THINK! KLIENTSKÝ MAGAZÍN IBM ČESKÁ REPUBLIKA 1/2009 KRIZI HENDRERCILIT PŘEŽIJÍ PRUŽNÍ A ODOLNÍ Rozhovor s Vladkem Šlezingrem KOMUNIKACE správy silnic DATABÁZE pro celou skupinu INOVATIVNÍ ŘEŠENÍ PRO INTELIGENTNÍ SVĚT Firmy se připravují na budoucnost s pomocí energeticky účinných, fl exibilních a inteligentních infrastruktur. THINK! 1/2009 1
THINK! 1/2009 3 4 EDITORIAL Viktor Laštovka: Žijeme budoucností HIGHLIGHTS/NEWS Na obrázky je Mufin IBM a SAP: hotová řešení Brněnské IDC má další budovu Abeceda, tyrský nach... A geny Nejvýkonnější superpočítače nesou značku IBM Jazz pro každého Virtuální cesta Zakázaným městem Smart SOA přináší více dynamiky JAK BY SE MĚLY ORGANIZACE CHOVAT, ABY NA TRHU USPĚLY? ODPOVĚĎ POMÁHAL NALÉZT INNOVATION JAM. STRANA 8 Fotografie: Corbis (1) 34 MIXER KidSmart pro předškoláky PRODUCTS & SERVICES 22 Kompletně v jedné krabičce 22 Chytrý, skvělý, výhodný 23 Spolehlivé informace 24 Web 2.0 pomáhá obchodu 24 Správa služeb napomůže transparentnosti 25 Cloud Computing 26 Testování softwaru jako výzva 32 Lotus Notes není jen e-mail 33 Lupiče pistole nezažene ŘÍZENÍ SKUPINY DESÍTEK FIREM NAPOMÁHÁ SAP S DATABÁZÍ IBM DB2. STRANA 18 SYSTÉM LOTUS NOTES JE KOMPLEXNÍ ŘEŠENÍ PRO KOMUNIKACI A SPOLUPRÁCI. STRANA 32 Ilustrace: Niklas Briner (1) FOCUS THOUGHT LEADERSHIP SOLUTIONS 8 INOVATIVNÍ ŘEŠENÍ PRO INTELIGENTNÍ SVĚT Svět se rychle mění a firmy a instituce musí být na změny připravené. IBM se snaží vývoj sledovat a předjímat, aby mohla včas nabídnout technologie, jež pomohou realizovat potřebné změny. 14 KRIZI PŘEŽIJÍ PRUŽNÍ A ODOLNÍ Rozhovor s Vladkem Šlezingrem, ředitelem divize konzultačních služeb IBM ČR. 15 15 16 20 DIGITÁLNÍ OCHRANA DAT SE STÁVÁ SKUTEČNOSTÍ Celá řada služeb se přestěhovala na internet. Můžeme si být jisti, že při jejich využívání jsou naše data v bezpečí? Naštěstí jsou řešení, která nabízejí jak bezpečí, tak pohodlné používání. 17 18 19 28 30 INFORMACE PATŘÍ MEZI FIREMNÍ AKTIVA Rozhovor s Tomem Inmanem, viceprezidentem Information on Demand Acceleration společnosti IBM. Benzina nabízí motoristům komfort Pružnější výroba pneumatik Komunikace správy silnic O serverech nechceme ani vědět Databáze pro celou skupinu AB Komponenty hledí dopředu Konsolidace přinesla Assecu úspory 2 THINK! 1/2009
EDITORIAL ŽIJEME BUDOUCNOSTÍ VÁŽENÉ ČTENÁŘKY, VÁŽENÍ ČTENÁŘI, už několik týdnů se v datu učíme psát devítku namísto osmičky a stále čekáme, co všechno nám nový rok přinese. Závěr roku 2008 nám připravil řadu nemilých překvapení, která pro letošek nejsou zrovna dobrou předzvěstí. Berme je jako výzvu. Nyní můžeme nejlépe prokázat, co se v nás skrývá. Firmy musí být připravené na změny, které přicházejí. Ostatně to potvrzují i ředitelé firem, kteří se zúčastnili mezinárodního průzkumu, jehož výsledky byly zveřejněny v rámci IBM CEO Global Study. O té jsme psali v minulém vydání a informace z ní posloužily jako podklad také pro hlavní článek tohoto čísla magazínu Think. Lidé pohybující se v oblasti informačních technologií a poradenství často žijí v budoucnosti. I na stránkách Thinku vám ukazujeme řešení a novinky z laboratoří, které mnohým přijdou jako sci-fi. Inovační cyklus je dnes ale nesmírně rychlý a z laboratoře do praxe je cesta mnohdy velmi rychlá. I když rychlá jak kde a jak pro koho. Schválně se porozhlédněte po firmách a institucích ve svém okolí, poptejte se svých přátel, kteří pracují třeba v docela jiném oboru, abyste zjistili, jak na tom jsou, co se týče procesů a nejmodernějších technologií. Mnozí jistě namítnou, proč by měli měnit něco, co dobře funguje. Skutečně to ale dobře funguje? Co by se stalo, kdyby organizaci ze dne na den opustili dva klíčoví lidé? A co teprve kdyby nastala nějaká skutečně krizová situace typu požáru... Další otázkou pak je pružnost firem a jejich aktivní role při hledání nových příležitostí. Jak složité je totálně změnit zaměření firmy? Co to znamená, že firma dobře funguje? Vždyť před deseti lety byla docela jiná situace, než je dnes. Řada takto tzv. dobře fungujících organizací se tak okrádá o úspory, které by jim přinesla reorganizace a modernizace zažitých procesů, byť mnohdy tyto procesy nejsou ani nikde popsány. Mnohdy jen samotné prozkoumání a popsání procesů otevře manažerům oči, protože teprve papír (či displej) jim prozradí, že mnohdy pár drobných změn leckdy i bez větších investic proces podstatně zrychlí a zefektivní. Přeji vám, aby u vás letos převažovala optimistická očekávání a aby došlo k jejich naplnění. Viktor Laštovka, marketingový ředitel IBM Česká republika THINK! 1/2009 3
HIGHLIGHTS NA OBRÁZKY JE MUFIN VĚDCI z Fakulty informatiky Masarykovy univerzity v Brně (MU) vyvinuli novou metodu vyhledávání v multimediálních datech. Společnost IBM udělila MU za novou technologii prestižní cenu IBM Shared University Research jako první vysoké škole v České republice. Součástí ceny je dar v podobě hardwarového vybavení, díky němuž je demonstrační verze zpřístupněna široké veřejnosti na adrese http://mufin.fi.muni.cz/ imgsearch/. Všechny běžně používané metody vyhledávají na základě porovnávání podobnosti textových popisů, neumí však porovnávat samotné obsahy souborů. Nová technologie pod názvem MUFIN (Multi-Feature Indexing Network) je založena na porovnávání obsahu datových objektů prostřednictvím jejich vlastností. K výraznému rozvoji metody došlo v posledních dvou letech, kdy její autoři začali spolupracovat na mezinárodním projektu vedeném Výzkumnou laboratoří IBM v Haifě, která MU na cenu nominovala. Díky spolupráci s IBM a darovanému hardwarovému vybavení se znásobí počet porovnávaných obrázků a rozšíří výzkum podobnostního hledání do dalších aplikačních oblastí. Obsah více než padesáti milionů obrázků nyní projde vyhledáváním za méně než půl vteřiny. IBM A SAP: HOTOVÁ ŘEŠENÍ HLEDÁTE SPOLEHLIVÁ řešení, která jsou ověřená klienty po celém světě? Právě taková nabízí IBM spolu s firmou SAP. Aliance těchto dvou společností přináší firmám i dalším institucím komplexní nabídku společných produktů (Atlantic), řešení (KOBI) a partnerských řešení založených na SAP Business All-In-One připravených pro konkrétní segmenty trhu. V neposlední řadě můžete čerpat zkušenosti z konkrétních zákaznických projektů, které jsou uvedeny v sekci případové studie. Podrobné informace i ukázky řešení najdete na nových aliančních webových stránkách IBM SAP ibm.com/cz/sap. BRNĚNSKÉ IDC MÁ DALŠÍ BUDOVU BRNĚNSKÉ CENTRUM strategických služeb IBM Integrated Delivery Center (IDC) otevřelo další budovu tentokrát nikoliv v Brně, ale ve virtuálním světě Second Life. Jedná se o vůbec první virtuální pobočku společnosti IBM Česká republika. Nová budova IDC slouží především jako náborové centrum, které zprostředkovává přímý kontakt mezi zájemci o zaměstnání a zástupci oddělení lidských zdrojů ve společném virtuálním prostoru. Jedná se o inovativní metodu přijímacího procesu, kdy se potenciální zájemci SECOND LIFE nabízí četné přesahy do reálného světa. VE VIRTUÁLNÍM SVĚTĚ najdete reálné i vymyšlené budovy. o práci v IDC mohou aktivně zapojit do procesu přijímacích pohovorů. Tento přístup otevírá zcela nové možnosti v oblasti náboru nových zaměstnanců, a to nejen pro firmu, ale především pro uchazeče o zaměstnání jako takové. Vítáni zde jsou také ti, kdo se chtějí dozvědět více o IDC, nebo se jen seznámit s prostředím Second Life. Slavnostní otevření proběhlo 25. listopadu 2008 večer v československém virtuálním městě Bohemia. Second Life je trojrozměrný virtuální svět s dnes již více než patnácti miliony obyvatel, kteří v něm denně utratí přes třicet miliónů korun. Nejedná se však o žádnou počítačovou hru s předem daným scénářem či pasivním plněním úkolů. Second Life je virtuální svět zcela paralelní se světem reálným, ve kterém jeho obyvatelé vzájemně komunikují, pořádají společenské, pracovní či sportovní akce, nakupují, staví budovy, baví se s přáteli apod. Second Life je sociální síť, kterou můžeme nazvat světem nové virtuální generace, ve kterém mohou jeho obyvatelé prožívat své "druhé" životy. Brněnské IDC hraje v posledních dvouletech klíčovou roli v celosvětové síti IBM, neboť poskytuje rozsáhlé spektrum komplexních služeb strategického outsourcingu a vzdálené správy IT, sledování a údržby systémů a komplexní podpory uživatelů. 4 THINK! 1/2009
HIGHLIGHTS ABECEDA, TYRSKÝ NACH A GENY: NOVÝ STŘÍPEK FÉNICKÉHO ODKAZU FÉNIČANÉ DALI světu nejen abecedu a zálibu v purpurové barvě. Z vědecké studie publikované odborníky na genetiku v časopise American Journal of Human Genetics vyplývá, že některým lidem zanechali i své geny. Studie zjistila, že přímým předkem v mužské linii až každého sedmnáctého obyvatele Středomoří může být Féničan. Vědecké konsorcium Genografického projektu společností National Geographic a IBM vypracovalo novou analytickou metodu pro zjišťování jemných genetických dopadů historických migrací obyvatel. Její první využití odhalilo genetický odkaz Féničanů, zajímavého a záhadného obchodního impéria prvního tisíciletí před naším letopočtem. Ze své základny v současném Libanonu expandovali Féničané po moři napříč celým Středomořím, přičemž zakládali kolonie až ve Španělsku a na severu Afriky, kde se nacházelo jejich nejmocnější město Kartágo. Jako první globální kapitalisté světa kontrolovali Féničané obchod v zemích okolo Středozemního moře téměř tisíc let, dokud jejich říši ve druhém století př. n. l. nedobyli Římané. V následujících stoletích byla většina informací o tomto záhadném národě ztracena nebo zničena. Nová analytická metoda zkoumá genetické znaky moderních mužů (skupiny chromozomu Y se objevují výlučně u mužů), jež se častěji vyskytují v regionech s fénickou historií než na přilehlých územích, kde Féničané ni- kdy nežili. Odhalila hrstku genových skupin, které jsou společné pro vzdálené populace okolo Středozemního moře, jejichž jediným společným znakem je to, že obývají místa bývalých fénických kolonií. Daniel Platt z Centra výpočetní biologie IBM ve Výzkumném centru T. J. Watsona řekl: Tyto výsledky jsou důležité, neboť ukazují, že území osídlená Féničany jsou poznamenána genetickým vzorem odlišným od těch, které mohly zanechat jiné obchodní expanze nebo migrace v historii, nebo od těch, které se mohly objevit náhodou. Potvrzuje to, že tato osídlení, z nichž některá trvala stovky let, zanechala genetický odkaz přetrvávající dodnes. Když se sečtou všechny skupiny genů, ukazuje se, že Féničané přispěli ke zrodu minimálně šesti procent moderního obyvatelstva jeden chlapec v každé školní třídě od Kypru až po Tunis může být přímým potomkem fénických obchodníků v mužské linii. Genografický projekt spustil v roce 2005 National Geographic a IBM s finanční podporou Nadace Waittovy rodiny pro výzkum v terénu a podporou společnosti Applied Biosystems pro laboratorní výzkum. Využívá genetiku jako nástroj řešení antropologických otázek v globálním měřítku. Projekt je otevřen široké veřejnosti. Zájemci z jejích řad se mohou zapojit nákupem sady pro účast veřejnosti na webu Genografického projektu (www.nationalgeographic.com/genographic). FÉNIČANÉ ve své době kontrolovali obchod ve Středozemí Fotografie: AKG-Images / North Wind Picture Archives (1) NEJVÝKONNĚJŠÍ SUPERPOČÍTAČE NESOU ZNAČKU IBM UŽ PODEVÁTÉ v řadě, což je nový rekord, obsadil systém společnosti IBM první příčku v žebříčku nejvýkonnějších superpočítačů světa. Počítač, který IBM postavila v Národní laboratoři Los Alamos pro projekt Roadrunner, překročil v červnu 2008 jako první na světě rychlost jednoho kvadriliónu výpočtů za sekundu (petaflop) a i dnes je nejrychlejším systémem světa. Nejnovější pololetní žebříček 500 nejvýkonnějších superpočítačů světa (World s TOP500 Supercomputer Sites) byl zveřejněn na Mezinárodní superpočítačové konferenci v Austinu ve státě Texas. Systém IBM v Los Alamos s výkonem 1,105 petaflops je podle výsledků zhruba dvakrát energeticky účinnější než počítač na druhé příčce. K dosažení stejné úrovně výpočetního výkonu spotřebuje jen zhruba polovinu elektřiny (2,5 MW). A kategorii energeticky efektivních systémů IBM doslova ovládla TOP20 energeticky nejúčinnějších systémů je právě od IBM. Od roku 1999 jsou systémy IBM nejvýkonnějšími v žebříčku a na celkovém výpočetním výkonu se podílejí výrazněji než systémy jakéhokoli jiného výrobce. V listopadu 2008 tento trend pokračuje 188 systémů IBM má na kontě zhruba 38 procent (6,5 petaflops) souhrnného výpočetního výkonu 16,9 petaflops všech systémů žebříčku TOP500. Superpočítače IBM se používají při řešení zásadních celosvětových otázek od genetické medicíny až po hledání nových zdrojů energie. Společnost IBM je hlavním protagonistou úsilí o konstrukci zcela nových hybridních systémů jako je právě projekt Roadrunner které pro dosažení lepšího výkonu a energetické efektivity spojují různé typy procesorů. V současné době IBM staví hybridní cluster s výkonem 360 teraflops pro UniverzituToronto. Od roku 2009 chtějí kanadští vědci tento systém používat například při vývoji nových metod lékařského zobrazování. Částečně dokončený počítač už debutoval na 53. příčce aktuálního žebříčku TOP500. THINK! 1/2009 5
HIGHLIGHTS JAZZ PRO KAŽDÉHO JAZZ může znamenat víc než jen hudební styl. To nám ostatně dokázala společnost IBM již před rokem, a to svou platformou Jazz, jež byla vytvořena jako základ pro novou generaci týmových produktů Rational a dnes významně napomáhá praktické spoluprácí na týmových úkolech v rámci projektu. Nový nástroj určený ke spolupráci, který najdeme na internetových stránkách Jazz.net a který této platformy využívá, se jmenuje Team Concert. Díky němu a principům platformy Jazz změnila původní technologie Rational v oblasti týmového výoje zásadně svoji filozofii a stala se z ní základna pro vývoj softwaru. Proces vývoje je nyní viditelně flexibilnější a pružnější, než jak tomu bývá u klasických striktně procesně řízených postupů. IBM Rational spojuje veškeré nástroje pod jednou střechou v rámci oblíbeného open source prostředí Eclipse. Platforma Jazz směřuje k jednoduché a přehledné spolupráci jednotlivých týmů založených na dostupnosti veškerých relevantních informací a pružné komunikaci. Každý člen týmu tak může sledovat své projektové okolí, a zároveň všechny projekty, nástroje a zprávy o stavu projektu (např. formou RSS kanálů). Jazz k tomu ještě navíc nabízí možnost nahlédnout do dalších částí projektu a prostřednictvím různých metrik získat například informace o tom, na čem právě pracují kolegové. Tato platforma založená na spolupráci je navíc doplněna o další komunikační kanály, kupříkladu o vestavěnou podporu instantní komunikace (IBM Sametime, Jabber, Google- Talk apod.). Cílem společnosti IBM přitom zůstává vytvářet prostřednictvím Jazzu takovou platformu, díky níž budou týmy schopny spravovat samy svoji práci lépe než dosud, aniž by při tom byly odkázány na podněty zvenčí. VIRTUÁLNÍ CESTA ZAKÁZANÝM MĚSTEM Palácové muzeum v Pekingu společně s IBM vytvořilo během tří let rozsáhlý trojrozměrný svět plný zážitků. Multimediální internetové stránky se od října těší zájmu tisíců návštěvníků. ČÍNSKÁ METROPOLE a olympijské město Peking nabízí vedle sportovních atrakcí i mnoho kulturních lákadel. Kdo se o tom nemůže přesvědčit na vlastní oči přímo na místě, získal nyní možnost vstoupit do zakázaného města alespoň virtuálně. Zakázané město tak v sobě nyní spojuje staleté čínské kulturní dědictví s nejnovější informační technologií. Projekt zároveň ukazuje, jak je možné využít technologie 3D, aby měli lidé na celém světě možnost lépe poznat čínskou kulturu. Zakázané město, známé též pod názvem Palácové muzeum, zahrnuje na 890 staveb a rozkládá se na celkové ploše 150 000 metrů čtverečních. Toto mistrovské dílo architektury bylo vystavěno v roce 1499 a sídlilo v něm 24 čínských císařů. Až do konce vlády dynastie Ming a Qing roku 1911, tedy po více než 500 let, však do těchto prostor nesměli vůbec vstupovat prostí lidé. Na den přesně ke svému desátému jubileu v říjnu 2008 otevřelo Palácové muzeum své brány také na internetu. Po tříleté práci zde vznikl věrohodný obraz Zakázaného města. Pod PROSTŘEDNICTVÍM AVATARŮ se ocitnete na místě 6 THINK! 1/2009
HIGHLIGHTS názvem The Forbidden City: Beyond Space & Time převedli designéři z IBM společně se svými spolupracovníky z Palácového muzea Zakázané město do digitálního světa a vytvořili z něj doslova ráj zážitků. TISÍC POKLADŮ HISTORIE Tímto projektem jsou poprvé v historii podrobně zdokumentovány kulturní klenoty, včetně sbírek kulturních artefaktů z dynastie Qing, zahrnující také fotodokumentaci a detailní popisy. Diváci si je pak mohou zblízka prohlížet jen po pouhém kliknutí myši. Náplň stránek připravili univerzitní experti a další specialisté na čínskou historii, a to v anglickém a čínském jazyce. Jedinečné na tomto multimediálním internetovém projektu jsou především virtuální cesty a autentické, trojrozměrné světy bohaté na neobvyklé zážitky. Denně se jednotlivými halami, pavilony a zahradami procházejí tisíce virtuálních návštěvníků. Mohou při tom využít některé z interaktivních možností pro vzdělání i zábavu: mohou tak kupříkladu sledovat historické scény (například císařskou večeři), objevují v čínské architektuře postavy draků, naučí se hrát tradiční deskovou hru Weigi nebo si vyzkouší umění kriketu. Na obrazovce se přitom pokaždé objeví okno s vysvětlivkami, užitečnými radami a teoretickým úvodem. ZAKÁZANÉ MĚSTO je stejně daleko jako vaše klávesnice Uživatel si může zvolit jednu ze 30 různých prohlídek a také si sám určit, jestli se nechá provádět automaticky, nebo zda bude svou figurku řídit raději sám. Díky možnosti chatování se může dorozumívat se svým průvodcem a sdílet zážitky s ostatními návštěvníky. Pro tento projekt použila společnost IBM nejnovější technologii 3D. Opírá se o vysokovýkonnou otevřenou platformu. Ta je vystavěna na projektu orientovaném na služby (POS). Jejím operačním systémem je Linux. Dále se využívá softwarových produktů WebSphere, databáze DB2 a technologie podobné on-line hrám pro více hráčů. Všechno funguje díky výkonným serverům IBM. Návrháři společnosti IBM strávili mnoho času v Číně mimo jiné proto, aby vyfotografovali a zdokumentovali palácovou architekturu včetně bezpočtu artefaktů. Pro historické scény byly virtuálně napodobeny skutečné pohyby čínských herců. IBM má mnoho zkušeností v oblasti virtuálního světa a spolupracovala na podobných projektech i v jiných zemích, například v Egyptě. Nicméně projekt The Virtual Forbidden City je dosud jedinečným svého druhu. To potvrzuje v neposlední řadě také vysoká návštěvnost: již v listopadu 2008 mohly tyto interaktivní internetové stránky přivítat stotisícího návštěvníka! SMART SOA PŘINÁŠÍ VÍCE DYNAMIKY HLAVNÍMI HYBATELI dnešního světového hospodářství jsou globální integrace, nové ekologické požadavky, pokrokové modely obchodu a proměňující se technologie. Tato zásadní přeměna a neúprosné soupeření vyžadují od všech účastníků trhu především hbitost. Vzhledem k této dynamice, jež se dotýká firem ve strukturní, funkční i kulturní oblasti, se flexibilní a efektivní obchodní procesy staly jednou z rozhodujících předností v boji s konkurencí. Globálně působící firmy rozpoznaly, že takzvaná servisně orientovaná architektura (SOA) s sebou přináší mnoho předností a předpoklady, aby bylo možné této flexibility dosáhnout natrvalo. Protože takováto architektura dovolí firmám reagovat rychle a efektivně na všechny změny, příležitosti a rizika, získají tak velký potenciál. Právě nyní přichází společnost IBM s konceptem Smart SOA. Ten v sobě zahrnuje celou škálu produktů společnosti IBM, od softwaru přes techniku a směrnice, založených na bohatých zkušenostech získaných spoluprací s více než 5700 zákazníky SOA. Základnu tvoří jasně definovaná obchodní formulace týkající se designu systémů IT určených pro podnikání. Společnost IBM se tak svým produktem Smart SOA soustředí na to, aby pomohla svým uživatelům vylepšit jejich schopnost soutěžit s konkurencí, využít jejich růstových potenciálů, snížit POMOCÍ SMART SOA postavíte inteligentní infrastruktury náklady, minimalizovat riziko a umožnit opakované používání existujících IT aplikací a datových zdrojů. Složitost v rámci fungování IT se systematicky snižuje, což výrazně krátí dobu potřebnou pro realizaci řešení a omezuje potíže spojené s implementací. Smart SOA vylepšuje integraci mezi aplikacemi, snižuje náklady spojené s vývojem a s čekací dobou a napomáhá spolupráci s obchodními partnery a se zákazníky. Smart SOA se navíc ještě orientuje na bezprostřední potřeby změny v rámci firmy, může se postupně stát užitečnou i v rámci vlastní firemní agendy, stát se základem pro výstavbu inteligentní infrastruktury a společně s ní růst. Tímto způsobem se dá při používání Smart SOA na každém stupni úvodního procesu vypozorovat a doložit pozitivní přínos (ROI), a je přitom jedno, zda se jedná o projekty jednotlivých oddělení nebo o podněty SOA v rámci celé firmy. A protože každé podnikání s použitím produktu Smart SOA může těžit z bohatých zkušeností společnosti IBM, nepředstavuje žádný problém ani tzv. Business Process Management (BPM), ani tzv. Green Solutions a používání Webu 2.0 nebo aplikace nejnovějších nástrojů WebSphere pro efektivní řízení a kontrolu procesů podnikání ve firmě. VÍCE INFORMACÍ: dalibor_chrudina@cz.ibm.com THINK! 1/2009 7
HENDRERCILIT FOCUS Ekonomicky, sociálně a technicky jsme stále více vzájemně spojeni. Svět je tedy stále zasíťovanější a tím menší a plošší. Současně je snáze ovla- datelný, což nám otevírá enormní potenciál. SAMUEL J. PALMISAN, chairman a CEO společnosti IBM INOVATIVNÍ ŘEŠENÍ PRO INTELIGENTNÍ SVĚT Firmy ladí pomocí energeticky účinných, flexibilních a snadno ovladatelných infrastruktur formu pro budoucnost. Podporují je přitom nové technologie společnosti IBM. 8 THINK! 1/2009
Starší paní tlačí svůj plný nákupní vozík supermarketem. Zboží z něj nemusí u pokladny vykládat. U elektronické závory se všechny výrobky automaticky zaregistrují a naúčtují, načež se částka odepíše přímo z její platební karty. Nepatrné radiofrekvenční identifikační visačky (RFID) předtím jistily kvalitu zboží na jeho cestě od výrobce až do prodejního regálu. Jiný příklad: Mladý muž nechává své žihadlo v poslední době stát v garáži a pro jízdu do práce do blízkého města raději používá autobus. Městský mýtný systém totiž registruje a identifikuje vozidla a na základě dopravní situace se pak inkasují poplatky. V časech dopravní špičky je to nejen pro něho nákladná záležitost. Fotografie: Corbis (1) Pulzující metropole jako je LONDÝN jsou ztělesněním moderního, digitálního a propojeného světa. FIRMY HLEDÍCÍ DO BUDOUCNOSTI PLÁNUJÍ ZMĚNY Není to utopie, ale realita. Oba příklady ukazují měnící se svět s jeho vývoji a trendy. Navazuje na to třetí studie CEO společnosti IBM. Ta ukázala, že přes 80 procent z více než 1100 dotázaných CEO počítá v budoucnosti s převratnými změnami a tyto změny si také přeje (viz vydání magazínu THINK z října 2008). CEO současně počítají se ztrojnásobením change gap rozdílu mezi změnami, které očekávají, a jejich osobně odhadovanou schopností těmto změnám efektivně čelit. Výsledek: Firma budoucnosti se musí a chce připravit na nastávající výzvy. Opravdu úspěšně si může počínat pouze tehdy, když se zaměří na změny, bude průběžně hledat nové příležitosti a přiměřeně flexibilně přizpůsobí svůj obchodní model to má také v úmyslu 98 procent dotazovaných výkonných ředitelů. K tomu patří stálé hledání nových možností pomocí průkopnických myšlenek, které by firmu odlišily od konkurence. Znamená to také být inovativnější, než zákazníci očekávají. Chytrá firma zapojí za tímto účelem do vývoje nových výrobků tzv. prozumenty (novotvar z producentů a konzumentů). Zákazníci, zaměstnanci, investoři a obchodní partneři kromě toho očekávají sociální angažovanost a také zodpovědné chování vůči životnímu prostředí podle toho své nákupy častěji přizpůsobují ekologickým a etickým kritériím. Firmu dále zatraktivňuje, když se chová jako globálně integrovaná, tedy když vstupuje na nové trhy, váže na sebe talenty a navazuje nová partnerství a vztahy. SVĚT JE STÁLE MENŠÍ, ZASÍŤOVANĚJŠÍ A INTELIGENTNĚJŠÍ Nadnárodní firmy se mění v globálně integrované a působí na celém světě. Technologie se prudce vyvíjejí, komunikace je stále rychlejší, sítě obsáhlejší a informace jsou dostupné všude. Kromě těchto strukturálních změn svědčí o velkých převratech i různé aspekty sou- NORWICH UNION PAY AS YOU DRIVE Výzva Norwich Union, největší britská pojišťovací společnost, se na vnitřním trhu, kde se odhrává největší konkurenční boj, chtěla cenově odlišit od svých konkurentů, aniž by ztratila na rentabilitě. Proto vyvinula inovativní pojišťovací model, systém PAYD, Pay As You Drive. S jeho pomocí si klienti mohou sami řídit pojistné svých vozidel. Tyto pojistné částky nahradí dosavadní roční paušály a budou se nově vypočítávat na základě ujetých kilometrů, dob jízdy a také používaných silnic. Řešení Společnost IBM vyvinula obsáhlé řešení, jehož cílem je spravedlivá cenová strategie. K tomuto účelu připravila stabilní infrastrukturu informačních skladišť včetně tzv. Black Boxu pro vozidla a rovněž telematické zařízení pro přenos dat. Díky tomu může Norwich Union bezdrátově sledovat způsob jízdy klientů, analyzovat je a v reálném čase integrovat individuální cenové algoritmy. Telematické technologie umožňují tok informací z Black Boxu ve vozidle i do něj. Vstupní data se přitom ukládají ve výpočetním středisku. Aktuální polohu vozidla lze určit prostřednictvím GPS, přenést ji a následně porovnat s údaji na mapě i jinými. Tak se vypočítá, jaké silnice řidič použil, údaj se sladí s parametry pojištění a následně semajiteli vozidla vyúčtuje jako měsíční pojistné. Systém umožňuje společnosti Norwich Union, aby kromě grafické analýzy prováděla také analýzu využívání a rizik a aby přizpůsobila výpočet algoritmů pro stanovení pojistného. Proč Smart? V novém systému se z fixních nákladů stávají náklady variabilní: Klienti zaplatí díky systému PAYD pouze efektivní využití dopravních komunikací. Možnost nahlížet do všech údajů o použitých silnicích a časech jízdy vede řidiče k přizpůsobení způsobu jízdy a k úmyslnému šetření zdrojů. V případě předpovídaného poklesu počtu ujetých kilometrů o 10 procent se navíc snižuje riziko nehody o 12 až 15 procent. Systém PAYD se může doplnit jinými službami, jako např. nouzovým poplachem a pomocí v nouzi, upozorněním na krádež a jejím sledováním, nebo může být začleněn do flotilového managementu. Tímto pojišťovacím modelem, který je založen na skutečném používání vozidla v kombinaci s individuálními službami, zavedla společnost Norwich Union jako první poskytovatel zcela nový obchodní model. Úspory dosažené v souvislosti s tímto modelem se použijí na programy pro diferenciaci nabídek a na spojení s klienty. Nový systém byl mezitím zaveden také v USA, Japonsku a Austrálii. THINK! 1/2009 9
FOCUS Ve ZDRAVOTNICTVÍ je použití inteligentních systémů životně důležité časného vývoje, například hospodářská recese nebo globální klimatické změny. To nás přivádí k myšlence, že už nejsme ekonomicky, sociálně a technicky odlišní od zbytku světa. Ten je stále zasíťovanější a tím menší a plošší. Současně je snáze ovladatelný, což nám otevírá enormní potenciál, vysvětlil Samuel J. Palmisano, chairman a CEO společnosti IBM, krátce před setkáním Council of Foreign Realtions v New Yorku. Právě nyní bychom měli stanovit základní předpoklady skutečných změn a vývoje směrem ke snadno ovladatelným globálním systémům. Klíčovou roli přitom hrají technologie a způsob jejich využívání: Zvyšuje se digitalizace světa. Začala před 60 lety vynálezem tranzistoru. Do roku 2010 jich bude zhruba miliarda na každého obyvatele planety a každý přijde na desetimiliontinu centu. Ke konci loňského roku byly v provozu již čtyři miliardy mobilních telefonů. Do dvou let by se mělo na celém světě vyrobit 33 miliard čipů RFID. Svět je stále zasíťovanější. Do roku 2011 budou surfovat na internetu dvě miliardy lidí. Kromě lidí spolu však budou vzájemně komunikovat také biliony zasíťovaných objektů (jako jsou například auta, mobilní přístroje Přestože jsou inteligentní a propojené technologie k dispozici kdykoliv a kdekoliv a jejich cena je stále výhodnější, platí, že je třeba používat je ještě inteligentněji, ekologičtěji a efektivněji. a přístroje do domácnosti, kvalitní zboží a další). Množství informací se díky těmto interakčním možnostem nekonečně zvýší. Přístroje jsou stále inteligentnější. Nové modely počítačů, software a služby podporují mimo jiné rozšiřování přístrojů pro konečné uživatele a čidel a zasíťovávají je pomocí velmi výkonných systémů. Tyto superpočítače mění ohromné množství dat a díky tomu jsou systémy, procesy i infrastruktury efektivnější, produktivnější a pohotovější. NA ŘADĚ JSOU VELKÉ VÝZVY Přestože jsou tyto technologie a sítě k dispozici vždy a všude a jejich cena je stále výhodnější, platí, že je třeba používat je ještě inteligentněji, ekologičtěji a efektivněji. Vyžadují to nejen potřeby všedního dne, ale také konkurenční situace. A vzhledem k velkým nedostatkům v různých oblastech zásobování existuje enormní potenciál pro zlepšení, jak ukazují následující příklady: Spotřeba energie by měla do roku 2030 celosvětově stoupnout o 50 procent. Z toho se 40 až 50 procent vynaloží jen na provoz budov (topení, osvětlení). Nyní však roste spotřeba v oblasti IT dvanáctkrát rychleji než ve všech jiných oblastech. Spotřeba energie ve výpočetních střediscích na celém světě tak téměř odpovídá celkové spotřebě Španělska. Na základě neefektivních dodavatelských řetězců se v obchodě se spotřebním zbožím a maloobchodě ročně ztrácí okolo 3,5 procenta obratu. A nejen to: Například potravinami, které se zlikvidují v Japonsku (např. v supermarketech), by se ročně uživilo 50 milionů lidí. Také fungování systému zdravotnictví je nedostatečné. Neexistují žádná spojení mezi diagnózou, vývojem léků, pojišťovnami a zaměstnavateli. Následkem této neefektivnosti dále stoupají správní výlohy a náklady na Fotografie: f1online (1) GLAXO SMITH KLINE BEZPEČNOST PRO LÉKY Výzva Padělání léků, reimporty, krádeže a technické nedostatky při dodávkách vedou k tomu, že farmaceutické firmy ročně přicházejí o příjmy v řádech několika miliard dolarů. Pokud se pacientům například podají padělané léky, není ohrožena jen jejich bezpečnost, ale také pověst farmaceutické firmy. Na mnoha místech reagují zákonodárci zpřísněním podkladů pro ověření původu léku. Například americký stát Kalifornie bude od ledna 2009 požadovat kompletní elektronický doklad o původu ( e-pedigree ). Ten pokryje všechny články logistického řetězce od výroby léku až po jeho prodej. Řešení Společnost Glaxo Smith Kline vyvinula spolu s IBM jako první farmaceutická firma na světě všeobecné řešení e-pedigree podle průmyslových standardů. To je založeno na systému bezdrátové identifikace (RFID). Tak lze v elektronickém provozním deníku zachovat informace o všech stanovištích zabaleného léku. Na každém balení je čip RFID nebo čárový kód s příslušnými údaji o původu léku. Při příjmu zboží příslušného obchodního partnera se tyto údaje zaznamenají a porovnají se s certifikáty výrobce. Čidla umístěná na přepravním balení navíc mohou kontrolovat dodržování povoleného rozsahu teplot a tlaku pro uchovávání léku. V centru IBM Websphere RFID Information Center budou ukládány všechny informace, které zaznamenají čtecí zařízení RFID během celé cesty zboží. Tato platforma umožnila společnosti Glaxo Smith Kline integraci systémů ERP (Enterprise Resource Planing) a tím kontrolovanou výměnu údajů o výrobcích s jejími obchodními partnery. Proč Smart? Příklad: Šest balicích linek vyprodukuje 600 lahviček léků za minutu. Za jednu sekundu se přitom vytvoří asi 80 relevantních informací e-pedigree: Jaká lahvička s lékem je v jakém kartonu, a jaký karton se nachází na jaké paletě? Uživatel se dozví, co bylo kde zabaleno, přepraveno a skladováno a kdy se například zásilka dostala k dalšímu partnerovi v logistickém řetězci. Tak je také možné dokázat, jestli se vůbec jedná o originál léku. Všechny tyto informace mohou během celého dodavatelského řetězce kompletně sledovat na webu oprávněné osoby, a to v reálném čase. Díky této transparentnosti lze lépe kontrolovat a řídit logistiku zboží, zajistit kvalitu a zvýšit ochranu pacientů. Podle společnosti Glaxo Smith Kline se na řešení e-pedigree adaptovaly další farmaceutické firmy a mezitím také výrobci spotřebního zboží. 10 THINK! 1/2009
FOCUS zdravotnictví. Kvůli takto zaviněným vysokým soukromým výdajům na zdravotnictví se na celém světě ročně dostane 100 milionů lidí pod hranici chudoby. Celosvětová spotřeba vody se od počátku 20. století zšestinásobila. Podle studie OSN nebude mít do roku 2020 již každý pátý člověk přístup k čisté pitné vodě. INOVATIVNÍ TECHNOLOGIE zajišťují celosvětové zásobování zbožím všeho druhu Fotografie: Laif (1) Fotografie: Corbis (1) KOMUNIKACE: Ke konci roku 2008 byly v provozu již čtyři miliardy MOBILŮ A nakonec kvůli rostoucí dopravě a ucpaným ulicím jsou města stále znečištěnější. Náklady na takto zaviněnou spotřebu času a benzinu činí jen v Anglii okolo 10 miliard liber ročně. VYVÍJÍME ŘEŠENÍ SPOLEČNĚ SE ZÁKAZNÍKY Aby mohli lidé v rozhodujících pozicích z oblasti hospodářství, politiky a vědy účinně čelit těmto výzvám a nadcházejícím změnám, měli by ještě těsněji spolupracovat. V říjnu 2008 proto společnost IBM zveřejnila na internetu další Innovation Jam. Ten vyzval firmy orientované na budoucnost k tomu, aby se aktivně podílely na vytváření snadno ovladatelných planetárních systémů. Kromě spolupracovníků IBM se jej poprvé zúčastnilo více než tisíc zákazníků z 20 oborů. Celkem bylo celosvětově zaregistrováno 90 tisíc přihlášených návštěvníků z 20 zemí. Na základě poznatků ze studie CEO se na Innovation Jamu diskutovalo o čtyřech klíčových tématech, která tvoří firmu budoucnosti: Formování změny prostřednictvím inovace a nových business modelů. THINK! 1/2009 11
FOCUS Trvalý růst prostřednictvím nových značek, výrobků a služeb, které splňují ekologické a sociální požadavky svých zákazníků, zaměstnanců, investorů a partnerů. Zákazníci jako partneři, což znamená zapojení nové třídy informovaných a podporujících zákazníků. Globální integrace prostřednictvím vstupování na nové trhy, náboru talentů a vytváření globálních sítí. Kromě toho se 600 osob zúčastnilo celkem 24 hodinových Jam chatů. Hlavními tématy zde vedle krize na finančních trzích bylo vytvoření globálního poolu talentů, inovace a efektivnost využívání energie. Hlasování, která v rámci jamu proběhla, vyprodukovala kolem 6700 odpovědí. TÉMATA BUDOUCNOSTI Výsledky studie CEO z roku 2008 a Innovation Jamu se nyní spolu s výsledky pravidelných zákaznických anket promítají do vývoje nových řešení. V podobě témat Green and beyond, Dynamic Infrastructure, New Intelligence a Smart Work vyplynuly čtyři tematické okruhy, u nichž bude IBM výrazněji podporovat firmy v jejich tvorbě lepší budoucnosti: O konkurenceschopnosti a reputaci firmy dnes spolurozhodují ekologie a sociální zodpovědnost. Plných 80 procent CEO ze studie si myslí, že intenzivní angažovanost jejich firmy má vliv na hodnotu její značky. V důsledku toho vzrostly tzv. Corporate Social Responsible (CSR) investice za poslední tři roky o 30 procent. Také společnost IBM investuje ročně GRAF ZNÁZORŇUJE závislosti globálně propojeného hospodářství okolo miliardy dolarů do vývoje příslušných IT produktů a metod. Ty zahrnují poradenství za účelem snížení emisí oxidu uhličitého, energeticky efektivní hardware a software, služby Green IT, přestavbu výpočetních středisek nebo inteligentní sítě pro zásobování budov energií (Intelligent Utility Network). Podobná inteligentní řešení se vyplatí. Dodnes se například u více než dvou tisíc zákazníků podařilo snížit náklady na IT o 15 až 20 procent. A nově vybudovaná výpočetní střediska spotřebují průměrně dokonce o 40 procent méně energie (viz vzorový příklad). Aktivní firmy musí dnes průběžně přizpůsobovat svůj obchodní model a procesy změnám, rizikům a novým potřebám zákazníků. K tomu potřebují dynamické infrastruktury, které jsou flexibilně a modulově uspořádané. Nové trendy jako virtualizace, architektury orientované na služby (SOA), modely grid computing a nájemní modely jako Software as a Service (SaaS) přispívají ke zvýšené vytíženosti datových center. V rámci modelu Cloud-Computing (viz také strana 25) poskytuje IBM celé portfolio řešení, u nichž je možné využívat tolik výpočetního a úložného výkonu, kolik je třeba. Tyto trendy vedou ke zjednodušení systémů IT a ke snížení rizik. Dále se zde plánuje snížení potřeby prostoru, úložní kapacity a chladicího výkonu o celkem 50 až 80 procent. Tím by se měly také snížit výpadky systémů o více než polovinu, a to při výrazně kratším času obnovy. 12 THINK! 1/2009
Abychom efektivně zvládli velká množství komplexních dat, potřebujeme inteligentní infrastruktury a zlepšenou spolupráci. V ideálním případě si CEO přejí nejen rychlou dostupnost a vyhodnocení všech dat, ale také dostatečnou pomoc při rozhodování, která do evaluace začlení například možné následky a rizika. IBM v této oblasti nabízí poradenství, Real-Time-Analyse-Software, systémy BI (Business Inteligence) a CRM (Client Relationship Management), kolaborační a komunikační nástroje a řešení informačních skladů. Cílem je snížení času a nákladů na přípravu a schválení dat až o 75 procent. Kromě toho se IBM podílí na vývoji inteligentních systémů pro zlepšení přepravy a zásobování spotřebním zbožím, elektřinou, vodou nebo ropou. PERSPEKTIVNÍ TECHNOLOGIE IBM V budoucnosti bude třeba digitálně sledovat procesy v celém řetězci vytváření hodnot a vzájemně je propojovat: Ve zdravotnictví (e-health) by měli mít například lékaři, nemocnice, zdravotní pojišťovny atd. možnost spolu komunikovat prostřednictvím jedné ZELENÁ VÝPOČETNÍ STŘEDISKA spotřebují mnohem méně energie platformy. To urychlí přístup k důležitým údajům a sníží pravděpodobnost chyb. Dále se dnes léky i spotřební zboží opatřují čipy RFID a jejich pohyb se eviduje pomocí čtecích přístrojů. To zlepšuje kvalitu, efektivitu a bezpečnost hospodaření se zbožím. Díky tomu, že jsou auta vybavena čidly a telematickými přístroji, je možné vybírat spravedlivé pojistné, počítané podle způsobu jízdy a používaných silnic (viz vzorové příklady). Silnice ve městech se vybavují mýtným systémem, který vede ke kontrolované regulaci dopravy a rovněž ke snížení emisí oxidu uhličitého. Nakonec se mohou ovlivňovat celé ekosystémy. Tak se používají řešení super computing pro trojrozměrné znázornění říčního dna, což umožňuje optimalizaci vodního hospodářství a předcházení povodňovým katastrofám. Tímto způsobem podporují přibývající zasíťované a inteligentně použité IT technologie firmy v tom, aby byly inovativní, flexibilní, energeticky efektivní a globálně integrované a aby co nejlépe využívaly budoucí změny. VÍCE INFORMACÍ: michal_hrabcik@cz.ibm.com Fotogafie: Laif (1) KIKA/LEINER ZELENÉ VÝPOČETNÍ STŘEDISKO Výzva Obývací pokoje, jídelny, ložnice rakouská skupina kika/leiner uvádí na trh přes 50 procent nábytku a bytových doplňků z přírodních materiálů z trvale udržitelného pěstování, a tato tendence je stoupající. Vzhledem k firemní filozofii přátelské životnímu prostředí stály ekologické aspekty v popředí také v případě plánovaného datového centra v St. Pöltenu. Skupina kika/leiner chtěla zastavit trend všeobecně stoupající spotřeby energie ve výpočetních střediscích. Současně se u firmy s vedoucím postavením na trhu značně zvýšila potřeba výkonu IT, vyvolaná silným růstem ve střední Evropě a na Středním východě. Řešení Společnost IBM byla jako specialista na Green IT pověřena vývojem nového výpočetního střediska: Jako generální dodavatel připravila koncept a stavební plány, vytvořila kompletní infrastrukturu od elektrické instalace včetně zásobování nouzovým proudem až po klimatizaci a dnes zodpovídá za převážnou část provozu IT. Novostavba je volně stojící krychle bez oken se zhruba 100 metry čtverečními plochy pro IT a splňuje nejnáročnější požadavky na bezpečnost. Systém freecooling zajišťuje chlazení ve studenějších ročních obdobích prostřednictvím studeného venkovního vzduchu. Pouze v teplých dnech se automaticky zapínají chladicí jednotky. Součástí řešení Green-IT je tzv. High Density Computing Zone. Je to krychle v krychli, soustřeďující IT přístroje s vysokou a nízkou produkcí tepla. Proč Smart? Pomocí konceptu krychle se optimalizuje výpočet, kapacita a efektivnost chlazení. Horký odpadní vzduch nemůže unikat do prostoru, ale prostřednictvím klimatizací integrovaných do síťového spřažení a chlazených vodou, se opět převádí na teplotu místnosti. To zabraňuje přehřátí a optimalizuje efektivnost chlazení. Výpočetní středisko se stará o všech 60 obchodních domů s nábytkem a poboček společnosti kika/leiner v Rakousku i v zahraničí. Na místě se pracuje s tzv. tenkými klienty. Nové lokality mohou velice rychle získat IT vybavení a připojit se ke stávající infrastruktuře: je to instantní model pro rychlou expanzi. V podobě nového výpočetního střediska se podařilo ideálně vzájemně spojit ekologii a ekonomii. Vícenáklady na zelenou technologii se vrátí už za několik měsíců, užitek pro životní prostředí již první den: Díky stavební technologii se spotřeba elektrické energie sníží až o 40 procent. THINK! 1/2009 13
THOUGHT LEADERSHIP KRIZI PŘEŽIJÍ NEJSCHOPNĚJŠÍ Rozhovor s Vladkem Šlezingrem. Ředitel divize konzultačních služeb IBM ČR hovoří o možnostech, které se firmám nabízejí v době horečného hledání úspor. THINK!: Jak může IBM pomoci firmám v období ekonomické krize? VLADEK ŠLEZINGR: V době ekonomické krize bude pro firmy vystavené úbytku výnosů důležitá schopnost a připravenost redukovat adekvátně náklady, ale současně zvyšovat efektivitu jejich interních procesů. Lze očekávat, že firmy budou obecně obezřetnější při rozhodování o investicích, zejména pak těch se střednědobým či dlouhodobým horizontem přínosů. Lze předpokládat, že v nejbližších dvou letech budou převažovat defenzivní podnikové strategie zaměřené právě na úspory před strategiemi rozvojovými, které však mají i v této době své místo. A v těchto oblastech má IBM rozhodně co nabídnout. Nejen formou nástrojů, zkušeností, metodik a technologií k identifikaci oblastí vhodných ke snižování nákladů, zvyšování výkonnosti či podpory strategického rozhodování, ale i podílením se na implementaci potřebných organizačních a procesních změn v organizaci. Zároveň přicházíme s nabídkou spolufinancování těchto aktivit a rozložením investičního zatížení do delšího časového období. THINK!: V kterých oblastech by firmy měly hledat úspory v první řadě? VLADEK ŠLEZINGR: Úspory je třeba hledat nejdříve v tzv. podpůrných oblastech, které nejsou pro fungování firmy kritické a nepřinášejí výnosy. Zeštíhlení těchto administrativních činností představuje první krok. Firmy si musí klást otázku, zda je výhodnější tyto služby zajišťovat interně, nebo externě, tj. například formou outsourcingu. Častým příkladem je například outsourcing účetnictví, mezd, IT, nákupu a podobně. Nejsnáze lze dosáhnout úspor v oblasti administrativních a organizačních nákladů. To zpravidla nestačí, a tak nastupují organizační opatření. Obvykle následuje řízení osobních nákladů formou omezení nebo zmrazení růstu osobních výdajů a jejich redukcí (např. zkracování pracovní doby). Nejdražší, výdajově nejnáročnější a nejbolestivější je vždy redukce zaměstnanosti a omezování produkce. Pro naše služby je pořadí právě opačné. V poradenské činnosti se v první řadě zaměříme na redukci zaměstnanosti, která neomezí možný budoucí rozvoj firem. Je to mimořádně náročný úkol, zákazníkovi ale přinese podstatné snížení nákladů. Velmi důležitá je také komplexnost, vzájemná provázanost a podmíněnost všech poradenských služeb vedoucích k zefektivnění fungování firmy a snížení nákladů. Samostatnou kapitolou je řízení finančních nákladů, dluhové služby a zajišťovací finanční operace. THINK!:Jsou české firmy dostatečně pružné, aby mohly rychle reagovat na změny na trhu? VLADEK ŠLEZINGR: Nemyslím si, že by české firmy byly méně pružné než firmy zahraniční. Bude ovšem velmi záležet na správném a včasném zhodnocení situace a volbě odpovídajících krizových opatření. Firmy, které se spolehnou jen na vnitřní mechanismy často doplatí na rezistenci vlastních lidí a systémů. Nejde však pouze o pružnost, ale především Profi l VLADEK ŠLEZINGR Vystudoval management a ekonomii dopravy a spojů na ČVUT a od roku 1997 pracoval jako konzultant pro Andersen Consulting a PricewaterhouseCoopers Consulting. Poté, co firmu PricewaterhouseCoopers Consulting koupila společnost IBM, se v roce 2003 stal ředitelem pro průmyslový sektor IBM Global Business Services. Později působil jako Supply Chain Management Leader pro region CEMAAS a od roku 2006 je ředitelem divize konzultačních služeb IBM Global Business Services ČR a SR. Fotografie: PR (1) o odolnost firem. Z předkrizových průzkumů, které IBM prováděla u několika stovek světových firem (dotazovala se finančních ředitelů), vyplývá, že pro firmy je prioritní orientace na činnosti, které jim přinášejí hodnotu. Velmi často bylo zmiňované i řízení rizika a budování odolnosti firem, která jim umožňuje čelit celé řadě různých výkyvů. Firmy, které si cílevědomě zlepšují svoji odolnost, například k odstínění vlivu měnového rozdílu používají tzv. hedgingu, s určitými výkyvy počítají. Důležitým prvkem rychlých reakcí na změny je přesnost informací, se kterými se pracuje / rozhoduje, a rychlost, s jakou se rozhoduje o protiopatřeních. THINK!:Jakou roli dnes hrají poradenské firmy? VLADEK ŠLEZINGR: Služby poradenských firem mohou být dnes paradoxně žádanější než v době hospodářského růstu. Rozhodování managementu firem, které aktivity utlumit a do kterých oblastí investovat, vyžaduje velkou zkušenost a kdo ji může nabídnout bude žádaný. Důležitým prvkem v době ekonomické krize není pouze procento snížených nákladů. Pokud firma neprodá své výrobky, ani výrazné snížení nákladů ji nezachrání od bankrotu. Poradenské firmy mohou v této oblasti sehrát roli toho, kdo pomůže svými nástroji a kapacitami v oblasti úsporných programů a umožní tak managementu firmy plně se věnovat klíčových procesům organizace. Firmy, které dokážou efektivně kombinovat úsporné programy se schopností posilovat konkurenceschopnost nabídky a prodeje budou v tomto období úspěšné. THINK!:Není pro firmy jednodušší vytvořit si vlastní poradenské oddělení, než najímat externí firmu? VLADEK ŠLEZINGR: Vytváření interních konzultačních týmů jistě má svá pozitiva. Zejména v dokonalé znalosti firmy, ve které působí, přístupu k informacím a lidem bez nutnosti vytváření dodatečných formálních týmů a postupů. Na druhé straně může existovat pro konkrétní projekty i řada omezení jako například udržitelnost klíčových lidí, omezená kapacita, omezená znalostní základna, možnost získávání zkušeností mimo firmu, rychlost dodávky a paradoxně určitá interní slepota. V mnoha případech se ukazuje jako velice efektivní právě kombinace existujích interních konzultačních týmů s těmi externími. 14 THINK! 1/2009
SOLUTIONS BENZINA NABÍZÍ MOTORISTŮM KOMFORT Motoristé a další zákazníci čerpacích stanic Benzina a Benzina Plus jistě uvítají další zlepšení komfortu při placení zboží a služeb. Zaměstnanci čerpacích stanic a představitelé společnosti Benzina pak zase získají celou řadu nástrojů, které jim umožní jednoduše optimalizovat prodej a řídící procesy na jednotlivých čerpacích stanicích, pomohou při poskytování karetních služeb a přinesou nové možnosti pro řízení celé společnosti. To vše v rámci nové marketingové strategie vedoucí ke zlepšení kvality služeb poskytovaných motoristům. Tato změna nastane díky implementaci moderního informačního systému. Jeho dodávku a implementaci řídí poradenská divize IBM Global Business Services, jejíž konzultanti zodpovídají za řádný průběh projektu a splnění všech požadavků zákazníka. Partnery IBM se pro tento projekt stali Unicode Systems jako dodavatel software pro pokladny, systémů zázemí čerpací stanice, centrálního systému a systému pro správu věrnostních a tankovacích karet, dále pak společnost Monet+ zajišťující autorizační systém pro platební karty a firma Acis, Construction and Technology Services, jejímž úkolem bude instalace řešení na všech čerpacích stanicích a jeho následný servis. Benzina prochází v současné době řadou změn, z nichž nejvýznamnější je zcela určitě podpora změny vnímání nové značky Benzina plus. Instalace a brzké spuštění nového informačního systému je pro nás klíčovou součástí nové strategie poskytování nadstandardních služeb všem našim zákazníkům na čerpacích stanicích. Jsme si jisti, že nový Retail Information System zajistí tu nejvyšší kvalitu a dostupnost služeb všem motoristům, řekl Martin Durčák, generální ředitel společnosti Benzina. Jsme velice rádi, že se společnost Benzina rozhodla na tomto projektu spolupracovat se IBM. Důvěra, kterou do nás vložila, potvrzuje naše jedinečné schopnosti sladit oblasti software a služeb, abychom zákazníkovi poskytli konzultační služby s nejvyšší možnou hodnotou, řekl Vladek Šlezingr, ředitel divize IBM Global Business Services ČR & SR. VÍCE INFORMACÍ ivan_honzak@cz.ibm.com BENZINA modernizuje čerpací stanice Fotografie: PR (1) PRUŽNĚJŠÍ VÝROBA PNEUMATIK SPOLEČNOST MITAS, jeden z vedoucích evropských výrobců pneumatik, se rozhodl pro novou podnikovou integrační platformu založenou na principech servisně orientované architektury (SOA). Tu pro něj vyvine společnost IBM na platformě IBM WebSphere. Nová platforma umožní integraci systému SAP ERP 6.0 a dalších podnikových aplikací a výrazně zjednoduší propojení a správu externích aplikací, čímž zkrátí čas potřebný zejména pro zavádění změn. Další výhodou zavedení nové platformy ve společnosti Mitas jsou také značné úspory plynoucí z jednodušší administrace celého systému. Smlouva byla podepsána v září 2008. Navazuje na úspěšnou spolupráci ze začátku roku 2008, kdy IBM spolu se svým subdodavatelem, společností Inter-Informatics, implementovaly ve společnosti Mitas novou elektronickou informační aplikaci Tyres Information System (TIS). Řešení IBM, které bylo zavedeno v první polovině roku 2008, tvoří nezbytnou součást výroby mimosilničních plášťů Mitas, podporuje cyklus vývoje plášťů, zpracovává data o použitých materiálech a generuje pracovní postupy pro konkrétní stroje a činnosti. VÍCE INFORMACÍ ladislav_muller@cz.ibm.com MITAS obouvá především velká vozidla Fotografie: Fotolia (1) THINK! 1/2009 15
SOLUTIONS SPRÁVA SILNIC zajišťuje celoroční sjízdnost i za pomoci Lotus Quickr KOMUNIKACE SPRÁVY SILNIC Správě a údržbě silnic Pardubického kraje usnadňuje komunikaci Lotus Quickr. Organizace: SÚSPK Krajská příspěvková organizace Správa a údržba silnic Pardubického kraje (SÚSPK) zajišťuje správu a údržbu silnic II. a III. tříd v majetku Pardubického kraje. Na základě smlouvy s Ministerstvem dopravy ČR se částečně stará i údržbu vybraných silnic I. tříd. Organizace má zhruba 400 zaměstnanců a vznikla v roce 2002 sloučením čtyř bývalých Správ a údržeb silnic. V rámci kraje nyní obhospodařuje 15 cestmistrovství: v Pardubicích, Přelouči, Holicích, Chrudimi, Třemošnici, Luži, Hlinsku, Běstovicích, Litomyšli, Poličce, Žamberku, Ústí nad Orlicí, Lanškrouně, Svitavách, Moravské Třebové a Králikách. Ta se starají o 3128 kilometrů silnic II. a III. třídy, ale také o více než 800 mostů a řadu dalších silničních objektů. www.suspk.cz Fotografie: PR (1) Usnadnit a zrychlit komunikaci organizace, jejíž zaměstnanci jsou rozeseti na 15 různých místech v rámci celého kraje, dostala od krajské příspěvkové organizace Správa a údržba silnic Pardubického kraje (SÚSPK) firma Kaiser Data. Na pomoc si vzala řešení Lotus Quickr. V minulosti komunikace v organizaci někdy vázla a zaměstnanci se k informacím dostávali velmi složitým způsobem a se zpožděním. Komunikovali pomocí papírových oběžníků, které existovaly v řadě různých verzí. Firemní intranet představoval pouze sdílený disk bez přístupových práv pro běžné uživatele. Poštovní server sloužil nejen pro e-mail, ale i jako úložiště dokumentů, což způsobovalo zahlcení poštovních schránek jednotlivých uživatelů. Organizace se rozhodla situaci rázně vyřešit s pomocí firmy Kaiser Data. Ta navrhla vytvoření jednotného a zabezpečeného datového úložiště s možností přidělovat oprávnění k jednotlivým dokumentům a s jejich verzováním. Součástí řešení je i jednoduchý přístup k informacím a snadná správa. Jeho základem se stal Lotus Quickr společnosti IBM. Jakmile se uživatelé do systému prostřednictvím webového prohlížeče přihlásí, vidí všechna aktuální oznámení, která nahradila papírové oběžníky. Namísto příloh v e-mailu si uživatelé mezi sebou posílají pouze odkazy na dokumenty umístěné v určeném týmovém prostoru. Ten lze opět jednoduše vytvořit pomocí šablon několika typů. Prvním z nich je Knihovna, kde lze vytvářet, spravovat a sdílet datový obsah pro tým. Dalšími jsou například Týmový kalendář, Kontakty a Úlohy projektů. Stěžejním místem pro uchovávání dokumentů zpřístupněných všem uživatelům je Dokumentační služba. Uvnitř se dokumenty třídí do adresářové struktury pomocí složek. Díky kategoriím a nadefinovaným pohledům si uživatelé mohou okamžitě zobrazit veškeré požadované informace. Vybrané dokumenty jsou automaticky archivovány a verzovány. Speciální typy dokumentů navíc podléhají sériovému nebo paralelnímu schvalovacímu procesu v rámci workflow. Nové dokumenty (Příkaz ředitele, Rozhodnutí ředitele aj.) lze vytvářet přímo z Lotus Quickr pomocí šablon. Ty už mají přednastavené výše uvedené verzování či schvalování. Rovněž mohou nést dodatečné informace list vlastností. S jeho pomocí se definují dostupná pole, která se stanou nedílnou součástí dokumentu. Někteří uživatelé pracují díky konektorům aplikace Lotus Quickr například s Dokumentační službou přímo z poštovního klienta či produktů Microsoft Office. V rámci operačního systému Microsoft Windows se jednotlivé knihovny Lotus Quickr zobrazují jako externí síťové disky, což opět usnadňuje práci s nimi. Práci s produktem Lotus Quickr také usnadňuje a zpříjemňuje možnost náhledu běžných typů dokumentů bez nutnosti instalace potřebné aplikace nebo sledování změn obsahu pomocí technologie RSS. Všechny dokumenty mohou uživatelé vyhledávat pomocí fulltextu. Po několikaměsíčním používání portálového řešení Lotus Quickr mohu říci, že nyní jsou dokumenty v naší organizaci vždy přístupné a aktuální a že vnitrofiremní informovanost se nejen zvýšila, ale hlavně urychlila. Řešení nám také pomohlo splnit dohledový audit pro získání ISO certifikátu, chválí si řešení od firmy Kaiser Data ekonomický náměstek SÚSPK Tomáš Stehlík. VÍCE INFORMACÍ a.lichtenberg@kaiser.cz 16 THINK! 1/2009
SOLUTIONS O SERVERECH NECHCEME ANI VĚDĚT Výrobce a prodejce autokosmetiky a doplňků firma DF Partner chtěl zvýšit výkon své infrastruktury IT a centralizovat data při snížení nákladů na údržbu IT. Pomohla mu firma K2 atmitec syst. Informační technologie postupně přebraly širokou škálu nejrůznějších úloh nutných pro bezproblémové fungování firmy. Obvykle je ale přebíraly postupně, a vznikla tak pestrá směs nejrůznějších aplikací, které spolu někdy komunikovaly, ale povětšinou nikoliv. Čím více nejrůznějších systémů v informačním podhoubí koexistuje, tím je jejich údržba náročnější a přes sebelepší péči nelze vždy zabránit výpadkům a nejrůznějším potížím. Firma DF Partner se rozhodla předejít eskalaci objevujících se potíží a současně s nejvhodnějším technickým řešením najít i silného externího partnera, který zastřeší následnou podporu svými specialisty. Zároveň stanovilo vedení firmy hlavní požadavky, které by nové řešení mělo splnit: Zajistit vysokou dostupnost aplikací, zejména ERP systému; vytvořit záložní systém s geograficky odlišným umístěním; minimalizovat dobu zotavení z havárie; sjednotit a zjednodušit zálohování dat a minimalizovat prostor pro zálohy. Mezi další přání klienta patřila možnost odstavení primárního/záložního serveru bez vlivu na provoz systémů, minimalizace množství potřebného HW a snadná rozšiřitelnost. Jako partnera pro realizaci a následnou správu celého systému si společnost DF Partner vybrala firmu K2 atmitec syst. Ta provedla analýzu stávajícího stavu spolu s proměřením parametrů použitých serverů a na jejich základě připravila řešení. Vybírali jsme ze dvou variant nasazení plnohodnotného clustrového řešení (veškeré serverové produkty jsou od firmy Microsoft) nebo virtualizace, vysvětluje Tomáš Břečka, vedoucí IT společnosti DF Partner. Optimálnější využití hardwaru a nižší náklady na správu vyústily ve volbu virtualizace. Firma si navíc od svého dodavatele zapůjčila ESX server, aby na něm v reálném provozu testovala své nejkritičtější servery (aplikační, databázový). Testy i na slabším HW dopadly k naší spokojenosti nepotvrdily se obavy konkurenčních dodavatelů, kteří nás zrazovali od virtualizace databázového stroje a v tomto případě navrhovali jít cestou clusterového řešení Microsoft se všemi velkými náklady, které takové řešení vyžadovalo, doplňuje Tomáš Břečka. Vlastní implementace řešení proběhla během několika dní. Srdcem systému umístěného ve dvou různých budovách propojených optickým kabelem jsou dva servery IBM xsystem 3650 a diskové pole IBM DS4700 s expanzní jednotkou EXP810 o kapacitě 58,5 TB. Firma DF Partner přesně věděla, co potřebuje, a uvědomovala si, že čím více času a úsilí věnujeme počáteční analýze a testování, tím lépe a rychleji se nám podaří naplnit její očekávání a zjednodušit proces implementace nového řešení, chválí spolupráci Jiří Semrád, systémový inženýr K2 atmitec syst, který proces řídil. Přes relativně krátké dosavadní zkušenosti s novým systémem si už nyní Tomáš Břečka nové řešení pochvaluje. O nových serverech na rozdíl od původních prakticky nevíme, navíc se zvýšil výkon a dostupnost aplikací, jejich zálohování i správa. Řešení je navíc připravené na možnost jednoduchého navýšení výkonu přidáním dalších serverů i na rozšíření kapacity a výkonu diskového pole. VÍCE INFORMACÍ: jaroslav.bilek@k2atmitec.cz Fotografie: PR (1) Firma: FIRMA DF PARTNER si změny chválí DF PARTNER Firma založená v roce 1990 dnes zaměstnává 95 lidí a ročně vyrobí a dodá přes 20 milionů litrů vlastních produktů většinu pod značkou Sheron. Tu znají prakticky všichni motoristé v České republice, neboť se s ní setkají u čerpacích stanic i v dalších prodejnách. Společnost DF Partner je totiž největším výrobcem a distributorem zimních a letních směsí do ostřikovačů motorových vozidel. Současně je největším distributorem chladicích kapalin do spalovacích motorů v České republice a druhým největším distributorem brzdových kapalin v malospotřebitelských obalech. Kromě toho distribuuje firma v České republice mazací oleje Mogul a Paramo a autožárovky Osram a Tesla. Má zde přes 1 500 odběratelů, další má její dceřiná společnost na Slovensku. Prostřednictvím obchodních partnerů dodává své výrobky i na další trhy východní Evropy. www.dfpartner.cz THINK! 1/2009 17
SOLUTIONS DATABÁZE PRO CELOU SKUPINU Řídit skupinu desítek firem je mimořádně náročný úkol. Zvládnout ho pomáhá SAP a nově také centralizovaná databáze IBM DB2. ANI ZEMĚDĚLSKÁ VÝROBA se dnes bez náročných technologií neobejde Až donedávna provozovaly jednotlivé společnosti skupiny Agrofert své systémy SAP na různých HW a SW platformách (včetně databází) a v různých lokalitách. To samozřejmě vedlo k vysokým nákladům na jejich provoz, údržbu a rozvoj. Právě proto se vedení společnosti rozhodlo přejít na centralizovaný informační systém, který mohou firmy spadající do skupiny Agrofert využívat. Nyní za podpory firmy Agfit dochází k postupnému přesunu výpočetních systémů SAP do datového centra skupiny Agrofert umístěného v Praze. Všechny firmy skupiny tak nyní mohou mít prospěch z předností systému SAP díky uzavřenému rámcovému kontraktu. Vedení oddělení informačních technologií skupiny Agrofert se rozhodlo sjednotit v rámci centralizace také databázovou platformu. Volba padla na databázi IBM DB2, Firma: AGROFERT Agrofert představuje významnou skupinu společností podnikajících v oblasti zemědělského, potravinářského a chemického průmyslu. Nyní plně nebo částečně ovládá zhruba 170 firem v ČR, na Slovensku, ale například i v Německu. Díky ročním tržbám kolem sta miliard korun je největší skupinou v českém zemědělství a druhou největší v české chemii. Skupina Agrofert dnes funguje jako volné holdingové uskupení. Vize budoucího uspořádání vychází z průhledného a formálně jasně čitelného holdingu společností fungujících ve třech jasně definovaných subholdinzích zemědělském, potravinářském a chemickém. která přinese úsporu potřebných kapacit diskových polí (průměrně cca o 20 procent) a zkrácení odezvy systému o zhruba 15 procent. Současně přinese toto řešení úspory při pořizování nových SW licencí a úhradách za jejich údržbu. Migrace byly připravovány tak, aby co nejméně zasáhly do chodu společností a aby uživatele systému neomezovaly. Každé migraci předcházela příprava na testovacích serverech. Právě tato časově náročná příprava, v rámci které byla zkontrolována instalační média, byly ověřeny správné verze operačních systémů a databází, byly dohledány a nainstalovány opravné kódy (patche) všech komponent a byla provedena řada dalších přípravných a kontrolních činností, měla největší vliv na zdárný průběh a úspěšné zakončení migrace, uvádí Zdeněk Bittner, systémový analytik a specialista na báze dat společnosti Agfit, která migraci zajišťovala. První společností skupiny, kde proběhla migrace z databáze Oracle na IBM DB2, se uskutečnila ve společnosti Hyza ve slovenských Topolčanech. Vlastní export a import 450 GB dat trval celkem 68 hodin. Ve společnosti Lovochemie probíhala migrace současně s přesunem systémů do nového datového centra, umístěného v sídle společnosti Agrofert Holding v Praze. Vlastní export a import 105 GB dat trval 18 hodin. Komplikovanější se ukázala migrace z platformy MS SQL provozované na systémech SAP společnosti Agrotec, mezi nimiž existuje řada vzájemných vazeb. Migrace probíhala celkem na šesti systémech SAP (produktivní a testovací ERP, produktivní a testovací CRM a produktivní a testovací Portál) a přenos 430 GB dat trval 39 hodin. Ve společnosti Synthesia se migrace taktéž spojila s přesunem systémů SAP do nového datového centra. Během 22 hodin bylo přeneseno 150 GB dat. Současně byly během této akce odděleny ze stávajících SAP systémů společnosti Synthesia dva systémy SAP společnosti Explosia. Díky centralizaci výpočetního výkonu a využití řešení IBM DB2 jsme získali potřebnou rezervu databázových úložišť nejen pro další růst jednotlivých společností, ale také pro postupný přesun výpočetních systémů ostatních společností skupiny Agrofert do nového datového centra. Nezanedbatelnou devizou je také vyšší efektivita při správě a zálohování centralizovaných systémů, optimální poměr cena/výkon a zlepšení výkonnostních parametrů, shrnuje projekt migrace Martin Poláček, IT manažer společnosti Agrofert Holding. VÍCE INFORMACÍ: jan.cervinek@agfit.cz 18 THINK! 1/2009
SOLUTIONS Fotografie: PR (2) Firma AB KOMPONENTY AB Komponenty se zaměřují na výrobu dílců a komponent v oblasti strojírenské výroby a elektrotechnického průmyslu s využitím CNC obráběcích strojů. Je dceřinou společností firmy Brass patřící ke známým tuzemským strojírnám. Firma založená v roce 2001 drží krok s nejnovějšími výrobními technologiemi a snaží se maximálně zefektivnit všechny procesy řízení zakázek. Proto stále obnovuje svůj výrobní park, a investuje i v oblasti IT. V roce 2003 získala certifikaci ISO 9001 a ISO 14001. www.abkomponenty.cz AB KOMPONENTY HLEDÍ DOPŘEDU Nový server IBM Blade Center E pomohl nejen vyřešit aktuální potřeby firmy v oblasti IT, ale ponechává prostor pro další nárůst výkonu i kapacity. Vedení brněnské společnosti AB Komponenty si uvědomuje důležitou roli informačních technologií, které firmě pomáhají k co možná nejefektivnějšímu fungování. Rostoucí objem dat i nároky na informační infrastrukturu si proto vyžádaly inovaci stávající serverové infrastruktury. Společnost Data Software Brno (DSB) připravila dvě varianty obměny. První by při- TAKÉ VE STROJÍRENSTVÍT pomáhají nové systémy řízení k větší efektivitě nesla plně osazený IBM Blade Center se šesti servery a dvanácti disky, který by postačoval nynějším nárokům firmy. Vedení společnosti AB Komponenty společně se svým oddělením IT ale dalo na doporučení společnosti DSB, která vzhledem k budoucím očekávaným rozšířením preferovala a doporučovala druhou variantu, tedy pořízení IBM Blade Center E. Ten ponechává dostatek prostoru pro snadné další rozšíření, díky čemuž firma při očekávaném rozvoji výrazně ušetří. Zvolené řešení představuje server IBM Blade Center E se 14 pozicemi pro servery a dvěma externími diskovými poli IBM DS 3400. Zůstává tak dostatek volných pozic pro servery, kterými se v budoucnu zvýší výpočetní kapacita. Stejně tak umožňují disková pole jednoduché přidání dalších disků pro neustále narůstající objem firemních dat. Celé řešení využívá technologie Fiber Chanel, která přináší vysoké přenosové rychlosti, vhodné pro skupiny serverů a datové sklady, vysokou spolehlivost (žádná ztráta dat díky řízení toku), nízké zpoždění a odolnost proti výpadkům hardwaru (využití redundantních HB adaptérů a duálních řadičů diskových polí). Samotnému návrhu konkrétních serverů předcházela analýza současného stavu, která mimo jiné zjistila, že společnost AB Komponenty aktivně využívá zhruba jeden terabyte dat. Nové řešení přinese nejen požadovanou vyšší dostupnost a rychlost aplikací, zejména díky systému pro sledování výroby v reálném čase DSB Manufacturing Manageru, ale také jednodušší správu a nižší spotřebu energie. Komplexní řešení dodávané DSB s sebou přináší také software IBM Tivoli Storage Manager, který automatizuje zálohování a obnovu kritických dat. Monitoring a správu celého řešení zajišťuje IBM Tivoli Monitoring. Během jediného měsíce bylo nové řešení nainstalováno, odzkoušeno a spuštěno do běžného provozu. Kromě převedení stávajících aplikací umožnil výkon nového serveru jednoduché nasazení vlastního informačního systému založeného na aplikačním serveru Microsoft Axapta podpořeného databází SQL. Do budoucna chce firma AB Komponenty rozšířit řešení o mailový server a virtuální privátní síť (VPN). To vše v rámci jediného serveru s dostatečným výkonem a volnými pozicemi pro případná další rozšíření. Díky novému řešení, které jsme mohli u našeho klienta nainstalovat, má nyní jistotu dostatečného výkonu, pravidelného automatizovaného zálohování, automatizovaného monitoringu běhu celého systému a reportingu jeho využití, doplňuje Jan Svoboda z firmy DSB, který byl hlavním garantem celého řešení pro AB Komponenty. VÍCE INFORMACÍ: radek.odehnal@dsb.cz THINK! 1/2009 19
Ilustrace: Niklas Briner (1) E-COMMERCE E-GOVERNMENT E-HEALTH COMMUNITIES DIGITÁLNÍ OCHRANA DAT SE STÁVÁ SKUTEČNOSTÍ Existuje na internetu vůbec nějaká soukromá sféra? Odborníci výzkumné laboratoře společnosti IBM v Curychu pracují na řešení. Mladík Petr Novák si právě objednává v hospodě pivo. Jako doklad své plnoletosti vytahuje svůj občanský průkaz. Až potud by to šlo. Ale Petr by se jistě divil, kdyby při každé návštěvě musel hostinskému sdělit i své místo narození a jméno matky za svobodna. A to pouze proto, aby tímto doplněním prokázal svou totožnost. To už by bylo kvůli jednomu pivu přeci jen trochu příliš! Přesně k tomu ale na internetu často dochází, ať už se jedná o objednávku předplatného, stahování hudby nebo půjčení auta: Dnes zadávají lidé na internetu bezelstně příliš mnoho osobních údajů, datem narození počínaje a úplnou adresou bydliště konče. Stává se tak nejčastěji v rámci onlinových nabídek a webových komunit, zdůrazňuje vědec výzkumné laboratoře společnosti IBM v Curychu a technický vedoucí projektu Evropské unie na ochranu dat PrimeLife Jan Camenisch. O jakou problematiku se zde jedná: každá takováto akce po sobě zanechá digitální stopy a osobní data se tak dostanou velice rychle do oběhu po síti. Tomuto procesu napomáhá stále více účastníků a interaktivních aplikací Webu 2.0. Prostřednictvím stále výkonnějších vyhledávačů se dá nyní snadněji přiřadit stejnému uživateli více transakcí. Vytvářejí se tak profily uživatelů, kterých se využívá pro komerční účely většinou bez souhlasu příslušných osob. Přibývá i tzv. krádeží identity. Podle jedné mezinárodně působící skupiny odborníků na bezpečnost bylo během roku Testování: TEENAGEŘI PROVÁDĚJÍ ZATĚŽKÁVACÍ ZKOUŠKU Popsaný Identity Manager je nyní v rámci projektu Primelife testován mimo jiné i jednou webovou komunitou. Mladí lidé se tak například mohou zúčastnit onlinového fóra tak, že získají oprávnění prostřednictvím elektronické identifikační karty. Díky tomuto Identity Mixeru se tak tvůrce tohoto fóra dozví pouze skutečnost, že návštěvníkovi je mezi 12 a 15 lety všechna ostatní data uvedená na kartě mu zůstanou utajena. 2007 odcizeno na celém světě 167 milionů osobních dat třikrát více než v roce 2006. DATA POSKYTOVAT POUZE SPORADICKY Internet nikdy nezapomíná. Jakmile se údaje dostanou jednou do oběhu, je už téměř nemožné tyto digitální stopy úplně vymazat. Proto by lidé měli se zveřejňováním svých osobních dat šetřit, zdůrazňuje Camenisch. Každý uživatel by si měl položit následující otázku: k jakým účelům je mých dat zapotřebí? Proč by se měly někam ukládat například údaje o mé kreditní kartě? Podle studií si je dnes stále více občanů těchto rizik vědomo a přejí si respektování své soukromé zóny i na internetu. Avšak podle Camenische je ochrana digitálních dat zajištěna nedostatečně, byť je předepsána zákonem. Nedostává se především přiměřených technologií na ochranu dat, které by občanům dovolily, aby mohli zveřejňování svých osobních dat sami kontrolovat. A právě zde zahajuje svou práci výzkumná laboratoř společnosti IBM. Camenisch, dlouholetý a mezinárodně uznávaný odbor- 20 THINK! 1/2009