ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA DOMU SAMARITÁN

2012 ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA DOMU SAMARITÁN Oblastní charita Ústí nad Labem Štefánikova 246/1 400 01 Ústí nad Labem Tel: 475 601 805 E-mail: charita@charitausti.cz IČO: 44 22 55 12

DŮM SAMARITÁN Člověk nám není lhostejný. Dům Samaritán navazuje na celý komplex služeb zabývající se osobami bez přístřeší, které poskytuje Oblastní charita Ústí nad Labem. Tento komplex služeb má charakter vícestupňového resocializačního programu. Místem prvního kontaktu bývá zpravidla Centrum pomoci Samaritán nebo Noclehárna Samaritán. Dalším stupněm resocializačního programu je služba Azylový dům Samaritán, který poskytuje přechodné ubytování a sociální poradenství. Všechny tři služby poskytují pomoc osobám bez přístřeší ve věku od 18 let. Do Domu Samaritán často přicházejí lidé, kteří nemají vlastní bydlení nebo o něj přišli z důvodu psychosociálního selhání. Tyto osoby bývají často somaticky, psychicky a sociálně handicapovány. Důvodem pro selhání bývá partnerský či manželský kolaps, zadluženost, návrat z výkonu trestu, léčeben, ztráta bydlení, ztráta zaměstnání, tragická událost, duševní či tělesná choroba, závislosti, nedostatečný příjem. Uživatelé služby patří mezi dlouhodobě nezaměstnané, kteří těžko hledají uplatnění na trhu práce. I v roce 2012 jsme evidovali vysoký počet uživatelů, kteří mají duševní onemocnění, uživatelů v seniorském věku se špatným zdravotním stavem a mladistvých uživatelů. Dále jsme také evidovali nárůst uživatelů, kteří se ocitají v krizi poprvé v životě v důsledku osobní zadluženosti a sociálně ekonomické situace v ČR. Služby Domu Samaritán snižují sociální a zdravotní rizika související se způsobem života osob bez přístřeší a vytváří podmínky, aby svou osobní situaci mohl uživatel řešit. Všechny služby motivují uživatele k řešení nepříznivé situace, začleňují osoby zpět do společnosti a na trh práce. Služby mají preventivní charakter v oblasti kriminality a dalších sociálně patologických jevů. Velký důraz jsme v roce 2012 kladli na práci sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách pohovoru a individuálního plánování se tak se sociálním pracovníkem nebo pracovníkem v sociálních službách zúčastnili všichni uživatelé našich služeb. Tento fakt významně pomohl k předcházení rizik spojených s životem na ulicích. Z tohoto důvodu se také snažíme neustále vzdělávat a rozšiřovat tak míru naší pomoci. Jsme velice rádi, že všichni naši pracovníci v sociálních službách dokončili v loňském roce kvalifikační kurz a mohou tak s uživateli pracovat ve větším rozsahu.

V roce 2012 jsme se ve velké míře zaměřili na naše nízkoprahové služby a na kvalitu jejich poskytování. V souvislosti s tím jsme také začali mapovat potřeby terénní sociální práce s osobami bez přístřeší v Ústí nad Labem a pro spolupráci jsme oslovili Policii ČR. I v roce 2012 jsme poskytovali tzv. Krizové židle (sezení přes noc v suterénním prostoru) a snažili jsme se tak pomoci všem osobám, které se na nás obrátily a které se nacházely v krizi. Lhostejné nám nejsou ani mimořádné události, proto jsme aktivními členy Panelu humanitárních organizací a Akčních skupin primátora města Ústí nad Labem. Podařilo se nám také navázat spolupráci s Potravinovou bankou v Praze, díky které máme pro krizové situace i jiné možnosti pomoci. Pro efektivnější a komplexnější pomoc našim uživatelům jsme v roce 2012 stejně jako v několika předešlých letech postupovali podle tzv. case managementu a spolupracovali jsme s dalšími organizacemi. V roce 2012 jsme byli v kontaktu především s těmito institucemi a organizacemi: Magistrát města Ústí nad Labem, Krajský úřad Ústeckého kraje, Sociální odbory městských a obecních úřadů, Kurátoři jednotlivých krajských měst, Úřady práce, Policie ČR a Městská Policie Ústí nad Labem, Diecézní charita Litoměřice, Spirála o.s., FOKUS o.s. Ústí nad Labem, K- centrum pro drogově závislé, Sdružení pro probaci a mediaci, Člověk v tísni, White light, YMCA, Agentura Osmý den o.s., Astrid, Farní úřad města Ústí nad Labem, lékaři, psychologové a psychiatři. Stejně jako v předchozích letech jsme i v roce 2012 umožnili v našem zařízení studentům a pracovníkům ze spolupracujících organizací výkon odborných praxí a stáží, které hodnotíme pouze kladně. Oblastní charita Ústí nad Labem se také začlenila do elektronické databáze praxí na Fakultě sociálně-ekonomické UJEP a došlo k navázání spolupráce s Centrem praxe na Fakultě pedagogické UJEP. Veškerá tato činnost byla pro Dům Samaritán obrovským přínosem a napomohla tak dalšímu rozvoji všech našich služeb. Těší nás skutečnost, že několik studentů nás vyhledalo pro svou další následnou praxi za účelem rozšíření svých dovedností z oblasti sociální práce. Jedna ze studentek byla po ukončení praxe přijata do pracovního poměru a stala se zaměstnankyní Oblastní charity Ústí nad Labem. Dům Samaritán je jediné zařízení tohoto typu v Ústí nad Labem a má nezastupitelné místo při podpoře a řešení problematiky osob bez přístřeší. Služby Domu Samaritán jsou nabízeny 365 dní v roce, zařízení bývá po celý rok plně využíváno a je dostupné všem osobám, které se ocitly v nouzi. V roce 2012 jsme tak byli schopni poskytnout pomoc a podporu každému, kdo nás vyhledal. Tento fakt nás velice těší a všechny naše služby budeme i v dalším roce rozvíjet a profesionalizovat.

VLASTNÍ BYDLENÍ AZYLOVÝ DŮM SAMARITÁN Možnost celodenního ubytování, intenzivnější řešení stávajících starostí, hledání zaměstnání, splácení dluhů, přechod do vlastního bydlení. NOCLEHÁRNA SAMARITÁN Možnost přespání, sociálního poradenství, pomoci při vyřízení chybějících osobních dokladů, pomoci při vyřízení sociálních dávek. Za pomoci sociálních pracovníků možnost přechodu na ubytovnu Azylového domu Samaritán (Noclehárna Samaritán by měla být pouze přechodnou pomocí). CENTRUM POMOCI SAMARITÁN Možnost využít za symbolický poplatek stravování, využít sociální zařízení, ošatit se. Možnost využívat sociálního poradenství, pomoci při vyřízení osobních dokladů nebo sociálních dávek. ULICE Situace, kdy jsem zcela bez pomoci.

CENTRUM POMOCI SAMARITÁN Posláním Centra pomoci Samaritán v Ústí nad Labem je nabídnout osobám bez přístřeší podmínky pro uspokojení jejich základních životních potřeb. Služba poskytuje potravinovou pomoc, podmínky pro osobní hygienu a sociální poradenství. Každému, kdo naši službu vyhledá, nabídneme prostor pro načerpání nových sil a podporu na základě individuálního přístupu. Komu je služba určena: Centrum pomoci Samaritán je bezbariérové a poskytuje služby mužům a ženám bez přístřeší ve věku od 18 let. Časový rozvrh a kapacita služby: Zařízení má kapacitu 50 osob a jeho činnost je zajištěna denně od 7.30 do 9.00 hod., od 11.00 do 14.00 hod. a od 16.00 do 18.00 hod. Výsledky za rok 2012 Počet uživatelů, kteří v roce 2012 využili Centrum pomoci Samaritán: 296 uživatelů: 231 mužů a 63 žen Uživatelům Centra pomoci Samaritán bylo v roce 2012 celkově vydáno: čaje kusů: 744 kávy kusů: 5 636 cukru kusů: 8 406 polévek kusů: 6 212 potravinových balíčků kusů: 6 995 šatstvo kusů: 180 hygienický servis: 452 Celková návštěvnost Centra pomoci Samaritán v roce 2012: 9 208 návštěv

NOCLEHÁRNA SAMARITÁN Posláním Noclehárny Samaritán v Ústí nad Labem je poskytnout okamžitou pomoc a podporu mužům v nepříznivé sociální situaci spojené se ztrátou bydlení, kteří mají zájem o přenocování a využití hygienického zařízení. Služba umožňuje další spolupráci zaměřenou na dosahování příznivých změn v životě uživatele. Komu je služba určena: Noclehárna Samaritán poskytuje služby mužům v nepříznivé sociální situaci ve věku od 18 let, kteří jsou fyzicky soběstační. Časový rozvrh a kapacita služby: Zařízení má kapacitu 13 osob (13 mužů) a jeho činnost je zajištěna denně od 18:00 do 7.30 hod. Výsledky za rok 2012 Počet uživatelů, kteří v roce 2012 využili Noclehárnu Samaritán: 175 uživatelů Počet noclehů (lůžkodnů) na Noclehárně Samaritán: 3 587 noclehů Počet uživatelů, kteří v roce 2012 využili v rámci Noclehárny Samaritán tzv. Krizovou židli: Uživatelů: 72 mužů a 12 žen Počet noclehů (lůžkodnů) na tzv. Krizové židli: 499 noclehů Celková návštěvnost Noclehárny Samaritán v roce 2012: 4 086 návštěv

AZYLOVÝ DŮM SAMARITÁN Posláním Azylového domu Samaritán v Ústí nad Labem je nabídnout osobám bez přístřeší pomoc při řešení jejich obtížné životní situace. Služba poskytuje sociální poradenství a přechodné ubytování pro muže a ženy. Každému, kdo naši službu vyhledá, nabídneme prostor pro načerpání nových sil a podporu na základě individuálního přístupu. Komu je služba určena: Azylový dům Samaritán poskytuje služby mužům a ženám bez přístřeší nebo žijícím v podmínkách, které ohrožují zdraví či život osob. Služby poskytujeme těmto osobám: ve věku od 18 let fyzicky soběstačným mající platný průkaz totožnosti - s potvrzenou zdravotní způsobilostí k poskytnutí sociální pobytové služby dle Zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách 91 odst. 4 Časový rozvrh a kapacita služby: Zařízení má kapacitu 43 osob (30 mužů, 13 žen) a jeho činnost je zajištěna nepřetržitě. Výsledky za rok 2012 Počet uživatelů, kteří v roce 2012 využili Azylový dům Samaritán: 98 uživatelů: 67 mužů a 31 žen Počet noclehů (lůžkodnů) na Azylovém domě Samaritán: 11 254 noclehů Počet smluv s uživateli na Azylovém domě Samaritán: 171 písemných smluv

ZAMĚSTNANCI DOMU SAMARITÁN V ROCE 2012 Mgr. Petra Szaffnerová Bímonová DiS. ředitel OCH ÚL Bc. Vendula Filípková zástupce ředitele OCH ÚL a vedoucí Domu Samaritán Bc. Kateřina Ryšánková zástupce vedoucího Domu Samaritán a sociální pracovník Bc. Daniela Česalová sociální pracovník Lenka Krištofová pracovník v sociálních službách Dana Hacmacová pracovník v sociálních službách Ladislava Rickardtová pracovník v sociálních službách Věra Rmoutilová pracovník v sociálních službách Martina Kalinová pracovník v sociálních službách Petra Rickardtová pracovník v sociálních službách Dagmar Gernatová pracovník v sociálních službách Blažena Vedralová finanční manažer Luboš Bernášek pracovník údržby David Chytrý, DiS. sociální pracovník (do 31.5.2012) Eva Richterová pracovník v sociálních službách (do 31.10.2012) Božena Bubíková pracovník v sociálních službách (do 31.8.2012)

DŮM SAMARITÁN V ČÍSLECH Uspořádali jsme: 11 akcí pro uživatele Týmově jsme pracovali v rámci: 17 pracovních porad 9 týmových supervizí Zprostředkovali jsme: 11 praxí 9 praktikantům 971 hodin praxe Pomohli jsme: 6 cizincům Zaměstnance jsme podpořili prostřednictvím: 15 individuálních supervizí Služby jsme poskytli celkem: 340 uživatelům (273 mužům a 67 ženám) Vyšlo o nás: 11 tiskových zpráv Zúčastnili jsme se: Umožnili jsme: 2 stáže 7 stážistům 56 hodin stáží 34 vzdělávacích akcí V rozsahu 444 hodin a 4 kvalifikačních kurzů v rozsahu 600 hodin

PŘEHLED AKCÍ V DOMĚ SAMARITÁN V ROCE 2012 5.4.2012 - Velikonoční setkání s uživateli (24 uživatelů) 2.5.2012 - Setkání uživatelů Domu Samaritán se sociálními pracovníky a ředitelkou Oblastní charity Ústí nad Labem (17 uživatelů) 28.6.2012 - Velký letní úklid s grilovačkou (19 uživatelů) 26.7.2012 Ping - pongový turnaj v Litoměřicích (4 uživatelé) 28.8.2012 - Kreativní den pro všechny (11 uživatelů) 1.10.2012 - Setkání uživatelů se sociálními pracovníky (34 uživatelů) 20.10.2012 Nohejbalový turnaj Azylkop (23 uživatelů) 23.10.2012 - Dámské módní dopoledne (8 uživatelek) 12.11.2012 - Setkání uživatelů Domu Samaritán se sociálními pracovníky (15 uživatelů) 11.12.2012 - Předvánoční setkání - výroba vánoční výzdoby a dekorací (15 uživatelů) 12.12.2012 - Přednáška na téma: První pomoc a sexuálně přenosné nemoci (20 uživatelů) 19.12.2012 - Vánoční posezení uživatelů se zaměstnanci Domu Samaritán (27 uživatelů)

PŘÍBĚH Z DOMU SAMARITÁN Všichni plujeme na jedné lodi, jen každý máme jiný příběh Při své práci se někdy setkávám s lidmi, které se stanou mými přáteli přesto, aniž by to bylo nahlas vysloveno. Jedním takovým nevysloveným přítelem se mi stala uživatelka, říkejme jí třeba Věrka. Zhruba před dvěma lety do dveří naší kanceláře vstoupila zvláštní osůbka. Menší, kulatější paní charakteristická výraznými kruhy pod oči. Paní Věrka neměla lehký osud. Dětství trávila se svými sourozenci v dětském domově. Od malička trpěla epilepsií, díky které nedodělala školu. Ve svých osmnácti letech tak začala pobírat invalidní důchod. Když už to vypadalo, že se na ní konečně usmálo trochu štěstí a dostala se s jedním ze svých bratrů do pěstounské péče, ukázalo se, že se dostali do rodiny tyranů. Nevlastní otec byl tyran, který je bil a roky ponižoval. Zhruba okolo dvaceti let se objevily neurologické problémy a později byla lékaři diagnostikována schizofrenie. Na Azylový dům Samaritán se Věrka dostala díky radě sociálních pracovnic z organizace Fokus, která pomáhá lidem s psychickými problémy, kam Věrka pravidelně docházela. Věrka v tu dobu bydlela v zahrádkářské kolonii společně s bratrem, jeho družkou a dětmi. O děti se starala hlavně ona, protože bratr společně s družkou hodně pil a byl agresivní na děti i Věrku. Děti byly jediné, co měla a na čem jí záleželo, musela je však opustit, protože psychické problémy se zhoršily a přicházelo čím dál tím více sebevražedných myšlenek. Věrka byla poměrně dlouhou dobu uzavřená, komunikace s ní byla velice složitá. Zpočátku bylo nejdůležitější, aby si Věrka zvykla na zdejší prostředí, pravidelně docházela k lékařům a do Fokusu. Jak plynul čas, začaly se prolomovat ledy a z uzavřené Věrky se začala stávat přístupná žena, která se umí poprat s nepříznivým osudem. Věrka si zvykla za mnou chodit se svými radostmi i starostmi. Po nějaké době zkusila Věrka znovu pracovat, ale bohužel se její epileptické záchvaty zhoršily a téměř každou směnu ji z práce odvážela sanitka. Bylo zvláštní, jak se díky její nemoci její stavy proměňovaly. Věrka měla největší obavu, z toho, že přijde o práci a nebude moct splácet svoje dluhy. Bohužel byla velice zadlužená, téměř celá její rodina si na ní brala půjčky, které musela splácet. Společně s organizací Fokus jsme tedy zkusily požádat o zvýšení invalidního důchodu. Toto se nám nakonec společně podařilo, Věrka mohla odejít z práce, čímž skončil její neustálý strach, z toho, že nebude moci dluhy splácet. Díky plnému invalidnímu

důchodu jsme tak mohly společně začít řešit její dluhy. Věrka zažádala o osobní bankrot, který se jí po dlouhém vyřizování podařilo získat. Psychický stav Věrky se však bohužel nezlepšoval a epileptické záchvaty byly čím dál tím častější. Blížila se doba, kdy končila Věrce možná doba pobytu na azylovém domě, tedy jeden rok. Za tuto dobu jsme toho zvládly opravdu hodně, její život se otočil o 360 stupňů, ale stále nebyla připravená na samostatný život. Nedokázala jsem si představit, že by bydlela sama a ve chvíli, kdy by dostala jeden ze svých častých záchvatů, by nebyl v její blízkosti nikdo, kdo by jí zavolal záchranku. Po společných návštěvách neuroložky se nám podařilo zajistit lékařské vyšetření v pražském Motole u specialisty, kde se měla podrobit různým vyšetřením. Napadlo nás totiž, že by mohla Věrka dostat přístroj, který upozorňuje na přicházející záchvat, a mohla by si sanitu zavolat sama, i kdyby bydlela ve vlastním bytě. Už jenom představa, že by Věrka měla sama dojet do Prahy, kde se nevyzná a najít v tak obrovské nemocnici příslušné oddělení pro ni bylo nepředstavitelné. Cesty se bála a já jsem ji naprosto chápala, i běžný člověk nežijící v Praze má s orientací v ní problémy, natož člověk s takými problémy. Jela jsem proto s ní. Během celého období pobytu Věrky na Azylovém domě Samaritán jsem se tak stala její druhou polovičkou. Stala jsem se jejím nejbližším přítelem, vždy jsem se ji snažila podporovat a fungovat i nad rámec svých povinností a pracovní doby. Noční a víkendové telefonáty při depresích a sebevražedných myšlenkách pro mne nebyla povinnost, ale pomoc blízké osobě. Vyšetření v Praze nakonec dopadlo překvapivě. Bylo zjištěno, že záchvaty nesouvisí s epilepsií, ale s jejím duševním onemocněním. Dostali jsme se tak na začátek všeho, tedy opět řešení vhodného budoucího bydlení. Možností nebylo příliš, ale nakonec se nám podařilo najít nejvhodnější možnost chráněného bydlení v Meziboří. Po několika měsících se podařilo úspěšné přestěhování Věrky do chráněného bydlení. Přestože Věrka je již několik desítek kilometrů daleko, stále jsme v kontaktu, voláme si, píšeme a poštou mi dokonce přišlo vánoční přáníčko, které Věrka sama namalovala a které mne moc potěšilo. Věrka je v novém bydlení moc spokojená. Ráda maluje a díky pracovní dílně a arteterapii má konečně dostatek prostoru pro využití svého talentu, který jí přináší tolik radosti. Práce s touto cílovou skupinou je leckdy náročná a někdy i nevděčná. Každý takovýto nebo podobný životní příběh mi dodává novou energii a pocit, že tato práce je opravdu smysluplná a potřebná. Sociální pracovnice Domu Samaritán

KONTAKTY NA DŮM SAMARITÁN Dům Samaritán Štefánikova 246/1 400 01 Ústí nad Labem Telefon: 475 601 805, 732 162 336 E-mail: samaritan@charitausti.cz Web: www.charitausti.cz Ředitel OCH ÚL: Mgr. Petra Szaffnerová Bímonová, DiS. Zástupce ředitele Oblastní charity Ústí nad Labem a vedoucí Domu Samaritán: Bc. Vendula Filípková Telefon: 731 402 480 E-mail: filipkova@charitausti.cz Zástupce vedoucího Domu Samaritán: Bc. Kateřina Ryšánková Telefon: 731 402 488 E-mail: rysankova@charitausti.cz Sociální pracovníci: Bc. Daniela Česalová Telefon: 731 402 481 E-mail: cesalova@charitausti.cz Lenka Krištofová Telefon: 475 601 805 E-mail: kristofova@charitausti.cz