Digitální marketing se zaměřením na export. Markéta Kabátová Web: ulab.rocks

Transkript

1 Digitální marketing se zaměřením na export Markéta Kabátová Web: ulab.rocks

2 Moje zkušenosti:

3 Digitální svět v číslech Česká Republika Slovensko

4 Kolik lidí je vlastně online? Uživatelé internetu vyjádření jako procento populace ČR SK

5 Kolik lidí používá smartphone? Uživatelé smartphonu - vyjádření jako procento uživatelů internetu ČR SK

6 Kolik lidí používá několik obrazovek zároveň? Uživatelé používající dvě obrazovky - vyjádření jako procento uživatelů internetu ČR SK

7 Malí a střední podnikatelé v síti 19% 55% 26% Malých firem nemá webovou prezentaci Má webovou prezentaci, ale neměří aktivitu Má web a měří jeho aktivitu

8 Co podnikatelé na svém webu měří 48% 32% 23% Měří návštěvnost Měří to, odkud návštěvníci webu přicházejí Se zabývá konverzním poměrem

9 Každá nákupní cesta začíná inspirací a končí akcí Confidential & Proprietary Confidential & Proprietary

10 ale ta cesta může být opravdu složitá Confidential & Proprietary

11 Zákazíci používají internet jako rozcestník Online průzkum Většina lidí se dívá na recenze před samotným nákupem Návštěva kamenného obchodu Mnoho lidí hledá online, pak navštívi kamenný obchod, ale nakoupí online Display reklama Lidé se dívají na bannerovou reklamu Mobil Hledají informace o produktu nebo službě na mobilu Nový mobil Vyhledávání stojí v centru nákupního rozhodování Sociální média Lidé spolu mluví o produktu nebo službě Online video Mnoho zákazníku hledá recenze a rady na YouTube Nákup v obchodě offline nebo online

12 Jste připravení na smartphony?

13 Mobilní prezence závisí na kontextu Hledat místo / cestu Najít otevírací hodiny 58 % 57 % Najít slevy 44 % Srovnat produkty Vyhledávat Najít, kde mají produkt Najít dostupnost produktu Najít informace - produktu 44 % 43 % 32 % 31 % 31 % SEE THINK Najít recenze Nakoupit 19 % 30 % DO Source: Google/Marc, Mobile In-Store Research: How in-store shoppers are using mobile devices, April 2013

14 Zjednodušte si cestu k zákazníkovi Definované potřeby a očekávání zákazníka v každé fázi pomohou inzerentovi vytvořit strategii, která je prozákaznicky orientovaná, bohatá na obsah a přesnost sdělení a lze jí snadno změřit. Správná strategie je proklientská a zároveň v souladu s obchodními cíly. SEE THINK DO CARE Široké zacílení Uživatelé, kteří přemýšlí o koupi Uživatelé, kteří jsou připraveni nakoupit Uživatelé, kteří u vás nakoupili alespoň jednou Avinash Kaushik Digital Marketing & Web Analytics Evangelist at Google

15 SEE Největší vhodné adresovatelné publikum THINK Největší vhodné adresovatelné publikum se zájmem nakoupit (střednědobě, dlouhodobě) DO Největší vhodné adresovatelné publikum se zájmem nakoupit (střednědobě, krátkodobě) CARE Každý, kdo u vás nakoupil Dvakrát a více

16 SEE Lidé, kteří rádi dokumentují své vzpomínky a mají peníze THINK Lidé, kteří rádi dokumentují své vzpomínky A přemýšlejí, jakou techniku k tomu potřebují DO Lidé, kteří rádi dokumentují své vzpomínky, přemýšlejí o technice, kterou potřebují A chystají se k nákupu CARE Lidé, kteří u vás nakoupili Dvakrát a více

17 Klíčové části úspěšné strategie Obsah & Sdělení Reklama & Propagace Měření

18 1 Obsah & Sdělení

19 SEE THINK DO CARE Info o dané oblasti - články&videa Recenze produktů a hodnocení Nákup Lead Péče po nákupu Věrnostní program Odborník na dané téma Hry a soutěže Zábavný obsah Srovnání produktů Online poradenství Technické návody Store locator Darování Volání Stažení Obchodní podmínky a kontakt Personalizace Doporučení Stažení aplikace

20 SEE

21 SEE

22 SEE SEE THINK

23 SEE SEE THINK

24 SEE SEE DO

25 SEE SEE CARE

26 2 Reklama & Propagace

27 SEE THINK DO CARE Display Video Vyhledávání - organic Vyhledávání - placené Social Zbožáky Afiliate ing Video Social

28 Placené vs neplacené kanály: Placené: Reklama ve vyhledávání Display RTB Přímý nákup bannerů Reklama na sociálních sítích Video reklama Zbožové srovnávače Affiliate program Neplacené: SEO Budování obsahu Sociální sítě Facebook + Twitter YouTube Fóra a Q&A ing

29

30

31 Nákupní trychtýř ve vyhledávání Od všeobecných klíčových slov k velmi konkrétním Antivirus -> Antivirus comparison -> AVG Internet security 2015 SEE fáze: zájmy, články, videa THINK fáze: srovnání, recenze, vyhledávání kategorie DO fáze: vyhledávání brandu, podle ceny, přesný název produktu

32 Organické nebo placené výsledky vyhledávání? Výhody SEO Budování dlouhodobé hodnoty Velký zásah a budování povědomí Lidé věří organickým výsledkům vyhledávání Neplatí se za zobrazení nebo za proklik PPC Rychlé výsledky, potřeba méně zdrojů Všechno je možné změřit a vyhodnotit Platí se za výsledky Velmi přesné cílení a kontrola nad sdělením

33 Nekonečné možnosti display reklamy

34 Správné zacílení pro správné publikum SEE Demografie Podle zájmů THINK Podobná publika Kontextové Cílení In-Market Segmenty DO Remarketing Dynamický Remarketing Display select keyword CARE Remarketing Confidential & Proprietary

35 Výhody různého cílení VYHLEDÁVÁNÍ OBSAHOVÁ SÍŤ Kontrola nad denním rozpočtem a CPC Velmi rychlé a flexibilní - super pro testy Oslovuje lidi právě ve chvíli, kdy mají potřebu Poznatky pro SEO Výborné pro vizuální produkty Zvýšení povědomí Low funnel strategy Whole funnel strategy

36 3 Měření

37 Webová analytika - Google Analytics (GA)

38 Jaké si můžete stanovit cíle? SEE THINK DO CARE Co nejširší publikum, nekomerční cíle. Uživatelé přemýšlející o nákupu, komerční cíle Uživatelé připravení nakoupit Uživatelé, kteří nakoupili minimálně dvakrát Zásah a frekvence CTR Opuštění košíku Opakované nákupy Interakce % Nových návštěv Vybavení si inzerátu Budování značky Počet stránek Mikro konverze Asistované konverze Zvažování značky Preference značky Konverze, Cena/konverzi Revenue/ROAS Zisk/ROI Pravděpodobnost doporučení Průměrný příjem z uživatele (ARPU) Dlouhodobá hodnota zákazníka

39 Jak začít s exportem online?

40 Digitální svět v číslech ve světě Procento lidí, kteří kupují věci on-line nejméně jednou za měsíc

41 Výběr země je vaším nejdůležitějším rozhodnutím.

42 Předvýběr zemí zemí + 1 země, kterou znáte

43 Předvýběr zemí Máte tam partnery/známé Už vám odtud chodí návštěvy Myslíte si, že byste mohli uspět zemí + 1 země, kterou znáte

44 Předvýběr zemí Statistická data zemí + 1 země, kterou znáte Počet obyvatel + HDP/capita

45 Předvýběr zemí zemí + 1 země, kterou znáte Statistická data Počet obyvatel + HDP/capita Jiná data vypovídající o trhu: počet zaregistrovaných domén, počet prodaných iphonů

46 Předvýběr zemí Statistická data Data o trhu zemí + 1 země, kterou znáte Počet obyvatel + HDP/capita Počet vyhledávání + Konkurence

47 Příklad angelcam.com:

48 A nebo si to zjednodušte:

49 Co může ovlivnit budoucí ROI? Stabilita měny/ekonomiky

50 Co může ovlivnit budoucí ROI? Platební metody

51 Co může ovlivnit budoucí ROI? Síla lokální konkurence

52 Co může ovlivnit budoucí ROI? Další lokální specifika

53 Zlokalizujte vaši nabídku

54 Překlady mohou být neuvěřitelně jednoduché Gengo.com Freelancer Portál Agentura Komunita Interní Náklady Nízké Nízké Vysoké Nízké Vysoké Kvalita Nízká Nízká Vysoká Vysoká Vysoká Odpovědnost Nízká Nízká Vysoká Nízká Vysoká Vztah Slabý Slabý Slabý Silný Silný Rychlost Vysoká Vysoká Vysoká Nízká Nízká pár set na hodinu pár centů za slovo Kč/ns Zdarma tis./měs.

55 Učte se od nejlepších: u lokálních hráčů Hledejte: Shopping comparison sites a tam vyberte lokální hráče

56 Učte se od nejlepších: u lokálních hráčů Zjistěte: Způsoby platby a dopravy Jak píší ceny, adresu Hledejte: Shopping comparison sites a tam vyberte lokální hráče

57 Pozor! Neexistuje jen jedna angličta, španělština nebo portugalština:

58 Pozor! Neexistuje jen jedna angličta, španělština nebo portugalština:

59 První kroky na novém trhu

60 Jak spustit rychle kampaně? 1. Někdy stačí i angličtina

61 Jak spustit rychle kampaně? 1. Někdy stačí i angličtina 2. Struktura je alfa a omega

62 Jak spustit rychle kampaně? 1. Někdy stačí i angličtina 2. Struktura je alfa a omega Pojmenování: Země-Jazyk Search/GDN kampaň...

63 Jak spustit rychle kampaně? 1. Někdy stačí i angličtina 2. Struktura je alfa a omega 3. Zjednodušte si překlady ve spreadsheetu =GoogleTranslate( text, source lang, target lang ) =GoogleTranslate(A1, en, es )

64 Díky za pozornost! Dotazy? Nebo mi napište: