Popis realizace služby pečovatelská služba Název služby: Pečovatelská služba Dolní Němčí Poslání Posláním charitní terénní Pečovatelské služby Dolní Němčí je poskytnout individuální pomoc a podporu osobám v domácnosti žijícím v obci Dolní Němčí, které mají dočasně nebo trvale sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení a jejichž aktuální situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Pečovatelská služba podporuje uživatele, aby mohli i v nepříznivých životních situacích spojených se stářím, nemocí či zdravotním postižením zůstat ve svém domácím prostředí, žít důstojně a zapojovat se do běžného života společnosti. Službou se snažíme: - zabránit sociálnímu vyloučení - dle možností zapojit do spolupráce i rodinu - podporovat uživatele v soběstačnosti Základní zásady, kterými chceme kvalitu našich služeb dosahovat: Každá ze zásad je popsána dle společné představy pracovníků PS DN. U každé zásady je uvedeno několik návodních otázek. Tyto otázky si pracovníci pokládají sami sobě, aby se vžili do situace uživatele a pochopili nakolik jsou zásady uplatňovány v praxi. Variant otázek existuje mnoho, zde jsou uvedeny jen příklady, které lze použít. Křesťanské vnímání hodnoty každé osoby, jeho jedinečnosti a svobody - podporujeme duchovní potřeby uživatele: Za spolupráce s místním knězem a uživateli PS jsme v místním DCHB vybudovali kapli, která je přístupna nejen obyvatelům DCHB, ale všem obyvatelům v Dolním Němčí. Pravidelně jsou zde 1 x měsíčně slouženy mše svaté. Dále pokud uživatel PS požádá o duchovní podporu, zkontaktujeme osoby, které uživateli duchovní potřeby zprostředkují. Toto předpokládá již forma organizace, neboť se jedná o organizaci církevní. Naše práce vychází z křesťanského vnímání hodnoty každé osoby, jeho jedinečnosti, svobody a důstojnosti. Máte možnost požádat o setkání s duchovním a bývá Vám vyhověno? Cítíte, že máte možnost si s pracovníkem popovídat o otázkách víry, nadpřirozena, stavu vaší mysli? Pokud Vám pracovník v otázkách víry nemůže vyhovět, zprostředkuje Vám jinou osobu? Jednání na partnerské úrovni, dobrovolnost a svobodné rozhodování uživatele - Respektujeme svobodnou volbu každého uživatele. Uživatele vnímáme jako rovnocenného partnera, v žádném případě v něm nevyvoláváme pocit podřízenosti. Jeho individuální potřeby a přání vždy respektujeme, nenutíme ho do služeb, o které nemá zájem. Uživatele se snažíme motivovat k pozitivním změnám, ale pokud nemá
zájem a vykonává činnosti, které mu můžou ublížit, je to jeho rozhodnutí a za své jednání nese sám zodpovědnost i se všemi riziky. o Hovoří s vámi pracovník PS o vašich specifických potřebách? o Plánuje s vámi klíčový pracovník, co byste v rámci poskytované služby potřeboval(a)? o Jste nucen do některé Vám poskytované služby? o Máte možnost ovlivnit Vám poskytovaný způsob služby? Spolupráce s rodinou (ve smyslu podpory v poskytování pomoci uživateli naší služby, spolupráce s rodinou při individuálním plánování u nekomunikujících uživatelů) - PS služba rodinu informuje o typu služby a jejich cílech (většina uživatelů služby žije v DCHB a v obci je zažita představa, že jde o domov pro seniory. Od toho se často odvíjí i mylná očekávání uživatelů a rodiny) - PS se snaží rodinu v případě jejích zájmu zapojit do poskytování pomoci uživateli (spolupráce při poskytováni pomoci, výměna informací, kombinace pomoci rodiny a služby, informace o návazných službách, informace o možnosti zapůjčení kompenzačních pomůcek ) o Spolupráce s rodinou při IP zejména u nekomunikujících uživatelů a uživatelů s demencí. - Je vašim přáním, aby služba spolupracovala i s vaší rodinou v rámci poskytování podpory a pomoci o vás? Je to pro vás důležité? - Pomáhá služba rodině v poskytování pomoci a podpory o vás? Je tato pomoc dostatečná? Flexibilita - Naše charitní PS v DN vždy usiluje o to, aby byli uspokojeni všichni potřební zájemci o naši službu, kteří spadají do cílové skupiny. V případě naplněné kapacity se snažíme v co nejkratším termínu navýšit počet zaměstnanců tak, abychom vyhověli všem potřebným lidem. Naplněnou kapacitu řešíme buď ve spolupráci s jinou PS Och. Uh. Brod (dočasná výpomoc zaměstnanců) nebo příjmem nového zaměstnance. Zájemce o službu je vždy informován o této skutečnosti, nástup do PS garantujeme vždy nejpozději do 1 měsíce. - Pečovatelskou službu poskytujeme všem zájemcům spadajícím do naší cílové skupiny a to včetně lidí se sluchovým či zrakovým postižením, případně duševními poruchami. V těchto případech úzce spolupracujeme s rodinou uživatele PS. - Byla Vám poskytnuta pečovatelská služba ihned v momentě, kdy jste ji potřeboval(a) a kdy jste si o ni zažádal(a)? - V případě, že jste byl(a) odmítnut(a) z důvodu plné kapacity, upozornila Vás vedoucí/soc. pracovnice o tom, že Vám bude PS poskytnuta nejpozději do 1 měsíce? 2
Cíl Hlavní cíl PS Dolní Němčí: - Cílem charitní PS v DN je prostřednictvím odborně poskytnutých úkonů kvalifikovanými pracovníky zamezit trvalému umístění uživatele v pobytovém zařízení. Podporujeme kontakty s rodinou a přáteli tak, aby u uživatelů nedocházelo k přetrhání přirozených sociálních vazeb. Cílová skupina Cílovou skupinou služby jsou senioři, osoby s chronickým onemocněním, osoby s tělesným a zdravotním postižením žijící v Dolním Němčí, kteří potřebují pomoc druhé osoby v oblasti osobní péče a péče o domácnost a nemají možnost si pomoc a podporu plně zabezpečit z vlastních zdrojů. Služba je poskytována v nepřetržitém provozu osobám od 19 let bez horní hranice věku. Kapacita služby Týdenní kapacita služby je stanovena dle aktuálních potřeb uživatelů PS na 301 hodin. Negativní vymezení Pečovatelská služba nezajišťuje : - komplexní péči uživatelům, jejichž situace vyžaduje pobyt ve zdravotnickém nebo pobytovém zařízení - služby, které může zajistit pouze zdravotnický personál - fakultativní úkony poskytujeme pouze v případě, že uživatel odebírá i základní úkony PS dle zák. č. 108/2006 Sb. - pečovatelskou službu neposkytujeme osobám žijícím mimo Dolní Němčí Základní činnosti: Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pracovnice poskytuje pomoc při: - podávání jídla a pití (nakrájení stravy na sousta, mletí stravy, ohřátí stravy na sporáku nebo v mikrovlnné troubě, otevření jídlonosiče, přendání jídla z jídlonosiče na talíř. Nalití nápoje do hrnečku nebo sklenice, případné přihřátí na sporáku nebo v mikrovlnné troubě, dochucení podle přání klienta) - oblékání a svlékání, včetně speciálních pomůcek (nachystání oblečení, oblékání a svlékání oděvu, přidržení oděvu při oblékání, zapínání a rozepínání knoflíků, háčků a zipů, obouvání a zavazování obuvi, nasazování a upínání protéz, kýlních pásů) - prostorové orientaci, samotném pohybu ve vnitřním prostoru (doprovod uživatele po bytě nebo domě formou přímého (uživatel se pracovníka drží) nebo nepřímého (pracovník pokyny směruje klienta, otevírá a zavírá dveře) doprovodu - přesunu na lůžko nebo vozík (a) u částečně mobilního uživatele - pomoc při zvedání, přistavení vozíku, přidržení při přesedání na vozík, b) U plně imobilního uživatele 3
úkon je poskytován pouze v případě, že má uživatel domácnost vybavenou zvedákem, případně za pomocí druhé osoby (rodinného příslušníka nebo druhého pracovníka). o Postel uživatele by měla být dostatečně vysoká nebo polohovací, vybavena hrazdičkou, přístupná ze 3 stran. Nejsou li pro poskytnutí tohoto úkonu vytvořeny vhodné podmínky, pracovnice jej může odmítnout. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Pracovníci poskytují podle potřeb uživatele pomoc, dopomoc nebo dohled při: - Úkonech osobní hygieny o Koupeli/sprchování na hygienickém středisku o Koupeli/sprchování v domácnosti - Základní péči o vlasy a nehty - Použití WC Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - Dovoz nebo donáška jídla - Pomoc při přípravě jídla a pití - Příprava a podání jídla a pití Pomoc při zajištění chodu domácnosti - Běžný úklid a údržba domácnosti (vysávání, zametání, vytírání na mokro, utírání prachu, vysávání čalouněného nábytku, vyklepání předložek, ometení pavučin, úklid prádla do skříně, umytí, utření a úklid nádobí, otření pracovní desky a dveří kuchyňské linky, umytí dřezu, úklid nakoupených potravin, vynesení odpadků, umytí WC, umyvadla, vany, sprchového koutu, otření obkladů v okolí umyvadel a za sporákem, zalévání květin - Údržba domácích spotřebičů - Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezónního úklidu, úklidu po malování běžný úklid rozšířený o mytí a leštění nábytku a dveří, mytí radiátorů, vysmýčení stěn a stropů, otření prachu na skříních, umytí osvětlovacích těles, úklid ve skříních, omytí dekoračních předmětů, osprchování květin, úklid ve skříních kuchyňské linky a ve spižních skříních, omytí obkladů v kuchyni a na sociálních zařízeních, sundávání a věšení záclon a závěsů, mytí oken, úklid společných prostor. V případě úklidu po malířských a stavebních pracích jsou uživateli předány kontakty na komerční úklidové služby. - Pochůzka vyzvednutí receptu u lékaře, léků v lékárně nebo prodejně zdrav. potřeb, platby na poště, v bankách, vyřizování uživatelových záležitostí na úřadech - Nákupy zajišťuje buď pracovník PS sám, nebo uživatel za doprovodu pracovníka, případně kombinace obou způsobů, dle přání a aktuálních potřeb uživatele - Malý nákup celková hmotnost nepřesahuje 1 kg - Běžný nákup jeho položky se vejdou do nákupní tašky rozměru 40 x 45 cm, součet všech položek nepřesahuje hmotnost 10 kg.. - Velký nákup nad rámce běžného nákupu, nepřekročí 10 kg, je zde zahrnut i nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti. Zajištěn - Praní a žehlení osobního a ložního prádla na středisku PS V účtované částce je zahrnut odvoz prádla, roztřídění, vyprání včetně ceny pracích a avivážních prostředků, sušení, žehlení, skládání, vypsání příjmového dokladu, dovoz prádla k uživatelovi, vyúčtování platby. Lhůta od převzetí do vydání prádla je obvykle max. 5 dnů. 4
- Praní a žehlení prádla v domácnosti uživatele úkon zahrnuje roztřídění prádla, vložení do pračky, pověšení prádla, sběr suchého prádla, žehlení, skládání a uložení prádla do skříně. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Pracovníci doprovází uživatele k lékaři, na úřady, na nákupy, na kulturní a společenské akce, do provozoven veřejných služeb a zpět, na procházky apod. Popis realizace Pečovatelská služba je poskytována v nepřetržitém provozu. Týdenní kapacita služby je stanovena dle aktuálních potřeb uživatelů PS, v současnosti na 301 hodin. V případě zájmu o službu seznámí sociální pracovnice, vedoucí pracovnice nebo jí pověřená pracovnice zájemce s podmínkami a způsobem poskytování služby. Pokud dojde mezi poskytovatelem a zájemcem o službu k dohodě, sepisuje vedoucí nebo sociální pracovnice se zájemcem Smlouvu o poskytování sociálních služeb dle zákona č. 108/2006 Sb. Vedoucí případně sociální pracovnice před podpisem smlouvy informuje zájemce o všech právech a povinnostech, které ze smlouvy vyplývají, dále je budoucí uživatel seznámen s Vnitřními pravidly služby. Péči zajišťujeme na základě individuálních potřeb uživatele. Ceník Maximální výše úhrady za poskytování pečovatelské služby činí 100,-Kč/ hod., podle skutečně spotřebovaného času nezbytného k zajištění úkonu. Popis materiálního a technického vybavení Středisko PS se nachází v budově DCHB v Dolním Němčí, Školní 888, 687 62. 1. podzemní podlaží: 2 x sklad, vstup, garáž, sušárna, prádelna 1. nadzemní podlaží: kancelář vedoucí vybavená kancelářským nábytkem a PC, místnost zaměstnanců s kuchyňskou linkou, stolem a židlemi; předsíň, 2 x WC a umývárna, jídelna, přípravna, výdej jídla, mytí nádobí, chodba, šatna, sklad termosů, sklad, úklid 2. nadzemní podlaží: sklad, předsíň, kaple, hygienické centrum, 2 x WC, úklid, posilovna, společenská místnost Další vybavení: Automobil Renault Thalia Kontakt: Vedoucí PS Zdena Bartošová 724 651 253, Sociální pracovnice Bc. Zita Zemková 724 651 284 5