Informační bulletin nejen pro uživatele informačního systému KARAT 1/2013 KARAT NEWS PŘÍPADOVÁ STUDIE I Prodaná nevěsta může být nomenklaturou v IS KARAT strana 8 Rozhovor se Silvií Hadašovou strana 10 PŘÍPADOVÁ STUDIE Potravinářská výroba a obchod v českém ERP systému strana 14 Lumír Al-Dabagh: Úspěch je vždy týmová práce strana 18 KARAT Extreme Heads bodují na Prague International Marathon 2013 strana 21 www.karatsoftware.com KARAT Software a. s. +420 581 737 111 info@karatsoftware.com
www.karatsoftware.com Ze zákulisí vývoje IS KARAT.net V současnosti využívá IS KARAT ve verzi.net již více než 10 společností z rozličných odvětví a s různými počty uživatelů i objemy dat. Jedná se o nové zákazníky, tedy firmy, které nemají žádnou historickou zkušenost s předchozími verzemi IS KARAT. Od června 2013 startuje projekt přechodu pilotních zákazníků stávající verze IS KARAT na verzi.net. V průběhu letních měsíců by mělo dojít k převodu cca 10 zákazníků tak, abychom od podzimu 2013 mohli získané zkušenosti zúročit v hromadném přechodu na verzi 13.net. Asi nejpodstatnější a zcela jistě nejviditelnější změnou je dokončení nového grafického skinu aplikace. Nový skin je aktuálně nasazen v KARAT Software a u několika nových zákazníků. Do konce června 2013 bude aktivován u všech zákazníků IS KARAT ve verzi.net. Nový skin řeší mimo jiné i nástěnky s podporou miniaplikací. V červenci 2013 bude navíc uvolněn Terminálový skin, který bude možné používat např. na mobilních skladových terminálech, podobně jako tomu bylo ve starších verzích IS KARAT s využitím terminálového režimu. V blízké budoucnosti nás, mimo výše uvedeného, čeká ještě např. dokončení interních miniaplikací, finalizace interního nástroje na vytváření dokumentací, dořešení slovenské verze aplikace a další věci nutné k uvedení verze 13.net na trh. Z pohledu samotného vývoje došlo k dořešení nebo posunu řady rozpracovaných úkolů tak, aby nic nebránilo podzimnímu vydání verze 13 v.net technologii. Jedná se zejména o optimalizaci rychlosti a stability, kde se nám podařilo vyřešit problémy se stabilitou serveru i klienta z pohledu paměti a zároveň významně snížit průměrné nároky na její velikost. Předpokládáme také započetí prací na vytváření speciálního klienta aplikace, který bude možné provozovat na různém desktopovém i mobilním HW a na různých OS. Průběžně pracujeme na dalším zvyšování rychlosti, k čemuž nám slouží i řada statistik aplikačního serveru i klientů, jež byly do aplikace zapracovány. V průběhu prázdnin 2013 by mělo celé oddělení vývoje přejít na nástroje Otevřenosti v prostředí.net, čímž bude dokončen převod všech částí Otevřenosti do nového prostředí. Asi nejpodstatnější a zcela jistě nejviditelnější změnou je dokončení nového grafického skinu aplikace. Nově uvolněný skin by měl připomínat styl Apple a do budoucna předpokládáme dopracování dalších variant, např. ve stylu Windows 8. 2 KARAT NEWS 1/2013
Uvažujete nad změnou hardwaru či softwaru? IBM Global Financing vám pomůže profinancovat váš projekt nebo rozšířit stávající řešení, ať už se jedná o pořízení HW, podnikových aplikací a služeb, včetně informačního systému KARAT. Jedná se o flexibilní financování reagující na specifické požadavky našich zákazníků a obchodních partnerů s ohledem na jejich cash flow a obchodní strategii. www.erpkarat.cz/ibm Přepište odkaz do adresního řádku prohlížeče a zjistíte více. KARAT Software rozšiřuje produktové portfolio Společnosti KARAT Software a COMPEKON se po dlouholetém konkurenčním boji rozhodly spojit své síly a stát se dlouhodobými perspektivními partnery. Vzdělávání zaměstnanců zvyšuje efektivitu práce V dnešní době plné informačních technologií a nejnovějších technologických postupů je důležité si uvědomit nepostradatelnou úlohu pracovníků ve vaší firmě. Pravidelně pořádáme základní, rozšiřující a specializovaná školení informačního systému KARAT. Z partnerství budou profitovat především klienti obou společností! Prvním krokem spolupráce se stává zařazení CRM systému BLUEJET do softwarového portfolia společnosti KARAT Software. CRM systém BLUEJET ocení především malé a střední firmy, které chtějí aktivně komunikovat se zákazníky, dodavateli a partnery. Bez patřičných znalostí IS KARAT nemusí vaši pracovníci odvádět požadovaný výkon, neboť mohou nemalou míru energie věnovat hledání požadovaných funkčností, zjišťování optimálních pracovních postupů nebo samotné orientaci v systému. Někteří zaměstnavatelé si tento fakt uvědomují, zvyšuje se jejich zájem o oblast lidských zdrojů, a proto zajišťují svým pracovníkům pravidelné vzdělávání. Pravidelně pořádáme základní, rozšiřující a specializovaná školení informačního systému KARAT. Pro každého zákazníka jsme navíc schopni připravit individuální plán vzdělávání na míru. Dopřejte vzdělání vašim zaměstnancům i vy! Více informací o připravovaných školeních naleznete na webu servis. karat.cz, oznámení č. 233, případně kontaktujte svého customer managera. Funkčnosti využijí zejména obchodní a servisní týmy, marketing a další obory, jejichž náplní je komunikace se zákazníky. Systém je nabízen i formou SaaS, která nuluje náklady na vlastnictví a nabízí komfort přístupu k aplikaci s plnou podporou přes internet. www.erpkarat.cz/bluejet Přepište odkaz do adresního řádku prohlížeče a zjistíte více. KARAT NEWS 1/2013 3
www.karatsoftware.com Podporujeme řízení lidských zdrojů Prohlubujeme součinnost se společností KS Program. Cílem spolupráce je společné zviditelňování na trhu v oblastech, které jsou velmi trendové. Výrobce kuchyňských spotřebičů přešel z IS ISO na KARAT Společnost E-TECHNIK přešla po 13 letech z informačního systému ISO na ERP systém KARAT, který pochází z dílny stejného výrobce. Pro společnost bylo zvoleno řešení KARAT Advance, které komplexně zajišťuje ekonomické, mzdové, skladové a výrobní procesy společnosti. Hlavním důvodem přechodu na IS KARAT byl požadavek na moderní a bezpečný systém, který využívá transakční zpracování v databázových prostředích, s architekturou Client/Server. Prostřednictvím konferencí budeme klienty pravidelně informovat a seznamovat je s novinkami v oblastech HR managementu, Business Intelligence, Procesního řízení, a to vše v provázaných a komplexních celcích, které reprezentují cestu k efektivnějšímu řízení společností a lidských zdrojů. Společnosti dohromady disponují silou 1000 zákazníků ze všech oblastí podnikání. K našim klientům patří velké bankovní domy, strojírenské závody, neziskové i rozpočtové organizace, divadla, velké obchodní společnosti a agentury. Řešíme stovky procesů, hledáme a nalézáme odpovědi a řešení na tisíce problémů. O tyto zkušenosti se s vámi chceme podělit! Tyto datové servery jsou schopny zpracovávat data od relativně malých velikostí až do desítek a stovek GB, takže růst společnosti nemusí znamenat nic jiného než případnou změnu databázového serveru a nikoliv změnu celé aplikace. Technologie již sama o sobě přináší vlastnosti, jako jsou škálovatelnost a bezpečnost, které spolu s dalšími vlastnostmi informačního systému KARAT předurčují k optimálnímu a efektivnímu využití systému ve společnosti E-TECHNIK a představují komplexní řešení pro jednotlivé stupně řízení, včetně vrcholového managementu. E-TECHNIK je dalším důkazem toho, že komplexní informační systém KARAT si mohou dovolit i menší společnosti. Díky rychlé implementaci, vhodně zvolené databázi, serveru a především díky spolehlivému řešení tak získají robustní systém za přijatelných finančních podmínek, doplnil David Bula, senior account manager společnosti KARAT Software. 4 KARAT NEWS 1/2013
Nezabývejte se provozem informačního systému, zkrátka ho jen používejte! Připravili jsme pro vás speciální řadu produktů a služeb, které jsou určeny pro účely provozování informačního systému KARAT. Jedním z nejvýznamnějších moderních trendů v oblasti IT je zcela bez debat SaaS - Software jako služba. Tento způsob provozování IS přináší nesporné výhody - zákazník nemusí řešit výkon serveru, zabývat se otázkou opakovaných investic do jeho upgrade či výměny a má kompletně postaráno o správnou konfiguraci, zálohování dat apod. Dříve byl tento způsob pořizování IT zdrojů považován za potenciální bezpečnostní a operační riziko, kdy kritici akcentovali zejména skutečnost, že si firmy chtějí vlastní data podržet pod interní kontrolou. Aktuálně však mají poskytovatelé SaaS zabezpečení serverů a dat na mnohem vyšší úrovni než samotní zákazníci a brána ke kompletní změně paradigmat v poskytování IT je tak otevřena. Při každé další investici do nového serverového vybavení lze jen doporučit udělat úvahu, zda opravdu nezbytně potřebujete mít svá data v bezpečí na firmě, nebo je svěříte specialistům. Garance dostupnosti, škálovatelnost výkonu, široká nabídka služeb, rychlost a variabilita přizpůsobení se potřebám zákazníka to jsou výhody a vlastnosti, kterých firmy ve vlastní režii a při akceptovatelných nákladech nemohou dosáhnout. Jako reakci na tento trend jsme se spojili s jedním z předních českých poskytovatelů SaaS a připravili jsme pro vás speciální řadu produktů a služeb, které jsou určeny pro účely provozování IS KARAT. Mezi produkty naleznete například: GEOGRAFICKÉ ZÁLOHOVÁNÍ VAŠICH DAT Data jsou zálohována mimo vaši firmu. PROVOZOVÁNÍ ZÁLOŽNÍHO SERVEROVÉHO ŘEŠENÍ V případě výpadku hlavního serveru možnost velmi rychlého náhradního provozu. PROVOZ IS V PRŮBĚHU IMPLEMENTACE Není nutné řešit nákup HW ihned při instalaci IS, po vyhodnocení skutečného zatížení v reálném provozu lze konfigurovat HW s ideálním výkonem, nebo službu využívat i v budoucnosti. PROVOZ VAŠEHO KOMPLETNÍHO SERVEROVÉHO ŘEŠENÍ FORMOU SAAS (SOFTWARE JAKO SLUŽBA) Takové řešení může být zajímavé zejména v situaci, kdy nemáte připraveny prostředky na investice a raději byste IT zdroje nakupovali v podobě služeb. VIRTUÁLNÍ KANCELÁŘ MS Office, IS KARAT dostupné odkudkoliv. www.erpkarat.cz/saas Přepište odkaz do adresního řádku prohlížeče a zjistíte více. Ing. Martin Válek Product Director, KARAT Software a.s. KARAT NEWS 1/2013 5
www.karatsoftware.com IS KARAT pomáha na Slovensku pri predaji nábytku Do spoločnosti LUTO Slovakia a.s., ktorá bola vlastníkom obchodnej siete MEGA Nábytok, pred dvoma rokmi vstúpil strategický partner - spoločnosť Black Red White S.A (ďalej len BRW). Čo je pre majiteľov spoločnosti BRW mimoriadne dôležité? Informačný systém KARAT im poskytuje analýzy, na základe ktorých majú možnosť plne kontrolovať situáciu v oblasti predaja aj nákupu. Cieľom nového majoritného akcionára sa stalo vybudovať sieť obchodov pod názvom NÁBYTOK BLACK RED WHITE, kde dominantný tovar tvorí nábytok z vlastnej produkcie. V čase, keď spoločnosť BRW kapitálovo vstúpila do Luto Slovakia a.s., táto používala IS KARAT dodaný partnerom STEP software. Nový majiteľ si však chcel byť istý, že podpora jeho ekonomických a obchodných aktivít na Slovensku bude v dobrých rukách a preto začal výberové konanie na dodávku informačného systému pre svoju slovenskú centrálu aj všetky slovenské maloobchodné, aj veľkoobchodné predajne. A čo je pre majiteľov spoločnosti BRW mimoriadne dôležité IS KARAT im poskytuje analýzy, na základe ktorých majú možnosť plne kontrolovať situáciu v oblasti predaja aj nákupu. Túto náročnú súťaž opäť vyhral STEP software s riešením IS KARAT, ktorý zvíťazil nad takými súpermi ako SAP Business One, alebo Navision. INFORMAČNÝ SYSTÉM KARAT IMPLEMENTOVANÝ V BRW ZABEZPEČUJE kompletné riadenie odbytu automatizované spracovanie zálohových faktúr komunikáciu s registračnými pokladňami riadenie expedície využitie čiarových kódov pri práci s tovarom riadenie skladového hospodárstva s rezerváciou tovaru na jednotlivé objednávky automatizovaný prenos všetkých logistických údajov do účtovníctva Dlhodobé pozitívne skúsenosti s IS KARAT aj so službami STEP software presvedčili majiteľov spoločnosti BRW k tomu, aby v tomto roku spoluprácu rozšírili o prepojenie centrálneho nadnárodného internetového obchodu spoločnosti BRW priamo s IS KARAT. Toto riešenie vo veľmi krátkom čase tiež realizovala spoločnosť Step software. V súčasnosti sa ďalej vedú rokovania o implementácii informačného systému KARAT do veľkoobchodnej pobočky v Práznovciach, kde sa majitelia BRW rozhodli nahradiť v súčasnosti používaný SAP. 6 KARAT NEWS 1/2013
Jak efektivně řídit a kontrolovat stavební fi rmu? Představujeme propojení rozpočtového systému a ERP v efektivní nástroj pro řízení staveb. V dnešní době je obtížné získat za rozumnou cenu kompletní informační řešení, které zajistí celou agendu organizace. Univerzální řešení nemusí být pro podobné komplexní zadání výhodné, neboť jeho vlastní implementace obvykle přináší jak vícenáklady z hlediska finančního, tak i prodlevy z pohledu časové realizace. Jako vhodnější varianta se v takových případech jeví kombinace několika systémů s požadovanou funkcionalitou a jejich vzájemná integrace. Tímto způsobem lze často získat nástroj, který bude specifikům organizace plně vyhovovat, a nebude ji nijak limitovat. Jako vhodný příklad mohou posloužit například stavební firmy, které potřebují nástroje na plánování a sledování realizace svých projektů i tvorbu cenových nabídek. Zároveň však požadují i nástroj, který zvládne komunikovat se všemi stranami Informační systém KARAT, jako nástroj pro řízení ekonomiky, skladového hospodářství a výroby s informacemi systému Aspe, vytváří komplexní datovou základnu důležitých informací, rychlé porovnání plánu a skutečnosti pro řízení stavebních zakázek. v průběhu ucházení se o zakázku a její následné realizace. Informační systém KARAT proto nyní nabízí propojení se systémem Aspe, jenž umožní sledovat projekty nejen z hlediska plánu, ale i reálných nákladů, a reagovat tak na skutečný stav průběhu realizace projektu. Systém Aspe se využívá pro řízení stavebních projektů, tvorbu rozpočtů, cenových nabídek a především pro evidenci a sledování realizace projektů. V systému Aspe se sleduje položkový rozpočet dle smlouvy o dílo, stavební firmy zde kalkulují dané práce a získávají přehled o předpokládaných nákladech. Jiří Lorenčík vedoucí obchodního oddělení Valbek, spol. s r.o. KARAT NEWS 1/2013 7
www.karatsoftware.com PŘÍPADOVÁ STUDIE I Prodaná nevěsta může být nomenklaturou v IS KARAT Národní divadlo je reprezentativní scénou České republiky. Je jedním ze symbolů národní identity a součástí evropského kulturního prostoru. Je nositelem národního kulturního dědictví a zároveň prostorem pro svobodnou uměleckou tvorbu. Dnešní podobu Národního divadla tvoří čtyři umělecké soubory, jimiž jsou Opera, Činohra, Balet a Laterna magika, a pod uměleckou správu divadla patří pět scén, a to Národní divadlo, Stavovské divadlo, Státní opera, Nová scéna a Divadlo Kolowrat. Umělecké soubory Opery, Činohry a Baletu vybírají svůj repertoár nejen z bohatého klasického odkazu, ale vedle domácích autorů se zaměřují i na moderní světovou tvorbu. Repertoár Nové scény tvoří představení Laterny magiky, Baletu a Činohry, řada vlastních projektů i pohostinských vystoupení, scénických diskuzí či jednorázových akcí, které se odehrávají jak v budově Nové scény, tak na piazzetě Národního divadla. DŮVODY VÝBĚRU NOVÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU Již delší dobu si v Národním divadle uvědomovali nutnost výměny stávajícího softwarového řešení pro základní procesy, které ve společnosti fungují. Využívaná řešení byla postavena na zastaralé MS-DOS platformě a pro jednotlivé procesy ve společnosti fungovala odděleně. S tím samozřejmě souvisela duplicitní práce, velké riziko chyb a další nepříjemnosti, které jsou spojené s využíváním více off-line aplikací. Na základě těchto skutečností byla v roce 2008 vypracována interní analýza ICT potřeb, která se promítla do vypsaného výběrového řízení. Toto výběrové řízení bylo nakonec z finančních důvodů zrušeno. Problémy se stávajícím SW řešením se však začaly stávat neúnosnými, a tak došlo k rozhodnutí výběrové řízení obnovit, ale s velkou vahou na cenu nabízeného řešení. Tato řešení však většinou neuměla pokrýt výrobu dekorací, rekvizit a kostýmů. Vedení Národního divadla znovu uvažovalo o pořízení více samostatných oddělených řešení, ale nakonec tuto variantu zamítlo. Poté dospělo k závěru, že z hlediska funkčnosti a ceny odpovídají potřebám Národního divadla ERP produkty Maconomy, Navision a KARAT. Tyto byly také v rámci výběrového řízení osloveny. PROČ IS KARAT USPĚL PŘED KONKURENCÍ Z uvedených produktů nakonec ve výběrovém řízení vyhrál IS KARAT, a to díky cenové nabídce. V tomto případě však nebyla cenová výhoda nijak promítnuta do jakéhokoliv snížení kvality dodaného řešení, ale cenový rozdíl byl způsoben zejména vhodnější licenční politikou, která přinesla např. v oblasti WorkFlow významné úspory. Vybrané řešení dokázalo pokrýt všechny poptávané procesy v organizaci, tedy včetně již zmiňované výroby dekorací, rekvizit a kostýmů. Zajímavostí celého řešení je provázanost výrobního řešení s evidencí majetku, protože výsledky výroby se následně evidují jako majetek se všemi dalšími náležitostmi. Jako základní podklad pro výběr i následnou implementaci posloužila interní analýza problémů a potřeb. 8 KARAT NEWS 1/2013
pracovníky na nižších pozicích bylo třeba motivovat, a to nejčastěji metodou cukru a biče, říká Ing. Martin Gerych, finanční ředitel společnosti. IMPLEMENTACE, PRŮBĚH, ZKUŠENOSTI, DOPORUČENÍ, V prvním kvartálu roku 2012 probíhala Předimplementační analýza a implementace tak, aby od dubna 2012 mohlo být předáno do ostrého provozu kompletní řešení ekonomiky, financí a skladů. Řešení výroby bylo plánováno na červen 2012. Nakonec došlo k finálnímu rozjezdu této části řešení až v září 2012, což bylo způsobeno divadelními prázdninami. Zahájení ostrého provozu v průběhu roku mělo řadu výhod. Přelom roku je u nás dost hektický a snažit se v tomto období o rozjezd nového systému by nemuselo dopadnout dobře. Celkově bych tento způsob rozjezdu nového informačního systému doporučoval, říká Ing. Martin Gerych, finanční ředitel společnosti. Zkušenost z implementace v oblasti Předimplementační analýzy potvrzuje velký význam tohoto dokumentu, na druhou stranu jsou při zpětném hodnocení celého procesu implementace důležitější dílčí schůzky řešitelských týmu a jejich výsledky, než je samotný výsledný dokument. Toto bylo v případě Národního divadla podpořeno faktem, že si jeho lidé velmi dobře uvědomovali nutnost změny a přesně věděli, co očekávají. Velmi důležitou roli pak hrají konkrétní osoby na straně dodavatele a jejich odborná a lidská stránka. Stejně jako ve většině takto rozsáhlých projektů se vyskytly i problémy, ale ty byly vždy včas vyřešeny. Předimplementační analýzu jsme četli opravdu poctivě. Nejhorší situace však nastává v okamžiku změnových řízení, kdy je zapotřebí si každou změnu dávat do souvislosti s celým dokumentem. Ale kdo má čas číst tak rozsáhlý dokument stále znovu. Ve finále si myslím, že pro nás byly přínosnější a důležitější Vybrané řešení dokázalo pokrýt všechny poptávané procesy v organizaci, tedy včetně výroby dekorací, rekvizit a kostýmů. jednotlivé schůzky v rámci vytváření předimplementační analýzy, než byl finální dokument, říká Ing. Martin Gerych, finanční ředitel společnosti. Velkou výhodou bylo, že vedoucí pracovníci byli 100% přesvědčeni o tom, že musíme jít do nového systému. Některé NEJVĚTŠÍ PŘÍNOSY SPOLUPRÁCE Na úvod této části je zapotřebí poznamenat, že celkové očekávání odběratele bylo naplněno. A to jak po stránce produktu, tak i po stránce dodavatele, který se nestavěl pouze do role plnitele všech přání zákazníka, ale aktivním způsobem navrhoval a oponoval jednotlivé části řešení, čímž se snažil přinést nové informace a zkušenosti z praxe. I z tohoto důvodu se z dodavatele, společnosti ZAS Group, stal partner na dlouhé období. Od počátku byl kladen velký důraz i na řešení WorkFlow a výsledek předčil očekávání. Dochází ke komplexnímu přechodu z papírového na elektronický způsob komunikace, a tím k výrazným časovým úsporám a zefektivnění celého systému schvalování dokumentů. Vzhledem k rozsahu řešení IS KARAT byl následně využit i e-shop, který je integrovanou součástí IS KARAT. Přestože se prozatím nepodařilo snížit potřebu lidských zdrojů pro činnosti spojené s SW řešením, je jeho celková efektivita a výtěžnost několikanásobně vyšší než u předchozích řešení. PLÁNY DO BUDOUCNA A ROZVOJ SPOLUPRÁCE Strategickým úkolem pro letošní rok je vytěžit maximum z dodaného WorkFlow řešení, protože již po krátkém čase si odběratel uvědomuje jeho obrovský potenciál. Další možné rozšíření řešení IS KARAT je zvažováno pro nasazení modulu Paragonová pokladna na jednotlivé prodejny a provozy, kde dochází k výběru hotovosti. Dalším možným krokem může být automatizace exportu výkazů do formátů pro SW PC Výkaznictví společnosti MÚZO Praha, s.r.o., který je podporován a vyžadován Ministerstvem kultury. KARAT NEWS 1/2013 9
www.karatsoftware.com ROZHOVOR S Silvie Hadašová konzultantka mezd a ekonomiky, poskytování technické podpory KARAT Assistance 38 let 5 let u KARAT Software 2 synové (Jakub - 12 let, Petr - 8 let) 1 andulka, nespočet rybiček V ČEM SPOČÍVÁ VAŠE PRÁCE NA POZICI OPERÁTORA NA HOTLINE VE SPOLEČNOSTI KARAT SOFTWARE? Jelikož jsem před nástupem do KARATu pracovala jako účetní, bývala jsem často na té druhé straně telefonu - na té, která potřebovala pomoc a radu. Dokážu si proto představit, s jakými pocity někdy uživatelé volají. Mým úkolem je především poradit, nasměrovat uživatele k řešení, někdy jej i uklidnit. Pokud dotaz nespadá do oblasti, ve které poradit umím a můžu, tak jej předávám na některého ze svých kolegů. KOLIK ZÁKAZNÍKŮ JSTE ZA SVOU KARIÉRU JIŽ ODBAVILA A KTERÝ VÁS NEJVÍCE VYŘÍDIL? To už by asi bylo dost velké číslo, a to i přesto, že moje kariéra na oddělení Hotline není až tak dlouhá. Samozřejmě se občas stane, že jste z některého telefonátu trochu vyřízení. To především tehdy, když se do hovoru promítnou i emoce, které nesouvisí přímo s řešeným problémem. S JAKÝMI DOTAZY SE NA VÁS KLIENTI NEJČASTĚJI OBRACEJÍ? Jelikož nejvíce odpovídám na dotazy ohledně mezd a personalistiky, tak jsou to otázky směřované ke změnám v související legislativě. Zákazníci se nejčastěji ptají, kdy a jak bude nové ustanovení zapracováno, popřípadě žádají o pomoc při zadávání dat do IS KARAT. Při nestandardním chování systému zjišťujeme, zda se jedná o chování IS způsobené chybným zadáním dat, či případně o chybu IS. Dále jsou to akce, které se vykonávají jedenkrát ročně, a uživatel je proto nemá tak zažité - potřebuje tedy nasměrovat. Takovými typickými příklady ve mzdách jsou roční vyúčtování daně nebo roční ELDP. JISTĚ JSTE JIŽ NA TELEFONU ZAŽILA I CELOU ŘADU ÚSMĚVNÝCH SITUACÍ? Teď mě žádná hodně úsměvná nenapadá, ale často se mi stává, že klient zavolá, položí dotaz. Tím, jak jej zformuluje, si ale zároveň vše utřídí a tím pádem si i sám odpoví. Já si vyslechnu dotaz i odpověď a vzájemně se tomu zasmějeme. OBRACEJÍ SE ZÁKAZNÍKY NA HOTLINE ČASTO S NEREÁLNÝMI POŽADAVKY? KTERÝ PRO VÁS BYL NEJBIZARNĚJŠÍ? Žádnou nabídku k sňatku ani nic podobného jsem zatím nedostala. :-) CO UDĚLÁTE, KDYŽ ČLOVĚK NA DRUHÉM KONCI DRÁTU NEDOKÁŽE VÝSTIŽNĚ POPSAT SVŮJ PROBLÉM A VÁM PŘIPADÁ, ŽE KAŽDÝ HOVOŘÍTE JAZYKEM Z JINÉ PLANETY? JAKÝM ZPŮSOBEM MU POMÁHÁTE? Samozřejmě se snažím vžít se do situace zákazníka na druhé straně a dotazy ho nasměrovat k odpovědím, které potřebuji znát k vyřešení problému. IS KARAT má tu výhodu, že pokud je situace hodně mimoplanetární, mohu se k zákazníkovi vzdáleně připojit a na problém se podívat napřímo. Jelikož pracuji na hotline i pro IS ISO, vím, jak je někdy těžké poradit a nasměrovat klienta, když jste závislí pouze na informacích, které vám sdělí. Tam totiž žádné vzdálené připojení neexistuje, a nemůžete se tedy na data sami podívat nebo si danou skutečnost ověřit. 10 KARAT NEWS 1/2013
JAKÉ VLASTNOSTI NEBO DOVEDNOSTI JSOU PRO ČLOVĚKA NA VAŠÍ POZICI NEJDŮLEŽITĚJŠÍ? Jednak se člověk musí perfektně orientovat v systému. Nestačí se jej ovšem pouze jednou naučit, ale musíte neustále sledovat nové funkčnosti a legislativní změny. Dále jsou to komunikační schopnosti jako asertivita, trpělivost či představivost. A také umění stát si na svém. Práci si musíte umět uspořádat, zvážit prioritu případu a jeho řešení. NA CO BY ZÁKAZNÍCI VOLAJÍCÍ NA HOTLINE MĚLI DÁVAT NEJVĚTŠÍ POZOR? Pokud si nevědí rady se zadáním, tak určitě nejdříve nastudovat dokumentaci a zorientovat se v legislativě. Dále také musí být připraveni na to, že pokud požadují nastavení přímo u sebe nebo opravu chybně zadaných dat, bude naše práce považována jako servisní zásah. Také se někdy objeví problém s požadovanou prioritou. Samozřejmě chápeme, že pro každého uživatele je právě jeho problém ten nejdůležitější. Nám se tady však ve stejnou chvíli může sejít takovýchto případů několik a nemůžeme se jim, i kdybychom sebevíce chtěli, všem najednou věnovat. Takže další doporučení: důležité problémy, jako jsou např. uzávěrky DPH, nenechávejte na poslední chvíli. CO VÁS NA VAŠÍ PRÁCI NEJVÍCE BAVÍ? Určitě problematika mezd a personalistiky. Jelikož vím, jak je složitá a často se mění, mám radost z toho, že zákazníkovi mohu jeho náročnou práci usnadnit svou radou či doporučením, jak věci dělat lépe. Také musím říct, že mám kolem sebe dobrou partu lidí, a když už mě někdy práce trochu semele, tak se kolem sebe rozhlédnu a hned mám lepší náladu. Také naše pracovní prostředí je nyní perfektní, protože jsme se přestěhovali do nové moderní budovy. Zde má naše oddělení hotline samostatnou kancelář, ve které si pěstujeme květiny a hlavně dobrou náladu. :-) JAKÝM ZPŮSOBEM RELAXUJETE? Od práce relaxuji se svými dětmi, a naopak od dětí relaxuji zase v práci. :-) Jinak se každoročně v průběhu zimy těším, až se oteplí a bude možné jezdit na kole a na bruslích. Taková procházka na čerstvém vzduchu také není vůbec špatná. KDY A ZA JAKÝCH OKOLNOSTÍ JSTE ZAČALA PRACOVAT U KARAT SOFTWARE? Do KARATu jsem nastoupila skoro před pěti lety, po své dlouhé mateřské dovolené, a to na pozici analytik konzultant, tehdy ještě pro informační systém ISO. Pro ty, co jej neznají, je to IS ještě v DOSu, se kterým nynější KARAT začínal a stále ještě má své věrné uživatele. V tomto IS jsem měla na starosti všechny ekonomické moduly včetně mezd a personalistiky. Asi před dvěma lety jsem začala pracovat i na IS KARAT. Věnuji se hlavně mzdám a personalistice a zdokonaluji se v dalších ekonomických modulech. Oblíbená hudba: Nemám vyhraněný styl, je to takový mix všeho. Oblíbené přísloví: Život je takový, jaký dovolíš, aby byl. Oblíbené kratochvíle: Lenošení v posteli. Oblíbený nápoj: Všude říkám, že voda se sirupem, nejlépe pomerančovým :-). Oblíbené noviny: To myslíte v papírové podobě? Oblíbená kniha: Oblíbená rozhlasová stanice: Vysněná destinace pro dovolenou: Z čeho máte radost: Kým nebo čím byste chtěl být v příštím životě: Co vás trápí: Popravdě nejsem velký čtenář, beletrii teď vůbec nečtu, možná nějakou vzdělávací literaturu nebo legislativu. :-) Doma vždycky něco hraje. Nezáleží kde, ale s kým. Ovšem teplo by tam být mohlo. Když se daří Nejspíš zase sama sebou, protože jaký si to uděláš, takový to máš. Třeba bych už byla poučená ze svých chyb. :-) Ranní vstávání. KARAT NEWS 1/2013 11
www.karatsoftware.com TIPY A TRIKY aneb Práce v informačním systému KARAT Active directory - práva a role v IS KARAT Služba Active Directory je základním stavebním kamenem celého IT a závisí na ní celá řada dalších služeb, včetně IS KARAT. Řešení umožňuje nastavení práv v IS KARAT a jednotnou správu uživatelů včetně možnosti jejich vzájemného provázání. Takový přístup lze nasadit všude tam, kde je třeba realizovat složitý systém přidělování práv podle určitých rolí (obchodník, účetní, skladník, atd.) a jejich časté změny. Mezi hlavní přínosy patří jednotná správa skupin uživatelů přímo v Active Directory. Při správné definici rolí a propojení s Active Directory je pak začlenění nového pracovníka do příslušných rolí v IS KARAT velmi jednoduché. Stejně tak následné změny (jako např. dočasné záskoky) lze jednoduše řídit přímo přes Active Directory s tím, že jejich nastavením se současně automaticky dějí adekvátní změny v nastavení IS KARAT. Role představují nový typ uživatele v IS KARAT. Práce s nimi se z uživatelského hlediska velmi podobá práci se záznamy uživatelů. Rolím je možné, stejně jako uživatelům, přiřazovat různá práva. Lze tak snadno a rychle vytvářet hierarchickou strukturu a dokonce i přiřazovat role rolím. Takto je možné definovat například roli Správce, k níž nebudou přímo přiřazována žádná práva, ale jen další role (Správce uživatelů, Správce ekonomiky, Správce odbytu apod.), ke kterým již náleží konkrétní práva. Veškeré změny v přiřazení práv rolím a v hierarchii se ihned promítají do oprávnění uživatelů tak, aby jejich výsledná oprávnění odpovídala maximálnímu možnému oprávnění dle přiřazených rolí a individuálního nastavení. Nastavení jednotlivých rolí, definice práv a jejich přiřazení uživatelům probíhá na jednom místě, a to v Active Directory na serveru. V IS KARAT lze potom nastavit synchronizaci údajů z Active Directory, a tak zajistit on-line změny v definicích jednotlivých skupin v IS KARAT. Kontrola Active Directory Výpadek služby Active Directory může (s ohledem na její důležitost pro celé IT) u zákazníka způsobit velké komplikace. Pro méně zkušeného správce zpravidla bývá řízení této domény velmi složitou činností, a proto je vhodné použít službu Kontrola Active Directory. Služba Kontrola Active Directory se snaží proaktivně předcházet možným problémům a zajistit maximální možnou dostupnost IT. Jejím cílem je analýza stavu doménového prostředí u zákazníka, zjištění problémů a jejich následná náprava. Active Directory pracuje jako adresářová služba, která ukládá informace o objektech v síti. Jedná se například o informace o uživatelských účtech, jako jsou názvy, hesla, telefonní čísla atd., a umožňuje přístup k těmto informacím jiným oprávněným uživatelům. Prostřednictvím této služby je možné řešit ověřování uživatelů, vynucení bezpečnostních politik, instalaci software atd. Jedná se o distribuované řešení, u něhož bývá kopie databáze Active Directory většinou uložena na více serverech, přičemž je nutné zajistit jejich korektní replikaci a pravost. Služba Kontrola Active Directory je v podstatě spuštění několika na sobě nezávislých utilit a aplikací, které otestují jednotlivé části Active Directory, následně se provede analýza 12 KARAT NEWS 1/2013
zjištěných informací a návrh řešení problémů. Nekontroluje se pouze technická funkčnost, ale i její vnitřní struktura z pozice organizace a zabezpečení jednotlivých částí a objektů. Služba Kontrola Active Directory může fungovat i jako konzultace toho, co všechno je potřeba ještě udělat a kam lze celou Active Directory a tím i IT posunout. Vzhledem k tomu, že se Active Directory v čase mění, doporučujeme tuto kontrolu opakovat v pravidelných intervalech za 1 až 2 roky. Je vhodné zjištěné výsledky kontroly probrat nejenom se správcem IT, ale i s jeho nadřízeným, který tak získá nezávislý přehled o tom, jak mu funguje IT a co je potřeba případně řešit. Elektronické upomínky Základním cílem tohoto řešení je automatizace procesu odesílání upomínek. Rozšiřuje zároveň možnosti elektronické komunikace se zákazníkem. Jedná se o řadu automatických úloh, které generují upomínky v definovatelných intervalech počtu dnů po splatnosti. Tak jako má elektronická faktura v podobě podepsaného PDF všechny zákonné náležitosti, tak i tato elektronická upomínka může plnohodnotně nahradit zasílání papírových upomínek. partnery jsou následně odesílány elektronické upomínky v daných dnech po splatnosti automaticky. Zároveň vzniká tato upomínka v modulu Saldokonto, konkrétně v evidenci upomínek. Je možné tyto elektronické soubory PDF uchovávat u každého záznamu jako přílohu. HLAVNÍ PŘÍNOSY PRO ZÁKAZNÍKA/UŽIVATELE není třeba vystavovat dané upomínky ručně není třeba tisknout upomínky na papír není třeba upomínky ručně podepisovat a opatřovat razítkem není třeba upomínky obálkovat není třeba složitě filtrovat vydané faktury dle splatností Řešení je určeno všem společnostem využívající IS KARAT, jejichž partneři jsou ochotni či schopni přijímat elektronicky podepsaný dokument ve formátu PDF. Vystavení elektronických upomínek spočívá v nastavení partnerů, se kterými bude elektronická komunikace probíhat. Na takovéto není třeba upomínky odesílat prostřednictvím České pošty či jiné doručovatelské služby významně se ušetří čas pracovníka fakturace významně se zvýší rychlost doručení upomínky KARAT NEWS 1/2013 13
www.karatsoftware.com PŘÍPADOVÁ STUDIE Potravinářská výroba a obchod v českém ERP systému Akciová společnost Rabbit Trhový Štěpánov tvoří společně s ostatními dceřinými podniky skupinu Rabbit CZ, jednu z nejvýznamnějších potravinářských korporací, která je v rukou českého vlastníka. Činnost holdingu je soustředěna do oblasti zemědělské prvovýroby, produkce a distribuce potravin. Celá skupina zaměstnává 1 900 pracovníků a její obrat dosahuje šesti miliard Kč. Případová studie popisuje, jak společnost Rabbit Trhový Štěpánov dospěla k výměně informačního systému a postupovala při realizaci implementačního projektu. Uvádí také přínosy a plán dalšího rozvoje nasazeného ERP řešení. OD PRVOVÝROBY PO MALOOBCHOD A DISTRIBUČNÍ SÍŤ Většina společností spadající do skupiny Rabbit CZ má více jak dvacetiletou tradici v chovu, zpracování a distribuci masa a vajec. Rabbit Trhový Štěpánov se jako centrála holdingu zaměřuje na zpracování drůbežího a králičího masa. Náleží ji také síť maloobchodních prodejen, v níž pracuje téměř třetina zaměstnanců celé skupiny. Činnost společnosti navazuje na rozsáhlou produkci rostlinné výroby osmi dceřiných podniků, které hospodaří na výměře čítající více než 17 000 hektarů zemědělské půdy. K hlavním zákazníkům společnosti patří obchodní řetězce Tesco, Billa, Ahold a další. Důležitým prodejním kanálem jsou také již zmíněné maloobchodní prodejny, kterých je v rámci celé skupiny přes 100. Společnost prodává své výrobky i přímo drobným odběratelům, ale jen v menším rozsahu. Úspěch podnikání holdingu je tedy založen na vertikálně propojených činnostech, které na sebe synergicky navazují. Kromě prodeje vlastních výrobků firma obohacuje svůj sortiment produkcí jiných výrobců. Zabývá se rovněž vývozem a dovozem zboží jak v rámci EU, tak i mimo ni. Objem exportu přitom dosahuje až 200 mil. Kč. PROČ PŘEJÍT NA MODERNÍ ERP SYSTÉM Tři společnosti ve skupině Rabbit CZ mají v současné době nasazen informační systém KARAT. Rabbit Trhový Štěpánov se rozhodl pro toto moderní ERP řešení již v roce 2005 jako první. Následovala společnost Jatky Český Brod, která se zabývá porážkou a zpracováním vepřového a hovězího masa. Třetí firmou používající systém KARAT je Rabbit Chotýšany, orientující se na produkci krmných směsí pro prvovýrobce skupiny. Dále využívá koncentrovanou výrobu podniků živočišné výroby a agrochemických služeb. Disponuje rovněž vlastní produkcí krmných směsí. Na rok 2013 je plánována čtvrtá implementace KARATu, a to ve společnosti Skaličan, která se zaměřuje na porážku a zpracování hovězího a vepřového masa a také na produkci uzenin. 14 KARAT NEWS 1/2013
Na dodavateli si ceníme, že byl schopen na informační systém napojit všechny technologie, které jsme využívali v provozu. Otevřenost systému nám nyní umožňuje spravovat a rozvíjet jej vlastními silami bez nutnosti využívat služeb dodavatele. Než ale skupina Rabbit CZ dospěla do této fáze rozvoje IS/ ICT, musely si její společnosti projít všemi obvyklými úskalími výběru informačního systému, dodavatele a realizace implementačního projektu. Na počátku této zásadní změny byl požadavek přejít od původního IS/ICT řešení k moderní ERP koncepci. Toto rozhodnutí vyplynulo především z rozšiřování působnosti skupiny, která se postupně rozrostla o výrobnu uzenin v Čáslavi, porážku drůbežího masa v Jevíčku, králičího masa v Kasejovicích a další provozy. Začaly vznikat problémy s daty, která byla přenášena v off-line režimu. Systém fungoval na základě dávkového zpracování lokálně uložených dat, která byla exportována do centrály. Jeho databázová platforma využívala architekturu file/server, což ovlivňovalo rychlost datových toků v rámci stále se rozrůstající datové základny. Bylo náročné udržovat více různých úložišť a zajišťovat bezchybné zpracování a konsolidaci dat tak, aby vedení společnosti a technickohospodářští pracovníci mohli využívat pravdivé a aktuální údaje ze všech součástí skupiny. Začaly se objevovat chyby v datech a situace se stala neudržitelnou. Proto v roce 2004 vedení firmy vypsalo výběrové řízení na nový informační systém pro Rabbit Trhový Štěpánov. IT a pracovník odpovědný za rozvoj celopodnikového informačního systému. HLAVNÍ POŽADAVKY NA NOVÝ INFORMAČNÍ SYSTÉM Společnost očekávala od nového informačního systému především centralizaci dat do jednoho úložiště a možnost jejich on-line zpracování. Další požadavky směřovaly k napojení technických zařízení, jako jsou váhy ve výrobě a čtečky čárových kódů v expedici. Bylo nutné také rozšířit automatizaci procesů oproti stávajícímu stavu, zejména pak v oblasti skladového hospodářství a řízení hmotného toku tak, aby bylo možné pracovat se šaržemi a dohledávat původ jednotlivých výrobků. ZMĚNA PŮVODNÍHO ZÁMĚRU Pověření pracovníci dostali za úkol specifikovat hlavní požadavky na nové IS/ICT řešení. Společně utvořili tým složený ze správce IT, obchodního ředitele a vedoucích jednotlivých provozů. Ten pak definoval potřeby pro všechny klíčové oblasti činností firmy. Správce IT pak na jejich základě zpracoval zadávací dokumentaci a oslovil předem vytipované dodavatele. Původní záměr byl sjednotit informační systém pro všechny podniky v holdingu, kterých v době výběrového řízení nebylo tolik jako nyní. Ten se nakonec neuskuteční. V roce 2012 jsme se rozhodli, že systém KARAT, který byl zvolen na počátku naší cesty k moderní ERP koncepci, bude nadále používán a rozvíjen pro výrobní a obchodní firmy naší skupiny. Čistě zemědělské podniky zůstanou u aplikace, která jim lépe vyhovuje vzhledem k odlišné specifikaci v účetní oblasti, uvádí Jiří Nulíček, správce Z technologického hlediska byla požadována modernizace infrastruktury, a tedy použití databázové platformy s architekturou klient/server a možnosti terminálového provozu. Důležité byly rovněž reference dodavatele v potravinářském průmyslu. Ostatní aspekty, jako je cena, rozsah servisních služeb nebo síla a stabilita dodavatele, nebyly v zadání blíže specifikovány. Společnost předpokládala, že tyto parametry bude moci srovnávat na základě předložených nabídek jednotlivých uchazečů. OTEVŘENOST SYSTÉMU JAKO ROZHODUJÍCÍ VLASTNOST Výběrového řízení se účastnilo celkem osm dodavatelských společností. Sedm z nich nabízelo české ERP řešení, jedna KARAT NEWS 1/2013 15
www.karatsoftware.com pak globálně poskytovaný systém. Do závěrečné fáze se spolu s dodavatelem ERP řešení KARAT dostali další dva uchazeči, z nichž jeden nabízel tuzemský a jeden světový systém. Cenově byly všechny tři nabídky srovnatelné. I v ostatních rysech si byly podobné. KARAT nakonec oproti konkurenci uspěl především díky své otevřenosti. Jako jediný umožňoval rozsáhlé úpravy sestav i dalších výstupů, aniž by k nim bylo nutné čerpat služby dodavatele. Na dodavateli si ceníme, že byl schopen na informační systém napojit všechny technologie, které jsme využívali v provozu. Otevřenost systému nám nyní umožňuje spravovat a rozvíjet jej vlastními silami bez nutnosti využívat služeb dodavatele. Od něj požadujeme pouze přechod na novou verzi, která se mění jednou za rok. A tento stav vyhovuje podmínkám naší společnosti nejlépe, konstatuje Jiří Nulíček. TESTOVÁNÍ MŮŽE BÝT KRITICKOU FÁZÍ IMPLEMENTACE První fáze implementačního projektu trvala šest měsíců. Po důkladné úvodní analýze a návrhu cílového konceptu proběhly všechny typické úkony, jako je zprovoznění hardwaru a infrastruktury, instalace modulů ERP systému a jejich parametrizace, školení uživatelů a konverze dat, testování a předání do ostrého provozu. Vzhledem k tomu, že pracovníci Rabbitu neměli dosud zkušenosti s podobným projektem, bylo třeba v následující etapě odstranit některé nedostatky, které nebyly odhaleny v analýze, a během implementace se je nepodařilo napravit. Jednalo se především o nastavování číselných řad a doladění automatizace některých funkcí. Dále bylo třeba napojit obchodní síť a zapracovat do systému veškeré procesy pokrývající objednávkový cyklus, rozbory prodejů, cenotvorbu, inventury apod. Implementační projekt probíhal podle našich představ. Dodavatel zajistil aktivní součinnost svých konzultantů při všech činnostech, u nichž jsme to vyžadovali. Jednalo se např. o konverzi dat, kdy jsme společně připravovali struktury pro jejich uložení v novém systému. Podobně tomu bylo při školení uživatelů. Podcení-li ale lidé přípravu a následně testovací fázi, pak školitelé dodavatele nemohou situaci zachránit a veškeré neznalosti se nakonec projeví při ostrém provozu. Proto mohu doporučit všem, které implementační projekt teprve čeká, aby se pečlivě zaměřili na testování systému na straně uživatelů. Odladění chyb a nedostatků před předáním do ostrého provozu umožní vyhnout se nepříjemnostem, které se budou muset stejně vyřešit později, ovšem za daleko složitějších podmínek, komentuje své zkušenosti Jiří Nulíček. ROZŠÍŘENÍ SYSTÉMU DO DALŠÍCH PODNIKŮ ERP systém KARAT se podařilo uvést do provozu přesně dle stanoveného harmonogramu, a to k 1. lednu 2005. Ve společnosti Rabbit Trhový Štěpánov jej tak mohlo začít používat současně 30 pracujících uživatelů, a to v oblasti výroby, nákupní a prodejní logistiky, personalistiky, finančního a manažerského účetnictví. Implementační projekt probíhal podle našich představ. Dodavatel zajistil aktivní součinnost svých konzultantů při všech činnostech, u nichž jsme to vyžadovali. V následující fázi projektu byly zprovozněny moduly systému určené pro Jatky Český Brod a Rabbit Chotýšany, a to pro dalších 15 uživatelů. Implementaci v těchto podnicích si již pracovníci skupiny Rabbit CZ zajišťovali z větší části sami. Obešli se bez úvodní analýzy a přikročili rovnou k parametrizaci jednotlivých funkcí, kterou prováděli na základě dosavadních zkušeností a specifických podmínek nově pokrývaných provozů. Pouze pro výrobnu krmných směsí, kde bylo nutné napojit technologii výroby na skladové hospodářství, využili pracovníci Rabbitu spolupráce konzultantů KARAT Software. Ve společnosti Rabbit Chotýšany pak museli společně zvládnout napojení vážního systému a vytvoření samostatného modulu pro laboratoř, která zajišťuje rozbory obilí a výsledných krmných směsí. Ostrý provoz systému v těchto provozech byl zahájen k 1. lednu 2007. V současnosti s ním pracuje 50 uživatelů. Celé řešení 16 KARAT NEWS 1/2013
K hlavním přínosům implementačního projektu patří centralizace a integrace datové základny, pořizování údajů z jednoho místa, a to maximálně jedenkrát, a dosažení jednotné verze pravdy na všech výstupech systému. je vystavěno na dvouvrstvé architektuře klient/server, databázové platformě Sybase, technologii tlustého klienta a také na terminálovém provozu. NAPOJENÍ TECHNOLOGIÍ Z VÝROBY, LOGISTIKY A PRODEJNÍ SÍTĚ Ve společnosti Rabbit Trhový Štěpánov jsme vyvinuli vlastní vážící a etiketovací systém. Využívá průmyslový hardware, k němuž jsou připojeny váhy a periferie pro tisk. Vše se nám podařilo napojit do KARATu tak, že nyní v ERP systému vystavujeme veškeré podklady pro vážení, a to od názvu přes měrné jednotky až po zákaznické etikety. Původní dávkové zpracování dat z těchto provozů jsme tak zcela nahradili on-line přístupem k podnikovému informačnímu systému, v němž nyní můžeme zpracovávat veškeré údaje z celkem 25 vážních míst. Výhodou je zejména okamžité promítnutí těchto operací do skladových pohybů a zabránění duplicitnímu pořizování dat, uvádí Jiří Nulíček. Možnosti on-line napojení jsme využili také při bezdrátovém terminálovém provozu snímačů čárových kódů. Vytvořili jsme pro něj vlastní rozhraní, které přímo komunikuje s KARATem, a obejdeme se tak bez importů a exportů dat. Například připravené objednávky se každým skenováním rovnou uloží do systému a pak se následně vyfakturují, dodává Jiří Nulíček. Poslední zásadní věcí, která spočívá v integraci technologií do informačního systému KARAT, bylo vytvoření rozhraní pro komunikaci s pokladnami v prodejní síti. Nejedná se přitom o PC pokladny. Jde o uživatelsky jednoduché registrační pokladny, které umožňují připojení a práci v síti. Každou noc po pracovním dni se do systému dávkově stahují údaje o denních prodejích a objednávky. Pokladny se vynulují, doplní aktuálním ceníkem a připraví na další den, uzavírá Jiří Nulíček. PŘÍNOSY ŘEŠENÍ A VÝHLED DO BUDOUCNA K hlavním přínosům implementačního projektu patří centralizace a integrace datové základny, pořizování údajů z jednoho místa, a to maximálně jedenkrát, a dosažení jednotné verze pravdy na všech výstupech systému. Důležitá je rovněž automatizace podpůrných procesů v oblasti ekonomiky a financí, které zpracovávají data z objednávkového a doplňovacího cyklu, promítají je do účetních operací a pořizují potřebné doklady. Vše se tak děje s minimálním vlivem lidského faktoru. Neméně významným přínosem je již zmíněné napojení technologií z výroby, logistiky a prodejní sítě do informačního systému. On-line zpracování dat z provozů eliminuje vznik možných chyb, zvyšuje komfort a rychlost veškerých uživatelských činností při realizaci každodenní rutinní agendy. Rádi bychom dosáhli takového cílového stavu, který by umožnil zavedení klíčových výkonnostních ukazatelů pro podporu vrcholového rozhodování. V současné době musí postačit výstupy v podobě statických reportů, a to bychom rádi do budoucna změnili, říká Jiří Nulíček. Budeme pokračovat také v napojování provozní úrovně výroby a logistiky do informačního systému. Sbíráme data o rychlosti a vytížení linek, teplotách v chladicím systému a další technologické hodnoty. Nyní k tomu používáme vlastní aplikaci, kterou chceme integrovat přímo do portálového prostředí. To je nyní v přípravě a bude představovat jednotnou platformu pro podporu rozhodování na strategické i operativní úrovni, uzavírá Jiří Nulíček. KARAT NEWS 1/2013 17
www.karatsoftware.com LUMÍR AL-DABAGH Ředitel společnosti BENEŠ a LÁT a. s. Kořeny společnosti sahají až do roku 1938. Lumír Al-Dabagh nastoupil do společnosti jako krizový manažer před deseti lety. Vítězství v soutěži Firma roku 2007 přineslo společnosti dobrou pověst, díky které získali důvěru banky a úvěr na dostavbu továrny. Autor fotografií: František Vlček 18 KARAT NEWS 1/2013
Lumír Al-Dabagh ÚSPĚCH JE VŽDY TÝMOVÁ PRÁCE Ono totiž s podnikáním je to jako se stavebnicí. Trvá dlouho, než přijdete na to, jak to udělat, aby dílky do sebe dobře zapadaly. Začátky mého působení ve společnosti BENEŠ a LÁT a. s. nebyly vůbec jednoduché zejména kvůli vnitřní organizaci a finančnímu rozkladu podniku. Před mým nástupem odešla z podniku řada klíčových techniků a manažerů. Musel jsem se soustředit na sestavení nového týmu. Ono totiž s podnikáním je to jako se stavebnicí. Trvá dlouho, než přijdete na to, jak to udělat, aby dílky do sebe dobře zapadaly. Když se to však povede, z výsledku máte velkou radost. Podnikáme ve strojírenství, a to vyžaduje zapálení pro věc. Vyrábíme strojírenské výrobky z neželezných kovů a plastů. Díky nim autobusy brzdí, kompresory dávají tlak a vlaky dopravují pasažéry do cílových stanic. Většina našich výrobků je skrytá před zraky uživatelů, jelikož tvoří součást motorů nebo hydraulických rozvodů. Veřejnost nás vnímá jako výrobce tradiční české stavebnice SEVA. Stejný způsob, který aplikujeme na výrobu odlitků pro britský Bentley, používáme i při výrobě dětských stavebnic a hraček. V podnikání musíme překonávat řadu překážek. Od ekonomického prostředí země, nedostatku strojírenských odborníků až po náklady na energie a hodnotu peněz. Prosadit se není jednoduché a ocenění Firma roku vám v tom může být velkou oporou. Velkým přínosem to pro nás bylo především na domácí půdě, ale musím podotknout, že i zahraniční partneři velmi citlivě vnímají, když jejich dodavatel získá ocenění od nejprestižnějšího ekonomického deníku v zemi. Hnacím motorem je pro mě fakt, že jako strojírenská firma produkujeme konkrétní užitečné věci. Nezáleží na tom, zda jsou to produkty pro větrné elektrárny nebo pro děti. Největší odměnou je poděkování od spokojeného zákazníka. Proto si vážím toho, že Hospodářské noviny udělují ocenění Firma roku a zviditelňují zajímavé podnikatelské příběhy. Zejména v kontrastu s mediálně atraktivnějšími korupčními odposlechy či hospodářskými přečiny, které veškerou motivaci k práci naopak berou. Za největší úspěch v době mého působení ve společnosti považuji včasné rozpoznání důsledků ekonomické recese, což bylo výsledkem týmové práce. Použili jsme správné nástroje tak, abychom ji překonali, a dokonce jsme dosáhli podnikového posílení. Firma roku není jen o vítězi titulu, ale především o samotných finalistech jednotlivých krajů. Pro řadu podniků a živnostníků to je první vstup na pole mediální pozornosti. Práce firem i živnostníků dostává možnost se zviditelnit. Jejich úspěšné příběhy se stávají motivací pro další. Vítězství v soutěži nám pomohlo vybudovat si dobré jméno, díky kterému jsme získali důvěru naší banky a úvěr na stavbu nové továrny. Nesporně kladný vliv mělo ocenění také na hrdost zaměstnanců. Je to především společná práce lidí, která tvoří firmu. A pokud firma získá cenu, tak to je ocenění všech lidí, kteří ve firmě pracují. Doporučuji firmám i živnostníkům účast v soutěži Hospodářských novin. Je to pro firmy něco jako pro jednotlivce vítězství v loterii. Někomu to pomůže k nastartování nového života a naplnění snů, někdo tu příležitost promarní a svět si jeho výjimečnosti nevšimne a zapomene. Zdroj: www.firmaroku.cz KARAT NEWS 1/2013 19
www.karatsoftware.com SharePoint KARAT Solutions ELEKTRO - FA PAVELEK, s.r.o. Společnost od roku 1991 reprezentuje více než 30 technických pracovníků v oblastech elektromontáží, telekomunikací, domácí dorozumívací techniky, inteligentních domů, apod. Služby nabízí komplexně od prvního pohovoru s investorem, přes projekt, realizaci až po revizi a následně záruční i pozáruční servis, a to vše na špičkové úrovni s působností po celém území České a Slovenské republiky. PŘÍNOS ŘEŠENÍ Řešení je postaveno na evidenci obchodně dodavatelských vztazích v modulu CRM informačního systému KARAT přes portálové. Know-how společnosti je postaveno na kvalitě informací a komunikaci mezi zákazníkem, obchodníkem a technickým pracovníkem. Na konci tohoto komunikačního kanálu je nabídka a realizace zakázky. Celý cyklus je nutné plánovat, sledovat, vyhodnocovat. Samozřejmě je základním cílem rychlá evidence získaných informací z terénu a přehled nad průběhem obchodního případu s návazností na zakázky v IS KARAT. Na intranetu se zadávají a publikují položky v evidencích: Obchodní partneři evidence potřebných údajů k zákazníkům TO NEJLEPŠÍ Z ŘEŠENÍ Jednoduchost práce uživatele, obchodníka a nenáročnost na hardware byla podpořena nákupem netbooků se stále aktivním připojením k internetu. Stálý a stabilní přístup k evidencím přes portál v prohlížeči zkracuje čas na pořizování dat do IS KARAT. Obchodníci tak mají zabezpečený aktuální přehled o průběhu zakázek, ať jsou kdekoliv. Osoby k obchodním partnerům Obchodní příležitosti k obchodním partnerům Události schůzky, emaily, telefonáty, aktivity k osobám obchodních partnerů, apod. Nabídky vydané přehledy všech nabídek za obchodníka ELEKTRO - FA PAVELEK, s.r.o. Zaměření Město první český výrobce domácí dorozumívací techniky, elektromontáže Komárov (Opava) Objednávky přijaté přehledy všech objednávek za obchodníka Řešení SharePoint intranet Reklamace přehledy za obchodníka Servisní úkony přehledy za obchodníka Ostrý provoz od 1. 1. 2013 Web www.pavelek.cz 20 KARAT NEWS 1/2013