Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2009/2010 Studijní program Mediální a komunikační studia obor Marketingové komunikace OKRUHY KE STÁTNÍ ZÁVĚREČNÉ ZKOUŠCE bakalářský studijní program Etapy ve vývoji lidské komunikace a rozvoj médií, kulturální a interkulturální souvislosti vstupu člověka do epochy multimediální komunikace. Komunikace verbální a neverbální, průběh komunikačního aktu, modely komunikačního procesu a charakteristika recipienta, kultura komunikace a asertivita. Mluvený projev. Jazyk, řeč, rétorika. Produkce mluvené řeči (respirace, fonace a artikulace). Zvuková stránka lidské řeči. Ortoepie, výslovnostní styly. Masová kultura, minulost, přítomnost a budoucnost publika, publikum jako trh, mediální žánry a formáty, zpravodajství jako žánr. Interpersonální komunikace a její vztah k mediální komunikaci, názoroví vůdci. Funkce mediální komunikace (informativní, výchovná a vzdělávací, socializační atd.) a předpoklady účinného působení jejích prostředků v základních modelech komunikace (přenosovém, rituálovém, propagačním, příjmovém). Moc médií a média moci (nastolování témat, vědomostní propasti, spirála mlčení ), kontrola médií, masová komunikace a teorie magické střely. Mediální mapa ČR, majetková uspořádání, veřejnoprávní média a soukromá média. Mediální plánování základní pojmy, 5M, typy nasazení, princip mediálního partnerství. Mediální mix. Mediální výzkum v ČR projekty měření médií, účel, zadavatelé, ukazatele, metody a techniky mediálního výzkumu současnosti. Alternativy řešení do budoucna. Základní formy PR, integrace PR a dalších forem marketingových komunikací. Press relations, mediální analýza. Corporate identity a image. Základní pravidla krizové komunikace. Sponzoring a fundraising. E-Marketing jako nástroj marketingových komunikací (reklama, PR, SEO a SEM). Tvorba webové prezentace a její analýza (technicko-ergonomická, obsahová, marketingově-komunikační, domény, základní technologické pojmy jako webhosting, serverhousing apod.). Využitelnost sociálních sítí v oblastni marketingových komunikací, využitelnost dalších nových nástrojů, e-mail marketing, mobilní marketing.
Měření statistických údajů z oblasti e-marketingu, jejich zpracování, vyhodnocování a využitelnost, návratnost investic internetové reklamy, komunikační e-kampaně a jejich nástroje. Vznik a vývoj veletrhů na území ČR, současný veletržní trh České republiky. Veletrhy a výstavy jako specifické multimediální prostředky. Marketingové důvody firemní účasti na veletrhu, výběr vhodného veletrhu pro firemní expozici. Příprava firmy na výstavu nebo veletrh, hodnocení účasti firmy na veletrhu. Propagační prostředky v procesu komunikace mezi zadavateli propagace a cílovými skupinami. Funkce a možnosti využití základních modelů působení propagačního sdělení. Kreativní práce v propagaci, její shodné znaky a odlišnosti ve vztahu k tvorbě, umělecké, publicistické, vědecké. Osobnost propagačního tvůrce jeho vlastnosti, znalosti, schopnosti. Osobní prodej v systému marketingových komunikací. Fáze obchodního jednání. Hlavní úkoly prodejců. Typy prodejců. Příprava prodejce na jednání. Rozvoj a motivace prodejce. Komunikační styly. Sociální marketing a CSR. CSR a etické řízení firmy. Profesní etika v marketingových komunikacích. Regulace a samoregulace reklamy. Filosofie, filosofické myšlení, epistemologie, metafyzika, logika, indukce a dedukce. Postavení reklamy v systému marketingových komunikací. Reklama dělení, náležitosti realizace a obsahu, kognitivní, emotivní a konativní procesy. Teorie angažovanosti, FCB matice. Etika v reklamě. Strategické plánování reklamy. Positioning a reklama. Reklamní strategie a její náležitosti. Reklamní sdělení, reklamní formáty a reklamní apely. Word of mouth komunikace. Názoroví vůdci v komunikaci, proces adaptace a difúze. Aplikace poznatků z psychologie do marketingových komunikací. Předmět psychologie, senzorické procesy, vědomí, paměť, učení. Motivace a emoce, motivační teorie. Komunikační agentury, vztah agentura klient. Význam a obsah klientského briefu. Vývoj marketingu, jeho význam a specifika aplikace v jednotlivých sektorech ekonomiky (marketing obchodního, průmyslového, státního a veřejného sektoru). Trestněprávni aspekty marketingu. Trh B2B a B2C. Typologie marketingových výzkumů terminologie v praxi nejužívanějších průzkumných studií. Proces marketingového výzkumu fáze přípravy, pretest, realizace. Kvantitativní výzkum v marketingových komunikacích účel a možnosti aplikace, zásady konstrukce dotazníku, formulace otázek. Kvalitativní výzkum v marketingových komunikacích účel a možnosti aplikace, projektivní techniky, etnografie a jiné aktuálně používané nástroje výzkumu. Marketingové prostředí a jeho analýzy, jakožto podklad pro strategické plánování firem. Segmentace, targeting, positioning.
Marketingový mix. Komplexní pojetí produktu včetně značky a obalu.cenová politika a přístup firmy k tvorbě ceny. Faktory ovlivňující cenovou tvorbu. Volba distribučních cest. Význam logistiky. Komunikační mix. Hospodářský cyklus, měření výkonnosti národního hospodářství a základní makroekonomické ukazatele. Vznik a založení podniku, základní formy podnikání uplatňované v České republice Subjekty právních vztahů -fyzické a pravnické osoby. Osobnost manažera, osobnostní předpoklady pro výkon řídící funkce a vzdělávání manažerů, manažerské styly (styly řízení). Manažerské funkce a role a jejich význam v podnikovém řízení. DOPORUČENÁ LITERATURA: AAKER D, A.: Brand building budování značky, Brno: Computer Press, 2003. ISBN: 80-7226-885-6. ALSBURY, A., JAY, R.: Marketing to nejlepší z praxe. Praha: Management Press, 2002. ISBN: 80-247-0364-5. BARTOŠEK, J.: Kultura a technika mluvené řeči. 1. vydání, Zlín, UTB 2003, ISBN: 80-7318-1-50-9. BROOKS I., Firemní kultura. Brno: Computer Press. ISBN: 80-7226-763-9. BURTON, G., JIRÁK, J.: Úvod do studia médií. Brno: B&P 2001. ISBN: 80-85947-67-6. CAYWOOD, C.: Public relations. Brno: Computer Press. ISBN: 80-7226-886-4. ČERMÁK, J.: Internet a autorské právo. Praha: Linde, 2003. ISBN: 80-7201-423-4. ČERNÝ, V.: Prodejní techniky. 1. vyd. Brno: Computer Press 2003. Počet stran 470. ISBN: 80-251-0032-4. ČMEJRKOVÁ, S.: Reklama v češtině, čeština v reklamě. Praha: LEDA 2000. ISBN: 80-85927-75-6. DeFLEUR, M. L., BALLOVÁ-ROKEACHOVÁ, S. J.: Teorie masové komunikace. Přel. Jirák J., Šoltys O. 1. české vyd. Praha: Karolinum, 1996. ISBN 80-7184-099-8. DeVITO, J. A.: Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada Publishing 2003. ISBN 80-7169-988-8. DRUCKER, P. F.: Výzvy managementu pro 21. století. Praha: Management Press 2002. ISBN: 80-7261-021-X. FILL, CH.: Marketing Communications engagement, strategies and practice. Prentice Hall 2005.
FORET, M., STÁVKOVÁ, J. Marketingový výzkum - Jak poznávat své zákazníky. Praha: Grada Publishing 2003. ISBN: 80-247-0. GETTINS, D.: The Unwritten Rules of Copywriting London. Kogan Page Limited 2000. HÄCKL, B.: Propagační prostředky. Praha: Merkur 1977. ISBN: 51-224-77. GRAEME, B., JIRÁK, J.: Úvod do studia masové komunikace. 1. vyd. Brno: Barrister&Principal, 2001. ISBN 80-85947-67-6. HAGUE, P.: Průzkum trhu, 1. vyd. Brno: Computer Press 2003. Počet stran 234, ISBN 80-7226-917-8. HOLMAN, R. Základy ekonomie: pro studenty vyšších odborných škol a neekonomických fakult VŠ. Praha: K. H. Beck, 2000, ISBN 8071794341 HOPKINS, C..: Můj život v reklamě. Reklama jako věda. Pardubice: Filip Trend Publishing 2003. ISBN: 80-86282-25-2. HRADISKÁ, E.: Sociológia a psychológia masovej komunikácie. MOSPRA Brno 1997 HRADISKÁ, E., LETOVANCOVÁ, E.: Psychológia v markegingovej komunikácii, Bratislava: Univerzita Komenského, 2005. JIRÁK, J., KOPPLOVÁ, B. Média a společnost. Praha: Portál 2003. ISBN 80-7178-697-7. KOSIUR, D. Understanding Electronic Commerce. Redmond: Microsoft Press 1997. ISBN: 1572315601. KOTLER, P., Marketing Management, Praha: Viktoria Publishing 1995. KOZEL, R.: Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing 2006. ISBN 80-247- 0966-X. KOTLER, P.: Marketing v otázkách a odpovědích. Brno: CP Books 2005. ISBN: 80-251- 0518-0. KHELEROVÁ, V.: Komunikační a obchodní dovednosti manažera, 1. vyd. Praha: Grada Publishing 1999. Počet stran 119, ISBN 80-7169-375-8. KŘÍŽEK, Z., CRHA, I.: Jak psát reklamní text. 3. Aktualizované vydání, Praha: Grada Publishing 2008, ISBN: 978-80-247-2452-2. KŘÍŽEK, Z., CRHA, I.: Život s reklamou. Praha: Grada Publishing 2002. ISBN: 80-247- 0213-4. KOMÁRKOVÁ, R., RYMEŠ, M., VYSEKALOVÁ J.: Psychologie trhu. Praha: Grada Publishing 1998. ISBN: 80-7169-632-3. LEWIS, D.: Tajná řeč těla. 1. vyd. Praha: Victoria Publishing 1995. s. 229, ISBN 80-85605- 49-X.
LYKOVÁ, J.: Jak organizovat a řídit úspěšný prodej. 1. vyd. Praha: Grada Publishing 2002. s. 199, ISBN: 80-247-0205-3. McNAIR, B.: Sociologie žurnalistiky. Praha: Portál 2004. ISBN 80-7178-840-6. McQUAIL, D.: Úvod do teorie masové komunikace. Přel. Jirák, J., Kabát, M. 1. české vyd. Praha: Portál 1999. ISBN 80-7178-200-9. MEDZIHORSKÝ, Š.: Asertivita. Praha: Elfa 1991. ISBN: 80-900197-1-4. NAKONEČNÝ M. Základy psychologie. Praha: Academia 2004. ISBN: 80-200-1198-6. NĚMEC P.: Public relations, komunikace v konfliktních a krizových situacích. Praha: Management Press. ISBN: 80-859436-62. OGILVY, D.: Ogilvy o reklamě. Praha: MANAGEMENT PRESS 1996. ISBN: 80-85943-25-5. OGILVY, D.: Vyznání muže reklamy. Praha: MANAGEMENT PRESS 1995. ISBN: 80-85603-88-8. PAVLŮ, D.: Výstavy a veletrhy historie, kultura, komunikace, multimedialita, marketing. 1. vyd. Praha: Profesional Publishing 2009. ISBN: 80-247-0254-1. PEAS, A., PASOVÁ B.: Řeč těla, 1. vyd. Praha: Portál 2008. Počet stran 360, ISBN 80-7169-988-8. PELSMACKER, P., GEUENS, M., BERGH, J., Marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing 2003, ISBN 80-247-0254-1. Picton, d., Broderick, A.: Integrated Marketing Communications. Pearson Education 2001. ISBN: 978-80-247-2. PŘIBOVÁ, M. TESAR, G. a kol.: Strategické řízení značky. Praha: Professional Publishing 2003. ISBN: 1-84116-139 X. PORVAZNÍK, J. Celostní management: Celostní kompetence v řízení. Bratislava: Sprint 2003, ISBN: 80-89085-05-9. SCHULTZ, D. E.: Moderní reklama - umění zaujmout, Praha: Grada 1995. ISBN 80-7169- 062-7. SOUČEK, Z.: Firma 21. století: předstihněme nejlepší! Praha: Professional Publishing 2005. ISBN: 80-86419-88-6. SOUKALOVÁ R.: Strategický marketing, Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta multimediálních komunikací 2004. ISBN: 80-7318-177-0. STERNE, J.: What makes people click: advertising on the web. Indianapolis: Que, 1997. ISBN: 0789712350.
STUCHLÍK, P., PEGNER, M., DVOŘÁČEK, M.: Marketing a reklama na internetu. Praha: Grada Publishing 1998. ISBN 80-7169-630-7. SVĚTLÍK J.:Marketing a reklama, Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta multimediálních komunikací 2003. ISBN 80-7318-140-1. SVĚTLÍK, J.: Marketing cesta k trhu. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk 2005. ISBN: 80-86898-48-2. SVOBODA, V. Public relations moderně a účinně, Praha: Grada Publishing 2006. ISBN 80-247-0564-8. SVOBODA, V. a kol: Vystavujeme na veletrhu - jak expozici připravit a realizovat, aby splnila všechny požadované cíle. Praha: Computer Press 2002. ISBN 80-7226-645-4. SVOBODA, V., FORET. M a kol.: Jak vystavovat na veletrhu, 1. vyd. Praha: Computer Press 2003. ŠVARCOVÁ, J.: Ekonomie: stručný přehled: teorie a praxe aktuálně a v souvislostech. Zlín: CEED 2004, ISBN 8090255299 TAPSCOTT, D. Digitální ekonomika. Brno: Computer Press 1999. ISBN: 80-7226-176-2. TELLIS, G. J., Reklama a podpora prodeje, Praha: Grada 2000. ISBN: 80-7169-997-7. TOMEK, G., VÁVROVÁ, V.: Výrobek a jeho úspěch na trhu, Praha: Grada 2001. ISBN: TOSCANI, O.: Reklama je navoněná zdechlina. Praha: Slovart 1996. ISBN: 80-85871-82-3. THOMSON, P. Tajemství komunikace. 1. vyd. Brno: Alman 2001, 256 s. ISBN: 80-86135- 16-0. VĚRČÁK, GIRGAŠOVÁ, LISKAŘOVÁ, Media relations není manipulace. Ekopress. ISBN: 80-86119-43-2. VODÁČEK, L., VODÁČKOVÁ, O.: Management: Teorie a praxe v informační společnosti. Praha: Management Press 2001, ISBN: 80-7261-041-4. VYSEKALOVÁ, J., KOMÁRKOVÁ R.: Psychologie reklamy. Praha: Grada Publishing 2001. ISBN: 978-80-247-2196-5. VYSEKALOVÁ, J., MIKEŠ, J.: Reklama. Jak dělat reklamu. Praha: Grada Publishing 2003. ISBN: 978-80-247-2001-2. WAGE, J. L.: Jak získat zakázku, 144 zlatých pravidel prodeje, 1. vyd. Praha: Management Press 1998. Počet stran 123, ISBN 80-85943-47-6. WAGE, J. L.: Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. 4. vyd. Praha: Management Press 2000. Počet stran 116, ISBN 80-7261-014-7. WARD, J.: Použití a vyber reklamnej agentury pohled zvnitra. Bratislava: FOOTE, CONE & BELDING, 2003.
ZYMAN, S.: Konec marketingu jak jsme jej dosud znali. Praha: Management Press 2009. ISBN: 978-80-7261-134-8 ZYMAN, S., SERGIO BROTT, A.: Konec reklamy, jak jsme ji dosud znali. Praha: MANAGEMENT PRESS 2004, ISBN: 80-7261-107-0. Zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník Zákon č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník Zákon č. 40/2009 Sb. Trestní zákon Časopisy: Strategie, Marketing a Media, Marketing & komunikace, Trend marketing, Marketing magazine, IN-STORE marketing, Moderní obchod, LUPA server o českém internetu.