ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY

Zadávací řízení ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Zjednodušené podlimitní řízení podle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách v platném znění Předmět veřejné zakázky Manažerský informační systém Podlimitní veřejná zakázka zadávaná ve zjednodušeném podlimitním řízení Část zadávací dokumentace Název části zadávací dokumentace 3 (z celkem 4) Technické podmínky Zadavatel: veřejný Typ veřejné zakázky: na dodávky Zadavatel veřejné zakázky Poradce zadavatele pro zadání veřejné zakázky Nemocnice s poliklinikou Česká Lípa, a.s. se sídlem Česká Lípa, Purkyňova 1849, PSČ 47077 CT Accent, a.s. se sídlem Praha 10, Na Groši 1344/5a, PSČ 102 00 1

1 Pojmy Pojem Výklad pojmu MIS Manažerský informační systém. Slouží k prezentaci informací spravovaných nezávislými provozními informačními systémy. Má vlastní databázi (datový sklad), která je naplňována vybranými daty z provozních IS. ETL Dashboard Externí systémy MIS Datová pumpa Rozvoj MIS Drobný rozvoj MIS Podpora aplikace MIS Servisní zásah Helpdesk Zadavatele Zkratka pro extrakci, transformaci a nahrání dat do datového skladu Prezenční vrstva, prostřednictvím které uživatel může přehledně vizualizovat data uložená v databázi MIS. Základními objekty dashboardu jsou tabulky a grafy. Klíčovým požadavkem na dashboard je jednoduchost a intuitivnost ovládání. Systémy, ze kterých MIS čerpá data. Jde o systémy: NIS Tree Ekonomický, mzdový a personální systém VEMA Mediox lékárenský SW Nefris SW na hemodialýzu Openlims - laboratorní IS Swlab vykazování pojišťoven Nemlog objednávkový systém BONAP stravovací systém ShiftMaster IVAR docházkový systém, plánování SW modul realizující proces ETL z Externích systémů MIS Rozvoj MIS doplňuje nebo významně mění funkcionalitu MIS. Rozvoj vždy probíhá v projektovém režimu na základě objednávky. Úpravy MIS za účelem udržení či optimalizace jeho funkčnosti, které nemění rozsah funkcionality, ale mění nebo doplňují již implementované vlastnosti MIS. Činnost dodavatele MIS spočívající v tvorbě jednorázových reportů, kontrole a opravě dat, nastavování parametrů a správě číselníků. Provedení zásahu či jiného úkonu ze strany Dodavatele MIS, kterým bude zajištěno odstranění závady, celkové nebo jen částečné nedostupnosti či omezení funkčnosti MIS nebo jeho jednotlivých komponent anebo provedení úpravy MIS či jeho jednotlivých komponent na základě požadavku Zadavatele spočívající ve změně v provozním prostředí, změně aplikace, parametrů nebo dat směřující k naplnění funkčnosti MIS. Systém pro evidenci požadavků na Servisní zásahy, Drobný rozvoj MIS a Podporu aplikace MIS. Systém provozuje Zadavatel. 2 Předmět veřejné zakázky Dodavatel bude v rámci plnění předmětu Veřejné zakázky povinen: i. Poskytnout Zadavateli jednorázové plnění spočívající v: 2

ii. dodávce SW infrastruktury MIS; dodávce MIS, tj. navržení, vytvoření MIS, implementace MIS na infrastrukturu poskytnutou Zadavatelem a poskytnout Zadavateli všechna související plnění; zavedení MIS (nastavení, implementace). (celé uvedené jednorázové plnění dále jen Dílo nebo též provedení Díla ). Poskytovat Zadavateli periodicky služby spočívající v Rozvoji MIS, Drobném rozvoji MIS a Podpoře aplikace MIS (tyto služby dohromady dále jen Služba MIS ). Detailní popis požadavků na Dílo a Služby MIS je členěn podle oblastí zakázky, které odpovídají výše uvedeným dílčím částem plnění Veřejné zakázky. 3 Povinné technické podmínky I. DÍLO 3.1 Oblast zakázky Dodávka SW infrastruktury MIS 1 2 Dodavatel MIS musí dodat veškerý systémový a jiný SW třetích stran potřebný pro provoz MIS s časově neomezenými licencemi. Výjimku tvoří pouze SW, ke kterému Zadavatel již licenci má (viz příloha č. 1) Veškerý dodaný systémový a jiný SW třetích stran musí mít zajištěnu podporu od výrobce nebo od oficiálního distributora pro ČR. Nabídka musí obsahovat přesnou specifikaci všech dodávaných komponent SW infrastruktury IP. Nabídka musí obsahovat podmínky podpory pro všechny komponenty SW infrastruktury. 3.2 Oblast zakázky Dodávka MIS 3.2.1 Oblast zakázky Obecné požadavky na MIS 1 Dodávka MIS a jeho provoz musí splňovat veškeré požadavky vyplývající z národní legislativy, legislativy ES a technických norem ČSN a ČSN ISO. 2 Dodavatel MIS musí poskytnout licenci k SW aplikaci a zdrojovým kódům MIS v takovém rozsahu, aby Zadavatel nebyl omezen v rozvoji MIS a to ani prostřednictvím třetích stran. 3

3 Uživatelské rozhraní MIS musí být schopno provozu na standardním PC nebo notebooku. 4 MIS musí mít vlastní samostatně provozovaný datový sklad. 5 MIS musí být navržen a vyvinut s ohledem na paralelní používání na 50 PC. Odezva interaktivních formulářů musí splňovat podmínku danou systémovým parametrem MIS_Odezva 3.2.2 Oblast zakázky Funkční požadavky na MIS 1 MIS musí mít vlastní správu uživatelů synchronizovanou s Active directory. 2 Uživatelé musí být zařazováni do skupin, ke kterým budou přiřazovány práva pro práci s MIS (Skupinová práva). Přiřazování práv musí být umožněno prostřednictvím formulářů. Práva se vztahují jak k funkcím MIS, tak k datům MIS. 3 Přístup uživatelů k MIS musí být zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Platnost přihlášení bez aktivity uživatele musí být omezena systémovou proměnnou. 4 MIS musí umožnit definici reportů, grafů i obsahu Dashboardů 5 Každý uživatel musí mít možnost přizpůsobovat svůj Dashboard podle potřeb 6 MIS musí umožnit distribuci reportů emailem, export do MS Excel, PDF. Každý uživatel může mít vlastní plán distribuce. 7 Dodavatel MIS analyzuje informační potřeby Zadavatele ve vztahu k datům z Externích systémů MIS 8 Dodavatel MIS v součinnosti se Zadavatelem vytvoří Dashboardy pro prezentaci dat. 9 MIS musí umožňovat interaktivní práci s daty prostřednictvím uživatelsky vytvářených filtrů a třídění. Musí umožnit pohyb uživatele po dimenzích datového skladu. 10 Dodavatel MIS navrhne strukturu datového skladu a vytvoří datový sklad MIS pro ukládání dat z Externích systémů MIS, systémových proměnných a dalších informací nutných pro zajištění informačních potřeb. 11 Dodavatel MIS vytvoří Datovou pumpu a popíše rozhraní Datové pumpy vůči Externím systémům MIS. Dodavatel popíše způsob realizace technické podmínky. 4

12 Ke každému čerpání dat z Externích systémů MIS musí být vytvářen protokol s informacemi o průběhu čerpání dat po jednotlivých objektech. 13 Datový sklad musí zachovávat plnou historii dat. 3.3 Oblast zakázky Zavedení MIS 1 Dodavatel MIS musí provést nastavení MIS podle požadavků Zadavatele v oblastech: Skupiny uživatelů a skupinová práva Systémové proměnné Případné další potřebné nastavení MIS provede Dodavatel MIS na základě jím vyžádané konzultace se Zadavatelem. 2 Dodavatel MIS musí v nabídce předložit scénář akceptace první instalované verze MIS. Scénář musí pokrývat ověření splnění všech technických podmínek případně dalších vlastností, které Dodavatel MIS uvede v nabídce. U každého kroku scénáře musí být popsáno, jak bude krok prováděn, měřen a hodnocen. V případě, že funkčnost Datové pumpy nebude možné ověřit čerpáním dat z Externího systému MIS, Dodavatel MIS musí připravit testovací data, která splnění technické podmínky ověří. Scénář musí obsahovat kritéria akceptace vycházející z bodového ohodnocení jednotlivých kroků. Dodavatel MIS popíše (v Technických podmínkách nabízených uchazečem) scénář akceptace MIS. Body Název Popis vlastnosti produktu 0 OK Bez chyb a bez výhrad 1 Akceptovatelné Bez chyb, ale s výhradami k uživatelskému rozhraní či grafice 2 Neakceptovatelné Bez chyb, ale vlastnost nesplňuje parametry v takové míře, že je v praxi nepoužitelná 3 Chyba Chyba 4 Null Vlastnost není implementována 5

Plná akceptace MIS vyžaduje výsledky testů jednotlivých kroků v rozmezí 0-1. Akceptace s výhradami může obsahovat max. 3 výsledky kroků hodnocené 2 body. Ve výhradách musí být pro kroky hodnocené 2 body stanoveno, do kdy budou upraveny. 3 Dodavatel MIS musí zajistit zaškolení pracovníků Zadavatele v oblastech administrace systému. 7 Dodavatel MIS dodá dokumentaci MIS obsahující: datový model, systémové číselníky a proměnné, model tříd (class model), komentované zdrojové kódy všech komponent speciálně vyvíjených nebo přizpůsobených pro MIS, dokumentaci systémových knihoven v rozsahu využívaném v rámci MIS požadavky na HW infrastrukturu, uživatelskou příručku. II. Služby MIS 3.4 Oblast zakázky Rozvoj MIS 1 Ke každé verzi MIS uváděné do provozu musí být dodána dokumentace MIS obsahující: datový model, systémové číselníky a parametry, model tříd (class model), komentované zdrojové kódy všech komponent speciálně vyvíjených nebo přizpůsobených pro MIS, dokumentaci systémových knihoven v rozsahu využívaném v rámci MIS požadavky na HW infrastrukturu, uživatelská příručka. 2 Ke každé verzi MIS uvedené do provozu musí být dodán instalační balíček včetně migračního protokolu, který bude obsahovat minimálně postup instalace a migrace dat a který umožní instalaci MIS na HW a SW 6

infrastruktuře splňující požadavky podle dokumentace MIS. 3 Rozvoj MIS bude probíhat na základě objednávek Zadavatele, které budou předem dohodnuty z hlediska obsahu, ceny a termínů s Dodavatelem MIS. Dodavatel MIS musí garantovat kapacitu na Rozvoj MIS danou systémovým parametrem MIS_ROZV. 3.5 Oblast zakázky Drobný rozvoj MIS 1 Dodavatel MIS musí garantovat trvalou pohotovostní kapacitu pracovníků pro Drobný rozvoj MIS, Podporu aplikace MIS a řízení v rozsahu daném systémovým parametrem MIS_DROZV. Požadavky na Drobný rozvoj MIS a Podporu aplikace MIS budou zadávány do Helpdesk systému Zadavatele a zařazovány do připravovaných verzí. Požadavky Zadavatele přesahující v daném měsíci rozsah daný systémovým parametrem MIS_DROZV není Dodavatel MIS povinen provést. Při převzetí požadavku na Drobný rozvoj MIS a Podporu aplikace MIS uvede Dodavatel MIS předpokládanou potřebnou kapacitu pracovníků pro realizaci požadavku a termín dokončení. 2 Dodavatel MIS bude měsíčně předkládat výkaz prací provedených v souvislosti s podporou MIS, tj. výkaz Servisních zásahů, Drobného rozvoje MIS a Podpory aplikace MIS. Výkaz prací bude sloužit k evidenci rozsahu poskytnutých služeb Drobného rozvoje MIS, Podpory aplikace MIS a podpory uživatelů. Výkaz bude dále sloužit ke kontrole řešení splnění Požadavků na Servisní zásahy. 3.6 Oblast zakázky Podpora MIS 1 Dostupnost podpory MIS musí být zajištěna v Režimu služby 8x5. 2 Požadavky na Servisní zásahy musí být zajištěny podle kategorizace Servisních zásahů v kapitole 5.1. 3 Pro evidenci Požadavků na Servisní zásahy, Drobný rozvoj, Podporu aplikace MIS bude sloužit Helpdesk Zadavatele. 7

4 Požadované systémové parametry Kód Popis jednotka hodnota MIS_Odezva Otevření a uložení interaktivních formulářů MIS_DROZV Garantovaná kapacita na Drobný rozvoj MIS s 5 Člověkoden/ měsíc MIS_ROZV Garantovaná kapacita na Rozvoj MIS Člověkoměsí c/rok 5 2 5 Kategorizace Servisních zásahů 5.1 Kategorizace Servisních zásahů Kategorie Kritérium pro kategorizaci 1 High Porucha, která závažně omezuje použití jednotlivé části MIS. Medium Porucha, která částečně omezuje použití části MIS. Lhůta pro zahájení řešení Servisní zásah musí být zahájen (opravu je nutno zahájit) do 8 hodin od nahlášení Požadavku na Servisní zásah. Servisní zásah musí být zahájen (opravu je třeba zahájit) do 24 hodin od nahlášení Požadavku na Servisní zásah. Lhůta pro vyřešení Servisního zásahu Servisní zásah musí být vyřešen (opravu je nutno dokončit) do 48 hodin od nahlášení Požadavku na Servisní zásah. Servisní zásah musí být vyřešen (opravu je nutno dokončit) do 72 hodin od nahlášení Požadavku Servisní zásah. Low Požadavek na změnu funkčnosti či nastavení systémových proměnných MIS. Zahájit Servisní zásah je nutno do 7 dní od nahlášení Požadavku na Servisní zásah Vyřešit požadavek na Servisní zásah je nutno do 14 dní od nahlášení Požadavku na Servisní zásah (tedy v této lhůtě musí být proveden požadavek na změnu funkčnosti či nastavení provozních parametrů části MIS). 1 U konkrétních Periodických plnění může být kritérium zpřesněno 8

Kategorizaci servisních zásahů stanovuje Zadavatel. Kategorie high a medium jsou určeny pro poruchy. Všechny časy se počítají od nahlášení servisního požadavku. Čas přijetí požadavku je časem potvrzení o zahájení řešení servisního požadavku v Helpdesk systému, čas vyřešení je čas záznamu o vyřešení servisního požadavku v Helpdesk systému. Lhůta pro zahájení Servisního zásahu se vždy počítá pouze v rámci Režimu služby (tzn., je-li např. Režim služby nastaven od 8:00 do 16:00, běží lhůta pro zahájení Servisního zásahu vždy pouze v rámci tohoto intervalu). Není-li výše stanoveno jinak, je Požadavek na Servisní zásah sdělován prostřednictvím Helpdesku. 9

6 Příloha č. 1 Licence Zadavatele Zadavatel má k dispozici licence: SQL Server Standard 2008 R2-1 procesor Windows Server Datacenter 2008 R2-6 licencí 10