Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek: Anotace: Datum: 62 Vytváření podmínek pro rozvoj znalostí, schopností a dovedností v oblasti finanční gramotnosti. Marketingový mix 3. ročník, 4. ročník HLI_62_45_marketingový mix Šárka Hlinovská Ekonomika, marketing Marketingový mix Popis jednotlivých částí marketingového mixu. Vhodné k výkladu ve třetím ročníku a k opakování ve čtvrtém ročníku. 18.2.2013 Pokud není uvedeno jinak, materiál je z vlastních zdrojů autora.
Marketingový mix Autor: Ing. Šárka Hlinovská, Gymnázium a SOŠ Rokycany
Marketingový mix Marketing představuje metodu řízení, kdy se zaměřujeme na potřeby zákazníků. Nestačí pouze vyrobit a čekat, až si zákazníci zboží koupí. Je třeba vědět, které zboží jim nejvíce vyhovuje, jaké jsou jejich potřeby, a tyto potřeby uspokojit lépe než konkurence.
Marketingový mix Marketing používá čtyři nástroje: produkt cena distribuce propagace
Marketingový plán Marketingový plán určuje, jak nastavit čtyři nástroje marketingu. Produkt, cena, distribuce a propagace vypadají podle toho, na jaké zákazníky se zaměříme. Segment trhu vybraná skupina zákazníků na kterou podnik zaměří svůj marketing
Segmentace trhu věková skupina, lidé určitého povolání, ženy, muži apod. - starší občané potřebují léky, mladší dětské oblečení, hračky, ženy kosmetiku. sociální vrstva (nižší, střední, vyšší) vyšší vrstvy vyžadují určitou úroveň konfortu, kvalitní produkty, např. cestovat 1. třídou, mít v hotelových pokojích klimatizaci apod. zeměpisná oblast (stát, města, vesnice), pro niž se vytipují místní potřeby (v horách potřebují pevné boty, na poušti vlaky na vodu, obyvatelé vesnic potřebují dopravu do zaměstnání).
Produkt Produkt představuje celkovou nabídku zákazníkovi: kupujeme-li si televizor, chceme nejen sledovat programy, ale i mít estetický doplněk do bytu, příjemný pocit z nového předmětu, nových zážitků, spoléháme na bezporuchový chod, rychlý servis, dovoz do bytu a očekáváme přijatelnou cenu.
Produkt Mínění o produktu silně ovlivňuje obal. Obal informuje zákazníka Obal vytváří image produktu Zákazník podle obalu soudí kvalitu a parametry produktu Obal do značné míry ovlivňuje prodejnost výrobku
Životní cyklus produktu Říká nám, jak se produkt uplatňuje na trhu. Produkt se nachází v jedné ze čtyř fází životního cyklu a podle toho je třeba vhodně uplatňovat všechny nástroje marketingu provedení produktu, cenu, distribuci i propagaci.
Životní cyklus produktu tržby růst zralost útlum zavádění inovátoři počáteční osvojitelé počátetní a pozdní většina opozdilci čas
Životní cyklus produktu Zavádění V této fázi se produkt objevuje na trhu, spotřebitelé se s ním seznamují. Prodej je dosud nízký, přičemž je třeba pokrýt vysoké náklady na předcházející vývoj, zavádění výroby a propagaci produktu. Zisk je tedy nízký. někdy je prodej i ztrátový. Cílem podniku je získat zákazníky.
Životní cyklus produktu Růst Roste prodej, a tím i zisk. Zvyšování poptávky bývá potřebné podporovat intenzivnější propagací, rozšiřováním nabídky různých provedení produktu a poskytování doprovodných služeb. Zpočátku je možné neměnit ceny a zároveň sledovat vývoj poptávky a konkurenci a podle nich je upravovat. Cílem je zvyšovat prodej.
Životní cyklus produktu Zralost Velikost prodeje je nejvyšší, ovšem jeho růst je již malý. Produkt je ve standardní nabídce podniku a stále více produktů mu konkuruje. Proto podniky podporují poptávku různými opatřeními úpravami produktu (zlepšení v 3. úrovni), snižování cen, zintenzivněním propagace atd. Cílem podniku je udržet maximální objem zisku.
Životní cyklus produktu Útlum Trvale začne klesat prodej produktu a také cena. Častým řešením bývá rychle vyprodat stávající zásoby a zastavit produkci.
Cena Marketingový přístup k tvorbě ceny znamená, že cena se stanoví podle výše poptávky na trhu a podle cen konkurence. K tomu účelu provádí podniky často rozsáhlé průzkumy.
Cena V rámci marketingového přístupu podniky mohou stanovit cenu podle: podle zákazníka podle konkurence
Cena Ceny stejného produktu se mohou lišit např. podle: místa prodeje v chudých státech budou nižší ceny než v bohatých, mohou se lišit v různých oblastech státu, na kraji města a v centru, jiné ceny jsou při prodeji internetu, jiné v prodejně. zákazníků např. věrnostní rabaty (slevy) stálým zákazníkům, množstevní slevy, slevy pro důchodce nebo děti. období vyšší ceny v sezóně, vyšší ceny ovoce na tržišti ráno než večer. způsobu placení při okamžitém placení nebo placení dříve, než uplyne dohodnutá doba, bývá časté poskytování slevy skonto. doby, po kterou je výrobek na trhu ceny u starších výrobků se snižují, nově uváděné výrobky jsou dražší, i když jejich vlastnosti jsou velmi podobné výprodejních akcí po skončení sezóny, výprodej starších modelů, prodej výr
Cenové praktiky stanovení cenný takovým způsobem, aby vypadala výhodnější balíčky a antibalíčky vyrovnávací ceny
Distribuce 1. bez mezičlánku 2. využití zprostředkovatele 3. prodej maloobchodu 4. prodej velkoobchodu
Propagace slogany racionální působení emocionální působen
Podpora prodeje Poskytuje motiv koupě. Mezi typické prostředky patří: vzorky pro zkoušení zdarma odměny soutěže
Osobní prodej Jedná se o přímou formu komunikace mezi zástupcem podniku a zákazníkem a uskutečňuje se osobně. Sdělení by mělo vyjadřovat cíle podniku, informace by měla mít na zákazníka očekávaný efekt. Efekty sestavené do hierarchie pak vyjadřuje zákazníkův přístup k výrobku.
Model AIDA Awareness upoutání pozornosti Interest vzbuzení zájmu Desire vyvolání přání Action dosažení akce
Publicita Publicitou rozumíme zprávy a hodnocení nezávislých osob a institucí zveřejňované v hromadných sdělovacích prostředcích. Vytváří ji veškeré jednání pracovníků firmy při styku se zákazníky, s místními úřady, s veřejností. Protože vzniká spíš samovolně, je považována za důvěryhodnější než reklama vytvářená na objednávku.
Literatura Švarcová, J. a kol. Ekonomie stručný přehled, 2010/2011. Zlín: CEED, 2010. ISBN 978-80-87301-00-5 Ing. Klínský, Petr; Ing. Chromá, Danuše a kol. Ekonomika, Ekonomická a finanční gramotnost pro střední školy. Praha: EDUKO, 2011.ISBN 978-80-87204-41-2