SOUHRNNÉ INFORMACE O ZAŘÍZENÍ Veřejný závazek (složený ze 4 níže uvedených částí) Popis realizace poskytování sociálních služeb CÍLEM služby je umožnit důstojný život osobám se sníženou soběstačností z důvodu zdravotního postižení (především roztroušenou sklerózou mozkomíšní) po dobu, kdy není o ně možné pečovat v jejich domácím prostředí, kde o ně běžně pečují jiné osoby. Odlehčovací služba umožňuje pečujícím osobám nezbytný odpočinek od náročné péče o osobu blízkou, poskytuje jim čas k oddechu, dovolené, nebo vyřízení nutných záležitostí. Naší snahou je: umožnit klientům prožívat kvalitní život v prostředí co nejvíce podobném domácímu žít běžným způsobem života dle svých přání a zvyklostí (v závislosti na zdravotním stavu) ve společenském dění, v kontaktu se známými a s možností využívat veřejné instituce podporovat uživatele udržet si co nejdéle soběstačnost a sebeobslužnost v rámci svých možností Naším cílem je i zkvalitňování sociální péče zajištěním odborného růstu personálu domova, především pracovníků v přímé péči o klienty, zlepšováním technického vybavení a prostředí Domova sv. Josefa. CÍLOVÁ SKUPINA: osoby se zdravotním postižením (osoby nemocné roztroušenou sklerózou mozkomíšní nebo jiným neurologickým onemocněním) osoby s jiným zdravotním postižením (mimo osob trpících různými typy demencí) Zájemce o službu musí splňovat tato kritéria: sociální potřebnost omezení sebeobsluhy z důvodu zdravotního postižení není možnost zajistit pomoc žádnými jinými formami péče (zejména terénními službami) věk od 18 let PRINCIPY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Zařízení vychází při poskytování sociálních služeb z křesťanských zásad a etických norem, z myšlenky pochopení jedinečnosti každého člověku a z úcty k jeho osobnosti. Ve způsobu jakým poskytujeme naše služby, klademe důraz zejména na : respektování důstojnosti každého člověka bez ohledu na jeho sociální, duševní či tělesný stav participaci-zapojenost uživatele do dění možnost uživatele účastnit se rozhodování o všech záležitostech, které se ho týkají rovnoprávný přístup bez ohledu na rasu, pohlaví, národnost, náboženské vyznání podporu soběstačnosti, nezávislosti v maximální možné míře, aktivní způsob života, udržení smysluplnosti života jednání s uživatelem, zájemcem o službu jako s partnerem respekt autonomie a práva člověka jeho schopnosti řídit, zvládat a ovlivňovat způsob svého každodenního života podle vlastních pravidel a představ, respektuje jeho soukromí 1
přátelskou atmosféru podporu klientů ve zvládání překážek souvisejících s jejich nemocí POSLÁNÍ Posláním Domova sv. Josefa je na přechodnou dobu zajišťovat bydlení, pomoc a podporu osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu zdravotního postižení a o které je jinak pečováno v jejich přirozeném prostředí. Uživatelé jsou podporováni v udržování přirozených rodinných a přátelských vazeb, v udržování společenských, kulturních a sportovních aktivit podle individuálních zájmů a možností jednotlivých uživatelů. POPIS PROSTŘEDÍ A MATERIÁLNĚ TECHNICKÉHO VYBAVENÍ SLUŽBY Služba je poskytována v objektu Dům sv. Kláry, Žireč č. p. 124, 544 04 Dvůr Králové nad Labem, který je majetkem Oblastní charity Červený Kostelec. K dispozici je 10 pokojů, z toho 4 dvoulůžkové, 3 třílůžkové a 3 čtyřlůžkové pokoje. Transportním zařízením osob je vybaveno 6 pokojů. Všechny pokoje jsou vybaveny polohovatelnými lůžky s antidekubitními matracemi a nábytkem k uložení osobních věcí uživatelů. Každý pokoj je vybaven kuchyňskou linkou s indukční varnou deskou. Každý pokoj má vlastní TV. Ke každému pokoji náleží sociální zařízení (koupelna a wc). V budově je k dispozici společenská místnost a jídelna. Uživatel služby může využívat přilehlý park, který je přístupný i pro vozíčkáře. Park slouží k pořádání společenských akcí nebo ho lze využívat individuálně k relaxaci a odpočinku. NABÍZENÉ ČINNOSTI SOCIÁLNÍ SLUŽBY Služby jsou poskytovány podle zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů a provádějících předpisů a to na základě písemné smlouvy uzavřené mezi Domovem sv. Josefa a uživatelem. Odlehčovací služba zahrnuje tyto základní činnosti: poskytnutí ubytování dvoulůžkové, třílůžkové a čtyřlůžkové pokoje s hygienickým příslušenstvím poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištěni stravy - 4 x denně (snídaně, oběd, svačina a večeře) podávány podle přání uživatelů v jídelně nebo přímo na pokojích, možnost dietního stravování a výběru oběda ze 3 jídel. Pracovníci zajišťují pomoc při podávání stravy a úpravu stravy pro snadnější konzumaci.pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - přesazování z postele na vozík a naopak, opora při chůzi, péče o vyprazdňování uživatele, hygiena, polohování, oblékání či pomoc při něm, péče o vzhled. Tyto služby poskytuje zdravotní a ošetřující personál. výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti - rehabilitace (cvičení na lůžku, jízda na motomedu, nácvik chůze, vodoléčba, aktivizační cvičen), nabídka výletů, využívání počítače, knihovny, vzdělávací přednášky z různých oborů zájmové činnosti, umělecko-tvořivá činnost, poskytováni poradenství a služby půjčovny zdravotnických pomůcek. sociálně terapeutické činnosti psychoterapie 1x týdně nabídka skupinové psychoterapie, v případě zájmu i individuální terapie zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - pořádáni kulturních akcí vně i uvnitř Domova sv. Josefa, za pomoci zaměstnanců a dobrovolníků, podpora kontaktu s rodinou (pomoc se psaním dopisů, mailů, zajišťováním návštěv atd 2
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - zahrnuje vyjednávání s úřady v případě, kdy si to uživatel nemůže sám zajistit či požádá o pomoc, sociálně právní pomoc, pomoc s úředními listinami, korespondencí, poskytnutí informace o používání kompenzačních a inkontinenčních pomůcek, informace o roztroušené skleróze mozkomíšní. Tyto služby patří mezi základní činnosti této služby a jejich ceny jsou stanoveny na základě prováděcích vyhlášek k Zákonu o sociálních službách. Klientům mohou být poskytovány fakultativně (nejsou zákonem stanoveny a jejich cena je dána poskytovatelem fakultativní služby) další činnosti: použití telefonu na pokojích uživatelů (cena dle platného ceníku) výlety a kulturní akce (cena dle konkrétní akce) použití charitní tiskárny a kopírky (cena dle platného ceníku) přístup k PC s připojením na internet (služba je zdarma) zprostředkování služeb pedikérky, kadeřnice, kosmetičky (zprostředkování je zdarma) individuální doprava pro zboží denní spotřeby, léky (dle cen prodejců) oprava prádla (dle platného ceníku Chráněné dílny) Péče o klienty je zajištěna kvalifikovanými pracovníky v přímé obslužné péči. Zdravotní péče je zajištěna odborným zdravotnickým personálem. Poskytovatel sjednává s uživatelem rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíle uživatele. K naplňování potřeba a osobních cílů uživatele je sestaven Individuální plán poskytování sociální služby. Pro realizaci základních činností má poskytovatel zpracovány vnitřní předpisy, které zajišťují jednotné pracovní postupy zaměstnanců. Důraz se klade na profesní znalost zaměstnanců Domova sv. Josefa a na jejich další vzdělávání. Poskytovatel se řídí etickými principy a poskytuje svoje služby v souladu se Standardy kvality sociálních služeb (Zákon č. 108/200 Sb. a vyhláška č. 505/2006 Sb.). JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM O SLUŽBU A UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTNUT9 SLUŽBY: V případě zájmu o pobyt je pověřen jednat se zájemcem o službu sociální pracovník. Ten má připraven přehled služeb, které zařízení nabízí a podmínek poskytování nabízené služby. Klient se telefonicky nebo osobně informuje o možnosti dané služby a na základě tohoto kontaktu začne probíhat jednání (většinou zasíláme Žádost o službu a Informace před přijetím poštou, faxem, e-mailem nebo je může získat na internetové adrese: www.domovsvatehojosefa.cz). Vyplněnou Žádost zašle klient na adresu Domova sv. Josefa. V případě splněných kritérií a volné kapacity je zájemce informován o datu možného nástupu. Na základě vyjednávání dohodne sociální pracovník se zájemcem o službu, co by mělo být poskytováním služby sledováno, jaké osobní cíle bude služba splňovat, jaká bude konkrétní forma, průběh, podmínky a rozsah poskytovaných služeb. Výsledkem je smlouva, která se uzavírá písemně. Podmínky pobytu, sjednané ve Smlouvě, prochází s uživatelem soc. pracovník (pokud si to uživatel přeje, tak za přítomnosti jeho blízkých osob) v průběhu sociálního šetření. Smlouva je součástí osobního spisu uživatele. Smlouva je vyhotovena ve dvou exemplářích s platností originálu. Každá smluvní strana obdrží jeho vyhotovení. 3
Pokud nemá zájemce ustanoveného opatrovníka, či jiného zástupce a dle lékařského posudku není schopen právně sám jednat, zastupuje jej při uzavírání smlouvy o poskytnutí pobytové sociální služby obecní úřad obce s rozšířenou působností podle sídla pobytového zařízení ( 91, odst. 6, Zákon o sociálních službách). Od 1. ledna 2013 vstoupily do procesu uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby nové instituty Občanského zákoníku nápomoc při rozhodování, předběžné prohlášení a zastupování členem domácnosti. Poskytovatel sociálních služeb může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb (dle zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. v platném znění), pouze pokud: neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby; tyto zdravotní stavy stanoví prováděcí právní předpis osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. ZPŮSOB PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Uživatel služby má právo stěžovat si na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb, aniž by tím byl jakýmkoliv způsobem ohrožen. O možnostech podání stížnosti je uživatel informován již při jednání o sociální službě a před podepsáním smlouvy. Je seznámen s vnitřními pravidly pro podání a vyřizování stížností. V případě potřeby má uživatel právo přizvat k podání a projednání stížnosti blízkou osobu nebo tlumočníka. Stížnost lze podat různými způsoby tak, aby bylo umožněno všem oprávněným osobám podat stížnost, tedy ústně, písemně, poštou, telefonicky, prostřednictvím emailu, vhozením do schránky pro podávání stížností, adresně či anonymně. Adresovat ji lze jak přímo k poskytovateli, tak i jeho zřizovateli (Diecézní charita Hradec Králové), případně Veřejnému ochránci práv. MÍSTO POSKYTOVANÉ SLUŽBY Dům sv. Kláry, Žireč č. p. 124, 544 04 Dvůr Králové nad Labem PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Služba je poskytována v nepřetržitém režimu dle individuálních potřeb jednotlivých uživatelů.. KAPACITA ZAŘÍZENÍ 29 lůžek Ubytování doprovodů je po předchozí domluvě možné, avšak v omezené míře. VÝŠE ÚHRAD ZA POSKYTOVANÉ SLUŽBY Uživatel přispívá na úhradu nákladů spojených s poskytováním služby dle aktuálního Přehledu výše úhrad. Maximální výši úhrady za ubytování a stravu stanoví prováděcí právní předpis Zákona o 4
sociálních službách ( tj. vyhláška MPSV č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení Zákona o sociálních službách). Další údaje o zařízení Domov sv. Josefa je střediskem Oblastní charity Červený Kostelec. Právní forma: evidovaná právnická osoba, IČO: 48623814 Statutární zástupce: Ing. Mgr. Miroslav Wajsar, tel.: 491 610 300 Adresa OCH ČK: 5. května 1170, 549 41 Červený Kostelec Adresa Domova sv. Josefa: Žireč 1, 544 04 Dvůr Králové nad Labem 4 Tel. sekretariát: 491 610 600, e-mail: sekretariat@dsj-zirec.cz, www.domovsvatehojosefa.cz Tel. sociální pracovník: 491 610 607, 491 610 681 e-mail: sekretariat@dsj-zirec.cz, www.ochck.cz www.domovsvatehojosefa.cz Aktualizace 1. 1. 2016 5