neupravené tmito smluvními podmínkami se ídí obecn závaznými právními pedpisy, zejména obanským zákoníkem. Pro krytí škody pípadn vzniklých klientovi pi cest na pobyt a zpt a pi innostech, které nejsou organizovány poadatelem a nejsou souástí pobytu, stejn jako za škody pípadn zpsobené klientem, je doporueno uzavít individuální cestovní pojištní, které v cen pobyt není obsaženo. V Praze dne 22.8.2011 ADVANA s.r.o. Dr. David Frej garant projektu