Marketingové prostředí
Anotace Seznámení s vnějším prostředím firmy, s mikroprostředím, makroprostředím a základními marketingovými analýzami. Prezentace je doplněna úkoly a aktivitami žáků k danému tématu. Žáci jsou předem zadané komunikační situace, které si připraví jako scénky a prezentují v průběhu výkladu. Autor Mgr. Jaroslava Kholová Období tvorby Říjen 2012 Obory Střední vzdělání s MZ, nástavbové studium, 1.ročník Tematická oblast Marketing a management Klíčové pojmy Druh učebního materiálu Makroprostředí, mikroprostředí firmy, SWOT analýza, BCG analýza Prezentace Druh aktivity Výklad Cílová skupina Žák Věková skupina 18-19 let
Každá firma stále v kontaktu s prostředím V každém prostředí působí určité vlivy Vlivy lze - nelze ovlivnit Působí uvnitř - vně firmy Sílu vlivů nesnadné předvídat
Definice Marketingové prostředí je tvořeno vnějšími vlivy, které jsou schopny ovlivnit řízení firmy a vztah firmy k zákazníkům.
Vnější vlivy přichází z a) mikroprostředí b) makroprostředí
Mikroprostředí firmy ovlivnitelné firmou 1. Firma samotná - organismus s množstvím vazeb
2. Dodavatelé - jsou obchodní partneři scénka (dodavatel - odběratel) Otázka? Jaké vlastnosti má dobrý DODAVATEL?
SPOLEHLIVOST SOLIDNOST
3. Marketingoví zprostředkovatelé - agentury a poradenské firmy - distributoři - finanční společnosti (banky)
4. Konkurence - každá firma by se měla lišit od ostatních scénka (marketingové vystoupení dvou prodejců s konkurenčním nápojem)
Význam konkurence pro zákazníka snižuje cenu zkvalitňuje výrobek rozšiřuje sortiment zlepšuje přístup k zákazníkovi
5. Zákazník - domácnosti - výrobní podniky - vláda a státní instituce
6. Veřejnost - určitá skupina obyvatelstva, která může ovlivňovat chování firmy v daném regionu místní komunita zájmové skupiny sdělovací prostředky
Makroprostředí neovlivnitelné firmou Ekonomické prostředí Demografické prostředí Přírodní prostředí Technické prostředí Politické prostředí Kulturní prostředí
1. Ekonomické prostředí faktory ovlivňující kupní sílu a nákupní zvyklosti obyvatel vliv inflace, nezaměstnanost, daně, měnová politika, míra hrubého národ. důchodu firma je nemůže ovlivnit (až na výjimky)
2. Demografické prostředí velikost populace věkové složení zákazníků porodnost vzdělanost rozdělování zákazníků - podle pohlaví - národnostního složení - náboženství
3. Přírodní prostředí přírodní prostředí poskytuje zásoby přírodních zdrojů, které firmy využívají ve výrobním programu problémy devastace životního prostředí - řeší se 1. Nedostatek potravin a surovin 2. Rostoucí ceny energie 3. Znečištění přírody (voda, vzduch, půda atd.)
Úkol 1 uveďte v každém bodu 2-3 konkrétní příklady narušení životního prostředí: Nedostatek potravin a surovin Rostoucí ceny energie Znečištění přírody
Úkol1- řešení uveďte v každém bodu 2-3 konkrétní příklady narušení životního prostředí: Nedostatek potravin a surovin znečištěné vody - úhyn ryb, vyhubení některých druhů těžba uhlí Rostoucí ceny energie nedostatek uhlí jiné zdroje(slunce, jádro, voda, plyn) Znečištění přírody (voda, vzduch, půda atd.) znečištěné vody - úhyn ryb smog dýchací potíže
4. Kulturní prostředí plynou z uznávaných hodnot, zvyků, přístupů obyvatel státu firma musí vnímat, pak nabídne vhodný produkt
5. Politické prostředí legislativa státu - právní předpisy upravují vztahy mezi firmami a chrání je před nekalou soutěží politické strany státní orgány
Vlivy vnitřní organizace a řízení firmy vybavenost a finanční stabilita firmy vnitřní konkurence technický rozvoj lidské zdroje dobrá pověst firmy
Vnitřní vlivy mají: komunikační a informační funkci - zákazníky informuje prostřednictvím propagace koordinační funkci - slouží ke komunikaci mezi firmou a jejími zákazníky analytickou funkci - shromažďuje a provádí rozbory faktorů v okolí firmy a ovlivňuje jejich aktivitu
Marketingové analýzy SWOT analýza - je metoda k určení - silných a slabých stránek (firmy) - příležitostí a hrozeb (v okolí firmy) BCG analýza - týká se prodeje zboží na trhu - vyvinula americká společnost The Boston Consulting Group
SWOT analýza Vnitřní vlivy Strengths (silné stránky): přednosti, dovednosti jedince či firmy přínosné pro dosažení určitých cílů Weaknesses (slabé stránky): nedostatky jedince či firmy, mohou ohrozit dosažení cílů nebo existenci Vnější vlivy Opportunities (příležitosti): vnější podmínky příležitosti, mohou pomoci dosáhnout cílů Threats (hrozby): vnější podmínky, mohou ohrozit dosažení cílů nebo existenci
BCG matice - kvadranty Otazníky - výrobky zaváděné na trh? vyžadují velké finanční vstupy, šancí do budoucna Hvězdy - nejlepší obchodní výsledky v růstu tempa obratu i v podílu na trhu udržení finančně náročné, výsledkem je vysoký zisk Dojné krávy hlavní finanční opora, vysoké zisky, nevyžadují větší finanční vklady umožňují podporu a rozvoj nových aktivit kryjí ztráty z útlumu neziskových výrobků Bídní psi produkty končí svou dráhu, zvážení podniků, jak dlouho udržovat na trhu a podporovat prodej zesíleným marketingem
BCG matice - kvadranty Hvězdy Otazníky Dojné krávy Bídní psi
Použité zdroje: http://www.filosofie-uspechu.cz Moudrý, M. Základy marketingu. 1.vydání. Kralice na Hané: Computer Media, 2008. ISBN 978-80-7402-002-5 http://www.filosofie-uspechu.cz/wp-content/uploads/2012/03/swot_analyza.jpg https://lh6.ggpht.com/2hid9kbc3- omj8thiyhbhkws2xqemgkjcnrgafek1j3sjfm48by1-fof8y9yq86t66h2wq=s85 http://excellentarian.files.wordpress.com/2010/08/pink_cow.jpg?w=223&h=142 https://lh5.ggpht.com/eolckuc8uya4myvfabhpws2itvt1qvsw6yzxypmx1alza8myl_faiu7lijugahloouaig=s130