Miroslav Turna organizační a personální poradenství lektorská činnost -

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Miroslav Turna organizační a personální poradenství lektorská činnost -"

Vratislav Pokorný
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Bc. - Narozen: 1972 Lektor, konzultant, kouč a trenér pro řídící, obchodní a komunikační dovednosti Absolvent: Univerzita Palackého, Filozofická faktura; Andragogika Personální management zakončen státní závěrečnou zkouškou. Lektor pokračuje v dalším studiu na Masarykově univerzitě Brno - obor Psychologie-sociologie. Od roku 1995 působil na manažerských pozicích ve výrobních, obchodních a finančních institucích, převážně se zodpovědností za vedení a řízení obchodu a marketingu (Granitol, a.s., IR investorská a rozvojová a.s., ČMDS, Miroslav Brát - velkoobchod, Makler Service Bohemia s.r.o.) Lektorskou činností a poradenstvím v oblastech obchodních, manažerských a komunikačních dovedností se zabývá od roku Lektor může nabídnout: Zkušenosti s tvorbou a vedením obchodních týmů Zkušenosti s tvorbou obchodních strategií a obchodně-marketingových plánů Zkušenost s výběrem prvolíniových pracovníků, jejich školením a koučováním Osobní zkušenost z přímého prodeje zboží a služeb Zkušenosti nabyté při studiu andragogiky, personálního managementu a psychologie Odborná andragogická a publikační činnost: Vytvoření systému vzdělávání pro finanční poradce pojišťovacích společností Tvorba vyučovacích manuálů pro obchodní a manažerské kurzy Poradenská činnost v oblasti rozvoje lidských zdrojů v komerční a veřejné sféře Vzděláváním dospělých se zabývá 5 let.

2 Školená témata - OBCHOD PLÁNOVÁNÍ JAKO ZÁKLAD ÚSPĚCHU V OBCHODOVÁNÍ Osobní plánování času, cíle, úkoly a priority Plánování osobního rozvoje, plánování obchodního úspěchu EFEKTIVNÍ TELEMARKETING Efektivní používání telefonu Zásady a metody Telefonické sjednávání obchodní schůzky PŘÍPRAVA NA OBCHODNÍ SCHŮZKU A ÚVODNÍ FÁZE JEDNÁNÍ Image obchodníka, informační zdroje Úvodní fáze obchodního jednání Navázání přátelského vztahu s klientem, neverbální komunikace ZJIŠŤOVÁNÍ A VYVOLÁVÁNÍ POTŘEB ZÁKAZNÍKA Analytická fáze obchodního jednání Aktivní naslouchání, formy otázek Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka metodou SPIN ARGUMENTACE A ZDOLÁVÁNÍ NÁMITEK V OBCHODNÍM JEDNÁNÍ Co je námitka - jak předcházet námitkám Metody zvládání námitek Zvládnutí konfliktních situací ROZHOVACÍ FÁZE JEDNÁNÍ A ÚSPĚŠNÉ UZAVŘENÍ OBCHODU Nákupní signály (verbální a neverbální) Sumarizace nabídky Metodika dosažení správného rozhodnutí, metody uzavírání obchodního jednání DLOUHODOBÉ BUDOVÁNÍ VZTAHŮ A POPRODEJNÍ PÉČE Kartotéka databáze klientů Aktivní práce s klienty, systémy poprodejní péče S.W.O.T. analýza klientů VYJEDNÁVÁNÍ O CENĚ a jiné KOMUNIKACE Verbální komunikace Neverbální komunikace Jednání v obtížných situacích Řešení konfliktů v podnikové praxi Asertivita Vnitropodniková komunikace a jiné

3 MANAGEMENT - STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ TÝMU - MANAŽER A MOTIVACE Osoba manažera Základní princip řízení a řízení výkonu Styly řízení a vedení organizace Tým a týmové role Motivace, motivátory Firemní kultura PLÁNOVÁNÍ A DELEGOVÁNÍ V MANAŽERSKÉ PRAXI Time management pro manažery Stanovování cílů a úkolů Práce na projektech Správné delegování PORADA JAKO NÁSTROJ VÝKONNÉHO ŘÍZENÍ Typy porad Příprava a vedení porady Vhodné techniky, taktiky a strategie vedení porad Plnění zadaných úkolů PSYCHOLOGIE PRÁCE Typologie osobností Psychické procesy Psychologie organizace a řízení Využití psychologie pro řízení lidí Workoholismus, burnout (syndrom vyhoření), mobbing, bossing PERSONALISTIKA HODNOTÍCÍ POHOVOR S PRACOVNÍKEM Hodnotící pohovor jako nástroj efektivního vedení a motivace Systém hodnotících pohovorů Příprava, vedení a zásady hodnotícího pohovoru VÝBĚR SPOLUPRACOVNÍKŮ (IDEÁLNÍ VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ) Metody náboru a výběru Formy, typy a výhody různých výběrových řízení Příprava a vedení výběrového řízení Vyhodnocení výběrového řízení výběr vhodného pracovníka VEDENÍ PROPOUŠTĚCÍHO POHOVORU příčiny propuštění, cíl propouštěcího pohovoru význam předcházejících hodnotících pohovorů s propouštěným využití sebehodnocení, dát možnost vyjádření k propuštění vyzdvižení kladů, asertivní poukázání na nedostatky shrnutí a uzavření pohovoru,projevení zájmu o budoucnost propouštěného

4 MARKETING Marketingově řízená organizace Marketingový mix Řízení produktu Distribuční cesty, strategie a politika Reklama, podpora prodeje, publicita a osobní prodej Marketingový plán Budování a udržování vztahů s veřejností Komunikace s médii - VEŘEJNÁ PREZENTACE SPECIÁLNÍ KURZ PRO POJIŠŤOVACÍ A FINANČNÍ PORADCE AKREDITACE MV ÚŘEDNÍCI V roce 2007/2008 zapojen do projektu Vzdělávání a podpora profesního a osobnostního rozvoje pracovníků městských úřadů podpora zlepšování kvality služeb občanům v rámci kterého odškolil 50 dnů na 7 MÚ (Projekt Luhačovice) a 5 dnů na 3 MÚ (Projekt Kopřivnice). a jiné dle potřeb zadavatele.

5 Reference lektora s uvedením kontaktu: - BE Steel & Metal, s.r.o. CIDEM Hranice, a.s. Ing. Milan Vašut jednatel společnosti milan.vasut@begroup.cz Ing. Vladislava Ryšávková manažer lidských zdrojů rysavkova@cidem.cz Vzdělávání obchodního týmu a managementu, mistrů a obchodníků Dalkia Praha, a.s. DŘEVO TRUST, a.s. Hanácké železárny a pérovny, a.s. KOBLA spol. s.r.o. Krajský úřad Moravskoslezského kraje LICA s.r.o. Bc. Kateřina Lavičková, DiS. projektový manažer katerina.lavickova@institutes.cz Antonín Sklář regionální ředitel sklar.a@drevotrust.cz Josef Navrátil vedoucí projektu josef.navratil@hzap.cz Václav Dřízhal manažer jakosti drizhal@kobla.cz Mgr. Renata Kňurová personal - vzdělávání renata.knurova@krmoravskoslezsky.cz Miloš Dobiáš ředitel divize dobias@lica.cz, prodejců a obchodníků a obchodníků Vzdělávání vyšších úředníků Vzdělávání prvoliniových pracovníků a managementu. MTZ - Tiskárna Lipník, a.s. Břetislav Juřina ředitel společnosti tiskarna@tiskarnalipnik.cz Analýza obchodního týmu, koučování obchodníků. OLSTAR s.r.o. Dr. Jiří Ligač ředitel společnosti olstar-ol@volny.cz Analýza obchodního týmu, koučování a školení obchodníků. RPIC-EKONOMSERVIS Přerov s.r.o. Ing. František Schröpfer ředitel společnosti schropfer@ekonomservis.cz Motivační workshop pro nezaměstnanné. SPIKAS s. r. o. Ing. Jindřich Kašpárek ředitel společnosti spikas@spikas.cz Analýza obchodního týmu, obchodní služby a pracovníků MO prodejny, koučování obchodníků. TRUMF International s.r.o. Veolia Environnement Uljana Nazarevičová export manažer trumf@trumf.cz Bc. Kateřina Lavičková, DiS. projektový manažer katerina.lavickova@institutes.cz Plánování a delegování.

Podobné dokumenty

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Management by Resultes je na výsledky orientovaný systém rozvoje měkkých, manažerských, obchodních a systémových kompetencí