Popis a podmínky využívání služby Smalou.cz
1. Úvod a obecné informace Služba Smalou.cz má pomoci rodičům zorientovat se v široké nabídce služeb cílených na děti a rodiny. Ve své podstatě jde o katalog takovýchto služeb. Jeho hlavní devizou je vyhledávání nejvhodnějších provozovatelů podle jednotlivých atributů dané služby. Vy, jakožto provozovatelé služeb zde můžete zadat ty z nabízených atributů, které právě Vaše služba splňuje. Koncový uživatel si pak při vyhledávání vybere pro něj důležité atributy a filtr mu zobrazí pouze služby, které jeho podmínkám odpovídají. Mnohem snáze tak najde službu přesně podle svých aktuálních potřeb. Příklad takového vyhledávání: Restaurace Rodiče ročního dítěte mohou hledat např. nekuřáckou restauraci s dostatkem dětských židliček a dostupným přebalovacím pultem. Rodiče tříletého naopak nekuřáckou restauraci s hlídaným dětským koutkem, kvalitním dětským menu a dětskými příbory. Služby pro rodiče jsou v aplikaci rozděleny do následujících kategorií: Předporodní kurzy (poradny, kurzy, prenatální péče) Porodnice Obchody s dětskou výbavou Vaničkování, plavání a cvičení kojenců a batolat Jesle (hlídání dětí ve vlastních prostorách) Hlídání dětí (hlídání dětí u klientů) Zdravá výživa Školky Jazykové kurzy pro děti (kurzy pro děti v předškolním věku) Mateřská centra, kroužky pro děti Hotely, penziony, ubytování (hotely a penziony vycházející vstříc potřebám rodin s malými dětmi) Restaurace (vycházející vstříc potřebám rodin s malými dětmi) Ostatní služby (všechny služby pro děti a rodiny, nezařaditelné do ostatních kategorií) 1.1 Vyhledávací atributy Na název kteréhokoliv atributu lze kliknout, čímž se Vám zobrazí jeho detailní popis. Atributy jsou definovány povětšinou tak, aby bylo zcela zřejmé, kdy je Vaše služba splňuje a kdy ne. Atributy Vašich služeb jste povinni zadávat pravdivě (nesmíte zadat atribut, který Vaše služba nesplňuje)
2. Firemní záznam co to je a jak musí vypadat Abyste mohli prezentovat svou službu (služby), potřebujete v aplikaci svůj firemní záznam. Ten obsahuje základní informace o firmě / OSVČ a dále informace o jednotlivých nabízených službách. Službám se věnuje podrobněji kapitola 4, zde následuje popis jednotlivých základních údajů a jejich omezení: IČO Musí být unikátní v rámci aplikace (na jedno IČO může být vytvořen pouze jeden záznam ten může obsahovat více služeb) Musí být zapsáno v Obchodním rejstříku Název firmy / OSVČ Název musí přesně odpovídat názvu firmy / OSVČ v Obchodním rejstříku. Shoda je kontrolována pomocí systému ARES. Výjimku tvoří záznamy opsané námi z veřejných webů. U nich se název vůči OR neprověřuje. (Vy ale musíte být při zadávání názvu vždy přesní) Přihlašovací jméno Přihlašovací jméno nemůže být libovolné. Provozovatel si může vybrat mezi následujícími variantami: - Webová adresa (bez http://www). Tato možnost není k dispozici, pokud již stejné jméno někdo používá (můžou existovat dva provozovatelé se společným webem) - IČO - Veřejný nebo kontaktní email Kontaktní / veřejný email Musí odpovídat formátu emailové adresy. Kontaktní email je koncovým uživatelům skryt a slouží pro zasílání informací z aplikace Veřejný email se zobrazuje koncovým uživatelům na stránce s detailem Vaší služby Popis Jde o krátký popis služby Maximální délka je 400 znaků při využívání režimu START, 1200 znaků v režimu PLUS (viz kapitola 3)
2.1 Jak vytvořit záznam Chcete-li nabízet své služby prostřednictvím Smalou.cz, otevřete si stránku Pro poskytovatele služeb a na ní použijte odkaz Přidat službu v pravé části obrazovky. Zde vyplňte požadované údaje (popis jednotlivých údajů a jejich omezení najdete níže) a odešlete formulář. Z důvodu prevence zneužití musí každou novou službu potvrdit administrátor aplikace. V krátké době obdržíte email s adresou pro přístup do Vašeho profilu. V něm si ze všeho nejdříve vyberte přihlašovací jméno a nastavte heslo. Pak se můžete pustit do vyplňování údajů a atributů své služby. Nadále se do svého profilu budete přihlašovat pomocí formuláře v pravé části stránky Pro poskytovatele služeb. Již od okamžiku potvrzení Vaší služby administrátorem začne být tato nabízena (zobrazována) uživatelům. 2.2 Získejte přístup k existujícímu záznamu V okamžiku spuštění aplikace jsme si dali práci projít internet a najít uživatelům stránky nabízející relevantní služby. Proto se Vám může stát, že právě Vaše služba již je uživatelům nabízena, aniž byste cokoli zadával(a). Bohužel česká legislativa nám sice povoluje základní údaje z Vašich stránek opsat (ostatně běžné vyhledávače nedělají nic jiného), ale zakazuje nám Vás kontaktovat, abychom Vám tento fakt sdělili (zákon 480/2004-7 - Šíření obchodních sdělení). Proto nám nezbývá než počkat až si Smalou.cz najdete sami. V takovém případě si opět otevřete stránku Pro poskytovatele služeb a na ní použijte odkaz Získat přístup. Nejprve zadejte svou webovou adresu ve tvaru, jak jste ji u nás našli zadanou Aplikace Vám vyhledá její záznam a Vy máte následující možnosti Nejjednodušší je nechat si odeslat přihlašovací údaje na veřejný email, který jsme rovněž opsali z Vašich stránek (email bude odeslán okamžitě) Pokud z nějakého důvodu chcete poslat údaje na jiný email, vyberte tuto možnost, vyplňte jej a odešlete formulář. Tuto akci však musí nejprve schválit administrátor aplikace. Jde o preventivní opatření pro případ, že by se později přihlásil jiný majitel stránek (služby). Právě v případě, že se k Vašemu webu již dříve někdo přihlásil, Vám aplikace nabídne formulář, kde vyplníte potřebné kontaktní údaje a my začneme konflikt urychleně řešit. Stejně jako při vytvoření nové služby si nejprve nastavte přístupové údaje a následně používejte pro otevření profilu formulář v pravé části stránky Pro poskytovatele služeb.
3. Režimy START a PLUS Při vytvoření nového záznamu je tento nastaven do režimu START. Do režimu PLUS jej lze přepnout kdykoli na stránce editace profilu. 3.1 Režim START Provoz v režimu START je pro Vás zdarma. V tomto režimu máte možnost vyplnit základní kontaktní údaje. U jednotlivých služeb lze zadat pouze adresu a lokalitu pro účely vyhledávání. Nelze zde zadat vyhledávací atributy. Proto jakmile koncový uživatel použije filtrování (vybere pro něj důležité vyhledávací atributy), Vaše služba mu nebude nabídnuta. V rámci profilu smíte mít uvedeny maximálně tři různé služby. 3.2 Režim PLUS Provoz v režimu PLUS je placený (viz ceník, mimo tzv. zahřívací provoz, jehož podmínky jsou popsány na webu) V rámci tohoto režimu máte všechny možnosti režimu START. Navíc můžete zadat atributy své služby (služeb), podle kterých si Vás následně uživatelé budou moci najít. Atributy můžete (v případě že např. vylepšíte své služby) editovat kdykoliv později. Počet služeb v tomto režimu není omezený (poplatek je odvozen od jejich počtu) 3.3 Přepínání režimu (neplatí pro zahřívací provoz) S každým unikátním IČO máte jednou možnost přepnout záznam na jeden měsíc do režimu PLUS zdarma. Po uplynutí této lhůty, nebo při každém dalším přepnutí Vám bude vygenerována a odeslána faktura pro platbu za následující období. Změna režimu proběhne okamžitě po přepnutí. Při přepnutí zpět do režimu START nemáte nárok na vrácení poměrné částky za nevyužité období. Přepnete-li režim omylem, kontaktujte nás a my Váš profil samozřejmě do režimu PLUS vrátíme. Při přepnutí zpět do režimu START se smažou všechny vyplněné vyhledávací atributy. Při případném přepnutí zpět je tedy budete muset znovu nastavit.
3.4 Ukončení využívání Ukončit využívání aplikace Smalou.cz můžete kdykoliv. Při ukončení využívání režimu PLUS nemáte nárok na vrácení poměrné částky za nevyužité období. Výjimkou je situace, kdy ukončíte celou podnikatelskou činnost. V tom případě (podložené zápisem v Obchodním rejstříku) Vám vrátíme poměrnou částku za nevyužité období. 4. Jednotlivé služby V rámci režimu START smíte uvádět nejvýše 3 různé služby, při používání režimu PLUS není jejich počet omezen. Jednotlivé služby musí splňovat následující pravidla: Název služby Zatímco název firmy / OSVČ musí přesně odpovídat Obchodnímu rejstříku, název konkrétní služby je libovolný. Má pouze následující omezení, která mají zabránit zvýrazňování záznamu v seznamu. - Název nesmí obsahovat adjektiva kvality služby, pokud tato nejsou součástí obchodního názvu firmy / OSVČ v Obchodním rejstříku. Vysvětlení: V názvu nesmíte používat výrazy jako Nejlepší, Kvalitní, Levné, apod. Nemůžeme Vám však bránit používat Váš oficiální název. - Název nesmí obsahovat slova psaná velkými písmeny, pokud nejde o zkratku. - Název nesmí obsahovat řetězce sloužící ke zvýraznění záznamu. Celý název beze zbytku musí být možno sdělit ústně. Vysvětlení: Název nesmí obsahovat řetězce jako!!!, ---, smajlíky a podobně. Podmínky uvedení více služeb Uvedení více než jedné služby je povoleno v následujících případech - Poskytujete službu spadající do více kategorií současně (např. jesle / babysitting / školka), nebo více různých služeb (porodnice / předporodní kurzy). - Stejnou službu poskytujete na různých pobočkách (tato možnost se nevztahuje na službu hlídání dětí. U ní je pokrytí více různých lokalit řešeno jinak). - V důsledku těchto omezení nesmíte mít uvedeny dvě služby stejného typu se stejnou adresou.
5. Postihy Uvedení nepravdivých údajů poškodí nejvíce samotného provozovatele. V druhé řadě však i náš web, který si dává za úkol poskytovat rodičům přehledné a pravdivé informace. Proto si vyhrazujeme následující možnosti na tyto případy reagovat. Doufáme ale, že těchto možností nebudeme muset nikdy využít a že budeme spolehlivými a důvěryhodnými partnery Vám i rodičům. Úprava záznamu V případě, kdy mohlo dojít k uvedení nepravdivého údaje pouze díky špatnému výkladu definice atributu, upravíme po konzultaci s provozovatelem problematický záznam (většinou jej necháme opravit samotného provozovatele). Odstranění záznamu V případě, kdy k uvedení nepravdivého údaje dojde opakovaně (bez ohledu na možnost špatného výkladu), nebo jde o údaj, který prokazatelně nemohl být špatně pochopen, máme právo problematický záznam kompletně odstranit. V tomto případě provozovatel nemá nárok na případné vrácení poměrné částky za nevyužité období. Přejeme Vám mnoho spokojených zákazníků Děkujeme Vám za zájem o služby aplikace Smalou.cz a přejeme Vám (i sami sobě) aby si Vaše služby na našem webu našlo co nejvíce zákazníků a aby od Vás všichni odcházeli zcela spokojeni. V případě nejasností a dotazů nás neváhejte kontaktovat na smalou@agiri.cz. Tým Smalou.cz