Spokojenost a loajalita návštěvníků Moravskoslezského kraje Hlavní zjištění z výzkumu Březen 2012 Nobody s Unpredictable
Obsah prezentace Informace o projektu, metodologie Detailní zjištění Návštěva kraje Aktivity v kraji Image MSK, asociace s krajem Spokojenost s návštěvou, loajalita Zdroje informací, zásah komunikační kampaně Závěrečné shrnutí, trendy v oblasti cestovního ruchu MSK 2
Pozadí a cíle výzkumu Tento výzkum navazuje na marketingové analýzy a výzkumy z roku 2009. Cílem tohoto šetření bylo: monitorovat chování návštěvníků MSK monitorovat preference návštěvníků MSK porovnat vývoj spokojenosti návštěvníků MSK porovnat vývoj loajality návštěvníků MSK poskytnutí zpětné vazby o úspěšnosti marketingových aktivit, které byly realizovány na podporu cestovního ruchu srovnání s Olomouckým, Libereckým a Jihočeským krajem MSK 3
Metodologie Kvantitativní výzkum mezi návštěvníky MSK Metoda sběru dat Výběrový soubor CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) Obyvatelé celé ČR starší 18 let, kteří MSK, resp. OK, resp. LK, resp. JK navštívili v posledních 12 měsících za účelem trávení volného času Respondenti byli rekrutováni náhodným výběrem z databáze telefonních čísel bytových stanic (pevné linky), kombinovaný s generátorem náhodných mobilních telefonních čísel Nástroj sběru dat Nástroj sběru dat Počet rozhovorů Délka dotazníku Strukturované dotazníky uzavřenými i otevřenými otázkami, které zjišťovaly: CLI Customet Loyalty Index CSI Customer Satisfaction Index Strukturované dotazníky uzavřenými i otevřenými otázkami N = 1006 (MSK) N = 309 (OK) N = 312 (LK) N = 320 (JK) CLI dotazník - 1 minut, CSI dotazník 20 minut Benchmark dotazník 20 minut MSK 4
Detailní zjištění Návštěva kraje (doprava, navštívená místa, doprava, stravování) MSK
Návštěva regionu Q4. Kdy, ve které roční době jste MSK za účelem trávení volného času navštívil/a? zima jaro léto podzim 1 22 46 36 39 41 36 2 2 36 32 36 30 29 26 3 33 40 63 9 6 9 91 Roční období Bezstarostní společenští návštěvníci Rodiny s dětmi Nenároční návštěvníci známých 2011 2010 2011 2010 2011 2010 Zima 33 36 3 43 41 41 Jaro 29 2 36 3 4 38 Léto 69 8 84 80 Podzim 31 2 32 40 43 3 Olomoucký Liberecký Jihočeský MSK 2011 MSK 2010 MSK 2009 N (MSK) = 1006; možnost více odpovědí, kategorizace spontánních odpovědí MSK 6
Nejčastěji navštěvovaná místa Které místo nebo která místa v MSK / OK / LK / JK jste navštívil/a v posledních 12 měsících za účelem trávení volného času? Délka pobytu v MSK MSK 2011 MSK 2010 OK LK JK 1-2 dni 23 18 4 28 1 3- dní 42 39 30 3 38 6 a více 36 42 22 38 4 MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ OLOMOUCKÝ LIBERECKÝ JIHOČESKÝ Ostrava Beskydy a okolí Opava Rožnov pod Radhoštěm Jeseníky (hory) Frýdek Místek, okolí Frenštát pod Radhoštěm, okolí Olomouc 13 12 18 11 11 10 10 12 8 9 10 16 8 8 4 1 6 8 38 36 33 Olomouc ZOO Svatý kopeček u Olomouce - poutní místo Jeseníky Flora Olomouc Prostějov Bouzov Šternberk 1 10 8 6 28 Liberec ZOO Ještěd Jabnonec nad Nisou Aquapark Harrachov Bedřichov Botanická zahrada 13 19 24 33 38 České Budějovice Český Krumlov Třeboň Hluboká nad Vltavou Tábor Lipno Jindřichův Hradec Písek 24 22 18 1 1 16 38 41 Karlova Studánka Bruntál 6 6 2011 2010 2009 Šumperk Přerov 6 Česká Lípa Turnov 4 4 Strakonice Šumava v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 ; možnost více odpovědí, kategorizace spontánních odpovědí MSK
Ubytování, doprava Kde jste byl/a převážně ubytován/a, když jste zde trávila volný čas auto bus vlak Doprava do MSK 3 19 1 16 2011 2010 2009 8 6 MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ OLOMOUCKÝ LIBERECKÝ JIHOČESKÝ Hotel se 3 a více hvězdičkami Hotel pod 3*, motel, turistická chata Penzion Kemp / tábořiště Pronajaté ubytování v soukromí Vlastní nemovitost, chata, chalupa U příbuzných, známých Bez ubytováni 8 8 10 18 20 1 6 13 1 11 2 2 6 8 4 13 2011 2010 2009 36 3 30 2 11 16 21 3 4 13 12 20 30 6 6 4 22 24 14 18 v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 MSK 8
Stravování, útrata Stravoval/a jste se zde v restauračních zařízeních? vůbec málo hodně 100 80 3 42 38 28 3 41 60 40 0 40 60 4 1 20 0 11 22 13 11 MSK 2011 MSK 2010 MSK 2009 OLM LIB JIH v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 MSK 9
Detailní zjištění Aktivity v kraji MSK 10
Aktivity v MSK? K jakým aktivitám je dle Vašeho názoru MSK vhodný? Pěší turistika Cykloturistika 0 1 2 3 Koupání, vodní sporty Lyžování, zimní sporty Jiný aktivní sport (golf, volejbal, tenis, létání apod.) Péče o fyzické a duševní zdraví (návštěva wellness, fitness, lázně, apod.) Rybaření, myslivost, houbaření Poznávací turistika (návštěva hradů, zámků, muzeí, památek apod.) Nejoblíbenější 2010 a 2011: poznávání přír. krás a zajímavostí relaxace, odpočívání poznávací turistika pěší turistika Báze: všichni respondenti n=1006 Poznávání přírodních krás a zajímavostí Agroturistika (pobyt na farmě, projížďky na koni apod.) Církevní turistika (návštěva církevních památek, poutí, procesí a jiných náboženských aktivit) Návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.) Návštěva sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) Společenský život a zábava Gurmánská dovolená, kulinářské zážitky, dobré jídlo a pití. Relaxace, odpočívání Organizování různých konferencí, kongresů, firemních akcí apod. MSK 2010 MSK 2011 MSK 11
VHODNOST KRAJŮ K VYBRANÝM AKTIVITÁM 1 = zcela = vůbec 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, srovnání krajů Pěší turistika 1 = zcela = vůbec 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, Olomoucký ( N = 309) Liberecký (N = 312) Jihočeský (N = 320) Moravskoslezský 2011 (N = 1006) Moravskoslezský 2010 (N = 1002) Poznávání přírodních krás a zajímavostí Relaxace, odpočívání Poznávací turistika Cykloturistika Lyžování, zimní sporty Kulturní akce Společenský život a zábava Péče o fyzické a duševní zdraví Rybaření, myslivost, houbaření Koupání, vodní sporty Gurmánská dovolená Návštěva sportovních akcí Jiný aktivní sport Agroturistika Konference, kongresy Církevní turistika Moravskoslezský 2011 (N = 1006) Moravskoslezský 2010 (N = 1002) Průmer tří dalších krajů (OK, LK, JK; N = 941) MSK 12
VHODNOST MSK K VYBRANÝM AKTIVITÁM dle cílových c skupin a segmentů CSI Q18 CÍLOVÉ SKUPINY SEGMENTY 1 = zcela = vůbec 1 = zcela = vůbec 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, Pěší turistika Poznávání přírodních krás a zajímavostí Relaxace, odpočívání Poznávací turistika Cykloturistika Lyžování, zimní sporty Kulturní akce Společenský život a zábava Péče o fyzické a duševní zdraví zimní mimozimní Rybaření, myslivost, houbaření Koupání, vodní sporty Gurmánská dovolená Návštěva sportovních akcí Jiný aktivní sport Agroturistika Konference, kongresy Církevní turistika mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých MSK 13
VHODNOST MSK K VYBRANÝM AKTIVITÁM prům. dle pohlaví a věku v 2011 CSI Q18 POHLAVÍ VĚK 1 = zcela = vůbec 1 = zcela = vůbec 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, Pěší turistika Poznávání přírodních krás a zajímavostí Relaxace, odpočívání Poznávací turistika Cykloturistika Lyžování, zimní sporty Kulturní akce Společenský život a zábava Péče o fyzické a duševní zdraví Rybaření, myslivost, houbaření Koupání, vodní sporty muž žena Gurmánská dovolená Návštěva sportovních akcí Jiný aktivní sport Agroturistika Konference, kongresy Církevní turistika 18-24 2-34 3-44 4-4 - 64 6 + MSK 14
HLAVNÍ DŮVODY NÁVŠTĚVY MSK Q14. Jaké byly hlavní důvody návštěvy tohoto regionu? Důvody celkem zimní mimozimní Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. 2011 2010 2011 2010 2011 2010 62 64 6 61 64 66 Odpočinek rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky 6 83 8 8 84 Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, 6 4 3 81 64 3 rybářství, myslivost apod. Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení 11 11 11 13 11 11 Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití 49 4 3 9 49 Nákupy 1 19 19 24 16 20 Návštěva příbuzných, kamarádů 2 6 63 68 4 8 Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti 4 4 6 8 4 4 Něco jiného 3 2 3 2 3 2 MSK 1
Segmentace návštěvníků v MSK 2011 30 29 Ekonomicky nejméně profitabilní Dlohodobější dovolená Pěší turistika, poznávání, technické památky, wellness, hrady 42 29 Nenároční návštěvníci Bezstarostní společenští návštěvníci Rodiny s dětmi Ekonomicky nejprofitabilnější Krátkodobější dovolená Sport, zábava, města, adrenalin Mladší generace 42 28 2011 2010 v %, N = 1006 Možnosti trávení volného času pro rodiny s dětmi Sport, památky, hrady Důraz na ubytovací a stravovací služby, zdravotní péče MSK 16
Detailní zjištění Image kraje Asociace s krajem MSK 1
Acociace s krajem Co Vás napadne když se řekne Moravskoslezský kraj? 2011 2010 2009 Muži Ženy Ostrava 48 41 36 4 42 Beskydy 26 22 26 30 22 příroda, krajina 9 1 9 6 13 Jeseníky 12 10 1 13 11 hory 10 11 6 8 hornictví, uhlí, doly 14 9 8 1 11 víno, vinice, vinobraní 9 8 8 přátelé, příbuzní, rodina 8 4 6 špatné ovzduší, smog, špína 12 6 4 12 11 Opava 6 9 8 6 hrady, zámky, památky 4 4 Ostrava, noční život Objevuji technické skvosty staré továrny procházky s nádhernými vyhlídkami krásné lesy a hory, nezničená krajina MSK 18
Technické památky Do jaké míry souhlasíte s výrokem, že MSK je velké množství zajímavých technických památek? Celkem Muž Žena 18 až 24 let 2 až 34 let 3 až 44 let 4 až 4 let až 64 let 6 až 4 let 1-Zcela 16 19 13 16 20 14 13 16 2 2 28 32 24 26 2 3 22 30 2 3 33 29 3 32 29 33 43 28 2 4 12 12 11 14 12 11 11 10 0 -Vůbec 2 2 3 3 3 0 2 2 13 Neumí Posoudit 10 13 10 10 6 9 14 13 MSK 19 Na otázku Jaké aktivity byste v MSK doporučil/a? spontánně odpovědělo 4,% občanů právě technické památky. Technické památky doporučují více muži (%), než ženy (1,%). 44% populace souhlasí s výrokem, že v MSK je velké množství zajímavých technických památek. technické památky v regionu jsou motivátorem k návštěvě hlavně pro věkovou skupinu 2-44 let.
IMAGE MSK 2011 CSI Q23/CLI Q18: Do jaké míry se Vám Moravskoslezský kraj pojí s následujícími výroky? Míru svého názoru prosím posuďte na bodové škále, kdy = zcela a 1 = vůbec. krásnou a zajímavou přírodou 2 Oproti 2010 jsou patrné změny hlavně u dobré nabídky trávení letní dovolené (2010 TOP2box 68%, 2011 8%) u přátelskosti lidí (2010 3%, 2011 63%) a u čistého životního prostředí (2010 42%, 2011 32%) zcela 2 3 4 vůbec neví 24 1 8 4 přátelskými lidmi 3 36 24 dobrou nabídkou možností pro trávení letní dovolené 33 3 2 10 s dobrým jídlem a pitím 24 3 31 8 dobrou zábavou 20 42 29 1 dobrými službami pro turisty a návštěvníky regionu 18 44 31 atraktivními památkami 22 31 30 10 2 3 dobrou nabídkou příležitostí pro zimní sporty 2 32 20 9 3 13 se zajímavou kulturou 18 36 33 10 2 zajímavou architekturou 1 29 36 12 3 4 velkým množstvím zajímavých technických památek 12 28 33 12 2 10 MSK je vhodný pro organizaci kongresů, porad atd. se zajímavou nabídkou lázní a wellness čistým životním prostředím 11 11 18 26 24 24 32 34 29 9 12 3 3 21 21 1 v %, N = 1006 MSK je nejlepší region v ČR pro trávení volného času 8 2 42 1 MSK 20
IMAGE MSK průměry ry dle cílových c skupin a segmentů 2011 CSI Q23/CLI Q18 CÍLOVÉ SKUPINY SEGMENTY 1 = zcela = vůbec 1 = zcela = vůbec 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, krásnou a zajímavou přírodou přátelskými lidmi dobrou nabídkou zimních sportů dobrou zábavou s dobrým jídlem a pitím dobrou nabídkou letní dovolené dobrými službami pro turisty atraktivními památkami se zajímavou kulturou množstvím technických památek CS1 zimní CS2 mimozimní zajímavou architekturou vhodný pro organizaci kongresů, porad se zajímavou nabídkou lázní a wellness nejlepší region pro trávení volného času čistým životním prostředím mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých MSK 21
IMAGE MSK průměry ry dle pohlaví a věku v 2011 CSI Q23/CLI Q18 1 = zcela POHLAVÍ = vůbec 1 = zcela VĚK = vůbec 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, krásnou a zajímavou přírodou přátelskými lidmi dobrou nabídkou zimních sportů dobrou zábavou s dobrým jídlem a pitím dobrou nabídkou letní dovolené dobrými službami pro turisty atraktivními památkami se zajímavou kulturou množstvím technických památek zajímavou architekturou 18-24 2-34 3-44 4-4 - 64 6 + muž vhodný pro organizaci kongresů, porad se zajímavou nabídkou lázní a wellness žena nejlepší region pro trávení volného času čistým životním prostředím MSK 22
IMAGE KRAJŮ 2011 1 = zcela se pojí = vůbec se nepojí 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, srovnání krajů 1 = zcela se pojí = vůbec se nepojí 1,0 1, 2,0 2, 3,0 3, krásnou a zajímavou přírodou přátelskými lidmi dobrou nabídkou zimních sportů Olomoucký (N = 309) Liberecký (N = 312) Jihočeský (N = 320) Morav skoslezský 2011 (N = 1006) Morav skoslezský 2010 (N = 1002) dobrou zábavou s dobrým jídlem a pitím dobrou nabídkou letní dovolené dobrými službami pro turisty atraktivními památkami se zajímavou kulturou množstvím technických památek zajímavou architekturou vhodný pro organizaci kongresů, porad se zajímavou nabídkou lázní a wellness nejlepší region pro trávení volného času Průměr tří dalších krajů (OK, LK, JK; N = 941) Moravskoslezský 2011 (N = 1006) Moravskoslezský 2010 (N = 1002) čistým životním prostředím MSK 23
Detailní zjištění Spokojenost s návštěvou Loajalita MSK 24
Celková spokojenost s návštěvou kraje A když se zamyslíte nad svojí celkovou zkušeností s návštěvou kraje za účelem trávení volného času v uplynulých 12 měsících, do jaké míry jste byl/a spokojen/a či nespokojen/a? 100 84 92 83 81 82 8 Top 2 Boxes 80 34 46 3 32 3 4 Velmi spokojen(a) 60 Spíše spokojen(a) 40 0 46 46 49 4 40 Ani spokojen(a) ani nespokojen(a) 20 0 4 3 4 2 3 MSK 2011 MSK 2010 6 10 8 3 4 6 4 4 MSK 2009 OLM LIB JIH Spíše nesppokojen(a) Zcela nespokojen(a) v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 MSK 2
Důvody výjimečnosti MSK V čem je podle Vašeho názoru MSK výjimečný? krajina, příroda obecně hodní, přátelští lidé památky obecně hory, lesy zábava, kulturní vyžití dobré jídlo a pití kulturní památky, kultura sportovní vyžití obecně turistika Beskydy 4 6 4 8 10 10 13 16 19 20 2011 2010 %, N = 846; respondenti z CS 2, kteří MSK považují ve srovnání s jinými kraji v ČR z pohledu trávení volného času za výjimečný 44 MSK 26 26 0 Q16. Měl/a jste v souvislosti s návštěvou tohoto regionu nějaké problémy? Existuje něco, co by se zde mělo zlepšit? žádný problém, žádné připomínky, nic MSK 2011 MSK 2010 4 62 zlepšit stav ovzduší, znečištění, životní prostředí 12 9 špatný stav silnic, dopravního značení 6 problémy s veřejnou, hromadnou dopravou, značení veřejné dopravy, nedostatek spojení 3 4 informace, info centra, lepší propagace dopravní situace, provoz, zácpy 2 2 1 2 značení památek, turistických cest, cyklostezek 2 2 neochota personálu (restaurace, penziony, ) 1 2 lepší jídlo, více restaurací 1 2 bezpečnost, kriminalita 2 1 špatné chování lidí 1 1
Index loajality CLI (Customer Loyalty Index): spokojenost s trávením volného času v kraji výjimečnost kraje z pohledu trávení volného času ochota doporučit známým trávení dovolené v kraji ochota k opětovnému trávení dovolené v kraji Kdybyste měl/a MSK navštívit ještě jednou, co konkrétně by Vás lákalo? Jaká místa, turistické cíle, akce či aktivity? MSK MSK 2011 2010 příroda, krajina 10 18 turistika 11 1 Beskydy 1 1 památky 12 hory 8 10 kulturní vyžití, zábava 8 lyžování, běžkování 8 sportovní aktivity 3 Jeseníky 8 Ostrava 6 cykloturistika 3 4 voda, koupání, vodní sporty - venku 2 3 přátelé, rodina 2 3 odpočinek, rekreace, relaxace 1 3 hrady, zámky 3 hornické muzeum, doly 2 3 Index loajality Jihočeský kraj: 4,28 Liberecký kraj: 4,02 Olomoucký kraj: 3,91 Moravskoslezský kraj: 3,89 Index loajality MSK - 0,29 bodu MSK 2
PŘEDPOKLADANÁ NÁPLŇ PLÁNOVANÉ BUDOUCÍ NÁVŠTĚVY KRAJE 1.část Q29/64/99 Za jakými aktivitami byste sem chtěl/a přijet? Poznávání přírodních krás a zajímavostí 0 1 Relaxace, odpočívání Pěší turistika Poznávací turistika Koupání, vodní sporty Společenský život a zábava Kulturní akce Cykloturistika 31 31 38 40 40 49 0 46 49 48 48 4 49 4 8 6 6 4 6 83 6 9 8 4 4 9 4 83 2 2 2 Olomoucký Liberecký Jihočeský MSK 2011 MSK 2010 MSK 28 v %, N (OK) = 263; N (LK) = 264; N (JK) = 294, N (MSK 2011) = 420; (MSK 2010) = 44, plánují v budoucnu návštěvu
PŘEDPOKLADANÁ NÁPLŇ PLÁNOVANÉ BUDOUCÍ NÁVŠTĚVY KRAJE 2.část Q29/64/99 Za jakými aktivitami byste sem chtěl/a přijet? wellness, fitness, lázně Lyžování, zimní sporty Gurmánská dovolená Návštěva sportovních akcí Rybaření, myslivost, houbaření Jiný aktivní sport Agroturistika Církevní turistika Konference, kongres. 9 10 11 11 11 14 16 22 21 14 1 1 19 21 18 18 16 19 20 1 16 26 2 28 28 2 26 28 34 33 32 3 30 32 36 38 39 3 41 48 46 4 4 Olomoucký Liberecký Jihočeský MSK 2011 MSK 2010 MSK 29 v %, N (OK) = 263; N (LK) = 264; N (JK) = 294, N (MSK 2011) = 420; (MSK 2010) = 44, plánují v budoucnu návštěvu
BARIÉRY OPAKOVANÉ NÁVŠTĚVY Když se zamyslíte nad návštěvou Moravskoslezského kraje, které z následujících bariér Vám brání v návštěvě tohoto kraje? Dopravní dostupnost Ovzduší Nedostatek informací Jiné Atraktivita kraje Nevím Nic z uvedeného 2 1 4 3 6 6 12 1 22 24 29 MSK 2011 MSK 2010 Z jakého důvodu byste nedoporučil/a dovolenou v MSK? (nedoporučení %) důvod 2011 2010 jsou hezčí místa 24 2 znečištěné ovzduší 32 16 málo aktivit, využití volného času není zde nic zajímavého, výjimečného, málo atraktivní kraj 2 0 11 12 11 nelíbilo se mi tam 11 daleko 8 8 není vhodné pro děti 1 3 chybí koupání 1 3 Málo přírody, není hezká v %, N = 00 MSK 30
Detailní zjištění Zdroje informací Komunikační kampaň MSK 31
Informace Máte dostatek informací o možnostech trávení volného času v regionu? 100 ano nemám, ani nemám zájem nemám a mám zájem 80 60 8 64 6 6 4 40 12 9 20 0 30 28 16 8 8 26 6 4 19 22 MSK 2011 MSK 2010 MSK 2009 OLM LIB JIH v %, N = 1006(MSK), N = 300 (PK), N = 300 (HK), N = 300 (ZIL) MSK 32
ZDROJE INFORMACÍ Q3 / Q2 / Q10 Z jakých zdrojů získáváte informace o možnostech trávení volného času v Moravskoslezském/Plzeňském/Královehradeckém/Zlínském kraji? MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ OLOMOUCKÝ LIBERECKÝ JIHOČESKÝ 91 Internet 3 9 92 93 94 Od známých, příbuzných 34 1 0 6 69 0 36 Media 29 28 38 31 34 Brožury a letáky 31 26 1 30 32 32 Výstavy a veletrhy 3 12 12 MSK 2011 16 9 10 8 CK 8 MSK 2010 11 6 10 4 MSK 2009 Jinak 3 4 4 4 6 v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 MSK 33
PROPAGAČNÍ AKCE MSK - ZÁSAH CSI Q31: Které z následujících propagačních aktivit Moravskoslezského kraje jste zaznamenal(a) v posledních 12 měsících? Propagační brožury Kampaň na webovém portálu www.seznam.cz Specializované přílohy v denících 29 28 26 2 24 2 Billboardová kampaň -billboardy, city light vitríny, lavičky, kampaň ve vlacích 19 19 Veletrhy cestovního ruchu 1 16 MSK 2011 MSK 2010 Prezentační akce v obchodních centrech 8 11 Nic z uvedeného 3 39 v %, N = 1006 MSK 34
MSK 3 Závěrečné shrnutí
Závěrečné shrnutí Hodnocení kraje Poklesl počet těch, kteří byli s návštěvou / dovolenou v MSK velmi spokojeni Pokles počtu delších dovolených na 6 dní a více Roste návštěvnost Ostravy, klesá návštěvnost hor (Jeseníky, Beskydy) Převažuje ubytování u příbuzných a známých Poklesl počet těch, kteří se stravují v místě pobytu v restauracích Nejatraktivnějšími činnostmi v kraji zůstává: poznávání přírodních krás, odpočinek a relaxace, poznávací a pěší turistika Narostl podíl těch, kteří si MSK spojí se špatným ovzduším a smogem Technické památky Na otázku Jaké aktivity byste v MSK doporučil/a? spontánně odpovědělo 4,% občanů právě technické památky. Technické památky doporučují více muži (%), než ženy (1,%) 44% populace souhlasí s výrokem, že v MSK je velké množství zajímavých technických památek. technické památky v regionu jsou motivátorem k návštěvě hlavně pro věkovou skupinu 2-44 let. MSK 36
Děkuji za pozornost Michal Straka michal.straka@ipsos.com GSM: +420 31 34 206 Ipsos Tambor, Národní 6, 110 00 Praha 1, tel.: +420 226 13 111, Ipsos Tambor SR, Kolárska 1, 811 06 Bratislava, tel.:+421 22 932 142 www.ipsos.cz MSK 3