Manažerská psychologie 1 4. přednáška Pracovní a sociální adaptace zaměstnanců Mgr. Petra Halířová 12. října 2009
Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 341-347 Štikar a spol.: Základy psychologie práce a organizace. Praha, Karolinum 1996, s. 82-85. Stýblo, J.: Jak vybírat spolupracovníky. Ostrava, 1994. Rymeš, M.: Adaptace pracovníků a pracovních kolektivů. Praha 1985.
Osnova přednášky co je adaptace pracovní adaptace sociální adaptace vztahová rovina kulturní rovina řízení adaptačního procesu př. z praxe
Adaptace co je to adaptace
Adaptace co je to adaptace obecně je chápána jako proces aktivního přizpůsobování člověka životním podmínkám a jejich změnám adaptace jako jednota aktivních a pasivních forem sepětí člověka s prostředím v pracovním procesu je to proces vyrovnávání se člověka se skutečností, ve které plní pracovní úkoly
Adaptace adaptace zaměstnance jako proces orientace je nedílnou součástí personální politiky (klíčová personální činnost) adaptace (orientace) zaměstnance z hlediska personální práce zahrnuje: klíčové cíle orientace očekávání zaměstnance vs. zaměstnavatele časový plán adaptace plán zaškolování apod.
Roviny adaptace pracovní adaptace sociální adaptace Obě roviny se navzájem prolínají Úspěch adaptace je podmíněn úspěšným zvládnutím obou rovin
Pracovní adaptace jedná se o vyrovnávání souboru osobních předpokladů jedince s konkrétními požadavky jeho pracovního zařazení, zahrnuje i průběžné zvládání změn v nárocích a podmínkách pracovní činnosti, k nimž dochází v důsledku technického pokroku (Bedrnová, Nový 1998) tj. pracovník by měl získat představu o tom, co a jak bude dělat pracovník by se měl seznámit s náplní práce
Pracovní adaptace ovlivňuje celkovou spokojenost sebehodnocení vztahy s druhými zahrnuje adaptabilitu (předpoklady) adaptování (proces) adaptovanost (výsledný stav)
Pracovní adaptace faktory ovlivňující pracovní adaptaci (dle Štikar a kol., 1996) objektivní obsah a charakter práce, vnější pracovní podmínky, způsob vedení, hodnocení... subjektivní vnější vnitřní odbornost, výkonnost, osobnost, motivace... formální a neformální vztahy, sociální klima zralost jedince, úroveň socializace
Sociální adaptace jedinec se začleňuje do struktury sociálních vztahů v rámci pracovní skupiny i do celého sociálního systému dané hospodářské organizace; nastává i tehdy, dochází-li jen ke změně postavení pracovníka v pracovní skupině (např. povýšení) (Bedrnová, Nový, 1998) uvažujeme o dvou rovinách vztahová rovina, tj. zjistíte, jací jsou kolegové kulturní rovina, tj. jak to tam chodí
Sociální adaptace na co si dát pozor (vztahová rovina) být obezřetný pozor na černé ovce na oddělení (budou se vám třeba chtít vetřít do přízně) pozor na trafikanty (dávat si pozor na to, co a komu řeknu!) vnímat signály (všímat si neverbální komunikace, ale i verbální jak a o kom se mluví) mít oči otevřené být slušný, milý, vstřícný...
Sociální adaptace co se mohu dozvědět (kulturní rovina) oblečení (formální vs. neformální, popř. kdy) chování zvláštní nařízení (firemní kultura) tykání/vykání
Řízení adaptačního procesu sleduje dva aspekty aspekt pracovníka rozvoj osobnosti uspokojování potřeb spokojenost aspekt podniku rychlé zvládnutí pracovní činnosti identifikace s prací identifikace s pracovní skupinou a podnikem
Řízení adaptačního procesu rozlišujeme podle různých hledisek věku charakteru práce dalšího předpokládaného vývoje
Řízení adaptačního procesu cíle z hlediska zaměstnance co nejlépe a nejrychleji zvládnout pracovní požadavky získat perspektivu svého dalšího odborného růstu a pracovní kariéry přiměřeně se začlenit do struktury mezilidských vztahů v pracovní skupině a do sociálního systému poznat firemní kulturu poznat i budoucí úkoly
Řízení adaptačního procesu cíle z hlediska podniku snižování nákladů zvyšování efektivnosti práce stabilita jednotlivých pracovních skupin podpořit u jedince příznivý názor o firmě rychle začlenit jedince a dosáhnout jeho kýženého pracovního výkonu
Řízení adaptačního procesu seznámení pracovníka s podnikem (dle Stýbla, 1994) historie podniku současná situace a perspektivy organizační uspořádání odměňování informační a komunikační systém kdo je kdo
Řízení adaptačního procesu jaké informace o podniku by měl uchazeč získat
Řízení adaptačního procesu jaké informace o podniku, by měl uchazeč získat kultura úkoly a perspektivy vývoje organizační uspořádání zásady personální a sociální politiky pracovní režim směnnost vlastní práce pracovní prostředí finanční perspektiva apod.
Řízení adaptačního procesu objekty adaptačního procesu noví pracovníci pracovníci vracející se po delším čase na své původní pracoviště pracovníci měnící pracovní zařazení pracovní skupiny
Řízení adaptačního procesu další metody adaptace rotace plán míst, časový rozvrh, odpovědní pracovníci, program rotace, posouzení přínosů dílčí adaptační program časový plán, náročnost dle pozice, respektovat dosažené vzdělání a praxi, ohled na individuální zvláštnosti
Hlavní cíle procesu adaptace utvoření příznivého počátečního dojmu zvýšení šance, že bude člověk přijat skupinou (interpersonální akceptace) snížení problémů přizpůsobení vyšší loajalita k podniku menší fluktuace vyšší pracovní spokojenost
Př. z praxe firma Foxconn viz http://www.foxconn.cz/kariera/adaptace.aspx cílová skupina: absolventi SŠ a VŠ speciální adaptační program v průběhu prvních 3 měsíců, zašťiťuje personální odd. náplň programu: schůzky na jednotlivých odděleních cíl: získat přehled o jednotlivých procesech ve firmě, pochopit souvislosti, navázat kontakty s kolegy ukončení: závěrečná schůzka, shrnutí dojmů, závěrečná zpráva
Shrnutí co je to adaptace jaký je rozdíl mezi pracovní a sociální adaptací co všechno může adaptaci ovlivňovat co by se měl nový zaměstnanec dozvědět o podniku na co by si měl zaměstnanec dávat pozor a čeho si všímat
Klíčové pojmy pracovní adaptace vztahová rovina sociální adaptace kulturní rovina sociální adaptace hlavní cíle adaptace typy získaných informací
Otázky k zamyšlení Kdo by měl zajišťovat proces adaptace a proč? Z jakých důvodů je potřeba dobře zapůsobit? Jakým způsobem je nejvhodnější adaptaci provádět? Jak byste chtěli být adaptováni vy? Kdo by měl nést odpovědnost za proces adaptace? Jaké typy informací by měl zaměstnanec získat?