Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace, Záviše Kalandry 1353, 755 01 Vsetín PRAVIDLA K SUPERVIZÍM SMĚRNICE Proces Funkce Jméno a příjmení Datum Podpis Zpracování manažer pro PR a lidské zdroje Bc. T. Olejníčková 28.06.2019 Přezkoumání manažer kvality Ing. I. Kleinová 28.06.2019 interní auditor Ing. P. Holeksová Schválení ředitelka Mgr. M. Pavlůsková 01.07.2019 Verze 01 Nahrazuje: nový Stránka 1 z 7
Obsah 1. Účel... 3 2. Rozsah platnosti, závaznost... 3 3. Vymezení pojmů... 3 4. Výběr a schválení supervizora... 3 5. Obecná pravidla... 4 6. Přehled modelů supervizí... 5 7. Typy supervizí... 5 7.1 Rozvojová supervize... 5 7.2 Případová supervize... 5 7.3 Individuální supervize... 6 7.4 Skupinová supervize... 6 8. Evidence supervizí u zaměstnance... 6 Stránka 2 z 7 Verze 01
1. Účel Stanovení pravidel pro výběr supervizora, účast na supervizích dle typu supervize a provedení zpětné vazby z naplňování profesních nebo osobních cílů zaměstnanců. 2. Rozsah platnosti, závaznost Směrnice je platná ve všech organizačních jednotkách Sociálních služeb Vsetín příspěvkové organizace (dále jen SSLVS ). Touto směrnicí jsou povinni se řídit zaměstnanci, kteří provádí výběr supervizora, určují účast na supervizi, zpracovávají z nich výstupy a supervidovaní zaměstnanci. 3. Vymezení pojmů (1) Supervize specifický nástroj vnější pomoci, jehož hlavním cílem je podpora a pomoc zaměstnancům, která se v konečném důsledku projeví zkvalitněním poskytované péče o klienty v zařízeních SSLVS, neboť pomáhá zaměstnancům stále se učit, rozvíjet a reagovat na měnící se potřeby klientů a vede ke zvyšování profesionálních kompetencí. (2) Supervizor osoba, která supervizi vede. (3) Supervidovaný příjemce supervize (jednotlivec, skupina zaměstnanců, tým). 4. Výběr a schválení supervizora (1) Ředitelka SSLVS, vedoucí úseku organizační jednotky ředitelství nebo vedoucí organizační jednotky (dále jen ORJ ) na základě výsledku hodnocení zaměstnanců nebo individuálních potřeb zaměstnance, jež jsou v souladu s posláním, cíli a finančních možností je oprávněn objednat supervize a určit rozsah a typ supervizí, provést výběr a analýzu možných externích supervizorů, oslovit jim vybraného supervizora a požádat o certifikát k oprávnění supervizora provádět supervize, profesní životopis se zaměřením na práci se skupinovou dynamikou a vedením supervizí zejména v sociálních službách (min. 3 roky praxe) a reference od min. dvou příjemců supervize, z toho alespoň jednoho ze sociálních služeb. zaslat profesní životopis supervizora, certifikát a Žádost o schválení neplánovaného školení (příloha č.2 SM-07/2012 Vzdělávání zaměstnanců) manažerce pro PR a lidské zdroje, která žádost postoupí ředitelce SSLVS a následně sdělí vedoucímu ORJ stanovisko ke schválení či neschválení vybraného supervizora. Jedná-li se o supervizora, se kterým byla již v minulosti sepsána Supervizní dohoda, profesní životopis a certifikát není již požadován. Stránka 3 z 7 Verze 01
(2) Po schválení supervizora ředitelkou organizace bude se supervizorem uzavřena SSLVS Supervizní dohoda, která obsahuje základní údaje týkající se formálního zabezpečení supervize místo, rozsah, frekvence, termíny, hlavní témata, odpovědnost jednotlivých stran, platbu, výstupy ze supervizí apod. Dle požadovaných supervizí vzniká dvoustranná/ trojstranná supervizní dohoda. (3) Po skončení supervizní podpory zpracuje vedoucí úseku ORJ ředitelství/ vedoucí ORJ Zprávu o proběhlé supervizní podpoře (splnění požadovaného cíle, rozvoj profesionálních kompetencí, spokojenost zaměstnanců se supervizorem apod.) a předá ji ředitelce SSLVS. 5. Obecná pravidla (1) Supervize je nedílnou součástí v naplňování profesních nebo osobních cílů a práv zaměstnanců dle vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, v podpoře nezávislého a kvalifikovaného odborníka. V ORJ je povinností zaměstnanců zúčastnit se min. 1x za rok supervize pro - obslužný tým v přímé péči (dle organizačního schématu zařízení), - management v zařízení (dle organizační schématu zařízení), Ostatní zaměstnanci mohou dle potřeby o supervizi požádat vedoucího ORJ, nebo může být vedoucím ORJ určena. (2) Vedoucí ORJ vypracuje v rámci souhrnné Zprávy o činnosti zařízení za kalendářní rok zprávu týkající se supervizní podpory, která byla poskytována zaměstnancům zařízení a provede zhodnocení výsledku s ohledem na typy proběhlých supervizí, (pozitivní/ negativní dopad), souhrn témat včetně nově nastavených trendů v rámci dobré praxe, z tohoto vyplývající nové supervizní potřeby zaměstnanců v souladu s posláním, cíli zařízení a hodnotami organizace, představy a plány na pokračování supervizní podpory z pohledu zaměstnanců a managementu zařízení. (3) Typ, rozsah a frekvenci supervizí je oprávněna určit ředitelka organizace, vedoucí úseku organizační jednotky ředitelství nebo vedoucí ORJ. (4) Termín supervizí domlouvá ten, kdo supervizi určí. (5) Supervizor by neměl být v důvěrném vztahu s žádným supervidovaným a měl by být pro supervidované přijatelnou osobností nevyvolávající negativní postoje. (6) Prostor pro supervizi splňuje podmínky bez rušivých vnějších vlivů a účastníci jsou v rovnocenných pozicích. (7) Vyjasnění práv a povinností jednotlivých stran (mlčenlivost, účast, pravidla setkání apod.), způsob dokumentace supervize a hodnocení supervizního procesu (zápisy z průběhu supervize, výstupy, doporučení apod.) jsou dopředu dány v Supervizní dohodě. (8) Téma, obsah, zpětná vazba určená supervidovaným nesmí být ze supervize dále zveřejňována, nedohodnou-li se supervizor a supervidovaní jinak. Stránka 4 z 7 Verze 01
6. Přehled modelů supervizí Formální plánovaná 1. Skupinová/ individuální 2. Plánovaná setkání/ určena četnost 3. Předem dohodnutý účel supervize Formální neplánovaná 1. Skupinová/ individuální 2. Při vzniklém problému/ krizi 3. Účel se dohodne na místě/ případně vyplyne ze situace 7. Typy supervizí 7.1 Rozvojová supervize (1) Cílem rozvojové supervize je posílení schopností dovedností managementu v ORJ, reflektovat a naplňovat vzdělávací a supervizní potřeby v souladu s posláním, cíli a hodnotami organizace. (2) Účast a složení zaměstnanců na rozvojových supervizí určuje ředitelka organizace nebo vedoucí ORJ. 7.2 Případová supervize (1) Cílem případové supervize je rozvoj profesionálních kompetencí pracovníka, zahrnuje vzdělávací, podpůrnou i kontrolní složku. V průběhu supervizního setkání se jeho účastník/ci zaměřuje/í na reflexi průběhu své činnosti, včetně řešení aktuálních problémů. (2) Individuální případová supervize je řešení problematických/ krizových situací zaměstnance. (3) Případová skupinová supervize je sdílení zkušeností, vzájemné podpory a reflexe mezi zaměstnanci navzájem při řešení obtížné situace. Obsahem případové supervize mohou být zejména: témata z profese, prezentace a analýza kazuistik, reflexe problematických situací ve vztahu zaměstnanec klient, nebo interpersonální vztahy mezi zaměstnanci, reflexe etických inovativních postupů a komunikačních dovedností, metodické postupy při poskytování služeb a indikace či kontraindikace jejich využívání v praxi. (4) Účast na případové supervizi určuje ředitelka organizace, přímý nadřízený zaměstnance/ vedoucí ORJ, nebo o ní může zaměstnanec požádat vedoucí ORJ. Stránka 5 z 7 Verze 01
7.3 Individuální supervize (1) Cílem individuální supervize je obnovení, resp. udržení osobnostní stability zaměstnance, podpora a rozvoj profesionálních kompetencí, včetně řešení aktuální problematiky. (2) Účast na individuální supervizi určuje ředitelka organizace, vedoucí ORJ, nebo o ní může zaměstnanec požádat vedoucí ORJ. 7.4 Skupinová supervize (1) Skupinová supervize je zaměřena na profesionální fungování a rozvoj jednotlivců v kontextu skupiny nebo týmu. (2) Interpersonální skupinová supervize je zaměřena na reflexi průběhu své činnosti účastníky s cílem zajistit spolupráci, součinnost a kvalitní komunikaci napříč skupinou/ týmem, včetně respektování nových pravidel a potřeb, kladených např. na systém kvality poskytovaných sociálních služeb. (3) Účast na skupinové supervizi určuje ředitelka organizace, přímý nadřízený zaměstnance/ vedoucí ORJ, nebo o ni zaměstnanci požádají sami vedoucí ORJ a dohodnou si účast na supervizi. 8. Evidence supervizí u zaměstnance (1) Čas zaměstnance strávený na supervizi se započítává do odpracované pracovní doby. (2) Účast na supervizi je dokladován prezenční listinou. (3) Evidence a specifikace supervize je zaměstnanci zapsána do IS Cygnus (Zaměstnanci Vzdělávací harmonogram organizace Přidat vzdělávací aktivitu). Související dokumenty: I-SM-07/2012 Vzdělávání zaměstnanců v platné verzi I-Ř příloha Organizačního řádu Organizační schéma Stránka 6 z 7 Verze 01
SEZNAM REVIZÍ Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 7 z 7 Verze 01