Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Čechy Vyhodnocení etapy www.gfk.cz www.czechtourism.cz
Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí
1 Parametry projektu
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Čechy 4 Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Jižní Čechy a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavením regionu, kvalitou poskytovaných služeb.
Metoda a cíle výzkumu 5 Metoda výzkumu: Cílová osoba: Velikost vzorku: Metoda výběru: osobní dotazování návštěvníci vybraného turistického regionu Severozápadní Čechy 1 729 respondentů (z toho 425 zahraničních návštěvníků) nahodilý výběr ve vybraných lokalitách Termín výzkumu: červen - září 2005 (1. etapa výzkumu ) Cíle výzkumu: Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
2 Hlavní výsledky
Skladba návštěvníků Zahraniční návštěvníci z 7 domácí 75% zahraniční 25% Holandska (17%), Německa (16%), Rakouska (15%), Slovenska (11%), Francie (6%). VŠ 35% bez maturity 14% maturita 52% 50-59 let 14% 60+ 7% 35-49 let 32% do 25 let 20% 26-34 let 27% se starš. dětmi 15% s malými dětmi 15% sám 17% s partn./ přáteli 53% Zahraniční návštěvníci přijížděli častěji v doprovodu partnera nebo známých (61%), sami 12%.
Doprava návštěvníků 70 60 50 40 30 Češi (%) 63 63% domácích návštěvníků přijelo do cílového místa ze vzdálenosti větší než 100 km. 8 20 9 12 17 10 0 do 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km nad 100 km Češi zahraniční návštěvníci Návštěvníci využívali nejčastěji automobil (62%). auto / moto 62% vlak 14% kolo 8% bus linka 10% bus zájezd 4% auto/ moto 61% vlak 9% jinak 4% bus linka 5% bus zájezd 18% Zahraniční hosté vedle automobilu používali ve větší míře zájezdový autobus (18%), Češi vlak (14%). jinak 1% pěšky 2% kolo 3%
Délka pobytu (%) 9 60 50 40 30 ˇ 35 36 29 29 29 29 25 25 26 Většina všech návštěvníků (54%) strávila v regionu 1 až 7 nocí. 20 10 0 12 10 15 jednodenní 1-2 noci 3-7 nocí více než 7 nocí všichni Češi zahraniční návštěvníci 15% zahraničních návštěvníků strávilo v místě více než 7 noci. Poznámka: 69% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 36% Čechů více než třikrát. 26% Čechů uvažuje o opakované návštěvě do 0,5 roku, zahraničních návštěvníků 4% (40% jich hodlá region opět navštívit v delším časovém horizontu).
Ubytování 40 (%) 10 35 30 32 34 27 všichni 25 20 15 10 5 0 nejsem ubytován(a) 13 13 13 13 14 12 11 13 penzion kemp/tábořiště příbuzní, známí 4 9 9 7 8 5 16 pronájem hotel***nebo více 7 7 8 jiná hrom. ubyt. zařízení 7 5 13 hotel*,**,garni, motel Češi zahraniční návštěvníci Zahraniční návštěvníci volili oproti Čechům častěji k přenocování hotely vyšší (16%) i nižší (13%) kategorie. Češi více využívali ubytování u příbuzných nebo známých (13%).
Stravování v restauračních zařízeních (%) 11 60 50 46 52 55 45 všichni 40 30 33 29 Češi 20 10 15 16 9 zahraniční návštěvníci 0 téměř vždy částečně téměř nikdy Více zahraničních návštěvníků (46%) se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, méně pak Češi (29%). 16% domácích hostů se v restauracích nestravuje téměř nikdy (zahraničních 9%).
Služby v regionu 12 UBYTOVACÍ SLUŽBY ÚROVEŇ VEŘEJNÉHO STRAVOVÁNÍ SLUŽBY PRO MOTORISTY SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY SLUŽBY PRO LYŽAŘE ÚROVEŇ PERSONÁLU VE SLUŽBÁCH CEST. RUCHU PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB 2 4 8 3 18 5 23 23 31 29 29 34 25 30 9 41 50 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 22 1 49 5 53 87 1 2 11 47 41 1 33 20 6 15 1 19 2 3 9 4 4 Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (84%). Více kritizovány byly služby pro motoristy (24% negativních odpovědí) a cenová úroveň služeb (23%). Zahraniční návštěvníci byli oproti domácím spokojenější s cenovou úrovní služeb (86%, Češi 67%). Domácí hosté byli spokojenější se službami pro cykloturisty (47%, zahraniční 33%).
Infrastruktura a vybavenost ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY NÁKUPNÍ MOŽNOSTI PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI PRO DĚTI 7 10 8 15 17 21 24 35 19 20 39 37 14 17 39 34 42 3 6 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit 14 6 50 0 31 1 20 57 49 24 3 35 4 33 7 4 21 1 16 7 9 13 Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 85% respondentů. Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 35% dotázaných.
Péče o rozvoj cestovního ruchu 14 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ 19 22 32 38 37 35 39 29 39 41 9 43 40 45 43 2 20 10 1 38 12 1 13 9 12 0 22 1 15 1 10 1 8 7 5 Nejlépe hodnoceno místní orientační značení, péče o památky a turistické atraktivity a přátelskost místních lidí. PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ 45 39 7 2 7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% velmi dobře spíše dobře spíše špatně velmi špatně neumím posoudit
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%) 15 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 13 16 3 36 41 17 37 34 47 11 7 26 3 2 do 200 Kč 201-500 Kč 501-1000 Kč 1001-2000 Kč více než 2000 Kč všichni Češi zahraniční návštěvníci 7 Většina (73%) respondentů odhadla své denní náklady v rozmezí 201 až 1000 Kč. 33% zahraničních návštěvníků utratilo více než 1000 Kč za den. 57% Čechů utratilo méně než 500 Kč denně.
Nejlákavější aktivity 90 80 70 60 54 50 40 30 20 10 0 80 poznávací turistika 42 38 3631 33 pěší turistika cykloturistika vodní sporty (%) 17 16 12 15 14 8 7 8 kulturní akce Češi zábava venkovská turistika zahraniční návštěvníci wellness 4 5 5 4 4 3 1 1 1 církevní turistika jiný aktivní sport sportovní akce lyžování Pro 60 % návštěvníků je v regionu nejlákavější poznávací turistika. 16 Češi se o něco více věnují sportům, pěší turistice (42%, zahraniční 38%), cykloturistice (36%, zahr.31%) a vodním sportům (33%, zahr.17%).
Zdroj informací 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 71 69 74 turistická informační centra 29 25 42 cestovní kanceláře a agentury (%) všichni Češi zahraniční návštěvníci 53 57 43 média 67 66 72 69 67 72 propagační materiály internet 52 50 59 personál 68 70 62 příbuzní a známí 17 Zahraniční hosté získávají v porovnání s domácími více informací z cestovních agentur (42%), Češi více využívají média (57%, zahraniční (43%). Nejčastěji využívaným zdrojem informací jsou turistická informační centra (71%), internet (69%), příbuzní a známí (68%) a propagační materiály (67%).
Sledovanost médií mezi českými návštěvníky N = 1304 1729 Deníky a týdeníky (čtenost posledního vydání) Rytmus života Nedělní Blesk Týden Tina Chvilka pro tebe Katka Blesk pro ženy Mladá fronta DNES 5 5 5 6 6 8 9 Sport 5% deníky týdeníky 20 Frekvence 1 Rádio Impuls ČRo1 Radiožurnál Evropa 2 Rádio Blaník Rádio Vysočina Denní sledovanost televize a rozhlasu 3 6 12 12 11 10 televize rádia Deníky čte celkem 57% respondentů, z toho 18% regionální. Rozhlas poslouchá celkem 78% dotázaných, z toho 40% regionální stanice. 18 Blesk Jihočeské DB Právo Lidové noviny Hospodářské noviny (%) 4 5 5 7 14 Vlasta 5% 0 10 20 30 (%) Nova ČT1 Prima ČT2 49 59 35 10 0 20 40 60 80 32% respondentů pracuje téměř denně s internetem, 21% používá e-mail.
Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci Region N = 1304 1729 okresy 19 Jižní Čechy Praha 11% Tábor 4% Prachatice 2% České Budějovice 9% Brno - město 4% Plzeň - město 2% Jindřichův Hradec 7% Český Krumlov 3% Jihlava 2% Významný podíl návštěvníků tvoří především obyvatelé Prahy (11%) a větších měst, blízkých regionu, jako jsou např. České Budějovice, Jindřichův Hradec a Tábor.
Důvod návštěvy regionu zábava 5% příbuzní a známí 8% tranzit nákupy zdraví 5% 3% 3% práce 5% turistika a sport 16% Češi relaxace 24% poznání 32% 3% 3% 2% 6% 4% relaxace turistika a sport 10% relaxace 17% zahraniční návštěvníci poznání 54% poznání 20 turistika a sport příbuzní a známí zábava práce tranzit nákupy Nejčastějším důvodem, proč návštěvníci do lokality přijeli, bylo poznání (37%), relaxace (22%) a turistika a sport (14%). U zahraničních návštěvníků dominovalo poznání (54%), Češi se více věnovali relaxaci (24%) a turistice a sportu (16%).
Důvod návštěvy regionu: poznávání (38,3%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, ) 21 32,5% 19,2% 42,3% 42,7% 33,1% 47,8% 25,1% 26,0% 46,9% 37,8% 48,9% 51,5% 35,5% 37,4% 45,9%
Důvod návštěvy regionu: relaxace (19,0%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) 22 11,6% 30,4% 22,5% 17,2% 4,4% 22,4 % 21,9% 16,0% 14,1% 19,9% 15,4% 16,1% 24,6% 22,2% 17,9%
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (15,0%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, ) 23 19,4% 16,9% 8,9% 4,8% 14,6% 4,4% 26,1% 33,1% 13,2% 13,6% 9,6% 10,8% 16,9% 14,4% 14,1%
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (7,9%) 24 3,3% 5,5% 9,5% 6,9% 6,4% 7,8% 11,8% 7,3% 7,0% 8,9% 8,4% 8,5% 8,7% 7,1% 8,0%
Důvod návštěvy regionu: zábava (5,7%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) 25 4,7% 5,1% 4,0% 4,1% 5,3% 13,4% 7,6% 18,7% 5,2% 5,7% 3,9% 6,8% 4,4% 5,4% 4,9%
Důvod návštěvy regionu: práce (5,3%) (služební cesta, školení, konference, obchod, ) 26 1,7% 6,3% 5,8% 4,8% 5,8% 8,2% 7,5% 14,4% 6,5% 5,3% 9,2% 2,2% 4,2% 4,2% 3,3%
Důvod návštěvy regionu: zdraví (3,7%) (lázně, rehabilitace, léčení) 27 0,1% 3,6% 1,1% 0,6% 17,2% 2,8% 0,7% 1,3% 4,9% 3,3% 2,2% 0,2% 2,0% 3,6% 1,6%
Důvod návštěvy regionu: tranzit (2,6%) 28 1,1% 2,5% 4,0% 0,4% 3,4% 2,2% 2,7% 4,9% 2,1% 3,5% 1,1% 2,7% 2,7% 2,6% 1,9%
Důvod návštěvy regionu: nákupy (2,2%) 29 0,3% 2,2% 2,3% 0,9% 2,2% 8,6% 3,6% 7,1% 3,6% 2,0% 1,3% 1,1% 2,0% 3,2% 1,0%
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou Jižní Čechy: v porovnání s ostatními regiony negativně hodnoceny nákupní možnosti. 0,97 1,00 0,99 0,98 0,99 1,01 1,01 0,99 --- -- - + ++ +++ 0,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,08 30 0,94 0,98 1,04 1,03 1,06 1,00 1,01 Jižní Čechy: ve srovnání s ostatními regiony byly pozitivně hodnoceny služby pro cykloturisty, vybavenost regionu atrakcemi pro děti a dostupnost regionu hromadnou dopravou.
Index péče o cestovní ruch 0,96 0,97 1,03 0,97 1,00 1,02 1,01 0,97 --- -- - + ++ +++ 0,92 0,94 0,95 0,97 0,98-0,99 1,0 republikový průměr 1,01 1,02 1,03 1,05 1,06 1,09 31 0,94 0,98 1,05 1,00 1,09 1,03 1,01 Jižní Čechy: ve srovnání s ostatními regiony byla výrazně pozitivně hodnocena péče o životní prostředí.
Shrnutí
Respondentů: 1729 Zahraniční návštěvníci: 25% 100 90 80 80 SHRNUTÍ Hlavní důvod návštěvy: poznávání (37%), relaxace (22%), turistika a sport (14%) Češi zahraniční návštěvníci 35% pobytů - 1 den (bez noclehu) 37% pobytů - 3 noci a více 41% navštívilo poprvé 21% plánuje opakovanou návštěvu do 0,5 roku, 41% později v budoucnu 33 70 60 50 40 30 20 10 0 54 poznávací turistika 42 38 pěší turistika 36 31 cykloturistika 33 17 koupání, vodní sporty 16 12 kulturní akce Nejlákavější aktivity v regionu (%) Největší rezervy regionu: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (7%) drahé služby, ubytování (5%) nevyhovující stav komunikací (4%) nedostatek parkovacích míst (4%) chybí informace o regionu, špatné značení (4%)
Shrnutí hlavních výsledků Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni z 25%, z nich největší poměr tvořili hosté z Holandska (17%), Německa (16%), Rakouska (15%), Slovenska (11%) a Francie (6%). Nejvíce domácích návštěvníků pochází z Prahy (11%) a větších měst v okolí regionu (České Budějovice, Jindřichův Hradec, Tábor). Zahraniční návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě na místo pobytu automobil (61%) a zájezdový autobus (18%), Češi se nejvíce přepravovali automobilem (62%) a vlakem (14%). Většina všech návštěvníků (54%) strávila v regionu 1 až 7 nocí, 35% hostů pobývalo v místě bez noclehu. Celkově přijížděli návštěvníci častěji se známými nebo s přáteli (53%), 30% s dětmi, 17% sami. Důvody návštěvy regionů ČR jsou u zahraničních návštěvníků výrazněji zaměřeny na poznání (54%, Češi 32). Dalším významným důvodem návštěvy regionu je relaxace (Češi 24%, zahraniční 17%) a turistika a sport (domácí 16%, zahraniční 10%,). Pro 80% zahraničních návštěvníků je v regionu nejlákavější aktivitou poznávací turistika (Češi 54%). Domácí návštěvníci se ve vyšší míře než zahraniční zaměřují na vodní sporty (33% vs 17%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě Jižních Čech, dominuje jednoznačně Praha (53%), dále následují Šumava (43%), Vysočina (9%) a Jižní Morava (8%). 69% zahraničních návštěvníků bylo v regionu Jižní Čechy poprvé, 36% Čechů se na místo vracelo více než potřetí. Více domácích hostů rovněž předpokládá opakování návštěvy v brzké době do 0,5 roku (26%) oproti zahraničním (4%). 34
Shrnutí hlavních výsledků 35 V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (85%) a úroveň veřejného stravování (84%), dále místní orientační značení, péče o památky a turistické atraktivity a přátelskost místních lidí. Zahraniční návštěvníci byli oproti domácím spokojenější s cenovou úrovní služeb (86%, Češi 67%). Domácí hosté byli spokojenější se službami pro cykloturisty (47%, zahraniční 33%). Naopak větší díl kritiky patřil dopravní infrastruktuře (35% nespokojených hostů), službám pro motoristy (24%) a cenové úrovni služeb (23%). 33% zahraničních návštěvníků mělo denní výdaje nad 1000 Kč. Celkově většina respondentů (73%) utratila v rozmezí 201 až 1000 Kč denně. 16% Čechů utratilo méně než 200 Kč za den. Nejhojněji využívaným zdrojem informací jsou turistická informační centra (71%), internet (69%) a příbuzní a známí (68%). Češi získávají v porovnání se zahraničními návštěvníky více informací z médií (57% vs 43%), zahraniční z cestovních kanceláří a agentur (42% vs 25%). Mezi nejčastěji spontánně uváděné výtky patří: nedostatečné společenské a kulturní vyžití (7%), drahé služby, ubytování (5%), nevyhovující stav komunikací (4%), nedostatek parkovacích míst (4%), chybí informace o regionu, špatné značení (3%).