I. Způsob podání žádosti o poskytnutí sociální služby a její náležitosti (1) Pokud má zájemce o nabízenou službu zájem, podá vlastnoručně podepsanou žádost o poskytnutí sociální služby (dále jen žádost). V případě, že je zájemce omezen ve svéprávnosti, žádost podepíše také opatrovník. (2) Formulář žádosti včetně formuláře k záznamu vyjádření lékaře o zdravotním stavu zájemce je k dispozici v elektronické podobě na webových stránkách Sociálních služeb Vsetín (dále jen SSLVS):, nebo si jej mohou zájemci vyzvednout přímo v Domově pro osoby se zdravotním postižením Zašová (dále jen Domov) u sociálních pracovnic. (3) Žádost musí obsahovat tyto přílohy: vyjádření praktického lékaře, případně specialisty (psychiatra) - obojí nesmí být starší tří měsíců; kopie rozsudku o omezení svéprávnosti a usnesení o ustanovení opatrovníka je-li zájemce omezen ve svéprávnosti (vše s vyznačeným nabytím právní moci). (4) Žádost lze podat také v jiné formě, než na předepsaném formuláři, pokud obsahuje náležitosti žádosti. (5) Pokud žádost neobsahuje všechny náležitosti, je zájemce vyzván k jejímu doplnění a upozorněn, že v komisi jsou projednávány pouze kompletní žádosti. (6) Skutečnosti uvedené v žádosti potvrdí zájemce/opatrovník podpisem, a pokud dojde ke změně, zavazuje se podat informaci o změně do osmi dnů. (7) Vyplněnou žádost spolu se všemi náležitostmi může zájemce/opatrovník předat osobně, či pověřenou další osobou, např. rodinným příslušníkem, přímo sociální pracovnici Domova nebo poslat poštou na adresu Domova. II. Postup přijetí žádosti, jednání se zájemcem o sociální službu, projednání žádosti v komisi a pravidla pro odmítnutí zájemce a zařazení žadatelů do evidence A. Zavedení žádosti do podacího deníku (1) Žádosti přijímají sociální pracovnice Domova. (2) Všechny podané žádosti, bez ohledu na výsledek projednání, eviduje pověřená sociální pracovnice Domova do podacího deníku, tím je doloženo přijetí žádosti.
(3) Podací deník obsahuje tyto údaje: datum přijetí žádosti, jméno zájemce + bližší identifikace zájemce (datum narození, kontaktní údaje, opatrovník, kontaktní údaje na opatrovníka, osobu blízkou), datum a výsledek projednání žádosti. B. Jednání se zájemcem o sociální službu (1) Jednání se zájemcem o sociální službu probíhá obvykle po přijetí a zaevidování jeho žádosti nebo na základě osobní, písemné nebo telefonické domluvy. (2) Sociální pracovnice kontaktuje zájemce, opatrovníka, příp. osoby blízké a sjednává s nimi termín a čas jednání. Jednání probíhá obvykle v přirozeném prostředí zájemce, případně v jiné sociální službě či zdravotnickém zařízení. Účastní se ho sociální pracovnice Domova, zájemce a jemu osoby blízké, příp. opatrovník. (3) Sociální pracovnice srozumitelným způsobem informují zájemce o poskytované službě, zjišťují od jeho blízkých obvyklý způsob komunikace s ním. Při seznamování zájemce se službou sociální pracovnice rozhovor přizpůsobují schopnostem zájemce, jeho tempu, schopnosti porozumění - používají prvky alternativní a augmentativní komunikace (vizualizace), seznamují zájemce se službou dle obrázkové prezentace (viz Prezentace služby pro zájemce). Délku rozhovoru určují schopnosti zájemce (jednání je možno rozložit do více schůzek). Jednání se může případně zúčastnit další osoba, která je schopna zprostředkovat zájemci srozumitelnost sdělených informací. (4) Během jednání je zájemci a jeho blízkým nabídnuta návštěva Domova, v případě zájmu se domlouvá termín a čas jejího uskutečnění. (5) Rozsah předávaných informací: druh poskytované služby, forma poskytované služby, cílová skupina služby, způsob poskytované služby (s ohledem na aktuální popř. budoucí potřeby zájemce), prostředí, stravování, ubytování (počet lůžek na pokoji, vybavení pokoje, sociální zařízení), úhrada za služby výše a způsob úhrady, snížená úhrada,
lékařská péče, ošetřovatelská péče, práva a povinnosti uživatele vyplývající z uzavření Smlouvy, kritéria zařazení do evidence žadatelů a výběr žadatelů pro uzavření smlouvy, základní sociální poradenství. (6) V případě, že jednání proběhlo na základě osobní, písemné nebo telefonické domluvy a poskytovaná služba odpovídá potřebám zájemce, musí zájemce podat písemnou žádost. (7) Z jednání se zájemcem je vždy pořízen zápis. C. Projednání žádosti v komisi (1) Komise je čtyřčlenná. Dle provozních možností je tvořena: vedoucí Domova, sociální pracovnicí, vedoucí přímé péče (nebo vedoucí pobytu), vedoucí zdravotního úseku (či zastupující zdravotní sestrou). V případě, že z vyjádření lékařské zprávy o zdravotním stavu zájemce není jednoznačně zřejmé, zda např. spadá do cílové skupiny, je toto možno před zasedáním komise konzultovat s psychiatrem. (2) Komisi svolává a vede sociální pracovnice. (3) Komisi se předkládá záznam z jednání se zájemcem o službu a úplná žádost. (4) Komise posuzuje, zda zájemce splňuje podmínky pro uzavření Smlouvy a rozhodne o doporučení/nedoporučení žádosti k uzavření smlouvy. (5) Z komisí jsou vedeny písemné záznamy o projednání žádostí. Tyto záznamy vede pověřená sociální pracovnice. Záznam obsahuje: datum jednání komise, jméno zájemce, průběh jednání, výsledek projednání (doporučeno/nedoporučeno) a odůvodnění, jména zúčastněných členů komise.
D. Pravidla pro odmítnutí/zamítnutí zájemce (1) Každý zájemce je vyrozuměn doporučeným dopisem o výsledcích projednání jeho žádosti. Toto písemné oznámení zpracovává sociální pracovnice, podepisuje vedoucí Domova. (2) Komise rozhodne o tom, zda: Žádost je doporučena, ale odmítnuta. Zařízení nemá vhodné volné kapacity pro poskytování sociální služby z důvodu průběhu procesu transformace, na základě stanoviska zřizovatele rozhodnutím Rady Zlínského kraje ze dne 1. 4. 2010 a nedostatku volných kapacit dle 91 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. V tomto případě je žádost zařazena do evidence žadatelů, kterou vede pověřená sociální pracovnice. Důvod odmítnutí je zaznamenán v podané žádosti sociální pracovnicí (Vyjádření komise: Přijetí DOPORUČUJE) s podpisem, datem a razítkem zařízení. Zájemce je informován, že jeho žádost byla zařazena do evidence žadatelů. Projednání žádosti bylo přerušeno. Pokud komise zjistí, že k rozhodnutí je zapotřebí dalších upřesňujících informací (např. odborné vyšetření a vyjádření lékaře ne starší 3 měsíců), odloží rozhodnutí a stanoví, jaké další úkony mají být provedeny. V tuto dobu je možné konzultovat zdravotní stav zájemce s psychiatrem. Sociální pracovnice kontaktuje zájemce (ústně, písemně, telefonicky) a informuje ho o tom, že projednání žádosti bylo přerušeno a zájemce je vyzván k doplnění žádosti o další údaje či informace. Žádost není doporučena a je zamítnuta. Komise může odmítnout zájemce o sociální službu jen z důvodů dle 91 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. Odmítnout uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby lze pouze pokud: neposkytujeme službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru nebo potřeby zájemce, zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby tyto zdravotní stavy stanovuje 36 prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb.,
osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, byla vypovězena v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí Smlouva o poskytnutí téže sociální služby z důvodů porušování povinností vyplývajících ze Smlouvy. Zamítnutá žádost je archivována dle Spisového řádu a zájemce je zapsán na seznam zamítnutých zájemců (s datem narození a datem podání žádosti). Důvod zamítnutí je zaznamenán v podané žádosti sociální pracovnicí (Vyjádření komise: Přijetí NEDOPORUČUJE) s podpisem, datem a razítkem zařízení. Zamítnutý zájemce je informován o důvodu odmítnutí žádosti. Zamítnutému zájemci na požádání sociální pracovnice Domova nabídne další poradenství pro řešení jeho nepříznivé sociální situace. Pokud zájemce nesouhlasí s rozhodnutím komise (písemně, telefonicky, osobně), sociální pracovnice mu vysvětlí stanovisko komise a poskytne podporu k dalšímu řešení nepříznivé situace. Pokud se při jednáních se zamítnutým zájemcem ukážou nové skutečnosti, může mu sociální pracovnice navrhnout doplnění žádosti o další dokumenty (např. odborná vyšetření zdravotního stavu), nebo opětovné podání žádosti. (3) Pokud dochází v době, kdy je zájemce v evidenci žadatelů, ke kontaktům mezi ním a sociální pracovnicí Domova, jsou o tom činěny záznamy. Záznam obsahuje datum a stručný důvod kontaktu. (4) V případě, že chce zájemce zrušit podanou žádost, musí poslat písemně nebo emailem oznámení o zrušení žádosti sociální pracovnici Domova. Oznámení o zrušení žádosti je přiloženo k podané žádosti. III. Postup pro výběr žadatelů z evidence pro uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby (1) Všichni žadatelé, kteří jsou vedeni v evidenci žadatelů, budou v průběhu roku 2015 znovu osloveni, zda trvá jejich zájem o poskytování sociální služby. V případě, že odpoví kladně, domluví s nimi sociální pracovnice nové jednání. Cílem jednání bude zjistit jejich aktuální potřebnou míru podpory a závažnost nepříznivé sociální situace (viz jednání se zájemcem).
(2) V případě, že bude možnost poskytovat žadateli sociální službu na základě uzavření smlouvy, bude postup výběru z evidence žadatelů následující: Má nepříznivou sociální situaci, kterou je třeba řešit pobytovou sociální službou. Míra nepříznivé sociální situace je posuzována dle následujících kritérií: závažná sociální situace vyžadující rychlé řešení (ztráta bydlení, šikana, násilí), nemožnost zajištění péče jinou osobou (ztráta pečující osoby) nebo nedostupnost jiných vhodných sociálních služeb (terénních, ambulantních, odlehčovacích), rychle se zhoršující zdravotní stav. Má trvalé bydliště v regionu s existujícími rodinnými či přátelskými vazbami. (3) V případě, že se v evidenci vyskytují žadatelé se stejnou mírou sociální situace, rozhoduje datum podání žádosti (přednost mají žadatelé, kteří podali žádost dříve). (4) Dále je pro výběr žadatele rozhodující charakter uvolněného místa (pro muže x pro ženu, kategorie uvolněného pokoje x požadavek žadatele). (5) Výběr žadatele k přijetí do služby provádí sociální pracovnice ve spolupráci s vedoucí přímé péče a vedoucí pobytu (dle míry podpory žadatele). (6) V případě, že žadatel z vážných důvodů odmítne využít poskytování sociální služby, důvody odmítnutí potvrdí písemně. Jestliže odmítne využít poskytování sociální služby bez udání důvodů, jeho žádost bude z evidence vyřazena. (7) Pokud se s žadatelem nepodaří navázat kontakt (např. nereaguje, neoznámí změnu trvalého bydliště, změnil místo pobytu), bude jeho žádost vyřazena z evidence. (8) Evidence žadatelů není veřejně přístupná z důvodu ochrany osobních údajů žadatelů.