Marketing měst a obcí

Transkript

1 Marketing měst a obcí Magisterské studium Garant předmětu:. Ing. Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. M. Vaňák (PH) Ing. V. Kunz, Ph.D. (MO) Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 2/3 Rozsah studijního předmětu: (př) (PS) 8 hod. (KS) Způsob zakončení: ZK (Zkouška) Počet kreditů: 4 Forma výuky:.. PS, KS Cíl předmětu: Vysvětlit potřebu vzniku marketingu měst a obcí, jeho vývoj a jeho specifika s vyuţitím marketingu sluţeb a marketingu neziskových organizace. Dále provést základní typologii měst a obcí, vysvětlit průběh ţivotního cyklu místa, vymezit jednotlivé trhy měst a obcí a identifikovat jejich potřeby. Porozumět tvorbě marketingového mixu obce, úloze jeho jednotlivých komponentů. Pochopit význam a roli analytické činnosti obce a jejího okolí, poznat základní typy strategií a také přístupy k tvorbě plánu činnosti obce a jeho vazby na další typy plánů. Charakteristika získaných vědomostí a schopností: Na základě absolvování tohoto předmětu by studenti měli být schopni nejen charakterizovat nejdůleţitější metody a pojmy marketingu měst a obcí, ale umět tyto prvky pouţít v praxi, při analýze činnosti měst a obcí a umět také navrhnou opatření k vyuţití vnějších příleţitostí a rozšíření jejich silných stránek nebo k omezení vlivu rizik a odstranění jejich slabých stránek. Obsah předmětu: 1. Předpoklady vzniku marketingu měst a obcí a jeho historický vývoj. 2.Sluţby, jako součást produktu obce, specifika sluţeb, specifika neziskových organizací. 3.Marketing sluţeb, marketing neziskových organizací. 4.Typologie měst a obcí. 5.Ţivotní cyklus místa města, obce. 6.Vymezení jednotlivých trhů měst a obcí a identifikace jejich potřeb. 7.Marketingový mix a jeho jednotlivé komponenty. 8.Produkt, balíčky sluţeb, distribuce, cena. 9.Marketingová komunikace, lidé, partnerství, procesy, programy. 10.SWOT analýza a BCG analýza 11.Tvorba strategie obce 12.Tvorba plánu a úloha kontrolní činnosti Metodický list č. 1 (pro KS) Téma: Vývoj marketingu měst a obcí; specifika marketingu služeb a neziskových organizací. Vysvětlit potřebu vzniku marketingu měst, jeho vývoj a jeho specifika, s vyuţitím marketingu sluţeb a marketingu neziskových organizace

2 1. Předpoklady vzniku marketingu měst a jeho historický vývoj. 2. Sluţby, jako součást produktu obce, specifika sluţeb, specifika neziskových organizací. 3. Marketing sluţeb, marketing neziskových organizací. Ad 1.dílčí téma: K prvnímu tématu si prostudujte: kap. 1.1 a 1.2 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M.: Marketing měst a obcí, Praha, Grada Publishing, 1999; článek RUMPEL, P. Městský marketing jako koncept rozvoje města, Časopis Veřejná správa 18/2002. Při studiu věnujte pozornost zejména problémům: městský marketing, historický vývoj městského marketingu, teritoriální marketing, new public management, externí a interní podmínky vzniku městského marketingu. obec, město (viz zákon), městský marketing, teritoriální marketing, new public management, externí a interní podmínky vzniku městského marketingu, marketingová koncepce měst a obcí. 1. Umět vysvětlit předpoklady vzniku marketingu měst a obcí a jeho historický vývoj. 2. Charakterizovat hlavní trendy a poţadavky spojené s novým modelem řízení veřejné správy new public management. Ad 2.dílčí téma: Ke druhému tématu si prostudujte: kap.5. a 6. publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; HANNAGAN, T. J. Marketing pro neziskový sektor. Praha, Management Press 1996, PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publishing, 1996; kap. 8.6; 8.6.1; publikace KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Marketing. Praha, Grada Publishing, 2004 specifické vlastnosti sluţeb 4N (anglicky 4I), podstata neziskových organizací, sluţby neziskových organizací, neziskové organizace na území obce, přispěvatelé (dárci, sponzoři, mecenáši) klasifikace sluţeb, specifické vlastnosti sluţeb nehmotnost, nestálost, neoddělitelnost od osoby poskytovatele, neskladovatelnost (Intangibility, Inconsistency, Inseparability, Inventory), kvalita sluţeb; podstata činnosti neziskových organizací, specifika činnosti neziskových organizací. 1. Znát specifika sluţeb a klasifikaci sluţeb. 2. Vysvětlit podstatu a specifika činnosti neziskových organizací a jejich úlohu v zajištění některých sluţeb ze strany měst a obcí.

3 Ad 3.dílčí téma Ke třetímu tématu si prostudujte: kap. 5. a 6. publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; příslušnou kap. HANNAGAN, T. J. Marketing pro neziskový sektor. Praha: Management Press 1996, kap. PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publishing. 1996; úloha marketingu v oblasti specifických vlastností sluţeb; rozšířený marketingový mix; marketing neziskových organizací sluţba, kvalita sluţby, balíčky sluţeb, lidé, partnerství, programy, procesy, externí marketing, interní marketing, interaktivní marketing, nezisková organizace, veřejně prospěšná organizace, nadace, občanské sdruţení. 1. Vysvětlit specifika sluţeb a specifika neziskových organizací; moţnosti vyuţití marketingu sluţeb a neziskových organizací při řešení problematiky měst a obcí. 2. Charakterizovat výše uvedené pojmy. Metodický list č. 2 (pro KS) Téma: Typologie měst; životní cyklus místa; město/obec a jeho trhy Provést základní typologii měst a obcí; vysvětlit průběh ţivotního cyklu místa; vymezit jednotlivé trhy měst a obcí a identifikovat jejich potřeby. 1. Typologie měst a obcí. 2. Ţivotní cyklus místa města, obce. 3. Vymezení jednotlivých trhů měst a obcí a identifikace jejich potřeb. Ad 1.dílčí téma K prvnímu tématu si prostudujte: kap. č. 1.3 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada 1999; článek RUMPEL, P. Městský marketing jako koncept rozvoje města, Časopis Veřejná správa 18/2002. definice měst a obcí uvedené v zákoně o obcích, moţné typologie měst a obcí

4 Dobře si zapamatujte charakteristiku těchto pojmů: hlavní města, průmyslová města, atraktivní historická města, města s příjemným okolím a vybavením pro zábavu, historické obce, obce lázeňské, příhraniční obce, satelitní obce; města a obce různého významu (světová, kontinentální, národní, regionální, lokální) 1. Vysvětlit důvody vedoucí k typologii měst a obcí. 2. Provést typologii měst a obcí - různé způsoby kategorizace měst a obcí. Ad 2.dílčí téma K druhému dílčímu tématu si prostudujte: kap. č. 2 publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace, Plzeň, ZČU 1997; kap. 9.2 publikace KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Marketing, Praha, Grada Publishing 2004 fáze ţivotního cyklu produktu zavedení, růst, zralost, úpadek; fáze ţivotního cyklu místa města, obce; problematika jednotlivých fází ţivotního cyklu místa Dobře si zapamatujte charakteristiku těchto pojmů: ţivotní cyklus místa obce, města 1. Umět vysvětlit jednotlivé fáze ţivotního cyklu místa a hlavní problémy, se kterými se město/obec v jednotlivých fázích setkává. Ad 3.dílčí téma K třetímu dílčímu tématu si prostudujte: kap. č. 2 publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; kap ; 7.1; 7.2; 7.3 publikace KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Marketing. Praha, Grada Publishing 2004; kap. 5 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada Publishing 1999 členění trhů měst a obcí; identifikace potřeb jednotlivých trhů; identifikace rozporů v oblasti potřeb a přání jednotlivých trhů měst a obcí; problematika syntézy nabídky. Dobře si zapamatujte charakteristiku těchto pojmů: trh, potřeba, přání, poptávka, nabídka, směna, cílený marketing, segmentace, targeting, positioning Po prostudování doporučené literatury byste měli: 1. Umět vymezit jednotlivé trhy měst a obcí. 2. Identifikovat potřeby a přání jednotlivých trhů měst a obcí. 3. Charakterizovat jednotlivé, výše uvedené, pojmy.

5 Metodický list č. 3 (pro KS) Téma: Marketingový mix obce Porozumět tvorbě marketingového mixu obce, úloze jeho jednotlivých komponentů. 1. Marketingový mix a jeho jednotlivé komponenty. 2. Produkt, balíčky sluţeb, distribuce, cena. 3. Marketingová komunikace, lidé, partnerství, procesy, programy. Ad 1.dílčí téma K prvnímu dílčímu tématu si dobře prostudujte: poznatky získané v základech marketingu související s marketingovým mixem; příslušné kap. PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publishing. 1996; marketingový mix, základní prvky marketingového mixu, rozšířený marketingový mix people, process, physical evidence, partnership, sestavení optimálního marketingového mixu obce a města. marketingový mix, základní prvky marketingového mixu - produkt, cena, distribuce, komunikace (propagace), rozšířený marketingový mix people, process, physical evidence, partnership. Po prostudování doporučené literatury byste měli: Charakterizovat marketingový mix, jeho základní prvky a popsat důvody vedoucí k pouţití rozšířeného marketingového mixu. Ad 2.dílčí téma K druhému dílčímu tématu si pečlivě prostudujte: kap. 7, 8, 9, 10 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada Publishing 1999; PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publishing, 1996; JEŢEK, J., PAVLÍČKOVÁ. Městský marketing, Praha, ASPI 2005; JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; různé chápání produktu v marketingu obce, vývoj produktu, tvorba produktu, komplexní produkt, kvalita produktu, image produktu; tvorba nabídka balíčků sluţeb; distribuce, cena Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů (institucí): produkt, obec jako produkt, obec jako poskytovatel produktů, obec jako podnik; vývoj produktu, ţivotní cyklus produktu, komplexní produkt, kvalita, image, cena, distribuce, balíčky sluţeb

6 1. Porozumět různému chápání obce jako produktu, výrobce produktů aj. 2. Charakterizovat produkt, cenu, distribuci, balíčky sluţeb v kontextu marketingu měst a obcí. Ad 3. Dílčí téma K třetímu tématu si prostudujte: kap. 11; 12; 13; 14 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí, Praha, Grada Publishing 1999; případně příslušné kapitoly v publikaci JEŢEK, J., PAVLÍČKOVÁ, Městský marketing, Praha, ASPI 2005; FORETOVÁ, V., FORET, M. Komunikující město, Brno, Masarykova univerzita, marketingová komunikace, image obce, změna image, design, lidé, partnerství, procesy, programy 1. Dobře porozumět podstatě a úloze marketingové komunikace v konkurenčním úsilí měst a obcí o získání či udrţení si důleţitých trhů. 2. Pochopit význam: lidského faktoru v marketingu měst a obcí, nutnosti jeho rozvoje; důleţitosti spolupráce uvnitř měst, mezi soukromým a státním či veřejným sektorem; spolupráce mezi obcemi a městy uvnitř i vně regionů; koordinace činností různých sektorů; tvorby programové nabídky. Metodický list č. 4 (pro KS) Téma: Analytická činnost a tvorba strategie a plánovací činnosti obce Pochopit význam a roli analytické činnosti obce a jejího okolí, poznat základní typy strategií a také přístupy k tvorbě plánu činnosti obce a jeho vazby na další typy plánů. 1.SWOT analýza a BCG analýza 2.Tvorba strategie obce 3.Tvorba plánu a úloha kontrolní činnosti Ad 1.dílčí téma K prvnímu dílčímu tématu si dobře prostudujte: Publikaci KOTLER P., ARMSTRONG G., Marketing, Praha Grada Publishing 2004, JANEČKOVÁ L., VAŠTÍKOVÁ M., Marketing měst a obcí. Praha: Grada Publishing. 1999; Analytická činnost, SWOT analýza, BCG analýza, zvláštnosti analytické činností v prostředí měst a obcí.

7 Analytická činnost, SWOT analýza, BCG analýza, specifické prvky analytické činností v prostředí měst a obcí a jejich vnějšího okolí. Po prostudování doporučené literatury byste měli: Charakterizovat marketingovou analýzu v prostředí měst a obcí, její základní prvky a postupy, popsat důvody vedoucí k pouţití různých typů analytické činnosti. Ad 2.dílčí téma K druhému dílčímu tématu si pečlivě prostudujte: Publikaci JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada 1999; PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publishing. 1996; publikaci JEŢEK, J., PAVLÍČKOVÁ. Městský marketing. nakl. ASPI 2005; Syntéza výsledků získaných analytickou činností, analýza trendů (budoucnosti), výběr moţných typů strategií, zpracování strategických variant, výběr optimální varianty. Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů (institucí): Specifické podmínky tvorby strategie, strategické varianty, analýza trendů, úloha managementu obce. 1. Porozumět významu strategické činnosti obce ve specifických podmínkách činnosti samosprávy. 2. Charakterizovat jednotlivé metody tvorby strategie obce. Ad 3.dílčí téma K třetímu tématu si prostudujte: Publikaci JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada 1999; příslušné kapitoly publikace JEŢEK, J., PAVLÍČKOVÁ. Městský marketing. Praha, ASPI 2005 Plánovací proces, formy plánů měst a obcí a jejich podobnost nebo rozdíly s tvorbou plánů podnikatelských subjektů, kontrolní činnost. 1. Dobře porozumět podstatě a úloze plánu v činnosti měst a obcí. 2. Charakterizovat jednotlivé etapy tvorby plánu, rizikové momenty v tvorbě plánu a nezbytnost kontrolní činnosti při realizaci plánu a nezbytnost zpětné vazby.