Adaptace konceptu Flexible Learning Obsah Koncept Flexible Learning... 2 Nákupní centrum... 4 Situace jednání... 5 Didaktické zpětné vazby... 5 Adaptace... 6 elearning- Modul v angličtině... 6 elearning - Modul v domácím jazyce... 7 Scénáře nasazení... 8
Koncept Flexible Learning Maloobchod patří k nejintenzivnějším oborům v oblasti zaměstnanosti i vzdělávání. V minulých letech došlo v oblasti maloobchodu k novému uspořádání kvalifikačních stupňů. 1. Povinné, ale především volitelné kvalifikace zakotvené v novém uspořádání, nabízejí podnikům a studentům při vzdělávání a dalším vzdělávání nové, flexibilní možnosti pro jejich utváření. Pro podniky v maloobchodu je přitom zejména důležité, aby rovněž v oblasti vzdělávání a dalšího vzdělávání reagovaly na potřeby podniku a trhu tak, aby rozvoj personálu bylo možno realizovat s přiblížením k praxi, s orientací na potřeby a efektivně. Zvýšení flexibility vzdělávání a dalšího vzdělávání, je podstatným předpokladem k posílení konkurenceschopnosti a tím také k zajištění pracovních míst a k vyžadování ochoty podniků ke vzdělávání. Dle názoru podniků při tom zasluhuje zvláštní pozornosti zlepšení zralosti vzdělání uchazečů. 2 Zvýšení flexibility vzdělávání a dalšího vzdělávání je ovšem také v zájmu těch lidí, kteří by vzdělávání a další vzdělávání v maloobchodě chtěli absolvovat. Pro ně jsou zejména zajímavé možnosti přechodu a specializace od přípravy na zaměstnání až po bakaláře, uznávání a započtení kvalifikací a dílčích kvalifikací, pružné modely nákladů a transparentní vzdělávací trh. Rovněž společenský zájem a zájem politiky profesního vzdělávání je zaměřen na zvýšení flexibility vzdělávání a dalšího vzdělávání, s cílem zvýšení kvality vzdělávání a šancí na vzdělávání a na tvorbu u udržení pracovních míst. Četné iniciativy BMBF a v neposlední řadě tento podpůrný program, to působivě dokládají. První zkušenosti ukazují, že celkový vzdělávací proces v maloobchodě se nalézá ve fázi nové orientace, restrukturalizace a přizpůsobení na aktuální požadavky nových nařízení a hospodářského světa. Z toho vyplývají nové požadavky na všechny účastníky vzdělávacího procesu. Rozhodující úlohu při tom hraje využívání potenciálů nových medií.
FlexibleLearning" je komplexní koncept, zahrnující celý vzdělávací proces. V jeho středu stojí student jako jednotlivá osoba, nebo jako zaměstnanec určitého podniku s konkrétní potřebou vzdělávání, jakož i individuálními a specifickými podnikatelskými předpoklady a rámcovými podmínkami. Legenda: Rahmenbedingungen -Rámcové podmínky Der Lerner student Bidungsbedarf - potřeba vzdělávání FlexibleLearning znamená možnost nabídnout studentu (podniku) flexibilně použitelný výběr kvalifikačních možností, které budou odpovídat individuálním, podnikatelským a společenským cílům, a kterými bude možno co nejlépe optimálně a konkrétně pokrýt konkrétní potřebu. Výběr se při tom týká všech komponentů vzdělávacího procesu od jeho obsahu, až po metodicky-didaktickou realizaci, jakož i při zohlednění možných vyučovacích lokalit, uznání dílčích kvalifikací atd. Didaktický koncept elearning - Modulu je zaměřen na zajištění flexibilního užití modulů v různých scénářích učení a na rozdílných studijních lokalitách. Výchozím bodem přitom je orientace na jednání a vztah k praxi. Legenda: Der Lerner - student AuswahlandidaktischmethodischenKonzepten-volba didaktickymetodických konceptů Auswahl von Lernort-undzeit-volba lokality a doby studia Auswahl der Medien- volba medií Auswahl von Trainingsmethoden volba metod výcviku Auswahl der Lernwege volba směru studiaauswahl von Bidungsabschlüssen volba způsobu ukončení studia Auswahl der Lernbegleitung volba studijního doprovodu (patrona) 3
Aby byl úspěch studia podpořen, jsou nabízeny různé didaktické pomoci: podrobné didaktické zpětné vazby, které poskytují studentu konkrétní pomoc při řešení úkolů v glosáři mohou být vyhledány vysvětlivky odborných pojmů v případě pochybností má student rovněž možnost náhledu na řešení Nákupní centrum Základem pro všechny provozní situace jednání jsou podniky maloobchodu ve virtuálním nákupním centru. Nákupní centrum obsahuje informace k rozdílným maloobchodním prodejnám, které mají pomoci při zpracování různých studijních situací. Tyto maloobchodní prodejny zobrazují pestrost maloobchodu týkající se velikosti, sortimentu nebo také formy provozu. Pro ty obchody v nákupní centru, které jsou aktivně využívány pro provozní situace jednání, jsou k dispozici data v podobě podkladu, která si může student dle potřeby vyvolat. zkot Výbava Výbava pro pro batolata kojence plocha plocha 100 100m m2 2 informace informace j volný obchod I obsazený obchod Hlavní vchod obchod obsazen s podkladem (kliknutím na obchod se otevře podklad) 4
Situace jednání Výchozím bodem všech situací jednání je vždy vylíčení určité situace z profesního života, z níž vyplyne nový úkol nebo vznik problému. Student je v dalším kroku, v podobě konkrétního zformulováním úkolu vyzván k řešení úkolů a problémů. Jelikož se v situacích jednání odráží komplexní okolnosti, je nutno je rozčlenit do dílčích úkolů, aby student byl k řešení přiváděn po krocích. Řešené dílčí úkoly jsou pro orientaci zadávány již na počátku. Komplexní studijní situace výchozí situace stanovení úkolu dílčí kroky Dílčí úkol 1 zpětná vazba dodatečné informace glosář Dílčí úkol 2 zpětná vazba dodatečné informace glosář Dílčí úkol 3 zpětná vazba dodatečné informace glosář Shrnutí Dílčí úkoly na sebe navazují a musí být zvládány postupně tak, aby celkovou situaci jednání bylo možno úspěšně vyřešit. Jednotlivé dílčí úkoly je možno rozčlenit do několika kroků jednání, kterými je nutno, pro vyřešení dílčího úkolu, projít. Jednotlivé dílčí úkoly jsou uspořádány rozmanitě. Používány jsou rozličné typy úkolů, jako například výběrové úkoly nebo přiřazovací úkoly. Poté, co byly dílčí úkoly úspěšně zpracovány, provedeme ještě jednou souhrn ve vztahu k původní výchozí situaci a souhrnně znázorníme souvislosti mezi zadáním úkolu a jednotlivými dílčími úkoly. Tímto způsobem je zaručeno, že student znovu pochopí komplexnost zadání úkolu a zároveň je mu jasné, že každé dílčí řešení je důležitým předpokladem pro celkové řešení. Didaktické zpětné vazby 5
Didaktické zpětné vazby mohou být použity k podpoře úspěchu studia. Tyto zpětné vazby se vztahují přímo k údajům vložených uživatelem. Podrobné verbální zpětné ohlasy poskytují důležité pokyny, týkající se úkolů a odpovědí. Studentu například potvrzují správnost odpovědi, poskytují pokyny k řešení úkolu nebo vysvětlují, z jakého důvodu byla odpověď nesprávná. Orientují studujícího při zpracování úkolů a podporují proces učení. Další zpětné ohlasy programu ukazují, zda úkol byl zodpovězen správně částečně správně částečně správně/částečně chybně nebo chybně Verbální zpětné ohlasy jsou navíc podporovány akustickými a optickými interakčními zpětnými ohlasy". Adaptace Partneři projektu provedou adaptaci německého konceptu Flexible Learning tak, že rozdílné cílové skupiny z jednoho kvalifikačního stupně dalšího a pokračujícího vzdělávání mohou získat profesně-odborné kompetence v oblasti marketingu, s důrazem na průzkum trhu a vazby na zákazníka jakož na zbožní hospodářství, se základem u kompetencí a blízkosti praxe. Partneři převezmou didaktický koncept provozních situací jednání. Ze všech existujících německých situací jednání stupně dalšího a pokračujícího vzdělávání zvolí 6 situací jednání a sestaví je do podoby elearning- Modulu. elearning- Modul v angličtině Pro rozvoj mezikulturních kompetencí se partneři v rámci diskusního procesu dohodli na 6 situacích jednání a sestavili je do elearning- Modulu. 6
Výchozím bodem přitom byly potřeby vlastních cílových skupin a odpovídající studijní osnovy profesního vzdělávání v příslušných partnerských institucích. Jako druhý krok byla provedena společná analýza toho, jaké změny na stávajících situacích jednání, dodatečných dokumentech, na nákupním centru, glosáři, multimediálních součástech (fotostory, obrázky, grafiky, animace), jakož i součástech programu navigace a pomocí, je nutno provést. Tyto změny technicky realizuje Partner Modern Learning. K dispozici, jako Online-Modul, bude anglická verze ve 2 variantách, jako html-modul nebo jako SCORM-Modul. Stanoveným cílem adaptace a tím nasazení elearning- Modulu v anglické jazyce je, aby studující ve všech partnerských zemích byli schopni v oblasti marketingu a zbožního hospodářství vyhovět stávajícím požadavkům na internacionalizaci maloobchodu a mohli si tak vybudovat lepší současné i budoucí karierní šance. Dalším velikým cílem je optimální podpora studujících a jejich příprava na profesní mobilitu v rámci Evropy. Kompetenční orientace modulu a jeho blízkosti k praxi, umožňuje cizojazyčné studium s orientací na praxi. Pro podporu studia s vlastní iniciativou a s orientací na jednání, byl vyvinut didaktický koncept, který vyzývá studenta k aktivnímu vypořádání se s provozními jednacími situacemi a okolnostmi. V centru elearning- Modulů jsou komplexní provozní situace jednání, které je nutno řešit samostatně. Odborně systematické znalosti jsou předpokladem, nejsou v elearning - Modulech zprostředkovány. Aby byl úspěch studia podpořen, jsou nabízeny různé didaktické pomoci: podrobné didaktické zpětné vazby, které poskytují studentu konkrétní pomoc při řešení úkolů v glosáři mohou být vyhledány vysvětlivky odborných pojmů v případě pochybností má student rovněž možnost náhledu na řešení Podporu zde poskytuje vypracované Evropské Wiki pro maloobchod, s cca 380 obchodními odbornými pojmy v němčině, angličtině, češtině, rumunštině a nizozemštině. Na jedné straně nabízí studentům pomoc při potížích s porozuměním, na druhé straně podporuje studenty při přípravě na evropskou mobilitu. Navíc je možno Wiki rozšiřovat a doplňovat jak o nové pojmy, tak o nové jazyky a multimediální prvky a může být partnery nasazováno jako spolupracující metoda, orientovaná na jednání. elearning- Modul v domácím jazyce 7
Výchozím bodem pro adaptaci jsou provozní situace jednání z projektu Flexible Learning v maloobchodě, které byly poskytnuty. Každý partner si ze společných situací jednání jich zvolil 6, které budou sestaveny do národního modulu. Všichni partneři se rozhodli dodržet didaktický koncept provozních situací jednání, doprovázený kvalitními zpětnými ohlasy, glosářem, využitím dodatečných dokumentů pro studenty a virtuálním nákupním centrem s četnými obchodními podniky. Aby elearning -Moduly mohly být přizpůsobeny potřebám a cílovým skupinám partnerských zemí a mohly být nasazeny pro další a pokračující vzdělávání, je nutno aby všichni partneři vykonali tyto adaptační kroky: stanovení cílové skupiny, popř. cílových skupin partnerské instituce analýza potřeb cílových skupin, při zohlednění místa studia, prostředí, osnov zohlednění technické infrastruktury a možností příslušné partnerské instituce (např. stávající studijní základny, webové portály, PC-kabinety) výběr provozních situací jednání analýza provozních situací jednání stanovení potřeby adaptace, týkající se didaktického koncept stanovení potřeby adaptace týkající se multimediálních prvků (audio, fotostory, fotografie, grafik a animací) stanovení potřeby adaptace, týkající se existujících náplní (přizpůsobení dílčích úkolů, statistik, oborů, podniků z virtuálního nákupního centra, forem obchodů) stanovení potřeby překladů realizace národní varianty elearning- Modulu s podporou Partners Modern Learning stanovení scénářů nasazení dle potřeby partnersých institucí (kompletní elearning- Modul nebo jednotlivé provozní situace jednání) vývoj studijních scénářů pro jejich nasazení (např. scénáře Blended Learning) přezkoumání kompetenčních cílů/profilů a revize vyzkoušení národního elearning-modulu vyhodnocení této zkoušky partnerem (např.) stanovení potřeby revize a její realizace Scénáře nasazení Český partner VŠTE zvolil čtyřstupňový způsob: použití modulu ve VŠTE v oddělení ekonomie a management 8
využití modulu v rámci obligatorní praxe studentů ve firmách a obchodních podnicích, se kterými VŠTE spolupracuje rozšíření nasazení modulu do dalších škol, odborných vysokých škol a univerzit v České republice, které mají, ve stupni dalšího a pokračujícího vzdělávání, zájem na využití kompetenčně orientovaného elearningu rozšíření nasazení modulu v externích obchodních podnicích v rámci spolupráce s Jihočeskou obchodní komorou. Nizozemský partner Noordepoort zvolil tento scénář nasazení: integrace elearning-modulu do stávajících nabídek elearningu u Noordepoortu, při zvláštním zohlednění jeho nasazení pro webový portál Shop 4 School, se studenty s oblasti marketingu úroveň 3 a 4 od Noordepoortu testování provozních situací jednání Vývoj webshopu na pracovišti v obchodním podniku v Groningenu přezkum integrace celkového elearning-modulu do vzdělávacích procesů International Business Management u Noordepoort College. Rumunský partner TüVKarpat zvolil tento scénář nasazení: 15 až 20 studujících ve 2 rozdílných cílových skupinách, studenti(stupeň další vzdělávání) v oblast marketing a dospělí, kteří mají profesní kontakt s obchodem, popř. jsou zaměstnáni v obchodních podnicích (profesní další vzdělávání) v oblasti podnikové hospodářství prověrka spolupráce s ekonomickou fakultou v Bukurešti Pomocí těchto adaptací je podporován koncept flexibilního studia, to zn. jeho pomoc při vzdělávání a dalším vzdělávání v maloobchodě, stejně jako implementace flexibilních didaktických metod a je přizpůsoben potřebám studentů a obchodních podniků. Vzdělávacímu personálu se novými medii, ke stávající četnosti metod, připojí metody nové. Nasazení elearning-modulů a jejich provozních situací jednání umožňuje samostatně organizované, individuální studium, ale rovněž spolupracující studium a studium ve scénářích Blended Learning. 9