VÝZKUMNÁ ZPRÁVA PRO REGION LOMNICKO

Průzkum potřeb veřejnosti a kvality sociálních sluţeb v okrese Semily VÝZKUMNÁ ZPRÁVA PRO REGION LOMNICKO 2009 Zpracovala: Bc. Tereza Marková Kontakt: Syndie.Tera@email.cz - 1 -

OBSAH: 1. INFORMACE O PRŮZKUMU A ANALÝZE... 3 2. ZÁKLADNÍ POPIS CELÉHO SOUBORU... 4 3. CHARAKTERISTIKA SOUBORU LOMNICKO... 6 4. ANALÝZA SPOKOJENOSTI SOUČANÝCH UŢIVATELŮ SOCIÁLNÍCH SLUŢEB... 8 4.1 JAKÝ TYP SLUŢBY JE VYUŢÍVÁN NEJVÍCE... 8 4.2 ZDROJ INFORMACE O SOCIÁLNÍ SLUŢBĚ... 9 4.3 SPOKOJENOST S POSKYTOVANOU SOCIÁLNÍ SLUŢBOU... 9 5. ANALÝZA POTŘEB A POVĚDOMÍ VEŘEJNOSTI O SOCIÁLNÍCH SLUŢBÁCH... 11 5.1 JAKÝ TYP SOCIÁLNÍ SLUŢBY BY MOHL BÝT POTŘEBNÝ V BUDOUCNU A JEHO ZASTOUPENÍ 11 5.2 ZASTOUPENÍ VYBRANÝCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŢEB V REGIONU... 12 5.3 NEJHORŠÍ SOCIÁLNÍ PROBLÉM V REGIONU A JEHO MOŢNÉ ŘEŠENÍ... 15 5.4 INFORMOVANOST VEŘEJNOSTI V OBLASTI SOCIÁLNÍCH SLUŢEB... 17 6. ZÁVĚR SHRNUTÍ VÝSLEDKŮ... 19 6.1 DOPORUČENÍ V OBLASTI SPOKOJENOSTI UŢIVATELŮ SE SOCIÁLNÍMI SLUŢBAMI... 19 6.2 DOPORUČENÍ V OBLASTI POTŘEB A POVĚDOMÍ VEŘEJNOSTI O SOCIÁLNÍCH SLUŢBÁCH... 19 6.3 SROVNÁNÍ REGIONŮ OKRESU SEMILY... 21 SEZNAM TABULEK... 23 SEZNAM GRAFŮ... 24 SEZNAM PŘÍLOH... 25 PŘÍLOHA Č. 1 SEZNAM VŠECH OBCÍ, KTERÉ SE ZÚČASTNILY VÝZKUMU... 26 PŘÍLOHA Č. 2 SEZNAM VŠECH POSKYTOVATELŮ A ZAŘÍZENÍ POSKYTUJÍCÍCH SOCIÁLNÍ SLUŢBY... 29 PŘÍLOHA Č. 3 - DOTAZNÍK... 30-2 -

1. INFORMACE O PRŮZKUMU A ANALÝZE Dotazníkové šetření, jehoţ výsledky tato výzkumná zpráva předkládá, bylo provedeno v rámci projektu Prohloubení komunitního plánování sociálních služeb na Turnovsku, Semilsku a Jilemnicku mezi obyvateli okresu Semily. Sběr dat i průběh analýzy byly rozděleny dle pěti regionů Jilemnicko, Lomnicko, Rokytnicko, Semilsko a Turnovsko. Závěrečné zprávy průzkumu byly vytvořeny pro kaţdý ze zmíněných regionů zvlášť. Celý projekt je spolufinancován z Evropského sociálního fondu a v kaţdém regionu budou výsledky vyuţity jako podklad pro postup komunitního plánování sociálních sluţeb. Při sestavování dotazníku i během postupu při samotné analýze bylo pro inspiraci vyuţito poznatků z jiţ provedených výzkumů na poli komunitního plánování sociálních sluţeb, a to konkrétně v Moravském Krumlově z roku 2006 1 a v Chrudimi z roku 2007 2. Sběr dat prostřednictvím dotazníků proběhl ve všech regionech okresu Semily v průběhu října a první poloviny listopadu roku 2009. Předem byly stanoveny dva hlavní cíle dotazníkového šetření a) zjistit úroveň spokojenosti uţivatelů sociálních sluţeb a b) zmapovat potřeby a povědomí široké veřejnosti v oblasti sociálních sluţeb. Dotazník, samotná analýza i výzkumná zpráva jsou tímto rozděleny na dvě samostatné části. V první části je vyuţita vţdy zhruba jedna třetina respondentů, kteří uvedli, ţe jsou v současnosti uţivateli některé ze sociálních sluţeb. V části druhé je pracováno s celým výzkumným souborem. Statistická analýza dat byla provedena pomocí softwaru Microsoft Office 2002, konkrétně byly vyuţity textový procesor Microsoft Office Word a tabulkový procesor Microsoft Office Excel. Sběr dat pomocí tištěných dotazníků byl plně v kompetenci zástupkyň jednotlivých Odborů sociálních věcí Městských úřadů příslušných spádových obcí v kaţdém regionu. 1 Informace a dokumenty spojené s komunitním plánováním v Moravském Krumlově lze najít na internetových stránkách města [online 30.8.2009 http://www.mkrumlov.cz/strategicke-dokumenty.html]. 2 Podrobné informace o průběhu komunitního plánování v Chrudimi a blízkém okolí je moţné nalézt na internetových stránkách, zřízených městem Chrudim [online 28.8.2009 http://www.antee.cz/kpss/]. - 3 -

2. ZÁKLADNÍ POPIS CELÉHO SOUBORU Výzkumný soubor za celý okres Semily zahrnuje 812 dotazovaných. Rozloţení mezi jednotlivé regiony není zcela rovnoměrné, coţ odpovídá rozdílům ve velikosti a osídlenosti daných oblastí. Ze tří čtvrtin jsou v souboru zastoupeny ţeny, z jedné čtvrtiny pak muţi. Z hlediska věku je soubor rovnoměrně rozloţen mezi více kategorií. Tabulka č. 1 ukazuje, ţe obě okrajové věkové kategorie (26 a méně a 85 a více) jsou zastoupeny jen minimálně. Naopak všechny střední věkové kategorie jsou zastoupeny poměrně rovnoměrně, přičemţ mírně převaţují jedinci v produktivním věku mezi 27 a 54 lety nad jedinci předdůchodového a důchodového věku od 55 let výše. Tabulka č.1 Věkové rozložení celý soubor 26 a méně 48 6% 27 až 39 173 22% 40 až 54 214 27% 55 až 69 190 24% 70 až 84 142 18% 85 a více 26 3% Celkem 793 100% 49% 45% Převládajícími zaměstnaneckými statusy respondentů jsou kategorie zaměstnanec a důchodce obě jsou zastoupeny shodně 40 procenty respondentů. Ostatní nabízené moţnosti jsou zastoupeny jen minimálně od 2 do 5 procent (viz tabulka č. 2). Tabulka č.2 Zaměstnanecké statusy celý soubor Zaměstnanec 324 41% Podnikatel 38 5% Nezaměstnaný 32 4% Rodič. dovolená 35 4% Student 18 2% Důchodce 321 41% V domácnosti 22 3% Celkem 790 100% - 4 -

V odpovědích na otázku týkající se nejvyššího dosaţeného vzdělání přes 40 procent respondentů vybralo kategorii Střední škola s maturitou. Jak je vidět v tabulce č. 3, středoškolské vzdělání celkově mezi respondenty výrazně převaţuje přes 70 procent z nich zvolilo jednu ze dvou kategorií, které se týkají střední školy jako nejvyššího ukončeného vzdělání. Tabulka č. 3 Rozložení dle vzdělání celý soubor ZŠ 95 12% SŠ bez maturity 207 26% SŠ s maturitou 345 44% VŠ 144 18% Celkem 791 100% 70% Co se týče rozloţení souboru podle sloţení domácností, nepřevládá zde nijak výrazně ţádná z nabízených kategorií. Pouze kategorie Jeden rodič s dětmi je zastoupena méně neţ ostatní, naproti tomu nejčastěji sloţení domácnosti respondentů odpovídalo kategorii Rodiče s dětmi. Zastoupení jednotlivých kategorií prezentuje tabulka č. 4. Tabulka č. 4 Složení domácností celý soubor Jednotlivec 188 24% Pár bez dětí 137 18% Jeden rodič s dětmi 57 7% Rodiče s dětmi 291 37% Vícegenerační rodina 111 14% Celkem 784 100% Celkem se výzkumu zúčastnili obyvatelé 53 obcí z okresu Semily, 5 obcí z okresu Liberec a 1 obce z okresu Jablonec nad Nisou 3. Zhruba 10 procent respondentů otázku na místo bydliště vůbec nezodpovědělo, tento fakt spolu s četnostmi zastoupení všech obcí ukazuje příloha č. 1. 3 Všech šest obcí, které nejsou součástí okresu Semily a přesto jsou zastoupeny v tomto výzkumu, patří do spádové oblasti města Turnov. - 5 -

Vzhledem k počtu dotazovaných a k provedenému sběru dat není moţné tento soubor povaţovat za zcela reprezentativní pro jednotlivé regiony, přesto však mají výsledky analýzy značnou vypovídací hodnotu a přinášejí řadu zajímavých poznatků. 3. CHARAKTERISTIKA SOUBORU LOMNICKO Soubor pro region Lomnicko zahrnuje 101 respondentů, kteří na otázku, v jakém z regionů v současné době ţijí, vybrali odpověď Lomnicko. Na grafu č. 1 je vidět, ţe přes 70 procent z celkového počtu dotazovaných jsou ţeny, 29 procent pak tvoří muţi. Graf č. 1 Rozložení dle pohlaví - Lomnicko 29% 71% Muţi Ţeny Rozloţení souboru z hlediska věku ukazuje graf č. 2. Nejsilněji je zastoupena věková kategorie 55 až 69 let, která zahrnuje 37 procent respondentů. Téměř 30 procent dotazovaných je dále v kategorii 40 až 54 let. Ke kategorii 27 až 39 let se zařadilo 16 procent a ke kategorii 70 až 84 let 11 procent dotázaných lidí. Nejmenší zastoupení pak mají obě okrajové věkové kategorie 26 let a méně a 85 let a více, které jsou zastoupeny méně neţ 4 procenty respondentů. Lze tedy říci, ţe více neţ 80 procent všech respondentů v regionu Lomnicko tvoří lidé v produktivním věku mezi 27 a 69 lety. - 6 -

Graf č. 2 Rozložení dle věku - Lomnicko 40 35 30 25 20 15 10 26 let a méně 27 aţ 39 let 40 aţ 54 let 55 aţ 69 let 70 aţ 84 let 85 let a více 5 0 Z hlediska zaměstnaneckého statusu převládají výrazně dvě skupiny kategorie Důchodce tvoří téměř polovinu souboru respondentů a kategorie Zaměstnanec jeho 40 procent. Zbylé kategorie Podnikatel, Nezaměstnaný, Na rodičovské dovolené, Student a V domácnosti jsou kaţdá zastoupena méně neţ 5 procenty dotazovaných. Po sečtení kategorií Střední škola bez maturity a Střední škola s maturitou je ze tří čtvrtin soubor respondentů tvořen lidmi se středoškolským vzděláním. Kaţdou z kategorií Základní škola a Vysoká škola zastupuje 12 procent respondentů. V otázce sloţení domácností je téměř 40 procenty respondentů zastoupena kategorie Rodičovský pár s dětmi. Kategorie Jednotlivec a Bezdětný pár zahrnují kaţdá mírně přes 20 procent dotázaných a kategorie Vícegenerační rodina necelých 15 procent. Nejmenší, pětiprocentní zastoupení má kategorie Jeden rodič s dětmi. V regionu Lomnicko se výzkumu zúčastnili obyvatelé 7 různých obcí, z nichţ nejvíce jsou zastoupeny Lomnice nad Popelkou a Bradlecká Lhota. Zbylých pět obcí jsou kaţdá zastoupena pouze jedním respondentem. Mezi zpracovávané výsledky byla zařazena také data, získaná od uţivatelů skrze dotazník na internetových stránkách sdruţení FOKUS Turnov. - 7 -

4. ANALÝZA SPOKOJENOSTI SOUČANÝCH UŽIVATELŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V této části výzkumné zprávy jsou analýza a její výstupy zaloţeny na odpovědích těch respondentů, kteří sami sebe či člena/členku své rodiny označili za uţivatele sociálních sluţeb. Přesně čtvrtina dotázaných v regionu Lomnicko odpověděla kladně na otázku, zda jsou v současnosti uţivateli některé ze sociálních sluţeb. V tabulce č. 5 je vidět přesné rozloţení těchto odpovědí v souboru respondentů a jeho procentuelní vyjádření. Tabulka č. 5 Uživatelé služeb - Lomnicko Ano 25 25% Ne 75 75% Celkem 100 100% 4.1 JAKÝ TYP SLUŽBY JE VYUŽÍVÁN NEJVÍCE Na otázku, jaký v současné době vyuţívají typ sociální sluţby, uţivatelé v regionu Lomnicko nejčastěji volili odpověď Pečovatelské a asistenční služby. Na grafu č. 3 je vidět, s jak výrazným rozdílem jsou na druhém místě Terapeutické služby a také jak je rozptyl odpovědí poměrně malý je zde zastoupeno 5 typů sluţeb, ale z toho 4 jen minimálně. Součástí kategorie Pečovatelské a asistenční služby je i Terénní pečovatelská služba. Graf č. 3 Nejvyužívanější typ služby - Lomnicko 20 15 10 5 Soc. poradenství Peč. a asist. sluţ. Soc. bydlení Stacionář, denní cent. Terapeutické sluţby 0-8 -

Uţivatelé sociálních sluţeb na Lomnicku jmenovali v rámci výzkumu 3 různé poskytovatele či zařízení poskytující sociální sluţby. Nejčastěji byla zmíněna Pečovatelská služba Lomnice. Kompletní seznam všech poskytovatelů a zařízení poskytujících sociální sluţby 4 je v příloze č. 2. 4.2 ZDROJ INFORMACE O SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ Současní uţivatelé sociálních sluţeb na otázku, jak se o vyuţívané sluţbě dozvěděli, nejčastěji odpovídali, ţe získali informaci od přátel (viz graf č. 4). Dalšími nejvíce zmiňovanými zdroji informací o sociálních sluţbách jsou lékař a také Odbor sociálních věcí Městského úřadu. Graf č. 4 Zdroje informací o sociální službě - Lomnicko 14 12 10 8 6 4 2 0 Soc. odbor MÚ Rodina Přátelé Lékař Škola Internet 4.3 SPOKOJENOST S POSKYTOVANOU SOCIÁLNÍ SLUŽBOU V odpovědích na otázku, co by současným uţivatelům sociálních sluţeb na Lomnicku nejvíce pomohlo, byla největší shoda v podotázce týkající se peněz. Přes 80 procent 4 Seznam zmíněných poskytovatelů a zařízení poskytujících sociální sluţby (viz příloha č. 2) byl porovnán se seznamem DPS a penzionů v Libereckém kraji [online 8.2.2010 http://odbor-socialni.kraj-lbc.cz/page761] a s katalogem poskytovatelů sociálních sluţeb na Turnovsku, Semilsku a Jilemnicku, zveřejněným na stránkách sdruţení FOKUS Turnov [online 9.2.2010 http://www.videofiser.eu/fokusturnov/katalog/katalog2010.pdf]. - 9 -

respondentů vyuţívajících sociální sluţby se shodlo, ţe by jim Více peněz v jejich osobní situaci pomohlo. Přesto však na přímou otázku, zda jsou uţivatelé spokojeni s poskytovanou sociální sluţbou, odpověděli téměř všichni kladně. Na grafu č. 5 je vidět, ţe jednoznačnou odpověď Určitě Ano zvolily téměř dvě třetiny dotazovaných uţivatelů. Naopak negativní odpověď se neobjevila vůbec ţádná. Graf č. 5 Spokojenost s kvalitou služby - Lomnicko 36% 64% Určitě Ano Spíše Ano Mezi odpověďmi na otevřenou otázku týkající moţnosti změnit poskytovanou sociální sluţbu byly zmíněny návrhy na Větší počet a větší kvalifikovanost personálu, Dostupnost služeb také večer a o víkendech, ale téţ odpověď Spokojenost, žádné změny. Dotazovaní také známkovali (stejným systémem jako ve škole, kdy 1 znamená Výborný a 5 Nedostatečný) poskytovanou sluţbu dle pěti různých faktorů Cena z hlediska kvality služby, Dostupnost služby z hlediska dopravy, Ochota pracovníků/pracovnic, Kvalita odvedené práce a Adekvátnost služby k uživatelově situaci. Při sečtení všech známek vznikne určitá průměrná známka a z té vyplývá, ţe téměř tři čtvrtiny respondentů dávaly známky 1 nebo 2 a ţe průměrná celková známka nebyla horší neţ 2,5. Tento fakt, stejně tak jako graf č. 5, značí obecnou spokojenost uţivatelů s poskytovanou sluţbou. - 10 -

5. ANALÝZA POTŘEB A POVĚDOMÍ VEŘEJNOSTI O SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH Tato část zprávy obsahuje výstupy z analýzy potřeb a povědomí veřejnosti v oblasti sociálních sluţeb. Je zde čerpáno z celého souboru respondentů z regionu Lomnicko. 5.1 JAKÝ TYP SOCIÁLNÍ SLUŽBY BY MOHL BÝT POTŘEBNÝ V BUDOUCNU A JEHO ZASTOUPENÍ Respondenti v regionu Lomnicko na otázku, jaký typ sluţby by v budoucnu mohli potřebovat, nejvíce volili odpověď Služby pro seniory více neţ dvě třetiny z nich vybraly tuto moţnost (viz graf č. 6). Druhým nejvíce zmiňovaným typem jsou s opravdu velkým odstupem Služby pro osoby se zdravotním postižením a třetím Služby pro rodiny s dětmi. Graf č. 6 Typ služby, potřebný v budoucnu - Lomnicko 60 50 40 30 20 10 0 Sluţ. pro rodiny+děti Sluţ. pro seniory Sluţ. pro postiţené Azylový dům Cent. pro děti+mlád. Soc. poradenství Krizová pomoc Den. cent., soc. bydlení Následující otázka zjišťovala, zda je dle názoru respondentů v jejich regionu dostatečně zastoupen jimi vybraný typ sluţby, o kterém se domnívají, ţe ho budou někdy v budoucnu potřebovat. Na Lomnicku se názor na toto liší podle typu sluţby Služby pro seniory jsou dle mírné většiny respondentů zastoupeny dostatečně, na rozdíl od Služeb pro - 11 -

osoby se zdravotním postižením. Pro názornost byly do tabulky č. 6 zvoleny dva nejčastěji vybírané typy sociálních sluţeb a jsou v ní vidět jak reálné počty odpovědí, tak také procenta z jejich celkového počtu. Tabulka č. 6 Dostatečnost zastoupení typů služeb, potřebných v budoucnu Lomnicko Ano Ne Celkem Služby pro seniory Služby pro postižené osoby 25 / 51% 24 / 49% 49 / 100% 2 / 29% 5 / 71% 7 / 100% 5.2 ZASTOUPENÍ VYBRANÝCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V REGIONU Respondenti dále známkovali (stejným systémem jako ve škole, kdy 1 znamená Výborný a 5 Nedostatečný) úroveň zastoupení vybraných typů sociálních sluţeb Služby pro rodiny s dětmi, Služby pro seniory, Služby pro osoby se zdravotním postižením, Služby pro osoby ohrožené sociálním vyloučením, Centrum pro děti a mládež, Centrum pro osoby ohrožené závislostí, Psychologická poradna, Sociální poradenství, Krizová pomoc a Azylový dům. Při sečtení všech známek je moţné zjistit určitou průměrnou známku pro všechny typy sluţeb podle jejich zastoupení. Téměř dvě třetiny dotazovaných z regionu Lomnicko hodnotily zastoupení vybraných sluţeb známkou 3 a horší, polovina lidí hodnotila v rozmezí známek 3 a 4. Nejlépe oznámkovanou sluţbou, tedy podle respondentů na Lomnicku nejlépe zastoupenou jsou Služby pro děti a mládež. V následujícím grafu č. 7 je vidět, ţe necelé tři čtvrtiny respondentů tuto konkrétní sluţbu oznámkovaly za 1 nebo za 2, 85 procent lidí pak pouţilo maximálně známku 3. - 12 -

Graf č. 7 Služby pro děti a mládež - Lomnicko 9% 6% 13% 41% 31% Výborný Chvalitebný Dobrý Dostatečný Nedostatečný Naopak jednoznačně nejhůře hodnocenou sluţbou podle zastoupení v regionu je Azylový dům (stejně jako ve všech ostatních regionech okresu Semily). Jak je moţné vidět na grafu č. 8, přes 90 procent respondentů pouţilo přímo známku 5. Pouze 5 procent dotázaných lidí dalo známku 3 a vůbec nikdo nepouţil známky 1 nebo 2. Graf č. 8 Azylový dům - Lomnicko 5% 4% 91% Dobrý Dostatečný Nedostatečný Dalšími negativně hodnocenými sociálními sluţbami z hlediska zastoupení na Lomnicku jsou Centrum pro osoby ohrožené závislostí, Krizová pomoc a Služby pro osoby ohrožené sociálním vyloučením. Rozloţení známek přidělených Centru pro osoby ohrožené závislostí zobrazuje graf č. 9 přes 80 procent dotázaných respondentů přidělilo zastoupení - 13 -

této sluţby v regionu Lomnicko známky 4 nebo 5. Pouze 1 procento lidí vyuţilo známku 2 a známka 1 se neobjevila ani jednou Graf č. 9 Služby pro závislé osoby - Lomnicko 1% 15% 56% 28% Chvalitebný Dobrý Dostatečný Nedostatečný Na grafu č. 10 je zobrazeno rozloţení známek přidělených zastoupení Krizové pomoci v regionu Lomnicko. Více neţ 80 procent dotázaných respondentů oznámkovalo tuto sociální sluţbu z hlediska dostatečnosti jejího zastoupení negativně za 4 nebo za 5. Jenom 7 procent lidí vyuţilo známky lepší neţ 3 a vůbec nikdo nepřidělil této sluţbě známku 1. Graf č. 10 Krizová pomoc - Lomnicko 7% 11% 54% 28% Chvalitebný Dobrý Dostatečný Nedostatečný - 14 -

Mezi výrazně negativně hodnocené sociální sluţby na Lomnicku dle jejich zastoupení v regionu patří také Služby pro osoby ohrožené sociálním vyloučením. Z grafu č. 11 vyplývá, ţe téměř dvě třetiny dotazovaných ohodnotily tuto sluţbu známkami 4 a 5. Naopak jenom 11 procent lidí známkovalo lépe neţ za 3 a pouhá 2 procenta dotázaných lidí vyuţila kladnou známku 1. Graf č. 11 Služby pro sociálně vyloučené - Lomnicko 2% 9% 33% 25% 31% Výborný Chvalitebný Dobrý Dostatečný Nedostatečný 5.3 NEJHORŠÍ SOCIÁLNÍ PROBLÉM V REGIONU A JEHO MOŽNÉ ŘEŠENÍ Výrazná shoda v názorech respondentů panovala v odpovědích na otázku, jaký je nejzávaţnější sociální problém regionu. Na Lomnicku (stejně tak jako ve všech ostatních regionech okresu Semily) povaţuje většina dotázaných lidí za největší sociální problém Nezaměstnanost 5. Graf č. 12 ukazuje, jak velký mají odstup další jmenované sociální problémy v regionu jsou jimi Vandalství, Nedostatek služeb pro osoby se zdravotním postižením, Nedostatek služeb pro seniory nebo Závislé osoby. 5 Určitý vliv na rozloţení odpovědí v této otázce má jistě ekonomická krize, která v minulém roce vstoupila do České republiky. - 15 -

Graf č 12 Nejhorší sociální problém - Lomnicko 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Kriminalita Dět. kriminalita Závislé osoby Nezaměstnanost Vandalství Málo sluţeb pro ZP Málo sluţeb pro sen. V další otázce mohli respondenti navrhnout moţné řešení jimi pojmenovaného výrazného sociálního problému regionu Lomnicko. Dvěma nejčastěji navrţenými řešeními daného problému jsou Zlepšení práce policie a častější kontroly v ulicích a také Více pracovních míst, podpora místních podnikatelů a místního průmyslu 6 (viz graf č. 13). Tyto dvě odpovědi mají velmi výrazný odstup od ostatních, které byly méně často zmiňované. Dalšími častěji jmenovanými moţnými řešeními jsou Možnost služby v místě bydliště a lepší dopravní obslužnost, Zlepšení funkce rodiny, výchovy a více aktivit pro děti či Větší počet míst v DPS a hospicích. Graf č. 13 25 20 15 10 5 0 Možné řešení sociálního problému - Lomnicko Sluţba v místě, doprava Prac. místa, podpora podniků Zájem obcí, poskytovatelů Lepší fce rodiny, dět. aktivity Místa v DPS, hospicích Lepší práce policie, kontroly Veř. prosp. práce nezam.a záv. Sluţby pro postiţ., integrace Konec krize, dost peněz 6 Také v odpovědích na tuto otázku se jistě projevil vliv jiţ zmíněné hospodářské krize v ČR. - 16 -

V dotazníku na sebe otázky Co Vy osobně považujete za nejzávažnější sociální problém ve Vašem regionu? a Co konkrétně si myslíte, že by pomohlo ke zlepšení sociálního problému, který jste vybral/a? přímo navazovaly. Jak vyplývá z grafu č. 12 a grafu č. 13, tak také odpovědi respondentů na tyto dvě otázky spolu korespondují pořadí nejvíce navrhovaných řešení poměrně přesně odpovídá pořadí nejčastěji zmiňovaných sociálních problémů, ačkoli v případě dvou nejzmiňovanějších odpovědí je pořadí obrácené. 5.4 INFORMOVANOST VEŘEJNOSTI V OBLASTI SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Z rozloţení odpovědí na otázku, zda je informovanost o sociálních sluţbách dostatečná, vyplývá, ţe téměř 80 procent respondentů povaţuje současnou úroveň informovanosti v této oblasti za nedostatečnou. V otázce, co by mohlo přispět ke zlepšení informovanosti veřejnosti, byla nejčastěji vybírána moţnost Katalog poskytovatelů sociálních služeb. V grafu č. 14, který ukazuje rozloţení odpovědí na tuto otázku, je vidět, ţe dalšími nejčastěji vybíranými moţnostmi jsou Více informací v regionálním tisku a dále Více informací u lékaře. Graf č. 14 60 50 40 30 20 10 0 Možnosti zlepšení informovanosti - Lomnicko Infocentrum soc.sluţ. Katalog poskyt. Více info na MÚ Více info v region. tisku Besedy, semináře Více info na webu obce Více info ve školách Více info u lékaře - 17 -

Všechny z nejčastěji zmiňovaných odpovědí (viz graf č. 14) by podle názoru většiny respondentů na Lomnicku mohly přispět ke zlepšení povědomí veřejnosti o sociálních sluţbách, jejich poskytovatelích a zařízeních, které tyto sluţby poskytují. - 18 -

6. ZÁVĚR SHRNUTÍ VÝSLEDKŮ V závěru výzkumné zprávy jsou zrekapitulovány výsledky provedené analýzy. V první části jsou shrnuta doporučení týkající se spokojenosti uţivatelů s kvalitou poskytované sociální sluţby. Druhá část zahrnuje soubor doporučení ohledně potřeb a povědomí veřejnosti na poli sociálních sluţeb v regionu Lomnicko. Na závěr je provedeno základní srovnání mezi nejvýraznějšími výsledky průzkumu v jednotlivých regionech okresu Semily. 6.1 DOPORUČENÍ V OBLASTI SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ SE SOCIÁLNÍMI SLUŽBAMI Co se týče části věnované spokojenosti uţivatelů s poskytovanou sociální sluţbou, hlavním výstupem je informace, ţe výrazná většina respondentů je se sluţbami v současné podobě spokojena. V otázce na případnou moţnost změnit poskytovanou sociální sluţbu se také objevila odpověď Spokojenost, žádná změna. Na další zmíněné odpovědi je moţné se zaměřit jako na ţádosti o změnu poskytované sluţby. Mezi nimi byly nejvýraznější poţadavky na Větší počet a větší kvalifikovanost personálu nebo na Dostupnost služeb také večer a o víkendech. Jako významné informační zdroje v oblasti sociálních sluţeb byli jmenováni Přátelé, následoval Lékař a mezi ty častěji jmenované zdroje informací patří také Odbor sociálních věcí Městského úřadu. Mezi typy vyuţívaných sociálních sluţeb byla nejvíce zmiňována Pečovatelská a asistenční služba a jako poskytovatel či zařízení poskytující sociální sluţby byla nejvíce zmiňována Pečovatelská služba, Lomnice. Vše výše zmíněné zároveň znamená, ţe většina poţadavků na změnu poskytované sociální sluţby se týká právě pečovatelských sluţeb. 6.2 DOPORUČENÍ V OBLASTI POTŘEB A POVĚDOMÍ VEŘEJNOSTI O SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH V části o potřebách a povědomí veřejnosti v oblasti sociálních sluţeb je nejvýraznějším tématem zastoupení vybraných sociálních sluţeb v regionu, respektive celkově více negativní názor respondentů na dostatečnost jejich zastoupení na Lomnicku. - 19 -

Záporně hodnocenými jsou Centrum pro osoby ohrožené závislostí, Služby pro osoby ohrožené sociálním vyloučením a Krizová pomoc. Nejvíce negativně byla z hlediska zastoupení v regionu hodnocena sluţba Azylový dům. Přes 70 procent respondentů hodnotilo zastoupení jako nedostatečné většina lidí si tedy myslí, ţe tento typ sociální sluţby na Lomnicku prakticky chybí. Naopak nevíce pozitivně hodnocenou sluţbou z hlediska jejího zastoupení v regionu jsou Služby pro děti a mládež, které téměř 60 procent respondentů povaţuje za výborně či chvalitebně zastoupené. Dalším důleţitým tématem je informovanost veřejnosti v oblasti sociálních sluţeb, o které si většina dotázaných myslí, ţe není dostatečná. Mezi navrhovanými moţnostmi na zlepšení tohoto stavu je nejvýraznějším poţadavek na Katalog poskytovatelů sociálních služeb. Tento katalog pro Lomnicko jiţ byl vytvořen, avšak do povědomí lidí se zřejmě nedostal, protoţe mnoho dotazovaných vyjádřilo názor, ţe jeho existence by pomohla zlepšit informovanost o sociálních sluţbách. Dalším často jmenovaným návrhem ke zlepšení informovanosti ze strany respondentů je poţadavek na Více informací v regionálním tisku. Významná část dotázaných lidí tento zdroj informací povaţuje za důleţitý a prezentace sociálních sluţeb, jejich poskytovatelů a zařízeních poskytujících sociální sluţby v tomto druhu tisku by mohla jistě přispět ke zlepšení informovanosti veřejnosti v oblasti sociálních sluţeb. Třetím nejzmiňovanějším návrhem je poţadavek na Více informací u lékaře. Ukazuje to na skutečnost, ţe většina lidí vnímá lékaře, potaţmo čekárnu u lékaře jako jeden z nejvýznamnějších zdrojů informací, a samozřejmě také informací o moţnostech v oblasti sociálních sluţeb. Koresponduje to také s tím, ţe značná část současných uţivatelů ve výzkumu identifikovala lékaře jako zdroj, z jakého se o sluţbě oni dozvěděli. Za nejzávaţnější sociální problém v regionu Lomnicko byla respondenty označena Nezaměstnanost. Se značným odstupem, který lze jistě alespoň z části přičíst vlivu současné hospodářské krize, jsou dále označeny za závaţné sociální problémy regionu Vandalství, Nedostatek pro zdravotně postižené osoby či Nedostatek služeb pro seniory. Otázka na typ sluţby, který by mohli respondenti v budoucnu potřebovat, se týká sluţby, o které si dotázaní myslí, ţe ji budou nejpravděpodobněji někdy v budoucnu vyuţívat. Na Lomnicku jsou v tomto smyslu nejvíce zmiňovány Služby pro seniory a Služby pro osoby se zdravotním postižením. Co se týče Služeb pro seniory, mírně nadpoloviční část dotázaných respondentů se vyjádřila o dostatečném zastoupení tohoto typu sociálních sluţeb. V případě - 20 -

Služeb pro zdravotně postižené osoby se však o nedostatečném zastoupení na Lomnicku vyjádřilo více neţ 70 procent dotázaných. Tady opět hraje důleţitou roli informovanost veřejnosti o moţnostech vyuţití sociálních sluţeb, o jejich poskytovatelích a o zařízeních, která tyto sluţby poskytují. 6.3 SROVNÁNÍ REGIONŮ OKRESU SEMILY Hlavním společným rysem v odpovědích respondentů je spokojenost současných uţivatelů s poskytovanými sociálními sluţbami. Ta vyplývá jednak z přímé otázky na spokojenost, ve které minimum dotázaných lidí odpovědělo záporně. A jednak také z otázky na moţnou změnu poskytované sluţby k lepšímu, na kterou největší část respondentů shodně ve všech regionech odpověděla, ţe jsou spokojeni a ţádnou změnu sluţby nechtějí. Dále lze obecně říci, ţe ve všech regionech okresu Semily jsou nejproblematičtějšími a dle názoru respondentů nejméně zastoupenými prakticky všechny sluţby pro rizikové skupiny společnosti. Jedná se o sluţby pro osoby ohroţené sociálním vyloučením, které můţe být způsobeno závislostí na návykových látkách, gamblerstvím, pastí chudoby či bezdomovectvím. Anebo jde o sluţby pro matky s dětmi v nouzi jako je azylový dům nebo o krizovou pomoc. Tento fakt je společný pro všech pět regionů okresu Semily. Co se týče dostatečnosti či nedostatečnosti zastoupení vybraného typu sluţby, o kterém se respondenti domnívají, ţe ho budou někdy v budoucnu potřebovat, výsledky se v jednotlivých regionech okresu Semily liší 7. V regionech Rokytnicko a Jilemnicko si převáţná většina dotázaných lidí myslí, ţe vybrané typy sluţeb, které by mohli do budoucna potřebovat, dostatečně zastoupeny nejsou. Na Lomnicku a Semilsku se názor respondentů liší podle vybraného typu sluţeb zatímco na zastoupení sluţeb pro seniory v obou regionech panuje názor kladný, sluţby pro osoby se zdravotním postiţením nebo pro rodiny s dětmi jsou dle dotazovaných zastoupeny nedostatečně. A v regionu Turnovsko si převáţná většina lidí myslí, ţe jimi vybrané typy sluţeb, které by mohli do budoucna potřebovat, jsou zastoupeny dostatečně. 7 Aby bylo moţné výsledky v jednotlivých regionech vzájemně porovnat, byly vzaty v kaţdém z regionů pro toto srovnání dva aţ tři nejčastěji vybírané typy sociálních sluţeb, o kterých si respondenti myslí, ţe je budou někdy v budoucnu potřebovat. - 21 -

Důleţitým společným rysem je také názor na dostatečnost či nedostatečnost informovanosti veřejnosti v oblasti sociálních sluţeb. Ve všech pěti regionech nadpoloviční část souboru respondentů povaţuje informovanost o sociálních sluţbách, jejich poskytovatelích a zařízeních, která sociální sluţby poskytují, za nedostatečnou. Mezi třemi nejčastěji navrhovanými moţnostmi, jak tuto informovanost veřejnosti zlepšit, jsou ve všech regionech okresu Semily zmiňovány návrhy na více informací u lékaře a na více informací v regionálním tisku. - 22 -

SEZNAM TABULEK Tabulka č. 1: Věkové rozložení celý soubor Tabulka č. 2: Zaměstnanecké statusy celý soubor Tabulka č. 3: Rozložení dle vzdělání celý soubor Tabulka č. 4: Složení domácností celý soubor Tabulka č. 5: Uživatelé služeb Lomnicko Tabulka č. 6: Dostatečnost zastoupení typů služeb, potřebných v budoucnu Lomnicko - 23 -

SEZNAM GRAFŮ Graf č. 1: Rozložení dle pohlaví Lomnicko Graf č. 2: Rozložení dle věku Lomnicko Graf č. 3: Nejvyužívanější typ služby Lomnicko Graf č. 4: Zdroje informací o sociální službě Lomnicko Graf č. 5: Spokojenost s kvalitou služby Lomnicko Graf č. 6: Typ služby, potřebný v budoucnu Lomnicko Graf č. 7: Služby pro děti a mládež Lomnicko Graf č. 8: Azylový dům Lomnicko Graf č. 9: Služby pro závislé osoby Lomnicko Graf č. 10: Krizová pomoc Lomnicko Graf č. 11: Služby pro sociálně vyloučené Lomnicko Graf č. 12: Nejhorší sociální problém Lomnicko Graf č. 13: Možné řešení sociálního problému Lomnicko Graf č. 14: Možnosti zlepšení informovanosti Lomnicko - 24 -

SEZNAM PŘÍLOH Příloha č. 1: Seznam všech obcí, které se zúčastnily výzkumu Příloha č. 2: Seznam všech poskytovatelů a zařízení poskytujících sociální služby Příloha č. 3: Dotazník - 25 -

PŘÍLOHA Č. 1 SEZNAM VŠECH OBCÍ, KTERÉ SE ZÚČASTNILY VÝZKUMU Obec Četnost Region Benecko 7 Jilemnicko Benešov u Semil 2 Semilsko Bozkov 1 Semilsko Bradlecká Lhota 12 Lomnicko Bystrá nad Jizerou 2 Semilsko Čistá u Horek 10 Jilemnicko Čtveřín 1 Turnovsko Frýdštejn 2 Turnovsko Háje nad Jizerou 15 Semilsko Horka u Staré Paky 10 Jilemnicko Horní Branná 3 Jilemnicko Hrubá Skála 1 Turnovsko Chuchelna 11 Semilsko Jablonec nad Jizerou 15 Rokytnicko Jesenný 1 Semilsko Jestřabí v Krkonoších 1 Jilemnicko Jilemnice 46 Jilemnicko Karlovice 1 Turnovsko Košťálov 5 Lomnicko Kruh 3 Jilemnicko Levínská Olešnice 7 Jilemnicko Libštát 1 Lomnicko Lomnice nad Popelkou 85 Lomnicko Loučky 1 Turnovsko Martinice v Krkonoších 10 Jilemnicko Mírová pod Kozákovem 5 Turnovsko Modřišice 1 Turnovsko Mříčná 4 Jilemnicko Nová Ves nad Popelkou 1 Lomnicko Ohrazenice 5 Turnovsko Olešnice 2 Turnovsko Paceřice 1 Turnovsko Paseky nad Jizerou 12 Rokytnicko Pěnčín 1 Turnovsko Peřimov 1 Jilemnicko Poniklá 24 Jilemnicko Přepeře 1 Turnovsko Příšovice 1 Turnovsko - 26 -

- 27 -

Radostná pod Kozákovem 2 Turnovsko Rokytnice nad Jizerou 64 Rokytnicko Rovensko pod Troskami 6 Turnovsko Roztoky u Jilemnice 7 Jilemnicko Roztoky u Semil 1 Semilsko Semily 157 Semilsko Slaná 4 Semilsko Struţinec 1 Lomnicko Studenec 11 Jilemnicko Svijany 1 Turnovsko Svojek 1 Jilemnicko Syřenov 2 Lomnicko Tatobity 1 Turnovsko Turnov 132 Turnovsko Veselá 1 Lomnicko Víchová nad Jizerou 10 Jilemnicko Vítkovice 2 Jilemnicko Vyskeř 2 Turnovsko Vysoké nad Jizerou 55 Semilsko Záhoří 2 Semilsko Ţernov 1 Turnovsko Celkem 725-28 -

PŘÍLOHA Č. 2 SEZNAM VŠECH POSKYTOVATELŮ A ZAŘÍZENÍ POSKYTUJÍCÍCH SOCIÁLNÍ SLUŽBY Poskytovatel / Zařízení Četnost Region Centrum pro rodinu MED, Semily 4 Semilsko Centrum pro zdravotně postiţené Libereckého kraje 11 Turnovsko Církev československá husitská, Semily 1 Semilsko Dětské centrum Sluníčko, Turnov 2 Turnovsko Dětské centrum, Jilemnice 9 Jilemnicko Dětské centrum, Semily 7 Semilsko Domov důchodců, Rokytnice 3 Rokytnicko Dům s pečovatelskou sluţbou, Bělá 4 Lomnicko Dům s pečovatelskou sluţbou, Jablonec n/n 5 Rokytnicko Dům s pečovatelskou sluţbou, Mrklov 1 Jilemnicko Dům s pečovatelskou sluţbou, Poniklá 5 Jilemnicko Dům s pečovatelskou sluţbou, Rokytnice n/j 5 Rokytnicko Farní charita, Studenec 3 Jilemnicko FOKUS Turnov 10 Turnovsko Jana Černá, Re-centrum, Rokytnice n/j 12 Rokytnicko Léčebna dlouhodobě nemocných, Lomnice n/p 1 Lomnicko Masarykova městská nemocnice, Jilemnice 1 Jilemnicko Mateřské centrum Náruč, Turnov 2 Turnovsko MŠ speciální a ZŠ speciální, Jilemnice 1 Jilemnicko MŠ speciální a ZŠ speciální, Semily 2 Semilsko MŠ speciální a ZŠ speciální, Turnov 12 Turnovsko Oblastní charita, Jilemnice 1 Jilemnicko Odbor sociálních věcí MÚ Semily 7 Semilsko Odbor sociálních věcí MÚ Turnov 1 Turnovsko Panochova nemocnice, Turnov 1 Turnovsko Pečovatelská sluţba, Jilemnice 23 Jilemnicko Pečovatelská sluţba, Lomnice n/p 18 Lomnicko Pedagogicko psychologická poradna, Turnov 2 Turnovsko Rozvoz jídel, Chuchelna 6 Semilsko Sluţby sociální péče Tereza, Benešov u Semil 9 Semilsko Sociální sluţby, Semily 20 Semilsko Zdravotní sociální sluţba, Turnov 37 Turnovsko Celkem 226-29 -

PŘÍLOHA Č. 3 - DOTAZNÍK 1. V jakém z regionů v současné době ţijete? Region Jilemnicko 1 Region Lomnicko 2 Region Rokytnicko 3 Region Semilsko 4 Region Turnovsko 5 Na následující otázky, prosím, odpovídejte z hlediska situace ve Vašem regionu. 2. Vyuţíváte v současné době Vy nebo člen/ka Vaší rodiny nějaký typ sociální sluţby? Ano 1 Ne 2 Při odpovědi Ano pokračujte, prosím, otázkou číslo 3. Při odpovědi Ne pokračujte, prosím, otázkou číslo 13 (vynechejte tedy otázky označené písmenem F). F3. Jakou formu pomoci nyní Vy nebo člen/ka Vaší rodiny vyuţíváte? (pokud vyvuţíváte více sluţeb zároveň, vyberte, prosím, tu pro Vás nejdůleţitejší, která Vám nejvýrazněji pomáhá) Sociální poradenství 1 Pečovatelské či asistenční sluţby 2 Sociální bydlení (chráněné bydlení, domy na půl cesty) 3 Stacionář či denní centrum 4 Krizová pomoc 5 Terénní sociální práce 6 Terapeutické sluţby 7 Také v následujících otázkách, prosím, dodrţujte to, jakou sluţbu jste nyní zvolil/a, abychom Vaše odpovědi mohli správně vyhodnotit. F4. Kdo z vaší rodiny je uţivatelem dané sociální sluţby? (vyberte, prosím, pouze jednu odpověď podle toho, jak jste odpověděl/a v předchozí otázce) Senior 1 Dospělá osoba se zdravotním postiţením 2 Dítě se zdravotním postiţením 3 Osoba ohroţená závislostí 4 Osoba ohroţená sociálním vyloučením 5 Nezaměstnaná osoba 6 Dítě či mladistvá osoba 7-30 -

F5. Jmenujte, prosím, název a místo zařízení, které Vy nebo člen/ka Vaší rodiny vyuţíváte..... F6. Jak často danou sociální sluţbu Vy nebo člen/ka Vaší rodiny vyuţíváte? Kaţdý den 1 Několikrát týdně 2 Několikrát měsíčně 3 Maximálně jednou měsíčně 4 Několikrát ročně 5 Maximálně jednou ročně 6 Nepravidelně, podle potřeby 7 F7. Jak jste se dozvěděl/a o sluţbě, kterou Vy nebo člen/ka Vaší rodiny vyuţíváte? (vyberte, prosím, všechny pravdivé odpovědi) V informačním centru či poradně 1 Na Odboru sociálních věcí na Městském úřadě 2 V katalogu poskytovatelů sluţeb 3 Od rodiny 4 Od přátel 5 Od psychologa 6 U lékaře 7 Ve škole 8 Na internetu 9 Jinde (prosím, vypište):.10 F8. Jste spokojen/a s kvalitou poskytované sociální sluţby? Určitě ano 1 Spíše ano 2 Spíše ne 3 Určitě ne 4 F9. Pokud by existovala moţnost získat lépe poskytovanou sluţbu, ale také za více peněz, vyuţila/a byste této moţnosti? Určitě ano 1 Spíše ano 2 Spíše ne 3 Určitě ne 4-31 -

F10. Co z nabízených moţností by Vám osobně nejvíce pomohlo ke zlepšení Vaší situace? (u kaţdé moţnosti vyberte, prosím, příslušnou odpověď) Určitě ano Spíše ano Spíše ne Určitě ne a. Více peněz 1 2 3 4 b. Zlevnění poskytované sluţby 1 2 3 4 c. Lepší dostupnost poskytované sluţby z hlediska dopravy 1 2 3 4 d. Sociální poradenství 1 2 3 4 e. Neplacená výpomoc (sousedská, dobrovolnická) 1 2 3 4 f. Placená výpomoc 1 2 3 4 g. Terapeutické sluţby 1 2 3 4 h. Jiné (prosím, vypište):. 1 2 3 4 F11. Pokud byste měl/a šanci změnit cokoliv na sluţbě, kterou vyuţíváte, co konkrétně by to bylo? (prosím, vypište).... F12. Oznámkujte, prosím, jako ve škole všechny nabízené charakteristiky sociální sluţby, kterou Vy nebo člen/ka Vaší rodiny vyuţíváte. (1 znamená výborný a 5 znamená nedostatečný) a. Cena z hlediska kvality poskytované sluţby 1 2 3 4 5 b. Dostupnost sluţby z hlediska dopravy 1 2 3 4 5 c. Ochota pracovníků/pracovnic poskytované sluţby 1 2 3 4 5 d. Kvalita odvedené práce pracovníků/pracovnic sluţby 1 2 3 4 5 e. Adekvátnost poskytované sluţby pro Vaši situaci 1 2 3 4 5 13. Myslíte si, ţe v budoucnosti byste mohl/a potřebovat vyuţít nějaký typ sociálních sluţeb? (pečovatelské či asistenční sluţby, sociální poradenství, stacionáře, denní centra pro děti a mládeţ nebo pro osoby se zdravotním postiţením, terapie, psychologické poradny, sociální bydlení či azylové domy, krizová pomoc apod.) Ano 1 Ne 2 Při odpovědi Ano pokračujte, prosím, následující otázkou číslo 14. Při odpovědi Ne pokračujte, prosím, otázkou číslo 17 (vynechejte tedy otázky označené písmenem F). - 32 -

F14. Jaký typ sociální sluţby si myslíte, ţe byste mohl/a potřebovat? (vyberte, prosím, pouze jednu odpověď) Sluţby pro rodiny s dětmi 1 Sluţby pro seniory 2 Sluţby pro osoby se zdravotním postiţením 3 Azylový dům 4 Centrum pro děti a mládeţ 5 Centrum pro osoby ohroţené závislostí 6 Psychologická poradna 7 Sociální poradenství 8 Krizová pomoc 9 Jiné (prosím, vypište):.10 F15. Myslíte si, ţe v současné době je tento typ sociální sluţby zastoupen dostatečně ve Vašem regionu? Ano 1 Ne 2 F16. Myslíte si, ţe v současné době je tento typ sociální sluţby zastoupen dostatečně přímo v místě Vašeho bydliště? Ano 1 Ne 2 17. Co Vy osobně povaţujete za nejzávaţnější sociální problém ve Vašem regionu? (vyberte, prosím, pouze jednu odpověď) Kriminalita 1 Dětská kriminalita 2 Závislé osoby (alkohol, drogy, ) 3 Nezaměstnanost 4 Vandalství 5 Bezdomovectví 6 Nedostatek sluţeb pro zdravotně postiţené osoby 7 Nedostatek sluţeb pro děti a mládeţ 8 Nedostatek sluţeb pro seniory 9 Nedostatek bydlení 10 Gamblerství 11 Jiné (prosím, vypiště): 12 18. Co konkrétně si myslíte, ţe by pomohlo ke zlepšení sociálního problému, který jste vybral/a? (prosím, vypište).... - 33 -

19. Oznámkujte, prosím, jako ve škole nabízené typy sociálních sluţeb z hlediska toho, do jaké míry jsou zastoupeny ve Vašem regionu. (1 znamená výborný a 5 znamená nedostatečný) a. Sluţby pro rodiny s dětmi 1 2 3 4 5 b. Sluţby pro seniory 1 2 3 4 5 c. Sluţby pro osoby se zdravotním postiţením 1 2 3 4 5 d. Sluţby pro osoby ohroţené sociálním vyloučením 1 2 3 4 5 e. Centrum pro děti a mládeţ 1 2 3 4 5 f. Centrum pro osoby ohroţené závislostí 1 2 3 4 5 g. Psychologická poradna 1 2 3 4 5 h. Sociální poradenství 1 2 3 4 5 i. Krizová pomoc 1 2 3 4 5 j. Azylový dům 1 2 3 4 5 20. Vypište, prosím, pokud nějaký typ sociální sluţby z nabídky předešlé otázky výrazně postrádáte přímo v místě Vašeho bydliště..... 21. Je, podle Vašeho názoru, veřejnost dostatečně informována o moţnostech vyuţití sociálních sluţeb? Ano 1 Ne 2 22. Co si myslíte, ţe by přímo ve Vašem regionu mohlo přispět k lepší informovanosti veřejnosti o moţnostech vyuţití sociálních sluţeb? (vyberte, prosím, všechny pravdivé odpovědi) Informační centrum sociálních sluţeb 1 Katalog poskytovatelů sociálních sluţeb 2 Více informací na Městském úřadě 3 Více informací v regionálním tisku 4 Konání veřejných seminářů či besed 5 Více informací na internetových stránkách obce, kde ţiji 6 Více informací ve školách 7 Více informací u lékaře 8 Jiné (prosím, vypište):.9 Nyní následuje několik otázek, jejichţ zodpovězení je důleţité pro kvalitní zpracování výsledků tohoto výzkumu. - 34 -

23. Jste muţ nebo ţena? Muţ 1 Ţena 2 24. Do jaké věkové skupiny patříte? Méně neţ 18 1 18 aţ 26 2 27 aţ 39 3 40 aţ 54 4 55 aţ 69 5 70 aţ 84 6 Více neţ 84 7 25. Jaké je Vaše nejvyšší ukončené vzdělání? Nedokončené základní 1 Základní 2 Střední bez maturity, vyučen/a 3 Střední s maturitou 4 Vysokoškolské 5 26. Do jaké z následujících kategorií byste sám/sama sebe zařadil/a? Zaměstnanec 1 Podnikatel 2 Nezaměstnaný 3 Na rodičovské dovolené 4 Student 5 Důchodce 6 V domácnosti 7 27. Jaké je sloţení vaší domácnosti? Jednotlivec 1 Bezdětný pár 2 Jeden rodič s dětmi 3 Rodičovský pár s dětmi 4 Vícegenerační rodina 5 28. V jaké obci v současné době ţijete?.... - 35 -

29. Do jaké z následujících kategorií byste svou obec zařadil/a? Do 500 obyvatel 1 Od 500 do 1000 obyvatel 2 Od 1000 do 5000 obyvatel 3 Od 5000 do 10000 obyvatel 4 Od 10000 do 50000 obyvatel 5 Od 50000 do 100000 obyvatel 6 Od 100000 obyvatel 7 Děkujeme Vám za Váš čas, který jste ochotně věnoval/a našemu výzkumu. - 36 -