StaproFONS Petr Siblík Objednávání pacientů
Agenda 1) Vysvětlení vlastností a principů 2) Spektrum uživatelů 3) Možnosti objednávání NIS versus MySOLP 4) Přínosy pro ZZ a uživatele 5) Technické požadavky 6) Ukázka postupu objednání k vyšetření 7) Otázky a odpovědi
Co je MySOLP Veřejně přístupná webová aplikace Systém pro rezervaci a objednávání vyšetření s možností výběru poskytovatele zdravotní péče Služba přímého objednání vyšetření samotným pacientem nebo prostřednictvím ošetřujícího lékaře Plánovací systém s automatickým upozorňování na plánované události nebo jejich změnu Komunikační a informační prostředí mezi pacientem a lékařem, resp. zdravotnickým zařízením
Regionální nemocnice Operátor Fakultní nemocnice Internet Specialista Pacient Praktický lékař
Charakteristika Pomocí webových služeb a definovaného rozhraní může být připojen jakýkoliv NIS nebo ambulantní software (realizovaná napojení Medea a Akord) K systému může být současně připojeno více zdravotnických zařízení (regionální využití) Vlastní struktura pracovišť je mapovánýa na pracoviště a diáře připojených NIS Konfigurace a data diářů jsou získávána on-line z NIS Objednávky nejsou ukládány, ale on-line přenášeny Správa uživatelů a rolí (ne)registrovaný, aktivovaný Notifikace o událostech pomocí SMS a E-mailu
On-Line přenášená nastavení a data Nastavení pracovišť (diářů) např. jestli se v diáři při objednávce musí zadat/vybrat lékař, přístroj nebo požadovaný výkon, apod. Volné termíny na základě zadaných údajů uživatelem zašle NIS volné termíny (s ohledem na prac. dobu, jiné objednávky a blokované časy) Objednávky jsou zapisovány přímo do diářů v připojených NIS (v MEDEA a AKORD jsou odlišeny ikonou od objednávek vytvořených v NIS)
Notifikace Pacient je den před vyšetřením upozorněn na blížící se termín pomocí SMS nebo e-mailu O změně/stornu objednávky vykonané v MySOLP je pacient vždy informován pomocí SMS nebo e-mailu Průběžně jsou v připojených NIS monitorovány změny objednávek a na základě nich pak zasíláno pomocí SMS nebo e-mailu upozornění o změně/stornu objednávky
Objednávání NIS versus MySOLP NIS Prioritní využití pro zápis objednávky Objednávání v rámci sítě nemocnice MySOLP Objednání se přímo pacientem Objednání pacienta lékařem do jiného zařízení
Cílové skupiny uživatelů: Pacient neregistrovaný, registrovaný (může být omezena funkčnost a možnosti objednávání) Aktivovaný pacient ověřený pacient Externí lékař praktický/odborný lékař může objednat pacienta do jiných zdrav. zařízení Uživatel IS pověřený pracovník (recepce, lékař nebo sestra) může registrovat pacienta, ale především ověřuje a aktivuje nové uživatele Správce IS může vše, ale hlavně spravuje informační obsah jednotlivých pracovišť
Přínosy pro zdravotnická zařízení Zkrácení čekacích dob Optimalizace využití kapacity pracovišť a diag. přístrojů Snížení admin. zátěže personálu (odpadá nutnost telefonického objednávání a manuální zapisování do diářů) Zvýšení dostupnosti pro pacienty z větší spádové oblasti Zlepšení komunikace s pacientem upozornění na změnu objednávky, připomenutí objednávky Plní funkci informačního portálu s aktualizovanými informacemi o pracovištích
Související přínosy pro zdravotnická zařízení Predikce spotřeby péče Analýza svých zákazníků kdo/kdy/kolik Analýza svých objednávek kam já objednávám Sledování reálné výkonnosti daného pracoviště
Přínosy pro uživatele NIS Lékaři a sestry mohou pracovat s diářem v NIS bez nutnosti přepisování dat a vyhledávání pacienta K diáři je možno ve zjednodušené formě přistupovat přes MySOLP (vzdálený přístup přes Internet) Objednávku je možné vytvořit na každé pracoviště, které umožní objednání Využívá optimálního rozvržení diáře a jeho plnění Registrace a aktivace uživatele v MySOLP je umožněna vyvoláním formuláře z NIS
Přínosy pro pacienty Jeden vstupní portál s možností objednání do libovolného zdravotnického zařízení s možností výběru Zkrácení čekacích dob Plánování péče dle vlastního časového harmonogramu a potřeb, snadná orientace v objednávkách pomocí vlastního elektronického objednávkového diáře Zlepšení komunikace s lékařem upozornění na zrušení objednávky, připomenutí objednávky Zlepšení dostupnosti aktuálních informací o pracovištích Zvýšení pohodlí při pravidelných zdravotních prohlídkách
Technické požadavky: Systém je plně založen na technologiích Microsoft (webová aplikace je vytvářena v ASP.NET, data ukládána v databázi Microsoft SQL), Webová aplikace podporuje všechny běžně používané webové prohlížeče (nezávislost na OS koncových PC) Nízká náročnost na propustnost internetu Podpora webových služeb (SOAP) na straně NIS SMTP server a SMS brána pro komunikaci s uživateli prostřednictvím e-mailů a SMS zpráv
Ukázka postupu objednání vyšetření
Informační tabule - klinika
Informační tabule - ambulance
Objednání 1. krok: výběr pracoviště
Objednání 2. krok: výběr pacienta
Objednání 3. krok: upřesnění objednávky
Objednání lékařem 4. krok: výběr času
Objednání 5. krok: souhrn
Potvrzení o přijetí objednávky
Zobrazení objednávek v diáři MEDEA
Vzdálený přístup k objednávkám v diáři NIS
Blokace času
Přehled vlastních objednávek
Prostor pro vaše dotazy
Děkuji za pozornost.