Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Září 2009 Mgr.Olga Čadilová
KONFLIKT, JEHO ŘEŠENÍ
KONFLIKT Je jednou z náročných ţivotních situací Jde o střetnutí protichůdných sil na cestě k cíli Jako konfliktní vnímáme situaci, v níž je nutno vybrat z určitých variant či alternativ jednu
Do konfliktu se dostávají : Potřeby Zájmy Cíle Názory Hodnoty Konflikty mohou nastat v činnostech, které realizujeme
Synonyma nebo významem příbuzná slova k pojmu konflikt
Hádka Problém Rozpor Názorový střet Nedorozumění Spor Různý názor
Pocity při konfliktu Rozčilení Napětí Úzkost Strach Lítost Pocit viny Pocit křivdy Bezmoc Zlost Agrese
Občas se vyskytnou i pocity příjemnější : Uvolnění Uspokojení Aktivizace sil Radost
Konflikt Je přirozenou součástí ţivota Příležitost, jak si uvědomit vlastní odlišnosti nebo to, co nás spojuje s ostatními lidmi Nejde o to, jak vyloučit konflikty ze ţivota, ale jak se naučit je vyuţívat a dosahovat nového souladu jak ve skupinových vztazích, tak v individuálním rozvoji jedince
KONFLIKT INTRAPERSONÁLNÍ INTERPERSONÁLNÍ
INTRAPERSONÁLNÍ KONFLIKT Odehrává se v rámci zkušeností jedince, mezi jeho : Motivy Názory Pocity
INTRAPERSONÁLNÍ KONFLIKT KONFLIKT DVOU KLADNÝCH SIL KONFLIKT DVOU ZÁPORNÝCH SIL KONFLIKT MEZI KLADNOU A ZÁPORNOU SILOU
INTERPERSONÁLNÍ KONFLIKT Konflikty, které se týkají alespoň dvou jedinců V případě konfliktů mezi skupinami hovoříme o sociálním konfliktu
Kaţdý konflikt je : Dynamický, mnohovrstevný Sám o sobě není negativním jevem Negativně v něm působí nejistota, strach, agrese X Obsahuje konstruktivní prvky Je zdrojem změn Zabraňuje stagnaci Stimuluje zájem Podněcuje k vyřešení problémů Ověřuje a zhodnocuje vztahy Uvolňuje napětí
Konfliktní situace Prvky racionální ( obsahové, věcné ) Prvky iracionální, emocionální Čím jsou vztahy mezi konfliktními stranami těsnější a dlouhodobější, tím se konflikt stává intenzivnějším
Interpersonální styly zvládání konfliktů ŢRALOK soupeřivý styl SOVA integrační styl LIŠKA kompromisní styl ŢELVA únikový styl MEDVÍDEK přizpůsobivý styl
Interpersonální styly zvládání konfliktů Lidé mají osvojené různé styly zvládání konfliktů Tyto styly jsou naučeny, z velké části v období dětství a dospívání Preferujeme některé způsoby řešení konfliktů automaticky V ideálním případě si můžeme osvojit všechny uvedené styly a používat je v závislosti na situaci Ţádný z uvedených způsobů chování není vhodný pro kaţdou konfliktní situaci
Optimální zvládnutí konfliktu Hledání různých alternativ Zpravidla neexistuje jen jedno jediné správné řešení konfliktu Postupné řešení problému Naučit se předvídat důsledky navržených řešení Vybírat vhodná řešení Přináší zisky všem účastníkům konfliktu Je realistické, uskutečnitelné Je přijatelné pro obě strany ( nemusí být ideální, ale je přijatelné ) Předchází opakovanému objevení konfliktu Je to řešení společné
Literatura : Komárková B.,I.Slaměník, J.Výrost Aplikovaná sociální psychologie III Křivohlavý, J.:Komunikace při řešení mezilidských sporů,1970. Křivohlavý, J.:Konflikty mezi lidmi,2002,portál. www.google.cz - obrázky