4. Kde je moje objednávka? Kde mohu najít fakturu ve formátu PDF?

Transkript

1 Nejčastější dotazy 1. Kde najdu kompenzační plán? Přejít na: v dolní části stránky klikněte na: Kompenzační plán 2. Kdy dostanu svou provizi? DSB a Check Match každý pátek za uplynulý týden. MIG, FS 3000/9000, bonus rezidualní, kódováný, rank infinity, RAB každý 15.den měśice za předchozí měsíc. 3. Proč jsem nedostal MIG? Protože jste neměl jednu z následujících možností: vylepšené GV například na jedné noze nezůstavá víc než 60% neměl jste 110 PV neměl jste 3 aktivní nohy s 110 PV 4. Kde je moje objednávka? Kde mohu najít fakturu ve formátu PDF? Informace o sledování můžete získat v historii objednávek. Přejděte do vašeho balíčku, klikněte na: Produkty Historie objednávek Sledování. Po kliknutí na odkaz pro sledování se dostanete na Landmark (náš sklad). Chcete-li vidět fakturu - klikněte na: Zobrazit Fakturu. ViewInvoice - zobrazit fakturu Status status Order ID ID objednávky Order Date datum objednávky Date Paid datum zaplacení Tracking Sledovaní Order Total Celková objednávka BV - BV Shipment Information Informace o zásilce Reference Number referenční číslo Carrier - dopravce Shipped to odesláno do Shipped from - odesláno z Status - status Tracking number Link odkaz na Sledovací číslo Status Updated - status aktualizován Current Status aktuální status Tendered to End Delivery Carrier (Click the link abpve for detail) - Vyžádejte dopravce koncové dopravy (klikněte na odkaz výše pro podrobnosti).

2 5. Kde je moje PQ karta? Jedná se o službu poskytovanou Payquicker třetí stranou, všechny dotazy týkající se služeb musí být směrovány na jejich zákaznickou podporu. 6. Ztratil jsem aktivační odkaz PQ Můžeme znovu odeslat odkaz na váš , potvrďte, prosím, své ID a ovou adresu. 7. Nový člen neobdržel heslo Uveďte ID číslo a ověřte ovou adresu, abychom mohli znovu zaslat uvítací Sponzor zapsal sam sebe misto nové osoby Ujistěte se, že jste si zvolili novou registraci BA / zákazníka a klikněte na BA nebo na zákazníka. Ujistěte se, že v pravém horním rohu je vaše ID a jako sponzor je uvedeno vaše jméno. A také prosím zavřete všechny ostatní karty v prohlížeči, ujistěte se, že nejste přihlášeni v různých kartách na různých účtech. 9. Nedostal jsem údaje bankovního převodu Kontaktujte nás prosím na u: supporteurope@kannaway.com a my Vám je rádi zašleme. 10. Obdržím poškozený výrobek - co dělat? Pošlete nám prosím obrázky poškozeného produktu na adresu supporteurope@kannaway.com. Jakmile obdržíme obrazy a zhodnotíme škody, určíme, zda je třeba vyměnit nebo ne. Nahlaste poškozený výrobek do 48 hodin (2 pracovní dny) od obdržení objednávky. 11. Chci zrušit svou objednávku a vrátit peníze Pošlete nám na adresu supporteurope@kannaway.com s žádostí o zrušení objednávky. Jakmile obdržíme , objednávku zrušíme a vystavíme vám vrácení peněz. Náhrady na kreditní kartu obvykle trvají 3-5 pracovních dnů. 12. Jak zapisuji nové BA? Přejděte na stránku Backoffice a klikněte na: Registrace nového BA /zákazníka mimo USA (pokud je nová osoba z EU) nebo klikněte na položku Zaregistrovat nového US BA / zákazníka (pokud je nová osoba z USA).

3 Klikněte na: Staňte Se Novým BA [To become a New Ba Click Here] Vyberte prosím svou zemi: Souhlasím s: Podmínky, Etický Kodex

4 Pokračujte v nakupování - a vyberte si, co chcete koupit. Klikněte tlačítko Add To Cart (Přidat Do Košíku) - a pak klikněte na nákupní košík v pravém rohu. Klikněte na View Cart (Zobrazit Košík): Zvolte způsob dopravy a klikněte na tlačítko Checkout:

5 Vyberte způsob platby a vyplňte všechna pole: Pay with Credit Card (You will enter your credit card details after final checkout page) platba kartou (zadáte údaje o vaší kreditní kartě po stránce konečné platby) Pay with Bank Wire platba bankovním převodem Name - Jméno a přijmení Address - adresa City - město Postal Code - PSČ Telephone - telefonní číslo Country - země Nyní potvrďte objednávku a klikněte na: process order (zpracovávat objednávku).

6 A nyní můžete přidat údaje o své kreditní kartě, pokud zvolíte volbu - zaplatit kartou. Name on Card - Jméno na kartě Card Number - Číslo karty Exp. Date - Datum ukončení platnosti Securitu Code - Bezpečnostní kód Pokud zvolíte jednu možnost: platit bankovním převodem (pay by bank wire) - uvidíte podrobnosti k vytvoření bankovního převodu. Beneficiary - Příjemce Beneficiary address - adresa příjemce Account number/iban - Číslo účtu/iban SWIFT/BIC Address of Bank Adresa banky

7 13. Jak mohu zaregistrovat nového preferovaného zákazníka? Přejděte na stránku Backoffice a klikněte na: Registrace nového BA/zákazníka mimo USA (pokud je nová osoba z EU) nebo klikněte na položku Zaregistrovat nového US BA/zákazníka (pokud je nová osoba z USA). Klikněte na: Become A New Customer / Preferred Customer (Staňte se novým zákazníkem/ preferováným zákazníkem)

8 Vyberte svou zemi: Souhlasím s: Podmínky, Etický Kodex Klikněte na oranžový odkaz s vozem Uvidíte auto znovu - klikněte na auto: Become a loyal customer (Staňte se loajálním zákazníkem)

9 V nákupním košíku musíte zvolit možnost zaslání a potvrdit, že chápete, že budete mít SmartShip. (zvolit: I understand I will be placed on Smartship. I will be billed and my products will ship monthly - Chápu, že budu mít Smartship. Bude mi účtována moje produkty budou zasílány měsíčně) A pak kliknete na Checkout a uvidíte levnější cenu, znovu zvolte zásilku a vyzkoušejte Checkout. Zkontrolujte, zda je vše správné. Pokud ano - klikněte na Process Order (zpracovávat objednávku) a můžete zaplatit za objednávku.

10 14. Co je smartship/autoship? Je volitelným programem, který umožňuje jak loajálním zákazníkům, tak Brand ambasadorům, aby měli produkty, které si zvolili, zaslány automaticky přibližně ve stejný den každý měsíc. Pokud jste na Smartshipu, bude vaše karta automaticky účtována každý měsíc (v den, kdy jste nastavili Smartship). 15. Jak vypočítat FS 3000 a FS 9000? / proč zpráva vykazuje nesprávná data? Zpráva FS se aktualizuje dvakrát měsíčně, někdy vícekrát v závislosti na nákupní aktivitě BA. Čísla podléhají kolísání z následujících důvodů: BA jsou umístěni mimo hloubku úrovně (FS 3000 je 4 úrovně dolů a FS 9000 je 5 úrovní dolů) počítá se pouze osobně zapsaný svazek z vaší organizace příkazy BA jsou mimo časový limit FS (FS dní od data zahájení a FS dnů). 16. Jak funguje 3 for three? Například - v dubnu: Musíte mít SmartShip a musíte mít 3 preferované zákazníky zapsané přímo od vás. 1. preferovaný zákazník má 110 PV, PV, PV. Musíte přidat všechny body = 450 a rozdělit to na 3 = 150. To znamená, že si můžete v květnu nastavit svůj smartship na 150 BV a obdržíte ho zdarma.

11 17. Moje karta byla dvakrát účtována - co mám dělat? Kontaktujte nás prosím na adrese supporteurope@kannaway.com - potřebujeme znát 4 poslední čísla z vaší kreditní karty a pokud to byla VISA nebo MasterCard, pak můžeme najít dvojí platbu a vrátit ji. Čím více údajů získáme, tím lépe. Pokud nám můžete doručit identifikační číslo nebo pořadí objednávek daného účtu, budeme schopni vaše žádost rychleji splnit. 18. Jak vypočítat premii MIG? 19. DSB platí sponzorovi pouze během prvních 30 dnů. Přihlašující Brand ambasador získá během prvních 30 dnů 30% DSB nových osobních nákupů nových Členů týmu. Dalších 15% bude zaplaceno prostřednictvím 50% check match a zbývajících 55% CV bude vyplaceno prostřednictvím měsíčních zbytkových provizí. 20. Vysvětlete bonus Coded Infinity a Rank Infinity Coded Infinity a Rank Infinity oboji začínají u Executive Director. Jakmile vvyvinete svou firmu natolik, abyste dosáhli této pozice, bude každá osoba, kterou zapíšete, kódována k vám tak dlouho, dokud zůstanete v podnikaní s Kannaway. Jak budete nadále dosahovat vyšších hodnosti v Kannaway, začnete si vydělávat v ramci teto hodnosti bonus Coded Infinity s další osobou, kterou jste osobně zapsali. Stejně jako Generational Infinity Coded bonus umožňuje Bonus Coded Infinity akumulovat vaše kódované bonusy pro více hodnosti, což znamená, že máte možnost získat bonus % z více než 1 hodnosti.

12 21. Moje karta byla účtována - proč? Nic jsem neobjednal Je možné, že když jste někoho zapsal, vaše kreditní karta byla uložena pro Autiship / Smartship. Buďte velmi opatrní, když používáte své platební údaje kdy platíte za objednávku či zápis na downline. 22. Jak vypočítat provize za jednotlivé položky? Nejprve musíme vědět, jake je BV dané jednotlivé položky abychom mohli vypočítat CV objednávky - například: 110 BV = 55 CV. 55CV x 30% DSB = 16,50$ 23. Proč jsem nedostal premii RAB? Protože jste nesplnil jednu z následujících podmínek: vylepšené GV, například nevětší než 60% na jedné noze neměl jste 110 PV neměl jste 3 aktivní nohy s 110 PV 24. Proč můj VAP mění barvy? Protože když jsou naše oleje vystaveny teplotě, existuje možnost, že olej může změnit barvu. To je důvod, proč je důležité použít a nízkoteplotní vaporizér 510 baterií se standardním závitem. 25. Kolik vdechu je v HempVap přibližně? (Měl jsem jen asi 10 vdechů a polovina obsahu je pryč!) Pro HempVap je velmi obtížné přesně vypočítat, kolik inhalací je na kazetu, protože existuje hodně faktorů, které hrají roli při spotřebovaní: jak tvrdě vdechujete kolikrát vdechujete jak dlouho necháte stisknuté tlačítko (pokud má tlačítko) jak vysoká je teplota pera. Co se týče spotřeby kazety, jsme měli případy, kdy některá pera zůstávají zapnuta a odpařují část oleje. Ujistěte se prosím, že pero je úplně vypnuté, doporučujeme vám také odšroubovat kazetu po každém použití. 26. Mohu aktualizovat informace na mém účtu payquicker po potvrzení všech mých údajů? Jedná se o bankovní účty pojištěné FDIC, které by vyžadovaly ověření totožnosti, pokud změníte informace majitele účtu. Jedná se o proces, s nímž se přímo zabývá společnost Payquicker.