Obsah Výroční zprávy

Výroční zpráva 2 0 1 5 Pojďme společnou cestou k domovu

Obsah Výroční zprávy Vedení Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa. 3 Organizační schéma. 4 O Domově.. 5 Sociální oddělení a ZVNČ 7 Provozně-technický úsek.. 8 Budova P1A..12 Budova P1B. 13 Budova P3, P5. 14 Budova P4, 6... 15 Budova P2 16 Střední zdravotnický personál... 17 Personalistka... 18 Ekonomický úsek 19 Závěr 21 2

Vedení Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa Vedení Domova Mgr. Havlíčková Miluše Ředitelka/manažerka kvality soc. služeb Buriánová Radka, DiS. Zástupce ředitelky/manažerky Úvodní slovo ředitelky Je mi nesmírnou ctí vést tým našeho Domova a vždy bude. Velmi oceňuji neutuchající vlny energie zaměstnanců, které směřují k neustálému zvyšování kvality poskytované sociální služby. Ušli jsme velký kus cesty, jdeme stále dál a míříme vpřed. S láskou a zaujetím vytváříme domov pro naše uživatele. Velmi děkuji všem zaměstnancům, partnerům, dárcům a příznivcům našeho Domova za podporu v dnešní složité době. Ti všichni mají svůj podíl na velkém úspěchu, kterého jsme dosáhli. Vybudovali jsme totiž vřelý domov pro 135 lidí, kteří jsou uživateli sociální služby našeho Domova. Rok 2015 byl rokem velmi dynamickým. Tak jak jsme si naplánovali, proběhly rozsáhlé úpravy jednotlivých budov, na kterých se podíleli různé firmy, ale i samotní zaměstnanci našeho Domova. Výsledek je opravdu úchvatný. To teplo domova na nás kouká v každém rohu. Stále to velké úsilí, ale vyplatilo se. Veškerá naše snaha neustále směřuje ke zvyšování kvality poskytované péče. Uplynulý rok hodnotím velmi kladně a předávám slovo svému týmu. Mgr. Miluše Havlíčková 3

ORGANIZAČNÍ SCHÉMA DZR KRÁSNÁ LÍPA 93,95 Působnost organizace : místní III. ředitel 1,0 (statutár. orgán) manažer kvality úsek ekonomický 2,0 úsek přímé péče 67,3 úsek provozně technický 18,7 I. účetní-rozpočtář 1,0 (zástupce statutár. orgánu) II. investiční referent 1,2 metodicky 2 pokladní mzdová a pers.účetní 1,0 oddělení sociální 8,75 oddělení P1A 9,0 oddělení kuchyně 6,5 I. vedoucí 1,0 I. vedoucí-zástup.řed. 1,0 I. vedoucí 1,0 oddělení P1B 10,0 úklid 5,0 oddělení údržby 3,0 I. vedoucí 1,0 I. vedoucí 1,0 oddělení P2 9,0 oddělení prádelny 3,0 I. vedoucí 1,0 I. vedoucí 1,0 oddělení PIII + P5 9,50 zásobovač,provozář 1,0 I. vedoucí 1,0 technický pracovník oddělení PIV + PVI 8,0 administr.a spis.prac. 1,0 I. vedoucí 1,0 oddělení SZP 6,00 I. vedoucí 1,0 4

O Domově Poslání Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa Služba je poskytována podle 50 Zákona č. 108/2006 Sb. v platném znění. Posláním sociální služby Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa je poskytovat pobytovou sociální službu lidem, kteří v důsledku svého handicapu nemohou žít ve svém přirozeném prostředí. Domov podporuje soběstačnost uživatelů a respektuje jejich individuální potřeby. Sociální služba poskytovaná Domovem usiluje o přibližování životnímu standardu intaktní populace a maximální začlenění uživatele do běžného života a to třeba zapojením do programu podporovaného zaměstnání. Při poskytování sociálních služeb se snažíme vytvářet pro uživatele podmínky srovnatelné s podmínkami lidí bez handicapu a tím uživatelům umožnit žít způsobem, který je ve společnosti považován za běžný. Cílová skupina uživatelů sociální služeb Domova se zvláštním režimem Sociální služba Domova je poskytována osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu chronického duševního onemocnění, z důvodu onemocnění demencí, alzheimerovou nemocí, schizofrenií a z důvodu závislosti na návykových látkách. Věková struktura cílové skupiny žen a mužů je od 19 let. Sociální služba je určena přednostně občanům hlavního města Prahy, zřizovatelem je Hlavní město Praha se sídlem Mariánské náměstí 2/2. 110 01 Praha 1. 5

Principy poskytovaných služeb Respektujeme důstojnost člověka a jeho práva a zamezujeme jejich porušování. Vycházíme z etických zásad zakotvených v etických kodexech pracovníků. Využíváme přirozených vztahových sítí uživatelů, podporujeme využívání místních institucí, aktivně spolupracujeme s rodinnými příslušníky uživatelů, s opatrovníky, s organizacemi nabízející návazné sociální služby (podporované bydlení, podporované zaměstnávání) a tím se snažíme zabránit sociální izolaci uživatelů. Vycházíme z osobnosti uživatele, podporujeme ho v samostatnosti a nezávislosti, respektujeme jeho volbu a individuální potřeby. Stupeň podpory přizpůsobujeme míře soběstačnosti a potřebám uživatelů. Využíváme odbornost, týmovou spolupráci a vzděláváním zvyšujeme svou kvalifikaci a tím kvalitu poskytované sociální služby. Pojmenováváme individuální potřeby každého konkrétního uživatele a jeho potřebám přizpůsobujeme jeho individuální plán poskytovaných služeb Cíl poskytované sociální služby DZR Krásná Lípa Cílem Domova je poskytnout uživatelům bydlení, stravování a úkony péče. Vytvořit příjemné a klidné prostředí, kde se budou uživatelé cítit vítáni a respektováni, kde budou zachována jejich práva, důstojnost a vůle. Naplnit fyzické, psychické a sociální potřeby uživatelů, aby mohli žít kvalitní a aktivní život. Poskytnout uživatelům podporu a pomoc při finančních a administrativních úkonech, vyřizování úředních záležitostí. Poskytnout uživatelům odbornou a efektivní obslužnou, ošetřovatelskou a sociální péči, dále také zájmovou a kulturní činnost. 6

Sociální oddělení Duše některých lidí je tak silná, že jsou schopni obětí, jejichž odměnou je vědomí, že jiným zajistili štěstí. Rok 2015 probíhal bez výrazných změn. Byl rokem klidu a intenzivního sociálního snažení, které bylo vykonáváno ve prospěch uživatelů Domova. Stabilita personálního zajištění sociálního oddělení přispívala ke zvyšování kvality poskytovaných sociálních služeb našeho Domova. Tým tedy tvořili sociální pracovnice Mgr. Šárka Mrázková, pracovník v sociálních službách Jaroslav Andrle a účetní obyvatel Šárka Walterová a aktivizační pracovníci Linda Poliaková, Blanka Hlavová, René Štyndl, Alena Šolcová, Romana Ferencová a Jana Walderová. Statistické údaje o uživatelích našeho Domova: Všeobecné údaje - v roce 2015 žilo v Domově 65 žen a 70 mužů - věkový průměr uživatelů byl 60.6466 let Věkové údaje počet uživatelů ve věku 19 až 26 3 uživatelé počet uživatelů ve věku 27 až 65 let 78 uživatelů počet uživatelů ve věku 66 až 75 let 38 uživatelů počet uživatelů ve věku 76 až 85 let 12 uživatelů počet uživatelů ve věku 86 až 95 let 4 uživatelé Údaje o stupni závislosti uživatelů I. stupeň 40 uživatelů II. stupeň 42 uživatelů III. stupeň 28 uživatelů IV. stupeň 17 uživatelů Na sociálním oddělení v pořadníku čekatelů je evidováno 256 neuspokojených žádostí zájemců o sociální službu v našem Domově. V tomto roce se sociální oddělení již po několikáté podílelo na realizaci zahraniční i tuzemské dovolené našich uživatelů, která se velmi vydařila a určitě se opět uskuteční v roce 2016. Dále zajišťovalo aktivizaci uživatelů sociálních služeb Domova, výzdobu, společenské akce, výlety a napomáhalo při spoluprací s Agenturou Pondělí a agenturou Rytmus D, které poskytují programy sociální rehabilitace a podporovaného zaměstnávání. 7

Provozně-technický úsek Domova Umění prodat svoji práci je uměním Technický úsek poskytuje technické zázemí zaměstnancům a uživatelům Domova. Bez jeho dokonalého fungování je provoz Domova nemyslitelný. Technický úsek v Domově tvoří tým profesionálních lidí, kteří spolu s ostatními zaměstnanci zajišťují, poskytují a vytváří uživatelům služby klidný a bezpečný Domov. V provozně-technickém úseku podle organizační struktury Domova jsou vedoucímu tohoto úseku přímo podřízeni administrativní, spisový a technický pracovník, zásobovač provozář, vedoucí údržby, prádelny, kuchyně a jejich zaměstnanci. Vedoucí technického úseku je dále jako investiční referent pověřen přípravou investičních akcí, realizací výběrových řízení, podílí se na sestavování rozpočtu Domova, organizuje provádění oprav, zodpovídá za tvorbu vnitřních předpisů a dohlíží na kvalitou poskytované péče v oblasti stravování, údržby a prádelny. V roce 2015 byla realizována řada oprav a investičních akcí. Pro příklad uvádím několik údajů. Největší a nejrozsáhlejší investiční akcí bylo zřízení sociálních jader a rekonstrukce stávajících koupelen na budově P1. Vzhledem k hodnotě veřejné zakázky na stavební práce (5. mil. korun) bylo potřeba vyhlásit výběrové řízení, které vyhrála firma Wakos. Této investiční akci předcházelo několik měsíců příprav, samotná realizace proběhla v období čtyř měsíců. Během celého roku 2015 se prováděly opravy na jednotlivých budovách a na pozemcích, které Domov spravuje. Celkem bylo za opravy a nákupy zaplaceno bezmála dalších 6 mil. korun. Další opravy a údržbu majetku Domova prováděli během roku zaměstnanci údržby. V roce 2015 provozně-technický úsek získal několik finančních a věcných darů v řádu desítek tisíc korun, které využil na rozvoj činnosti Domova. Jako cíl pro rok 2016 si tým stanovil hledání možných úspor, spolupráce s ostatními partnery, kolegy a předcházení možným rizikovým situacím. Vážené kolegyně a kolegové, velice Vám děkuji za spolupráci a podporu v roce 2015 a přeji Vám mnoho pracovních a osobních úspěchů v roce 2016. S přátelským pozdravem za provozně-technický úsek 8 Hegner Zbyněk

Údržba Jaromír, Jirka, Milan, Ondřej - jsme tu pro Vás Hodnocení práce údržby za rok 2015 V roce 2015 byla prodloužena pracovní smlouva na další rok třem zaměstnancům údržby p. Kaškovi, p. Čapuchovi a p. Peřinovi (p. Švancara má pracovní smlouvu na dobu neurčitou). Od ledna 2015 do 23. listopadu provedla údržba 1671 oprav požadovaných písemně, což je o 40 více než v roce 2014. Ostatní práce zadané ústní formou eviduje vedoucí údržby. Provedli jsme některé opravy a požadavky, které byly závislé na materiálu doneseného z domova (trubky na plot u požární nádrže, poličky, barvy, věšáky atd. Údržba v rámci rekonstrukce jednotlivých oddělení provedla vystěhování některých pokojů, naložení a odvezení nepotřebného materiálu do kontejneru. Proběhlo částečné natírání plotu před hlavní budovou (závislé na počasí) a zkompletování plotu u požární nádrže. Naši práci bych hodnotil kladně, protože veškeré požadavky a opravy se snažíme provést v co nejkratším termínu. Během roku 2015, kromě spotřebního materiálu nutného k opravám a schváleného křovinořezu na úpravu zeleně oddělení údržby nepožádalo o větší investice. Snažíme se využít materiály, které jsou v dílnách nebo dovezené z domova. Děkuji svému týmu za provedenou práci během roku. 9 Za údržbu Vedoucí údržby Jaromír Kaška

Kuchyň -,,Pohlreich by měl radost Rok s rokem se sešel a my opět bilancujeme, co nám ten letošní přinesl, co se nám podařilo, co naopak ne a zda byly naplněny všechny naše vize. Pro uživatele Domova připravujeme stravu pětkrát denně. Dbáme na její nutriční hodnoty, vyváženost, velký podíl ovoce a zeleniny, z kterých připravujeme různé druhy salátů. Do polévek se nám osvědčilo zeleninu z části rozmixovat, polévky nejsou jednotvárné a naši uživatelé tuto změnu přivítali. Zařadili jsme do jídelníčku více jídel ze zdravých surovin, jako jsou jáhly, pohanka, kuskus, kroupy. Uživatelé Domova ocenili jejich chutnou přípravu. V březnu jsme se zúčastnili 4. plesu Domova, pomohli jsme s tombolou a zábavu si s našimi uživateli Domova užili. Chloubou naší kuchyně byly upečené kuřecí špalíčky na medu a v chilli omáčce naservírované na rukolovém salátku s cherry rajčátky připravené na akci srdce na dlani. V měsíci srpnu začala na naší budově velká investiční akce v podobě rekonstrukce oddělení, které na této budově sídlí. S ochotou a samozřejmostí jsme zajistili celodenní stravu v zaměstnanecké jídelně našim uživatelům. Začátkem měsíce října nás opustila dlouholetá kolegyně Monika Ř., která se připravuje na roli matky. Náš tým opustil kolega Jiří S., kterému jsme popřáli mnoho pracovních úspěchů a společně se rozloučili na bowlingu. Byl to hodně náročný pracovní měsíc, ale dbali jsme na to, abychom nadále naše jídlo vařili stejně kvalitně jako doposud. Následně byly přijaty dvě nové kolegyně, které se nyní zapracovávají a zvykají si na provoz a práci s tím související. Naše vize na rok 2016 Nadále chceme vařit chutně a zdravě, abychom uspokojili co nejvíce strávníků, o víkendech a svátcích zařadit výběr ze dvou jídel. Vaření pro naše uživatele Domova je naše poslání a pevně věříme, že naše jídlo uvařené s láskou, bude všem chutnat i nadále. Vedoucí Kuchyně Marcela Walterová 10

Prádelna Vůně a čistota prádla je naší prioritou Psal se rok 2015 a i v tomto roce nás čekalo hodně změn k lepšímu. Už v únoru jsme začaly používat nové prací prostředky, které jsou levnější, ale stejně kvalitní jako je Ariel a Lenor. Prostěradla jsou bílá, oblečení měkoučké, vše voní čistotou. V létě dostala prádelna i nový kabátek z venku. Do oken jsme nechaly udělat krásné truhlíky na květiny. Před vchodem máme novou stříšku, která dodává honosný vzhled, nové vchodové dveře a nový nátěr fasády, která se nám moc líbí. Na podzim jsme v rámci brigády natřely bránu od kolárny a plot do zahrádky, která s námi sousedí a kde v létě sušíme prádlo. Jsme rády, že máme krásné prostředí, kde se nám hezky pracuje. Madlenky, Pradlenky 11

Budova P1A A je to tady, opět tu máme konec roku 2015 a s ním i ohlédnutí a bilance. Tento rok utekl jako voda asi proto, že byl ve znamení koně. V lednu se konala tradiční výroční schůze v restauraci na Dymníku. Hudba, raut a dobrá nálada zde nechyběla a tak se všichni dobře bavili. V březnu jsme se sešli na plese DZR v Domu kultury v Rumburku, kde to opět rozbalila Heidi Janků, všichni tancovali a dobře se bavili. V červnu jsme oslavili kulaté narozeniny našich uživatelů (70 a 80 let). Také proběhla anketa Srdce na dlani při níž jsme se sešli v areálu P1A. Slunce nám svítilo, hudba hrála, Heidi zpívala a všichni tancovali. Ty nejlepší dostali dárečky a všichni poděkování a pozvání do Prahy. Naši uživatelé celé léto využívali požární nádrž, kde trávili krásné slunné dny. V září oslavil náš uživatel krásných 90 let, popřát mu přijela jeho rodina i personál. Od 5. srpna začala na našem oddělení velká rekonstrukce, která přispěla ke zlepšení prostředí pro naše uživatele. Na některých pokojích byla vybudována koupelnová jádra, budova má po rekonstrukci více WC a umyvadel. Začátkem října jsme jeli do Prahy na vyhlášení ankety Srdce na dlani s bohatým doprovodným programem. Koncem října jsme se loučili s létem a poděkovali sponzorům u požární nádrže, kde nechybělo dobré jídlo, pití a taneček. Během listopadu jsme společně uklízeli, stěhovali uživatele a těšili se na nové oddělení. V prosinci jsme prožili krásné vánoční svátky, které jsme prožili v novém prostředí, nechyběly koledy, cukroví a posezení u stromečku s dárky pro uživatele. Společně přivítáme nový rok 2016. 12 Kolektiv zaměstnanců P1A

Budova P1B Náš Domov se nachází v Národním parku Českého Švýcarska ve městě Krásná Lípa. Z naší budovy je krásný výhled do okolní přírody. Bydlí zde 27 uživatelů ve věkovém rozmezí od 25 do 92 let, o které se stará tým 11 zaměstnanců, kteří se jim snaží vytvářet hezký, útulný a příjemný domov. Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který je pro něj něco jako ombudsman. Náš tým tvoří parta lidí vedený skvělou vedoucí, která to občas s námi nemá jednoduché. Snažíme se dobře pracovat dle SQ, vzájemně si pomáhat, respektovat se a být si vždy oporou. Život a dění na budově probíhá jako doma. Uživatelé si zde mohou vybrat z různých aktivit. Například výlety do přírody, cvičení, relaxace, kino, krytý bazén aj. Jako každý rok zde proběhla akce Srdce na dlani, což je to anketa hodnotící nejoblíbenější pracovníky v sociálních službách. Již druhým rokem vyhrál náš kolega Mirek. Moc si toho vážíme a jsme na něj pyšní. I letos se konal ples Domova. Jako vždy byla velká účast uživatelů i zaměstnanců. Pro zaměstnance se každým rokem koná výroční schůze, kde se vždy shrne, a vyhodnotí uplynulý rok. Potom následuje volná zábava s bohatým rautem. Od listopadu na budově probíhala náročná rekonstrukce. Bylo to těžké jak pro nás, tak i pro uživatele. Na pokojích přibyla umyvadla, čím se zvýšil komfort. Byla vybudována jedna nová koupelna, rekonstrukce dvou stávajících koupelen a další úpravy. V budově je i nový nábytek. Koncem roku z našeho kolektivu odešla kolegyně Lucinka na mateřskou dovolenou a nahradila ji nová pracovnice Hanka, která se seznamuje jak s uživateli, tak i s chodem budovy. Všichni jsme ji nápomocni a přejeme si, aby si zde brzy zvykla a zapadla mezi nás. Všichni očekáváme, co nám rok 2016 přinese. Doufáme, že to budou jen samá pozitiva a příjemnosti, aby se nám tu všem dobře pracovalo. Kolektiv zaměstnanců P1B 13

Budovy P3, 5 Moudrá slova: Pro všechno je ustanovený čas, ano, pro každou záležitost pod sluncem, je čas plakat a čas usmívat se, čas sázet a čas vykořeňovat, čas bořit a čas stavět, čas roztrhávat a čas sešívat, čas mluvit a čas být zticha Kazatel 3: 1-5 A i takový byl pro uživatele i pracovníky P3 a P5 rok 2015. Zažili jsme bolestivá loučení a na tyto uživatele rádi vzpomínáme. Zažili jsme také vítání nových a s těmi společně hledáme tu nejlepší cestu. Máme radost, že jedna uživatelka se ve spolupráci s Agenturou Pondělí zapojila do pracovního procesu a má stálé zaměstnání. Další uživatelka ve volnočasových aktivitách spolupracuje s Agenturou Rytmus. Za zvláště důležité považujeme, aby naši uživatelé udržovali kontakt se svými blízkými a známými a neztratili tak svou identitu. V tomto je velmi podporujeme a těší nás, že většině se to daří. Všichni naši uživatelé oceňují, že se mohou zapojit a účastnit se událostí, které jim dále umožňují kontakt s veřejností. Z mnoha akcí zvláště zmiňujeme Ples DZR, Srdce na dlani, Rozloučení s létem. S radostí je k tomu motivujeme a dopomáháme jim. Nechceme opomenout ani přehlédnout investice a vybavení, které vedly k funkčnosti, modernizaci a ke zkrášlení budov Chalupy, Domečku a jejich okolí. Chceme poděkovat i všem pracovníkům ostatních úseků a provozů za spolupráci, neobešli bychom se bez Vás. Dále také paní ředitelce za vedení Domova, i za to, že umožňuje a zprostředkovává naše vzdělávání a oceňuje naší práci. Děkujeme a vážíme si toho. To, co se nám letos nepovedlo, bereme jako výzvu pro rok 2016. 14 Kolektiv zaměstnanců P3, 5

Budovy P4, 6 Na počátku roku 2015 jsme se všichni společně přivítali na novoroční schůzi, která se konala v lednu v restauraci Dymník, kde nás mile překvapilo taneční vystoupení všech vedoucích budov. V únoru jsme se opět všichni sešli, abychom poděkovali za dlouholetou práci a vstřícnost p. Jaromíru Soukupovi. Začátkem jara Domov pořádal ples, kterého se zúčastnila většina uživatelů a zaměstnanců. Ples se konal v dubnu v prostorách Domu kultury Rumburk. Během roku se na budovách P4, 6 událo plno nových změn a oprav, natírání budovy, broušení a natírání dřevěných oken, venkovní úpravy záhonů, vytvoření levandulové místnosti pro uživatele, postavení venkovní pergoly a stříšky nad vchodovými dveřmi do budovy. Dále byla provedena rekonstrukce pokojů, nové vstupní brány k budově, nákup nového nábytku a interiérových dveří. Na budově P6 probíhají venkovní práce, oprava nosné zdi a vybudování plotu kolem budovy. Trochu vzpomínek a denního života během roku v budovách Proběhly výlety v doprovodu ZVNČ (jednodenní i víkendové), návštěvy bazénu, solné jeskyně, sportovní akce pořádané ostatními domovy, vaření s uživateli, pálení čarodějnic, akce Srdce na dlani, návštěvy Agentury Pondělí, spolupráce s Agenturou Rytmus, jarní a podzimní brigády na zahrádkách a prostorech kolem budov a spousta dalších aktivit pořádané Domovem. V následujících letech i nadále zůstává naší jednoznačnou prioritou udržení a zvýšení již vybudované kvality poskytované sociální služby tak, abychom naplnili náš cíl a zajištění důstojného života našich uživatelů a jejich maximální začlenění do běžného života. 15 Kolektiv zaměstnanců P4, 6

Budova P2 V letošním roce navázal náš kolektiv pracovníků přímé péče na předchozí úspěchy v letech předchozích, ale zároveň jsme si uvědomili oblasti a situace, kde je možné kvalitu poskytované péče ještě zvýšit. Za úspěch považujeme, že téměř třetina uživatelů dokáže používat mobilní telefon, který ještě před pár lety měl jen málokdo. V tomto roce opět proběhla zahraniční dovolená u moře, kterou si zúčastnění uživatelé velice pochvalují. Ve spolupráci se ZVNČ se naši uživatelé zapojují celoročně do nabízených aktivit (bazén, výlety a procházky do okolí, keramická dílna atd.). Přímo na budově je příležitostně pořádána relaxace pro uživatele (poslech relaxační, zklidňující hudby na lehátkách). Ke zlepšení psychické pohody u některých uživatelů je rovněž využívána bazální stimulace (certifikace 2014). S několika uživateli byla uzavřena pracovní smlouva a ti se podílejí na každodenním chodu budovy (úklid okolí, práce v kuchyňce apod.). Koncem roku proběhla na budově rekonstrukce (renovace historického interiéru - dveře, futra, malba vnitřních prostor, tapetování apod.). Před budovu byly umístěny nové masivní květináče, které budou na jaře osázeny novou zelení. Nově vydlážděný chodník u zadního vchodu přispěl k bezpečnějšímu pohybu kolem budovy. Zaměstnanci z naší budovy se v minulém roce aktivně sebevzdělávali a účastnili se různých vzdělávacích kurzů, což přispívá ke zvyšování kvality poskytované péče v našem Domově. Na budově panuje dobrá pracovní nálada, vzájemná ochota, komunikace a zastupitelnost. Závěrem této zprávy chceme jako kolektiv vyjádřit poděkování všem pracovníkům z vedení Domova, zejména potom p. ředitelce Mgr. Havlíčkové za vytváření lepších pracovních podmínek. Děkujeme! 16 Kolektiv zaměstnanců P2

Střední zdravotnický personál V roce 2015 byla a bude i nadále prioritou zdravotních sester kvalitní péče o uživatele, jejich spokojenost, psychická pohoda a zdravotní stav. S pomocí kvalitních kompenzačních pomůcek a zdravotního materiálu se nám v tomto roce dařilo minimalizovat vznik dekubitů u imobilních uživatelů. Péči o klienty jsme musely co nejlépe skloubit s administrativní prací. V tomto roce jsme začaly pracovat v novém programu na vykazování péče. Začátky byly nelehké, ale nový program nám ušetřil spoustu času stráveného nad množstvím administrativy a více jsme se mohly věnovat uživatelům na budovách. Podařilo se nám navázat spolupráci s dalším specializovaným lékařem neurologem, který dojíždí na pravidelné kontroly do našeho Domova. Tím se částečně snížily i výjezdy našich klientů na vyšetření. Náš tým se aktivně účastní akcí pořádaných Domovem, např. anketa Srdce na dlani a dalších společenských akcích pořádaných Domovem. Intenzivně spolupracujeme s pracovníky přímé péče a tím se podílíme na chodu daných budov. Díky dobrému hospodaření naší paní ředitelky byla zútulněna naše ordinace. Přesto, že je práce s duševně nemocnými lidmi náročná, tak na tvářích sestřiček neschází vždy úsměv, který je pro mnohé uživatele víc jak tabletka na pohodu. Kolektiv sestřiček 17

Personalistka Průměrný počet zaměstnanců v roce 2015 činil: 97, fyzické osoby: 96, 62, přepočtený stav: 94, 57. Konečný počet zaměstnanců k 31. 12. 2015 byl 97 osob (z toho 74 žen a 23 mužů). V roce 2015 byli přijati 2 pracovníci na pozici Pracovník v sociálních službách, 3 pracovníci na pozici v provozně-technickém úseku (údržba, úklid, stravování) a 1 pracovnice na pozici Všeobecná sestra. Nemocnost v roce 2015 - Počet nově hlášených případů pracovní neschopnosti 37 (nemoc, ošetřovné), pracovní úrazy 3, ostatní úrazy 2. Průměrný hrubý plat v roce 2015 činil 23 655,- Kč. Zvyšování kvalifikace - k udržení kvality služeb přispívá značnou měrou i průběžné zvyšování kvalifikace, prohlubování vzdělání a sledování trendů v příslušné oblasti činnosti. Zaměstnanci Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa se proto zúčastňují seminářů, kurzů a školení. Školení a akreditované kurzy jsme získali v rámci bezplatného vzdělávání v projektu Celoživotní vzdělávání II. a APSS ČR. Proběhlo individuální plánování 2, tvorba IP - speciální práce s cílovou skupinou osob s demencí, slaďování osobního a profesního života, Alzheimerova nemoc, Demence v obrazech, pracovní právo v praxi, školení řidičů, školení BOZP, alternativní a augmentativní komunikace, proměny stáří a geronto-oblek, specifikace práce s cílovou skupinou osob s chronickým duševním onemocněním, doprovázení umírajícího, komunikace s klientem v duševní krizi, palitativní péče. Personalistka Marta Martanová Marta Martanová Soňa Kovářová 18

Ekonomický úsek HOSPODAŘENÍ 2015 Výnosy Úhrady od uživatelů (pobyt, strava, fakult. služby) 12664,6 PNP 8243,7 Příjmy od zdravotních pojišťoven 5556,5 Ostatní výnosy 438,8 Výnosy z vlastních 26903,6 výkonů a služeb Neinvestiční příspěvek 12995,6 Státní dotace MPSV 14668,0 Investiční fond - převody 0 Rezervní fond - převody Cizí výnosy Výnosy celkem 27663,6 54567,2 Náklady Materiálové náklady - potraviny 4035,8 Materiálové náklady - energie 3062,8 Materiálové náklady - spotř. mat. 2180,0 Materiálové náklady - DHM 1228,1 Osobní náklady 36508,4 Opravy a údržba 3925,3 Služby 1265,0 Odpisy 1760,7 Ostatní náklady 426,0 Náklady celkem 54392,1 19

INVESTIČNÍ AKCE Ve druhém pololetí roku 2015 byla realizována investiční akce Zřízení sociálních jader, na kterou nám byly poskytnuty finanční prostředky ve výši 5000,0 tis. Kč z Fondu investic. Celkové náklady na tuto akci činily 4991,0 tis. Kč. V měsíci listopadu roku 2015 nám byly poskytnuty další finanční prostředky na základě žádostí odboru ZSP MHMP, částka 200 tis. Kč na pořízení průmyslové pračky na 16 kg a 320 tis. na pořízení 2 ks plynových kotlů do kuchyně. Proběhla výběrová řízení, byly podepsány smlouvy o dílo s dodavateli, v měsíci prosinci 2015 firmy kotle a pračku nainstalovaly a uvedly do provozu. Zhodnocení hospodaření Realizovali jsme 4. reprezentační ples Tančím tak rychle, jak dokážu, kterého se zúčastnili zaměstnanci a uživatelé nejen našeho Domova, ale i dalších poskytovatelů sociálních služeb z Libereckého a Ústeckého kraje. Plesu se zúčastnili rovněž významní hosté z řad zastupitelů měst a obcí. Během celého roku 2015 probíhaly různé společenské akce tuzemské i zahraniční dovolené uživatelů, setkávání s uživateli jiných zařízení a to jak v zařízeních v České republice, tak i v sousedním Německu. Hospodaření organizace skončilo kladným hospodářským výsledkem ve výši 175,1 tis. Kč. V závěru roku se nám podařila realizace řady údržbových prací a pro uživatele jsme pořídili nové vybavení jednotlivých pokojů i společných prostor. Některé vynaložené náklady budou mít kladný dopad pro následující roky. Pořizujeme úsporné osvětlení, spořiče vody a energeticky nenáročné spotřebiče. Chceme i nadále poskytovat sociální službu v maximální kvalitě. Usilujeme o získání značky kvality, ale kritéria pro ubytování jsou přísná a bez dostatečných finančních prostředků obtížně splnitelná. Soňa Kovářová, hlavní účetní, rozpočtářka 20

Na závěr Výroční zpráva Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa za rok 2015 je jako obvykle poněkud neobvyklá. Sestavena je z příspěvků, respektive hodnocení uplynulého roku jednotlivými pracovišti Domova. Hodnotiteli nejsou jen vedoucích jednotlivých úseků, ale celé týmy. Požadavek na formu příspěvků do Výroční zprávy nebyl specifikován a záleželo na jednotlivých týmech, jak se rozhodnou. Na závěr této výroční zprávy jsme se rozhodli vložit poslední dotazníky spokojenosti, které vyplnili naši uživatelé v prosinci roku 2015. Vyhodnocení dotazníků spokojenosti uživatelů Domova se zvláštním režimem Krásná Lípa (II. pol. 2015) Počet uživatelů v Domově 135 Počet vyplněných dotazníků celkem 120 Počet vyplněných dotazníků na budově P1A 21 (19 v I. pol. 2015) Počet vyplněných dotazníků na budově P1B 26 (24 v I. pol. 2015) Počet vyplněných dotazníků na budově P2 28 (23 v I. pol. 2015) Počet vyplněných dotazníků na budově P3+5 20 (19 v I. pol. 2015) Počet vyplněných dotazníků na budově P4+6-25 (24 v I. pol. 2015) Počet vyplněných dotazníků se celkově výrazně nezměnil. V I. pol. 2015 vyplnilo dotazníky spokojenosti 111 uživatelů Domova. V II. pol. 2015 vyplnilo dotazníky spokojenosti 120 uživatelů. Nadále doporučuji zjistit důvod neochoty 15 uživatelů vyplnit dotazníky, seznamovat uživatele s výsledky dotazníkového šetření a informovat je o důvodu, proč mají dotazníky vyplňovat, abychom se mohli zamyslet nad poskytovanou sociální službou a mohli reagovat na potřeby a pocity uživatelů žijících v našem Domově. Celkově však lze říci, že oproti roku 2014 se ochota uživatelů Domova vyplnit Dotazník spokojenosti výrazně zvýšila. Prostředí Domova Spokojenost byla zjišťována v oblastech: vybavení Domova, čistota a pořádek, bezpečnost prostředí. Nejvíce jsou uživatelé spokojeni s čistotou a vybavením. Hned za tím s bezpečností v Domově. Více méně spokojených odpovědí bylo nadále zaznamenáno v oblasti bezpečnosti. Na budově P1B je vyšší počet respondentů, kteří jsou méně spokojeni s bezpečností, oproti ostatním budovám, kde je méně nespokojených méně. Na budově P2, P4+6 jsou s bezpečností v Domově 3 méně spokojeni. Na budově P1A jsou méně spokojeni 2 a na P3+5 jeden respondent. 4 uživatelé na otázku bezpečnosti neodpověděli. 80 60 40 20 0 velmi spokojeni spokojeni nespokojeni vybavení Domova čístota a pořádek bezpečnost 21

Služby Se službami Domova jsou uživatelé ve velké míře spokojeni. Nespokojení se službami jsou 2 uživatelé s prádelnou, 1 s údržbou a 1 se stravováním. Nejvíce spokojení jsou uživatelé na všech budovách se stravováním a údržbou. Více méně spokojených bylo zaznamenáno se službami prádelny. 80 70 60 50 40 30 20 10 0 velmi spokojeni spokojeni méně spokojeni nespokojeni neodpověděli prádelna údržba stravování Zaměstnanci Uživatelé našeho Domova jsou celkově nejvíce velmi spokojení s ochotou, dále podporou a profesionalitou zaměstnanců. 2 uživatelé jsou méně spokojení s ochotou, 3 s podporou a 2 s profesionalitou zaměstnanců. Nepokojení jsou 1 respondent s ochotou, 2 s podporou a 1 s profesionalitou zaměstnanců. Na budovách P1A, P4,5 žádný uživatel neuvádí variantu nespokojení. V této oblasti lze jednoznačně říci, že uživatelé Domova jsou spokojeni se zaměstnanci, kteří o ně pečují. 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 velmi spokojeni spokojeni nespokojeni ochota podpora profesionalita 22

Volnočasové aktivity V oblasti volnočasových aktivit se objevuje nejvíce odpovědí velmi spokojení. V této oblasti větší počet uživatelů na danou otázku neodpovědělo. Několikrát uživatelé na různých budovách dodali, že nevyužívají volnočasové aktivity pořádané Domovem. Nemají o ně zájem a svůj volný čas si chtějí určovat samostatně. Uživatelé ve větší míře neodpovídali na aktivity v Domově. Nejvíce takto zaškrtnutých odpovědí se objevilo na P1A a P3,5. Oproti I. pol. roku 2015 se počet respondentů, kteří v této oblasti zaškrtli neodpověděli, mírně snížil. Doporučuji zaměřit se na důvod, proč někteří uživatelé nechtějí využívat volnočasových aktivit pořádaných Domovem a na důvod neodpovídání na toto téma. 70 60 50 40 30 20 10 0 velmi spokojeni spokojeni nespokojeni aktivity v Domově dostupnost aktivit Osobní spokojenost V této oblasti jsou nejspokojenější uživatelé rovnoměrně na všech budovách. Nejčastěji uvádí, že jsou velmi spokojení. Odpověď méně spokojení zaškrtli 4 respondenti v oblasti respekt soukromí a 4 v možnosti projevit vůli. Oproti 1. pol. 2015 došlo k výraznému poklesu méně spokojených odpovědí. Celkově lze říci, že uživatelé jsou v našem Domově osobně velmi spokojeni a lze to považovat za velmi pozitivní. 80 60 40 20 respekt k soukromí 0 velmi spokojeni spokojeni nespokojeni možnost projevit vůli 23

Sociální oddělení Celkově lze říci, že odpovědi na otázky v oblasti činnosti sociálního oddělení jsou velmi vyrovnané. Uživatelé na všech budovách zaškrtávali nejvíce odpovědí velmi spokojení a spokojení. S vyřizování osobních záležitostí na sociálním oddělení není žádný uživatel našeho Domova nespokojen a jen 3 uživatelé jsou nespokojeni s dostupností služeb na tomto odd. V odpovědích se objevil dodatek, že dostávají málo peněz. Odpovědi méně spokojení se objevují velmi zřídka. 6 respondentů neodpovědělo na otázku dostupnosti služeb sociálního oddělení. 80 60 40 20 0 velmi spokojeni spokojeni nespokojeni vyřizování osobních záležitostí na soc. odd. dostupnost služeb soc. odd. Zdravotní péče Celkově lze říci, že uživatelé jsou se zdravotní péčí velmi spokojeni a spokojeni. Na všech budovách respondenti výrazněji zaškrtávali odpovědi velmi spokojení. Odpovědi méně spokojení a nespokojení se objevují ojediněle. 1 uživatel je nespokojen s péčí zdravotních sester, 2 s péčí praktického lékaře a 1 s péčí psychiatra. Oproti 1. pol. 2015 je podstatně méně odpovědí nespokojeni. Nejvíce odpovědí nespokojeni bylo zaznamenáno na budově P4,6. 100 80 60 40 20 0 velmi spokojeni spokojeni nespokojeni péče zdravotních sester péče praktického lékaře péče psychiatra 24

Fakultativní služby S nabídkou, dostupností a cenou fakultativních služeb jsou uživatelé velmi spokojeni a spokojeni. Mezi odpověďmi uživatelů na jednotlivých budovách nejsou výrazné rozdíly. Uživatelé srovnatelně zaškrtávali, že jsou s fakultativními službami celkově velmi spokojeni či spokojeni. S fakultativními službami není žádný uživatel nespokojen, oproti 1. pol. 2015, kdy takto odpovídali 4 uživatelé. Na tuto oblast neodpovědělo celkem 12 uživatelů našeho Domova, což je polovina oproti 1. pol. 2015. 60 40 20 0 velmi spokojeni spokojeni nespokojeni fakultativní služby 25