Obsah publikace. Hotové ústní a písemné projevy pro každou příležitost pro manažery a zaměstnance veřejných institucí
|
|
- Vítězslav Esterka
- před 2 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Obsah Stránka 1 Obsah publikace Hotové ústní a písemné projevy pro každou příležitost pro manažery a zaměstnance veřejných institucí 1 Public relations 1.1 Definice public relations 1.2 Proč se věnovat public relations 1.3 Etika v public relations 1.4 Pravidla komunikace s médii 1.5 PR agentury, mediální poradci a další PR agentura Mediální poradce Freelancer/ghostwriter/copywriter 1.6 Mediaplán 1.7 Tisková zpráva Téma tiskové zprávy Skladba tiskové zprávy Adresáti tiskové zprávy Časté chyby Příklady tiskových zpráv 1.8 Tisková konference 2 Kontakt s médii 2.1 Organizace tiskové konference Příprava tiskové konference Prostory pro konference Tisková konference začíná pozvánkou Program konference Na co nezapomenout 2.2 Spolupráce s rozhlasem a televizí Výhody a nevýhody 2.3 Zpracování tiskové zprávy Struktura tiskové zprávy Pravidla citací Stylistická pravidla Užití odborných stanovisek Shrnutí 2.4 Mediální poradce 2.5 Tiskové zprávy po grafické stránce Fotografie Jak posílat text
2 Stránka 2 Hotové ústní a písemné projevy Grafy a tabulky Shrnutí 3 Komunikace v krizových situacích 3.1 Krizový management 3.2 Analýza rizik 3.3 Risk management 3.4 Krizový management při řízení podniku 3.5 Krizový scénář a krizový plán 4 Komunikace na pracovišti 4.1 Jak komunikovat na pracovišti 4.2 Motivace k vyšším pracovním výkonům 4.3 Neverbální komunikace Neverbální aspekty mluvy Srozumitelnost gest 4.4 Verbální komunikace Rétorické dovednosti, řečnické schopnosti Ač všichni hovoří jedním jazykem, ne vždy si dobře rozumějí S nepochopením významu se setkáváme na každém kroku Jak mají hovořit manažeři Stavba řeči 4.5 Oslavy a svátky ve firmě Jak se připravit do společnosti První kontakt Jak a o čem hovořit Blahopřání a kondolence 4.6 Zaměstnavatelé a odbory Úloha odborů Kolektivní smlouva V kolektivní smlouvě lze upravit Konfliktní situace při vyjednávání s odbory 4.7 Předvánoční firemní večírky 4.8 Klasická a elektronická novoroční přání 4.9 Rétorika 4.10 Image 4.11 Prezentace a jak na ni 4.12 Time management Ukradený čas Plánování času Jak vyzrát na čas 4.13 Řečnické taktiky a triky Rozhovor Kdo se nezeptá, nic se nedoví
3 Obsah Stránka Průběh rozhovoru Taktiky aneb jak na to Konfliktní rozhovor Řečnické triky Jak řešit konfliktní diskusi 4.14 Vyjednávání Fáze vyjednávání Námitky při vyjednávání 4.15 Vnitrofiremní komunikace Cíle vnitrofiremní komunikace Fungující interní komunikace Komunikační dovednosti manažera Vnitrofiremní komunikační kanály Formy vnitrofiremní komunikace Firemní časopis 5 Právní aspekty komunikace 5.1 Ochrana osobních údajů Právní úprava ochrany osobních údajů Zákon o ochraně osobních údajů Vymezení základních pojmů Povinnosti správce před zahájením zpracování osobních údajů Povinnosti při zpracování osobních údajů Odpovědnost za porušení povinností při zpracování osobních údajů 6 Problémové situace na pracovišti 6.1 Problémoví pracovníci Lidé s výkonovými problémy Lidé s kázeňskými problémy Zvládání agrese a hněvu Manipulace Absentéři Skoupí na slovo Příliš hovorní Smraďoši Perfekcionisté 6.2 Mobbing Kyberšikana Stalking 6.3 Management stresu 6.4 Diskriminace Ageismus
4 Stránka 4 Hotové ústní a písemné projevy 7 Elektronická komunikace 7.1 Internet Využití internetu Elektronická pošta Netiketa Netiketa u Emotikony a akronymy Elektronická přání v marketingové komunikaci 7.2 Jak rozesílat tiskové zprávy a obchodní sdělení Distribuční seznamy 7.3 Jak na elektronickou poštu ve firmě Poštovní klienti Odesíláme poštu Nejcennější jsou kontakty Zálohování a archivace dat Pár zlatých pravidel na závěr 7.4 Elektronický podpis Ochrana informací Bezpečnost informačních a komunikačních systémů Bezpečná komunikace základy kryptografie Správa kryptografických klíčů Legislativní podpora elektronického podpisu Elektronický podpis v aplikacích 8 Komunikace občana a úřadu 8.1 Povinná a nepovinná komunikace 8.2 Občan a informace 8.3 Přístup k informacím 8.4 Telefonní jednání s občanem Etiketa při telefonování Etiketa a mobilní telefony 8.5 Osobní jednání s občanem Etiketa při komunikaci na úřadech Asertivita, aneb jak říci NE Jak jednat s občany 8.6 Písemné jednání s občanem Vyřizování stížností Vnitřní kultura úřadu 8.7 Práva občana 8.8 Práva a povinnosti zastupitele 8.9 Povinnosti úředníků 8.10 Etické kodexy 9 Reklamní a dárkové předměty 9.1 Běžné reklamní předměty
5 Obsah Stránka Luxusní reklamní předměty 9.3 Sezónní reklamní předměty 9.4 Reklamní předměty s duší 9.5 Spolupráce s reklamní agenturou 9.6 Obchodní a kulturní zvyklosti 10 Komerční prezentace 10.1 Veletrhy a výstavy Veletrh z pohledu pořadatele Veletrh z pohledu návštěvníků Veletrh z pohledu vystavovatelů Doprovodný program Interakce s návštěvníky Koho (ne)chceme potkat na veletrhu Jak hodnotit efektivnost účasti veletrhu Veletrh skončil, projekt pokračuje Jak nabyté kontakty a informace proměnit v marketingovou výhodu Závěrečná zpráva Propagace regionů, obcí a míst Dopadlo to špatně? 10.2 Příprava prezentace Stanovení cíle Publikum a situace Vizuální pomůcky a technické vybavení Osobnost řečníka Formy prezentace 10.3 Prezentace Navázání kontaktu Otázky a odpovědi Obtížné publikum Chyby při prezentaci Zhodnocení prezentace Desatero úspěšné prezentace 10.4 Úskalí mluvy Jazyk a jeho bohatost V čem váháme Technika mluveného projevu 10.5 Obchodní prezentace Jak získat nového zákazníka Typologie zákazníků Zásady komunikace se zákazníkem Obchodní jednání Po uzavření obchodu
6 Stránka 6 Hotové ústní a písemné projevy 11 Telemarketing 11.2 Aktivní telemarketing 11.3 Pasivní telemarketing 11.4 Jak prodat výrobek po telefonu 11.5 Právo a ochrana osobních dat, Etický kodex 11.6 Hlavní výhody a nevýhody TM 11.7 Direct marketing Výhody Direct marketingu Jak získat vhodnou cílovou skupinu Porovnání typů médií pro DM Testování není výzkum Jak vyhodnotit úspěšnost DM 12 Komunikace se zákazníkem 12.1 Chování personálu v menších obchodech a restauracích První dojmy Pracovní problémy řešte v zákulisí Komunikujte se zákazníkem Kontrolujte zaměstnance Jednejte se zákazníkem na rovinu Využívejte svých předností 12.2 Chyby přinášejí ostudu a odrazují klienty V dlouhých souvětích se čtenář ztrácí Trpné rody působí neosobně Věcnost informace a úměrná délka Zbytečné formality vadí čtivosti Fotky a grafy rozzáří stránku Odlišnosti působí podivně Smysl změní i zdánlivá maličkost Hrátky s čísly Na co si ještě dát pozor 12.3 Firemní web Vytvořte firemní web bez chyb Každý den celých 24 hodin Komplikovaný přístup Jednoduché použití Nekvalitní obsah Aktuálnost I dobrá stránka potřebuje propagaci Jednoduchá doména Neprozrazujte plány Pak už je každá rada drahá Zápis je zdarma Katalogy nestačí
7 Obsah Stránka Nejrozšířenější vyhledávače a tuzemští registrátoři domén Zvyšte svou pozici ve vyhledávači Nepodceňujte detaily Správná hustota Častá aktualizace Popularita stránek a odkazy odjinud Najděte mezeru na trhu Pozor na penalizaci U každého jinak Propagace firemního webu Nové druhy jsou agresivní Obyčejné, ale účinnější Kontextová reklama Zvýhodněné pozice Klasická inzerce 12.4 Využití internetu v marketingu Jak na firemní webové stránky Kdo chodí na vaše stránky Přednosti marketingu na internetu Internet v poptávkovém řízení Marketingový výzkum na internetu Závěrem 12.5 Správa zákaznických kontaktů Na počátku byl papír Kvalita dat o zákaznících Jak získat data o zákaznících Kontrola kvality dat Spojujeme databáze 13 Společenská odpovědnost firmy a etický kodex 13.1 Společenská odpovědnost firmy Ekonomická rovina CSR Společenská rovina CSR Ekologická rovina CSR 13.2 Etický kodex 15 Týmová práce 15.1 Co je to tým Jaké jsou přednosti práce v týmu Druhy pracovních týmů 15.2 Jak sestavit tým Týmové role 15.3 Formování týmu 15.4 Vedení týmu k efektivitě Co je cílem a jak ho dosáhneme
8 Stránka 8 Hotové ústní a písemné projevy Vedení týmu Týmová spolupráce Úskalí týmové práce Porada Typy porad Příprava na poradu Vedení porady Zápis z porady 15.6 Tvůrčí techniky aneb mozky bouří Brainstorming Brainwriting 15.7 Komunikace v týmu Osobní komunikace tváří v tvář Rozhovor Písemná a elektronická komunikace v týmu 15.8 Budování týmu Teoretická východiska a přístupy k budování týmu Teambuilding Pracovní motivace a stimulace Hodnocení Systematické hodnocení pracovníků Hodnotící pohovor Vzory hodnotících formulářů 16 Mediální spolupráce 16.1 Co je to mediální partnerství 16.2 Pro koho je mediální partnerství určeno 16.3 Jak postupovat při výběru média pro MP 16.4 Druhy a forma inzerce 16.5 Co nabídnout médiím 16.6 Smlouva 16.7 Propagace po akci 17 Zaměstnanci 17.1 Získávání pracovníků 17.2 Dokumenty požadované od uchazečů 17.3 Administrativní výběr 17.4 Testy pracovní způsobilosti/assessment centre 17.5 Výběrový pohovor 17.6 Přijímání nového zaměstnance Proces před podpisem pracovní smlouvy Pracovní smlouva a její změna Osobní spis Jmenování 17.8 Skončení pracovního poměru Dohoda
9 Obsah Stránka Výpověď Výpověď daná zaměstnancem Výpověď daná zaměstnavatelem Okamžité zrušení pracovního poměru Okamžité zrušení pracovního poměru ze strany zaměstnance Okamžité zrušení pracovního poměru ze strany zaměstnavatele Zrušení pracovního poměru ve zkušební době Skončení pracovního poměru na dobu určitou Povinnosti spojené se skončením pracovního poměru Potvrzení o zaměstnání Pracovní posudek Ohlašující povinnost zaměstnavatele Povinná vstupní lékařská prohlídka Další pracovněprávní dokumenty Potvrzení o převzetí svěřených předmětů Dohoda o odpovědnosti za ztrátu svěřených předmětů Dohoda o hmotné odpovědnosti Dohoda o obchodním tajemství Kvalifikační dohoda Pracovní doba a doba odpočinku Pracovní předpisy Pracovní a sociální adaptace Garanti pracovní adaptace a metody zaškolování Zaměstnanecká příručka Proces pracovní adaptace První den v zaměstnání Odměňování zaměstnanců 18 Korespondence 18.1 Úprava úřední korespondence Dopisní papíry Písmo Záhlaví úředního dopisu Úprava adres Referenční pole Odvolací údaje Stať úředního dopisu Závěr úředního dopisu Obálka úředního dopisu 18.2 Úprava osobní korespondence Dopisní papíry Písmo Záhlaví osobního dopisu
10 Stránka 10 Hotové ústní a písemné projevy Stať osobního dopisu Závěr osobního dopisu Obálka osobního dopisu 19 Vizuální komunikace 19.1 Proč používáme symboly a značky? 19.2 Firemní image 19.3 Firemní identita 19.4 Firemní styl Fáze změny firemního stylu Úvodní analýza Audit a zadání Implementace firemního stylu 19.5 Průběžná kontrola 20 Grafický manuál 20.1 Co grafický manuál obsahuje 20.2 Životní cyklus manuálu 20.3 Odvozené prvky firemního stylu
seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010
seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010 stávající nabídka prohlubování kvalifikace Institut dnes realizuje vzdělávací akce pro
praha a brno červenec prosinec 2009
profesní semináře praha a brno červenec prosinec 2009 budete vynikat Proč Tutor? Široká nabídka seminářů Veřejné nebo zakázkové firemní kurzy Kvalitní a profesionální lektorský tým Moderní učebny v centru
Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR
Vzděláváním ke konkurenceschopnosti chemického průmyslu v ČR Společnost TEMPO byla založena na podzim roku 1996 v Ostravě. V roce 1998 jsme začali působit v Praze. Nyní školíme po celé ČR. Nabízíme vám
KONFERENCE 31.5.2011 v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/01.0068 Prohloubení nabídky vzdělávacích programů v
KONFERENCE 31.5.2011 v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/01.0068 Prohloubení nabídky vzdělávacích programů v oblasti rozvoje lidských zdrojů vedoucích úředníků měst, obcí,
AHA PR Agency, s.r.o. Osobní a profesní rozvoj Kurzy, tréninky, vzdělávání
AHA PR Agency, s.r.o Osobní a profesní rozvoj Kurzy, tréninky, vzdělávání AHA PR Agency, s.r.o. Vzdělávání dospělých - osobní a profesní rozvoj Školící středisko Praha 4 AGENTURA AHA - VÁŠ PROFIT Praxe
METODICKÝ LIST PRO PŘEDMĚT PUBLIC RELATIONS. Tématické celky:
METODICKÝ LIST PRO PŘEDMĚT PUBLIC RELATIONS Tématické celky: 1.Komunikace a Public relations a jejich role,význam v ekonomických a společenských entitách 2.Psychologie komunikace 3.Public relations v procesu
Akademická příručka. Martin, Slovensko: Vyd. Osveta 2006. Martin, Slovensko: Vyd. Osveta 2006. OBSAH
D.Meško, D. Katuščák, J. Findra a kolektiv: Akademická příručka Martin, Slovensko: Vyd. Osveta 2006. D.Meško, D. Katuščák, J. Findra a kolektiv: Akademická příručka Martin, Slovensko: Vyd. Osveta 2006.
ZÁVĚREČNÁ MONITOROVACÍ ZPRÁVA SHRNUTÍ
Registrační číslo projektu Název projektu Název příjemce CZ.1.04/1.1.02/35.00379 Vzděláváním zaměstnanců KOBLA, spol. s r.o. ke zvýšení jejich adaptability KOBLA, spol. s.r.o. IČ 42192153 Kontaktní osoba
Střední odborná škola Luhačovice
Střední odborná škola Luhačovice Obor: 63-41-M/01 Ekonomika a podnikání, ŠVP Management umění a reklamy Školní rok: 2014/2015 Témata pro ústní maturitní zkoušku z odborných předmětů 1. Základní funkce
Marketing ve službách
Marketing ve službách 1. ročník Učební obor: Kuchař - číšník Propagace = komunikace, jejímž cílem je získat zákazníka a udržet dlouhodobě jeho zájem a pozornost informuje o výrobku nebo službě vytváří
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE zakázky na služby zadané ve zjednodušeném výběrovém řízení dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů operačního programu Rozvoj lidských zdrojů, v platném znění Název zakázky
Osnova kurzu Vzdělávání vedoucích úředníků - obecná část 00. Úvodní informace ke studiu e-learningových kurzů RENTEL a. s. 01. Informace ke studiu
Osnova kurzu Vzdělávání vedoucích úředníků - obecná část ní informace ke studiu e-learningových kurzů RENTEL a. s. 01. Informace ke studiu 02. Informace o kurzu 01. Úvod do managementu ve veřejné správě
Dodání služeb vzdělávacích kurzů pro zaměstnance Domova Sluníčko
Příloha č.1 SPECIFIKACE A ROZSAH PŘEDMĚTU PLNĚNÍ Předmět veřejné zakázky Dodání služeb vzdělávacích kurzů pro zaměstnance Domova Sluníčko Předpokládaný začátek a konec: 1. 3. 2014 31. 5. 2015 Maximální
Public Relations ( N_PR)
Public Relations ( N_PR) Magisterské studium-kombinovaná forma Vyučující: Ing. Tereza Dvořáková Typ studijního předmětu: volitelný (1 semestr) Rozsah studijního předmětu: 6 hodin za semestr Způsob ukončování
PŘEDMĚT: MANAGEMENT (PERSONÁLNÍ MANAGEMENT) TÉMA: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ. Zpracováno: prezentace powerpoint Ing. Hana Augustinová 2012
PŘEDMĚT: MANAGEMENT TÉMA: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ (PERSONÁLNÍ MANAGEMENT) Zpracováno: prezentace powerpoint Ing. Hana Augustinová 2012 LIDSKÉ ZDROJE VE FIRMĚ Manažeři uskutečňují cíle podniku prostřednictvím
Reklamní strategie, reklamní kampaň. Plánování reklamy
Reklamní strategie, reklamní kampaň Plánování reklamy Jak postupovat při přípravě reklamní kampaně 1. Stanovení cílů kampaně CO se očekává? 2. Potvrzení rozpočtu budget - KOLIK se utratí? 3. Stanovení
Střední odborná škola Luhačovice. Témata pro ústní maturitní zkoušku z odborných předmětů
Střední odborná škola Luhačovice Obor: 72-41-M/001 Informační služby, ŠVP Informační služby ve firmách a institucích Školní rok: 2013/2014 Témata pro ústní maturitní zkoušku z odborných předmětů 1. Sdělení
KAČ OMUNI /K AGENTURA
KOMUNIKAČ AGENTURA Kdo jsme Jsme všestranná komunikační agentura s širokým portfoliem služeb, které realizuje tým odborníků s dlouholetou praxí v oblasti vývoje komunikační strategie na trhu B2B i B2C.
Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1276_Marketingová komunikace. Vztahy s veřejností_pwp
Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1276_Marketingová komunikace. Vztahy s veřejností_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace Název školy:
Modul 4 - Komunikace s veřejností
Název projektu: Reg. č. projektu: Rozvoj klíčových kompetencí zástupců ředitele na školách a školských zařízeních CZ.1.07/1.3.49/01.0002 Modul 4 - Komunikace s veřejností Mgr. Liana Cihelková Komunikace
Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje
Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Management by Resultes je na výsledky orientovaný systém rozvoje měkkých, manažerských, obchodních a systémových kompetencí
Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA
Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA k podání nabídky na dodávku vzdělávacích služeb ORLZ CZ.04.1.03 Vzdělávání
1. modulový blok. Firma a její rozvoj. č. Název dny hodiny. 1. Založení firmy B 2 16
1. modulový blok Firma a její rozvoj 1. Založení firmy B 2 16 Zpracování podnikatelského záměru /zpracování konkrétního záměru na PC/ 2. Orientace v potřebách trhu 2 16 Marketing (marketingový mix, SWOT
http://sim.samostatnyabsolvent.cz/
http://simsamostatnyabsolventcz/ do interaktivního simulačního softwaru Vytváření úkolů do simulačního softwaru Zadávání úkolů do simulačního softwaru Nově zaregistrovat Interaktivní simulační software
Marketingová komunikace organizace
Zadání projektu pro finále soutěže pro téma Marketingová komunikace organizace Stručná charakteristika řešeného problému Helvetia College je vysoká škola, která má své kořeny ve Švýcarsku. V ČR začíná
Jak dát vědět zákazníkům o svých výrobcích a službách. Věra Staňková
Jak dát vědět zákazníkům o svých výrobcích a službách Věra Staňková Hlavní motto Když neděláte marketing, stane se něco hrozného, totiž NIC Víte, kam směřujete? Kdo nezná přístav, do kterého se chce plavit,
ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375
ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 V tomto kurzu se naučíte, jak proměnit své podnikatelské vize a plány ve skutečnost a přitom eliminovat špatné kroky a chyby. Zjistíte, jak sestavit svůj podnikatelský
VY_32_INOVACE_D 12 07
Název a adresa školy: Střední škola průmyslová a umělecká, Opava, příspěvková organizace, Praskova 399/8, Opava, 746 01 Název operačního programu: OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost, oblast podpory
Kurzy a školení, které proběhly od zahájení projektu: Klíčová aktivita 03 Obchodní a marketingové dovednosti. Soft skills : Termín:
Kurzy a školení, které proběhly od zahájení projektu: Klíčová aktivita 03 Obchodní a marketingové dovednosti Soft skills : Termín: 2.2. 3.2.2011 Efektivní komunikace zákazníka 9.2. 10.2.2011 Vedení obchodního
Univerzita Palackého v Olomouci
Univerzita Palackého v Olomouci Psychologie a výběr pracovníků PhDr. Matúš Šucha, Ph. D., Katedra psychologie Lekce I Přehled Získávání a výběr zaměstnanců Hledáme někoho? Koho hledáme? Firemní kultura
Zadávací dokumentace
Zadávací dokumentace k podání nabídky do výběrového řízení na dodávku vzdělávacích aktivit pro zaměstnance a management společnosti Plastové Přepravní Obaly s.r.o. 1. Identifikace projektu název: Vzdělávací
Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby
NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti
Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje
Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika manažerského rozvoje Management by Resultes je na výsledky
Základy managementu Řízení lidí. Ing. Ivana Pražanová
Základy managementu Řízení lidí Ing. Ivana Pražanová Historie Lidé na začátku minulého století hlavně nositeli fyzické síly Normy, úkolová mzda, personální agenda metody řízení Postupně se práce stala
PUBLIC RELATIONS JAKO SOUČÁST MK. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz
PUBLIC RELATIONS JAKO SOUČÁST MK doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. HLAVNÍ AUTOŘI: SAM BLACK, PETR NĚMEC, PHILIP LESLY, JAROSLAV KOHOUT, MIROSLAV FORET, VÁCLAV SVOBODA 2. SYSTÉM MARKETINGOVÝCH
PSYCHOLOGIE V MARKETINGOVÉ KOMUNIKACI. PaedDr.Emil Hanousek,CSc 14002@mail.vsfs.cz
PSYCHOLOGIE V MARKETINGOVÉ KOMUNIKACI PaedDr.Emil Hanousek,CSc 14002@mail.vsfs.cz 1. Metoda výuky: Prezenční studium přednášky a cvičení Kombinované studium cvičení Metody hodnocení, ukončení předmětu:
Mendelova univerzita v Brně
Mendelova univerzita v Brně Institut celoživotního vzdělávání nabízí Zvládání náročných a krizových situací v práci pedagoga středních odborných škol od počátku roku 2012 akreditováno Ministerstvem školství,
Podpora prodeje (B_PoP) ZS 11
Podpora prodeje (B_PoP) ZS 11 Bakalářské studium Garant předmětu: Vyučující:.. PhDr. K. Eliáš, CSc. PhDr. K. Eliáš, CSc.(PH,KL,MO) Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:... 2/3 Rozsah studijního předmětu:..
Ing. Mgr. Jiří Svoboda Kurzy
Ing. Mgr. Jiří Svoboda Ing. Mgr. Jiří Svoboda Kurzy Soft skills Manažerské a marketingové kurzy Manažerské dovednosti Moderní marketingová komunikace Efektivní komunikace Komunikace se zákazníkem Péče
Obsah. Část I Komunikace 16. Část II Podniková komunikace 54 NOVÉ VYDÁNÍ PRO NOVÉ DESETILETÍ 11. Kapitola 1 17. Kapitola 2 25.
ÚVOD 11 NOVÉ VYDÁNÍ PRO NOVÉ DESETILETÍ 11 Část I Komunikace 16 Kapitola 1 17 PODOBY KOMUNIKACE 17 Jak úspěšně komunikovat? 20 Kapitola 2 25 NÁSTROJE KOMUNIKACE 25 Kapitola 3 31 SDĚLOVACÍ PROSTŘEDKY 31
OSNOVA VÝUKY KURZU KURZ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE
Obchodní akademie Břeclav Smetanovo nábřeží 17, 690 28 Břeclav Příležitost pro každého vzdělávací projekt OP VK OSNOVA VÝUKY KURZU KURZ VERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE Výuka bude probíhat v učebně OK
Charta služeb. Marketingová strategie a propagace charty. Jak užívat chartu ke zlepšení služeb
Marketingová strategie a propagace charty Jak užívat chartu ke zlepšení služeb Vyhlášení charty Po zpracování definitivní verze charty nastává čas jejího zveřejnění. Pro zajištění maximální informovanosti
OBSAH. Dopis 3. Formální úprava německých dopisů vnější stránka 8. Něco málo o stylu 19. Obsah iii. Předmluva 1 Pokyny pro čtenáře 2
OBSAH Obsah iii Předmluva 1 Pokyny pro čtenáře 2 Dopis 3 Proč psát dopisy? 3 Proč tedy ještě vůbec psát dopisy? 3 Co je vlastně dopis? 3 Různé druhy dopisů 4 Osobní dopis 5 Privátní korespondence 6 Obchodní
Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014
Jak uspět na místním trhu Třebíč 21. 2. 2014 Region{lní produkty Marketing Marketing je sociální proces, kde se jednotlivci a skupiny pokoušejí získat, co chtějí nebo potřebují tím, že vytvářejí a směňují
Tomáš Hájek. Direct marketing 2011
Tomáš Hájek Direct marketing 2011 Co je ADMAZ??? Profesní sdružení firem Lobbystická organizace Organizátor konferencí a soutěží Nositel etických standardů www.admaz.cz Historie za minutku Nejbližší budoucnost?
POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ
POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Využijte dotace z projektu POVEZ na vzdělávání vašich zaměstnanců Projekt POVEZ = kvalitně proškolení zaměstnanci bez starostí pro
Komplexní přehled. NÁKLAD : 10 000 ks. We Build Your Goodwill.
Ročenka Travel & Event Manager s HANDBOOK je určena všem manažerům, kteří mají na starosti marketing, získávání nových zákazníků a s tím spojené organizování firemních akcí a večírků, konferencí a kongresů.
Nástroje propagace. Ing. Dagmar Novotná. Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534
VY_32_INOVACE_MAR_99 Nástroje propagace Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období vytvoření: 03/2013
Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava
Číslo projektu: Název projektu: Subjekt: Označení materiálu (přílohy): CZ.1.07/1.1.24/02.0118 Polygrafie v praxi Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava Branding 2 Autor: Markéta
TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE
strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a
Přednáška č.12. Komunikace v mezinárodních aktivitách
Přednáška č.12 Komunikace v mezinárodních aktivitách Mezinárodní komunikace Komunikační proces je v mezinárodním marketingu chápán jako vzájemná výměna informací (sdělení) mezi zdrojem (výrobce, vývozce)
Obsah Strana 1. Obsah
Strana 1 1 Pracovněprávní vztahy a jejich právní úprava 1.1 Vymezení pracovněprávních vztahů 1.2 Právní úprava pracovněprávních vztahů 1.3 Závislá práce a postih nelegální práce (tzv. švarcsystému) 1.4
Úloha marketingu v řízení podniku. Metody, nástroje a prostředky řízených vztahů s veřejností (PR)
Úloha marketingu v řízení podniku Metody, nástroje a prostředky řízených vztahů s veřejností (PR) Nástroje a prostředky uskutečňování vztahů s veřejností Přímá marketingová komunikace snadnější získávání
ČVUT FEL K 316. Marketing KOMUNIKAČNÍ POLITIKA. Tomek - Vávrová
KOMUNIKAČNÍ POLITIKA @ Prvky komunikačního procesu Odesílatel Kódování ZPRÁVA Dekódování Příjemce Médium ŠUM Zpětná vazba Odpověď 2 Prvky komunikačního procesu KDO? (podnik, komunikátor) CO? (poselství)
Norma pro úpravu písemností. Výběrové řízení - příprava a organizace. Formální stránka obchodní korespondence. Tématické celky: Tématické celky:
Norma pro úpravu písemností Kurz je určen pro každého, kdo vytváří dokumenty a korespondenci. V rámci kurzu se seznámí se základními pravidly pro úpravu písemností, což mu umožní vytvářet dokumenty, které
Muzeum média veřejnost
Muzeum média veřejnost Ivana Havlíková, Centrum pro prezentaci kulturního dědictví www.nm.cz Public relations? PR/Vztahy s veřejností/reputation management udržování vztahů s veřejností udržování vztahů
ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB
ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz
Právní ohledy využití dat o návštěvnících a zákaznících. JUDr. Pavel Pešek Legal Department Director
Právní ohledy využití dat o návštěvnících a zákaznících JUDr. Pavel Pešek Legal Department Director 11/06/2010 Obsah Základní pojmy zákon na ochranu osobních údajů Základní pojmy zákon o některých službách
Psychologie práce, organizace a řízení. NMgr. obor Psychologie
Pražská vysoká škola psychosociálních studií, s.r.o. Tematické okruhy ke státní magisterské zkoušce Psychologie práce, organizace a řízení NMgr. obor Psychologie 1 Předmět a metody psychologie práce a
Marketing. Struktura učiva
Marketing Didaktické zpracování učiva Struktura učiva 1. Zařazení učiva 2. Cíle učiva 3. Struktura učiva 4. Metodické zpracování učiva týkající se marketingových koncepcí 5. Metodické zpracování učiva
ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ
Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK Reklama 1. Cíl: Seznámit s posláním reklamy v rámci integrované marketingové komunikace.
Reklama - ZS 2011 Bakalářské studium Garant předmětu: prof. PhDr. D. Pavlů, CSc. Vyučující:.. prof. PhDr. D. Pavlů, CSc. PhDr. Ladislav Lašek Ing. Petr Indra Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:..
Produktový ceník pro rok 2010
Produktový ceník pro rok 2010 (platný od 1.6.2010 do odvolání) Veškeré ceny jsou uvedeny v Kč bez 20 % DPH Nebuďte jako ostatní, odlište se! corporate identity CORPORATE IDENTITY Vizuální firemní identita
HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s.
HR MANAGEMENT DIRECT Pojišťovna, a.s. OBSAH DIRECT Pojišťovna, a.s. Human resources nábor odměňování a benefity mzdy a administrativa personální controlling vzdělávání a rozvoj interní komunikace Dotazy
EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce
Představení společnosti Zaměřujeme se na vzdělávání, poradenství a tréninky v oblasti manažerských a obchodních dovedností, marketingu, výběrů zaměstnanců, rekvalifikačních kurzů i poradenských programů.
Cílem je zaměstnání CZ.1.04/2.1.01/91.00144. Rozpočet: 5 356 823 Kč Doba realizace projektu od 1. 3. 2013 do 28. 2. 2015
Cílem je zaměstnání CZ.1.04/2.1.01/91.00144 Rozpočet: 5 356 823 Kč Doba realizace projektu od 1. 3. 2013 do 28. 2. 2015 Cílové skupiny osob projektu Zájemci o zaměstnání Uchazeči o zaměstnání Osoby pečující
Adaptační proces z hlediska personální práce KKS 2014 Řízení lidských zdrojů Olomouc 10.09.2014 Bc. R. Kodetová
B.Rossí Adaptační proces z hlediska personální práce KKS 2014 Řízení lidských zdrojů Olomouc 10.09.2014 Bc. R. Kodetová Adaptační proces Definice : Není to nic jiného než seznamování pracovníka s podnikem,
Zadávací dokumentace
Zadávací dokumentace Název zakázky: Identifikace projektu: Zadavatel: Zvýšení adaptability a dovedností zaměstnanců a firmy SCA Packaging - podpora konkurenceschopnosti CZ.04.1.03/4.1.15.3 SCA Packaging
Základy interní komunikace. 31.ledna 2011
Základy interní komunikace 31.ledna 2011 CO TO JE INTERNÍ KOMUNIKACE Interní komunikace se zabývá formálním i neformálním předáváním informací uvnitř organizace. Jejím cílem není pouhé zprostředkování
praha a brno slevu Proč Tutor? Pro firmy profesní semináře LEDEn červen 2010 budete vynikat z vaší firmy a získejte
LEDEn červen 2010 profesní semináře praha a brno budete vynikat Proč Tutor? Široká nabídka seminářů Veřejné nebo zakázkové firemní kurzy Kvalitní a profesionální lektorský tým Moderní učebny v centru Prahy
Zadávací dokumentace do výběrového řízení pro projekt
Zadávací dokumentace do výběrového řízení pro projekt Posílení profesních dovedností a adaptability zaměstnanců společnosti KNORR BREMSE Systémy pro užitková vozidla, CR, s.r.o. Zadavatel: KNORR BREMSE
TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE
TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE Vážení členové Svazu polygrafických podnikatelů, získejte konkurenční výhodu a prezentujte svá tiskovářešení a nabídku sortimentu na největším odborném veletrhu NABÍDKA
1. Manažerská akademie
Manažerská akademie 1. Manažerská akademie Téma: Efektivní komunikace v podmínkách veřejné správy Školení manažerských dovedností se bude primárně soustředit na problematiku komunikace v podmínkách veřejné
Výzva k podání nabídky
Výzva k podání nabídky v rámci výběrového řízení na zajištění vzdělávacích aktivit Projekt: Číslo projektu: Zvýšení adaptability zaměstnanců a zmírnění dopadů ekonomické krize vzděláváním zaměstnanců společnosti
DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST A DOTAZY
NOVÉ A PŘIPRAVOVANÉ NÁSTROJE HODNOCENÍ KVALITY V DV Tomáš Langer Program Jak poznat kvalitní vzdělávací instituci a kvalitního lektora Profesní kvalifikace Lektor dalšího vzdělávání Rating vzdělávacích
Manuál vizuální komunikace
Manuál vizuální komunikace Obsah Logotyp...2 Základní, plnobarevná varianta loga...3 Pozitivní a negativní barevná varianta loga...4 Pozitivní a negativní černobílá varianta loga...5 Polotónová černobílá
VELETRH: ÚČINNÝ MARKETINGOVÝ a OBCHODNÍ NÁSTROJ
VELETRH: ÚČINNÝ MARKETINGOVÝ a OBCHODNÍ NÁSTROJ Jaroslav Bílek, strategický marketing Veletrhy Brno, a.s., 2010 Cíle marketingové kampaně 2 Jaký bývá cíl marketingových kampaní v době krize? Zákazníci
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE zakázky na služby zadané ve zjednodušeném výběrovém řízení dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů operačního programu Rozvoj lidských zdrojů, v platném znění Název zakázky
Personalisté, personální manažeři, mzdové účetní, vedoucí a ředitelé jednotlivých úseků firem.
Vzdělávací agentura JVN www.jvn.cz Ing. Renata Horníčková Mobil: 604 914621 686 01 Uh.Hradiště jvn@ jvn.cz si Vás dovoluje pozvat na čtyřdenní vzdělávací cyklus Personální a mzdové procesy jako strategie
VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY
VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Identifikační údaje Název zakázky Vzdělávání zaměstnanců POEX Velké Meziříčí, a.s. Zadavatel POEX Velké Meziříčí,a.s. IČ 25518356 Sídlo Třebíčská
Nástroje IT manažera
Obsah Nástroje IT manažera Školení uživatelů Ochrana osobních údajů Bezpečnostní politika Software a právo Legální software Management jakosti Výběr a řízení dodavatelů Pracovněprávní minimum manažerů
Operační program Praha Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Příloha č. 2 Zadávací dokumentace Podrobná specifikace předmětu plnění SPECIFIKACE PŘEDMĚTU I. ČÁSTI VEŘEJNÉ ZAKÁZKY ROZVOJ OSOBNOSTNÍCH A IT DOVEDNOSTÍ Místo konání prostory dodavatele Náplní této aktivity
Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /základní úroveň/
Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /základní úroveň/ Obsahem každé lekce bude nácvik: porozumění psanému textu, porozumění slyšenému textu, řešení testových úloh /slovní zásoba, gramatika/,
Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1284_Komunikace. Účel a význam_pwp
Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1284_Komunikace. Účel a význam_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace Název školy: Číslo a název
PROČ POTŘEBUJETE NEJLEPŠÍHO PRACOVNÍKA 7 Úvod 7 Váš úspěch závisí na vašich lidech 8 Přijetí kvalitních lidí něco stojí 8
OBSAH ÚVOD 1 Poznámky ke kapitole 5 Kapitola 1 PROČ POTŘEBUJETE NEJLEPŠÍHO PRACOVNÍKA 7 Úvod 7 Váš úspěch závisí na vašich lidech 8 Přijetí kvalitních lidí něco stojí 8 Víte, co potřebujete? 9 Zaměřte
Charakteristika vyučovacího předmětu
Seminář k odborné práci Charakteristika vyučovacího předmětu Vyučovací předmět je zařazen jako podpůrný předmět při zpracování odborné práce BOČ (Botičská odborná činnost). Studenti získají kompetence
Marketing v B2B firmách v ČR
Marketing v B2B firmách v ČR PhDr. Tomáš Soukup, Ph.D. 7.2.2013 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín www.b-inside.cz info@b-inside.cz Program 1. Co ovlivňuje úspěšnost firmy na B2B
Témata profilové maturitní zkoušky z předmětu Ekonomika podniku
ta profilové maturitní zkoušky z předmětu Ekonomika podniku 1. Základní pojmy - potřeba, spotřeba, trh, tržní mechanismus 2. Národní hospodářství, hodnocení úrovně NH 3. Ekonomické systémy, úloha státu
B104MKO Marketingová komunikace. AR14/15/Blok B/Úvod. Václav Kupec
B104MKO Marketingová komunikace AR14/15/Blok B/Úvod Václav Kupec 5. Plánování mark. komunikační kampaně 2/25 I. hodina 5.1 Komunikační kampaň 3/25 - komunikace Komunikace je slovo odvozené z latiny communicare/communias.
Od ledna 2015 budou zahájeny kurzy pro veřejnost. Termíny budou upřesněny podle počtu přihlášek.
NABÍDKA KURZŮ AKTUÁLNĚ Od ledna 2015 budou zahájeny kurzy pro veřejnost. Termíny budou upřesněny podle počtu přihlášek. Kontakt pro další informace a přihlášky: lukesova@spseplzen.cz VYHLÁŠKA 50 Školení
NÁVRHY TEMATICKÝCH PLÁNŮ. 1. ročník Počet hodin
Návrhy tematických plánů Střední odborná škola 1. Návrh tematického plánu mluvnice 1. ročník Počet hodin Racionální studium textu 1 Základy informatiky získávání a zpracování informací 1 Jazykověda a její
Písemná komunikace. PhDr. Libuše Machačová Vědecká knihovna v Olomouci
Písemná komunikace PhDr. Libuše Machačová Vědecká knihovna v Olomouci Písemná komunikace - 1 Komunikační proces probíhající ve společnosti písemné dorozumívání mezi lidmi. Budeme se zabývat především písemnou
Odborná praxe základní východiska
Odborná praxe základní východiska Součástí kurzu bude odborná praxe v rozsahu 40 hodin (32 hodin práce v organizaci, 8 hodin praxe v tlumočení). Účastníci kurzu budou pracovat tzv. metodou portfolia. Portfolio
Zadávací dokumentace pro zakázku: Osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability zaměstnanců DACHSER E. S. T. a. s.
Zadávací dokumentace pro zakázku: Osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability zaměstnanců DACHSER E. S. T. a. s. CZ.1.04/1.1.02/35.00377 DACHSER E.S.T. a.s. se sídlem v Kladně patří do celosvětové sítě DACHSER
Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.
Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců Projekt byl financován z prostředků
Zadávací dokumentace
Zadávací dokumentace 1. Název zakázky: Školení a trénink zaměstnanců společnosti TRW-Carr s.r.o. pro podporu inovačních a organizačních změn 2. Zadavatel: Název: TRW-Carr s.r.o. Mladá Boleslav, Řepov Sídlo:
Excel triky s funkcí KDYŽ
Excel triky s funkcí KDYŽ Cílem kurzu je naučit účastníky efektivně používat různé variace funkce KDYŽ, které umožní: automatické číslování řádků zahájení výpočtu pouze za podmínky, že byla vložena určitá
Vyhláška rektora č. 4/2013 Přihlašování k tématům bakalářských prací a realizace odborných praxí v akademickém roce 2013/2014
Vysoká škola sociálně-správní, Institut celoživotního vzdělávání Havířov o.p.s. Vysoká škola sociálně-správní, Havířov Vyhláška rektora č. 4/2013 Přihlašování k tématům bakalářských prací a realizace odborných
Výzva k podání nabídek
Výzva k podání nabídek Číslo zakázky (bude doplněno MPSV při uveřejnění): Název zakázky: Předmět zakázky (služba, dodávka nebo stavební práce): Vzdělávání zaměstnanců společnosti EMOS spol. s r.o. služba
ZÁKLADNÍ INFORMACE NOMENKLATURA
ZÁKLADNÍ INFORMACE Reklama, Polygraf 2011 18. ročník veletrhu reklamy, médií, polygrafie a obalů Termín konání: 23. 25. března 2011 Místo konání: Výstaviště Praha Holešovice Pořadatel: M.I.P. Group, a.s.