VÝROČNÍ ZPRÁVA 2014 Vypracovala: Pavla Jůdová, DiS., sociální pracovnice
OBSAH 1 Základní údaje organizace... 3 2 Poslání a cílová skupina služby... 3 3 Předmět a rozsah činnosti... 4 4 Zásady poskytování služby... 5 5 Personální zajištění... 6 6 Principy poskytování služby... 6 7 Ceník za úkony pečovatelské služby... 7 8 Cíle Pečovatelské služby Jemnice pro rok 2013... 8 9 Hodnocení činnosti Pečovatelské služby Jemnice za rok 2013... 10 10 Plán rozvoje Pečovatelské služby Jemnice pro rok 2014... 15-2 -
1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE ORGANIZACE Město Jemnice, Husova 103, 675 31 Jemnice. http://www.mesto-jemnice.cz/, info@mesto-jemnice.cz Statutární zástupce: Ing. Miloslav Nevěčný, starosta města IČ: 00289531, DIČ: CZ00289531 Identifikátor služby: 5517721 Č. účtu: 820-711/0100 Vedoucí sociálního odboru: Mgr. Lenka Čarnická (tel.: 568 450 221 kl.103, mob.: 606 084 416, socialni@mesto-jemnice.cz) Sociální pracovnice: Pavla Jůdová, DiS. (tel.: 568 450 221 kl.104, mob.: 702 090 437, soc-prac@mesto-jemnice.cz) Zázemí pracovníků v sociálních službách: Na Předlískách 1154, 675 31 Jemnice Pečovatelská služba 568 450 055, mob. 603 874 749. 2. POSLÁNÍ A CÍLOVÁ SKUPINA SLUŽBY Posláním Pečovatelské služby Jemnice je nabídnout podporu a pomoc lidem, jejichž soběstačnost je snížena z důvodu věku nebo chronického onemocnění a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné osoby. Uživatelům je poskytována taková podpora, aby mohli zůstat co nejdéle ve svém přirozeném prostředí, mohli využívat místní vztahové sítě a zapojovat se do běžného života společnosti. Poskytování pomoci vychází z individuálních potřeb uživatelů. Snahou je v co největší možné míře zachovat samostatnost a soběstačnost uživatelů a v co největší míře zachovat jejich zvyklosti sociálních kontaktů tak, aby nebyl narušen dosavadní životní styl uživatelů a nedocházelo k jejich společenskému vyloučení. Rozsah a forma poskytované pomoci a podpory zachovává lidskou důstojnost osob. Je zajištěno důsledné dodržování lidských práv a základních lidských svobod. A) Pozitivní vymezení okruhu osob, kterým může být pečovatelská služba poskytnuta: senioři osoby s chronickým onemocněním B) Věková struktura cílové skupiny : Cílovou skupinou jsou dospělí (27-64 let), mladší senioři (65 80 let) a starší senioři (nad 80 let). - 3 -
C) Negativní vymezení cílové skupiny: osoby nesplňující podmínku danou zákonem č. 108/2006 Sb., O sociálních službách, 40 v platném znění podmiňující poskytování pečovatelské služby sníženou soběstačností z důvodu věku nebo chronického onemocnění, osoby svým bydlištěm nesplňují místní příslušnost pečovatelské služby, osoby vyžadující umístění v pobytovém zařízení sociálních služeb, osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytování akutní zdravotní péče v lůžkovém zdravotním zařízení, osoby, které vyžadují poskytování nepřetržité péče o svou osobu jinou osobou, osoby komunikující jiným než českým nebo slovenským jazykem, osoby trpící akutní infekční nemocí - je nařízena karanténa pro podezření z nákazy přenosnou chorobou a při onemocnění touto chorobou dle posudku odborného či praktického registrujícího lékaře. 3. PŘEDMĚT A ROZSAH ČINNOSTI Služba je poskytována v pracovní dny v době od 7.00 do 15.45 v domácnostech uživatelů, a to občanům města Jemnice a občanům místních částí (obec Louka a Panenská). Jedná se o terénní službu, přičemž kapacita je 70 uživatelů. Poskytnutou pomocí jsou zajištěny některé životní potřeby, avšak mimo provozní dobu pečovatelské služby jsou schopni si uživatelé zajistit základní sebeobslužnost sami, s pomocí rodinných příslušníků, přátel, popřípadě jiné sociální služby. Mimo pracovní dobu (ve dnech pracovního klidu, pracovního volna a v době svátků) mohou uživatelé využít služeb jiných poskytovatelů pečovatelské služby (např. agentury DIANA nebo Oblastní charity Třebíč). Čas, četnost a rozsah služeb je sjednán s uživatelem individuálně, dle jeho aktuálních potřeb a vše je zaznamenáno v individuálním plánu péče. Vychází se vždy z konkrétních potřeb uživatele pro aktuální období, s ohledem na provozní a personální možnosti poskytovatele. Pečovatelská služba je poskytována dle 40 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, na základě písemné smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby v těchto základních činnostech: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, d) pomoc při zajištění chodu domácnosti, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Fakultativní činnosti nejsou poskytovány. - 4 -
Cena poskytovaných služeb se řídí vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách (č. 108/2006 Sb.). Výše sazeb za úkony sociální služby jsou uvedeny v Ceníku za úkony pečovatelské služby, který je přílohou smlouvy. Uživatel je povinen zaplatit úhradu podle vyúčtování poskytovatele za skutečně provedené úkony (přičemž úhrada je účtována podle skutečného času trvání úkonu). 4. ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Ve středu zájmu je vždy uživatel, jeho potřeby a zájmy. Naplňování základního poslání Pečovatelské služby v Jemnici vychází z následujících principů : Zásada individuálního přístupu - přistupujeme ke každému uživateli individuálně dle jeho potřeb, přání a zvyklostí. Zásada respektování hodnot uživatele - respektujeme životní hodnoty uživatele a máme úctu k jeho jedinečnosti a odlišnosti. Zásada respektování volby uživatele - uživatel může uplatňovat svou vůli, jednat na základě svých rozhodnutí, být sám sebou, s porozuměním důsledků své volby. Zásada respektování práv uživatele a rovného zacházení - prioritní hodnotou je pro nás dodržování a ochrana práv uživatele. Přistupujeme rovně ke všem uživatelům bez ohledu na jejich původ, rasu, etnickou příslušnost či náboženské přesvědčení, neupřednostňujeme jednoho uživatele na úkor jiných. Zásada profesionálního poskytnutí služby - rozšiřování vědomostí a zdokonalování schopností nám umožňuje poskytovat kvalitní služby. Zásada partnerství - spolupráce - uživatel je v rovnocenném postavení k pracovníkovi, není pasivním příjemcem, ale aktivním partnerem, podpora spoluúčasti uživatele. Zásada nezávislosti - snažíme se o udržení a zvýšení soběstačnosti a samostatnosti uživatele, nikoli o posílení závislosti. Poskytování pomoci pouze v těch úkonech, které uživatel nezvládá - to je zajištěno zhodnocením zdravotní i sociální situace. Zásada flexibility - služba je v průběhu času přizpůsobována potřebám uživatele. Zásada ochrany lidské důstojnosti - práva uživatele na soukromí, zachovávání mlčenlivosti, a ochrany integrity osoby, vzájemná komunikace s důrazem na důvěrnost sdělení. Zásada podporování sociálního začlenění uživatele- podpora přirozených vztahů uživatelů, spolupráce s rodinami uživatelů, využívání běžných veřejných služeb. - 5 -
5. PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ Starosta města Jemnice Tajemník městského úřadu Vedoucí sociálního odboru Úředník sociálního odboru Pečovatelka Pečovatelka Pečovatelka Elektronická podoba organizační struktury je vyvěšena v centrálním registru poskytovatelů sociálních služeb. 6. PRINCIPY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Ve středu zájmu je vždy uživatel, jeho potřeby a zájmy. Naplňování základního poslání Pečovatelské služby v Jemnici vychází z následujících principů: individuální přístup na základě individuálních potřeb a respektování jeho práv, využívání běžných služeb veřejnosti, podpora přirozených vztahů a spolupráce s rodinami uživatelů, zachování co největší míry samostatnosti uživatelů, respektování jedinečnosti uživatelů bez ohledu na jejich původ, rasu, etnickou příslušnost či náboženské přesvědčení, uplatňování protidiskriminačního přístupu, vzájemná komunikace s důrazem na důvěrnost sdělení, ochrana práva uživatele na soukromí, zachovávání mlčenlivosti, lidské důstojnosti a ochrany integrity osoby, - 6 -
poskytování pomoci pouze v těch úkonech, které uživatel nezvládá. To je zajištěno zhodnocením zdravotní i sociální situace, podpora spoluúčasti uživatele. 7. CENÍK ZA ÚKONY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Úkony poskytované PS Jemnice 1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití 90 Kč/hod. - pomoc při oblékání a svlékání 90 Kč/hod. - pomoc při prostorové orientaci 90 Kč/hod. - pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 90 Kč/hod. - doprovod k lékaři 90 Kč/hod. 2. Pomoc při osobní hygieně - pomoc při úkonech osobní hygieny 90 Kč/hod. - pomoc při základní péči o vlasy a nehty 90 Kč/hod. - pomoc při použití WC 90 Kč/hod. 3. Pomoc při zajištění stravy - dovoz nebo donáška jídla Jemnice 15 Kč/úkon Louka, Panenská 18 Kč/úkon - příprava a podání jídla a pití 90 Kč/hod. 4. Pomoc při zajištění chodu domácnosti - běžný úklid a údržba domácnosti 90 Kč/hod. - údržba domácích spotřebičů 90 Kč/hod. - velký úklid domácnosti (např. po malování,sezónní úklid ) 90 Kč/hod. - topení v kamnech, včetně donášky topiva 90 Kč/hod. - běžné nákupy a pochůzky 90 Kč/hod. - velký nákup (např. týdenní nákup, nákup ošacení ) 50 Kč/úkon 5. Praní a žehlení prádla, popř. drobné opravy - praní a žehlení osobního prádla, popř. drobné opravy 40 Kč/kg - praní a žehlení ložního prádla, popř. drobné opravy 40 Kč/kg - pouze žehlení prádla 90 Kč/hod. Ceník byl zpracován podle vyhlášky č. 505/2006, kterou se provádějí některá ustanovení zákona č. 108/2006 Sb.,o sociálních službách a byl schválen usnesením Rady města Jemnice č. 1/2011 ze dne 11.1.2011, s účinností od 01.01.2011. Fakultativní činnosti nejsou poskytovány. - 7 -
8. CÍLE PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE PRO ROK 2014 A) Cíle služby ve vztahu k uživatelům Cílem pečovatelské služby ve vztahu k uživatelům je poskytnout službu na základě individuálních potřeb tak, že: uživatel zůstává ve svém přirozeném prostředí kritérium: 65 % uživatelů zůstane díky poskytované službě ve svém přirozeném prostředí, uživatel žije běžným způsobem života kritérium: 80 % uživatelů má zajištěnu potřebnou péči o sebe a domácnost, což jim umožňuje žít běžným způsobem života, uživatel má v maximální možné míře zachované své schopnosti, dovednosti a zvyklosti kritérium: 40 % uživatelů se při poskytování služby aktivně zapojuje a využívá svých zachovaných tělesných a duševních schopností, dovedností, uživatel je začleněn do podpůrné vztahové sítě kritérium: 25 % uživatelů má aktivní sociální síť (kontakty s rodinou, přáteli, sousedy) a má vytvořeny podmínky pro seberealizaci, uživatel využívá veřejné instituce kritérium: 20 % uživatelů se zapojuje do běžného života společnosti tím, že využívá veřejné instituce, jako jsou úřady, soudy, pošta, obchody, veřejné kulturní akce atd., uživatel s ohledem na svůj zdravotní stav a soběstačnost uplatňuje vlastní vůli kritérium: 75 % je aktivní při rozhodování a spoluúčasti při využívání jednotlivých úkonů pečovatelské služby. B) Strategické cíle Pečovatelské služby Jemnice a) a) Krátkodobé cíle (do 1 roku) 1. Účast pracovníků Pečovatelské služby Jemnice minimálně 2x za rok na externí supervizi. 2. Upravení sanitačního řádu Pečovatelské služby Jemnice bezpečnostní listy. 3. Vybavení profesionálním přístrojem na žehlení. 4. Technická revize služebního automobilu. 5. Kontrola elektrických spotřebičů, revize pračky. 6. Aktualizace standardů kvality sociálních služeb. - 8 -
b) Střednědobé cíle (1 5 let) 1. Aktivní spolupráce s Mateřskou školou v Jemnici. 2. Rozšíření spolupráce s Městskou knihovnou v Jemnici. 3. Obnovení pracovního oblečení pro pečovatelky. 4. Nové mobilní telefony. 5. Spolupráce s pracovníky Domova pro seniory v Budíškovicích. c) Dlouhodobé cíle (5 let a déle) 1. Zvyšovat profesionalitu služby vzděláváním pracovníků. 2. Provádění depistáže s cílem využití kapacity služby. 3. Udržet stávající dostupnost služby. 4. Zabezpečit srozumitelné a dostupné informování o Pečovatelské službě Jemnice případným zájemcům o tuto službu. 5. Udržení ceny poskytované služby na cenově únosné hranici vzhledem k ekonomické situaci. 6. V případě zájmu umožnění praxe studentům studujícím sociální, zdravotní obory. 9. HODNOCENÍ ČINNOSTI PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE ZA ROK 2014 A) STÍŽNOSTI, PODNĚTY A PŘIPOMÍNKY služby. V roce 2014 nebyla podána žádná stížnost, podnět ani připomínka na poskytování pečovatelské B) FINANCOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Příjmy PS Jemnice 2014 Provozní dotace/výnosy z nároků 206 000,- Kč na prostředky státního rozpočtu Úhrady od uživatelů 104 851,- Kč Město 494 388,- Kč Příjmy celkem 805 239,- Kč V roce 2014 získala Pečovatelská služba Jemnice na svou činnost dotaci ze státního rozpočtu od MPSV ve výši 206 000,- Kč. Město Jemnice vynaložilo na provoz pečovatelské služby částku 494 388,- Kč. - 9 -
Uživatelé za využívání úkonů Pečovatelské služby Jemnice zaplatili částku 104 851,- Kč. Po součtu je tedy patrné, že Pečovatelská služba měla v roce 2014 k dispozici celkem 805 239,- Kč. Výdaje PS Jemnice 2014 Potraviny Vybavení (DDHM do 40 tis. Kč) Pohonné hmoty Jiné materiálové náklady Energie Opravy a udržování Spoje celkem Právní a ekonomické služby Školení a kurzy Jiné ostatní služby Mzdové náklady Sociální a zdravotní pojištění Výdaje celkem 1 000,- Kč 4 990,- Kč 15 123,- Kč 7 009,- Kč 2 420,- Kč 11 805,- Kč 6 473,- Kč 7 887,- Kč 12 800,- Kč 5 465,- Kč 544 975,- Kč 185 292,- Kč 805 239,- Kč V roce 2014 měla Pečovatelská služba Jemnice výdaje ve výši 805 239,- Kč. Nejvíce financí bylo vydáno na mzdové náklady (544 975,- Kč) a zákonné sociální a zdravotní pojištění (185 292,- Kč) pracovníků pečovatelské služby. Provoz služebního vozu V září 2009 bylo pořízeno vozidlo značky Peugeot Partner, které nahradilo již dosluhující vozidlo Škoda Pickup. Toto vozidlo slouží k zajištění činnosti PS Jemnice. Peugeot Partner 2012 2013 2014 Počet ujetých km 4 182 4 095 4 155 Spotřeba paliva celkem v litrech 517,95 514,45 505,64 Spotřeba paliva celkem v Kč 19 095,- Kč 18 606,- Kč 18 123,- Kč Pojištění celkem 7 557,- Kč 7 456,- Kč 7 887,- Kč Náklady na opravy 3 026,- Kč 1 482,- Kč 11 805,- Kč Pohonné hmoty a maziva 19 095,- Kč 21 784,- Kč 15 123,- Kč Jak je z tabulky patrné, veškeré náklady na provoz vozidla zůstávají téměř stabilní, akorát v srpnu 2014 proběhla technická závada na služebním automobilu, proto částka na náklady a opravy vzrostla. - 10 -
C) UŽIVATELÉ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY V roce 2014 měla Pečovatelská služba Jemnice celkem 45 uživatelů. Nově byla v průběhu roku 2014 uzavřena smlouva s 9 uživateli. Uzavření nové smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby vždy předcházelo sociální šetření stávající situace žadatele o pečovatelskou službu provedené pracovníkem sociálního odboru. Počet uživatelů na začátku roku 2014 byl 36. V průběhu roku 2014 využívalo službu 45 uživatelů. K 31. 12. 2014 klesl počet na 36 osob. Průměrný věk klientů byl 77-80 let. D) PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ a) seznam pracovníků v přímé péči v roce 2014 Mocharová Ivana - pečovatelka Findová Marie - pečovatelka Malá Silvie - pečovatelka b) přehled ostatních pracovníků v roce 2014 Mgr. Lenka Čarnická vedoucí sociálního odboru Pavla Jůdová, DiS. pracovník v sociálních službách, sociální pracovník Vzdělávání pracovníků Během roku 2014 se pracovnice pečovatelské služby zúčastnily školení, supervizí a seminářů, které vedou ke zvyšování kvality poskytovaných služeb a vycházejí především z individuálních potřeb klientů a pracovníků Pečovatelské služby Jemnice. Vzdělávání pracovníků v sociálních službách probíhalo v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Povinný počet hodin celoživotního vzdělávání určených novelizací zákona o sociálních službách byl splněn. Kopie o absolvovaném vzdělání jsou uloženy v osobních složkách pracovníků v kanceláři tajemníka MěÚ Jemnice a jsou součástí individuálních vzdělávacích plánů. Pracovnice Pečovatelské služby Jemnice se účastnily těchto školení: - Problematika smrti a umírání. - Právní problematika v sociálních službách. - Individuální plány. - Syndrom vyhoření. - Každý z nás potřebuje pomoc. - 11 -
- Význam individuálního plánování. - Supervize. V roce 2014 nedošlo k žádným personálním změnám. E) SPLNĚNÍ STANOVENÝCH CÍLŮ PRO ROK 2014 - Profesionální přístroj na žehlení prádla byl zakoupen. - Proběhla technická revize služebního automobilu a kontrola všech elektrických spotřebičů. - Spolupráce s pracovníky Domova pro seniory v Budíškovicích dlouhodobě probíhá. - Povinný počet hodin vzdělávání pracovníků pečovatelské služby daný zákonem o sociálních službách byl splněn. - Supervize pro zkvalitnění poskytované služby jak u pracovníků v přímé péči, tak u sociální pracovnice také proběhla. - Spolupráce s mateřskou školou a městskou knihovnou příležitostně probíhá. - Pracovníkům pečovatelské služby byly pořízeny dva nové mobilní telefony a bylo obnoveno pracovní oblečení, které mají všechny pečovatelky sjednocené. - Aktualizace standardů kvality sociálních služeb probíhá pravidelně, sanitační řády byly prokontrolovány. - Propagace služby byla zajištěna roznášením letáků (lékárny, obchody, lékaři, domy zvláštního určení, knihovna, webové stránky města Jemnice, inzerce do Jemnických listů). - Pravidelná depistáž probíhá nepřetržitě, s cílem využití kapacity a udržení stávající dostupnosti služby. - V průběhu roku bylo umožněno studentům a případným zájemcům studujícím sociální, zdravotní obory absolvovat praxi, kdy je tato možnost v průběhu roku využívána. F) DALŠÍ HODNOCENÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE - Prostřednictvím dotazníků byla vyhodnocena spokojenost uživatelů s pečovatelskou službou a s jednotlivými úkony, které jim Pečovatelská služba Jemnice poskytuje. - U všech uživatelů jsou vytvořeny individuální plány péče, na základě kterých je služba poskytována. Tyto individuální plány jsou v určitých časových intervalech revidovány ve spolupráci s uživateli. - Pracovníci absolvovali školení řidičů, které město Jemnice zabezpečuje každý rok pro své zaměstnance. - 12 -
10. PLÁN ROZVOJE PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE PRO ROK 2015 A) Cíle služby ve vztahu k uživatelům Cílem pečovatelské služby ve vztahu k uživatelům je poskytnout službu na základě individuálních potřeb tak, že: uživatel zůstává ve svém přirozeném prostředí kritérium: 60 % uživatelů zůstane díky poskytované službě ve svém přirozeném prostředí, uživatel žije běžným způsobem života kritérium: 70 % uživatelů má zajištěnu potřebnou péči o sebe a domácnost, což jim umožňuje žít běžným způsobem života, uživatel má v maximální možné míře zachované své schopnosti, dovednosti a zvyklosti kritérium: 40 % uživatelů se při poskytování služby aktivně zapojuje a využívá svých zachovaných tělesných a duševních schopností, dovedností, uživatel je začleněn do podpůrné vztahové sítě kritérium: 30 % uživatelů má aktivní sociální síť (kontakty s rodinou, přáteli, sousedy) a má vytvořeny podmínky pro seberealizaci, uživatel využívá veřejné instituce kritérium: 20 % uživatelů se zapojuje do běžného života společnosti tím, že využívá veřejné instituce, jako jsou úřady, soudy, pošta, obchody, veřejné kulturní akce atd., uživatel s ohledem na svůj zdravotní stav a soběstačnost uplatňuje vlastní vůli kritérium: 80 % je aktivní při rozhodování a spoluúčasti při využívání jednotlivých úkonů pečovatelské služby. B) Strategické cíle Pečovatelské služby Jemnice a) Krátkodobé cíle (do 1 roku) 1. Pravidelná účast pracovníků Pečovatelské služby Jemnice na externí supervizi. 2. Upevňovat vztahy a spolupráci mezi uživateli a pracovníky pečovatelské služby tak, aby uživatelé mohli co nejdéle zůstat ve svém přirozeném prostředí. 3. Zajistit vybavení novým vysavačem. 4. Pravidelné aktualizace webových stránek a informačních materiálů o PS. 5. Aktualizace standardů kvality sociálních služeb. - 13 -
b) Střednědobé cíle (1 5 let) 1. Aktivní spolupráce s Mateřskou školou v Jemnici. 2. Rozšíření spolupráce s Městskou knihovnou v Jemnici. 3. Pravidelné aktualizování pracovního oblečení pro pečovatelky. 4. Spolupráce s pracovníky Domova pro seniory v Budíškovicích. c) Dlouhodobé cíle (5 let a déle) 1. Zvyšovat profesionalitu služby vzděláváním pracovníků. 2. Provádění depistáže s cílem využití kapacity služby. 3. Udržet stávající dostupnost služby. 4. Zabezpečit srozumitelné a dostupné informování o Pečovatelské službě Jemnice případným zájemcům o tuto službu. 5. Udržení ceny poskytované služby na cenově únosné hranici vzhledem k ekonomické situaci. 6. V případě zájmu umožnění praxe studentům studujícím sociální, zdravotní obory. Součástí výroční zprávy za rok 2014 je schválený rozpis rozpočtu Pečovatelské služby Jemnice na rok 2015, který je součástí rozpisu rozpočtu města Jemnice na rok 2015. Děkujeme všem zaměstnancům za dobře odvedenou práci. - 14 -