Celosvětové trendy v distribuci TV Uherské Hradiště, 13.7.2016 Martin Novotný
Obsah Co se děje světě Spokojenost zákazníků QoS vs QoE Otázky?
Potenciální předplatitelé
Globální výdaje na zábavní průmyslu
Globální výdaje na zábavní průmyslu
Shrnutí pozorování Malý nárůst počtu předplatitelů Investice do optimalizace řešení, automatizaci a outsourcing Co nejkvalitnější služby za cenu dostupnou pro koncové účastníky Udržení stávajících zákazníků pomocí kvalitních služeb Správně identifikovat pravý potenciál projektů Výběr vhodných technických řešení
Satelitní TV
Satelitní TV Globální distribuce Rozšíření podílu na trhu zvyšováním propustnost HDTV, UHD TV Omezené množství operátorů na trhu
Svět Terestriální TV
Svět Terestriální TV
Budoucnost Terestriální TV Základní médium pro veřejnoprávní vysílání Regulované vládou, projektově orientovaná Tlak na využití 800 MHz pro jiné služby (LTE) Vytlačováno IPTV, které nabízí přímý kontakt se zákazníky
Kabelová TV - minulost
Kabelová TV - budoucnost Source: Digital TV North America
Kabelová TV - penetrace
Kabelová TV Schopná nabídnout datové a nové služby přes stávající infrastrukturu Schopnost zkombinovat s optickou infrastrukturou Konkurence schopná proti OTT službám
Integrace OTT TV Operátoři placené TV nabízí STB s připojením na internet a funkcionalitami pro OTT Využívání OTT služby pro VoD, nelineární TV služby Někteří spolupracují přímo s poskytovateli OTT služeb (Netflix)
OTT TV
OTT služby Globální a místní poskytovatelé OTT televizního vysílání (živé/vod) Vlastníci licence na vysílání živých přenosů (sport, hudba...) Poskytovatelé on-line služeb (legitimní a pirátskou) Uživatelsky generovaný obsah Smíšené sdílení videa (YouTube)
Kam se poděla IPTV? Klasické IPTV (multicast) nahrazuje ho OTT TV IPTV distribuce zůstává pro páteřní sítě Nahrazuje klasickou lineární TV (kabelovku/terestrial) IPTV Nadstandartní služba k datům Vlastní HE x Přeprodej TV služby VOD + Live Protokoly: UDP/TCP RTP/RTSP Multicast/Unicast Datový tok CBR VBR OTT TV Zahraniční operátoři Vlastní, nebo sdílený HE VOD (Live) Protokoly RTSP HTTP Unicast Datový tok VBR ABR IPTV vs OTT TV
Hodnocení kvality TV: QoS a QoE
Na kvalitě záleží
Prevence Kvalitní infrastruktura Kvalitní aktivní prvky Špičkově provedená konfigurace Kvalitní zdroj služeb
Minimalizace Distribuční síť
Potlačení škod TROUBLESHOOTING 1 MONITORING Fyzická vrstva IP vrstva Služby 2 Služby Technologie Distribuční síť 3 Fyzická vrstva
Kompletní End-to-End monitoring Řešení pro dohled všech způsobů distribuce digitální TV Spolehlivost prověřená léty užívání Propracované GUI přátelské k uživateli Pomoc s aktivací, pomoc s údržbou, možnost SLA Aktivní a stálý vývoj Odborné zkušenosti = zaměřují se výhradně na monitoring DTV
Quality of Expireince Vnímání zákazníka (spokojenost) Měření uživatelského zážitku Algoritmus pro měření vyžaduje přímou zpětnou vazbu od uživatele Pocity Poznání Požadavky na kvalitu Soupis všech (subjektivních i objektivních) nároků Zkušenosti vyplývající z interakce člověka s technologií Subjektivní měření
Quality of Service Celková funkčnost distribuční sítě Měření přenosových parametrů Chybovost Bitrate Propustnost Zpoždění Kolísání zpoždění (Jitter) Zahozené pakety ETSI TR 101 290 Doba odezvy
Zjednodušení QoS = Dokáži doručit TV službu? QoE = Je můj zákazník spokojený?
Objektivní QoE a jeho podkategorie
Rizika měření QoS a QoE Je můj zákazník spokojený s kvalitou obrazu?
Rizika měření QoS a QoE Naměřil jsem špatné QoE parametry, ikdyž mám nejnověší encodery?
Rizika měření QoS a QoE Celkové QoE score je velmi malé z důvodů dlouho trvajícího zamrznutí obrazu?
Rizika měření QoS a QoE Rozmazaný obraz znamená nespokojený zákazník
Závěr QoS a QoE Zvýšení tržeb Snížení počtu odcházejících zákazníků Vylepšení služeb a jejich dohledu Zlepšení image značky Zlepšení kontroly nákladů Zdokonalení zákaznické linky
Kompletní End-to-End monitoring
Dotazy?
Děkujeme info@profiber.eu PROFiber Networking CZ s.r.o. Mezi Vodami 205/29 143 00 Praha 4 PROFiber Networking s.r.o. Bernolákova 2 917 01 Trnava