Pro koncové uživatele 31. července 2008 Konsorcium pro Informačně poradenský systém 31. července 2008 2008 Konsorcium pro Informačně poradenský systém
Kontrola a schválení dokumentu Provedené revize Verze Autor Datum Revize 1.0 Jiří Skřivánek 7.3. 2008 1.1 Jiří Skřivánek 18.3. 2008 1.2 Jiří Skřivánek 6.6. 2008 1.3 Jiří Skřivánek 12.6. 2008 1.4 Jiří Skřivánek 27.6. 2008 1.5 Jiří Skřivánek 28.6. 2008 1.6 Jiří Skřivánek 9.7. 2008 1.7 Jiří Skřivánek 31.7. 2008 Tento dokument byl zkontrolován Kontrolu provedl/a Datum kontroly Tento dokument byl schválen Jméno Podpis Datum schválení i 2008 Konsorcium pro Informačně poradenský systém
Obsah 1 K čemu slouží aplikace Vaseprofese.cz 1 2 Uživatelé a klienti 2 3 Schéma průchodu aplikací 3 3.1 Koncový uživatel Error! Bookmark not defined. 4 Hlavní formuláře 5 4.1 Základní charakteristika 5 4.2 Výběr profese 6 4.3 Kvalifikační požadavky 7 4.4 Podobné profese 8 4.5 Hledání konkrétních kurzů 10 ii 2008 Konsorcium pro Informačně poradenský systém
1 K čemu slouží aplikace Vaseprofese.cz Portálová aplikace Vaše profese vznikla v rámci projektu Informačně-poradenský systém. Tento projekt byl financován z prostředků Evropského sociálního fondu a Ministerstva práce a sociálních věcí ČR. Hlavním cílem portálové aplikace je poradit uživatelům, zejména zaměstnancům, vhodný směr pro další profesní vzdělávání. Aplikace je v první řadě zamýšlena jako nástroj pro poradce v dalším profesním vzdělávání. Tedy pro člověka, který má v oblasti přehled a zkušenosti a který pracuje s aplikací opakovaně. Vyplatí se mu tedy věnovat určité úsilí k tomu, aby zvládnul její obsluhu a částečně si ji i přizpůsobil. Část funkcí v jednodušší formě je přístupná i příležitostnému koncovému uživateli. Aplikace může posloužit i personalistovi střední nebo velké firmy při identifikaci a evidenci vzdělávacích potřeb zaměstnanců. Funkce aplikace můžeme rozdělit na dvě základní části: Poradenská část. Jejím úkolem je přehledně provést uživatele kvalifikačními požadavky, které jsou kladeny na profesi nebo profese, které se vykonává, nebo by vykonávat chtěl. Zaznamenat průběh poradenského pohovoru a dospět k obecným doporučením pro další vzdělávání. Vyhledávací část. Úkolem vyhledávací části je zprostředkovat snadný přístup k různým zdrojům informací o nabídce vzdělávání, především o profesních kurzech. 1
2 Uživatelé a klienti Aplikace Vaše profese je volně přístupná veřejnosti přes internet. Může sloužit těmto typům uživatelů: Koncový uživatel. Člověk, který chce poradit jen sám sobě. Popisuje svoje kvalifikační předpoklady a hledá profesní vzdělávání nebo vhodnou profesi sám pro sebe. S aplikací pracuje jednorázově. Potřebuje více vysvětlování a přesnější návod. Poradce. Zkušený profesionál, který radí ostatním lidem svým klientům. Potřebuje si ukládat informace o více klientech a zpětně se k nim vracet. V problematice se dobře orientuje, s aplikací má delší zkušenosti. Nepotřebuje tolik radit a vysvětlovat. Potřebuje naopak více volnosti změnit postup podle svého uvážení. Personalista. Profesionál zaměřený na zúženou oblast. Na profese a kvalifikační požadavky ve své firmě. Jeho klienty jsou zaměstnanci jeho firmy. Obvykle pracuje s výrazně menší škálou profesí i vzdělávacích akcí než poradce. Na druhé straně ho mohou ho zajímat souhrnné výstupy přes všechny klienty. Uživatel, který se nechce přihlásit a chce si aplikaci jen vyzkoušet, pracuje v režimu koncového uživatele. Uživatel, který se na portál MPSV přihlásí, si režim vybere. Kdykoli jej může změnit na stránce Nastavení. Různým typům uživatelů se nabízejí na hlavní stránce různé scénáře. Koncový uživatel má scénáře podrobnější a jednotlivé kroky jsou jednodušší. Poradci a personalisté mají scénáře kratší, ale jednotlivé formuláře nabízejí více funkcí. Mají také přístupné uživatelské úpravy katalogů. Uživatel, který chce skutečně pracovat s aplikací jako poradce nebo jako personalista a hodlá do systému zadávat data o jiných osobách, musí uzavřít smlouvu se správcem systému s MPSV. To vyžaduje zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Podrobnější informace obsahuje kapitola Ochrana osobních údajů. Uživatel, který nemá smlouvu uzavřenou, se přesto může přepnout do režimu poradce nebo personalisty a práci s aplikací si vyzkoušet. Zavazuje se ovšem nezadávat reálné údaje o třetích osobách, pouze údaje svoje nebo fiktivní. Pokud uživatel zjistí, že mu komplikovanější rozhraní nevyhovuje, může se na stránce Nastavení kdykoli přepnout zpět do režimu koncového uživatele. Přepnutí do režimu poradce nevyžaduje kromě smlouvy o ochraně osobních údajů žádné další podmínky. Nezkoumá se například profesní způsobilost poradce. 2
3 Schéma průchodu aplikací Načrtneme zjednodušené schéma, podle kterého uživatelé procházejí aplikací. Detaily o jednotlivých krocích obsahuje kapitola Hlavní formuláře. Koncový uživatel začíná přímo na stránce s nabídkou poradenských scénářů. Při prvním vstupu je uživatel požádán o souhlas s uložením osobních údajů. Koncový uživatel si zvolí vhodný scénář a sekvenčně jím prochází. Posledním krokem je obvykle souhrnná sestava s přehledem zadaných dat a doporučení. 3
Výběr scénáře Nejvyšší vzdělání Úroveň řízení Průchod scénářem Obor Moje profese Dovednosti, kvalifikační předpoklady Hledání kurzu Výstupní přehled 4
4 Hlavní formuláře Scénáře postupně procházejí několik stránek, programových formulářů. Stránky mohou v různých situacích vypadat mírně odlišně, ale vždy řeší podobný úkol. Je dobré se alespoň orientačně seznámit možnostmi formulářů. 4.1 Základní charakteristika Stránka umožňuje zadat základní profesní údaje, které zhruba vymezují zájem a postavení klienta na trhu práce. Pokud klient na této stránce žádné údaje nezadá, bude v dalších krocích vybírat z úplných číselníků. Pokud zde nějaké údaje zvolí, některé položky, například profese, z dalších úvah vypadnou. Řada položek v katalozích je na těchto obecných parametrech nezávislá. Ty v nabídce v každém případě zůstanou. Základní charakteristika se skládá z těchto atributů: Úroveň vzdělání. Maximální dosažené vzdělání vyloučí automaticky některé nevhodné profese. Pokud je klient ochoten vykonávat i práci s nižšími požadavky na vzdělávání, měl by vybrat více položek. Funkční zařazení. Úroveň řízení, na které klient pracuje nebo chce pracovat. Určuje, zda pracuje spíše na řídící nebo na výkonné pozici. Profesní obor. Seznam asi 35 obvyklých profesních oborů. (Administrativa, Bankovnictví,. Stavebnictví). 5
4.2 Výběr profese Formulář umožňuje vybrat jednu nebo více profesí z katalogu. Může se objevit na více místech: Moje profese. Zjišťuje profese, které klient ovládá, pracoval v nich nebo pro ně má vzdělání. Vybrané profese. Profese, ve kterých by klient chtěl pracovat, ale nemá pro ně plnou kvalifikaci, nebo si tím alespoň není jist. Profesi je možné vybrat několika způsoby: Hledání podle textu. Uživatel zadá část názvu profese. Program mu nabídne seznam profesí, které této podmínce vyhovují. Uživatel si z nich jednu nebo více vybere. Výběr z hierarchického katalogu. Uživatel vidí stromovou strukturu katalogu profesí, nejprve její nejvyšší úroveň profesní skupiny. Může rozbalit vybranou skupinu a vybrat si některou profesi. Techniky je možné kombinovat. Zvolené profese se shromažďují v seznamu. Je možné je případně zase vyřadit. Předpokládá se, že jen výjimečně je třeba do seznamu zařadit více než 2-3 profese. 6
4.3 Kvalifikační požadavky Formulář je určen k tomu, aby klient upřesnil své kvalifikační požadavky. V různých místech scénáře může jít o požadavky, které splňuje, nebo o ty, které chce dále rozvíjet. Ve sloupcích formuláře se mohou objevit tyto sekce: Profil klienta -Mám. Kvalifikační požadavky, které klient splňuje. Profil klienta - Chci mít. Kvalifikační požadavky, které klient chce rozvíjet. Dosavadní profese. Profese, které klient ovládá, je pro ně vyškolen, pracoval v nich. Vybrané profese. Profese, ke kterým klient směřuje, chce se pro ně vyškolit, chce na ně přejít. Nové návrhy. Profese, které odpovídají klientovu profilu. Tuto funkci blíže specifikuje samostatná kapitola Podobné profese. V řádcích formuláře se zobrazují kvalifikační požadavky. Úplný seznam kvalifikačních požadavků je potenciálně velmi dlouhý. Základní katalog má 3700 položek. Při použití kompetenčního modelu ISTP počet vzroste na více než 10 tisíc. Rovněž sloupců může být potřeba více, než se jich na obrazovku vejde. Je tedy třeba ukázat ve formuláři vždy jen nějaký vhodný výsek. Program se snaží ukázat vždy jen ty kvalifikační požadavky, o kterých má pravděpodobně smysl přemýšlet. Tedy požadavky, kterými klient disponuje nebo které vyžadují jeho profese. Nejzajímavější jsou ovšem rozdíly mezi profilem klienta a požadavky profese. Pro zvolenou profesi je tedy možné filtrovat jen rozdílné položky. Tyto rozdíly potom hromadně nebo jednotlivě přenést do profilu klienta buď jako kvalifikační požadavky, které klient splňuje, nebo jako ty, které chce doplnit. Detailní návod pro ovládání formuláře je v nápovědě k aplikaci. 7
4.4 Podobné profese Aplikace může klientovi nabídnout profese, které se nejvíce blíží jeho profilu. Tyto profese uživatel posuzuje také ve formuláři kvalifikačních požadavků, v sekci Podobné profese. V seznamu v záhlaví sekce si může jednu z podobných profesí zvolit a uvidí její kvalifikační požadavky. Může je porovnávat se svým profilem podobně jako v předchozích krocích. Jednotlivé profese může buď Vybrat, tím se zařadí do sekce Vybrané profese, nebo Zamítnout. Zamítnuté profese ze seznamu podobných zmizí a dále se nenabízejí. Kdykoli klient upraví svůj profil, může nechat podobné profese hledat znovu. 8
Formulář má i jednodušší verzi, která se používá ve scénářích pro koncového uživatele. Tato verze neukazuje kvalifikační požadavky navrhovaných profesí, ale snáze se ovládá: 9
4.5 Hledání konkrétních kurzů Vstupem do formuláře pro hledání konkrétních kurzů je seznam kvalifikačních požadavků, ve kterých se klient chce dále rozvíjet. Pro ně se uživatel aplikace snaží najít konkrétní kurzy na trhu. Aplikace zprostředkuje hledání dvěma základními metodami: V nabídce partnerů projektu. Partneři projektu poskytují přes domluvené rozhraní informace o své nabídce kurzů. Aplikace spojí údaje z více zdrojů do jednoho seznamu, seřadí je a o vybraných kurzech může zapsat poznámku do profilu klienta. Na internetu. Je také řada dalších zajímavých zdrojů informací o kurzech, které do projektu nejsou přímo zapojeny. Tady může aplikace Vaše profese alespoň odkázat na příslušné stránky, případně se kurz pokusit najít fulltextovým hledáním. Poznámku si už ale uživatel musí zapsat sám. Aplikace navrhne uživateli podmínky, které se použijí při hledání konkrétních kurzů. Podmínky se odvodí z příslušného kvalifikačního požadavky. 10
Klíčová slova. Přesněji bychom měli říct textový hledací výraz. Tento výraz se hledá v názvu, popisu, případně v klíčových slovech, která kurz charakterizují. Typ vzdělávací akce. Určuje třídu kurzů, ve kterých se hledá. Většina portálů s nabídkou kurzů používá nějakou formu klasifikace kurzů. Také katalogy vzdělavatelů jsou organizovány do sekcí, aby se v nich lépe hledalo. Katalog typů vzdělávacích akcí je jakýmsi zobecněním, sjednocením těchto klasifikací. Uživatel může navržené podmínky pro hledání upravit. Může přidat podmínky na čas a místo konání kurzu. Může si také volně sestavit dotaz bez vazby na konkrétní kvalifikační požadavek. Klíčová slova lze kombinovat logickými operátory. Jde o zjednodušenou syntax, na kterou jsou uživatelé zvyklí z internetových vyhledávačů: AND text musí obsahovat obě slova. Pokud jsou slova oddělená mezerami, doplní se spojka AND. OR text musí obsahovat alespoň jedno ze slov. finanční účetnictví výraz v závorkách se hledá přesně v uvedeném pořadí. slovo text nesmí obsahovat zadané slovo (...) závorky umožňují skládat výraz z více částí. Příklad: ( finanční účetnictví OR finance) AND (manažer OR vedoucí) clo Tento výraz vyhledává kurzy finančního účetnictví pro vedoucí. Popis nesmí obsahovat slovo clo. Na stránce se uživatel setkává s těmito částmi: Kvalifikační požadavky. Seznam kvalifikačních požadavků, ve kterých se klient chce dále rozvíjet. Vychází z předchozích kroků scénáře. Výjimečně může chybět, pokud klient ví, jaký kurz hledá a předchozích poradenských kroků scénáře nevyužije. Hledací formulář. Formulář se naplní hledacími podmínkami podle zvoleného kvalifikačního požadavku. Uživatel může podmínky hledání upravit nebo doplnit. Tlačítka spouštějí hledání v databázích partnerů nebo na internetu. Seznam vyhledaných kurzů. Seznam kurzů, které se podařilo najít podle zadané podmínky v nabídce partnerů. Pokud je kurz vhodný, může jej uživatel označit. Krátká informace o kurzu se zapíše do seznamu vybraných kurzů. Kurzy na internetu se hledají v novém okně. Tím uživatel opouští prostředí aplikace Vaše profese. Seznam vybraných kurzů. V tomto seznamu se shromažďují kurzy, které uživatele zaujaly, a on zvažuje, že se na ně přihlásí. Položky lze ze seznamu zase odstranit. Lze také ručně zapsat novou, například opsat informace nalezené na internetu. 11
12